①從背影上看，楊琴就是那種蹬著踏板助動車送貨的人：她的腿有點羅圈，送奶時，她從不敢把奶箱綁在后面，都是把它們放在踏板上，經年累月彎著膝蓋，別扭小心地載著奶箱騎行，腿就變O形，“回到家，要拼命蹺二郎腿，才能扳回來一點�！�
②楊琴45歲，凌晨三點半就起床送奶的日子已經有12年，這12年，她用爬樓送奶賺來的辛苦錢，將一對雙胞胎女兒送入了大學；孩子上了大學開銷大，加上另一個片區(qū)送奶的姑娘回老家結婚，楊琴把她手上的五棟樓也接了下來，這樣，為保證所有的奶在早上七點前送到人家門口，楊琴凌晨兩點就出發(fā)了。
③聽說我要跟她一起去，楊琴特地叮囑說，別穿硬底鞋，訂牛奶的人以六十歲以上的老人居多，一到后半夜，整個睡眠就像發(fā)青的薄殼蛋，有一點點動靜就碎了，“他們愛在我手上訂牛奶，就是圖的我手腳輕，在樓下停車動靜小，上樓動靜小，開箱放奶的動靜也小。”楊琴12年前曾經遇上這樣一件事：她剛接手送奶，爬到某棟樓的五樓時，樓道里黑黝黝地候著一個人，把她驚出一身汗來，定睛一看，披著棉襖抖抖索索站著的，是一個70來歲的老爺子，估摸著楊琴四點鐘要從這里過，老人提前候著她，用壓低了的喉音問她：“姑娘，你明兒來，開奶箱的動靜能不能再小點？”老人的老伴兒有嚴重的神經衰弱，是驚醒了非得睜眼到天明的那種人，老人說：“她雖然沒抱怨過什么，但我看得出她沒睡好，因為這兩天她的脾氣特別急�！庇謱钋侔蛋倒笆终f：“麻煩你了！”
④楊琴默然點頭，從此改掉了戴著粗線手套放奶瓶的習慣，奶箱那么小，要摸黑將奶瓶無聲無息地放入，不碰到奶箱壁，手上的感覺要好，那就不能戴手套，代價是冰涼的奶瓶，把她手上的溫度和油脂水分全帶走了；涂護手霜也沒用，楊琴的手，只有夏天才不長滿裂口子。
⑤楊琴為她的送奶準備了一整套裝備：皮護膝，爬樓無聲無息的軟底鞋，反穿的大棉襖，棉襖里面再冷的天只穿一件毛衣，因為“爬樓爬到第四棟，肯定一頭汗，捂緊了出汗更多，傷元氣。”
⑥楊琴記性特別好，在昏暗的樓道里，我看到她在某些單元房的門口停下，手腳麻利地抽去了人家門把手上卷插的廣告紙，但在她放奶的那些人家門口，她卻沒有去理會那些小廣告。問她為什么，她小聲說：“有些老人到南方的兒女家去過冬了，起碼到四月份，天暖和了才回來，臨行，他們會退奶，等回來才續(xù)訂。我記得他們的門牌號，順手把亂塞的小廣告清理了。聽說有些小偷，專靠這個判斷人家家里有沒有人�！�
⑦這種貼心細節(jié)，訂戶都記在心里。能耐受十年如一日，每天必喝一瓶奶的人，都有一顆老派的忠懇之心，他們認準了你，必會對你一直好下去。楊琴去收奶款的時候，有的老人專給她留了從云南、海南那邊帶回的稀奇水果，有的老人把報箱的鑰匙交給她，說要出國探親三個月：“要勞煩你幫我清下報箱。”話講得很婉轉，并無“我把報紙送你看”的居高臨下。還有的老人把空瓶放回奶箱時在里面放一張紙，楊琴抽出來打手電看，老人用一絲不茍的小楷在紙上寫：“閨女，我去醫(yī)院疏通下血管，也就五天時間，奶不退了，從今天起，你幫我喝了吧；另，上次聽你講，我小院里的梅花好香，給你折了些回去插瓶，就放在門口�！�
⑧楊琴蹲身下去，果然，地上有個自做的小布兜，兜里是旁枝斜出的綠萼梅一大束，清香如泉水一樣在窄小的舊樓道里流動。小布兜有把手，楊琴可以把它套在車把手上，心情舒暢地騎車回家。
1.請用簡潔的語言概括這篇小說的故事情節(jié)。
2.通讀全文，結合文中具體事情，說說楊琴是個什么樣的人，至少說出三點。
3.第③段插敘了楊琴12年前曾經遇上的一件事，有什么作用？
4.請從修辭角度，說說下列句子的表達效果？
（1）訂牛奶的人以六十歲以上的老人居多，一到后半夜，整個睡眠就像發(fā)青的薄殼蛋，有一點點動靜就碎了。
（2）兜里是旁枝斜出的綠萼梅一大束，清香如泉水一樣在窄小的舊樓道里流動。
5.好的細節(jié)描寫能把人物或事物最本質的性狀鮮明而又逼真地呈現(xiàn)在讀者面前，從而增強作品的真實感和藝術感染力。請從文本中找出一例細節(jié)描寫，并體會其作用。
6.小說最后“果然，地上有個自做的小布兜，兜里是旁枝斜出的綠萼梅一大束，清香如泉水一樣在窄小的舊樓道里流動�！痹谖闹衅鹗裁醋饔�？
參考答案：
1.這篇小說主要講述了送奶工楊琴用心去為每一個訂奶人服務的故事，贊美她身上散發(fā)出的人性美。
2.楊琴是敬業(yè)的人：為了更好地保護奶箱，不放后面放腿下，時間久成了羅圈腿；楊琴是一個好母親：這12年，她用爬樓送奶賺來的辛苦錢，將一對雙胞胎女兒送入了大學；楊琴是一個吃苦耐勞的人：為了不發(fā)出一點點影響住戶休息的聲音，改掉了戴粗線手套放奶瓶的習慣。（記性好，細心，堅持不懈，勤勞等都可以，一定要結合文中的事例）
3.通過插敘，補充交代了楊琴一切為訂戶著想的品質；豐富了文章的內容，更加突出文章的中心；也避免了平鋪直敘，使行文富有變化。
4.（1）比喻。把小區(qū)老人的睡眠比作發(fā)青的薄殼蛋，極其敏感和脆弱，形象地表達出六十歲以上老人的睡眠質量很差，后半夜容易被一點點動靜吵醒。而這被楊琴留意到，說明她對老人生活狀況的關心，她送的不僅是可以補充營養(yǎng)的牛奶，而且是暖人心脾的愛心牛奶。（2）比喻、同感。把楊琴的優(yōu)秀品質比喻成綠萼梅的清香，生動形象地寫出了楊琴品行的美好及其影響。
5.楊琴順手清理到兒女家過冬老人家的小廣告。一個細小的舉動，可以看出楊琴的用心、細心，貼心，一切都為訂戶著想的品質等等。
6.這一束梅花散發(fā)出沁人心脾的清香，其實是這位送奶工精神品質的寫照，她在她的事業(yè)中付出的不僅是時間、精力，她付出的更多的是愛心、細心和耐心，所以小說最后的這句話其實是對這位送奶工精神的贊美，她就像這把清香蔓散在樓道里的梅花般，把愛灑滿整個樓道，給小區(qū)人帶來了幸�？鞓�。?
