1．內(nèi)省
內(nèi)省，也叫“對鏡自測法”，即審視自己，反省自身。作為學(xué)習(xí)的第一步，反省對許多人也許是說起來容易，做起來難。社會心理學(xué)家研究表明，人們在對事物進(jìn)行歸因時(shí)，通常是按照以下模式進(jìn)行的：①行為者傾向于情境歸因，觀察者傾向于內(nèi)部歸因；②把積極的結(jié)果歸因于自己，把消極的結(jié)果歸因于情境。由此，在一般情況下，人們(包括領(lǐng)導(dǎo)和組織)很難做到主動(dòng)、積極地公正審視自己。另一方面，對變革可能帶來的權(quán)利失衡、利益變化、習(xí)慣改變等等不確定因素的心理恐懼，也會使人們更愿意保持舊狀，從心理和行為上排斥新思想、新體制的介入。
作為企業(yè)管理者，正是要突破這一心理瓶頸，勇敢、主動(dòng)、客觀地反省自身情緒、思維及能力，準(zhǔn)確評估組織及客觀世界，勇于打破舊的格局，創(chuàng)建新的發(fā)展要素。正如英國作家狄更斯所言：“不論我們多么盲目和懷有多深的偏見，只要我們有勇氣選擇，我們就有徹底改變自己的力量。”
2．開放
開放是在內(nèi)省基礎(chǔ)上的提高，公開、坦誠，不斷挑戰(zhàn)自己的個(gè)性及組織文化，善于接受框架之外的信息、知識、資源和變化，并樂于嘗試新思想和新經(jīng)歷。開放是學(xué)習(xí)的前提基礎(chǔ)和組織氛圍。
開放，對于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人而言，是一種修養(yǎng)，一種個(gè)性。不固步自封，不保守固執(zhí)，不排斥信息。對于企業(yè)組織而言，意味著廣泛吸取外界的知識和信息，但更重要的是建立組織內(nèi)部開放的心態(tài)和機(jī)制。成員對領(lǐng)導(dǎo)者懷有安全感，坦誠、公開、自由地說出想法，更多地參與決策，這是開放。經(jīng)過探討，取長補(bǔ)短，領(lǐng)導(dǎo)者積極改進(jìn)組織及個(gè)人行為，這更是開放的舉措。
3．自我超越
自我超越是開放基礎(chǔ)上的進(jìn)一步升華，是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)。它的意義在于創(chuàng)造，而不是反應(yīng)。
《第五項(xiàng)修煉》一書中提到自我超越是一項(xiàng)修煉，包含兩項(xiàng)動(dòng)作：不斷理清什么是最重要的，不斷學(xué)習(xí)如何更清楚地看清目前的真實(shí)情況。具備自我超越能力的人具有兩項(xiàng)共同特質(zhì)：一方面，遠(yuǎn)景對于他們是一種召喚和使命，而不僅是一個(gè)美好的構(gòu)想；另一方面，他們把目前的真實(shí)情況看作盟友而非敵人。他們學(xué)會如何認(rèn)清以及運(yùn)用那些變革的力量，而不是抗拒這些力量。他們具有追根究底的精神。
高度自我超越的人，會敏銳地警覺自己的無知、力量不足和成長極限，他們力圖突破這種極限，不斷地發(fā)展自身及組織。具備了自我超越，便向成功又邁進(jìn)了一大步。
4．學(xué)習(xí)
美國《財(cái)富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。”殼牌石油公司企劃總監(jiān)德格認(rèn)為：“惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。”
學(xué)習(xí)在于培養(yǎng)如何實(shí)現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成的結(jié)果的能力。對于管理者，學(xué)習(xí)包括培養(yǎng)思考和溝通的技能，反思個(gè)人的價(jià)值觀及調(diào)整個(gè)人的行為，學(xué)習(xí)如何傾聽和理解他人等一切利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)及管理職能的知識和技能；同時(shí)，帶領(lǐng)組織形成一種全新的學(xué)習(xí)型組織。