從故事看企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧
一、 袋鼠與籠子
一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。
“很難說(shuō)�！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！”
事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。
二、 扁鵲的醫(yī)術(shù)
魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”
扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。”
文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”
扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)�！�
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。
三、 曲突徒薪
有位客人到某人家里做客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材�？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。
有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。
管理心得：
這個(gè)混沌世界存在著許多矛盾，而領(lǐng)導(dǎo)的主要工作就是找出那一個(gè)控制和主導(dǎo)其它矛盾的主矛盾，分析并解決它。其它的次矛盾，也就很容易跟著解決。其實(shí)這就是一種“本未”之道。而企業(yè)中的本，其實(shí)就是在于用人，用對(duì)人其實(shí)就解決了主要的“本”。這“用人之道”說(shuō)起來(lái)容易，可是用起來(lái)可就大有文章。一般用人大概又可以分為幾個(gè)層次，不知你可否認(rèn)同呢？
第一個(gè)層次：就像高血壓這種中醫(yī)較善長(zhǎng)的病來(lái)說(shuō)好了，這種歸屬于虛癥(因某處的氣血不足而對(duì)心臟發(fā)出增加氣血的命令)。如果找西醫(yī)他會(huì)直接開(kāi)降低血壓的藥如阿司匹林，暫時(shí)可以強(qiáng)制降壓，但因?yàn)椴「闯�，如果心臟夠力的人會(huì)再次接到增加氣血的命令而加倍工作，于是不久后又失效了。于是落得長(zhǎng)期加藥，最后真到有一天心臟不行了壓不出夠力的血時(shí)，當(dāng)然也就沒(méi)有高血壓，但取代的是心臟不行的其它病癥。以用人來(lái)說(shuō)，這是找到人解決了短期的暫時(shí)問(wèn)題，但也創(chuàng)造了其它的問(wèn)題。這是連真正的本因都沒(méi)有抓到的情況，在企業(yè)可以見(jiàn)到許多這種狀況�？膳碌氖�，這種方式的確有一定的短期效果，所以病人常會(huì)再回去找這種醫(yī)生。因此，這種方式的治病方式是，很多庸醫(yī)(我稱(chēng)為顧問(wèn)公司的最?lèi)?ài))的最?lèi)?ài)，可以讓他的生意越來(lái)越好。一般人認(rèn)為，能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者即屬于這類(lèi)型。但，實(shí)際上呢？身為管理者，應(yīng)該常問(wèn)自己，自己是這種人嗎？
第二個(gè)層次：
如果有幸遇到好醫(yī)生，他就會(huì)找到病源，找出病的源頭(病本)，即那一處的氣血不足，處于適當(dāng)?shù)奶幚?物理性或藥治療)，很可能只是要求直接按摩氣血不足處，通暢其血路，就把病給治了。但由于有些病因非一日而起，必須長(zhǎng)期治療直到虛處身體變強(qiáng)才能根除。因此費(fèi)時(shí)較久，有很多病人中途而廢，于是這類(lèi)國(guó)醫(yī)可能生意不見(jiàn)得很好。這種能解決企業(yè)問(wèn)題，而不會(huì)創(chuàng)造其它問(wèn)題，就可算是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。我在資料、知訊、知識(shí)管理和智慧的教育訓(xùn)練中，把它定義成智慧型管理者，不知您是否同意呢？
第三個(gè)層次：
如果有幸遇到好醫(yī)生，且你又愿意聽(tīng)他的建議，做預(yù)防性的體檢。讓所有可能的病都顯示出來(lái)。針對(duì)未發(fā)病即長(zhǎng)期調(diào)理和改善，很可能只是長(zhǎng)期叫你做做體操，你可能就可以安渡百年。在企業(yè)里，即使短期沒(méi)有發(fā)病也要做長(zhǎng)期的成長(zhǎng)規(guī)劃，才能夠有具獨(dú)特性的核心能力，來(lái)獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以保永續(xù)發(fā)展。
在企業(yè)中，用人要到第三個(gè)層次的醫(yī)生，其實(shí)就是老板和重要干部，這些醫(yī)生因?yàn)槠涑晒﹂_(kāi)辨企業(yè)對(duì)公司的貢獻(xiàn)所受的尊敬和資源分配能力，可以算是孫子兵法中“勢(shì)法術(shù)”中，最具勢(shì)的資源分配者，如果能很有系統(tǒng)的為公司把脈，在治病(處理現(xiàn)在當(dāng)前問(wèn)題；重術(shù)中能做事、做好事、做對(duì)事)時(shí)兼顧身體保養(yǎng)(培養(yǎng)未來(lái)的獨(dú)特的核心能力；重法中讓制度和文化能適度的支持創(chuàng)新和能力的發(fā)展)，那還怕這公司不能長(zhǎng)命百歲嗎？
