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處世36計在線閱讀(24)

作者:佚名 文章來源:課外閱讀
01施恩 02迂回計 03借口計 04旁敲計 05獎賞計 06恭維計 07激將計 08貼金計 09遮羞計 10捧場計 11借光計 12圓場
13退讓 14自嘲計 15觀色計 16雙面計 17恐嚇計 18洞察計 19把柄計 20蒙蔽計 21攀纏計 22釣魚計 23拆臺計 24反悔
25應(yīng)變 26裝傻計 27賣乖計 28露丑計 29反譏計 30反語計 31抱團計 32施威計 33下臺計 34暗示計 35談判計 36試探
綜上所述,借光的辦法很多,光的來頭也千奇百怪。我們應(yīng)當多用心挖掘。有些人、物、事、情,乍看起來與你八桿子打不著,可只要動足腦筋,便會有文章可做。

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第12計圓場計

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——如何打破人際關(guān)系中的“僵局”

做人受歡迎其實就是深諳人際交往中的方圓之術(shù)。在需要“圓”的時候圓通一些,便能在復(fù)雜的人情關(guān)系中,取得順暢生活的通行證。這種做人的技術(shù)就是善于四場,它的功能可用十六個字來概括:調(diào)解糾紛,化解矛盾,避免尷尬,打破僵局。

從主動的角度說,是別人出乖露丑了主動打打圓場,為人數(shù)場;他人陷入窘境,主動解圍,去給他找個臺階讓他下得了臺。

從被動的方面講,自己造成失誤時,要善于撲救,自圓其說;不幸落入社交僵局,通權(quán)達變,打破冷場堅冰;與人很有可能產(chǎn)生不快時,更少不了和和“稀泥”,讓對方少丟些面子,保持體面,從而把事情擺平,甚至變壞事為好事。

為人處世欲功德圓滿,有一個良好的人緣資源,少了圓場術(shù)的技術(shù)支持,很可能會是個“豆腐渣工程”,是只能說說而不能達到的幻覺,頂多像肥皂泡一樣“一圓即滅”。

1.世上沒有經(jīng)勸的架

沒有矛盾與糾紛,人際交往中就沒什么場可圖,少了尷尬和僵局,也無需講什么調(diào)解和說和。反之,只要有這些事,就免不了勞駕和事佬們來顯顯身手。事實上,只要圓場有術(shù),世上沒有勸不開的架,沒有解不開的死疙瘩。

不曾在眾人面前與找茬兒吵架的人發(fā)生過糾紛,就不會了解下面的事實:吵得難分難解的雙方(包括挑釁的一方),無不希望趁早收攤。但是,由于那些起哄的圍觀者在旁邊注視,想收都收不了。于是,雙方的話越來越尖銳,口氣也越來越硬,甚至演變?yōu)榕ご虻膱雒。當爭吵的雙方拳打腳踢,而圍觀者還在做壁上觀,無動于衷的話,那就真讓人感到有些“悲哀”。

這不是在車上或是馬路上的打架,在場的全是同一個工作場所的同事呀,這時候,打架的雙方都會想:“這些人的本性全都顯露出來了。

由此可見,如果你能出面解圍,他們在心里對你的感激,肯定像濤濤江水綿綿不絕,而你的“人情水果”落得一地自不必說,當你需要人來為你解圍時,也會有人甘心為你費這個口舌,你也能免受些皮肉之苦。

可勸這種動口又動手的架,得有經(jīng)驗。

打架經(jīng)驗不夠的人,實在無法分辨勸架的好時機,因此,遲遲不敢挺身而去勸架。例如,沒看準時機就向前勸架,說:“喂,喂,你們兩個早該停手了!”

其中的一個可能兇巴巴地說:“什么你們兩個?找碴兒的是他呀!”

另一個則可能逮住話尾巴,挑剔地說;“什么早該停手?早該是什么意思?”

要是只對其中的一個說:“喂,別打了!”

這又容易被誤認為偏袒了另一個,而沒被勸停的那一個,也可能認為自已被當成大壞人。

那么,勸架的好時機是什么呢?

①如果雙方都原地坐著,當其中的一個突然提高嗓音站起來時;

③如果雙方都原地站著,其中的一個突然向前邁出一步,預(yù)告即將動武之時。

這種時候,立刻上前,制止預(yù)告動武的人,就不算是偏袒了任何一方。問題就在于,沒有打架經(jīng)驗的人,很難有這種辨別力。于是,雙方就交鋒了,在扭打已經(jīng)開始時,上前勸架,挨揍的可能性相當大。正因為這樣,圍觀的人一般才不敢輕易上前勸架。

如果無法在動武之前拉開雙方,勸架的要領(lǐng),必須以下列的方式行之。

勸架的人要有挨揍的覺悟,然后,硬把身子擠進兩人之間。同時,盡量盛氣凌人的吼叫一聲:“停手!”這樣就可以把“池魚之殃”減到最小、最低的程度。

記。簞e為了完全避免“池魚之殃”而等到打架告一段落時才上前勸架,那樣做就未免太殘忍了。

勝利者固然可以另當別論,至少也要替敗北者著想,忍一下皮肉之痛,及時做個正在節(jié)骨眼上出來和解的人,為敗北者扮演救護神的角色,那才功德無量。

既然同在一塊兒謀事,看到別人吵架、打架,即使能管的也不管,坐山觀虎斗,好似看西洋鏡似的,也就太沒有人的良知了。更何況,你去勸架、調(diào)解,讓吵架、打架的雙方心里也能有一絲溫暖:并不是人人都不聞不問、冷酷無情。

有一點是肯定的:你如果去勸拿刀動槍的架,那么你十有八九會“掛花”。做為圓滑之人,如果忍不住要圓這個場,那就去打“川”找人幫忙。

2.巧舌頭解開死疙瘩

大多的糾紛并非動武那么刺激,一般都是文戲。諸如家庭糾紛,親戚朋友之間的糾紛,同事之間的糾紛,鄰居之間的糾紛,陌生人之間的糾紛。如果不及時地加以解決,無疑就會影響相互關(guān)系和社會的安定團結(jié)。因此掌握調(diào)解糾紛、化解矛盾的語言藝術(shù)有著十分重要的意義。打圓場很多情況下是憑口齒實施的。

①動真情,圓中有方,勸中帶威。

陳某與某電影明星發(fā)生矛盾,被拒之門外。陳某恨不得砸門以解心頭之憤。一位老警察對陳某說:“好兄弟,你的心情我能理解,我們知道你是她的丈夫,所以這也是你的家。但是如果你在這里鬧出什么不愉快,就會讓別人有借口了,還有一點,收容所春節(jié)放假了,一旦鬧出了不愉快,我們還得叫來別的警察,你說哪一個沒有家?哪一個不想過一個團圓年呢?你好好想一想!

老警察的語言看似樸素,然而卻充滿了對陳某的理解之情,“這也是你的家”這短短的一句話,既表達了對陳某深深的同情,也包含著對某明星的不得體行為的指責。同時老警察的話也充滿了對他的同事的關(guān)心,即陳某如果鬧出不愉快的事情就有可能使他的戰(zhàn)友過不好春節(jié)。不難看出,老警察的語言中還飽含著“不要做違法的事情”之意。正是老警察這融情于理的語言引起了陳某的思索,使陳某放棄了沖動行為,從而平息了這場可能觸犯法律的糾紛。

②消誤會,有事好商量。

有些糾紛是因為誤會而造成的,因而只要說明線由,就可消除誤會,化解矛盾。廣州市同和鎮(zhèn)幾位管計生工作的干部去~家民營藥店檢查計劃生育工作。藥店老板大吵大鬧,引來了數(shù)百圍觀的群眾。這時,鎮(zhèn)黨委書記趕到了藥店。他對藥店老板說:“咱們有事好商量,吵鬧解決不了問題。檢查計劃生育工作,這是市里的規(guī)定,你把情況說說清楚,配合我們開展工作。如果你有困難,只要不違反政策,我們可以幫助你解決!彼幍昀习迓犃,覺得自己誤解了鎮(zhèn)里干部的來意,頓時消了氣,并認識了自己的錯誤,表示配合工作,接受檢查。矛盾也就這樣解決了。

③妙致歉,達成和解。

有些矛盾或者糾紛的雙方都有調(diào)解的愿望,但一時找不到臺階。調(diào)解者可以巧妙地代一方向另一方致歉,從而引起另一方的感動而又主動地向?qū)Ψ街虑浮_@樣就可有效地促成雙方和解。著名作家梁曉聲在他的著作中說過一件這樣的事,他的母親與鄰居盧嬸及盧嬸的兒子大小因用地問題發(fā)生了糾紛,他了解情況后,首先批評了母親,指出盧嬸及大小在窗前接出一間房子的事情可以理解,因為他家人多,沒地方居住。然后梁到盧嬸家替母親說了些致歉和好的語言。盧叔、盧嬸聽了梁曉聲的話,一人拉住他的一只手十分動情地說:“不能責怪你的母親,不能責怪你的母親!贝笮t向梁母承認自己吵架不對,是不尊重梁母的表現(xiàn)。就這樣兩家互諒互恕,和好如初。

④找平衡,各打三十大板

有些糾紛由于原因復(fù)雜,或者由來已久,因而調(diào)解人要具體情況具體分析,辯證地闡明事理,使雙方產(chǎn)生認同感,達成共識,從而解決糾紛。廣州市同和鎮(zhèn)某村與駐軍發(fā)生土地權(quán)屬糾紛,幾年都未解決。他們請來了鎮(zhèn)黨委書記。黨委書記在充分了解情況的基礎(chǔ)上提出了自己的看法,他說:“解決土地糾紛問題,我們要秉著十六字原則,即尊重歷史,面對現(xiàn)實,互諒互讓。協(xié)商解決。土地由部隊劃了紅線,部隊早已砌了圍墻,歸部隊使用,盡管部隊未予補償,又未拿到土地使用證,但地方要識大體,顧大局,支持部隊建設(shè)。劃了紅線,但部隊未使用,也未征用,村民仍然新作的土地,歸地方所有。沒有劃紅線,但一直由部隊使用的用于軍事設(shè)施的土地,仍然歸部隊使用;借用的用于軍事設(shè)施的土地如果部隊改變了用途的,地方可以收回,也可以共同開發(fā)利用!彪p方都接受了書記的意見,很快就達成了協(xié)議。懸而未決的土地權(quán)屬糾紛問題終于解決了。

⑤急生智,“咬文”搭臺階。

在一輛列車上,一位婦女賣雪糕,先叫二角五分~塊,后又叫五角錢一塊。一位婦女買雪糕時說:“前面賣的二角五,后面賣的是五角,有這樣做生意的嗎?”賣主卻說:“這叫一分錢一分貨,二角五的怎能和五角的相比,我的雪糕正宗貨!迸R了補了一句:“虎了巴卿的(東北話“傻”的意思)!辟I雪糕的婦女臉上“唰”地暗轉(zhuǎn)陰高聲說:“你這話是怎么說的?你說誰‘虎了巴卿’的?”賣主頓時傻了眼,買主卻越叫越帶勁,一場戰(zhàn)爭即將爆發(fā)。這時一位旅客靈機一動,說:“大姐,她說的是雪糕‘苦’了巴卿的,不是說您‘虎了巴卿’的!辟u主也隨聲說:“我是說雪糕,不是說您,對不起,我沒說清楚。”旁邊的人也說:“剛才她說的是‘苦’,不是‘虎’!蹦琴I主便逐漸多云轉(zhuǎn)晴,臉上又陽光燦爛了:“哎呀,我的耳朵要聾了,怎么打起岔了,真不好意思!”賣主向圓場者感激地笑了笑,溜之大吉。

⑤巧表心,幽默化干戈。

某單位一對中年夫婦,婚后近10年雙方關(guān)系~直不錯。但最近在社交應(yīng)酬問題上,兩人發(fā)生了矛盾,誰也說服不了誰。由四角到爭吵再到打罵,鬧得滿城風雨,面臨分手的嚴重危機。在領(lǐng)導(dǎo)和親朋好友的關(guān)心、勸導(dǎo)和說服下,兩人終于心平氣和地坐下來相互“交心”,但誰也不愿公開“認罪”

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