A． ； ， ； B． 。 、 ； C． ： ， ， D． ： 、 ；
17. 第①段在文中的作用是（1）引出論點(diǎn)“我們要在生活中學(xué)會傾聽”；
（2）以作者的親身經(jīng)歷為事實(shí)依據(jù)，證明傾聽能有效改善人際關(guān)系（傾聽在生活中的重要性）。
18. 第③段劃線句采用了道理論證的論證方法，其作用是有力地證明了同情心在傾聽中的重要作用。（5分）
19. 本文圍繞著論點(diǎn)，從兩個(gè)方面告訴我們應(yīng)如何學(xué)會正確傾聽：（6分）
（1）傾聽要講規(guī)矩，傾聽者必須有同情心，必須專注，必須敏捷；
（2）傾聽要講技巧，傾聽者必須保持平靜的心態(tài)、坦誠的胸懷，并擁有符合要求的體態(tài)語言。
20. 第⑤段劃線詞語“從善如流”用在此處不太貼切，請換一個(gè)詞語，并說明理由。（4分）
詞語：對癥下藥 理由：病人一般不會對醫(yī)師提出建議而只會傾訴癥狀，醫(yī)師則根據(jù)病人的癥狀開出正確的處方，對其進(jìn)行醫(yī)治。
