3．駁人面子，點到為止
在人際關(guān)系中，出于各種原因有時我們會駁別人的面子，這種事情如處理不當(dāng)，便容易得罪人，結(jié)仇家；別人有虧于你，也應(yīng)該“得饒人處且饒人”，但“饒人”的表示又不能生硬；向心愛的人傾訴衷心，也要委婉含蓄，力成魯莽。利用話里藏話暗示他人，是時刻離不開的奧妙技巧。
①拒絕有方。有些求人的人，由于種種原因，不好意思直接開口，喜歡用暗示來投石問路。這時你最好用暗示來拒絕。
兩個打工的老鄉(xiāng)，找到城里工作的李某，訴說打工之艱難，一再說住店住不起，租房又沒有合適的。言外之間是要借宿。
李某聽后馬上暗示說：“是啊，城里比不了咱們鄉(xiāng)下，住房可緊了。就拿我來說吧，這么兩間耳朵眼大的房子，住著三代人。我那上高中的兒子，沒辦法晚上只得睡沙發(fā)。你們大老遠(yuǎn)地來看我，不該留你們在我家好好地住上幾天嗎？可是做不到��！”
兩位老鄉(xiāng)聽后，就非常知趣地走開了。
②指責(zé)有術(shù)。一般說來，爭辯中占有明顯優(yōu)勢的一方，千萬別把話說得過死過硬，即使對方全錯，也最好以雙關(guān)影射之言暗示他，迫使對方認(rèn)錯道歉，從而體面地結(jié)束無益的爭論。有一個機關(guān)工作人員在一家餐館就餐時，發(fā)現(xiàn)湯里有一只蒼蠅，不由大動肝火。他先質(zhì)問服務(wù)員，對方全然不理。后來他親自找到餐館老板，提出抗議：“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的，請解釋。”那老板只顧訓(xùn)斥服務(wù)員，卻全然不理睬他的抗議。他只得暗示老板：“對不起，請您告訴我，我該怎樣對這只蒼蠅的侵權(quán)行為進行起訴呢？”那老板這才意識到自己的錯處，忙換來一碗湯，謙恭地說：“你是我們這里最珍貴的客人！”顯然，這個顧客雖理占上風(fēng)，卻沒有對老板糾纏不休，而是借用所謂蒼蠅侵權(quán)的類比之言暗示對方：“只要有所道歉，我就饒恕你�！边@樣自然就十分幽默風(fēng)趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。
③以喻止兵。在雙方激烈的爭論中，占理的一方如果認(rèn)為說理已無法消除歧見時，不妨采取一種外強中干的警示性言語來中止?fàn)幷�，結(jié)束沖突。將一個兩難選擇擺在對方面前，使之失去最后掙扎的基礎(chǔ)，就有可能收到警心誠人、平息爭辯的效果了。生物學(xué)家巴斯德，一次在實驗室工作時，突然一個男子肆進來，指責(zé)他誘騙了自己的老婆。爭論中雙方提出決斗。清白占理的巴斯德完全可以將對方趕出門去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問題，甚至?xí)斐蓛蓴【銈膼汗＿@時候巴斯德沉著地說：“我是無辜的……如果你非要決斗，我就有權(quán)選擇武器�！睂Ψ酵饬�。巴斯德指著面前的兩只燒林說：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉，我再喝余下的一瓶，這該可以了吧？”那男子怔住了，他一下子陷于難解的死結(jié)面前，只得停止?fàn)幷撆c挑戰(zhàn)，尷尬地退出了實驗室。無疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，才最終使決斗告吹。
④釋義卻難。作出一定的解釋，借以表達自己的不滿。例如：有一位姓周的女士因公出差，在火車上與一位看起來挺有涵養(yǎng)的男士坐在一起。這位男士主動和她搭訕，周女士覺得一個人干坐著也挺乏味的，于是就和他攀談起來。開始時這位男士還算規(guī)矩，和周女士只是談?wù)劤塑囯y的感受以及交流交流對當(dāng)今社會上一些不合理現(xiàn)象的看法�？刹恢醯�，談著談著，這位男士竟然話題一轉(zhuǎn)，問了周女士一句：“你結(jié)婚了嗎？”周女士一聽頓生厭惡，于是她態(tài)度平和地對那位男士說：“先生，我聽人說過這樣一句話，前半句是‘對男人不能問收入’，所以我才沒有問你的收入；后半句是‘對女人不能問婚否’，所以你這個問題我是不能回答了！請原諒�！蹦俏荒惺柯犞芘窟@么一說，也覺得有點后突，尷尬地笑了笑，不再說話了。我們不能不佩服周女士的應(yīng)變目才。寥寥數(shù)語，既表達了對對方失利的不滿，又沒有令對方下不來臺，可謂一舉兩得。
⑤僅裝糊涂。聽話人聽出了說話人話中有話，但卻裝作沒有所出，使對方無計可施。例如，小明對爸爸說：“爸爸，今天小偉的爸爸帶小偉出去玩了。”小明的爸爸回答說：一是呀，我知道了�！边@里小明的言外之意是想叫爸爸也帶他出去玩，小明的爸爸也聽出了兒子的用意，但他故意裝糊涂。
⑤暗中交心。從一個人的表情、舉止等身體語言能夠看出一個人的內(nèi)心世界。有漁養(yǎng)的戀人往往能從對方的一舉一動甚至一翻一笑中體察到他（她）的內(nèi)心情感。當(dāng)男友觀看節(jié)目總喜歡滔滔不絕地發(fā)表評論影魂女友或分人才，女友可以用信當(dāng)?shù)纳眢w語有來表示內(nèi)心的不滿。比如神情專注約現(xiàn)春節(jié)目表示無法分心聽他的高論，或者找一本雜志來看。以轉(zhuǎn)移視城表示興趣不一。慢慢地化就會因為自己的高里沒有聽眾面就此打住。戀愛時有些感情熱烈的男孩子往往難以控制自己的情感。目光或舉止會有食無意地流滾出某種企盼。聰明的女友該怎樣對待這種過分的表示呢？大聲地斥責(zé)容易傷害對方的感情；任其所為又并非已愿。那么，用憤怒的目光注視他，或者拉下面孔，做出一到冷漠的神情，定能讓他知道體內(nèi)心的不滿，繼而不敢隨隨便便。
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——如何在沖突和爭執(zhí)中占上風(fēng)
1．談判是一場耐心的較量
激將法在施展過程中，往往是忍耐的較量，誰先失去耐心，誰便喪失冷靜而敗下陣去。
在洛克菲勒的軼事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫字臺，并以拳頭猛擊臺面，大發(fā)雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著那暴客恣意謾罵他達幾分鐘之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并沒有這樣做。他停下手中的活，和善地注視著這一位攻擊者，那人愈暴躁，他就顯得越和善！
那無理之徒被弄得莫名其妙，他漸漸平息下來。因為一個人發(fā)怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。于是，他咽了一口氣。他是準(zhǔn)備好了來此與洛克菲勒作斗的，并想好了洛克菲勒要怎樣回?fù)羲�，他再用想好的話去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他也不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回響，只得索然無味地離去。洛克菲勒呢，就像根本沒發(fā)生任何事一樣，重新拿起筆，繼續(xù)他的工作。
不理睬他人對自己的無禮攻擊，便是給他的最嚴(yán)厲的迎頭痛擊。成功者每戰(zhàn)必勝的原因，便是當(dāng)對手急不可耐時，他們依然故我，顯得相當(dāng)冷靜與沉著。
洛克菲勒用貶低來施激將法，挑釁者用激怒作為手段，可目的過于明顯，忍功又不及對手，便只有敗走的份了。
還有一例。葛力內(nèi)在一次會議中對一項決議投了反對票。這個政黨的領(lǐng)袖來到他的辦公室，指責(zé)他是本黨的叛徒，企圖破壞該黨組織。
葛力內(nèi)正在寫稿，見他送來時仍沒抬頭，好像不知道他就在身旁。來客見葛力內(nèi)如此冷淡，更是火上加油，越發(fā)生氣，于是對葛力內(nèi)辱罵起來。可是，葛力內(nèi)就是不予理睬，依舊默默地寫著他的東西。
來客無可奈何，繞著葛力內(nèi)的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不絕地重說了一遍。雖然來客幾番重復(fù)這套盛氣凌人的指責(zé)，但葛力內(nèi)始終沒有停下手中的活。直到來客詞窮怒息準(zhǔn)備離去，葛力內(nèi)才慢慢地停下手中的筆，抬起頭來，輕輕地一笑，丟過去一個得意的眼色，說：“干嗎那么著急走�。炕貋肀M情地發(fā)泄吧！”
打仗要挑對手，激將得選莽漢。找那些房高一丈，冷若冰雪的人去激將，說不定象拿破侖碰上梅特涅，周瑜對上孔明，會反道淤將，自討無趣。
2．談判之道，一唱一和
美國富翁霍華·休斯有一次為了大量采購飛機，與飛機制造商的代表進行談判。休斯要求在條約上寫明他所提出的34項要求，其中至三項要求是沒有退讓余地的，但這對談判對手是保密的。對方不同意，雙方各不相讓，談判中沖突激烈，硝煙四起，竟發(fā)展到把休斯趕出了談判會場。
后來，休斯派了他的私人代表出來繼續(xù)同對方談判。他告訴代理人說，只要爭取到34項中的那11項沒有退讓余地的條款就心滿意足了。這位代理人經(jīng)過了一番談判之后，爭取到其中包括休斯所說的那非得不可的11項在內(nèi)的幾項。
休斯驚奇地問這位代理人，怎樣取得如此輝煌的勝利時，代理人回答說：“那簡單得很，每當(dāng)我同對方談不到一塊兒時，我就問對方：‘你到底是希望同我解決這個問題，還是要留著這個問題等待霍華·休斯同你解決？’結(jié)果，對方每次都接受了我的要求�！�
顯然，休斯的面孔及其私人代表的面孔分別看來并無奇異之處，合二為一則產(chǎn)生了奇特的妙用，這便是唱紅白臉的奧妙所在。這種策略的做法是，先由白臉出場，他采取咄咄逼人的攻勢，提出過分的要求，傲慢無禮，立場僵硬，讓對方看了心煩，產(chǎn)生反感。然后，紅臉出場，他以溫文爾雅的態(tài)度、誠懇的表情、合情合理的談吐對待對方，并巧妙地暗示，如果他不能與對方達成協(xié)議而使談判陷入僵局，那么白臉先生還會再次出場。這番話會給對方心理上造成一種壓力。在這種情況下，對方一方面會由于不愿與白臉繼續(xù)打交道，另一方面會由于紅臉的可親態(tài)度而同紅臉達成協(xié)議。
商業(yè)談判中的白臉可以以各種不同的面目或形式出現(xiàn)，他們可能是人，也可能是某件事情，可能是真的，也可能是假的。估價的人、律師、董事會等都可能會扮演很稱職的壞人。政策、原則、各種各樣的程序也可以扮演壞人。例如，“我很同情你們，我也愿意考慮你們的立場，可是董事會是不會
