李宗吾 中國國際廣播音像出版社
“打一巴掌揉三揉”可說是黑厚待下理論的精髓體現(xiàn)。即要對下屬的過錯嚴(yán)懲不怠，又要讓下屬死心踏地地為自己賣命工作，精明的領(lǐng)導(dǎo)就需要懂得賞罰分明、寬嚴(yán)得體、恩威并施，尤其要軟硬兼施，達(dá)到既要糾正其錯誤，又讓其心存感激的目的。
既打又哄，寬嚴(yán)得體
金無足赤，人無完人，下屬難免會犯這樣那樣的過錯。作為一名握有一定權(quán)力的上司，如何對待有過錯的下屬，無非是既打又哄。具體說來，在“打”的時候心要黑，要真打，并且打在他的痛處；“哄”的時候臉要厚，讓下屬體會到你對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。
朋友之間相處，講究“患難朋友才是真正的朋友”。上司在利用下屬的工作中，最重要的檢驗(yàn)時刻就是一方處于逆境時。作為一個會利用下屬的上司，要使下屬死心塌地為你賣命，你就必須信任他們，特別是在下屬出現(xiàn)失誤時更要信任他。因?yàn)檎l都會有身處逆境的時候，知道個中的滋味，也會永遠(yuǎn)記得在困境中拉自己一把的人。
美國某公司一位高級主管，由于工作嚴(yán)重失誤給公司造成了1000萬美元的巨額損失。為此，這位主管心里非常緊張。第二天，董事長把這位主管叫到辦公室，通知他調(diào)任另一同等重要的新職時，這位主管大吃一驚，他非常驚訝地問道：“為什么沒有把我開除、降職？”董事長平靜地回答：“若是那樣做的話，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學(xué)費(fèi)？！”這出人意料的一句激勵話，使這位高級主管從心里產(chǎn)生了巨大動力。董事長的出發(fā)點(diǎn)是：如果給他繼續(xù)工作的機(jī)會，他的進(jìn)取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。后來，這位高級主管果然以驚人的毅力和智慧，為該公司做出了卓著的貢獻(xiàn)。
作為下屬，當(dāng)他出現(xiàn)失誤后，本身肯定會自責(zé)，同時也在懷疑會不會失去上司的信任。因?yàn)橄聦倜靼祝纤緦λバ湃螌⒁馕吨裁�。所以，在這個時候，上司在批評斥責(zé)之后，別忘了補(bǔ)上一兩句安慰或鼓勵的話。因?yàn)�，任何人在遭受上司的批評之后，必然垂頭喪氣，對自己的信心喪失殆盡，心中難免會想：我在這個單位徹底玩兒完了，再也上不去啦！如此造成的結(jié)果必然是他更加自暴自棄。
此時，假如作為上司的你能夠既打又哄，適時地利用一兩句溫馨的話來鼓勵他，或在事后私下對其他下屬表示：我是看他有前途能干，所以才舍得罵他。如此，當(dāng)受到斥責(zé)的下屬聽了這話以后，必會深深體會到“愛之深，責(zé)之切”的道理，肯定會更加發(fā)奮努力。
如果上司能在斥責(zé)下屬的當(dāng)天晚上立即打電話給他，給予一番鼓勵與安慰，那么遭受斥責(zé)的下屬會心存感激地認(rèn)為：上司雖然毫不留情地訓(xùn)了我一通，但實(shí)在是用心良苦，是為我好。這樣，他就會對于你斥責(zé)的話牢記在心，大大提高以后工作的自覺性與主動性。經(jīng)營管理大師松下幸之助可謂此中高手。
松下幸之助認(rèn)為，經(jīng)營者在管理上寬嚴(yán)得體是十分要緊的。尤其是在原則和規(guī)矩面前，更應(yīng)該分毫不讓，嚴(yán)厲無比。對于那些違反了規(guī)矩的，就應(yīng)該舉起鐘馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。松下幸之助說：“上司要建立起威嚴(yán)，才能讓部屬謹(jǐn)慎做事。當(dāng)然，平常還應(yīng)以溫和、商討的方式引導(dǎo)部屬自動自發(fā)地做事。當(dāng)部屬犯錯誤的時候，則要立即給予嚴(yán)厲的糾正，并進(jìn)一步地積極引導(dǎo)他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養(yǎng)不出好人才。換句話說，要形成讓職工敬畏課長、課長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人才能嚴(yán)以律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能順利進(jìn)展。如果太照顧人情世故，反而會造成社會的缺陷�！�
軟硬兼施，賞罰分明
作為一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)善于節(jié)制自己的感情。很多時候，他們都面臨著一觸即發(fā)的局面，這種時候，如果不做一些軟處理，而是以硬制硬，那就很容易點(diǎn)燃一把大火，后果將不堪設(shè)想。
明朝的孔鏞在處理一伙強(qiáng)盜侵?jǐn)_的事件中，所采取的軟硬兼施的心術(shù)，很值得我們仿效。
孔鏞任田州太守，上任不久，附近的強(qiáng)盜突然聚眾侵犯田州城。眾人都建議閉門守城，孔鏞卻說：“閉門而守支持不了幾天。當(dāng)今之計，只有向他們宣揚(yáng)朝廷的恩威，或許還可以讓他們退兵�！�
孔鏞不聽眾人勸說，備馬出城。圍攻的強(qiáng)盜見一個當(dāng)官的騎馬出城，只帶兩個侍從，非常驚訝，有人上前攔住盤問，孔鏞答道：“我是新來的太守。你們快領(lǐng)我到寨子里去，我有話對你們的頭領(lǐng)說。”
強(qiáng)盜們不知道他的用意，只好把他帶到頭領(lǐng)面前。眾強(qiáng)盜拔刀亮劍，怒視孔鏞�？诅O沉著鎮(zhèn)定，緩緩下馬，站立在他們中間，對眾人說：“我是你們的父母官，快拿椅子來給我坐下，你們來參見�！睆�(qiáng)盜們?nèi)∵^一個坐榻放在當(dāng)中，孔鏞不慌不忙地坐下，招呼眾人上前。賊首問他是誰。孔鏞說：“我是孔太守。”
強(qiáng)盜們一聽都趕忙下拜�？诅O這時便說：“我知道你們都是良民百姓，因饑寒所迫，聚集在一起企圖逃避死亡。”強(qiáng)盜們點(diǎn)頭稱是。“但前任官員不體諒你們，要將你們斬盡殺絕�！�
強(qiáng)盜們又紛紛罵起來，歷數(shù)前任官員的劣跡�？诅O微微一笑，接著說:“我這次奉朝廷之命，來做你們的父母官，是要把你們當(dāng)親人看待，并不忍心加害你們。如果你們能聽我的話，我就赦免你們的罪過。你們送我回府，我拿糧食布匹周濟(jì)你們，從今以后就不許再干殺人越貨的勾當(dāng)了。若不聽我的勸告，現(xiàn)在就可以把我殺了，日后便有朝廷命官軍前來問罪，你們要因此而承擔(dān)罪責(zé)�！�
強(qiáng)盜們驚呆了。他們的頭領(lǐng)說：“假如您能撫恤我們，只要您在這里做太守，我們一定不再侵犯騷擾�！�
“君子一言既出，駟馬難追�！笨诅O拍著胸脯說。
眾人再次拜謝，連忙殺牛宰羊，做了一頓豐盛的晚飯招待他。孔鏞飽餐一頓后，在寨中過了一夜，第二天便帶領(lǐng)大家進(jìn)城取了布匹、糧食。
眾強(qiáng)盜從此退走，自此田州一片太平。