那司機(jī)沒有再說話，我卻一直記得他通紅的耳根和帶有恨意的目光。為什么呢？因?yàn)槲耶?dāng)面拆穿了他的謊言。問題是：這直言對事情有什么幫助呢？只怕反而傷了情面，結(jié)下了怨恨。
③別人的“小辮子”正好被你抓住。
在社交中誰都可能不小心弄出點(diǎn)小失誤，比如念了錯別字，講了外行話，記錯了對方的姓名職務(wù)，禮節(jié)有些失當(dāng)，等等，出現(xiàn)這類情況時，只要是無關(guān)大局，就不必對此大加張揚(yáng)，故意搞得人人皆知，使本來已被忽視了的小過失，一下變得顯眼起來。更不應(yīng)抱著譏諷的態(tài)度，以為“這回可抓住笑柄啦”，來個小題大作，拿人家的失誤在眾人面前取樂。這樣做不利于你自己的社交形象，容易使別人覺得你為人刻薄，在今后的交往中對你敬而遠(yuǎn)之，產(chǎn)生戒心。
某單位里有一位男士，愛在業(yè)余時間玩撲克，經(jīng)常玩到深更半夜。妻子對丈夫的這一做法很不高興，下決心要給他“扭扭這個彎兒！”一天晚上，正值丈夫與同事們在一起打牌，玩到興頭上，她來叫丈夫了。丈夫答應(yīng)馬上回去，讓她先走，妻子不從，一定要叫他立即回家，并動手拖他走。丈夫覺得妻子在家里管這管那，現(xiàn)在管到外邊來了，當(dāng)眾使他丟了面子，回家以后，他越想越氣，打了妻子一耳光。這位丈夫?yàn)楹稳绱舜髣痈位�？不用說，是因?yàn)槠拮邮顾?dāng)眾丟了面子。
④別人有求于你而你又不能不拒絕。
拒絕是一種常見的現(xiàn)象，但怎樣拒絕而不使人難堪，讓人有臺階可下，則有一定技巧。此時你應(yīng)該盡可能地以最為友好熱情的方式表示拒絕，讓對方明白你是同情他的，而且要做到對事不對人，并要注意既表達(dá)了意思又不失委婉。
黃女士在民航售票處擔(dān)任售票員工作，時常要拒絕很多旅客的訂票要求，黃女士每每總是帶著非常同情的心情對旅客說：“我知道你們非常需要坐飛機(jī)，從感情上說我也十分愿意為你們效勞，使你們?nèi)缭敢詢敚币延喭炅�，�?shí)在無能為力，歡迎你們下次再來乘坐我們的飛機(jī)�！秉S女士的一番話，叫旅客們再也提不出意見來了。
⑤別人在文體競賽中技不如你而你總是占上風(fēng)。
在社交中，常會進(jìn)行一些競爭性的文化活動，比如棋類比賽、乒乓球賽、羽毛球賽等。盡管這是文娛活動，但大家都希望成為勝利者，有經(jīng)驗(yàn)的社交者，在自己實(shí)力雄厚，能絕對取勝的情況下，往往并不使對方失敗得很慘而狼狽不堪，反倒是有意讓對方勝一兩局，既不妨礙自己總體上的獲勝，又不使對方太失面子。比如有些象棋高手，在連贏幾盤棋后，往往會有意走錯幾步，讓對方最后贏一兩盤。與人處事正像下棋，只有那些閱歷不深的小青年，才會一口氣贏對方七八盤，對方已漲紅了臉、抬不起頭，他還在那兒一個勁兒地喊“將”。其實(shí)，作為社交活動，對輸贏不必那么認(rèn)真，主要目的還是交流感情，增進(jìn)友誼，滿足文化生活的需要。據(jù)說國民黨元老胡漢民極愛下象棋，又把輸贏看得很重，在一次宴會后與棋藝不凡的陳景夷對抗時，本來已一比一平局，卻要下第三局，在殘局時被對方打了個死車，頃刻間胡漢民臉色蒼白，大汗淋漓，又急又惱，當(dāng)場暈厥，三天后竟因腦溢血死亡。
③別人的舉止令你不滿而你覺得有必要給他指出。
日常生活中，你總有被無意或有意冒犯的時候，掌握表達(dá)不滿而又讓對方樂意改正的恰當(dāng)方法非常重要。即使是親近的人，也應(yīng)該為對方留有余地，不能不講方式方法，直來直去。
很多人在談戀愛時把戀人看得很完美，花前月下，卿卿我我，有時明知道對方的某種缺點(diǎn)難以接受，可指出來又怕傷害對方的感情。其實(shí)，只要注意圓場，是可以讓戀人接受的。雅倩非常喜歡跳舞，男友小張偏是個好靜的人，正參加本專業(yè)的自學(xué)考試，常被她拉去看舞。雅倩有個很不好的習(xí)慣，不跳到舞廳關(guān)門不盡興，久而久之小張就受不了。有一次他們從舞廳出來已是夜里12點(diǎn)多了，小張說：“你的慢四跳得很棒，我還沒看夠。你一路跳回宿舍怎么樣？”雅倩撒嬌說：“你想累死我��！小張一副認(rèn)真的樣子：“不要緊，我用快三陪你跳�！毖刨粨溧鸵粯罚骸疤澞阆氲贸觯瑏G下我一個人也不怕我碰上流氓�！毙堖@時言歸正傳：“那你在舞廳丟下我一個人也不怕我打瞌睡被人掏了包兒�！毖刨贿@時才知道男友壓根沒有興趣跳舞，以后就有所收斂了。
圓場之“圓”沒有一成不變的技術(shù)，圓場之“場”也無特定無疑的情形。圓場需要有心人，更需要適應(yīng)性強(qiáng)的有心人。
有一則報(bào)道很能啟發(fā)人。一次，一位外國客人在天津水晶宮飯店請客，請10個人要3瓶酒。飯店女服務(wù)員小丁知道10個人5道菜起碼得有5瓶酒。于是，她不露聲色地親自給客人斟酒。5道菜后，客人們的酒杯里的酒還滿著。這位外賓臉上很光彩，感激小丁給他圓了場，臨走時表示下次還來這里。如果小丁想讓這位外賓出洋相是太容易了，但那樣就會失去一位回頭客。善于交往的人往往都會這樣不動聲色地讓對方擺脫窘境。
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——如何在人際關(guān)系中以退求進(jìn)
以跳高為例，遲得遠(yuǎn)，可跳得更高。人際關(guān)系中暫時的忍讓吃虧，可以獲得長遠(yuǎn)的利益。關(guān)鍵是要不露聲色地迎合對方需要，即以對方的利益為重，又為自己的利益開道。求人幫忙，要求可先提得很高，結(jié)果適得其中，對方會因?yàn)闆]幫上你大忙而內(nèi)疚，進(jìn)而較易答應(yīng)你較小的要求；或者循序漸進(jìn)，從讓他做小事開始過渡到幫大事。因?yàn)樗褜δ阌泻酶泻鸵蕾�，養(yǎng)成了對你說是的習(xí)慣。先高后低，可造成你大步退讓的假像；由小到大，讓對方無法察覺你“先得寸后進(jìn)尺”的真正意圖。日常交際，多非對立。要切記“兩虎相爭，必有一傷”的古訓(xùn)，切勿火上澆油，釀成“燒了大屋”的悲劇。讓人一步不為低，如果你占理又能相讓，眾人不但會承認(rèn)你是對的，更會稱道你的寬宏大量，令你達(dá)到眾望所歸的完美地步。
1．以退讓開始，以勝利告終
以退讓開始，以勝利告終，是人情關(guān)系學(xué)中不可多得的一條錦囊妙計(jì)。你先表現(xiàn)得以他人利益為重，實(shí)際上是在為自己的利益開辟道路。在做有風(fēng)險(xiǎn)的事情時，冷靜沉著地讓一步，尤能取得絕佳效果。
成功的第一步便是讓自己的利益和意圖絲毫不露，讓對方因?yàn)槟隳芡镀渌枚樵缸瞿阋龅氖隆?
尊重并突出別人的觀點(diǎn)和利益，這是我們欲求他人合作的最有力的法寶。人們常常不會正確使用這一法寶，是因?yàn)樗麄兂３Ｍ浟�，如果我們過份強(qiáng)調(diào)自己的需要，那別人對此即便本來是有興趣的，也會改變態(tài)度。
要感動別人，就得從他們的需要入手。你必須明確，要一個人做任何事情，唯一的方法就是使他自己情愿。同時，還必須記得，人的需要是各不相同的，各人有各自的癖好偏愛。只要你認(rèn)真探索對方的真正意向，特別是與你的計(jì)劃有關(guān)的，你就可以依照他的偏好去對付他。你首先應(yīng)當(dāng)將自己的計(jì)劃去適應(yīng)別人的需要，然后你的計(jì)劃才有實(shí)現(xiàn)的可能。比如說服別人最基本的要點(diǎn)之一，就是巧妙地誘導(dǎo)對方的心理或感情，以使他人就范。如果說服的一方特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)點(diǎn)，企圖使自己占上風(fēng)，對方反而會加強(qiáng)防范心。所以，應(yīng)該注意先點(diǎn)破自己的缺點(diǎn)或錯誤，暫時使對方產(chǎn)生優(yōu)越感，而且注意不要以一本正經(jīng)的態(tài)度表達(dá)，才不會讓對方乘虛而人。
有些被求者，以為幫助了別人，有恩于你，心理上會不自覺地產(chǎn)生一種優(yōu)越感，說不定還要對求助者數(shù)落一番。當(dāng)你認(rèn)為自己可能會被人指責(zé)時，不妨先數(shù)落自己一番，當(dāng)對方發(fā)覺你已承認(rèn)錯誤時，便不好意思再指責(zé)你了。
赫蒙是美國有名的礦冶工程師，畢業(yè)于美國的耶魯大學(xué)，又在德國的佛萊堡大學(xué)拿到了碩士學(xué)位�？墒钱�(dāng)赫蒙帶齊了所有的文憑去找美國西部的大礦主赫斯特的時候，卻遇到了麻煩。那位大礦主是個脾氣古怪又很固執(zhí)的人，他自己沒有文憑，所以就不相信有文憑的人，更不喜歡那些文質(zhì)彬彬又專愛講理論的工程師。當(dāng)赫蒙前去應(yīng)聘遞上文憑時，滿以為老板會樂不可支，沒想到赫斯特很不禮貌地對赫蒙說：“我之所以不想用你就是因?yàn)槟阍?jīng)是德國佛萊堡大學(xué)的碩士，你的腦子里裝滿了一大堆沒有用的理論，我可不需要什么文縐縐的工程師�！甭斆鞯暮彰陕犃瞬坏珱]有生氣，相反心平氣和地回答說：“假如你答應(yīng)不告訴我父親的話，我要告訴你一個秘密。”赫斯特表示同意，于是赫蒙對赫斯特小聲說：“其實(shí)我在德國的佛萊堡并沒有學(xué)到什么，那三年就好像是稀里糊涂地混過來一樣。”想不到赫斯特聽了笑嘻嘻地說；“好，那明天你就來上班吧。”就這樣，赫蒙運(yùn)用了必要時不妨計(jì)少的策略輕易地在一個非常頑固的人面前通過了面試。
也許有人認(rèn)為赫蒙那樣做不十分合適，問題是能不能做到既沒有傷害別人又能把問題解決。就拿赫蒙來說，他貶低的是自己，他自己的學(xué)識如何，當(dāng)然不在于他自己的評價，就是把自己的學(xué)識抬得再高，也不會使自己真正的學(xué)識增加一分一毫，反過來貶得再低也不會使自己的學(xué)識減少一分一毫。
美國著名政治家帕金斯30歲那年就任芝加哥大學(xué)校長，有人懷疑他那么年輕是不是能勝任大學(xué)校長的職位，他知道后只說了一句：“一個30歲的人所知道的是那么少，需要依賴他的助手兼代理校長的地方是那么的多�！本瓦@短短一句話，使那些原來懷疑他的人一下子就放心了。人們遇到了這樣的情況，往往喜歡盡量表現(xiàn)出自己比別人強(qiáng)，或者努力地證明自己是有特殊才干的人，然而一個真正有能力的領(lǐng)袖是不會自吹自擂的，所謂‘自謙則人必服，自夸則人必疑”就是這個道理。
讓步其實(shí)只是暫時的退卻，為了進(jìn)一尺有時候就必須先做出退一寸的忍讓，為了避免吃大虧就不應(yīng)計(jì)較吃點(diǎn)小虧。美國第一屆總統(tǒng)華盛頓在任時，身邊的副總統(tǒng)是德雷斯頓，這是個閑差，可是德雷斯頓卻把它變
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