前言

第一章 就這樣成為優(yōu)秀的管理者

對主管而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期下去對公司是有害的。因此，主管的執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
--執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合

01．努力提高內(nèi)在素質(zhì)

02．培養(yǎng)組織管理能力

03．組建自己的團(tuán)隊(duì)

04．把自己融入團(tuán)體中

05．成功需要良好的心態(tài)

06．提高自己過程中不應(yīng)失掉自己

07．逐漸培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力

08．新上任主管10個常犯的錯誤

09．以身作則永遠(yuǎn)是個好方法

10．執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合

11．事業(yè)成功的八個細(xì)節(jié)

第二章 管人是一門剛?cè)嵯酀?jì)的學(xué)問

"人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不噴油。"在有些情況下，給下屬點(diǎn)壓力是必要的、有益的。田徑運(yùn)動員在激烈競爭的壓力下很可能比平時發(fā)揮得更好；演員面對觀眾進(jìn)行演出，往往也比在排練大廳里表演得更出色。對于能力低的人，主管給他"吃點(diǎn)小灶"是必要的，但也不能因此而嬌慣他們，讓他們過于輕松。
--多點(diǎn)愛心與幫助

12．主管不要當(dāng)"爛好人"

13．處理沖突要運(yùn)用技巧

14．以柔克剛，大度化解沖突

15．指責(zé)下屬最不可取的七種方式

16．靈活運(yùn)用說服的技巧

17．協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)間的矛盾

18．多點(diǎn)愛心與幫助

19．恭維周圍的女性

20．溝通也是一門學(xué)問

21．老板也需要你"管理"

22．避免管理錯位

第三章 馭人有方，攬心有術(shù)

消除你心中的成見吧，別再對你下屬的那幾次失敗耿耿于懷，再給他們一次機(jī)會。坐下來，與他們懇談，幫助他們分析犯錯誤的原因，找到癥結(jié)，恢復(fù)他們的自信心，在你的言談舉止中充分表現(xiàn)出你對他們的信賴。只要他們走出消極的誤區(qū)，一樣能為部門創(chuàng)造佳績，更何況失敗的經(jīng)歷常常孕育著成功的希望。
--不以成敗定奪人

23．摸準(zhǔn)下屬的心

24．善于體諒他人

25．了解員工才能管好員工

26．善待你的下屬

27．不以成敗定奪人

28．多激勵，少指責(zé)

29．表揚(yáng)是一種高超的控制人的技巧

30．控制自己方能控制別人

31．為自己打造威信的光環(huán)

32．危機(jī)管理凝聚下屬的心

33．關(guān)心他人的情緒

34．傾聽，是最優(yōu)先的事

第四章 抓住職業(yè)生涯的黃金期

在任何機(jī)構(gòu)里工作有成就的人都不會超出下面三類：開發(fā)人、執(zhí)行人和協(xié)調(diào)人。在一個公司里，開發(fā)人的任務(wù)是開發(fā)新的產(chǎn)品，找到新的客戶，從而擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)并給公司帶來源源不斷的利潤。執(zhí)行人起著某種監(jiān)督作用，比如說是公司的財(cái)務(wù)人員。這種人對過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保公司獲得利潤而不是損失。協(xié)調(diào)人來協(xié)調(diào)以上兩類人的關(guān)系。讓他們保持高效的和好的情緒。這一類人通常是管理人員。
--做公司的靈魂人物

35．亮出自己，讓眾人注目

36．目標(biāo)能帶來神奇的作用

37．如何減輕壓力，自我放松

38．利用優(yōu)勢與對手競爭

39．不要將賭注押在一個人身上

40．打雜是磨練之道

41．做公司的靈魂人物

42．保持頭腦鎮(zhèn)定

43．提高冒險(xiǎn)方面的能力

44．清醒評估自我

45．經(jīng)理人再就業(yè)守則

第五章 創(chuàng)造和諧融洽的人際關(guān)系

在大公司里工作，博得核心人物的注意就是取得了戰(zhàn)斗勝利的一半。這就是為什么你在公司的總部工作，要比在外設(shè)機(jī)構(gòu)中工作好得多的原因。

你在摸索、尋找一個成功晉升的機(jī)會時，你會逐漸發(fā)現(xiàn)，高級上司之間已經(jīng)形成一種微妙的關(guān)系。約翰·歐倍爾在登上IBM公司董事長寶座之前，曾是此公司創(chuàng)始人的兒子--湯姆·沃森的行政助理。
--如何爭取到核心人物的支持

46．如何與舊同事相處

47．職場人際關(guān)系維護(hù)定律

48．將客戶永遠(yuǎn)留住

49．處理好辦公室里的幫派之爭

50．成為上司的好助手

51．如何與新上司搞好關(guān)系

52．怎樣處理與上司的沖突

53．如何爭取到核心人物的支持

54．打造成功的人際關(guān)系網(wǎng)

55．如何處理與下屬之間的矛盾

56．善于跟性格迥異的人合作

第六章 做個耳聰目明的管理人

很多人總是在遭遇很大危機(jī)的時候，才想到要改變，但到了這一步已經(jīng)太晚了，應(yīng)該未雨綢繆，在最好的時候，發(fā)展最快、最得意的時候，就要考慮改變。一般人最可怕的心態(tài)是，習(xí)慣于某一種固定的模式，他們認(rèn)為："我過去做得很好��！為什么要改變？"他們絲毫沒有察覺，其實(shí)，失敗往往就從現(xiàn)在開始。
--改變眾人所循的規(guī)則

57．思維決定命運(yùn)

58．愈投入，事情就愈容易

59．發(fā)揮機(jī)智的力量

60．正確的做事方法比盲目執(zhí)著更重要

61．打破常規(guī)看問題

62．改變眾人所循的規(guī)則

63．盡可能地抓住時機(jī)

64．努力做出最好的決斷

65．學(xué)會捕捉自己需要的信息

66．該堅(jiān)決果斷時就不要縮手縮腳

67．巧用"二八定律"侍候上司

第七章 提升職業(yè)素質(zhì)和人生境界

具備自我超越能力的人具有兩項(xiàng)共同特質(zhì)：一方面，遠(yuǎn)景對于他們是一種召喚和使命，而不僅是一個美好的構(gòu)想；另一方面，他們把目前的真實(shí)情況看作盟友而非敵人。他們學(xué)會如何認(rèn)清以及運(yùn)用那些變革的力量，而不是抗拒這些力量。他們具有追根究底的精神。
--學(xué)習(xí)能力是管理者的基本素質(zhì)

68．培養(yǎng)自己的領(lǐng)袖氣質(zhì)

69．戒除七大惡習(xí)

70．不要整天問別人對你的看法

71．學(xué)習(xí)能力是管理者的基本素質(zhì)

72．外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的訣竅

73．培養(yǎng)和鍛煉語言表達(dá)能力

74．有效見習(xí)，技高一籌

75．學(xué)會在工作時保持高效

76．換工作前先換一下心情

77．通過夢想使工作變得妙趣橫生

78．獲取最高成就的七個秘訣

79．培養(yǎng)有助于事業(yè)成功的個性

第八章 精通職場做人的奧妙

所謂"旁觀者清，當(dāng)局者迷"，對當(dāng)事人來說看不清楚的事情，旁觀者往往看得一清二楚。今天，你看到了別人的缺點(diǎn)，先不要高興，想想自己有沒有同樣的毛病，有則改之，無則加勉。更重要的是要以一種悲憫的心情來看別人的缺點(diǎn)，要幫助他、改正他，而不是看著他"出丑"或"完蛋"。
--展現(xiàn)人格的力量

80．展現(xiàn)人格的力量

81．魅力是主管能力的綜合體現(xiàn)

82．用微笑征服下屬

83．身在職場須謙虛

84．讓你平步青云的十個談話技巧

85．適應(yīng)新工作的五個技巧

86．不要侵犯別人的"領(lǐng)地"

87．上下相處就像一場拔河賽

88．冷靜面對不如人意的人和事

89．學(xué)會認(rèn)知行為模式

90．不要讓情緒左右你的言行

91．拒絕誘惑，貢獻(xiàn)忠誠

第九章 你不可不知的管理權(quán)謀術(shù)

老子的無為而治并非只是單純地?zé)o所事事，什么都不做，什么都不說，什么都放任自流。在事事都管和無為而治之間，有著深刻的辯證的和權(quán)變的思想。無為而治是一種棋高一籌的超越，它是一種完全包容人，卻不使其意識到被領(lǐng)導(dǎo)、被驅(qū)策的方法。
--如何實(shí)現(xiàn)"無為而治"

92．與下屬不能稱兄道弟

93．如何實(shí)現(xiàn)"無為而治"

94．采用靈活的彈性管理策略

95．滿足人的自私之心

96．巧用辦公室謠言

97．圓融處事，練就變臉功夫

98．與上司保持步調(diào)一致

99．用馬屁大法擺平"老鳥"

100．多想辦法而少談主張

101．公司內(nèi)部權(quán)勢之爭的四個解決之道