不久前，我遇到了這樣一件事：公共汽車上，一個5歲左右的小男孩，踮起腳跟，伸著胳膊，兩只手用力趴著售票臺，用甜美的聲音對著售票員說：“阿姨，請您給我買一張票。”售票員連忙夸獎著說：“你真有禮貌。”
小男孩回到媽媽身邊，坐在旁邊的一位年青的媽媽問小男孩的母親：“您是怎樣教育孩子懂禮貌的？我那個孩子可沒禮貌了。”小男孩的媽媽說：“開始，我也不會教育孩子，一看他沒有禮貌就訓(xùn)斥、批評。一次我的孩子問：‘媽媽，您老說我不懂禮貌，到底什么叫禮貌呀？’我恍然大悟。一個剛?cè)龤q的孩子對于抽象的禮貌是不理解的，因而也無法要求他有禮貌的行為。從此我和他爸爸就從日常生活開始，利用各種機會使他知道什么是禮貌，為什么要講禮貌。因為我覺得講禮貌不僅是社交的技巧，也是良好道德品質(zhì)的表現(xiàn)，是處理人際關(guān)系的基本準則，更是表現(xiàn)一個人的人格特征的重要方面。我們有意識地在不同場合、根據(jù)不同對象教給他具體的做法。如對長輩說話時要使用‘您’，早上主動向認識的人問早；分別時要說‘再見’；請求別人幫助時要用‘請’；得到幫助后要說‘謝謝’；對長者不能稱呼姓名，而要稱呼‘老爺爺’、‘老奶奶’、‘叔叔’、‘阿姨’等；別人工作時不去打擾；不隨便打斷別人的談話；不任意插嘴；家里來了客人要有禮貌地回答客人的問話；到別人家里不隨意動?xùn)|西等。”
小男孩的媽媽接著說：“一個好的習(xí)慣的養(yǎng)成不是靠說出來的，必須通過不斷地練習(xí)才能形成。我們給他創(chuàng)造條件，使他在多次重復(fù)的基礎(chǔ)上，自覺地去做。比如每天我們都要上下樓好幾次，我們教他一走進電梯間先向開電梯的奶奶問好，然后告訴奶奶要去幾層樓，離開電梯時首先要感謝奶奶，然后和奶奶再見。每天都這樣練習(xí)�，F(xiàn)在，他自己上下樓時也會主動地問候了。有時我們讓他去給鄰居送信，教他如何敲門，怎樣和叔叔、阿姨說話，如何回答對方的感謝。不管在什么時候，什么場合我們都這樣一貫地要求他。”
站在一旁的一位中年男子插了話：“你的孩子要是沒有禮貌時你怎么辦呢？”小男孩的媽媽說：“我總是用和藹的態(tài)度和自己的行動去影響孩子，使他從我的身上感受到道德的準則，這比我用批評、指責(zé)的方法對孩子心靈上的影響要大得多。有一件事對我教育很大：一次，我洗衣服，他正在玩玩具，我叫他從走廊把臟衣服和肥皂拿來，隨后他對我說：‘媽媽，我給您拿了東西，您還沒有謝謝我呢。’孩子的一句話教育了我。以前我總把他看成是我教育的對象，要求他處處、事事接受我的教育，而忘記了教育者與被教育者都有相互受教育的義務(wù)。孩子的禮貌語言、禮貌行為是從父母那兒模仿學(xué)習(xí)來的，家長的榜樣可以隨時隨地感染帶動孩子。我們做家長的要求孩子有禮貌，首先自己就應(yīng)該是一個具有文明禮貌語言和行為的人。