李宗吾 中國國際廣播音像出版社
為人、處世、做領(lǐng)導(dǎo)均藝術(shù)也，智慧也。掌握了黑臉白臉術(shù)當(dāng)能屈能伸，能柔能剛，亦寬亦嚴(yán)，亦恩亦威。因此，對待下屬既要有軟的一手，也要有硬的一手。只有恩威并用，才能真正樹立大正的官威。
駕御部屬應(yīng)恩威并用
許多強(qiáng)悍之人，盡管武藝超群，生性勇猛，但生來粗魯、莽撞，因此，要想駕御悍將確實(shí)不是件容易的事情。但是，悍將的優(yōu)點(diǎn)是勇敢、不惜力，沖鋒陷陣的時(shí)候，還真少不了他。所以，悍將就像烈馬，要想使用他，先要收服他。
什么人能收服悍將呢？有兩種人：一種是比悍將更強(qiáng)悍的人；另一種是有威嚴(yán)，能震懾住悍將的人。
清朝名臣曾國藩的手下有一員悍將，叫陳國瑞，此人原是蒙古王爺僧格林沁的手下大將。他從未讀過書，更不知道什么德不德的，只要開口說的就是臟話，只要想干的事，任天塌下來也要辦成。
當(dāng)年他十五歲時(shí)，在家鄉(xiāng)湖北應(yīng)城投了太平軍，后來又投降清軍，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)被收在僧格林沁部下。據(jù)說他異常驍勇，打仗時(shí)，炮彈擊碎了他手中的酒杯，他不但不避，反而抓起椅子，端坐在營房外，高叫“向我開炮”，使手下都很敬畏他。
要說他是粗魯莽撞之人，僧格林泌比他有過之無不及。傳說僧王是個(gè)暴虐、狂躁、喜怒無常之人，聽手下匯報(bào)戰(zhàn)況也要到處走動，贊賞時(shí)不是割一大塊肉塞進(jìn)對方嘴里，就是端一大碗酒強(qiáng)迫別人喝下去。發(fā)怒時(shí)則用鞭子抽打或沖過去擰臉扯辮子，搞得很多人都難以接受。只有陳國瑞不怕這僧王。他是打心眼兒里佩服僧格沁林。
僧王死后，曾國藩接替剿捻事宜，與陳國瑞軍打上了交道。當(dāng)處理陳國瑞與劉銘任所統(tǒng)率的兩軍械斗事宜時(shí)，曾國藩感到只有讓他真心地服自己，才有可能在今后真正地使用他。于是，曾國藩拿定注意，先以凜然不可侵犯的正氣打擊陳國瑞的囂張氣焰，繼而歷數(shù)他的劣跡暴行，使他知道自己的過錯(cuò)和別人的評價(jià)。當(dāng)陳國瑞灰心喪氣，準(zhǔn)備打退堂鼓時(shí)，曾國藩話鋒一轉(zhuǎn)，又表揚(yáng)了他的勇敢、不好色、不貪財(cái)?shù)葍?yōu)點(diǎn)，告訴他是個(gè)大有前途的將才，切不可以莽撞自毀前程。使陳國瑞又振奮起來。緊接著，曾國藩坐到他面前，像與兒子談話那樣諄諄教導(dǎo)他，給他訂下了不擾民、不私斗、不梗令三條規(guī)矩，一番話說得陳國瑞口服心服，無言可辯，只得惟惟退出。
但是，陳國瑞的莽性難改，所以一回營就照樣不理睬曾國藩所下命令�？吹杰浀淖饔貌淮�，曾國藩馬上請到圣旨，撤去陳國瑞幫辦軍務(wù)之職，剝?nèi)S馬褂，責(zé)令戴罪立功，以觀后效，并且告訴他再不聽令就要撤職查辦，發(fā)往軍臺效力了。陳國瑞一想到那無酒無肉、無權(quán)無勢的生活，立即表示聽曾大人的話，率領(lǐng)部隊(duì)開往指定地點(diǎn)。
所以，曾國藩以軟硬兼施的辦法，剃了陳國瑞這個(gè)刺頭。
寬嚴(yán)并施才能相得益彰
作為一名領(lǐng)導(dǎo)，要實(shí)現(xiàn)自己的意圖，必須與下屬取得溝通，而富人情味就是溝通的一道橋梁。它可以有助于上下雙方找到共同點(diǎn)，并在心理上強(qiáng)化這種共同認(rèn)識，從而消除隔膜增加了解，縮小距離。
有許多身居高位的人物，會記得只見過一兩次面的下屬的名字，在電梯上或門口遇見時(shí)，點(diǎn)頭微笑之余，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。
上司要贏得下屬的心悅誠服，一定要寬嚴(yán)并施。所謂寬，則不外乎親切的話語及優(yōu)厚的待遇，尤其是話語。要記住下屬的姓名，每天早上打招呼時(shí)，如果親切地呼喚出下屬的名字再加上一個(gè)微笑，這名下屬當(dāng)天的工作效率一定會大大提高，他會感到，上司是記得我的，我得好好干！
對待下屬，還要關(guān)心他們的生活，聆聽他們的憂慮，他們的起居飲食都要考慮周全。
所謂嚴(yán)，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止，不能始終客客氣氣，為維護(hù)自己平和謙虛的印象，而不好意思直斥其非。必然拿出做上司的威嚴(yán)來，讓下屬知道你的判斷是正確的，必須不折不扣地執(zhí)行。
上司的威嚴(yán)還在對下屬布置工作，交代任務(wù)上。一方面要敢于放手讓下屬去做，不要自己包打天下；一方面在交代任務(wù)時(shí)，要明確要求，什么時(shí)間完成，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。布置了以后，還必須檢驗(yàn)下屬完成的情況。
寬嚴(yán)并施，才能駕馭好下屬，發(fā)揮他們的才能。
對于部下，應(yīng)用慈母的手緊握鐘馗的利劍。平日里關(guān)懷備至，錯(cuò)誤時(shí)嚴(yán)加懲誡，寬嚴(yán)并施，如此才能成功統(tǒng)御。
剛?cè)嵯酀?jì)則不可偏廢
古人曰：剛?cè)嶂涝谟趧偪蓧喝�、柔可克剛。若太柔即靡，太剛則折。所以得天地之道，宜剛?cè)嵯酀?jì)，不可偏廢。
一個(gè)人如果懂得剛?cè)嶂溃瑒t處事矣，為官矣就會事半功倍，恰到好處。
1862年咸豐帝在逃往熱河途中，命令曾國藩速派湘軍大將鮑超帶兵北援。
曾國藩一時(shí)舉棋不定，幾天都“通夕不能成寐”，因?yàn)楸痹玛P(guān)“勤王”，無可推諉，但又想留下鮑超所部對抗太平軍。他召集文武參佐討論對策，要求每人提出一種方案，結(jié)果多數(shù)人主張派兵入衛(wèi)，只有李鴻章力排眾議，說“夷氛已迫，入衛(wèi)實(shí)屬空言，三國連衡，不過金帛議和，斷無他變”，而“楚軍關(guān)天下安危，是失，切宜慎重”，主張“按兵請旨，且無稍動”。李鴻章認(rèn)為英法聯(lián)軍業(yè)已逼近北京，“入衛(wèi)實(shí)屬空言”，英法聯(lián)軍之役必將以“金帛議和”而告終。危及大清社稷的不是英法聯(lián)軍，而是造反的太平軍。湘軍“關(guān)天下安危”，應(yīng)把刀鋒對準(zhǔn)太平軍。至于北援，應(yīng)“按兵請旨”，靜待時(shí)局之變。曾國藩深受啟發(fā)，一面上疏冠冕堂皇地表示：“鮑超人地生疏，斷不能至，請于胡（林翼）、曾（國藩）二人酌派一人進(jìn)京護(hù)衛(wèi)根本”；一面在實(shí)際行動上采取拖延觀變戰(zhàn)術(shù)。結(jié)果不出所料，10月便接到“和議”已成、毋庸北援的廷寄。而同時(shí)接到率勇北上諭旨的河南、陜西等省巡撫聞命即行，結(jié)果卻空跑一趟，勞民傷財(cái)。相比之下，則顯出曾、胡二人的高明。而他們二人之所以高明，則由于接受了當(dāng)時(shí)正在曾國藩幕中充任幕僚的李鴻章的意見。事后，胡林翼選擇李鴻章、陳鼐、李榕三人的獻(xiàn)議附于曾、胡二人的書面意見之后，編為《北援集議》一書，刊行于世。大概由于內(nèi)部議論過于直露，不宜公開發(fā)表，在刊刻時(shí)刪去一些內(nèi)容。故在李鴻章的條陳中已不見“按兵請旨”的字句。