周利波 成功80%來自情商

美國哈佛大學心理學家霍華德加德納在1983年提出，人有“多元智慧”，并首次將情商提到了與智商并列的高度。而真正的“情商”一詞，則是由耶魯大學心理學家彼得塞拉維和新罕布什爾大學的瓊梅耶首創(chuàng)，即EQ。

一般而言，情商是對情緒的管理和控制能力。美國權(quán)威調(diào)查顯示，近20年來，該國政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，情商卻很高。社會心理學家發(fā)現(xiàn)，一個人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%則來自情商。不過，到目前為止，與智商測試相比，對情商高低的判定并沒有統(tǒng)一的量化標準。

美國心理學家丹尼爾·戈爾曼對情商進行的5個方面的概括，可以作為衡量的大致標準：一是自我察覺情緒。對自己的情緒變化了解比較清楚，如惱怒時能馬上意識到自己的失態(tài)。二是駕馭心情。尤其在壞心情不期而至時，能很快冷靜下來，甚至從另一個積極的角度重新審視。比如在公路上有輛汽車突然插到你前面。你的第一反應恐怕是在心里暗罵，然后越想越生氣，甚至可能導致魯莽駕駛。這時，比較有效的方法是“重新評斷”，你可以告訴自己：“這個司機也許有急事”。另一個辦法是獨自走開，讓自己冷靜下來。三是自我激勵。前進時富有激情和目標，摔倒時很快爬起來；四是理解他人情緒，也就是能想人所想、憂人所憂。五是人際關系中的藝術(shù)和技巧，比如第一次就記牢別人名字。

情商高的人不僅容易成功，同樣可能在困境中自救。

古今中外，凡成大業(yè)者無一不是歷經(jīng)磨難——貝多芬在雙耳失聰?shù)那闆r下，“扼住了命運的喉嚨”創(chuàng)作了著名的《命運交響曲》；曹雪芹在家破人亡后著成《紅樓夢》。災難幸存者中，也不乏類似高情商的人。1976年唐山大地震的幸存者盧桂蘭在廢墟下被埋了13天。她回憶說，被埋期間自己一直暗暗唱歌，唱《下定決心》，唱《東方紅》，“我一想到死，就覺得解放軍會來救我。”人在困境中，心態(tài)非常重要。心態(tài)積極的人會想“我會得救的，我會活下去的”，這時他們會比較冷靜地想辦法活下去；心態(tài)消極的人就容易放棄。

智商大多由先天因素決定，難以更改；而情商卻是可以從小培養(yǎng)的，即便成年之后，情商還是可以通過訓練得到提高。

對孩子來說，家長要從小培養(yǎng)他們的情商。首先，讓孩子學會等待。比如給孩子一塊糖，讓他們自己剝開糖紙，即使這要花費很長時間，家長也不應該代勞。再比如，帶著孩子排隊等公交車，讓孩子知道一定要學會等待，培養(yǎng)他們的耐心。其次，學會善始善終。孩子玩完玩具后，一定要讓他們把玩具放回原位。如果他們這樣做了，那么不要吝嗇你的表揚；反之則要有一定的懲罰。最后，讓孩子說出感受。家長可以鼓勵孩子每天都說一說自己的感受，無論愉快還是悲傷，這樣能鍛煉他們對自我情緒的敏銳度。

而作為成人，一方面要控制自己的情緒。遇事時，察覺情緒的最好辦法是密切注意自己的心率，當心跳每分鐘快至100次左右，就必須要調(diào)整心理了。深呼吸是最常見的方式，此外，自言自語“我正在冷靜”、洗個熱水澡都是不錯的辦法。

另一方面，掃除浪費精力的事情。不利于情商提高的一大障礙，就是那些浪費精力的事情。你要做的首先是列出所有浪費精力的事，然后分出可以改變的和不能改變的。放棄后者，將可以改變的加以解決。如常為找不到鑰匙費神，那就記得在門口貼個掛鉤，把鑰匙掛在上面。長此以往，你會發(fā)現(xiàn)自己處理問題和應對危機的能力提高了。

（選自（《生命時報》2011年1月）

1.智商和情商最大的不同點是什么？

2.從全文來看，情商有哪些重要作用？

3.畫線句子中“最常見”這一短語能否去掉？為什么？

4.如果鄰居恰好向你請教如何培養(yǎng)小孩的情商，你會簡明扼要地告訴他哪幾點？

5.閱讀上面文章后，在下面問題中任選其一，寫出你的答案。

（1）文章結(jié)尾寫到怎樣放鑰匙，這是使用了什么說明方法？你還能想哪些提高情商的良策？（不少于兩個） 

（2）少年人的特點之一是思想不成熟，容易沖動。為了調(diào)整好個人心理和情緒，除了文章中提到的深呼吸、自言自語“我正在冷靜”和洗熱水澡三種方法之外，你還有哪些好辦法？（不少于兩個）

參考答案

1.智商大多由先天因素決定，難以…說明文閱讀訓練100則答案…唯一方式，與實際情況不符。體現(xiàn)了說明文語言的準確嚴密性。4.讓孩子學會等待，學會善始善終，讓孩子說出感受。5.示例：（1）舉例子 準備一個備忘錄，物品分門別類放置等。（2）運動、聽音樂、讀書