李宗吾 中國(guó)國(guó)際廣播音像出版社
作為擁有一定權(quán)力的上司，因?yàn)樵谒麄兟L(zhǎng)的人生旅途上，難免有一些人會(huì)背叛他，或是得了他的好處卻不知報(bào)答……所以，久而久之，他們對(duì)別人都不太敢推心置腹了。像這種人，如果遇到比自己能力強(qiáng)的屬下，就會(huì)感到很不高興。他們覺(jué)得下屬永遠(yuǎn)比自己差一截才會(huì)有成就感，因此，他們只會(huì)提拔那些能力比自己低的下屬。然而，一旦發(fā)現(xiàn)下屬的能力可能高于自己時(shí)，立刻就會(huì)顯得站立不安，最后甚至?xí)䦟?duì)下屬施加壓力。因此，當(dāng)你的才能高于上司時(shí)，千萬(wàn)不可過(guò)于鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。
同樣的道理，與這樣的上司打交道時(shí)，必須時(shí)刻小心才是。當(dāng)上司問(wèn)你任何一個(gè)問(wèn)題時(shí)，在你的腦海里都要很快閃過(guò)這類念頭：他提問(wèn)的真正目的何在？然后針對(duì)他的目的，具體地回答，而并非問(wèn)什么都如實(shí)地回答。該說(shuō)假話就大膽地說(shuō)，不要有什么不好意思。當(dāng)然，這里也不是說(shuō)全對(duì)上司說(shuō)假話，而是說(shuō)你應(yīng)該說(shuō)的話。
說(shuō)好假話最關(guān)鍵的是假戲要真做，態(tài)度要誠(chéng)懇，不要犯對(duì)方的忌諱。倘若你以漫不經(jīng)心的態(tài)度向?qū)Ψ秸f(shuō)一些聽(tīng)起來(lái)舒坦愉悅的話語(yǔ)，即使是禮貌性的贊美，有時(shí)對(duì)方非但不接受你的心意，反而會(huì)對(duì)你產(chǎn)生虛偽的不良印象。因此，誠(chéng)懇認(rèn)真的表情是改變對(duì)方心理的重要策略。縱然你說(shuō)的話完全與事實(shí)不同，是真正的假話，但只要是極具誠(chéng)意地表示，對(duì)方仍會(huì)相信這是你由衷之言，自然就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生良好印象，這是不證自明的道理。
記得多年以前，我到商店去買自行車，由于知道自己身長(zhǎng)腿短，長(zhǎng)得不成比例，選好車子付了錢之后，便請(qǐng)老板把車座調(diào)低，誰(shuí)知車店的老板經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)瞧看后，以極具真誠(chéng)的表情說(shuō):“先生，你的腿絕對(duì)是長(zhǎng)的！”頓時(shí)，我投降了，飄飄地望著老板把自行車的座調(diào)高。然后，以風(fēng)馳電掣般的速度，騎著被調(diào)高座兒的自行車駛向溫暖的家。路上，想著老板充滿自信又果斷的“你的腿絕對(duì)是長(zhǎng)的”這句話，內(nèi)心不由自主地欣喜若狂。
那位老板的贊美顯然不符合事實(shí)，而且他的動(dòng)機(jī)也不清楚�？v然如此，我還是很感謝他，當(dāng)然不是向他的假話感謝，而是對(duì)他那“以認(rèn)真的表情作禮貌性贊美”的態(tài)度表示由衷的謝意。
毋庸置疑，當(dāng)你對(duì)別人進(jìn)行禮貌性的贊美時(shí)，你的最佳策略便是“認(rèn)真的表情”。最好是在以認(rèn)真的表情來(lái)用假話恭維對(duì)方時(shí)，能夠把既干脆又果斷的說(shuō)法及語(yǔ)氣派上用場(chǎng)。比如說(shuō)，在與他人打招呼寒暄“你看起來(lái)容光煥發(fā)，神采奕奕”之后，馬上再補(bǔ)上一句“看起來(lái)比你的實(shí)際年齡年輕多了！”相信對(duì)方必然會(huì)洋溢一股飄飄然的滿足感，對(duì)你更是產(chǎn)生良好的印象，因?yàn)橄矚g被人贊美年輕是人之常情。
一般來(lái)說(shuō)，大部分的人都相當(dāng)重視自己給人的第一印象。因此，想要令他人對(duì)自己產(chǎn)生良好的第一印象，在首次會(huì)面時(shí)，不妨將對(duì)方的年齡按實(shí)際年齡打七折，這是最佳的策略。因?yàn)榇蚓耪鬯a(chǎn)生的作用不大，而打五折又有虛偽之嫌，所以折中下來(lái)，七折是最佳的運(yùn)用程度。
例如，對(duì)方是60歲的人，你就要說(shuō)：“你看起來(lái)像四十多歲的樣子！”當(dāng)然，對(duì)方一定會(huì)嚇一跳。而為了避免讓對(duì)方產(chǎn)生被愚弄的不悅感，在贊美對(duì)方年輕時(shí)，你必須要先奠定對(duì)方的確是四十多歲的心理準(zhǔn)備，再以認(rèn)真的表情向?qū)Ψ劫澝馈Ｈ绱搜驖u進(jìn)、按部就班地確切實(shí)施，即使對(duì)方很清楚這僅是禮貌性并非真實(shí)的贊美，依然會(huì)被你的誠(chéng)意打動(dòng)而深感愉悅。
投其所好，曲意捧人
俗語(yǔ)說(shuō)：“人心隔肚皮�！币馑际侵覆蝗菀字绖e人的真正意向，但研究精神分析學(xué)的人卻認(rèn)為人心是“包著幾層皮”的。
他們認(rèn)為最內(nèi)層是“自我”，即一切為自己打算作出發(fā)點(diǎn)。自我的外層，是“下意識(shí)”。這兩層的外表，大概要包上四五層的“皮”，你很難發(fā)現(xiàn)它的真相。我們?cè)谌粘Ｉ钪校匀徊槐叵窬穹治黾夷菢友芯康綄?duì)方的“最深層”，但最低程度應(yīng)該替對(duì)方想一想，只要你站在對(duì)方的立場(chǎng)稍加推敲，你就可以把對(duì)方的內(nèi)心“思過(guò)半矣”。
投其所好是目前許多人都善于運(yùn)用的交際術(shù)之一。比如，某人喜歡看電影，或?qū)δ橙颂貏e崇拜，若去找他，一開(kāi)始就大談電影和介紹某人的情況，他定會(huì)喜歡的。等到他心花怒放時(shí)，內(nèi)心所有的皮都被剝開(kāi)，一切就容易解決了。
但這不要和“拍馬屁”混為一談。
社會(huì)上有許多人常用滿口的奉承話來(lái)應(yīng)付朋友，他們常對(duì)他人的事務(wù)或嗜好表示意見(jiàn)。比方某人知道你是做印刷生意的，他就為了迎合你的興趣，大講其印刷經(jīng)；當(dāng)他知道你是喜歡釣魚(yú)時(shí)，就大講其釣魚(yú)之道。曉得運(yùn)用這種方法的人，自然都是逢迎能手。但是要注意，這種做法，往往會(huì)引起別人的憎厭，理由很簡(jiǎn)單，你所講的對(duì)方未必都會(huì)有同感！
你要得到別人的合作，需要了解別人的意愿，因?yàn)閷?duì)方的感受和投入程度決不會(huì)與你相同。假如你自己不吸煙，甚至對(duì)煙味極度討厭，這不過(guò)是你個(gè)人的感覺(jué)，但你吸煙的朋友可能同意你的感覺(jué)嗎？如果他們也和你一樣厭惡煙味，他們就不會(huì)吸煙了。因此，你向那些吸煙的朋友表示你厭惡香煙是沒(méi)有效果的，你只要說(shuō)“不吸煙”就夠了。
有家百貨公司，他們的職員要受到特別訓(xùn)練，比方說(shuō)，有一個(gè)客人來(lái)購(gòu)西服，選來(lái)選去，選中了兩套，但他只想買其中的一套，所以，必須在兩者之間選擇一套。這種情形是常有的，顧客的心理，并不是考慮兩套西服的品質(zhì)如何，只不過(guò)是難以取舍罷了。
如果這時(shí)售貨員這么說(shuō)：“我以為這一套比較好，因?yàn)樯珴珊唾|(zhì)地都更適合你�！笨腿寺�(tīng)到你這么說(shuō)，保證會(huì)買下這一套的。這就是掌握了顧客心理活動(dòng)變化的效果。
還有，他們決不會(huì)向顧客說(shuō)：“這件東西比較便宜�！倍鴷�(huì)婉轉(zhuǎn)地說(shuō)，“這件東西比較耐用�！被颉皩�(shí)用”之類的話，藉以掩飾顧客的“貪便宜”的自卑感。
其實(shí)，貪便宜的心理人人都有，我們?cè)趹?yīng)酬上要討取別人的好感，不妨偶然向別人施舍點(diǎn)兒小便宜。好好地利用這種心理去應(yīng)酬，也是一條成功的路徑，這并不是詭詐，正當(dāng)?shù)剡\(yùn)用起來(lái)，并不比其他方法遜色。
多給他人戴頂“高帽”
有時(shí)給人一個(gè)超乎事實(shí)的美名，就會(huì)像用“灰姑娘”故事里的仙棒一樣，點(diǎn)在她身上，使她從頭到腳煥然一新。
假如一個(gè)精細(xì)的工人生產(chǎn)了粗糙的產(chǎn)品，你會(huì)怎么做？你可以解雇他，但這并不能解決任何問(wèn)題。你可以責(zé)罵那個(gè)工人，但這只能引起憤怒。
你若要在某方面去改變一個(gè)人，就把他看成已經(jīng)有了這種杰出的特質(zhì)。莎翁曾說(shuō)：“假如他們沒(méi)有一種德行，給他們一個(gè)好的名聲來(lái)作為努力的方向，他們就會(huì)痛改前非，努力向上，而不愿看到你的希望破滅。”
在美國(guó)紐約的布魯克林，有一位四年級(jí)老師露絲·霍普斯金太太，當(dāng)她看過(guò)班上的學(xué)生名冊(cè)時(shí)，在學(xué)期的第一天，她對(duì)新學(xué)期的興奮和快樂(lè)卻染上憂慮的色彩：今年，在她班上有一個(gè)全校最頑皮的“壞孩子”———湯姆。他三年級(jí)的老師不斷地向同事或是校長(zhǎng)抱怨，他不只是惡作劇而已，還跟男生打架，逗女生，對(duì)老師沒(méi)禮貌，在班上擾亂秩序，而且是愈來(lái)愈糟。他惟一的長(zhǎng)處是很快就能學(xué)會(huì)學(xué)校的功課，而且非常熟練。