③通過(guò)老人、小孩，可以融洽全家。
老人是長(zhǎng)者，而中國(guó)人有敬老、尊老、孝老的傳統(tǒng)。假如老人心悅神怡，全家隨之活躍和愉快。中國(guó)人又十分看重傳宗接代，視小孩為家庭的未來(lái)，爺輩如此，父輩更甚。況且現(xiàn)代家庭小孩多是“獨(dú)苗”，家里人更是哄捧寵愛(ài)，如果能和小孩玩在一塊，家庭融洽自是水到渠成。
走老人孩子路線有幾點(diǎn)需要注意：
①多了解和積累老與小的知識(shí)。
了解老人小孩，除了感性的調(diào)查、觀察之外，平時(shí)也應(yīng)適當(dāng)?shù)刈餍├硇苑e累，如通過(guò)報(bào)紙雜志、電視電影等，積累有關(guān)老年健身知識(shí)、消閑知識(shí)，小孩游戲知識(shí)、智力故事等，以便到時(shí)“妙手偶得，借題發(fā)揮”。
②要主動(dòng)套近乎，拉家常。
談話是交際中信息交流最直接的手段。進(jìn)入一個(gè)家庭，見(jiàn)到老人、小孩，要想一見(jiàn)面便產(chǎn)生“一見(jiàn)如故”的融洽氣氛，登門人應(yīng)該主動(dòng)引出話題打開(kāi)話匣，而不應(yīng)該等待家庭一方（老人。小孩）搜尋話題勉強(qiáng)問(wèn)答。因?yàn)殡p方剛剛接觸的短時(shí)間內(nèi)，登門人有心理準(zhǔn)備更容易找到合適的話題，況且對(duì)于老人，你主動(dòng)開(kāi)口也表示了尊敬；對(duì)于小孩，你主動(dòng)開(kāi)口，能表示親近，消除陌生感。
③不可小瞧，謹(jǐn)慎對(duì)待。
對(duì)老人務(wù)必態(tài)度謙恭、心性美善、行為禮讓。這一方面表現(xiàn)你的虛心、誠(chéng)實(shí)，一方面顯出你對(duì)長(zhǎng)者的尊重、敬仰。那種三言兩語(yǔ)就夸夸其談，將老人“掛”一邊或踩踐自己腳下的言行是切不可取的，結(jié)果只能遭到老人的冷遇甚至趕攆。小孩天性乖巧，歡樂(lè)容易哭鬧也容易，稍有不適就可導(dǎo)致“風(fēng)雨滿樓”。因此，和小孩交往，必須因情困境，投其所好，把握分寸。要用忠誠(chéng)、童稚去換取歡悅，千萬(wàn)不能居高臨下、裝腔作勢(shì)、虛情假意。
“迂回術(shù)”的題中應(yīng)有之義便是靈活改變做事的線路。遇到辦事不順之時(shí)，動(dòng)動(dòng)他孩子的腦筋，打一打老人家的主意，是不可忽視的獲取好感、建立關(guān)系的絕妙辦法。
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——如何化解人際關(guān)系中的尷尬處境
人做事情總是要名正言順，要有個(gè)說(shuō)法給個(gè)交代，要找個(gè)托辭做個(gè)解釋，仿佛有了理便一切有了著落。有時(shí)人們迷戀理由甚至到了掩耳盜鈴的程度。
所謂借口，其實(shí)是“沒(méi)理找理”，所以找借口時(shí)便要繃起臉來(lái)，一副“理直才氣壯”的樣子，方能得逞。而時(shí)機(jī)未到便慌慌張張地辯解，只會(huì)勾起人們的懷疑和警惕。
1．胡攪蠻纏也得有說(shuō)法
人類是理性的動(dòng)物，事無(wú)巨細(xì)，都要起個(gè)名字，有個(gè)叫法，給個(gè)說(shuō)法。即使是個(gè)無(wú)賴之人，也不愿讓人說(shuō)自己無(wú)理取鬧，他們總會(huì)有自己的“歪理”；皇帝殺臣下、除異己，也得給文武大臣有個(gè)解釋，盡管是“欲加之罪，何患無(wú)辭”舊常生活中，我們總有很多時(shí)候?yàn)樽约赫覀�(gè)遁詞。借口隨處都需要，只是編造技術(shù)有好有賴。
有一個(gè)很有趣的故事：一個(gè)印度人因偷竊被當(dāng)場(chǎng)捉到。不料，小偷一點(diǎn)兒也沒(méi)有畏縮，反而理直氣壯地說(shuō)：“如果我拿了東西又逃走，那才算是偷，但我現(xiàn)在只是拿到東西而已，了不起把東西還給你罷了�！闭f(shuō)完就大搖大擺地溜走了。
無(wú)獨(dú)有偶，有一位朋友初次到印度旅行時(shí)，與人發(fā)生了糾紛。他在餐廳進(jìn)餐時(shí)，曾幾次離開(kāi)座位，有一次他回來(lái)時(shí)正好看到一名男子從他掛在椅背上的上衣口袋中掏出錢包，想取走里面的錢。我的朋友出言指責(zé)時(shí)，那個(gè)人居然說(shuō)是在替他“清掃皮包”，一直到最后都不承認(rèn)自己偷竊。
看來(lái)印度的小偷是找尋借口的高手，在我們看來(lái)，這個(gè)小偷當(dāng)然應(yīng)該是理屈詞窮，不會(huì)想到他還有什么可以詭辯的了。但他卻能理直氣壯，并能說(shuō)出一定的邏輯，倒確實(shí)不簡(jiǎn)單。從這里，起碼可以看出對(duì)方在險(xiǎn)惡環(huán)境下所擁有的鎮(zhèn)定和機(jī)智。另外，人一旦承認(rèn)錯(cuò)誤，很可能一直翻不了身，而被對(duì)方牽著鼻子走。
當(dāng)然，這里并不是鼓勵(lì)大家采取拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度或?qū)W習(xí)顛倒黑白的行為。這里想強(qiáng)調(diào)的是，有些人面對(duì)初次見(jiàn)面的人，就以理虧的口吻說(shuō)話，這種無(wú)謂的謙卑，反而會(huì)使自己站不住腳，并無(wú)益處。
如果不長(zhǎng)眼色，不明世事，胡亂找借口，就會(huì)惹大麻煩，甚至丟了性命。
劉備與關(guān)羽、張飛等人肝膽相照，與諸葛亮魚水相得，同曹操比較的確可稱忠厚，但也并非心無(wú)芥蒂。當(dāng)年攻取四川時(shí)，劉備曾與劉璋在涪縣會(huì)見(jiàn)，劉璋部下從事張?jiān)Ｔ谧�。張�(jiān)Ｄ樕隙囗殻瑒淠盟_(kāi)玩笑：“我從前在老家涿縣，那地方姓毛的人特別多，縣城東西南北都是毛姓人家，縣令說(shuō)：‘諸毛怎么都繞涿（借指‘啄”，即嘴）而居呢？”’張?jiān)；鼐凑f(shuō)：“從前有人作上黨郡潞縣縣長(zhǎng)，遷為涿縣縣令，調(diào)動(dòng)之際回了一趟家。正好這時(shí)有人給他寫信，封面不知道如何題署好，如果題‘潞長(zhǎng)’，就漏了‘涿令’，題“涿令’，就漏了‘潞長(zhǎng)’，最后只好署“潞涿君’。借“潞”為“露”之諧音，諷刺劉備臉光露嘴無(wú)須。
后來(lái)張祖歸劉備。他對(duì)天文、占卜皆通，曾勸劉備不要取漢中，說(shuō)取漢中于軍不利。劉備不聽(tīng)，出兵攻取漢中，證明張?jiān)ｎA(yù)言不準(zhǔn)。張?jiān)Ｓ炙较孪蛉诵孤丁疤鞕C(jī)”，說(shuō)魏文帝黃初元年劉備將得益州，九年后將失去益州。劉備不忘當(dāng)年受辱，借機(jī)要?dú)堅(jiān)�。諸葛亮問(wèn)張?jiān)７噶耸裁醋铮瑒湔f(shuō)：“芳蘭當(dāng)門而生，不得不鋤去�！彼业倪@個(gè)說(shuō)法，其實(shí)并不高明，論借口編造術(shù)實(shí)不如張?jiān)�，可是劉備是主子，�?quán)力大，最終占了上風(fēng)，可見(jiàn)一個(gè)人不能持才胡鬧，詭辯成性。借口術(shù)用于作惡，也不能有好下場(chǎng)，比如北約轟炸科索沃，多少人相信是“出師有名”呢！
2．“名”正則“言”順
有一位中學(xué)教師，腦筋很靈光，工作中很講究策略，“找借口”能力令人佩服，把找尋借口用在學(xué)生身上效果奇佳。他的班上有一個(gè)姓胡的同學(xué)，人很聰明，升初中的考試成績(jī)是全班第一名。可僅過(guò)半年，期末考試卻落到班級(jí)第26名。這位老師左思右想，也找不出他退步的原因。后來(lái)，他了解到，這孩子有尿床的毛病。被褥尿濕了，家長(zhǎng)很惱火，這“丟臉”的事使他自慚形穢。原來(lái)是精神上的負(fù)擔(dān)，影響了學(xué)習(xí)成績(jī)。面對(duì)這樣一個(gè)棘手的問(wèn)題，怎么辦呢？這位老師在一篇文章中回憶道：
“我思考了兩天，看了一些有關(guān)的書籍，終于在一天放學(xué)后，辦公室人都走光了，我找他談心。扯了一些班里的事以后，我問(wèn)他：‘聽(tīng)說(shuō)你會(huì)尿床，是不是？’他一聽(tīng)，臉噌地一下紅了，頭也掛得低低的。我把他朝身邊拉了拉，握住他的手說(shuō)：‘其實(shí)，尿床沒(méi)什么大不了，老師研究過(guò)，十幾歲的少年兒童中，有相當(dāng)一部分人都尿床，只不過(guò)是許多家長(zhǎng)不聲張罷了�！宦暡豢�。我繼續(xù)說(shuō)：‘老師我也尿過(guò)床�！娴�？’他驚奇地問(wèn)我�！趺床皇�，而且一連延續(xù)到初中快畢業(yè)。有時(shí)一夜尿兩三次，睡夢(mèng)中，我急死了，到處找?guī)�，找到一個(gè)墻角，拉開(kāi)褲子就尿，結(jié)果就尿了一床�！パ剑乙彩沁@樣�！路鹫业搅酥�，羞怯之情一掃而光。接著，我們你一句我一句地扯開(kāi)了‘尿經(jīng)’，講到好笑的地方，一起放聲大笑。這時(shí)，我們已沒(méi)師生之別，好像兩個(gè)‘尿友’在交流經(jīng)驗(yàn)。
“后來(lái)你是怎么不尿床的？”他突然問(wèn)我�！野。搅耸鍤q就自然地不尿床了。’我裝著回憶的神情說(shuō)，‘那時(shí)我初中還沒(méi)畢業(yè)，不知不覺(jué)地就好了�！种杆阒骸医衲晔龤q，再過(guò)兩年，我也會(huì)好了？’‘那當(dāng)然！’我肯定地說(shuō)，‘尿床不是病，到了發(fā)育的年齡，就會(huì)自然地好了，你用不著煩惱�！�(dāng)我們走出辦公室的時(shí)候，他精神輕松多了。
“后來(lái)，由于家庭、老師的默契配合，那位學(xué)生終于擺脫了困境，學(xué)習(xí)大有長(zhǎng)進(jìn)�！�
廣告人可以說(shuō)個(gè)個(gè)都是找借口的高手，當(dāng)即溶咖啡在美國(guó)首度推出時(shí)，曾有這樣一段故事。公司方面本來(lái)預(yù)測(cè)這種咖啡的“簡(jiǎn)單”、“方便”會(huì)大受主婦朋友的歡迎。沒(méi)想到事與愿違，其銷售并無(wú)驚人之處。姑且不論味道問(wèn)題，大概是因?yàn)椤巴倒p料”的印象太強(qiáng)的關(guān)系，因?yàn)樵诿绹?guó)，到此時(shí)為止，咖啡一直都是必須在家里從磨豆子開(kāi)始做起的飲料。只要注入熱水就能沖出一大杯來(lái)，怎么看都似乎太過(guò)便宜了。
所以，廠商便從“簡(jiǎn)單”、“方便”的正面直接宣傳，改為強(qiáng)調(diào)“可以有效利用節(jié)省下來(lái)的時(shí)間”的廣告戰(zhàn)略。所謂“請(qǐng)把節(jié)省下來(lái)的時(shí)間，用在丈夫、孩子的身上。”
這種改變形象的作戰(zhàn)，去除了身為使用者的主婦們所謂“對(duì)省事的東西趨之若鶩”的內(nèi)疚。因?yàn)椤拔沂褂盟俪墒称�，一點(diǎn)也不是為了自己的享樂(lè)，而是因?yàn)榭梢园压?jié)省下來(lái)的時(shí)間用到家人身上之故�！贝撕�，銷售量年年急速上升，自是不在話下。
任何事物都有一體兩面。說(shuō)到傳統(tǒng)，其背后的意思就是古板。單只強(qiáng)調(diào)即溶咖啡的省事與便利，要完全去除其負(fù)面印象可說(shuō)是相當(dāng)困難的，但是，如果將“偷工”改變一種看法，就成了節(jié)省時(shí)間�？傊�，借口強(qiáng)調(diào)偷工的反面意義，即溶咖啡便緊緊抓住了消費(fèi)者的心。
人都是這樣，做事情講究名正言順，你給他一個(gè)名，他是很樂(lè)于做些自我欺騙、掩耳盜鈴的事的，尤其是事情對(duì)自己有利的時(shí)候。實(shí)際上，嗜酒者從不主動(dòng)要求喝酒，卻以‘只有你一人，我陪你喝”，或者“我奉陪到底”，“舍命陪君子”這類借口未達(dá)到心愿，表面上既不積極，也不干脆。
這似乎是中國(guó)人特有心理，即做事時(shí)總想理由推卸責(zé)任。即使他知道自己的責(zé)任，也會(huì)一味推卸。利用人們的這種心理，先替對(duì)方準(zhǔn)備好借口，對(duì)方就不會(huì)再推辭。比如，送禮給人時(shí)，先要說(shuō)：“你對(duì)我太照顧了，不知如何感激，這是我一點(diǎn)小意思，請(qǐng)您接受。”由于有了借口，所以對(duì)方減少了內(nèi)疚意識(shí)，定會(huì)欣然接受禮物。
3．送禮的六種最佳“理由”
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