據(jù)說不愛排隊是中國人的民族劣根性,要治必從根治。所以近百年來,大家都試著從教育和宣傳著手,以期每一個中國人“內(nèi)在”的變化。可是這么多年過去,該教的已經(jīng)教過無數(shù)遍,該宣傳的也都宣傳到大家熟視無睹的地步了，中國人如今可有養(yǎng)成好好排隊的習慣?
2012年上海世博會開幕那幾天，有些人看了之后，不免感慨：“中國人的文明程度實在還差人家一百年�！钡@真是中國人素質(zhì)的問題嗎？我 很懷疑。
上海世博會開幕那幾天,記者拍到了一地垃圾的場面,可是仔細再看,你就會發(fā)現(xiàn)那些垃圾全部集中在垃圾筒旁。這說明不是游客很惡劣地有垃圾筒不用,而是想善用垃圾筒,只不過垃圾筒爆滿了,只好無奈地將其周邊地面當成臨時的垃圾收集點。與其說這是游客不文明,倒不如說這是垃圾筒的數(shù)目不 夠,或者清理它們的速度跟不上游客的需要。
同理,排隊或者不排隊, 考驗的往往不是什么教育問題素質(zhì)問題,而是管理和技術(shù)的水平。任何一個有教養(yǎng)的文明人要是在隊伍中枯站六小時,他也一定會很不耐煩,心浮氣躁。這時候只要有什么風吹草動,說不定他就會跟著大伙鼓噪,甚至看到缺口就隨著人群一擁而上。對付這種情形的秘訣不是不斷地用喇叭廣播文明排隊的信息，而是在一定的距離設(shè)下標志,使他知道自己還要等多久，甚至在隊伍行經(jīng)的地方弄些展示屏幕,使人也有東西可看。因為心理學家都曾指出,不知道離終點還有多遠的隊伍最是難排,無事可干的干等也最是難熬。
排隊本來是分配稀缺資源的公平手段。所以,一個社會的成員是否善于排隊,實在不在于他們的課本有沒有教他們排隊。排隊當然是文化,但它是由外而內(nèi)的化成習性,你必須先為它制造一個外部環(huán)境,它才會逐漸成形。這個環(huán)境 來自管理的技術(shù),更來自大家對管理規(guī)范的認可。所以，文明的實現(xiàn)與文明程度的提高，需要運用管理的技術(shù)和大家都認可的規(guī)范管理來為它制造一個外部環(huán)境。（原文略有刪改）
13．本文的中心論點是什么？（2分）
14．第三段運用了什么論證方法？有什么作用？（2分）
15．結(jié)合全文，試分析第二段的作用？（2分）
參考答案：
13、文明的實現(xiàn)與文明程度的提高，需要運用管理的技術(shù)和大家都認可的規(guī)范管理來為它制造一個外部環(huán)境。
14、舉例論證或道理論證，證明了亂扔垃圾不是游客不文明，而是垃圾筒的數(shù)目不夠，或者清理它們的速度跟不上。
15、緊承上文，舉上海世博會的事例，說明中國人如今還是沒有養(yǎng)成好好排隊的習慣。（1分）；引出下文，引出下面作者的分析議論，闡明亂扔垃圾與不好好排隊是因為管理技術(shù)與管理規(guī)范沒有跟上的理由。（1分）若只答：“過渡”，或“承上啟下”，給1分
