李宗吾 中國國際廣播音像出版社
拒絕別人，以及被人拒絕，這在今日社會(huì)，日常生活中，已經(jīng)成為家常便飯了。遇到此種情況，應(yīng)該如何自處，前面已經(jīng)談過，最重要的還是要能夠替對方設(shè)想，并保持良好的風(fēng)度。
如果雙方在分別時(shí)仍能保持良好的關(guān)系，彼此期待將來尚有相會(huì)握手的時(shí)候，那么，這一次成功的拒絕，就算是為將來的事業(yè)播下了一顆新的種子。說不定這顆新種子，在不久的將來就會(huì)開花結(jié)果了呢！
雖然在你遭人拒絕時(shí)，心情是不可能愉快的，但是你還是要顧全大局，盡量裝出微笑，留給對方一個(gè)美好的印象。
至于拒絕者本身，也應(yīng)該預(yù)先料到被拒絕者的反應(yīng)，必須以同情的語調(diào)和態(tài)度對之，不可輕蔑、張狂。
雖然，在日常生活中，經(jīng)常發(fā)生拒絕或被拒絕之事，但我認(rèn)為，最要緊的還是要知道如何善后。尤其是和被拒絕者重建意見交流的管道，這點(diǎn)必須要立刻著手。
我相信，每一個(gè)人都嘗過被拒絕的滋味。此時(shí)，你一定會(huì)對對方有所不滿，心里產(chǎn)生疙瘩。但這種憤懣的情緒終將慢慢地被沖淡。只是，我們?nèi)粽驹谝粋�(gè)被拒絕者的立場上，對于對方的善后工作，也必須盡快去處理。比較理想的方法是打電話、寫信，或者親自登門造訪，以誠摯的態(tài)度來彌補(bǔ)此次交涉失敗的不快經(jīng)歷。
有一天，我在辦公室里，接到一個(gè)過去曾是學(xué)長的電話。他告訴我說，上回我介紹他前往應(yīng)征的公司寄來了一封拒絕通知，他已知道自己不被錄取的消息。
他還是很客氣地對我說：“承你幫忙，只可惜我自己的能力不夠，實(shí)在非常抱歉。不過，我還是寫了封信給對方，感謝他們曾經(jīng)給我機(jī)會(huì)，也希望你能夠代為致意�！庇谑�，當(dāng)下我就給那家公司的朋友打了個(gè)電話。
幾天以后，我這位朋友又給了我一個(gè)電話：“請你轉(zhuǎn)告你的學(xué)長，讓他近日到我們公司上班�！�
一個(gè)考試不合格、未被錄用的人，由于他懂得如何善后，反倒給自己帶來另一次機(jī)會(huì)。他那親切、有禮的回函，在主試者之間傳閱著，忽然，大家發(fā)現(xiàn)———他正是公司急需要的人才。于是，決定在既定名額之外追加錄取。
由此可見，拒絕別人或被人拒絕，雖然表面上交涉已經(jīng)有了結(jié)果，但有時(shí)候事情并非就此蓋棺論定，仍要看你善后工作努力與否，才算有所定局。如果你能夠具備此信念，重視善后工作，下一次交涉必定可以獲取成功。
以下事例是就拒絕者的立場而言：
當(dāng)一個(gè)推銷員興沖沖地跑來，你若想趁勢加以拒絕，最好的方法就是中途打斷對方的話，使其自討沒趣，早打退堂鼓。這種方法，對有事相托的人或有意勸說的人，以及前來相邀的人，都是躲避其攻勢的最佳戰(zhàn)略。
下面是拒絕時(shí)常用的表現(xiàn)方法，使用時(shí)，應(yīng)該心里明確，免得遭人反感。
一、在談話的中途插嘴
說服別人，總要以一鼓作氣的方式進(jìn)行，才能獲得成效。假若中途不斷有人插嘴，語言表達(dá)的能力就會(huì)受影響，其說服力也就大大減低了。
二、故意裝蒜
一個(gè)人在進(jìn)行說服時(shí)，為了使對方能夠確實(shí)認(rèn)識(shí)起見，在談話告一段落時(shí)，總是喜歡問上一句：“怎么樣？你大致都明白了吧！”
這時(shí)候，你可以故意裝蒜地回答：“我還是不懂，你到底在說些什么�。俊�
讓對方驚訝自己理解能力之低，或隱約察覺自己的漫不經(jīng)心。
三、表示出不耐煩的態(tài)度
不時(shí)左顧右盼、來回移動(dòng)自己的視線，或者用手摸摸辦公桌上的東西，露出一臉神經(jīng)質(zhì)的樣子，此時(shí)，對方一定會(huì)察覺你的不耐煩，識(shí)趣地早點(diǎn)兒結(jié)束談話。
四、隨時(shí)、不斷地看表
不妨把目光停留在自己或者對方所戴的手表上，或者不停地看壁上所掛的鐘，讓對方知道自己感到時(shí)間難挨，是準(zhǔn)備送客的時(shí)候了。同時(shí)，你還可以簡潔有力地對他說：“這件事情，讓我回去再重新考慮一下�！边@樣，對方就不好意思再磨蹭下去了。
五、動(dòng)不動(dòng)就翻開你的記事本
假如你能夠讓對方知道，你的下一個(gè)節(jié)目已經(jīng)安排好了，那么對方就會(huì)沉不住氣，就會(huì)盡量簡單明了地說明來意。因此，你不妨動(dòng)不動(dòng)就翻開記事本來看看，暗示對方，使其有所節(jié)制。
六、經(jīng)常離開座位
倘若你和對方談話時(shí)，經(jīng)常借口離座，對方內(nèi)心一定不會(huì)舒坦，因?yàn)檫@表示你并不重視他的存在。所以，當(dāng)你不喜歡和對方長談時(shí)，不妨運(yùn)用此招，使對方察覺你是有意岔開話題，準(zhǔn)備送客了。
七、故意自言自語
在兩個(gè)人談話當(dāng)中，如果有一方“顧左右而言他”，那么，另外一方就可明白其對此話題根本毫無興趣、漠不關(guān)心，既然話不投機(jī)，再談下去又有什么意思呢？此時(shí)，他多半會(huì)自打退堂鼓，那么，你的目的就達(dá)到了。
以上這七個(gè)方法，都是告訴你如何打斷對方的話題，使其知道該是告辭的時(shí)候了。這種拒絕人的手段，對被拒絕者來說，也是不能不知道的。畢竟，我們都不想做一個(gè)不識(shí)趣、不解風(fēng)情的人。
從心理上分析，遭到拒絕是有不同類型的，現(xiàn)將主要類型和對策列舉于下：
一、一般拒絕
是指對方雖然當(dāng)時(shí)拒絕你，但不是經(jīng)過深思熟慮后做出的決定。他們對你有一定的幫忙愿望，但由于對你缺乏了解，未能建立對你穩(wěn)定的良好印象，因此疑慮重重，陷入了一個(gè)想幫忙又不想幫忙的矛盾心理狀態(tài)。為盡快解脫這種矛盾的心理，對方有時(shí)就會(huì)表示不幫忙。
這樣的決定隨意性大，改變也較容易。有效的辦法是多接近他們，很自然地展現(xiàn)自己的“真實(shí)面目”，讓對方充分和全面地了解你，對方的疑慮消除了，求人也就成功了。
二、執(zhí)意的拒絕
這是指對方的拒絕，是在對你有比較深入具體的了解，經(jīng)過分析、對比、反復(fù)權(quán)衡利弊后的選擇。這樣的選擇或是因?yàn)槿思艺J(rèn)為幫你忙不值得，或是因?yàn)槟愕膫�(gè)性、品質(zhì)使對方大失所望，或是由于對方的某種固執(zhí)的偏見。
要改變執(zhí)意拒絕者的態(tài)度，一般情況下是不可能的，因而也不必白費(fèi)力氣。假如你確認(rèn)對方是由于固執(zhí)的偏見而拒絕答應(yīng)你時(shí)，則可以用真誠的行動(dòng)去感動(dòng)對方，使之改變偏見。不過這需要較長的時(shí)間。
三、隱蔽的拒絕
這是指對方拒絕你的請求是出于某種心理需要，而不愿把真正的原因說出來，只是用某些不真實(shí)的理由搪塞你。對方不愿說出真實(shí)的理由，其情況是復(fù)雜的，大致有如下幾種：
一是你提出的要求太高，對方無法滿足，但又羞于說出本人能力的不足；二是對方對你不放心，對你拿不準(zhǔn)，但又不好意思說出來；三是是否對你“特殊關(guān)照”，決策人意見不一致，覺得沒必要把“內(nèi)政”告訴你。
對于這種求助對象，要盡可能弄清其拒絕的真正原因，然后再采取相應(yīng)的對策，或解釋說服，或降低自己的某些要求，或等待時(shí)機(jī)。