“溝通從心開始”
----淺談如何與學(xué)生進(jìn)行有效的交流與溝通
中國移動有句口號：溝通從心開始�！皽贤ā贝砣伺c人之間相互理解和信任�！皬男拈_始”表明用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁�！皬男拈_始”是“溝通”的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為精彩。
教師對學(xué)生所做的第一件事就是與學(xué)生的溝通，教師通過與學(xué)生的溝通來向?qū)W生表達(dá)學(xué)校的教育理念與要求，無論是面對全體的要求、評價，還是針對個人進(jìn)行的談話、日記、寫信等，都是為了達(dá)到教師的教育目的——取得好的教育效果。成功的教育取決于多種因素，在這之中教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量是其中一個很重要的因素。所謂溝通，應(yīng)該是雙方的、互相的、真誠的。正如在我們教學(xué)過程中，常�？吹竭@樣的現(xiàn)象，老師在向?qū)W生熱情地傳遞知識、價值觀等，而學(xué)生毫無興趣，面臨的是學(xué)生的抗拒，低度的學(xué)習(xí)動機(jī)，這是一個可悲的事實。從這個角度講，溝通一定要互動，只有這樣，每一次心靈的交流，才能打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。
在這幾年的班主任工作中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生害怕與老師面對面進(jìn)行交流，即使面對面交流，有時也只是表面的，有許多事情是不好用語言來表達(dá)的。所以，我和學(xué)生之間通過一種很特別的溝通方式,那就是給老師寫日記，在那，你可以邀老師一起分享你的喜怒哀樂，把它當(dāng)作彼此之間溝通的“無線電話”。我把這日記本稱之為“交心本”。借助“交心本”，我與學(xué)生進(jìn)行了一次次有效的溝通與交流，慢慢的，學(xué)生們也就把我當(dāng)成了他們的知心朋友。
一、 理解、信任，是師生有效溝通的前提，也是交心本開展
的關(guān)鍵。
首先，教師要有同理心，能夠做到換位思考。教師要關(guān)心學(xué)生，那必須要了解學(xué)生，而要了解學(xué)生，首先必須進(jìn)入學(xué)生的情緒和思想中去，以學(xué)生的眼光去看他（她）的世界，以學(xué)生的心情去體會學(xué)生的心情，而且也以他（她）的思想去推理他（她）的一切。然后有效地將這些感受傳遞給對方，這樣的同理心可以使對方會感到理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感與舒暢的滿足感，這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿 體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。同理心是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提，俗話講也就是換位思考。關(guān)鍵是一個教師能不能真正放下身段，站在一個學(xué)生的角度去考慮學(xué)生的困難和困惑。當(dāng)一個教師不愿意設(shè)身處地從對方去考慮，會使學(xué)生覺得老師不去理解他，不關(guān)心自己，對教師的信任度降低，與教師的溝通就會停止，而老師則不能真正地接納學(xué)生，非常容易對學(xué)生提出無益的指責(zé)與批評，也不能正確地對學(xué)生做出積極的回應(yīng)。老師愿意見到的事實是學(xué)生通過老師有效的教育能夠改正不良習(xí)慣、錯誤思想，從而形成良好習(xí)慣、確立正確思想。因此，在教育中，老師對學(xué)生的同理心與換位思想是開啟心智世界的鑰匙，是教育效能產(chǎn)生的前提。
例如，我班馬娟同學(xué)。她學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，但有一段時間，情緒很低下，上課總是伏在桌上，學(xué)習(xí)也跟著大幅下降。我從其他同學(xué)那了解到，原來她和一個男生“分手”了。為此，我專門找她聊天。作為老師，很理解她們這種年齡段的心理。為了避免早戀這個敏感的話題，我們每次聊天都集中在對同學(xué)之間相處的美好回憶中。不僅如此，我還讓她每周來找我聊天兩次，以來觀測她的感情動向，再而也是為了提高她對學(xué)習(xí)的動力。理解使我們之間的溝通變得順暢，也使我的教育有一定的效果。后來，她在“交心本”上是這樣給我寫的：老師：您好！通過幾次和您的談話，我想了很多，或許早該感悟的事，現(xiàn)在才……。的確，就像老師說的那樣，有很多事沒向您坦白，曾經(jīng)的我沒有勇氣，因為我喜歡的人是在大家眼中很壞的人，連我自己也是這么認(rèn)為的�，F(xiàn)在，我體會到了，現(xiàn)在真的還小，我們沒有那么多精力去想那么多，要把學(xué)習(xí)放在第一位。我承認(rèn)，曾經(jīng)的我一直沉浸在傷心、痛苦之中，每天都不開心。因為青蘋果永遠(yuǎn)是苦澀的。或許，他不是我學(xué)習(xí)的動力，而是我學(xué)習(xí)的阻力�；蛟S這次的結(jié)果是最好的，也是我自己最明智的選擇。如果是曾經(jīng)碰到類似這樣的情況，有人問我還會不會在一起，或許那時我會猶豫；如果現(xiàn)在有人問我，我會毫不猶豫地回答：不會再有下一次了！就像老師說的，斷就要斷得干干凈凈，曾經(jīng)的我做不到，但是現(xiàn)在的我做到了，曾經(jīng)深深喜歡了一年的人，我已漸漸地忘記了，忘記了曾經(jīng)的一切，作一個快樂的我，把學(xué)習(xí)放在第一位，精力放在學(xué)習(xí)上�，F(xiàn)在的我，真的想通了，放開了！老師，希望我還來得及，來得及彌補(bǔ)這個犯下的可笑的錯誤。
二、其次，信任。有了理解，才能信任學(xué)生。
老師對學(xué)生的期望都是出自良好愿望的，但事實并不是每個老師對學(xué)生的良好的愿望都能被接受，甚至被抵觸。我想其中一個主要的原因是在溝通時，學(xué)生對老師的真誠的高低感受不同，教育的效果也就截然不同了，因此，在教學(xué)中老師對學(xué)生必須要信任，這樣教育才能產(chǎn)生更好的效果。如果作為教師們真的做到了理解學(xué)生，那么信任也就不那么困難了。有了信任，學(xué)生就愿意把心里的煩惱和你訴說。如果有一些話不好直說，“交心本”正好給學(xué)生提供了一個可以直言不諱的平臺。
例如，某女生初戀了，在找她談了幾次后，在交心本上
這樣 寫：……家里對我們的期望都很高，不能讓家人失望，
老師，我希望，當(dāng)我父母問起這方面的事時，請不要告訴他
們，拜托您了！老師，您知道嗎？我把這些事寫出來告訴您，
我有多輕松嗎？因為我心中總算有塊石頭落下了。謝謝！作
為老師，學(xué)生把這些事告訴了你，表明她很信任你，所以你
也要保持她對你的這份信任。因此，我借助她怕父母對自己
失望這點(diǎn)，又對她進(jìn)行一次談話，讓她明確自己要做什么。
再如，有這樣一個學(xué)生，家庭的煩惱給她學(xué)習(xí)帶來了很大的影響。在交心本上，她是這樣寫的：老師：您好，最近，我感覺很煩，頭也大大的，上課經(jīng)常聽不進(jìn)去，有時還會想睡，而且自習(xí)課也不想做作業(yè)。我不知為什么，晚上覺也有睡好，飯也有吃飽，但就是想睡。這幾天我常會想哭，前幾天聽到鄒偉講，我爸爸在菜市場和一個女的打羽毛球，而我媽媽卻在田里割稻子，而且還下了很大的雨，我媽媽淋了一身回來。這讓我想起了上半年發(fā)生的事情，每想起那天晚上，我的眼淚就會掉出來。那天晚上，我媽媽差點(diǎn)就離我們而去。那是我第一次看到我媽這么傷心，也是第一次看到我爸爸放聲大哭。我不知道他為什么哭？但我知道這件事是我爸爸不對。其實前幾年我就知道了這件事，我媽媽心里也一清二楚，只是我們都藏在了心理，沒有說出來而已。那個女的還認(rèn)了我弟弟做干兒子。我很恨很恨那個女的，她為什么要來破壞我的家庭。我曾想過去求她，但是我沒有那個勇氣，也想和我爸爸談?wù)劊矣峙氯プ隽朔炊鴷缓�。我知道我媽媽心里好痛苦、很傷心。我心里也很傷心難過。我很想阻止他們，但是我不知道怎么做。經(jīng)過那一次，我爸爸今天還有和那個女的來往，我真的很想很想哭，很想為媽媽做些什么，以減輕她的痛苦。但是我不知道能做些什么？希望老師能幫幫我，開導(dǎo)開導(dǎo)我！
當(dāng)然，“交心本”要能持續(xù)有效地開展下去，這需要老師認(rèn)真地對待。學(xué)生在“交心本”上與你坦誠的交心，那我們老師也要認(rèn)真地做好學(xué)生的思想工作，發(fā)現(xiàn)不良情緒，要及時解決。在具體操作中，我采取兩種方式：（1）筆頭回信（2）當(dāng)面交談。讓學(xué)生認(rèn)識到，與老師交談，每一次的煩惱都能得到解決，只有這樣，“交心本”才能正常持續(xù)下去。因此，這還需要我們老師對學(xué)生要有愛。愛是貫穿于理解與信任之中的靈魂感情。理解與信任固然是愛，還有，愛可以促使你去做很多事情：有了愛你就愿意理解孩子的無知行為，有了愛你就能夠容忍他一而再再而三的犯錯誤，并在耐心的去教導(dǎo)他，有了愛你就會設(shè)身處地地為他著想，有了愛你也會愿意為他們付出時間和精力去學(xué)習(xí)……很多老師日復(fù)一日年復(fù)一年的工作，但他從沒有在工作中找到樂趣，心中也從沒有涌起愛的熱潮，這樣的老師永遠(yuǎn)不會取得教育上的成功，教育如果沒有愛，正如池塘沒有水一樣，沒有愛，也就沒有教育。那么老師如何將愛表達(dá)給學(xué)生呢？老師愛學(xué)生還表現(xiàn)在愿意為了孩子付出時間是精力。這種時間和精力不僅指在處理學(xué)生問題和教育學(xué)生方面，還有為了更好地了解學(xué)生而進(jìn)行的有目的的學(xué)習(xí)與研究。如何使自己真正的貼近學(xué)生，只是口號式的叫喊是沒有任何意義的，這需要老師真正的去學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)生的理論，了解學(xué)生的真正需要。例如關(guān)于青春期心理特征方面的書籍、鼓勵方面的書籍、學(xué)法
指導(dǎo)、學(xué)習(xí)障礙等等。只有這樣才能夠更好地與學(xué)生溝通，也才能夠更好地傳達(dá)自己的愛。而且，這樣的愛才是正確的真正的愛。
總之，建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系，是教育成功最關(guān)鍵的地方，一雙眼睛看不住幾十個學(xué)生，一顆愛心卻可以栓住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，教師必須打開學(xué)生的心理的壁壘，透視學(xué)生的內(nèi)心世界，為他們分憂，為們清除“病灶”，把學(xué)生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的師生關(guān)系。溝通從心開始，心是交流的根基，離開了心，什么事都是空談，如紙上談兵，蒼白無力。常說萬事開頭難，交流也是一樣，有了第一次，溝通也不再是難事了。朋友，在生活中，您是否用心去溝通過呢？如果沒有，希望你能嘗試一回，心與心的對白，也許有您意想不到的收獲。
