我們大家可以通過(guò)學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的技巧來(lái)提高我們表?yè)P(yáng)別人的水平。
1．把批評(píng)人和表?yè)P(yáng)人的比例保持在一比一
這么多年來(lái)，我已經(jīng)見(jiàn)過(guò)許多這樣的經(jīng)理人員，他們以解雇職員為樂(lè)趣。他們很少對(duì)其同事或者下屬說(shuō)：“你正在從事著一項(xiàng)非常了不起的工作。加油干吧！”我不明白他們?yōu)槭裁词沁@樣對(duì)待他們的同事或者下屬的。
也許，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)別人是一道心理障礙。他們認(rèn)為，表?yè)P(yáng)別人是一筆損己利人的買(mǎi)賣(mài)。世界上就那么多好話，如果把這些話用來(lái)表?yè)P(yáng)別人，就會(huì)使別人成為公眾注意的焦點(diǎn)，這在某種程度上會(huì)削弱他們自己的地位。實(shí)際上，如果他們善于表?yè)P(yáng)別人的話，其真正結(jié)果往往與他們所料想的相反。在你表?yè)P(yáng)了一個(gè)人的同時(shí)，你在他心目中的地位往往也得到了提高。想想看，如果有個(gè)人特意告訴你說(shuō)：“你正在從事著一項(xiàng)非常棒的工作�！蹦銜�(huì)怎樣評(píng)價(jià)這個(gè)人呢？我想，你給他的評(píng)價(jià)一定也會(huì)很高的。
要克服這種心理障礙需要一定的心理訓(xùn)練。其中一項(xiàng)訓(xùn)練就是找出你批評(píng)和表?yè)P(yáng)別人的比例。你可以統(tǒng)計(jì)一下，看看你一天(一個(gè)星期)里一共批評(píng)了別人多少次，表?yè)P(yáng)了別人多少次。如果你批評(píng)人的次數(shù)多于你表?yè)P(yáng)人的次數(shù)，這說(shuō)明你有什么事情做錯(cuò)了，或者是你真的需要把某個(gè)人解雇掉，然后再雇個(gè)新的人來(lái)。
如果可能的話，你應(yīng)該盡量把批評(píng)人和表?yè)P(yáng)人的比例保持在一比一上。如果你發(fā)現(xiàn)你訓(xùn)斥人次數(shù)超過(guò)了你表?yè)P(yáng)人的次數(shù)，就要盡最大努力把它平衡過(guò)來(lái)。
2．對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)要取得最佳效果
有些工作是需要經(jīng)常表?yè)P(yáng)工作人員的，而有些工作則不需要這樣。
瑞·卡夫，前《時(shí)代》周刊總編輯曾經(jīng)告訴過(guò)他的朋友，他總是記得他是怎么表?yè)P(yáng)、表?yè)P(yáng)過(guò)幾次、表?yè)P(yáng)的是誰(shuí)這些細(xì)節(jié)的。因?yàn)檫@是他的工作，他別無(wú)選擇。對(duì)他來(lái)說(shuō)，每星期編輯一期雜志就是一場(chǎng)馬拉松比賽，在這場(chǎng)比賽里，他需要作出無(wú)數(shù)次的價(jià)值判斷，沒(méi)有耐心和熱情是堅(jiān)持不下來(lái)的。他總是需要不斷地對(duì)他的下屬交上來(lái)的意見(jiàn)書(shū)、文章、圖片、圖解以及版面設(shè)計(jì)作出判斷，以決定這些東西是否符合雜志的要求。結(jié)果是，他需要不斷地作出是否要贊揚(yáng)或者批評(píng)他的撰稿人、攝影師以及藝術(shù)家的決定。在這種意義上，雜志出版業(yè)是一個(gè)需要經(jīng)常表?yè)P(yáng)人的行業(yè)。對(duì)瑞·卡夫來(lái)說(shuō)，記住表?yè)P(yáng)人是不成問(wèn)題的，這是他主要職責(zé)的一部分。
注意一下你們公司。如果你從事的是那種需要經(jīng)常表?yè)P(yáng)下屬的工作，那么，你對(duì)下屬表?yè)P(yáng)取得最佳效果了嗎？如果你從事的是那種不能夠經(jīng)常表?yè)P(yáng)下屬的工作，你是不是根本就不表?yè)P(yáng)任何人呢？
3．讓表?yè)P(yáng)起到獎(jiǎng)金的作用
表?yè)P(yáng)是一種很讓人陶醉的東西。人們總是期望別人對(duì)他們能夠有一個(gè)高度的評(píng)價(jià)，你對(duì)他們?cè)u(píng)價(jià)越高，他們對(duì)你的評(píng)價(jià)也就越高。而且，當(dāng)你要收回對(duì)他們的高度評(píng)價(jià)時(shí)，為了爭(zhēng)取讓你重新給予他們高度的評(píng)價(jià)，他們會(huì)作出更大的努力。對(duì)經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，贊揚(yáng)是一種非常高超的控制人的手段。如果你經(jīng)常發(fā)自?xún)?nèi)心地贊揚(yáng)別人，你就為你能夠?qū)λ麄兪┘佑绊懘蛳铝嘶A(chǔ)，在這種基礎(chǔ)形成后，你對(duì)他們的批評(píng)意見(jiàn)會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生十分強(qiáng)烈而有效的影響。如果別人接受了你對(duì)他們的夸獎(jiǎng)，即使你的意見(jiàn)聽(tīng)起來(lái)不是那么讓人愉快，他們也會(huì)比較樂(lè)于接受你的意見(jiàn)。
一個(gè)非常精明的經(jīng)理人員曾經(jīng)說(shuō)，他非常喜歡思考怎樣才能使贊揚(yáng)人的話起到跟發(fā)錢(qián)給下屬一樣的作用。他說(shuō)：“我不可能按照我希望的那樣付給他們很多的錢(qián)，所以，我要把贊揚(yáng)當(dāng)錢(qián)使。無(wú)論任何時(shí)候，無(wú)論遇到誰(shuí)，我都告訴他說(shuō)：‘你干得很不錯(cuò)。加油啊！’立刻，這話就像100元獎(jiǎng)金似的令他感到興奮。是的，他們不可能用贊揚(yáng)去買(mǎi)到什么好東西。但是，他們會(huì)把它藏在腦子里的。而且，他們對(duì)我和我們公司的感覺(jué)會(huì)更好�！�
這種對(duì)贊揚(yáng)的評(píng)價(jià)是十分有說(shuō)服力的：當(dāng)你的錢(qián)已經(jīng)不足以籠絡(luò)住手下那些人才時(shí)，贊揚(yáng)可以幫助你把他們籠絡(luò)住。