一位勞模售票員在談自己的工作體驗(yàn)時(shí)，有一個(gè)特點(diǎn)，她常常無(wú)意識(shí)地點(diǎn)明是男乘客還是女乘客，其實(shí)細(xì)究下來(lái)這個(gè)做法不是偶然的。請(qǐng)看以下片斷：
一次，一位乘客帶著一個(gè)已經(jīng)超高的小孩子上車(chē)，我說(shuō)：“您的孩子夠高了，該買(mǎi)票了�！背丝筒唤獾卣f(shuō)：“這孩子還沒(méi)上學(xué)呢，就買(mǎi)票呀？”我當(dāng)時(shí)用幽默的語(yǔ)言對(duì)他說(shuō)：“您的孩子還沒(méi)上學(xué)就長(zhǎng)這么高，發(fā)育這么好，您不高興嗎？”我這么一說(shuō)，乘客便高興地又買(mǎi)了一張票。
還有一次，我在車(chē)上講完讓座的宣傳用語(yǔ)后，坐在票臺(tái)的一位女同志站起來(lái)把座位讓給了抱孩子的男乘客，這人一坐下來(lái)就忙著哄孩子，連聲謝謝都沒(méi)有說(shuō)，讓座的女乘客臉上頓時(shí)有點(diǎn)兒不高興，斜著眼看著他�？吹竭@場(chǎng)面，我連忙對(duì)著小孩說(shuō)道：“‘小朋友，快謝謝阿姨，人這么多，阿姨這么累還給你讓座，你說(shuō)阿姨多好啊，快說(shuō)阿姨好！”抱小孩的男乘客這時(shí)才猛然一驚，似乎明白了什么，忙對(duì)讓座的女同志說(shuō)：“謝謝您，實(shí)在對(duì)不起，孩子一哭，我真不知怎么好了，真太感謝您了�！迸丝湍樕嫌辛诵θ荩φf(shuō)：“不客氣�！�
帶孩子的旅客無(wú)論男女，都會(huì)有相同反應(yīng)，這是共同心理，無(wú)須指明性別；而讓座事件中是指明性別的，而且性別互換后事情就無(wú)法成立：女乘客一般不會(huì)忘了致謝，而男性則一般不會(huì)因?yàn)閷?duì)方不致謝而生氣。
單就與戴高帽密切相關(guān)的虛榮心來(lái)講，男女是有一定差異的。男人要面子好虛榮，多表現(xiàn)在追逐功名、顯示能力、展示個(gè)性以顯瀟灑和能人之形象方面，而女人則表現(xiàn)在對(duì)容貌、衣著的刻意追求或身邊伴個(gè)白馬王子以示魅力方面；男人要面子，好虛榮毫不遮掩，有時(shí)甚至坦率得令人吃驚，而女子則總是遮遮掩掩、羞羞答答，‘猶抱琵琶半遮面”；女性對(duì)于面子、虛榮還有幾分保留，而男子則是全力以赴去追求面子，好似他的人生目的就是面子一般；男人為了面子可以大動(dòng)干戈，有權(quán)力的甚至可以輕輒殺一儆百，重則發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，女人為了面子則會(huì)大喊大叫罵街或者在家里鬼哭狼嚎幾聲。對(duì)了，告訴你一聲，男人的面子千萬(wàn)不要去傷害、破壞，否則便萬(wàn)事皆休一切都了——友誼中斷，戀愛(ài)告吹，生意不成，升官無(wú)望，職稱(chēng)泡湯。
因此，稱(chēng)贊異性，絕對(duì)要講究技巧，否則稍有不慎便會(huì)招致不必要的誤解。如果是初次見(jiàn)面，你的贊美還可能被理解成過(guò)于露骨的奉承或給人留下低俗厭惡的印象，無(wú)法將自己要表達(dá)的意思正確地傳遞給對(duì)方。
我認(rèn)為初次與異性會(huì)面，使用含糊的贊美之詞是一種好辦法。因?yàn)閷?duì)于含意模糊的詞句，人們多半會(huì)往好的方面理解。
對(duì)女性還應(yīng)該注意下面的情形：
①加班時(shí)，如果對(duì)女職員說(shuō)“你可以回去了”，不但沒(méi)有討好，反而容易使對(duì)方認(rèn)為你輕視她。
某汽車(chē)廠(chǎng)的營(yíng)業(yè)科長(zhǎng)每見(jiàn)到我便發(fā)牢騷：“女孩子真是難以捉摸，罵就哭，夸獎(jiǎng)其中一個(gè)卻得罪其他女孩子，再這樣下去真會(huì)生病�！比涨皼Q算，他輕聲告訴兩個(gè)不必留下來(lái)加班的女職員：“你們可以回去了。”想不到對(duì)方卻不高興地說(shuō)：“別人都留下來(lái)，我們?yōu)槭裁椿厝�。”看�?lái)他的一番好意似乎被她們當(dāng)做輕視的話(huà)。
越是認(rèn)真工作的女性越痛恨被歧視。這種情形，不要只說(shuō)：“你們可以回去了。”最好用安慰的口吻說(shuō)：“你們每天很辛苦，今天可以早一點(diǎn)回去。”如有這樣的機(jī)靈，那么對(duì)方也會(huì)感謝你的一香好意，高高興興回家了。
③千萬(wàn)不要在女性面前稱(chēng)贊其他女性。
有人說(shuō)：“女人的敵人就是女人自己�！睂�(duì)女性而言，其他女性全都是永遠(yuǎn)的敵人。
市內(nèi)某女中，據(jù)說(shuō)有位男老師在課堂上總是以相同的速度走動(dòng)，倘若中途不經(jīng)意停下來(lái)，那么全班便認(rèn)為老師對(duì)旁邊的女孩子有意思，也許有人會(huì)覺(jué)得很荒謬，但實(shí)際上卻有男老師因不堪其擾而辭掉教職。
“男人也會(huì)嫉妒�！币苍S女性如此反駁，老師站在身旁認(rèn)為“老師對(duì)我有興趣”，這是女性特有的自我中心式的觀念。女性在男女關(guān)系中沒(méi)有所謂灑脫的狀態(tài)，亦即沒(méi)有所謂中立狀態(tài)。例如情侶相偕上街，男的看著迎面而過(guò)的漂亮小姐，說(shuō)道：“哇！好漂亮的女孩�！贝笾律希臅�(huì)生氣不再理他。
③女性有關(guān)家庭或孩子的牢騷，不要以為同聲附和能討歡心。
女性跟人談話(huà)時(shí)，話(huà)題很容易談到自己的孩子、家庭，而這些話(huà)大多以發(fā)牢騷的方式說(shuō)出來(lái)。例如：“我兒子好玩，真叫人擔(dān)心。”如果你不小心附和說(shuō)：“是�。∧呛⒆拥拇_如此。”對(duì)方必定大為光火，其理甚明。
女性的牢騷，細(xì)加推敲，不難發(fā)現(xiàn)帶有這樣的期待：“我兒子只是好玩，如果這一點(diǎn)改過(guò)來(lái)，無(wú)論成績(jī)。無(wú)論什么，都會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步�！鄙踔量赡苁窃陟乓骸拔覂鹤勇斆�、乖巧，只是好玩而已�！�
至于有關(guān)先生的牢騷，可說(shuō)完全是在炫耀。“每星期打高爾夫球，連星期天也不在家，他實(shí)在應(yīng)該稍微為孩子想一想”。換言之，她想炫耀：“我先生忙著應(yīng)酬，陪客人打高爾夫球，這是事業(yè)成功的現(xiàn)象�！敝皇遣缓靡馑贾苯屿乓�，所以才采用牢騷的方式說(shuō)出來(lái)。不要附和這種牢騷，應(yīng)該加以否定說(shuō)沒(méi)有的事而使她心曠神怡才是機(jī)靈。
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——如何讓別人做他不想做的事
激將術(shù)主要是通過(guò)隱藏的各種手段，讓對(duì)方進(jìn)入激動(dòng)狀態(tài)（憤怒、羞恥、不服、高興）導(dǎo)致情緒失控，然后無(wú)意識(shí)中受到操縱，去干你想讓他干的事。說(shuō)到底，人是感情的動(dòng)物。所以在人際交往中，必須想方設(shè)法調(diào)動(dòng)感情的力量，來(lái)激發(fā)人的積極性，調(diào)動(dòng)其熱情和干勁兒�！凹ⅰ本褪且环N很好的策略。激將術(shù)一般有下列幾種：①用高帽趕鴨子上架；故意貶低，挑起好勝之心；③吹胡子瞪眼睛，敲桌子點(diǎn)鼻子，惹人發(fā)怒；④冷冷冰冰，或佯裝不信，使人吐露真言。對(duì)壘之中，一是看忍功耐心，誰(shuí)更冷靜；二是看誰(shuí)扮演得更天衣無(wú)縫，使對(duì)方察覺(jué)不到自己的真實(shí)意圖。
1．讓二十人搶一個(gè)足球
戰(zhàn)國(guó)時(shí)的晏子博學(xué)多才，聰明機(jī)智，是齊國(guó)有名的政治家，為齊國(guó)的富強(qiáng)做了很多事。齊景公提拔晏子做了相國(guó)。
當(dāng)時(shí)齊國(guó)有三個(gè)大力士，一個(gè)叫公孫捷，一個(gè)叫田開(kāi)疆，一個(gè)叫古冶子，號(hào)稱(chēng)“齊國(guó)三杰”。他們因?yàn)橛旅彤惓�，被齊景公寵愛(ài)，晏子遇到這三個(gè)人總是恭恭敬敬地快步走過(guò)去。可是這三個(gè)人每當(dāng)見(jiàn)晏子走過(guò)來(lái)，坐在那里連站都不站起來(lái)，根本不把晏子放在眼里仗著齊景公的寵愛(ài)，為所欲為。當(dāng)時(shí)，齊國(guó)的田氏，勢(shì)力越來(lái)越大，他聯(lián)合國(guó)內(nèi)幾家大貴族，打敗了掌握實(shí)權(quán)的榮氏和高氏，威望越來(lái)越高，直接威脅著國(guó)君的統(tǒng)治。田開(kāi)疆正屬于田氏一族，晏子很擔(dān)心“三杰”為田氏效力，危害國(guó)家，想把他們除掉，又怕國(guó)君不聽(tīng)，反倒壞了事。于是心里暗暗拿定了主意：用計(jì)謀除掉他們。
一天，魯昭公來(lái)齊國(guó)訪(fǎng)問(wèn)。齊景公設(shè)宴招待他們。魯國(guó)是叔孫培執(zhí)行禮儀，齊國(guó)是晏子執(zhí)行禮儀。君臣四人坐在堂上，“三杰”佩劍立于堂下，態(tài)度十分傲慢。正當(dāng)兩位國(guó)君喝得半醉的時(shí)候，晏子說(shuō)：“園中的金桃已經(jīng)熟了，摘幾個(gè)來(lái)請(qǐng)二位國(guó)君嘗嘗新吧！齊景公傳令派人去摘。晏子說(shuō)：“金桃很難得，我應(yīng)當(dāng)親自去搞。”不一會(huì)兒，晏子領(lǐng)著園吏，端著玉盤(pán)獻(xiàn)上六核桃子。景公問(wèn)：“就結(jié)這幾個(gè)嗎？”晏子說(shuō)：“還有幾個(gè)，沒(méi)太熟，只摘了這六個(gè)�！闭f(shuō)完就恭恭敬敬地獻(xiàn)給魯昭公、齊景公每人一個(gè)金桃。魯昭公邊吃邊夸金桃味道甘美，齊景公說(shuō)這金桃不易得到，叔孫大夫天下聞名，應(yīng)該吃一個(gè)�！笔鍖O格說(shuō)：‘我哪里趕得上晏相國(guó)呢！這個(gè)挑應(yīng)當(dāng)請(qǐng)相國(guó)吃�！饼R景公說(shuō)：“既然叔孫大夫推讓相國(guó)，就請(qǐng)你們二位每人吃一個(gè)金桃吧！兩位大臣謝過(guò)景公。晏子說(shuō)：“盤(pán)中還剩下兩個(gè)金桃，諸君王傳令各位臣子，讓他們都說(shuō)一說(shuō)自己的功勞，誰(shuí)功勞大，就賞給誰(shuí)吃�！饼R景公說(shuō)：“這樣很好�！笔箓飨铝钊�。
話(huà)音未落，公孫捷走了過(guò)來(lái)，得意洋洋地說(shuō)：“我曾跟著主公上山打獵，忽然一只吊晴大虎自主公撲來(lái)，我用盡全力將老虎打死，救了主公性命，如此大功，還不該吃個(gè)挑嗎？”晏子說(shuō)：“冒死數(shù)主，功比泰山，應(yīng)該吃一個(gè)挑。”公孫捷接過(guò)桃子就走。
古冶子喊道：“打死一只虎有什么稀奇！我護(hù)送主公過(guò)黃河的時(shí)候，有一只黿咬住了主公的馬腿，一下子就把馬拖到急流中去了。我跳到河里把黿殺死了，救了主公，象這樣大的功勞，該不該吃個(gè)挑？”景公說(shuō)：“那時(shí)候黃河波濤洶涌，要不是將軍除黿斬怪，我的命就保不住了。這是蓋世奇功，理應(yīng)吃個(gè)桃。”晏子急忙送給古冶子一個(gè)金桃。
田開(kāi)疆眼看金桃分完了，急得跳起來(lái)大喊：“我曾奉命討伐徐國(guó)，殺了他們主將，抓了五百多俘虜，嚇得徐國(guó)國(guó)君稱(chēng)臣納貢，鄰近幾個(gè)小國(guó)也紛紛歸附咱們齊國(guó)，這樣的大功，難道就不能吃個(gè)挑子嗎？”晏子忙說(shuō)：“田將軍的功勞比公孫將軍和古冶將軍大十倍，可是金桃已經(jīng)分完，請(qǐng)喝一杯酒吧！等樹(shù)上的金桃熟了，先請(qǐng)您吃。”齊景公也說(shuō)：“你的功勞最大，可惜說(shuō)晚了。”田開(kāi)疆手按劍把，氣呼呼地說(shuō)：“殺黿打虎有什么了不起！我跋涉千里，出生入死，反而吃不到桃，在兩國(guó)君主面前受到這樣的羞辱，我還有什么臉活著呢？”說(shuō)著意揮劍自刎了。公孫捷大吃一驚，拔出劍來(lái)說(shuō)：“我的功小而吃桃子，真沒(méi)臉活了�！闭f(shuō)完也自殺了。古冶子沉不住氣說(shuō)：“我們?nèi)耸切值苤�，他們都死了，我怎能一個(gè)人活著？”說(shuō)完也拔劍自刎了。人們要阻止已經(jīng)來(lái)不及了。
魯昭公看到這個(gè)場(chǎng)面無(wú)限惋惜地說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)三位將軍都有萬(wàn)夫不當(dāng)之勇，可惜為了一個(gè)挑子都死了�！�
可惜是可惜，碰上了晏子這激將法祖師爺，也只有死路一條。激將法的基本道理便是讓你的好勝之心一躍而起，把什么都放在一邊，命也不要地去爭(zhēng)你設(shè)置好的東西。
2．先知將，再去激
施用激將法，除了要考慮對(duì)方身份以外，還要注意觀察對(duì)方的
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