銷售管理材料

　　銷售管理包括四方面的工作：1、心態(tài)管理 2、時(shí)間管理 3、目標(biāo)管理 4、客戶管理

1、心態(tài)管理

　�。�1）自信：對(duì)銷售產(chǎn)品的熟悉、自己的銷售技能、成為客戶的顧問(wèn) （2）積極向上的心態(tài)：客戶資源是自己的財(cái)富 （3）自我的目標(biāo)激勵(lì)：個(gè)人收入、生活狀況 （4）應(yīng)對(duì)壓力和挫折：調(diào)整、放松。

2、時(shí)間管理

　　七大步驟 ：（1）確定目標(biāo) （2）測(cè)試目標(biāo)，排出優(yōu)先順序 （3）列出主要任務(wù) （4）將任務(wù)排列成序 （5）描述可衡量的結(jié)果 （6）確定所需要資源 （7）將每一項(xiàng)都按排進(jìn)時(shí)間表

3、目標(biāo)管理 。銷售的天職就是：達(dá)到銷售目標(biāo)

　�。�1）以目標(biāo)為導(dǎo)向： 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)是：每月發(fā)展的新客戶數(shù)量8個(gè)以上，銷售額1.6萬(wàn)元；（2）制定合理且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo): 計(jì)劃每月發(fā)展的新客戶數(shù)量不少于10個(gè)，銷售額2萬(wàn)元；（3）不斷檢查執(zhí)行與目標(biāo)之間的差距： 日、周、月、季、半年、年

4、客戶管理

　　（1）建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù) （2）對(duì)客戶進(jìn)行分類管理（A/B/C/D四類）A類客戶－現(xiàn)場(chǎng)管理 B類客戶－精細(xì)管理 C類客戶－記帳管理 D類客戶－間隔管理 （3）遵循80/20法則 （4）時(shí)常關(guān)注自己的銷售成績(jī)。成功的兩種能力 ：學(xué)習(xí)能力與歸納總結(jié)能力