周利波 成功80%來(lái)自情商
美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家霍華德加德納在1983年提出，人有“多元智慧”，并首次將情商提到了與智商并列的高度。而真正的“情商”一詞，則是由耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊梅耶首創(chuàng)，即EQ。
一般而言，情商是對(duì)情緒的管理和控制能力。美國(guó)權(quán)威調(diào)查顯示，近20年來(lái)，該國(guó)政界和商界成功人士的平均智商僅在中等，情商卻很高。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%則來(lái)自情商。不過(guò)，到目前為止，與智商測(cè)試相比，對(duì)情商高低的判定并沒(méi)有統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)。
美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭鼘?duì)情商進(jìn)行的5個(gè)方面的概括，可以作為衡量的大致標(biāo)準(zhǔn)：一是自我察覺(jué)情緒。對(duì)自己的情緒變化了解比較清楚，如惱怒時(shí)能馬上意識(shí)到自己的失態(tài)。二是駕馭心情。尤其在壞心情不期而至?xí)r，能很快冷靜下來(lái)，甚至從另一個(gè)積極的角度重新審視。比如在公路上有輛汽車(chē)突然插到你前面。你的第一反應(yīng)恐怕是在心里暗罵，然后越想越生氣，甚至可能導(dǎo)致魯莽駕駛。這時(shí)，比較有效的方法是“重新評(píng)斷”，你可以告訴自己：“這個(gè)司機(jī)也許有急事”。另一個(gè)辦法是獨(dú)自走開(kāi)，讓自己冷靜下來(lái)。三是自我激勵(lì)。前進(jìn)時(shí)富有激情和目標(biāo)，摔倒時(shí)很快爬起來(lái)；四是理解他人情緒，也就是能想人所想、憂(yōu)人所憂(yōu)。五是人際關(guān)系中的藝術(shù)和技巧，比如第一次就記牢別人名字。
情商高的人不僅容易成功，同樣可能在困境中自救。
古今中外，凡成大業(yè)者無(wú)一不是歷經(jīng)磨難——貝多芬在雙耳失聰?shù)那闆r下，“扼住了命運(yùn)的喉嚨”創(chuàng)作了著名的《命運(yùn)交響曲》；曹雪芹在家破人亡后著成《紅樓夢(mèng)》。災(zāi)難幸存者中，也不乏類(lèi)似高情商的人。1976年唐山大地震的幸存者盧桂蘭在廢墟下被埋了13天。她回憶說(shuō)，被埋期間自己一直暗暗唱歌，唱《下定決心》，唱《東方紅》，“我一想到死，就覺(jué)得解放軍會(huì)來(lái)救我�！比嗽诶Ь持校膽B(tài)非常重要。心態(tài)積極的人會(huì)想“我會(huì)得救的，我會(huì)活下去的”，這時(shí)他們會(huì)比較冷靜地想辦法活下去；心態(tài)消極的人就容易放棄。
智商大多由先天因素決定，難以更改；而情商卻是可以從小培養(yǎng)的，即便成年之后，情商還是可以通過(guò)訓(xùn)練得到提高。
對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)要從小培養(yǎng)他們的情商。首先，讓孩子學(xué)會(huì)等待。比如給孩子一塊糖，讓他們自己剝開(kāi)糖紙，即使這要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，家長(zhǎng)也不應(yīng)該代勞。再比如，帶著孩子排隊(duì)等公交車(chē)，讓孩子知道一定要學(xué)會(huì)等待，培養(yǎng)他們的耐心。其次，學(xué)會(huì)善始善終。孩子玩完玩具后，一定要讓他們把玩具放回原位。如果他們這樣做了，那么不要吝嗇你的表?yè)P(yáng)；反之則要有一定的懲罰。最后，讓孩子說(shuō)出感受。家長(zhǎng)可以鼓勵(lì)孩子每天都說(shuō)一說(shuō)自己的感受，無(wú)論愉快還是悲傷，這樣能鍛煉他們對(duì)自我情緒的敏銳度。
而作為成人，一方面要控制自己的情緒。遇事時(shí)，察覺(jué)情緒的最好辦法是密切注意自己的心率，當(dāng)心跳每分鐘快至100次左右，就必須要調(diào)整心理了。深呼吸是最常見(jiàn)的方式，此外，自言自語(yǔ)“我正在冷靜”、洗個(gè)熱水澡都是不錯(cuò)的辦法。
另一方面，掃除浪費(fèi)精力的事情。不利于情商提高的一大障礙，就是那些浪費(fèi)精力的事情。你要做的首先是列出所有浪費(fèi)精力的事，然后分出可以改變的和不能改變的。放棄后者，將可以改變的加以解決。如常為找不到鑰匙費(fèi)神，那就記得在門(mén)口貼個(gè)掛鉤，把鑰匙掛在上面。長(zhǎng)此以往，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處理問(wèn)題和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力提高了。
（選自（《生命時(shí)報(bào)》2011年1月）
1.智商和情商最大的不同點(diǎn)是什么？
2.從全文來(lái)看，情商有哪些重要作用？
3.畫(huà)線句子中“最常見(jiàn)”這一短語(yǔ)能否去掉？為什么？
4.如果鄰居恰好向你請(qǐng)教如何培養(yǎng)小孩的情商，你會(huì)簡(jiǎn)明扼要地告訴他哪幾點(diǎn)？
5.閱讀上面文章后，在下面問(wèn)題中任選其一，寫(xiě)出你的答案。
（1）文章結(jié)尾寫(xiě)到怎樣放鑰匙，這是使用了什么說(shuō)明方法？你還能想哪些提高情商的良策？（不少于兩個(gè)）
（2）少年人的特點(diǎn)之一是思想不成熟，容易沖動(dòng)。為了調(diào)整好個(gè)人心理和情緒，除了文章中提到的深呼吸、自言自語(yǔ)“我正在冷靜”和洗熱水澡三種方法之外，你還有哪些好辦法？（不少于兩個(gè)）
參考答案
1.智商大多由先天因素決定，難以…說(shuō)明文閱讀訓(xùn)練100則答案…唯一方式，與實(shí)際情況不符。體現(xiàn)了說(shuō)明文語(yǔ)言的準(zhǔn)確嚴(yán)密性。4.讓孩子學(xué)會(huì)等待，學(xué)會(huì)善始善終，讓孩子說(shuō)出感受。5.示例：（1）舉例子 準(zhǔn)備一個(gè)備忘錄，物品分門(mén)別類(lèi)放置等。（2）運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、讀書(shū)
