本文講述了四個小故事,先看看他們運用了哪些方法吧。
紅胡子用了什么方法? 他不說話,只是用動作,用愛心與耐心做了溝通。
餐館侍者用了什么方法? 他是單刀直入,威脅式的溝通。
小孩子用了什么方法? 他用的是耍賴和“磨”的功夫做溝通。
日本公司用了什么方法? 那是日本式多禮,多得讓你受不了!甚至用多禮來擾亂你,在握手,餐盤和酒杯之間所作的溝通。
了解完方法后,再讓我們來看看這幾則故事吧。
紅胡子的深情
日本電影《紅胡子》
醫(yī)生紅胡子從妓院救出一個被虐待的精神失常的女孩。紅胡子喂她吃藥,女孩把藥打翻;紅胡子又送過一勺,女孩又打翻;紅胡子再送過一勺,還是被打翻。
但是,當紅胡子仍然不生氣,以無比的耐心,再送過一勺時,女孩呆住了,不敢相信世上還會有這樣關愛她的人,于是乖乖的服下了藥。
跑堂兒的妙招!
有一家人上餐館,其中一個男孩跑前跑后,跳上跳下,還大呼小覺,頑皮得不得了。
先是媽媽哄,接著父親勸,同桌的朋友也加入,對小男孩說:如果你不吵,等下給你買糖吃。
只是,誰勸都不管用。惹得一屋子人都看著他們那桌。