在工作中，上司和下屬之間難免發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦和碰撞，引起沖突。這時候，作為下屬如果處置不當(dāng)，就會加深鴻溝，陷入困境，甚至導(dǎo)致雙方的關(guān)系徹底破裂。那么，一旦與上司發(fā)生沖突后怎么辦？常言道：“冤家宜解不宜結(jié)”，通常情況下，緩和氣氛、疏通關(guān)系、積極化解才是正確的思路。具體來講，主要有以下一些方法：
1．引咎自責(zé)，自我批評
心理素質(zhì)要過硬，態(tài)度要誠懇。若責(zé)任在自己一方，就應(yīng)勇于找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解；如果重要責(zé)任在上司一方，只要不是原則性問題，就應(yīng)靈活處理，因為目的在于和解，下屬可以主動靈活一些，把沖突的責(zé)任往自個身上攬，給上司一個臺階下。人心都是肉長的，這樣的人心換人心極容易感動上司，從而化干戈為玉帛。
2．丟掉幻想，主動答腔
不少人都有這樣的體會，當(dāng)與對方吵架之后，有時候誰見了誰也不先開口，實際上雙方內(nèi)心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以，作為下屬遇到上司特別是有隔閡后，就更應(yīng)及時主動答腔問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌、大度處事的印象。不要有僥幸心理，見面憋著一股犟勁不答腔、不理睬，昂首而過，長期下去就會舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩，矛盾像滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會更大。
3．不與爭論，冷卻處理
與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計較、不爭論、不擴散，而應(yīng)把此事擱置起來，埋藏在心底不當(dāng)回事，在工作中一如既往，該匯報仍匯報，該請示仍請示，就像沒發(fā)生過任何事情一樣待人接物。這樣，隨著歲月流逝，就會逐漸沖淡，忘卻以前的不快，沖突所造成的副作用也就會自然而然消失了。
4．請人斡旋，從中化解
找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當(dāng)事人自己礙于情面不能說、不便說的一些語言，通過調(diào)解者之口一說，效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋，就等于在上司和下屬之間架起了一座溝通的橋梁。但是，調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線的作用，要重修舊好，起決定性作用的還是要靠當(dāng)事人自己去進一步解決。
5．避免尷尬，電話溝通
打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和別扭，這正是電話的優(yōu)勢所在，打電話時要注意語言應(yīng)親切自然，不管是由于自己的魯莽造成的碰撞，還是由于上司心情不好引發(fā)的沖突，不管是上司的怠慢而引起的“戰(zhàn)爭”，還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡，都可利用這個現(xiàn)代化的工具去解釋�；蛘邠Q個形式利用書信的方式去談心，把話說開，求得理解，形成共識，這就為恢復(fù)關(guān)系初步營造了一個良好的開端，為下一步的和好面談鋪平了道路。這里需要說明的是此法要因人而用，不可濫用，若上司平時就討厭這種表達方式的話就不宜用。
6．把握火候，尋找機會
要選擇好時機，掌握住火候，積極去化解矛盾。譬如當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下屬就應(yīng)及時去祝賀道喜，這時上司情緒高漲、精神愉快，適時登門，上司自然不會拒絕，反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重，當(dāng)然也就樂意接受道賀了。
7．寬宏大量，適度忍讓
一般來講在許多情況下，遇事能不能忍反映著一個人的胸懷與見識。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協(xié)忍讓、委曲求全的做法，就是一種比較消極和壓抑自己的行為了，而且在公眾心中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害。正確的做法是現(xiàn)實一些，宰相肚里能撐船，不要小肚雞腸、斤斤計較，既然人在屋檐下，不妨?xí)簳r先委屈一下自己，適度地采取忍讓的態(tài)度，既避免正面沖突，同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴。
綜上所述，站在下屬這個角度，我們把話說回來，如果下屬偏偏遇到的是位不近情理、心胸狹窄、蠻橫霸道的上司，大搞順者昌逆者亡，把下屬的頂撞視為大逆不道，必欲將其置之于死地時，處于如此高壓之中的下屬就沒有什么值得留念，不必抱什么希望了，這時，就應(yīng)當(dāng)機立斷，毫不猶豫地“三十六計走為上”“良禽擇木而棲”，換個工作環(huán)境，再圖發(fā)展了。