大部分的公司都進行了局域網(wǎng)的建設(shè)，先進的網(wǎng)絡(luò)資源為公司間的溝通提供了更為便利優(yōu)越的條件。試想一下，你有一個好的想法，組織專門的討論會可能會非常繁瑣，要找到相關(guān)人員，還要定一個大家有空的時間，但如果你換一種信息交流的方式，在公司BBS上發(fā)布一個貼子，讓大家對你的想法進行公開的討論，可能會取得更好的效果。如果你對你的上司有小小的建議或是申訴一下自己的委屈，那么E-mail的快捷與隱秘可以幫助你更好的達到自己的目的，起碼可以給上司留個面子。當然，如果你是主管，對于員工工作的不到位，用E-mail進行提醒也會起到很好的效果，不信就試試看。
在公司的日常工作中，大大小小的會議可以說是無處不在，大多數(shù)的會議都是就某項工作進行的，而專門解決公司溝通問題的會議往往被大家所忽視。每個員工都有參與意識，即使對非本職工作的公司事務(wù)，也都有自己的意見或想法，提供一個機會，讓大家去互相了解，對于公司的內(nèi)部建設(shè)會起到事半功倍的效果。每個人都會覺得自己是公司的主人，大大激發(fā)了員工的歸屬感與自豪感。這樣的會議可以定期舉行，半年、一個月或者兩個星期一次，你可以自由選擇，空間上也不必像工作會議那樣正式，可以選擇室外或俱樂部進行，但我們要強調(diào)的是，這樣的會議絕對是必不可少的。
在公司上下級的交流中，國內(nèi)的許多公司都設(shè)立了專門的所謂“接待日”，但僅僅是固定時間比如一周一次。接待日是遠遠不夠的，我們建議主管應(yīng)隨時允許員工打開你的門，進行非業(yè)務(wù)的交流。有的主管覺得這樣會浪費很多時間，其實不然。每個員工在進入到主管辦公室之前都已考慮再三，選擇這樣的解決渠道其實是最簡捷有效的，因為這些問題都是其他部門解決不了的。直接的綠色通道避免了不必要的繁瑣，而且表現(xiàn)出主管真誠的一面，而這種真誠得到的回報其實也是同樣的真誠。真誠的交流，對公司是無價的。
如果員工不太習慣走進你的辦公室或?qū)Υ水a(chǎn)生畏懼，那么你只有走進他們中間，走到員工工作的地方，并在員工工作的時候與之溝通。打破那種過于正式的氛圍，讓團隊成員與你交談感覺更舒適，你應(yīng)仔細傾聽他們的話，對他們提出的問題立即作出必要的反應(yīng)。記住，你的表現(xiàn)越認真，積極的影響就越突出�；萜展镜摹把灿问健惫芾矸椒ㄕ菨M足了這種需要，才變得如此有效。
一個聰明的主管，應(yīng)該懂得如何創(chuàng)造出員工交流的機會，而不只是被動地等待。一起吃飯是一個好主意，尤其在中國的傳統(tǒng)文化中，飯桌上的交流可能是最推心置腹的。當然，即使是一起吃飯，形式也可以多樣，和團隊，還是和個人；工作餐，還是正式的晚餐；在公司內(nèi)，還是在公司外，都可以根據(jù)情況的不同進行選擇。有的公司每隔一段時間就舉行一次全體人員的早餐會，在公司中以自助的形式舉行，幾個人圍在一起，沒有級別的束縛，顯得其樂融融。相比較來講，工作午餐是簡便的，晚餐則要正式一些。聯(lián)想的領(lǐng)軍人物楊元慶的工作午餐就很有特色，與員工共進，拉近了彼此的距離。除了吃飯以外，還有許多其他的活動，根據(jù)公司的不同情況，交流機會也不同，但只要你肯尋找，總能找出適合你們公司的方式。
很多主管總是以沒有時間來為自己省略了與員工的交流找理由，但實際上，他們根本不懂得怎樣去“傾聽”。在彼此的溝通中，傾聽是最主要的交流技能。如果你真正用心地傾聽了別人的訴說，他會對你感激不已。傾聽的技巧有很多，這都需要你在日常的交流中慢慢養(yǎng)成。
集中你的精力，排除可能的干擾因素，關(guān)上辦公室的房門可以消除大部分噪音的干擾，請你的助手來接聽電話，以集中你的注意力，請一定一定專注地聽他把話講完。
請面對你交談的對象，這不僅表示你給予了談話者完全的注意力，使得談話者更自信，感覺舒適，還可以使你在傾聽的時候看清楚談話者表情的變化。
在傾聽的過程中，注意談話者說話的語調(diào)、音量以及溝通的強度，既要聽出內(nèi)容，又要聽出所表達出的情感。要透過表面的語言聽出談話者的意思和意圖。有時候，感情比實際的話語更富有意義。
在談話結(jié)束之前，或者在你完全理解了談話者的意圖之前，不要回答問題，因為當你思考著怎樣措辭時就不太容易聽清別人正在傳達的信息，而且，這樣做有的時候會顯示出你的不耐煩。
聽過了談話的敘述，請不要著急下結(jié)論，你還要確定一下自己是否真正掌握了談話者的意圖。一般來講，可以用這樣的話開頭，“如果我理解正確的話，你的意思是……”等等。在傾聽的時候，如果沒有把握，不要隨便地進行幽默的調(diào)侃。要知道，你傾聽的是一件非常嚴肅的事，它需要你用心去體會。
自由的溝通與交流可能會被某些人所利用，不知不覺地，公司中可能有了某人某事的蜚短流長。試想一下，如果你是這些閑碎雜語中的主角之一，你就需要保護自己不受攻擊，于是你可能會不停地猜測、擔心別人對你的議論，工作效率肯定會降低，對工作的個人滿意程度下降，對自己所處的職位也不會持積極態(tài)度，沒辦法，換個環(huán)境吧--這就是流言帶來的最終后果。
作為公司主管，面對公司中的流言你所要做的是要用適當?shù)姆绞今R上干涉并阻止這一行為，當然，這種干涉不必很正式，可以私下向發(fā)起者或傳播者暗示這種行為的不正確以及給公司帶來的不利影響。當然，你并不能阻止所有的謠言在組織中的蔓延，有些人以此作為一種愛好，或者作為從其目前的工作轉(zhuǎn)移視線的方式，在這種情況下你所能做的就是樹立榜樣，不去議論別人的長短。
盡管你做了很多工作，且覺得很辛苦，但員工的離開有時候還是那么不可避免。其實，有的員工離開公司僅僅是到了他們應(yīng)該離開的時候，過分的勉強反而顯得蒼白無力。在這樣的時候，你們做最后的溝通，你應(yīng)該知道這個員工離開的理由。最后的一次談心內(nèi)容可以涵蓋很多，以往的總結(jié)，未來的展望，但彼此的建設(shè)性的意見才是談話的核心。你可以對員工提出客觀的建議，這樣能體現(xiàn)出你的真誠與坦蕩。當然，你的真誠會得到回報。大多數(shù)的員工都愿意在即將離開的時候講出積壓在心頭的對公司的意見與看法，這些都是你要珍視的資料與經(jīng)驗。新的工作為什么對他有吸引？什么才是真正能使他留下來的理由？他是不是有可能在未來的某一天重新成為公司的一分子？在坦誠而無忌的交談氛圍中，你會對自己的公司有更深的了解，對如何留住人才有更深刻的感悟。