我有一位關(guān)系密切的編輯朋友，長得很像一位著名演員。每當(dāng)我和他一起到飯店去，初次見到他的服務(wù)小姐們，都會(huì)對(duì)他說：“晦！你長得真像電影明星！”的確，無論是他的容貌還是氣質(zhì)都與那位演員非常相似。一般而言，說某人很像名演員，是一種恭維之詞，被稱贊的人通常不會(huì)不高興，但我這位朋友的反應(yīng)卻不同，聽了服務(wù)小姐的奉承后，原本不喜歡開口的他，變得更加沉默了。
服務(wù)小姐可能是半真心半奉承地說出那些話，但是，對(duì)方不予理會(huì)，她們也只有流露出詫異的表情。然而，這位朋友的反應(yīng)一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)榉⻊?wù)小姐的贊美根本不得法。他了解自己的缺點(diǎn)，就是容易給人冷漠的印象。而那位電影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷無情的角色。所以，如果說他酷似那位電影明星，這哪里是在贊美，分明是指出了他的缺點(diǎn)。
另外，從第三者口中得到的情報(bào)有時(shí)在初次見到對(duì)方時(shí)能起到重要的作用。因此，利用所得到的情報(bào)當(dāng)面夸獎(jiǎng)對(duì)方，當(dāng)然也是為了自己主動(dòng)。但是，如果你將這些情報(bào)、傳言直接轉(zhuǎn)述給對(duì)方，恐怕只會(huì)遭到輕蔑。因?yàn)闈M街飛舞的有關(guān)他的傳言就是人們對(duì)他公認(rèn)的名聲。對(duì)此他已經(jīng)聽膩了，甚至麻木了，如果你舊事重提，對(duì)方表面上也許付之一笑，內(nèi)心卻十分厭煩，甚至?xí)f：“看！又來了！老一套！”而將你打入他以前認(rèn)識(shí)的很多平庸者的行列。
有關(guān)對(duì)方的傳言，對(duì)你來說即使十分新鮮，也應(yīng)避開這些陳舊的贊美之詞，而大大贊美他較不為人所知的一面。正如出現(xiàn)在著名作家三島由紀(jì)夫的著作（不道德教育演講）中的將軍，一聽到別人稱贊他美麗的胡須便大為高興，但對(duì)于有關(guān)他作戰(zhàn)方式的贊譽(yù)卻不放在心上。這種心理是每個(gè)人都有的。大概不少人贊美過這位將軍的英勇善戰(zhàn)及富于謀略的軍事才干，但是他作為一個(gè)軍人，不論在這方面怎樣贊美他，也只是贊歌中的同一支曲子，不會(huì)使他產(chǎn)生自我擴(kuò)大感。然而，如果你對(duì)他軍事才能以外的地方加以贊賞，等于在贊詞中增加了新的條目，他便會(huì)感到無比的滿足。
4．嘴甜未必心就辣
吹牛拍馬的人，總是通過甜言蜜語、花言巧語，使對(duì)方在不知不覺或輕松愉快中入耳入腦而變得春風(fēng)得意或忘乎所以。有時(shí)，一個(gè)人做了一件事情，自己吃不準(zhǔn)是對(duì)是錯(cuò)，如果有人趁機(jī)貢獻(xiàn)幾句好話，你就會(huì)飄飄然，大有“深獲我心”的知遇感，不禁發(fā)出“知我者唯你也”的慨嘆。再說，古今中外能夠“聞過則喜”的人實(shí)在太少，聽到別人贊美自己而欣然大悅的人倒是太多，“聞過則喜”的首創(chuàng)者也未必真能“聞過則喜”。在這種社會(huì)心理環(huán)境下，雖然明知阿諛奉承的人大都言非心聲，甚至可能別有用心，卻仍然愿意或樂意姑妄聽之，自我陶醉，這也叫“一個(gè)鍋要補(bǔ)，一個(gè)會(huì)補(bǔ)鍋”。這大概就是對(duì)阿諛諂媚既懷深惡痛切之心又有洗耳恭聽之意的主要原因。
沖著人們這層心理，酒家、舞廳的服務(wù)小姐對(duì)待上門捧場的客人，左一句“老板”右一聲“董事長”的，不知提振了多少男人的心。她們口中的稱呼雖是職業(yè)性的奉承，仍令承受者飄飄欲仙，有如真當(dāng)了老板、董事長。
一個(gè)掙薪水的突然成了老板，其心中的快活自是不在話下，即使短暫，也心滿意足�？砷L久以來我們習(xí)慣于這樣衡量人：愛夸贊的人是虛偽的；愛挑錯(cuò)的人是真誠的。后者難能可貴，所以有成語“聞過則喜”、“攻錯(cuò)之誼”等等。我們是那么怕吃虧上當(dāng)，以致神經(jīng)過敏，聽到贊美自己的話，就疑之入骨；同時(shí)留心自己絕不輕易稱贊別人，免得落下“嘴兒甜”之壞印象。
贊美的話語一般來說都是善意的，不是來捧殺你的。即便溢美之辭也大多是好意，效果也通常是好的。一棵小歪脖樹，你夸它美麗，它絕不會(huì)盲目自大起來，往更歪了長，而是會(huì)竭盡全力直起身子來。一個(gè)跛腳孩子，你說：啊，多美麗的孩子啊（這話顯然不符合事實(shí)）！這孩子聽了絕不會(huì)昏到認(rèn)為越跛越美麗，而是會(huì)加倍鍛煉矯正自己。相反，你見面就說一句符合實(shí)際的話：你這個(gè)病孩子！他沒準(zhǔn)會(huì)變成癱瘓。孩子越夸越聰明！不信你試試。孩子如此，大人也是一樣的。一電視劇里演員們表演個(gè)個(gè)舒展自如，我問導(dǎo)演訣竅，導(dǎo)演說：一段拍下來，我先說“好！”不管好不好我都驚喜狀說“好”，然后再具體指點(diǎn)。我聽了受教良多也頗認(rèn)同。我們還有另外的俗話：好言一句嚴(yán)冬暖，惡語一句六月寒。這好言竊以為不是指逆耳忠言，多半是指夸贊的話。你贊美了一個(gè)人，比如一句“你的衣裳好漂亮！”被夸者如果是位教師，則他的學(xué)生那一天會(huì)多得到老師幾個(gè)親切微笑；他若是位醫(yī)生，則他的患者那一天就有福了。
5．一把鑰匙開一把鎖
也許你沒有留意，恭維在生活中不但是好的潤滑劑，還是人際間的解毒散，許多尷尬之事，都可用它—一化解，當(dāng)然也要注意“到什么山上唱什么歌”，開什么鎖用什么鑰匙。
①異性糾纏。這是令許多女子頗感煩惱的問題。當(dāng)今社會(huì)，青年女子在生活與工作中與男人接觸越來越多，自然令一些男人心動(dòng)神移，生非分之想。怎樣使男人們打消念頭，又不至于影響到彼此關(guān)系，這是擺在青年女子面前的一道難題。我們可在談話中先恭維對(duì)方，給其一個(gè)響亮的稱呼，從而使對(duì)方于盛名之下難以胡作非為。俗話說：“愛美之心人皆有之�！蹦汩L得年輕漂亮，別人想跟你親近，不能一概斥之為“好色之徒”。不妨給他戴一項(xiàng)高帽子，迫使其打消邪念。有一位女子，相貌出眾，在一家公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售策劃。一次跟某公司經(jīng)理談判之后，經(jīng)理悄悄主動(dòng)邀請(qǐng)她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好嗎？”她不得不按時(shí)赴約。見面后，經(jīng)理喜出望外，情意綿綿。兩人邊吃邊談。女子竭力向經(jīng)理勸酒，滔滔不絕地向他介紹公司的發(fā)展計(jì)劃，并不時(shí)贊揚(yáng)這位經(jīng)理，稱他是一位有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、講信用、受人尊敬的現(xiàn)代企業(yè)家。經(jīng)理頗為得意，故作謙虛：“你過獎(jiǎng)了�！弊詈髢扇斯参枰磺娼K。臨別時(shí)經(jīng)理握住女子的手，鄭重地說：“你是個(gè)自尊自愛的女子！我心里會(huì)永遠(yuǎn)記得你這個(gè)完美的女孩形象的�！�
②自我解困。即說錯(cuò)話之后，巧妙地通過恭維對(duì)方以達(dá)到自我解困的目的。任何人都會(huì)反感惡語而絕不會(huì)拒絕贊美。適度的恭維既會(huì)令對(duì)方心生暖意，又會(huì)令自己擺脫語誤的困境，何樂而不為呢？
一個(gè)高高瘦瘦的小姐新買了一件掐腰的短上衣，興沖沖地邀女友品評(píng)。女友見她穿了新衣越發(fā)狀如衣板，不禁脫口說道：“這件衣服并不適合你�！睂�(duì)方頓時(shí)面沉如水。女友見狀自責(zé)，轉(zhuǎn)而笑吟吟地說道：“像你這樣苗條又修長的身材，如果穿上那種寬松肥大長至膝下的衣服，就會(huì)越發(fā)顯得神采飄逸、瀟灑大方了。那些矮而又胖的人就穿不出這種氣質(zhì)來�！毙〗懵犃T頓時(shí)轉(zhuǎn)怒為喜。
女友的話既巧妙地暗示了這件衣服不合其身材，又誠懇地指出了其擇衣標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)用苗條修長這樣美好的詞語委婉地指出了其身材的特點(diǎn)，又用矮胖之人來對(duì)比，照顧對(duì)方的自尊心。一句看似恭維的話，實(shí)則蘊(yùn)含了無限的玄機(jī)，因而便顯得委婉含蓄，巧妙地為自己解了圍。
③制止?fàn)幊场Ｈ伺c人相處，發(fā)生爭吵在所難免，夫妻也不例外。對(duì)此，一旦有了紛爭，即使認(rèn)為自己一方在理，也應(yīng)避免過分的數(shù)落、指責(zé)。這時(shí)候，最好的方式是使用調(diào)侃、幽默的言語，澆滅對(duì)方的怒氣，達(dá)到釋疑解紛的效果。有一妻子虛榮心重，當(dāng)夫妻商量出席友人婚禮時(shí)，她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽。此時(shí)正值夫妻鬧經(jīng)濟(jì)危機(jī)，丈夫自然不肯答應(yīng)花這筆錢。爭吵中，妻子賭氣地說：“人家小喜和小金的愛人多大方，早就給自己的夫人買了這種花帽，哪像你，小氣鬼！”丈夫不愿爭論，只是故意夸張地說：“可是，她倆有你這樣漂亮嗎？我敢說，她們也有你這樣美，根本就不用買帽子裝飾了，是嗎？”妻子一聽幽默的贊語，不覺轉(zhuǎn)怒為笑，一場爭吵也隨之止息了。
④應(yīng)對(duì)傲者。高傲者多看重自我形象，感覺良好。與他們打交道不妨采取投其所好的方式，對(duì)其業(yè)績、學(xué)識(shí)、才能等給以實(shí)事求是的贊美，使其榮譽(yù)心、自尊心得到滿足。這樣就可以從心理上縮短距離，同樣能起到左右他們態(tài)度的作用。比如，有位生性高傲的處長，一般生人很難接近，他的生硬冷漠面孔常使人望而卻步。有位外地來的辦事員聽說了他的脾氣，一見面就微笑著扔了一支煙說：“處長，我一進(jìn)門就有人告訴我，處長是個(gè)爽快人，辦事認(rèn)真，富有同情心，特別是對(duì)外地人格外關(guān)照。我一聽，高興極了。我就愛和這樣的領(lǐng)導(dǎo)共事，痛快！”處長的臉上立刻露出一絲笑容，接下去談?wù)拢淮笠姵尚А?
這位辦事員的成功便得益于開頭的那幾句恭維話。這樣，對(duì)方就不好意思對(duì)一個(gè)恭維尊敬自己的人給冷遇，露難看了。自然會(huì)在維護(hù)自我形象的心理支配下變得和藹可親起來。使用恭維方式時(shí)需注意兩點(diǎn)：一是要實(shí)事求是。恭維的內(nèi)容不是無中生有，而是確有其事，對(duì)方才會(huì)感到高興。如果進(jìn)行肉麻的吹捧，拍馬尼，清醒的高傲者會(huì)把他當(dāng)成小人而更加小視。二是使贊美要適可而止。贊美在這里不過是使高傲者改變態(tài)度的手段，是交際的序幕。如果一味贊美，而不及時(shí)轉(zhuǎn)入正題，就失去了意義。
⑤巧妙指責(zé)。某百貨公司的時(shí)裝專柜，一段時(shí)間，客人紛紛投書指責(zé)售貨小姐服務(wù)態(tài)度不佳。專柜主任的解決方式真是與眾不同，而且效果驚人。他沒有指責(zé)那些售貨小姐反而大肆贊揚(yáng)，他對(duì)那些被客人指名的小姐說：“有客人稱贊你服務(wù)親切，希望今后繼續(xù)努力�！薄坝锌腿苏f你很有禮貌�！边@么一來，她們的待客態(tài)度便大為改變，笑臉迎向任何客人，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
這真是巧妙地掌握女性心理的教育方法。一般來講，女性被人指責(zé)說：“你要改掉什么什么缺點(diǎn)”，她們甚至覺得全部人格都遭到否定，很容易反抗或哭泣。但如稍加稱贊，她們便神采飛揚(yáng)，變得非常積極。如想糾正女性的缺點(diǎn)，不要直接指出缺點(diǎn)而要稱贊她的優(yōu)點(diǎn)，這一點(diǎn)非常重要。如此一來，她們更加發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也改掉缺點(diǎn)。
總之，恭維是一種型號(hào)齊全的萬能鑰匙，用處多多，靈驗(yàn)無比。
6．高帽
