" />
課程時數(shù)：3.5小時 授課方式： 講演、案例分析、管理游戲、錄象 必備條件：數(shù)字投影儀、便攜
課程簡介:：本課程通過對有效時間管理重要性的講解，通過對人們?nèi)粘９ぷ髦性?SPAN style="COLOR: #ff0000">時間管理上存在的誤區(qū)的分析及時間管理基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時間管理、提高工作績效。
適合對象：新員工
培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到：①在今后的工作中減少浪費(fèi)時間現(xiàn)象 學(xué)會正確的時間分配并充分有效地利用時間 ②學(xué)會制定SMART的工作目標(biāo) ③掌握制定有效工作計劃的方法和過程
課程要點：
v 時間管理的概念和誤區(qū)
v 時間管理的基本準(zhǔn)則 ①目標(biāo)原則 ②20/80原則 ③四象限原則 ④有序原則 ⑤對象原則
v 時間管理的方法和技巧 ①了解自己使用時間的方式和狀況 ②做好工作計劃 ③縮短別人干擾的時間 ④不要拖延 ⑤第一次就把事情做好 ⑤時間的判斷應(yīng)有彈性
第一章：時間管理的概念和誤區(qū)
§1：時間管理的概念
1.1 什么是時間？
在我們探討“時間管理”這個問題以前，不妨先來讀篇文章。 1930年，胡適先生在一次畢業(yè)典禮上，發(fā)表了一篇演講，內(nèi)容如下：
諸位畢業(yè)同學(xué)：你們現(xiàn)在要離開母校了，我沒有什么禮物送給你們，只好送你們一句話。
這一句話是：珍惜時間，不要拋棄學(xué)問。
以前的功課也許有一大部分是為了這張文憑，不得已而做的。從今以后，你們可以依自己的心愿去自由研究了。趁現(xiàn)在年富力強(qiáng)的時候，努力做一種專門學(xué)問。少年是一去不復(fù)返的，等到精力衰竭的時候，要做學(xué)問也來不及了。
有人說：出去做事之后，生活問題急需解決，哪有功夫去讀書？即使要做學(xué)問，既沒有圖書館，有沒有實驗室，哪能做學(xué)問？
我要對你們說：凡是要等到有了圖書館才讀書的，有了圖書館也不肯讀書；凡是要等到有了實驗室方才做研究的，有了實驗室也不肯做研究。你有了決心要研究一個問題，自然會節(jié)衣縮食去買書，自然會想出法子來設(shè)置儀器。
至于時間，更不成問題。達(dá)爾文一生多病，不能多做工，每天只能做1點鐘的工作。你們看他的成績！每天花1點種看10頁有用的書，每年可看3600多頁書；30年讀11萬頁書。
諸位，11萬頁書可以使你成為一個學(xué)者了�？墒敲刻炜�3種小報也得費(fèi)你1點鐘的功夫；四圈麻將也得費(fèi)你1點半鐘的光陰�？葱竽�？還是打麻將呢？還是努力做一個學(xué)者呢？全靠你們自己選擇！
易卜生說：你的最大責(zé)任就是把你這快材料鑄造成器。
學(xué)問就是鑄器的工具。拋棄了學(xué)問便是毀了你自己。
再會了，你們的母校眼睜睜地要看你們10年之后成什么器。
看到胡適先生的這一番語重心長的話語，你有何感受？“時間就是效率”、“時間就是金錢”、“時間就是生命”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，諸如此類的描述我們每個人都可以脫口而出，但是我們做得究竟怎樣呢？我們常常聽到——
“我要是在大學(xué)多學(xué)點東西就好啦！”
“我應(yīng)該少看些電視，好好地約束自己，多讀點書！”
“時間根本不夠用，公司股價節(jié)節(jié)下降，董事會和股東像一群蜜蜂一樣叮得我滿頭包；同事間爭權(quán)奪利，我總是擔(dān)任和事佬的角色；家人總也見不到我，幾乎把我登報作廢！”
世界幾乎全面地在進(jìn)步，但我們一天還是只有24小時。最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時。那么時間究竟是什么呢？
我們哲學(xué)家這樣說：“時間是物質(zhì)運(yùn)動的順序性和持續(xù)性，其特點是一維性，是一種特殊的資源。”
要想能夠真正地了解時間并且管理“時間”，我們有必要對時間的本質(zhì)有深刻的認(rèn)識。首先讓我們先了解時間的四項獨(dú)特性：
（1）供給毫無彈性：時間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會增加、也不會減少，每天都是24小時，所以我們無法開源。
（2）無法蓄積：時間不象人力、財力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲藏。不論愿不愿意，我們都必須消費(fèi)時間，所以我們無法節(jié)流。
（3）無法取代：任何一項活動都有賴于時間的堆砌，這就是說，時間是任何活動所不可缺少的基本資源。因此，時間是無法取代的。
（4）無法失而復(fù)得：時間無法象失物一樣失而復(fù)得。它一但喪失，則會永遠(yuǎn)喪失�；ㄙM(fèi)了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時間，任何人都無力挽回。
小案例：
如果銀行每天早晨向你的帳號撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。請問：你如何用這筆錢？
1.2 什么是“時間管理”？
“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時間所具備的四個獨(dú)特性，所以時間管理的對象不是“時間”，它是指面對時間而進(jìn)行的“自管理者的管理”。
請注意： 大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人都是時間管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營公司當(dāng)了20多年的總經(jīng)理，該公司是美國最成功的超級市場之一，他獲得了許多值得引證的榮譽(yù)。第一，他的工作歷程記錄幾乎為所有的總經(jīng)理所羨慕，這個記錄中包括連年不斷的銷售記錄和利潤記錄。第二，他毫不松懈地連續(xù)應(yīng)用計劃、組織、授權(quán)、激勵、評價和控制等項目基本原則，顯示了他專業(yè)管理的精神。第三，他獻(xiàn)身時間管理原則的事跡已經(jīng)得到大量文章的贊揚(yáng)。在格里看來，正確的管理的基礎(chǔ)是良好的時間管理。
在信息爆炸的今天，咨訊的空間在無限地擴(kuò)展，面臨競爭的壓力、客戶高品質(zhì)的需求，您是否又有些無所適從呢？
由于時間所具有的獨(dú)特性，時間在各種資源中又往往容易被我們忽略。在上面的“銀行撥款”案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)：每天我們有24小時，每小時由60分鐘組成，每分鐘由60秒組成，總計就是8.64萬秒。擁有這樣的一筆財富，我們怎么可以視而不見？又怎么可以隨意處之？這個問題恐怕需要我們花點時間來考慮。有人曾粗略地統(tǒng)計過一個活到72歲的美國人對時間是怎么花的： 睡覺：21年 工作：14年 個人衛(wèi)生：7年 吃飯：6年 旅行：6年 排隊：6年 學(xué)習(xí)：4年 開會：3年 打電話：2年 找東西：1年 其它：3年 看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？“時間管理”一直是個重要的問題，但從來沒像今天這么重要過，為什么？原因如下： *尋求事業(yè)、家庭與社會生活平衡的需要 *信息爆炸 *競爭的壓力 *你的客戶對品質(zhì)的要求
看來我們要成為一個高效的時間管理者和職業(yè)人，減少時間浪費(fèi)的現(xiàn)象，確非易事。那么，我們的問題究竟在哪里呢？ 第二章、時間管理的誤區(qū)
我們探索克服時間浪費(fèi)的途徑便是“培養(yǎng)克服時間管理誤區(qū)的技能”。所謂時間管理的誤區(qū)，是指導(dǎo)致時間浪費(fèi)的各種因素。以下列出時間管理的五個誤區(qū)，請大家仔細(xì)閱讀并分析，看看自已是否存在同樣的問題：
誤區(qū)之一：工作缺乏計劃
查爾斯·史瓦在半世紀(jì)前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個不尋常的挑戰(zhàn)：“請告訴我如何能在辦公時間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給你任意的?a href=/wen/famous/32814.html target=_blank class=infotextkey>宋史選?/SPAN>”李愛菲于是遞了一張紙給他，并向他說“寫下你明天必須做的最重要的各項工作，先從最重要的那一項工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項工作為止。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項重要的工作。倘若任何一項著手進(jìn)行的工作花掉你整天的時間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅持做下去。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，你也同樣無法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個建議對你生效時，把它提供給你的部屬采用”。 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒甕后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。
盡管計劃的擬定能給我們帶來諸多的好處，但我們有的同事從來不做或是不重視做計劃，原因不外乎如下幾條：
1、因過分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒有必要在行動之前多做思考； 2、不做計劃也能獲得實效； 3、不了解做計劃的好處； 4、計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心； 5、不知如何做計劃。
我們作為一個高新科技企業(yè)的員工，要步上職業(yè)化的道路，成為一個強(qiáng)調(diào)實效性的職業(yè)人士，不應(yīng)該把以上原因當(dāng)做工作中的借口，為什么呢？剖析如下：
1、固然有些事情是易行而難料的，但若過分地強(qiáng)調(diào)這一點，則有可能養(yǎng)成一種“做了再說”或“船到橋頭自然直！”的僥幸心理。試問：房子燃燒的緊要關(guān)頭，消防隊員是否應(yīng)立刻拿起水龍頭或滅火筒進(jìn)行搶救，還是應(yīng)花費(fèi)少許時間判別風(fēng)向、尋找火源、分派工作，然后再進(jìn)行搶救？
2、不做計劃的人只是消極地應(yīng)付工作，他將處于受擺布的地位；做計劃的則是有意識地支配工作，處于主動的地位、并提高工作效率。 3、由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動，計劃與事實常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標(biāo)與計劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。但如果是處于無計劃的引導(dǎo)，則一切行動將雜亂無章，最終走進(jìn)死胡同。
綜上所述，由于我們的工作缺乏計劃，將導(dǎo)致如下惡果：
1、目標(biāo)不明確 2、沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣 3、缺乏做事輕重緩急的順序 4、沒有時間分配的原則 誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng) 組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：
* 職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù) *“事必躬親，親力而為” *溝通不良 *工作時斷時續(xù)
首先，學(xué)會如何接受請托： 對于我們每一個人來說，所面臨的請托可能來自部屬、上司、其他同級管理者、或是組織以外的人士。在很多請托中，有一類是職務(wù)所系而責(zé)無旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系，但請托本身卻是不合時宜或是不合情理的；尚有一類請托則屬無義務(wù)予履行的請托，經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請托。
倘若我們?yōu)榱讼胱鰪V受愛戴的好人而有求必應(yīng)，則各色各類的請托將四面八方地源源涌來。一旦他辦不妥委托的事項，則不僅他所企求的愛戴將化為烏有，而且他將喪失請托者尊敬�！懊髦堑亟邮苷埻小钡闹匾栽谟冢旱谝唬骸熬芙^”是一種“量力”的表現(xiàn)。有的請托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)，你不妨對請托者提出適時的建議。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。倘若因勉強(qiáng)接受他人的請托而擾亂自己的步伐，是不合理的、不明智的。
所以在我們接受請托之前不妨先先問問自己：這種請托是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)嗎？對實現(xiàn)我的目標(biāo)有幫助嗎？如果接受它，將付出什么代價？如果不接受他，則需承擔(dān)什么后果？經(jīng)過這一番“成本——效益分析”之后，你就可以決定取舍了。
其次，學(xué)會利用資源： 對于基層人員而言，要善于利用資源，學(xué)會從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料，既節(jié)約了時間，又保證了信息的正確性。比如你想了解本月度部門考勤信息，不妨去問問部門秘書；想了解公司的考勤信息，不妨去問問公司的考勤管理員；等等。
對于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯誤：
1、擔(dān)心部屬做錯事； 2、擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好； 3、擔(dān)心喪失對下屬的控制； 4、不愿意放棄得心應(yīng)手的工作； 5、找不到合適的下屬授權(quán)。
其實每個人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會授權(quán)，將主要的精力和時間放在更重要的事情上。 誤區(qū)三：時間控制不夠
在前面的“小張的故事”中，小張在時間管理上最大的惡習(xí)就是拖延時間，以致到頭來一事無成。我們提供了一個拖延商數(shù)的測驗，請你先做一下自我評核。
拖延商數(shù)測驗
請據(jù)實選擇以下每一個陳述最切合你的答案：
（1）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（2）為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（3）我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（4）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機(jī)。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（5）當(dāng)被迫從事一項不愉快的決策時，我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（6）我對重要的行動計劃的追蹤工作一般不予理會。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（7）試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（8）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致無法處理所面對的困難任務(wù)。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
（10）在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個物件。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意
評分標(biāo)準(zhǔn)：
每一個“非常同意”評4分，“略表同意”評3分，“略表不同意”評2分，“極不同意”評1分。總分小于20分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習(xí)慣�？偡衷�21至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴(yán)重�？偡侄嘤�30分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。
我們通常在時間控制容易陷入下面的陷井：
1、習(xí)慣拖延時間，前面案例“小張的故事”中的小張就是一個典型的拖延時間的人。 2、不擅處理不速之客的打擾。 3、不擅處理無端電話的打擾。 4、泛濫的“會議病”困擾。 不少中、上層管理者曾經(jīng)指出，會議竟占去他們?nèi)粘９ぷ鞯臅r間的四分之一，甚至三分之一！然而更令他們感慨莫名的是，在這么多的會議時間之中，幾乎有一半是徒勞無功的浪費(fèi)！ 誤區(qū)四：整理整頓不足 辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)，因為雜亂是人為的�！半s亂的辦公桌顯示雜亂的心思”是有道理的。讓一個不富條理的人使用一個小型的辦公桌，這個辦公桌會變得雜亂無章，即使給他換一個大型的辦公桌，不出幾日，這個辦公桌又會遭遇同樣的命運(yùn)。套用“帕金森定律”——“工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時間”，我們也可以導(dǎo)出“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間�！� 當(dāng)你的上司向你索取一份技術(shù)資料，你是否能在第一時間從容不迫地遞給他？當(dāng)你需要一份信息時，是否滿文件夾地翻個底朝天？下面是一份“文件處置測驗”，看看你的文件處置系統(tǒng)是否完善。 文件處置測驗 請快速地解答以下十二個問題。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請在題目前打問號“？”。 1、訂購文具后所取得的帳單。 2、收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀。 3、來自上司的會議通知（下周一舉行會議）。 4、某大學(xué)企管系學(xué)生寄來的問卷。 5、部屬交來的（或是你個人的）一份用于準(zhǔn)備下一個月業(yè)務(wù)報告的有關(guān)資料。 6、一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。 7、一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號碼的E-mail。 8、組織內(nèi)其它平行部門的來函，要求取得你的部門的市場（或其它）調(diào)查報告。 9、某管理顧問公司中寄來的出版物宣傳單，你認(rèn)為其中一、兩本書也許值得訂購，但你無法確定是否真正值得訂購。 10、客戶寄來的一封投訴信。 11、人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。 12、提醒自己明年及早準(zhǔn)備財務(wù)預(yù)算的備忘錄。 假如你在以上十二個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！ 誤區(qū)五：進(jìn)取意識不強(qiáng) 我們經(jīng)常說到：“人最大的敵人就是自己”。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，就象前面我們提到的“小張”，最根本的原因就是他個人缺乏進(jìn)取意識，缺乏對工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： *個人的消極態(tài)度 *做事拖拉，找借口不干工作 *唏噓不已，做白日夢 *工作中閑聊 如果我們一直處于遲鈍的時間感覺中，換句話說，當(dāng)你覺得時間可有可無，不愿面對工作中的具體事務(wù)，沉溺于“天上隨時掉下大餡餅”的美夢，那就需要好好反省自己了，因為你隨時在喪失寶貴的機(jī)會，隨時可能被社會所淘汰！ 好了，前面我們談到了五個時間管理的誤區(qū)，不管以前我們做得怎樣，要記�。菏澜缟纤械某删投际恰艾F(xiàn)在”所塑造的。因此，我們要記取“過去”，把握“現(xiàn)在”，放眼“未來”。送給大家一句話： 昨天是一張已被注銷的支票， 明天是一張尚未到期的本票， 今天則是隨時可運(yùn)用的現(xiàn)金。請善用它！ 3.1 時間管理的六項基本原則 通過前面的學(xué)習(xí)，我們對時間管理的概念和誤區(qū)已經(jīng)有了一個基本的認(rèn)識，現(xiàn)在我們一起來探討時間管理的基本原則，只有對原則有了一個認(rèn)識后，才有可能很好地運(yùn)用時間管理的技巧與方法。 時間管理的六項基本原則： 1、明確目標(biāo) 2、有計劃、有組織地進(jìn)行工作 3、分清工作的輕重緩急 4、合理地分配時間 5、與別人的時間取得協(xié)作 6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 下面我們就時間管理的六項基本原則分別進(jìn)行闡述。 2.1 原則之一：明確目標(biāo) 2.1.1 目標(biāo)刺激我們奮勇向上 在人生的旅途上，沒有目標(biāo)就好象走在黑漆漆的路上，不知往何處去。美國的一份統(tǒng)計結(jié)果顯示，一個人退休后，特別是那些獨(dú)居老人，假若生活沒有任何目標(biāo)，每天只是刻板地吃飯和睡覺，雖然生活無憂，但他們后來的壽命一般不會超過七年。 雖說目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上，但是，對許多人來說，擬定目標(biāo)實在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時間好好想想自己的將來。但這正是問題的癥結(jié)，就是因為沒有目標(biāo)，每天才弄得沒頭沒腦、蓬頭垢面，這只是一個惡性循環(huán)罷了！ 另外有些人沒有目標(biāo)，則是因為他們不敢接受改變，與其說安于現(xiàn)狀，不如坦白一點，那便是沒有勇氣面對新環(huán)境可能帶來的挫折與挑戰(zhàn)，這些人最終只會是一事無成！ 事實上，隨波逐流，缺乏目標(biāo)的人，永遠(yuǎn)沒有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。因此，我們一定要做一個目標(biāo)明確的人，生活才有意義。然而不幸的是，多數(shù)人對自己的愿望，僅有一點模糊的概念，而只有少數(shù)人會貫徹這模糊的概念。許多人在公司五年，卻沒有五年的經(jīng)驗，只能說有五年一次的經(jīng)驗。 許多年前，某報做過300條鯨魚突然死亡的報道。這些鯨魚在追逐沙丁魚時，不知不覺被困在一個海灣里，報道上說：“這些小魚把海上巨人引向死亡。鯨魚因為追逐小利而暴死，為了微不足道的目標(biāo)而空耗了巨大力量。” 美國作家福斯迪克說得好：“蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時，才可獲得成長�！毕旅娌环磷屛覀円黄鹂纯础百嚰蔚墓适隆�。 賴嘉承隨父母遷到亞特蘭大市時，年僅四歲。他的父母只有小學(xué)五年級的學(xué)歷，因此當(dāng)賴嘉表示要上大學(xué)時，他的親友大多不表示支持，但賴嘉心意已決，最后果真成為家中唯一進(jìn)大學(xué)的人。但是一年之后，他卻因為貪玩導(dǎo)致功課不及格而被迫退學(xué)。在接下來的6年，他過著得過且過的生活，毫無人生目標(biāo)。他大半時候都在一家低功率的電臺擔(dān)任導(dǎo)播，有是也替卡車卸貨。 有一天，他拿起柯維的第一本著作《相會在巔峰》，從那時起，他對自己的看法完全改變，發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。重獲新生的賴嘉，終于了解到目標(biāo)的重要性。的確，目標(biāo)決定我們的將來。 賴嘉的目標(biāo)是重返大學(xué)，然而他的成績實在太差了，以致連遭墨瑟大學(xué)拒絕兩次。在遭到第二次拒絕之后的某天，賴嘉無意間撞見院長韓翠絲，他趁機(jī)向她剖明心志。結(jié)果，院長答應(yīng)了他的請求，準(zhǔn)許他入學(xué)，但有一個附加條件：他的平均分?jǐn)?shù)要達(dá)到乙等，否則就要再度退學(xué)。 賴嘉一改過去的散漫態(tài)度，以信心堅定、目標(biāo)明確、內(nèi)心無畏的姿態(tài)，重新踏入校門。他每季平均進(jìn)修多個學(xué)分。經(jīng)過2年零3個月，即以優(yōu)異的成績 取得了學(xué)位，緊接著再邁向更高的目標(biāo)。 如今，這個伐木工人的兒子已成為賴嘉博士，他還在全美發(fā)展最迅速的教會擔(dān)任牧師，教會地點就在費(fèi)城特爾市，距他成長的亞特蘭大僅數(shù)分鐘車程。 從上面的例子我們可以看出，有目標(biāo)才有結(jié)果，目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢？我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時應(yīng)考慮兩個方面：一是目標(biāo)要符合自己的價值觀，二是要了解自己目前的狀況。 請記�。�成功完全是一種個人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價值觀相符，你才會覺得成功。為什么有的人成功之后，又會感到空虛？為什么有的人得到名利后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物？鄧尼斯個人設(shè)定目標(biāo)可以說是一個成功的例子。 在1974年，美國著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯是一個已干了6年的證券經(jīng)紀(jì)人，以社會標(biāo)準(zhǔn)來看，他是美國中產(chǎn)階級分子的典范：他擁有一個美滿的婚姻、三個聰明伶俐的孩子、一棟房子、兩部車，但是患了潰瘍。證券經(jīng)紀(jì)商的收入雖然不錯，卻與他的性格格格不入。他希望活得更扎實，但現(xiàn)在卻無法支配自己的命運(yùn)，這使他覺得受挫。 “只有自己與上帝才能支配我的命運(yùn)”驚醒了他。于是，他開始設(shè)立自己的目標(biāo)。他從小就愛好業(yè)余無線電，于是他決定創(chuàng)業(yè)，成立鄧特隆無線電公司，生產(chǎn)并銷售“火腿”（指業(yè)余無線電愛好者）的設(shè)備。 1974年4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當(dāng)資金，以信用卡借款，開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設(shè)備。鄧特隆公司誕生了。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。 1974年8月24日，鄧特隆無線電公司成交了第一筆生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。到1975年底，鄧特隆的營業(yè)額超過了100萬元。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。 2.1.2 如何制定目標(biāo) 一個目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個特征才可以說是完整的： 具體的（specific） 可衡量的（measurable） 可達(dá)到的（attainable） 相關(guān)的（relevant） 基于時間的（time-based） 1、具體的： 有人說：“我將來要做一個偉大的人”。這就是一個不具體的目標(biāo)。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個目標(biāo)：每天一定要背十個單詞、一篇文章。 有人曾經(jīng)做過一個試驗，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ�。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：“你們能夠跳過1.2米�！彼麑Φ诙M說：“你們能夠跳得更高�！苯�(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個人都跳過1.2米，而第二組的人因為沒有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。 2、可衡量的： 任何一個目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。比如你要買一棟房子，先要在心里有個底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子。 3、可達(dá)到的： 不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。多年前在美國進(jìn)行了一項成就動機(jī)的試驗。15個人被邀請參加一項套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。 站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實驗者解釋這些人有高度的成就動機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。 4、相關(guān)的： 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性，比如一個公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會被公司拋棄、會被社會遺棄。 5、基于時間的： 任何一個目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時間的限定，比如你說：“我一定要拿到律師證書�！蹦繕�(biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？ 3.2 原則之二：有計劃、有組織地進(jìn)行工作 1、將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。 2、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。 3、按排列順序進(jìn)行處理。 4、為制定上述方案需要安排一個考慮的時間。 5、由于工作能夠有計劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時進(jìn)行的工作。 那么有人會問：究竟該怎樣做計劃呢？大致的步驟如下： 1、確立目標(biāo)； 2、探尋完成目標(biāo)的各種途徑； 3、選定最佳的完成方式； 4、將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項； 5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行； 6、定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。 目標(biāo)如何制訂，我們已在前面的內(nèi)容進(jìn)行了說明；至于如何制訂并檢查計劃，我們會在后面的章節(jié)中詳細(xì)地闡述。 有了計劃，就必須有行動。行動是一件了不起的事，我們請大家記�。� 1、切實實行你的計劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠(yuǎn)沒有收獲。 2、實行時心理要平靜，估計困難、做好準(zhǔn)備、及時調(diào)整。 美國的成功學(xué)家格林演講時，時常對觀眾開玩笑地說，美國最大的快遞公司——聯(lián)邦快遞，其實是他發(fā)明的。他不說假話，他的確有過這個主意。但是我們相信世界是至少還有一萬個和他一樣的創(chuàng)業(yè)家，也想到同樣的主意。60年代格林剛剛起步，在全美為公司間做撮合工作，每天都生活在趕截止日期、并在限時內(nèi)將文件從美國的一端送一另外一端的時間縫隙中。當(dāng)時格林曾經(jīng)想到，如果有人能夠開辦一個能夠?qū)⒅匾募?4小時之內(nèi)送到任何目的地的服務(wù)，該有多好！這想法在他腦海中駐留了好幾年……一直到有一個名叫弗列德· 史密斯的家伙真的把這主意轉(zhuǎn)換為實際行動。 這個故事的教訓(xùn)是：成功地將一個好主意付諸實踐，比在家空想出一千個好主意要有從價值得多。 3.3 原則之三：分清工作的輕重緩急 請看下面的行事次序，看看你自己平時喜好用哪種方式？ 1、先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。 以上的各種行事準(zhǔn)則，從一定程度上說大致上都不符合有效的時間管理的要求。我們既然是以目標(biāo)的實現(xiàn)為導(dǎo)向，那么在一系列以實現(xiàn)目標(biāo)為依據(jù)的待辦事項中，到底哪些應(yīng)該先著手處理，哪些可以拖后處理，哪些甚至不予處理？一般認(rèn)為是按照事情的緊急程度來判斷。假如愈是緊迫的事，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低，則依循上面的判斷規(guī)則�？墒窃诙鄶�(shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫。例如參加管理技能培訓(xùn)、向上級提出改進(jìn)營運(yùn)方式的建議、培養(yǎng)接班人等等。如果我們按事情的“緩急程度”辦事的話，不但使重要的事情的履行遙遙無期，而且經(jīng)常使自己處于危機(jī)或緊急狀態(tài)之下，最大的惡果是原本重要不緊急的事必然會轉(zhuǎn)化為重要又緊急的事。舉個例子來說，所有的主管都承認(rèn)（包括我們業(yè)務(wù)工作人員），業(yè)務(wù)報告是一件極其重要的事，但若現(xiàn)在距離上交業(yè)務(wù)報告的時間尚有一個月的話，則一般人大概不會把它視為“今天應(yīng)該做的事”，更不會把它視為“今天必須做的事”，既然今天可以不做這件事，那么就可以不斷地拖延下去。直到截止日期的數(shù)幾天，他們才如臨大敵般地處理“緊急事件”，結(jié)果不是遲交了報告，就是草率應(yīng)付了事。經(jīng)過 一番掙扎之后，他們可能會信誓旦旦地下決心：下次一定要將業(yè)務(wù)報告提前準(zhǔn)備好！但是除非能夠徹底地改變按“緩急程度”辦事的習(xí)慣，否則到了下一次而極有可能重蹈覆轍。大家還記得“波特的故事”嗎？波特的問題恐怕就在于此。 因此，我們認(rèn)為：處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”。所謂“重要程度”，即指對實現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。提請注意：雖然有以上的理由，我們也不應(yīng)全面否定按事情“緩急程度”辦事的習(xí)慣，只是需要強(qiáng)調(diào)的是，在考慮行事的先后順序時，應(yīng)先考慮事情的“輕重”，再考慮事情的“緩急”——也就是我們通常采用的“第二象限組織法”。 我們以下面的時間管理的方法來探討“急事”與“要事”的關(guān)系，請看四象限圖： 第一象限是重要又急迫的事。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時完成工作、住院開刀等等。這是考驗我們的經(jīng)驗、判斷力的時刻，也是可以用心耕耘的園志。如果荒廢了，我們很會可能變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因為一拖再拖或 事前準(zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。 第二象限是重要但不緊急的事。主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級提出問題處理的建議等等。荒廢這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些時間在這個領(lǐng)域有利于提高實踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。這個領(lǐng)域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主支去做，這是發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。 第三象限是緊急但不重要的事。表面看似第一象限，因為迫切的呼聲會讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺——實際上就算重要也是對別人而言。電話、會議、突來訪客都屬于這一類。我們花很多時間在這個里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。 第四象限屬于不緊急也不重要的事。簡而言之就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點時間在這個象限。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見得都是休閑活動，因為真正有創(chuàng)造意義的休閑活動是很有價值的。然而向閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。這樣的休息不但不是為了走更長的路，反而是對身心的毀損，剛開始時也許有滋有味，到后來你就會發(fā)現(xiàn)其實是很空虛的。 現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個象限花的時間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時要特別小心，急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。其實二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標(biāo)，如果答案是否定的，便應(yīng)歸入第三象限。 請思考下面的問題： 你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？ 這個問題問過數(shù)千人，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下： 1、改善人際關(guān)系。 2、改善事先準(zhǔn)備工作。 3、更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。 4、善待自己。 5、抓住機(jī)會。 5、充實自我。 6、增進(jìn)能力。 這些都屬于第二象限，因此也都是重要的事。如果你的答案也屬于這七項，為什么不身體力行呢？ 大家好！我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了時間管理的原則系列之一和之二，現(xiàn)在給大家做一測試，看看你在做事情的急迫性上是什么樣的情況。 2.4 原則之四：合理地安排時間 首先我們來看看穆爾的故事： 案例 穆爾于1939年大學(xué)畢業(yè)后，在哥利登油漆公司找到業(yè)務(wù)員的工作。當(dāng)時的月薪是160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個月薪1000美元的目標(biāo)。當(dāng)穆爾逐漸對工作感到得心應(yīng)手后，他立即拿出客戶資料以及銷售圖表，以確認(rèn)大部分的業(yè)績來自哪些客戶。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績都來自于20%的客戶中，同時，不管客戶的購買量大小，他花在每個客戶身上的時間都是一樣的。于是，穆爾的下一步就是將其中購買量最小的36個客戶退回公司，然后全力服務(wù)其余20%的客戶。 結(jié)果如何？第一年，他就實現(xiàn)了月薪1000美元的目標(biāo)，第二年便輕易地超越了這個目標(biāo)，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。最后還當(dāng)了凱利穆爾油漆公司（Kelly-Moore Paint Company)的董事長。 這個故事除了告訴我們樹立正確的目標(biāo)的重要性，還體現(xiàn)了巴列特定律（也稱80/20原理）：總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的 按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品； 80%的財富集中在20%的人手中； …… 再舉個例子，傳統(tǒng)式的電冰箱在結(jié)構(gòu)上，冷凍庫是位于上端，冷藏庫則位于下端。當(dāng)你使用冷凍庫時，則往往非下蹲不可。不幸的是我們使用冷藏庫的機(jī)率高達(dá)80%，使用冷凍庫的機(jī)率只有20%，致使我們許多家庭婦女在使用電冰箱時往往因蹲下次數(shù)過多而感腰酸背疼。基于此，某家電器公司在電冰箱的設(shè)計上做了修改，將冷藏庫與冷凍庫的位置做了對調(diào)，這種新型的電冰箱大大地減少了下蹲的次數(shù)。不難發(fā)現(xiàn)，這種設(shè)計就是利用了80/20原理。 80/20原理對我們的一個重要啟示便是：避免將時間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因為就算你花了80%的時間，你也只能取得20%的成效。所以，你應(yīng)該將時間花于重要的少數(shù)問題上，因為掌握了這些重要的少數(shù)問題，你只需花20%的時間，即可取得80%的成效。 掌握重點可以讓你的工作計劃不致偏差。一旦一項工作計劃成為危機(jī)時，犯錯的幾率就會增加。我們很容易陷在日常瑣碎的事情處理中；但是有效進(jìn)行時間管理的人，總是確保最關(guān)鍵的20%的活動具有最高的優(yōu)先級。 2.5 原則之五：與別人的時間取得協(xié)作 任何人類的組織，不論大小，都有其周而復(fù)始的節(jié)奏性、周期性；而我們作為社會或是團(tuán)體組織中的一員，毫無疑問地要與周邊部門或人發(fā)生必然的聯(lián)系。在這種情況下，我們需要互相尊重對方的時間安排，也就是說要與別人的時間取得協(xié)作。 認(rèn)清并適應(yīng)組織的節(jié)奏性與周期性是成功的要素。你也許擁有全世界最偉大的廣告構(gòu)想，但是如果你在各公司都已經(jīng)做完廣告預(yù)算后才提出你的構(gòu)想，你可能就不會有太好的運(yùn)氣，可能要等到幾個月后，你的構(gòu)想才會被慎重考慮，甚至可能會一不小心扔到垃圾桶里去！ 同樣地，當(dāng)我們需要到某一部門去參觀學(xué)習(xí)，也需要提前與該部門人員進(jìn)行預(yù)約，雙方共同達(dá)成一個有關(guān)時間、地點、人員安排等等的約定。否則，突如其來的打擾會令對方措手不及，甚至有可能將你拒之門外！ 大家想想，我們是不是也在經(jīng)常抱怨外部的打擾（電話、來訪等）、突發(fā)事件！既然如此，我們是不是也應(yīng)該站在對方的角度考慮問題，嚴(yán)格要求自己，提前做好計劃與安排，與他人的時間取得協(xié)作，少一份慌亂，多一份從容！ 2.6 原則之六：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 我們在成長的過程中，常被各種紀(jì)律所束縛，“沒有規(guī)矩、不成方園”，因為有紀(jì)律，我們才有秩序。在時間管理中，我們同樣強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與規(guī)則。 世界著名的音樂家莫扎特通常被描述成輕率而任性的天才，然而他從15歲到過世為止，終其一生的作曲數(shù)量都是非常固定的，甚至可以用代數(shù)程式來計算。 歷史學(xué)家梅爾·克朗茲勃呆在辦公室里的每個早上都寫10封信；杰出的演說學(xué)家喬·查伯納教授要求手下的電話行銷人員每個星期一、二都要打13個電話，星期三、四則是12個，星期五則是用來打電話給這個禮拜沒有聯(lián)絡(luò)上的人。 很多作家固定在每天某個時段工作，而且在停筆前必須完成一定的字?jǐn)?shù)。這個方法很有效，假如你養(yǎng)成每天寫1000字的習(xí)慣，連續(xù)一個月后，寫1000字便易如反掌。接著你可以增加字?jǐn)?shù)到大概1200字，過十幾天后，或許可再增加幾百字。 因此，我們說，制定規(guī)則、遵守紀(jì)律的核心主要體現(xiàn)在以下三個方面： 1、在進(jìn)行工作的時候，一定要念念不忘這個工作應(yīng)于何時截止。 2、即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個何時完成的目標(biāo)。 3、由于不得已原因而不能按期完成時，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。 3.2.1 分析自己使用時間的方式和狀況 大多數(shù)人不喜歡好好地了解自己，逃避現(xiàn)實比觀察及解釋我們的行為更容易。面對自己并客觀地制定我們對時間的使用，需要巨大的勇氣。而若你愿意花一個星期做這種功夫，將毫無疑問地發(fā)現(xiàn)，這是一種有益的經(jīng)驗。 下面的練習(xí)將顯示你以你的時間與生命真正去做的許多相關(guān)事項。在本項練習(xí)中列有一個你在一星期內(nèi)花費(fèi)時間的清單。這里要強(qiáng)調(diào)的這不是一個要你計算每一分鐘的“時間難題”練習(xí)，而是要求你記錄下一星期每隔半小時的所有活動。請記住：時間管理并沒有什么高超的技巧，關(guān)鍵就在于持之以恒。 接下來就請按部就班地完成如何進(jìn)行時間使用清單的分析，之后，你會考慮到一些問題，尋找指引你更適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的時間的答案。 請先看表一和表二： 表一：時間使用清單表 時間統(tǒng)計 項目活動 每星期估計花費(fèi)的時間（小時） 每星期實際花費(fèi)的時間（小時） 上兩項時間的差額（小時） 占每星期的總時間的百分比（%） 一、公務(wù)活動 1 上下班 2 開會 3 打電話 4 閱讀文件、整理通信 5 幫助下屬 6 接待賓客 7 向上級匯報 8 公務(wù)出差 9 拜訪客戶 10 其它工作上的活動 小計 二、個人活動 11 整理儀容 12 飲食 13 睡覺 小計 三、家庭活動 14 煮飯 15 洗熨衣服 16 打掃房屋 17 雜務(wù)與家事 18 賣雜物 19 其它的逛街活動 20 繳款 21 看孩子 22 宗教活動 23 家庭外出 24 家庭溝通 25 其它家庭活動 小計 四、休閑活動 26 聽廣播與音樂 27 看電視 28 休閑閱讀 29 嗜好 30 觀看比賽 31 運(yùn)動 32 休閑旅游 33 聚會與社交 34 其它休閑活動 35 其它活動 小計 時間統(tǒng)計(小時) 表二：一星期時間日志與簡略分析表時間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 活動標(biāo)號 時間小計 7:00 1 上下班 7:30 2 開會 8:00 3 打電話 8:30 4 閱讀文件、整理通信 9:00 5 幫助下屬 9:30 6 接待賓客 10:00 7 向上級匯報 10:30 8 公務(wù)出差 11:00 9 拜訪客戶 11:30 10 其它工作上的活動 12:00 11 整理儀容 12:30 12 飲食 13:00 13 睡覺 13:30 14 煮飯 14:00 15 洗熨衣服 14:30 16 打掃房屋 15:00 17 雜務(wù)與家事 15:30 18 賣雜物 16:00 19 其它的逛街活動 16:30 20 繳款 17:00 21 看孩子 17:30 22 宗教活動 18:00 23 家庭外出 18:30 24 家庭溝通 19:00 25 其它家庭活動 19:30 26 聽廣播與音樂 20:00 27 看電視 20:30 28 休閑閱讀 21:00 29 嗜好 21:30 30 觀看比賽 22:00 31 運(yùn)動 22:30 32 休閑旅游 23:00 33 聚會與社交 23:30 34 其它休閑活動 24:00 35 其它活動 實施步驟： 1、熟悉并準(zhǔn)備一份“時間使用清單表”（如表一）。這份假設(shè)的清單是效率先生所作，效率先生，35歲，銷售經(jīng)理，有兩個孩子，太太也是職業(yè)婦女，所以效率先生也分擔(dān)了一些家務(wù)。 2、在表一中效率先生列出約30項每星期中的主要活動，并分成五或六類。希望你按表一的要求類似地列出公務(wù)活動、個人活動、家庭活動與休閑及其它活動等類30余項，但你的分類與活動可能與效率先生很不一樣。 3、在列出在所有活動并予以分類后，將每一活動按順序編號，如表一。 4、準(zhǔn)備一份的“一星期日志與簡略分析表”（如表二），將表一中的活動對應(yīng)地列在表二中。 5、在下周一開始的時候，請注意隨時攜帶你的表二，每半小時在表二的適當(dāng)位置記上該活動的號碼。例如效率先生星期一上午7點到7點半穿衣服去上班，他就把編號11記在星期一上午7點的空格里。 6、該星期結(jié)束時，表二的所有空格都應(yīng)該有一個號碼�，F(xiàn)在統(tǒng)計每一項活動出現(xiàn)的次數(shù)。例如效率先生在時間表上第二項活動出現(xiàn)了15次，即表示他花了7個半小時在工作時打電話。因此效率先生要在打電話這一欄的“時間小計”中記上7.5。依上述方法填滿表二，直到“時間小計”中都有一個數(shù)目字（可能是零）。 7、然后把表二中的“時間小計”填到表一的“每星期實際花費(fèi)時間”上。 8、將“每星期估計花費(fèi)時間”減“每星期實際花費(fèi)時間”的余數(shù)填在表一的“上兩項時間的差額”上。如果是負(fù)數(shù)，表示你花費(fèi)在該活動上的時間多于你的估計；如果是正數(shù)，則正好相反。 9、為每項活動算出“占每星期總時間的百分比”，公式如下： 百分比（%）=（每星期實際花費(fèi)時間÷168）×100 10、檢查數(shù)目字�！懊啃瞧趯嶋H花費(fèi)時間”的總計應(yīng)該等于168，而“占每星期總時間的百分比”的總計應(yīng)該是100%。若有些微差異，不必?fù)?dān)心。本項練習(xí)的目的在于顯示你的時間去處，而不是一項講精確的練習(xí)。 11、再把每一類所有活動的數(shù)目字相加，并分門別類制成一表，可對你如何使用時間有更明顯的印象。效率先生的總結(jié)清單如表三： 表三 一星期時間總結(jié)表 時間統(tǒng)計 項目活動 每星期估計花費(fèi)的時間（小時） 每星期實際花費(fèi)的時間（小時） 上兩項時間的差額（小時） 占每星期的總時間的百分比（%） 公務(wù)活動小時 45 50 -5 29.8% 個人活動小時 45 40 5 23.8% 家庭活動小時 32 46 -14 27.4% 休閑活動小時 40 27.5 12.5 16.4% 其它活動 6 4.5 1.5 2.6% 時間總計 168 168 0 100% 一旦你完成了時間使用清單，并對資料完成通曉，下一步就是應(yīng)用這份信息，幫助你在未來把時間使用得更好。毫無疑問地，你真的會有一些驚訝，可能它們并不全讓你愉快。 現(xiàn)在，請你完成誠實地做到下列練習(xí)。拿出幾張紙、你的時間使用清單以及你寫下來的目標(biāo)，詳細(xì)考慮后，寫出你對下列問題的答案： 1、我如何浪費(fèi)我的時間？未來有何算途徑可預(yù)防或減低時間的浪費(fèi)？ 2、我如何浪費(fèi)別人的時間？我浪費(fèi)了誰的時間？我應(yīng)如何預(yù)防不使其發(fā)生？ 3、哪些活動我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？ 4、別人如何浪費(fèi)我的時間？未來有沒有方法減少或排除其發(fā)生？如果有的話，是什么方法？ 5、我做的哪些事既重要又緊急？ 6、我做的哪些事對我的目標(biāo)很重要？ 7、我是否花費(fèi)時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？ 這些問題的答案應(yīng)能提供許多使你將時間使用得更理想的構(gòu)想。每6個月做一份一星期時間使用清單，也是極佳的構(gòu)想，第二次做的時候就輕松多了。你知道如何做，就不會感到吃驚。在努力擬定計劃與設(shè)定目標(biāo)之后，你大概會發(fā)現(xiàn)你的時間管理技巧有了進(jìn)展。 新的壞習(xí)慣在根深蒂固之前，即可迅速暴露并加以排除。如同薩繆爾·約翰生所言：“習(xí)慣的束縛平常是感覺不出來的，等到發(fā)現(xiàn)時又已經(jīng)變得難以破除了�！倍ㄆ谑褂们鍐�，使你有一個更好的機(jī)會打破那些束縛。 第七章、如何制定計劃] 在我們對自己時間使用的方式和狀況有了一個初步的了解后，就可以根據(jù)部門/個人的工作/生活目標(biāo)來制訂計劃了。首先，讓我們對計劃的基礎(chǔ)概念有一些認(rèn)識： 3.2.1 計劃的類型 分類標(biāo)準(zhǔn) 類型 按廣度分 戰(zhàn)略性計劃、作業(yè)性計劃 按時間框架分 短期計劃、長期計劃 按明確性分 具體性計劃、指導(dǎo)性計劃 應(yīng)用于組織，為之設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃成為戰(zhàn)略計劃；而規(guī)定目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計劃稱為作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃趨向于覆蓋較久的時間間隔，通常以年為單位，涉及較寬的領(lǐng)域和不規(guī)定具體的目標(biāo)；作業(yè)計劃趨向于覆蓋較短的時間間隔，如月度計劃、周計劃、日計劃，主要偏重于實現(xiàn)的方法。 短期是指一年以內(nèi)的期間；長期一般超過5年以上；而中期界于兩者之間。 具體的計劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在容易引起誤解的問題；指導(dǎo)性計劃只規(guī)定一些一般的方針，指出重點而不限定在特定的行動方案上。例如一個增加利潤的具體計劃，可能具體規(guī)定在未來6個月中，成本要降低4%，銷售額增加6%；而指導(dǎo)性計劃也許只提出未來6個月使利潤增加5%—10%。顯然，指導(dǎo)性計劃具有內(nèi)在的靈活性，具體計劃則更具有明確性。 剛才我們已經(jīng)介紹了如何確定目標(biāo)，實際上目標(biāo)是計劃的基礎(chǔ)，確定了方向，怎么走就清楚多了。 3.2.2 注意事項 1、事先的了解： 1 、所在部門的業(yè)務(wù)定位 2 、所在崗位的業(yè)務(wù)定位 3 、上級主管的業(yè)務(wù)目標(biāo) 4 、上級主管對你的期望和要求 5 、與其它相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)接口關(guān)系 2、遵循5W2H原則 Why: 為什么要做這項任務(wù)，對工作目標(biāo)是否有支持 What： 任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) When： 在什么時間段進(jìn)行 Where： 任務(wù)發(fā)生的地點 Who： 哪些人員參加此任務(wù)，由誰負(fù)責(zé) How to： 用什么方法進(jìn)行 How much：需要多少成本 3、設(shè)置控制點（milestone） 1、在目標(biāo)或任務(wù)中設(shè)置階段性的里程碑，通過檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，對自己難以解決的，還可以獲得同事或領(lǐng)導(dǎo)的支持。比方說，我們計劃在3天之內(nèi)給六層樓的地面刷上油漆，那么第一天就要設(shè)立控制點，如果不能刷完2層，顯然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保證任務(wù)最后的如期完成。 2、堅持工作周記和工作日記，對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時對計劃進(jìn)行調(diào)整和滾動。另外，還可以對前期的工作時間分配進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)時間管理。 3.2.3 利用計劃工具 3.2.3.1 計劃管理－－WBS 1、定義 WBS（工作任務(wù)分解）是創(chuàng)造出產(chǎn)品所必須進(jìn)行的全部活動的清單，它是PERT、GANTT分層計劃以及預(yù)算和人員分配的基礎(chǔ)。 2、WBS基本構(gòu)架 階段、步驟、任務(wù)、活動 3、衡量標(biāo)準(zhǔn) v 是否全部分解完畢 v WBS分解的所有活動是否全部定義了項目的工作 v 所分解的活動是否可行 v 是否包含臨時的里程碑和監(jiān)控點 v WBS的分解結(jié)構(gòu)是否合適 v 分解后的活動在邏輯上是否能形成一個大的活動 v 是否集成了所有的關(guān)鍵因素 v 邏輯上是否合理、清楚和簡單 3.2 計劃管理－－PERT 1、定義 PERT（網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 具體來講，網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)是：首先，用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項開發(fā)計劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；然后，通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；第三，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實施，最后，在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。 2、計劃要素 （1）PERT主要反映任務(wù)的時間、資源、配合、控制等。 （2）WBS主要反映任務(wù)的層次。 建議： （1）先畫WBS,標(biāo)明milestone（里程碑）時間及deadtime（截止時間） （2）標(biāo)明任務(wù)間關(guān)系 （3）再畫PERT 2、計劃要素 步驟一：先畫圖 首先不必注重美觀，主要弄清楚任務(wù)之間的相互關(guān)系。 步驟二：估計時間 v 工序時間=(a+4b+c)/6 （a：最樂觀時間；b：期待時間；c：最悲觀時間） v 倒推法：一般確定結(jié)束時間，再逐步推出各部分需要時間。 v 留有余地、應(yīng)付突發(fā)任務(wù) 步驟三：確定關(guān)鍵路徑 1、時間上的關(guān)鍵路徑 繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個計劃的所需時間。同時，可以將整個開發(fā)計劃分解成若干個開發(fā)流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個總持續(xù)時間，其中時間最長的一條路徑TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑。 2、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑 某項任務(wù)采用的技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)，它的完成決定整個任務(wù)的完成時間，則該任務(wù)所在的路徑為技術(shù)上的關(guān)鍵路徑。 3、關(guān)鍵路徑是可以變化的 3.2 計劃管理－－PERT 1、定義 PERT（網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 具體來講，網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)是：首先，用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項開發(fā)計劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；然后，通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；第三，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實施，最后，在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。 2、計劃要素 （1）PERT主要反映任務(wù)的時間、資源、配合、控制等。 （2）WBS主要反映任務(wù)的層次。 建議： （1）先畫WBS,標(biāo)明milestone（里程碑）時間及deadtime（截止時間） （2）標(biāo)明任務(wù)間關(guān)系 （3）再畫PERT 2、計劃要素 步驟一：先畫圖 首先不必注重美觀，主要弄清楚任務(wù)之間的相互關(guān)系。 步驟二：估計時間 v 工序時間=(a+4b+c)/6 （a：最樂觀時間；b：期待時間；c：最悲觀時間） v 倒推法：一般確定結(jié)束時間，再逐步推出各部分需要時間。 v 留有余地、應(yīng)付突發(fā)任務(wù) 步驟三：確定關(guān)鍵路徑 1、時間上的關(guān)鍵路徑 繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個計劃的所需時間。同時，可以將整個開發(fā)計劃分解成若干個開發(fā)流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個總持續(xù)時間，其中時間最長的一條路徑TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑。 2、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑 某項任務(wù)采用的技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)，它的完成決定整個任務(wù)的完成時間，則該任務(wù)所在的路徑為技術(shù)上的關(guān)鍵路徑。 3、關(guān)鍵路徑是可以變化的 第八章、不要讓別人浪費(fèi)你的時間 3.3 不要讓別人浪費(fèi)你的時間 辦公室的打擾無可避免，電話、來訪、郵件等等，甚至有不少人對打擾提出了抱怨，同時也有無奈。 對待打擾的方法有很多，有全面出擊來對付，也有消極地對應(yīng)付，更有甚者是視而不見。全面出擊的人終會變得疲勞不堪，消極應(yīng)付和視而不見的人終究會錯失良機(jī)或是貽誤大事…… 那么究竟怎樣做才是我們的可取之道呢？——我們的策略是將被打擾的時間縮短，將其負(fù)面影響減至最少 。 3.3.1 打電話的藝術(shù) 1、事先的約定與準(zhǔn)備 打電話約定時間和約定要求并不是什么新奇的概念，通過約定可以避免你在需要安靜工作的時候被不斷打擾、或是占線、或是接不到電話，更主要是避免電話中需要某些資料卻無法提供，從而造成時間的浪費(fèi)。 2、保持簡短而明確的開場白 平時我們在打電話為了聯(lián)絡(luò)感情的需要，在開場白中經(jīng)常會有一些寒喧，除了拜訪客戶、問候長輩等情況，比如“你最近很忙啊，在哪里發(fā)財啊”、“您身體還好吧、吃飯還行吧？”等，然而在辦公室場合就應(yīng)該少有寒喧，盡量從工作角度出發(fā)，使用簡短而明確的開場白。 假如你正在將電話打給某人，不妨開門見山：“你好，我是XXX，我給你打電話是因為……”或“你好，我是XXX，有這樣一件事需要……”等等；如果是某人打電話給你，你可以說“接到你的電話真高興，有什么事需要幫忙嗎？”或“你打電話來我真高興，能為你做點什么嗎？”或“好久沒有收到你的消息了，請問有什么事需要幫忙嗎？”等等。 3、控制通話時間、保持通話主題 在我們打電話的時候，要注意做好適當(dāng)?shù)挠涗�，以免掛下電話后忘記某些信息，又不得不重新�?lián)系一次。另一個需要注意的就是：控制好打電話的時間并保持通話的主題。我們有許多人喜歡拿起電話就開始喋喋不休，而且經(jīng)常是缺乏主題。在這種情況下，你不妨直言：“你現(xiàn)在需要我們解決的問題是什么呢？”、“你的重點是什么？”、“你看我們今天的溝通/討論是不是這到這里呢？” 雖然一次電話省下的時間可能只有2~3分鐘，但按照你每天接10個電話來算，每個月你就可以省下7~10個小時，一年就是就84~120個小時，這可是一段不少的時間呀！ 4、過濾電話 你一定經(jīng)常遇到一些不想接的電話，這個時候你就需要“過濾電話”了。首先解釋你現(xiàn)在不能接電話的原因，如馬上要出門了、要去開會了、正在與主管或其它同事商宜工作了等等，但是在拒絕的時候一定要注意有禮貌，并約定回電或是對方再次來電的時間，在保證自己時間的前提下，同時不要給對象留下不良印象。 3.3.1 當(dāng)你被打斷時 在前面的“時間管理的誤區(qū)”中，我們曾經(jīng)提到了如何接受請托，但是在我們被各種情況所打斷時，應(yīng)該如何處理呢？ 1、來自上司的打斷 來自上司的打擾最難控制，尤其是當(dāng)你正在全心盡力地處理一項緊急而重要的事情時。不過，如果你就是一名上司，你還是應(yīng)該首先想想，你是不是也會對下屬這樣呢？ 以下是如何處理類似問題的一個實際例子和妙招： 有一位職員，每當(dāng)他應(yīng)召支見上司時，他手上總是帶著一件仍待完成的工作：編寫一份報告、檢查報告草案、或者閱讀必要的資料等，一來可以利用在一旁等待上司打電話或是其他事務(wù)處理的時間，二來可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以盡快結(jié)束對話或事情的安排，三來還可以讓主管對他的工作態(tài)度留下深刻的印象。 2、來自下屬的打斷 你不妨想想以下有關(guān)解決下屬打擾上司的各項問題： （1）你是否曾經(jīng)訓(xùn)練你的助理，將他人可能的打擾含集中起來，然后每天或每星期一次地向你匯報？ （2）你是不是盡可能地把集體例會列為每日/周工作的一部分？ （3）你是不是每天都會保留一段固定的時間，供下屬向你提出問題，同時在一旦發(fā)覺某些工作日程發(fā)生改變時，會告訴對方何時見面較合適？ （4）你是不是曾經(jīng)鼓勵下屬以便條/郵件方式提出問題，而不必親自上門打擾你的工作？ （5）你是不是立即向下屬回話，使他們不至于認(rèn)為他們必須經(jīng)常打擾你，才能立刻獲得回應(yīng)？ 3、來自同事的打擾 在上司打擾的時候，你只能無奈地加以接受；而下屬在打擾你的時候，你可以將他的打擾方式加以定型化。可是，要處理同事或同級人員的打擾，恐怕必須多花一點心思才行。以下是你應(yīng)該牢記的一些要點： （1）雙方應(yīng)事先達(dá)成共識。你應(yīng)該力求對他們的要求保持熱心、同情以及隨時愿意加以協(xié)助的態(tài)度，可是，你更應(yīng)該讓他們知道這么做往往會影響到你的工作效率。 （2）不要隨意打擾對方。你可以從容地、預(yù)先地與同事聯(lián)系你的要求、時間等，只有如此，你才有可能獲得相同的回報。 （3）想想為什么你的中斷情形無法受控：你不喜歡得罪他人？你喜歡參與每一件事？別人經(jīng)常來詢問你的意見，使你覺得自己很重要？你不善于結(jié)束他人的來訪？你讓別人習(xí)慣于經(jīng)常咨詢你的意見？你就是喜歡不斷地和他人交談？ 如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會一事無成。 第九章、省時之道 §3.4 省時之道 有時我們經(jīng)常會聽到這樣的說詞：“等我有空再做”。這句話通常表示“等手上沒什么重要的事情時再做”。但事實上，沒有所謂“空”的時間。你可能有休閑時間，卻沒有“空”的時間。在休閑的時候，你也許會躺在游泳池邊盡情玩樂，但這絕不是“空”的時間。你的每一分鐘都很值錢。 凡在事業(yè)上有所成就的人，都有一個成功的訣竅：變“閑暇”為“不閑”，也就是不偷清閑，不貪逸趣。愛因斯坦曾組織過享有盛名的“奧林比亞克科學(xué)院”，利用晚上休息的時間聚會，與會者總是手捧茶杯，邊飲茶，邊議論，后來相繼問世的許多科學(xué)創(chuàng)見，有不少產(chǎn)生于飲茶之余。實際上，有我們的生活和工作中，有不少時間是零碎的，還有一些時間是用來等待的，浪費(fèi)的時間可以用數(shù)以萬計來說明是并不過分的。所以，除了能夠認(rèn)識到時間管理的誤區(qū)和掌握一些基本的技巧外，我們還要向大家推薦一些省時之道。 3.4.1 等待的時候做什么 在一天的活動時間里，你可能常常不管如何精密規(guī)劃的情況下，還是必須等待。乍看之下，這些時間可能永遠(yuǎn)無法追回；當(dāng)你忙得不可開交而又必須等待的時候，你的失望只會增加而不會減少。以下是如何利用無奈或無聊時間的些建議。 去看醫(yī)生時帶一本書，這樣你就不必看他們的雜志或其它無益的東西。一位參加某個研討會的公共關(guān)系主管告訴與會學(xué)員，他在電話旁邊放了一疊閱讀資料，每次在等對方接電話時便可以翻閱。一位必須在機(jī)場花很多時間的業(yè)務(wù)員說：“每次在下飛機(jī)去領(lǐng)行李的路上，我就停下來打公共電話，等我打完電話時，行李也已經(jīng)出來了。只要能夠利用，任何時間都不要浪費(fèi)�！� 不管在什么地方，齊格每次在排隊等候時，他總會盡量帶一些東西去看。美國人琳達(dá)自己開了一家顧問公司，一年約受理130個案子，她每年旅行各地，有很多時間是在飛機(jī)上度過的。琳達(dá)相信和客戶維持良好的關(guān)系是很重要的，所以她常利用在飛機(jī)上的時間寫短箋給他們。她說：“我已經(jīng)無法自撥了，這樣做讓我非常愉快�！币淮�，一位同機(jī)的旅客在等候提取行李的時和她攀談，他說：“我在飛機(jī)上注意到你，在2小時48分鐘里，你一直在寫短箋，我敢說你的老板一定以你為榮�！绷者_(dá)回答：“我就是老板。” 不管你多么有效率，總是有人讓你等待：你可能錯過公車、地鐵、飛機(jī)，碰上出其不意的中途休息；你也許已經(jīng)盡可能地小心計劃每一件事，但是你可能意外地被困在機(jī)場。許多高成就者在這種情況下所做的事情是： 帶本書看；寫點東西；修改報告；檢查語音郵件；打電話；用錄音機(jī)口述信件等。 3.4.2 逆勢操作 什么是逆勢操作？在華爾街，逆勢操作者就是當(dāng)多數(shù)人都在買股票時賣股票，而大多數(shù)人都在賣股票時買股票的人；如果每個人都在觀望，逆勢操作者則瘋狂地大買大賣。1980年，美國人肯·庫珀寫了一本書名相當(dāng)吸引人的書：《一直左轉(zhuǎn)》。這本書的要旨是：“遠(yuǎn)離高峰時刻，避免一窩蜂�！� 將逆勢操作運(yùn)用在時間管理上，就意味著當(dāng)別人沒有在做某件事的時候，你就去做，這樣可以省下許多等待的時間。 逆勢操作者會在沒有人排隊的時候去兌現(xiàn)支票、采購，所以他們不會在周五下午去兌現(xiàn)支票，也不會在周五晚上進(jìn)超市，而會選在晚上11點或早上6、7點逛逛24小時開放的超市。 逆勢操作者退房的時間與其他人不同，他們會選擇旅館自動退房的方式：如果你可以在人潮多起來之前就退房，你就不應(yīng)該在早上9點、10點時去排長龍。 在辦公室里，逆勢操作者會在中午大多數(shù)職員外出午餐時，使用傳真或復(fù)印機(jī)。 逆勢操作者會在人潮涌入餐廳前或人潮散去后去吃飯，等等。 3.4.3 追求互賴模式 假設(shè)有人向你挑戰(zhàn)比試腕力，時間限定在60秒內(nèi)，比賽規(guī)則是扳倒對方次數(shù)越多者便是贏家，而旁觀的另一人愿意提供贏家一角錢。雙方各就各位后，一場激戰(zhàn)即將展開。 1 為了說明的方便，請你假設(shè)一開始那人便把你扳倒，但是他并不停在那兒，反而立即放松施加的壓力，讓你把他扳倒，接著他迅速反應(yīng)，將你再度扳倒，而你基于以往的習(xí)慣全力抗拒。 這時候你心中只有一個念頭：“我要贏！”你的肌肉緊張、全神貫注以至于眉頭緊鎖，但就在僵持不下的當(dāng)兒，你和那人腦中突然靈光一閃，發(fā)現(xiàn)一個事實：你們現(xiàn)在已各贏了1角錢！倘若你讓他贏一回、接著他讓你贏一回、不斷相互扳倒，那么60秒結(jié)束，雙方都贏了超過1角錢……于是，你們兩個同心協(xié)力，不斷地進(jìn)行你扳倒他、他扳倒你的動作，來回反復(fù)地互相扳倒對方的手臂。在60秒結(jié)束的那一刻，你們各賺了3塊錢，改寫了只有一人能獲得1角錢的局面。 雙贏的精髓便是：人與人之間存在著合作的潛力，合作將能取得遠(yuǎn)大于個人憑一已之力創(chuàng)造的成就。 大多數(shù)人習(xí)慣以輸或贏來判斷自己的處境，“贏”便是代表其他所有人都得輸，運(yùn)動場上非贏即輸?shù)慕侵�、學(xué)習(xí)成績的分布曲線在灌輸我們“少便是好”的思維，于是我們便通過這副非贏即輸?shù)难坨R看人生，倘若沒能喚醒內(nèi)在的知覺，只為了爭1角錢，一輩子拼個你死我活，卻從來不曾想過合作的手段，能為彼此賺更多錢�！摆A”的真正意義是實現(xiàn)目標(biāo)，所以若用合作代替競爭，便能在有效的時間或較短的時間里達(dá)成更多的目標(biāo)、甚至有意想不到的收獲。 結(jié)束語 好了，我們的教學(xué)內(nèi)容到這里就結(jié)束了。希望通過這次教學(xué)，能夠幫助各位對時間管理的概念、誤區(qū)和原則有一些基本而清楚的認(rèn)識，同時還能夠在生活與工作中靈活地運(yùn)用時間管理的方法和技巧。 最后，我們希望您能通過一點一滴的改進(jìn)與積累，尋求合適的支點位置，不斷地擴(kuò)大組織和個人的力量，促使生活品質(zhì)和工作品質(zhì)的改善，祝大家都有一個有意義、充滿快樂的人生！
（2）所謂“自管理者的管理”——你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。
2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。
3、先做容易的做，然后再做難做的事。
4、先做只需花費(fèi)少量時間即可做好的事，然后再做需要花費(fèi)大量時間才能做好的事。
5、先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。
6、先做已排定時間的事，然后再做未經(jīng)排定時間的事。
7、先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。
8、先做別人的事，然后再做自己的事。
9、先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。
10、先做有趣的事，再做枯燥的事。
11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。
12、先做自己所尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。
13、先做已發(fā)生的事，后做未發(fā)生的事。
