外交場合中,重要的是堅持自己的原則和立場,不該作出讓步的決不松口,同時又要做到言行得體,不失禮儀,這是一門高超的藝術。王后的面子不能過于直露地去駁,占了別人的地盤更不是什么光彩的事,一旦爭吵起來就會出更大的丑,拿破侖轉(zhuǎn)移話題,達到了遮羞的妙用。
由此可見,“王顧左右而言他”是一種很有效的遮羞方法,它可以轉(zhuǎn)移別人的注意力,瞞天過海;可以拖延時間,平息別人的怒火,避免正面沖突,維護雙方的面子!巴躅欁笥叶运钡募记捎泻芏啵梢噪S時隨地,信手拈一話題。如果實在找不到合適的話題,插科打諢,扯扯閑淡,逗人哈哈一笑,也是可以的。
對于用此法的人,我們也并非沒有辦法對付。
日常生活中,對有些人遇到有人上門求他辦事,便產(chǎn)生一種優(yōu)越感,侃侃而談,越扯越遠;蛘撸瑢Ψ焦室庹f些不著邊際的話,消耗見面的時間,最終拒絕、搪塞。這樣的人我們最難說服他。如用一般手法,會中對方的計。但一味沉默,等于承認對方占了上風。對付這類棘手的人物,要先干擾他的決策。最好的辦法是很頻繁地說:“有點道理”“是這樣的嗎”之類的話來打岔,或是故意注意別的東西。這些動作會打斷他的思考邏輯,結果紕漏百出,從而獲得插話的機會。
這種心理技巧在西方議會爭論時常被使用。官員們在議會所說的話,都是事先準備好的,議員不是很容易能破壞他們的邏輯思路的。老經(jīng)驗的議員會贊成官員所說的一切,并審時度勢,抓住機會打斷他的一連串話題,便其原則崩潰,說出真心話。對付滔滔不絕、口若懸河的人,此方法尤其神效。
他要扯閑談,你要談正題。你來我往的較量中又不可拉下面子吵架,沒有一番口上功夫和獨特的思路是不行的。遮羞也得有巧口。
5.官場中的“擦屁股”術
抗日戰(zhàn)爭勝利不久,國民黨政府當時還在重慶。有一天,蔣介石帶著軍統(tǒng)頭子戴笠去看望陳立夫,一位漂亮大方的少女殷勤地為他們獻茶。經(jīng)陳立夫介紹,才知道這是他的侄女陳穎,剛從美國留學回來。蔣對陳穎很感興趣,詢問學業(yè),表示關懷。戴笠最善投機逢迎,過后不久,他就向蔣推薦陳穎來蔣的官邸作英文秘書。陳穎上任不久,就和蔣介石打得火熱,她名義上是英文秘書,實際是蔣的情人。
過了一段時間,這事被宋美齡發(fā)現(xiàn)了,來一度曾想親自捉奸,大鬧一場,但考慮到身分、地位和家族利害等等,認為家丑不可外揚,需要找到一個解決問題的兩全之策。
一天深夜,宋美齡突然來到陳穎房中,陳驚慌失措,以為大禍將至,但宋美齡卻顯得若無其事,坐下來溫和地對她說!昂⒆,你還小!才20多歲;風華正茂。記得(詩經(jīng))里的幾句話嗎?‘吁嗟鳩兮,無食桑其;吁嗟女兮,無與士耽。’我常常嘆惜我們女人命苦,所以我們更應珍惜自己。孩子,不要只顧眼前,要想想漫長的一生!”陳穎深為感動,一邊抽泣,一邊說:“我錯了,夫人,給我指一條路陽廣宋美齡從包中抽出一張支票,遞給陳穎,就道:“這里不是你安身之所。你去美國吧!這50萬美金送給你,算是我的一點心意。你的護照和機票我已代你辦好,明天一早就走吧!”
陳穎突然離去,蔣介石一肚子不愉快,雖不能明說,但難免流露。宋美齡乘機諷喻:“你以為能瞞天過海,能瞞得了我嗎?我這樣做,你難道不明?一定要我捅到大庭廣眾中去,丟你這個元首和領袖的丑嗎?”蔣介石只得假裝糊涂,不了了之。
官場上的丑聞一向被人關注,老百姓就愛看那些高高在上。鼻孔朝天的政客們出乖露丑。因此,看來應該組成一個專門的班子,專管為政客們“擦屁股”。蔣介石一時昏了頭腦,見色心起,老牛想啃嫩草,這事一旦張揚出去見不得人。宋美齡用的是“釜底抽薪”的法子,把老蔣的丑事連根拔除,遮得天衣無縫。
當然,政客的權力一般都不小,出丑事的機率很高,也不一定是犯在“桃色”上。他們的丑事千千萬,卻非得一個個去遮。因為他們的“屁股”萬眾矚目,稍有不潔,立刻會引起軒然大波。
身在官場,很多時候得為上司“擦屁股”,效果與‘拍馬屁”異曲同工。
清末陳樹屏做江夏知縣的時候,大臣張之洞在湖北做督撫。張之洞與撫軍譚繼詢關系不太合,有一天,陳樹屏在黃鶴樓宴請張、潭等人。座客里有人談到江面寬窄問題。譚繼詢說是五里三分,張之洞卻故意說是七里三分,雙方爭持不下,誰也不肯丟自己的面子。陳樹屏知道他們是借題發(fā)揮,對兩個人這樣鬧很不滿,也很看不起,但是又怕掃了眾人興,于是靈機一動,從容不迫地拱拱手,言詞謙虛地說:“江面水漲就寬到七里三分,而落潮時便是五里三分。張督撫是指漲潮而言,而撫軍大人是指落潮而言。兩位大人都沒有說錯,這有何可懷疑的呢?”張、譚本來是信口胡說,由于爭辯又下不了臺階,聽了陳樹屏的這個有趣的圓場,自然無話可說了。于是眾人一起拍掌大笑,爭論便不了了之。
6.先蒙塊布再變戲法
魔術大師的戲法誰都知道是假的,可人人愛看,樂意接受他那塊罩眼的布。人情關系學認為,要注意尊重他人,即使是指責批評,有塊遮羞布,對方也容易接受。大家避免了難堪,才可能有戲法可變,其實誰都心知肚明。人際交往中,這場的場合很多:
①難以啟口的話,要用機智與笑話的“糖衣”包起來。
日本文壇著名的鴛鴦夫婦三浦朱門與曾野綾子,_據(jù)說數(shù)年前每年都要為同一件無聊的事情爭吵一次。爭吵的原因是,結婚紀念日那一天朋友夏樹群子拍來的賀電。朋友的這番心意,新婚時的確很高興,但結婚15、20年卻變成了“不受歡迎的好意”。“原來今天是結婚紀念日?來點什么慶祝?”“算了吧!何必多此一舉?反正年紀也不輕了。”兩人都不愉快起來,夫婦討論的結果,認為再這樣下去會受不了,由曾野綾子打電話給夏樹群子,“謝謝你每年的賀電,但已經(jīng)是老夫老妻了,實在不好意思談什么結婚紀念日”。隔年起就不再有賀電了。
想必你在日常生活中也一定會遭遇必須講一些難以啟口的話。這種時候,如果直接說“實在傷腦筋”“這樣很麻煩”,很可能引起對方的反感,或者給予對方不快感。如有像曾野綾子那樣夾雜機智與笑話來傳達的機伶,對方也就一笑置之,既不傷害到對方,說的人心理負擔也比較輕。
②警告別人時不要指出缺點,而要強調(diào)如果糾正過來會更好。
有位公司主管慨嘆糾正別人實在難,稍微提醒一下部屬,部屬不是猛然反抗,就是越變越壞。這位主管只是指出對方的缺點加以批評而已。
有位棒球教練在糾正選手時,不說“不對,不對”而說“大致上不錯,但如果再糾正一下……結果會更好!彼⒎欠穸ㄟx手,而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自尊心,然后再把目標提高。如果只是糾正、警告的話,只有徒然引起選手的反感,不會有何效果可言。
③傳達壞消息時,要附加一句“令人無法相信”。
傳達壞消息,心情總是沉重的。然而,這種時候正需要一些思考,甚至可能演變成人的生死問題。
這是某小鎮(zhèn)發(fā)生的真人真事。由于一封匿名信的緣故,傳出了一個已有家室的男士與一個新婚不久的婦人之間的曖昧的關系。整個小鎮(zhèn)鬧得風風雨雨,上司要他辭職。結果,他拋下妻子與兩個孩子自殺了。后來真相大白,他是清白的。如果周邊的人肯信任他的話,也許就不會發(fā)生這種悲劇了。直接說“你有如何如何的謠言”,前面加一句“雖然我不相信……”那么對方所受到的沖擊也就相當不同了。我認識的一個高中教師,他總是如此對成績退步的學生說:“實在難以置信,你考這樣的分數(shù)!碧热糁皇莻鬟_事實的話;機器人也辦得到,但是,“令人難以置信”這句話則是機械所辦不到的機靈。
④不小心提到對方的缺點時,要加上贊美的話。
想必每個人都曾有過不小心說話傷到對方或?qū)Ψ讲欢Y貌。話一旦說出來就無法挽回,當場氣氛就不好了。這種情形大多是連忙辯解,或者換上溫和一點的措辭,這實在不是好方法,因為對方認為你心里這么想才會出言不遜。這種時候不要去否定剛才說出來的話,要盡量沉著,若無其事地附帶說道:“這就是你吸引我的地方”“但是,你也有什么什么優(yōu)點,所以表面上的缺點更顯得有人性!
人對于別人說過的話總是對最后的結論印象最深刻,附加贊美的話,對方便認為結論是贊美的,即使前面說過令人不愉快的話,也就不會計較了。
⑤假托第三者傳達對對方的批評。
以下是我聽某企業(yè)的主管說的,他的公司有幾位兼職的女職員言談不很高雅,甚至對他這個上司說起話來像對待朋友一樣。有一天,他告訴一個已經(jīng)任職兩、三年的女職員:“最近的年輕人說話有點隨便,請你代我轉(zhuǎn)告一下好嗎?”
那個女職員回答:“是”,結果卻很令人意外。那幾個兼職的女職員談吐多少有所改善,而那個負責轉(zhuǎn)告的女職員對自己的談吐最為小心翼翼?峙率恰白罱哪贻p人”這句話讓那個女職員覺得自己也包括在內(nèi)。
這個女職員的情形,連主管也意想不到。這也可以用做批評別人時的方法,也就是說托諸“第三者”而不要直接批評,如此一來,對方就會虛心接受而不太會產(chǎn)生反感。
然而,這種托諸“第三者”的批評,如果太過明顯,聽起來倒像“指桑罵槐”。這一點可要多留意。
蒙上遮羞的外衣,既能治好傷情,又能不使其丟丑,正是遮羞通權達變的境界。
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——如何處好與領導、
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