李宗吾 中國國際廣播音像出版社
其次，領(lǐng)導(dǎo)者與部屬打成一片，與他們一起行動(dòng)。例如，部屬在工作上遇到難題時(shí)，給予建議或調(diào)其他人來支援；閑暇時(shí)與他們一起吃飯或喝酒等。我們都有過這些與部屬一起行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。請回顧一下我們當(dāng)時(shí)真正的心情。在工作上，你是否有“不得不協(xié)助他”或“又搞出麻煩了，真是個(gè)令人傷腦筋的家伙”等心情，然后心不甘情不愿地給予援助或指導(dǎo)呢？與部屬一起吃飯或游玩時(shí)，有礙于情面的感覺嗎？還是真心想與他們一起同樂呢？一定要嚴(yán)格地反省自己的態(tài)度，因?yàn)椴繉倌芤谎劭创╊I(lǐng)導(dǎo)者的心情。
最后必須要留意的地方是，與部屬一起行動(dòng)時(shí)，一定要采取積極與活潑的態(tài)度。例如，部屬在工作上有失誤時(shí)，為了彌補(bǔ)失誤，需要加班或請其他同事幫忙。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者若痛苦地向有關(guān)部門打道歉的電話，或表現(xiàn)出不愉快的表情及態(tài)度，部屬立刻會(huì)察覺的。他們會(huì)持什么樣的想法呢？請諸位領(lǐng)導(dǎo)者回想平日部屬對自己的看法。
或許有的人會(huì)認(rèn)為“理論上是如此，但事實(shí)上難以坦白地道出自己的弱點(diǎn)，而且也無法快活地采取行動(dòng)”。努力與否是決定讀者一生的分岐點(diǎn)�；仡櫟侥壳盀橹沟娜松�，不努力是無法獲得渴望的東西的。這個(gè)真理與獲得部屬的信賴感及一體感是息息相關(guān)的。
一位領(lǐng)導(dǎo)者不能老是做“好人”。有時(shí)候你也必須責(zé)備和懲罰。假若你不這么做，錯(cuò)誤的事將接二連三的來。此外，你也等于告訴其他的人，不管工作成績或做事態(tài)度如何，你都不會(huì)在乎。當(dāng)然，你都不在乎，下面的人也會(huì)跟著你不在乎。
巴頓將軍勸告別人，對犯錯(cuò)者應(yīng)該立即責(zé)備；他自己的部下每逢犯錯(cuò)，他也會(huì)立即讓他知道。他曾經(jīng)這樣說過：“雖然在戰(zhàn)斗訓(xùn)練中我不能殺人，但是我會(huì)讓那些犯錯(cuò)的人因我發(fā)怒而情愿死去！”
巴頓這套說法和目前最現(xiàn)代化的責(zé)備理論不謀而合，這真是件有趣的事。希蘭查德和詹森在他們的暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》中建議：“要在錯(cuò)誤發(fā)生后立即加以責(zé)備。你要明白指出他們錯(cuò)在哪里；用堅(jiān)定的口氣告訴他們，你覺得他們錯(cuò)了�！�
當(dāng)你必須作責(zé)備時(shí)，記住要立即行之。另外你應(yīng)該記住，責(zé)備是批評的一種，因此你應(yīng)像我們在書中前面所討論過的，規(guī)過私室。有時(shí)候你想罵人，也許經(jīng)過深談以后，知道犯錯(cuò)者有不得已的苦衷，那你根本就用不著再責(zé)備了。由于你在私下責(zé)備人，對你自己或者別人都不會(huì)形成干擾。
假若你在盛怒的狀況下，你可告訴對方你在生氣，而且告訴他你為什么生氣。生氣是可以的，但千萬不要?dú)獾檬タ刂�。失去控制表示你已失去原來�?zé)備的目的。
當(dāng)你要責(zé)備人時(shí)，你得謹(jǐn)記自己要達(dá)成的目標(biāo)。你不是要傷害別人、引起別人反感或是恐懼，而是要?jiǎng)e人知道錯(cuò)誤，謀求改進(jìn)�，旣悺P責(zé)備人用的“三明治技巧”———在責(zé)備前后加上稱贊，是可行的方法之一。另一種方法則是遵照布蘭查德和詹森的方法：
“你應(yīng)和他們握手或是拍拍他們，讓他們知道你并不是和他們處于敵對立場。你應(yīng)提醒他們你多器重他們。同時(shí)要強(qiáng)調(diào)你只是責(zé)備他們這次的行為，而不是他們整個(gè)人。讓他們了解責(zé)罵過了，一切也就過去了�！�
“搭橋”牽線，做好媒介
一個(gè)好的主管要有許多優(yōu)秀的特質(zhì)，過人的忍耐力就是其中之一，因?yàn)橹鞴茉诠局谐３?huì)有落單的感覺，而戰(zhàn)勝這種孤獨(dú)感是順利開展工作的必需條件。
張先生從中層干部提升為公司的主管人員，職位提高了，可是他心中的落寞感也日益強(qiáng)烈起來。
位置不同了，往日打打鬧鬧的朋友見了他都換了一幅面孔，一本正經(jīng)地交談起來。職員們上班時(shí)一起工作，休息時(shí)一起交談，大家有說有笑，親親熱熱，可自己只能呆坐在老板桌后，不能加入到大家中去，他的心中很不是滋味。
更有甚者，他總感到手下的職員一有機(jī)會(huì)就湊在一起竊竊私語，好像在說他的什么壞話似的，他一過去，大家又都躲著他，他感到自己像一只離群的孤雁，無依無靠。
終于有一天，張經(jīng)理再也受不了這份被隔膜的煎熬，咬咬牙向總公司打了個(gè)報(bào)告，重新做了一個(gè)中層主管。
張先生這種落寞感，大多數(shù)主管都曾感受到過，因?yàn)椋?
1.職員們彼此在地位上沒有差別，心理上不存在距離，工作上又要密切合作，所以他們自然會(huì)聚在一起，打成一片；而管理人員和普通職員在地位和心理上都有距離，工作區(qū)分也很大，因此主管人員就難免在公司之中顯得落單了。
2.員工有時(shí)會(huì)把工作中積累的怨氣轉(zhuǎn)嫁到主管人員的頭上，這也是正常的。因此就會(huì)使主管人員產(chǎn)生被人仇視的感覺。
3.主管時(shí)常會(huì)遇到無法與部下商量的事情，或是必須由自己解決的問題。地位越高，這類問題越多，心理的壓力也會(huì)越大。
身為主管必須忍受這份孤獨(dú)。
戴高樂說過：“偉大的人物，必然會(huì)與人群保持一段距離。權(quán)威若是沒有威信即無法建立。威信若不與世俗有所隔離，也無法樹立�！�
作為主管，與部下保持一定的距離，這十分必要。
每個(gè)主管都必須明了：主管在工作的性質(zhì)上、心理上，都得與部下保持一定的距離，這是職務(wù)提升的必然情形。若是期望部下把自己當(dāng)作普通同事一樣的同等對待，或是要部下直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己所想的事情，那就是在緣木求魚。主管一定要調(diào)整自己的心理，鍛煉自己的忍耐力，克服心中的落寞感，才能順利開展工作。
勉強(qiáng)地把自己的辦公桌與職員并排，有事沒事強(qiáng)拉著員工說笑，這些努力都是徒勞的！
另外，許多主管害怕失敗的主要原因就是不敢承擔(dān)責(zé)任。