從三國(guó)到西游
―中國(guó)歷史文化中的人本管理智慧
成君憶（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)界中高層，各位企業(yè)的朋友：
大家下午好！
大家覺(jué)得我更像一個(gè)作家，其實(shí)我在作家群里面也不受歡迎。大家認(rèn)為我不是一個(gè)作家，是一個(gè)管理學(xué)的人物，兩邊都不討好。所以朋友們對(duì)我有一個(gè)稱(chēng)呼，說(shuō)是一只蝙蝠，不知道是鳥(niǎo)還是獸，我想這個(gè)不重要，重要的是什么原因呢？我想我在思考管理學(xué)的一個(gè)問(wèn)題，我們以往對(duì)管理學(xué)的研究，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問(wèn)題，有什么問(wèn)題呢？可能很多人會(huì)認(rèn)為管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支。這個(gè)當(dāng)然是有理由的，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入管理學(xué)有很多路徑。比如說(shuō)我早期進(jìn)入管理學(xué)，從新中國(guó)成立以來(lái)我們能夠理解的學(xué)說(shuō)，早期是從政治的路徑進(jìn)入的, 對(duì)不對(duì)？毛澤東時(shí)代是從政治的路徑進(jìn)入管理學(xué)的，后來(lái)改革開(kāi)放之后，從張維迎同志說(shuō)為錢(qián)證明之后，我們從經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)入管理學(xué)。所以我相信各位對(duì)管理學(xué)的理解，更多的是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的立場(chǎng)上，折算一個(gè)門(mén)戶(hù)進(jìn)入的管理學(xué)。這個(gè)管理學(xué)是否能夠成立，或者說(shuō)有多大的效果，我不知道在座的各位有沒(méi)有過(guò)思考，我是一直在思考這個(gè)問(wèn)題，否則就輪不上我在這兒說(shuō)話。
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)路徑可以進(jìn)入，那就是從文化和道德的門(mén)戶(hù)進(jìn)入，比方說(shuō)我們今天要談到的“以人為本”的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)學(xué)理解不了什么叫“以人為本”。那么什么叫做“以人為本”呢？我們今天就要來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。在探討這個(gè)問(wèn)題之前，我想先請(qǐng)教各位一個(gè)問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題是跟《三國(guó)演義》有關(guān)，說(shuō)“大漢王朝股份有限公司招聘總經(jīng)理，有兩位候選人，一位是曹操，一位是劉備。那么請(qǐng)問(wèn)你選擇誰(shuí)？理由是什么？”當(dāng)我們理解這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候你要注意，這是代表你的管理學(xué)觀點(diǎn)，我不知道在座的各位有沒(méi)有愿意來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題的，有的話請(qǐng)舉手示意一下我。
觀眾：如果我選的話，我會(huì)選擇劉備。理由是劉備的效率可能沒(méi)那么高，但至少我是安全的。
成君憶：你是安全的，那么你的身份呢？你是一個(gè)員工？
觀眾：我是大漢王朝的董事長(zhǎng)吧，我想。
成君憶：你現(xiàn)實(shí)的身份是什么？
觀眾：一個(gè)公司的總經(jīng)理。
成君憶：謝謝你，請(qǐng)座。還有其他的朋友嗎？
觀眾：我選曹操，曹操大建大雄、海納百川。
成君憶：謝謝您，這也代表您的管理學(xué)的觀點(diǎn)。請(qǐng)您介紹一下您的身份？
觀眾：我姓蔡。
成君憶：這樣，前面這位先生也提出過(guò)他的觀點(diǎn)，支持這位先生的請(qǐng)舉手，也就是支持劉備的請(qǐng)舉手。占得比例不小。支持曹操的呢？更多了，我估算一下至少是60：40的比例。選擇曹操的占絕大多數(shù)。這個(gè)答案在哪里我們等會(huì)兒再來(lái)揭曉，我們先看一看另外一個(gè)問(wèn)題。我去年出了一本書(shū)叫《漁夫與管理學(xué)》，這本書(shū)好像在座的各位當(dāng)中有多少人看過(guò)這本書(shū)，這本書(shū)可以說(shuō)是我寫(xiě)得最好的一本書(shū)，但是它遠(yuǎn)不如《水煮三國(guó)》那么受歡迎，為什么呢？我一直都在思考這個(gè)問(wèn)題。
后來(lái)我在想其實(shí)我們可以把管理學(xué)分成若干個(gè)層面：首先是管理思想，管理思想是一個(gè)認(rèn)同不認(rèn)同的問(wèn)題。我覺(jué)得《漁夫與管理學(xué)》它代表了我的思想，所以我才覺(jué)得它最好。但是并不是所有的人都能夠認(rèn)同它，就像在座的各位你們并不是所有的人都能認(rèn)同劉備一樣，很多人并不認(rèn)同《漁夫與管理學(xué)》這本書(shū)。
第二個(gè)層面是管理藝術(shù)，《水煮三國(guó)》它有一種藝術(shù)性，有一點(diǎn)討好，所以大家喜歡。所以管理藝術(shù)是一個(gè)喜歡不喜歡的問(wèn)題。
第三個(gè)層面是管理工具，或者說(shuō)管理技術(shù)，這是一個(gè)適用不適用的問(wèn)題。
會(huì)存在這三個(gè)層面，這三個(gè)層面如何去拿捏？我覺(jué)得這是在座的各位需要思考的問(wèn)題，由于今天的時(shí)間有限我的討論不會(huì)完全的展開(kāi)。但是我要說(shuō)的是，如果你上面的問(wèn)題沒(méi)有被解決，下面的管理技術(shù)和管理工具是肯定用不好的。我們總說(shuō)你要?jiǎng)?wù)實(shí)一點(diǎn)，怎么務(wù)實(shí)？怎么樣把我們現(xiàn)在掌握的管理工具，你的績(jī)效考評(píng)也好等等之類(lèi)的管理工具也好，怎樣把它用得恰到好處，這是一個(gè)管理思想的問(wèn)題。
在《漁夫與管理學(xué)》我講到了一個(gè)漁夫的故事，關(guān)于漁夫的故事古今中外不勝枚舉，有很多。我每天會(huì)在很多地方看到以“漁夫”為主題的廣告，到哪里去撒網(wǎng)？到哪里去捕魚(yú)？關(guān)于漁夫的故事有很多。我大概搜索了一下，我掌握的資料古今中外都有。如果要集結(jié)起來(lái)的話至少是滿滿的五大卷。其中最著名的應(yīng)該算是美國(guó)作家海明威筆下的漁夫，《老人與�！愤@個(gè)故事流傳得很廣，甚至可以說(shuō)在1954年的時(shí)候獲得了諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)。大家普遍認(rèn)為在《老人與�！防锩娴哪莻�(gè)主角，那個(gè)老漁夫“勝地雅格”代表了一個(gè)英雄的形象。很多讀者也說(shuō)過(guò)在他的身上看到了自己的影子，覺(jué)得這是一個(gè)了不起的老頭、一個(gè)英雄的老頭。可是我后來(lái)去看，我用中國(guó)人的觀點(diǎn)去看，或者是 商務(wù)論壇2006年5月14日 說(shuō)我學(xué)習(xí)著用古代中國(guó)那些老師的觀點(diǎn)去看，發(fā)現(xiàn)不是那么回事兒，我看出問(wèn)題來(lái)了。我把這個(gè)故事簡(jiǎn)單的講一講. 《老人與�！分v的是這樣一個(gè)故事，說(shuō)有一個(gè)老漁夫每天黎明、每天早上都會(huì)出海打魚(yú)，就像我們?cè)谧母魑焕习逡粯�，你們每天都�?huì)出門(mén)去談生意、做生意，也像我們?cè)谧拿恳晃簧习嘧逡粯�，你們每天都�?huì)去上班。這個(gè)老漁夫每天都會(huì)出海打魚(yú)，有時(shí)候會(huì)打到魚(yú)，有時(shí)候打不到魚(yú)。為什么呢？他是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的漁夫，可是他有時(shí)候打不到魚(yú)。因?yàn)槟芊翊虻紧~(yú)取決于兩個(gè)因素：一個(gè)因素是他打魚(yú)的技巧。我們今天學(xué)習(xí)管理技術(shù)也是一個(gè)技巧問(wèn)題；第二取決于他的運(yùn)氣，我們今天把它叫做機(jī)遇。我們是否能夠掙到錢(qián)？我們的企業(yè)是否能夠發(fā)展？是否能夠抓住這種商業(yè)機(jī)遇？取決于兩個(gè)因素。我們的管理技術(shù)和我們的機(jī)遇取決于這兩個(gè)因素。所以這個(gè)《老人與�！返墓适抡f(shuō)的是我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人的故事，有時(shí)候他可以打到魚(yú)，有時(shí)候打不到魚(yú)。有一次，他連續(xù)有84天沒(méi)有打到魚(yú)，這都快要破產(chǎn)了。我們的企業(yè)如果很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有盈利的話就快破產(chǎn)了。他有84天打不到魚(yú)，他還有一個(gè)孩子跟著他，也就是說(shuō)他原來(lái)還是有員工的�？墒俏覀冎溃芾韺W(xué)上面有一句話“無(wú)法打勝仗的將軍手下無(wú)人跟從”。如果你不能打勝仗的話，底下的人對(duì)你沒(méi)信心，如果你繼續(xù)這樣下去的話，他對(duì)前途非常迷茫，他會(huì)離開(kāi)你。所以說(shuō)這個(gè)老頭對(duì)自己孩子的前景感到悲觀，所以讓這個(gè)孩子離開(kāi)了他。只好這個(gè)老頭孤零零一個(gè)人作戰(zhàn)，到第85天的時(shí)候，他很意外的釣到了大魚(yú)，有一條魚(yú)上鉤了。
我們的商業(yè)機(jī)會(huì)也有很多是例外的，我舉一個(gè)例子，大家不要對(duì)號(hào)入座。我們廣東有一個(gè)做手機(jī)的企業(yè)，在2001年的8月份的時(shí)候已經(jīng)悲觀得一塌糊涂，盡管作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō)它是一個(gè)很著名的品牌。在當(dāng)時(shí)我記得他們有很多的促銷(xiāo)手段，但是市場(chǎng)始終動(dòng)不了。可是到了10月份的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)很奇怪的一下火爆起來(lái)。我們這個(gè)手機(jī)公司的總經(jīng)理一下子一夜成名，成為我們大家都知道的一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。在年底的時(shí)候，他在跟員工狂歡的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話“老天爺才知道什么是成功”。因?yàn)檫@個(gè)成功來(lái)得太意外了，后來(lái)我在跟很多老板講的時(shí)候，大家都有一種很意外的感覺(jué)。從出版業(yè)的方面來(lái)講，我們圖書(shū)的策劃人也經(jīng)常有這樣一些感覺(jué)，精心策劃的圖書(shū)常常沒(méi)有市場(chǎng)，很多圖書(shū)很意外的也都居然成了暢銷(xiāo)書(shū)。比方在圖書(shū)市場(chǎng)里面，我成君憶的《水煮三國(guó)》很意外的成了出名書(shū)，我的朋友出了一本書(shū)也都成了暢銷(xiāo)書(shū)，我們都沒(méi)有準(zhǔn)備。那怎么辦呢？我們所能做的就是在機(jī)遇來(lái)臨之前做好自己的準(zhǔn)備，有一句名言叫“機(jī)遇總會(huì)給那些有準(zhǔn)備的人”，有類(lèi)似很多的商業(yè)格言。這個(gè)老人很意外的釣到了大魚(yú)，他是一個(gè)有準(zhǔn)備的人，因?yàn)樗拇螋~(yú)技巧是非常高超的，于是他跟這條大魚(yú)周旋了整整三天兩夜。終于制服了這條大魚(yú)，在第87天下午的時(shí)候，制服了這條大魚(yú)，這條魚(yú)實(shí)在太大了，他的船艙放不下，于是他把這條魚(yú)和小船綁在了一起，他把這條魚(yú)稱(chēng)之為自己的財(cái)產(chǎn)，因?yàn)檫@是他的戰(zhàn)利品。
和我們?cè)谧母魑灰粯�，我們掙到了錢(qián)就是自己的，它和我們的公司、我們的規(guī)模合二為一，成為了我的一部分。這個(gè)老人懷著一種喜悅又莫名其妙的有一種恐慌，開(kāi)始了回家之路。他總有一種不祥的感覺(jué)，果然在返航途中出現(xiàn)了鯊魚(yú)，漁夫是水上的鯊魚(yú)，鯊魚(yú)是水底下的漁夫，他們從性質(zhì)上來(lái)講并沒(méi)有什么不同，于是這些鯊魚(yú)一次又一次的襲擊了他的魚(yú)，也就是襲擊了他的財(cái)產(chǎn)，這個(gè)漁夫使盡了所有的力氣保衛(wèi)他的財(cái)產(chǎn)。可是鯊魚(yú)在層出不窮的出現(xiàn)，他擊退了很多鯊魚(yú)，但是最后精疲力盡只好放棄，等到他精力盡了爬上岸的時(shí)候，那條大魚(yú)只剩下了空空的骨架。請(qǐng)問(wèn)在座各位這個(gè)漁夫究竟是成功者還是失敗者？沒(méi)有人能夠說(shuō)得清楚�，F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這么多年，像這樣的老板出現(xiàn)得太多了，很多人曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)過(guò)，可是等到他爬上岸的時(shí)候，只剩下了一副空空的骨架，這樣的老板究竟是成功者還是失敗者？我們很難去評(píng)價(jià)。
其它的我就不多講了，這里面我們要講到《三國(guó)演義》，我以為《三國(guó)演義》也是一部漁夫的故事。整個(gè)《三國(guó)演義》里面寫(xiě)到了四百多個(gè)人物，這四百多個(gè)人物也和我們?cè)谧母魑灰粯�，也在每天進(jìn)行著他們的追求，他們像漁夫一樣，在命運(yùn)的海洋中沉浮，所以這四百多個(gè)英雄人物就是四百多個(gè)漁夫。我們講《三國(guó)演義》中的管理智慧不可避免的要從這里談起，我先講講我們商業(yè)時(shí)代的漁夫，商業(yè)時(shí)代有兩種漁夫：一種叫老板，這種老板擁有自己的船，有的船小一點(diǎn)，有的船大一點(diǎn)，這是一類(lèi)漁夫。第二類(lèi)漁夫我們叫做員工，這也是漁夫，他們?cè)谙胛疑夏臈l船我可以釣到魚(yú)，我自己沒(méi)有船，但是我可以以一個(gè)合伙人的身份、一位船員的身份分一杯羹，他懷著一種漁夫的心態(tài)登上了這條船，這是兩種漁夫。
在漁夫的世界里面我們發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)特點(diǎn)，他們非常強(qiáng)調(diào)那種風(fēng)雨同舟的團(tuán)隊(duì)精神，隨著市場(chǎng)化進(jìn)程越來(lái)越深入、市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)這種團(tuán)隊(duì)精神。 在座的各位在你們的企業(yè)里面，你們?nèi)ジ闫髽I(yè)培訓(xùn)、你們?cè)趶?qiáng)化這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)、搞團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)都是因?yàn)檫@樣一個(gè)原因：你們是一群漁夫，你們?cè)诤Ｑ罄锩�。但是，奇怪的是，團(tuán)隊(duì)精神卻變成了一句空洞的口號(hào)。為什么會(huì)這個(gè)樣子呢？誰(shuí)都在談團(tuán)隊(duì)，老板在談、員工在談，但它是一句空洞的口號(hào)，為什么會(huì)這個(gè)樣子呢？我不知道在座的各位有沒(méi)有想過(guò)，搞一次培訓(xùn)持續(xù)不了多長(zhǎng)時(shí)間，甚至搞長(zhǎng)時(shí)間了，大家都已經(jīng)“油”了。什么叫團(tuán)隊(duì)？都是糊弄人的。老板的眼睛里團(tuán)隊(duì)是他的工具，他認(rèn)為我不是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，團(tuán)隊(duì)只是我的一部分，只是我的一個(gè)工具而已。員工呢？員工也在利用，老板利用員工，員工也在利用老板，我干嘛到你的公司里面？我在利用我的同事、利用我的老板來(lái)達(dá)到我個(gè)人的目的。我們?cè)谥v究馬克思的自我實(shí)現(xiàn)里面不是說(shuō)過(guò)每個(gè)人都要追求自我實(shí)現(xiàn)嗎？對(duì)不起，我到這兒來(lái)是為了自我實(shí)現(xiàn)的。所以其他人都是我的工具. 這樣一來(lái)，于是我們的老板和員工之間就有了相互利用、彼此控制、彼此折磨、彼此挑剔、彼此怨恨的這樣一種關(guān)系。那我們的管理學(xué)為什么不直面這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)呢？我不知道這樣說(shuō)是不是代表了普遍性？我看到了很多現(xiàn)象，也許在在座各位的公司里面這樣的現(xiàn)象程度會(huì)輕一些，但是我想有些公司是非常嚴(yán)重的。
為什么會(huì)這樣子呢？我們的管理學(xué)為什么不思考這樣一個(gè)問(wèn)題？我在這里說(shuō)的，我們談成君憶是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化是一個(gè)研究者、是一個(gè)非常感興趣的人。我想講一個(gè)故事，這個(gè)故事講到了中國(guó)歷史上第一位企業(yè)家，他是中國(guó)商業(yè)的先行者之一，也是中國(guó)歷史上有文字記載的第一個(gè)企業(yè)家。他是商朝人，我們講的商業(yè)是來(lái)源于商朝的“商”，我們所說(shuō)的商人也是商朝的“商”字。所以中國(guó)的歷史非常悠久，遠(yuǎn)不是我們說(shuō)的只是改革開(kāi)放的事情，或者是近代的事情，不是這么回事兒，只是我們的資料非常的少。比方說(shuō)早在三千多年以前我們的這位企業(yè)家曾經(jīng)在朝歌（當(dāng)時(shí)的首都）開(kāi)辦過(guò)一家牛肉食品有限公司，什么意思呢？因?yàn)樯坛霓r(nóng)業(yè)是非常發(fā)達(dá)的，畜牧業(yè)也非常發(fā)達(dá)，它的工藝品、手工藝品也非常發(fā)達(dá)。商朝是中國(guó)文明非常燦爛的一個(gè)時(shí)期，僅僅是因?yàn)橹袊?guó)的歷史，在秦朝以前的歷史因?yàn)榉贂?shū)坑儒的原因，很多東西都燒掉了，當(dāng)然在清朝甲骨文的出現(xiàn)也有一些資料保存了下來(lái)。在商朝畜牧業(yè)非常發(fā)達(dá)，從黃牛的養(yǎng)殖、販運(yùn)、加工、銷(xiāo)售、到營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)是非常完整的。所以我們講這位企業(yè)家開(kāi)辦的這家牛肉食品有限公司，他的牛肉叫“朝歌牛肉”，一直延續(xù)到了現(xiàn)在，成為了河南省的一個(gè)土特產(chǎn)。你看“牛肉食品有限公司”是可以稱(chēng)得上是企業(yè)的，它的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠浅Ｍ暾�。后�?lái)他還做了一些別的生意，當(dāng)然就做了，幾經(jīng)挫折，幾度奮起，到了晚年卻再一次慘遭失敗。他的企業(yè)做得很大，有時(shí)候很有錢(qián)，是一個(gè)大富翁；有時(shí)候又虧得一塌糊涂，折算的創(chuàng)業(yè)歷史和我們今天的老板非常相似，和我們今天的創(chuàng)業(yè)者非常相似。他是如此的努力、如此的刻苦經(jīng)營(yíng)，他搞不懂, 到了晚年的時(shí)候也就是他再一次慘遭失敗，他的老婆也跑了，孤零零的一個(gè)人。據(jù)說(shuō)有兩個(gè)說(shuō)法，一個(gè)是他當(dāng)時(shí)已經(jīng)72歲了，一個(gè)說(shuō)當(dāng)時(shí)已經(jīng)80歲了，這樣一個(gè)老頭他還有機(jī)會(huì)東山再起嗎？他的一生究竟是成功還是失敗呢？他的一生究竟是為什么如此多災(zāi)多難呢？我們?cè)谧母魑灰矐?yīng)該知道，在我們今天的商業(yè)時(shí)代像這樣的企業(yè)家、這樣的老板太多了。去年12月1號(hào)的時(shí)候，山東有一位企業(yè)家據(jù)說(shuō)資產(chǎn)36億，在家里自殺身亡。當(dāng)然對(duì)他的死因有很多，最早報(bào)出來(lái)的新聞是說(shuō)他在家中被不明身份的歹徒在家中暗殺了，緊接著第二天地方政府出面說(shuō)不是這樣，他是自殺，因?yàn)樗幸钟舭Y。直到現(xiàn)在我們的官方還說(shuō)他是因?yàn)橐钟舭Y，現(xiàn)在得抑郁癥的太多了。當(dāng)然還有一些其它的說(shuō)法，比如說(shuō)他跟官方的勾結(jié)，可能某一個(gè)官員暗殺，下毒手，也有人說(shuō)黑社會(huì)，也有人說(shuō)是他內(nèi)部家族成員干的…種種之類(lèi)的傳說(shuō)有很多，這個(gè)老板他的經(jīng)歷、他的故事，我發(fā)現(xiàn)在很多企業(yè)家身上帶有普遍性。大家都過(guò)得不容易，都像是如履薄冰似的。再來(lái)說(shuō)一位企業(yè)家，他該怎么辦呢？出路在哪里？這個(gè)人是姜子牙，姜子牙是周朝的開(kāi)國(guó)元老。他是輔佐周文王、周武王建立周王朝的最大功臣之一。當(dāng)然我們說(shuō)的那是以后的事情，現(xiàn)在他該怎么辦？白發(fā)蒼蒼的姜子牙來(lái)到了渭水之邊，他來(lái)到了一條河邊，他在那兒發(fā)呆。這個(gè)時(shí)候，他看到河面上有很多漁夫在打魚(yú)，他想起了他的一生，他何嘗不是一個(gè)漁夫，他感慨萬(wàn)千。突然，他在那兒發(fā)呆的時(shí)候有一種靈感爆發(fā)了出來(lái)，他制作了一副很特別的漁具，這個(gè)漁具上的魚(yú)鉤不是一個(gè)魚(yú)鉤，而是一個(gè)鐵絲，姜太公釣魚(yú)用的就是直鉤，直的鉤是肯定釣不上魚(yú)的，直的鉤連魚(yú)餌都釣不住，它怎么能釣魚(yú)呢？相信很多人都知道釣魚(yú)一定要有魚(yú)鉤和魚(yú)餌，沒(méi)有這兩個(gè)是不可能釣到魚(yú)�，F(xiàn)在我想問(wèn)在座的各位他為什么要這樣做？有愿意回答這個(gè)問(wèn)題的嗎？有請(qǐng)這位先生。
觀眾：我感覺(jué)他在發(fā)明概念、制造噱頭。
成君憶：他在炒作自己是嗎？
觀眾：對(duì)。
成君憶：有不同意見(jiàn)的嗎？有請(qǐng)那位先生。
觀眾：我認(rèn)為他在等待機(jī)會(huì)，其實(shí)這是不可能釣到魚(yú)的，他就在想有沒(méi)有能夠上鉤的人。
成君憶：謝謝，大致上你的意思跟他一樣，很多人會(huì)說(shuō)姜太公在那兒干什么呢？他在搞新聞炒作，我們?cè)谌瞬攀袌?chǎng)上經(jīng)常會(huì)看到這樣的“姜太公”。他在做噱頭，以一種炒作的方式來(lái)吸引別人的目光，是這樣嗎？在人才市場(chǎng)上面有這樣的。但是我們想一想，如果你們是周文王是怎么理解這件事情呢？想一想看一看，姜子牙那個(gè)時(shí)候已經(jīng)是七、八十歲的老頭了，一輩子證明他是一個(gè)失敗者。請(qǐng)問(wèn)周文王怎么會(huì)去請(qǐng)一個(gè)失敗者呢？而且年齡那么大了，而且這個(gè)老頭老了一輩子、干到一輩子，最后臨到老的時(shí)候還喜歡玩這種把戲。大家想想，周文王是一個(gè)了不起的領(lǐng)導(dǎo)人、是一個(gè)圣人，我們講圣人治國(guó)，周文王是一個(gè)很典型的例子，他怎么會(huì)請(qǐng)這樣一個(gè)老頭呢？說(shuō)不過(guò)去，但是他后來(lái)確實(shí)請(qǐng)了。這里面有一個(gè)什么問(wèn)題？就說(shuō)明姜子牙在釣魚(yú)的時(shí)候，一定發(fā)生過(guò)什么事情，他一定有過(guò)怎樣的改變，有過(guò)很奇跡般的改變，否則他沒(méi)有理由讓周文王去請(qǐng)他。
我后來(lái)發(fā)現(xiàn)了歷史上對(duì)這段故事有所記載，周文王那天準(zhǔn)備出去打獵，那個(gè)時(shí)候有很多奇人異士會(huì)占卜，于是他占卜了一下，這個(gè)人說(shuō)您三天之后出去打獵，在渭水北岸會(huì)碰到一個(gè)老頭，這個(gè)老頭成為你一個(gè)有力的助手，會(huì)協(xié)助你的事業(yè)，他還會(huì)協(xié)助你的子孫三代建立一個(gè)偉大的王朝。周文王說(shuō)真的嗎？真的這么神奇嗎？占卜的人說(shuō)，我占卜的這個(gè)征兆在堯必時(shí)期發(fā)生過(guò)一次，那時(shí)候的史官是我的祖先，那時(shí)候有一位大臣出現(xiàn)的征兆和這個(gè)老人是一樣的。于是周文王三天后出去打獵，最后來(lái)到渭水北岸的時(shí)候，果然有一個(gè)老頭坐在草叢上釣魚(yú)。他想去看一下這個(gè)老頭真的那么了不起嗎？周?chē)硕荚谡f(shuō)他是一個(gè)圣人，周?chē)硕荚谡f(shuō)他是一個(gè)很奇怪的人，真的是這樣嗎？我得去面試一下，沒(méi)有經(jīng)過(guò)面試是不可能把他請(qǐng)回家的。他上去問(wèn)他，他說(shuō)：“老先生聽(tīng)說(shuō)您很喜歡釣魚(yú)？”姜子牙說(shuō)：“你怎么知道我很喜歡釣魚(yú)呢？”周文王說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)你釣魚(yú)是用一個(gè)直鉤，直的鉤是釣不到魚(yú)的，如果釣不到魚(yú)所有人都會(huì)沒(méi)興趣，可是你有興趣，而證明你比一般的人更有興趣釣魚(yú)�！苯友勒f(shuō)：“我在乎的不是是否能夠釣到魚(yú)，我聽(tīng)說(shuō)君子喜歡琢磨人生的意義、小人喜歡琢磨做事的技巧，人就分這兩種，君子喜歡琢磨做人的意義、小人喜歡琢磨做人的技巧，所以我在這里釣魚(yú)考慮的不是考慮怎樣釣到魚(yú)，而是希望通過(guò)釣魚(yú)這件事情領(lǐng)悟到人生的大智慧，這是我的目的�！敝芪耐蹙蛦�(wèn)，他說(shuō)“您在這兒釣這么長(zhǎng)時(shí)間的魚(yú)了，您領(lǐng)悟到了什么呢？”姜子牙說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)釣魚(yú)這件事情跟管理學(xué)很有關(guān)系，釣魚(yú)代表了管理學(xué)術(shù)界的三種權(quán)謀，哪三種呢？第一你釣魚(yú)要用魚(yú)餌，管理學(xué)也跟釣魚(yú)一樣也要有高薪待遇，要給工資。你要有魚(yú)鉤，這邊要有職務(wù)，高低不同的職位會(huì)有不同，就跟釣大魚(yú)一樣。釣不同的魚(yú)要有不同規(guī)格的魚(yú)鉤，釣大魚(yú)、釣小魚(yú)魚(yú)餌都是不一樣”等等之類(lèi)的話，他說(shuō)了很多釣魚(yú)和管理學(xué)的相似之處。周文王聽(tīng)了后說(shuō)是這樣，你說(shuō)得很對(duì)，難道管理學(xué)不是這回事兒?jiǎn)幔抗芾韺W(xué)就是釣魚(yú)，在公司內(nèi)部而言是在釣人才，在公司外部而言是在釣顧客�？墒墙友栏嬖V他說(shuō)，如果你用釣魚(yú)的方式去做管理的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)魚(yú)上鉤的時(shí)候，這個(gè)魚(yú)就失去了他的活力，他的生命力就消失了，他就變成了一道菜。我們?cè)谌瞬攀袌?chǎng)釣魚(yú)的時(shí)候，也會(huì)把一個(gè)魚(yú)鉤、魚(yú)餌掛在那兒，很多人會(huì)上鉤，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)他一旦上鉤之后，這個(gè)人的所有聰明才智都沒(méi)有了，他的創(chuàng)造力消失了，他在那個(gè)鉤子上面拼命的掙扎、他會(huì)感覺(jué)到很痛苦。甚至反過(guò)來(lái)會(huì)成為另外一種漁夫。你釣我，我為何不能反過(guò)來(lái)釣?zāi)隳�？周文王說(shuō)，如果我們不用釣魚(yú)的方式去做管理，還會(huì)有第二條出路嗎？姜子牙說(shuō)是，我注意到一個(gè)現(xiàn)象，果樹(shù)的成長(zhǎng)是和釣魚(yú)不一樣的，我們今天講管理、講員工的奉獻(xiàn)精神，注意在漁夫那里不可能有奉獻(xiàn)精神。我們今天的企業(yè)家講回報(bào)社會(huì)，在漁夫的概念來(lái)說(shuō)是不可能的事情，因?yàn)樗械亩际墙灰壮杀�。我給你這么多是為了得到我想要的利益，員工也是這樣，你給我這么多工資，或者說(shuō)我付出這些努力是為了我得到我想要的利益，從這個(gè)意義上來(lái)講是不可能會(huì)有奉獻(xiàn)的�？墒墙友老嘈殴麡�(shù)有奉獻(xiàn)精神，他發(fā)現(xiàn)花朵是有奉獻(xiàn)精神的。他說(shuō)你去看一看那些果樹(shù)吧，那些果樹(shù)是怎樣生根發(fā)芽的，是怎樣生長(zhǎng)出它們的枝葉、怎樣開(kāi)放出它們的花朵、怎樣奉獻(xiàn)出它們的果實(shí)？你去看一看它們，那是管理學(xué)的智慧。于是通過(guò)這個(gè)故事，我領(lǐng)會(huì)到很多概念。
我們的管理學(xué)分成兩種：一種是漁夫的管理學(xué)；一種是員工的管理學(xué)。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)也就是說(shuō)所謂的中國(guó)傳統(tǒng)文化其實(shí)是一個(gè)園丁的概念，不是漁夫的概念。漁夫的概念起源于什么時(shí)代呢？也就是說(shuō)我們現(xiàn)在的管理學(xué)是怎么來(lái)的呢？發(fā)現(xiàn)最早的管理學(xué)是出現(xiàn)在北歐的海灣，那個(gè)位置海灣比較多，后來(lái)發(fā)現(xiàn)的那個(gè)年代這些漁夫演變成了另外一種漁夫——海盜。所以我們說(shuō)海盜文化是漁夫文化的升級(jí)版，我們講海盜集團(tuán)的管理是非常有意思、非常值得大家關(guān)注的。海盜它有它的VI，海盜有它的管理分工，船長(zhǎng)大富、虛官……，每個(gè)人的分工都是很明確的，海盜有他的組織紀(jì)律，比方說(shuō)上岸的時(shí)候隨便干什么壞事，但是有一點(diǎn)：女人不許帶上船。海盜有它的文化，甚至還有它的歌曲、主題歌，也就是像我們今天公司的歌曲，它有它的歌曲。如果你們要學(xué)管理學(xué)的話，應(yīng)該回到那個(gè)最初的管理學(xué)的雛形當(dāng)中去，海盜的管理學(xué)是今天我們看到的管理學(xué)，大多數(shù)管理學(xué)專(zhuān)家所認(rèn)同的一種管理模式�？赡茉诰唧w的技術(shù)上有差異，但是從文化上來(lái)講是一脈相承的。海盜文化到后來(lái)演變成了一種商業(yè)文化，當(dāng)然還不僅如此，海盜文化最初是民間的，后來(lái)出現(xiàn)官方海盜，像歐洲有很多國(guó)家，像海軍部，直接管理，由國(guó)家授權(quán)、國(guó)家組織、國(guó)家支持。再到后來(lái)演變成商業(yè)文明，我們講華人街的商業(yè)文明是從海盜來(lái)的。漁夫有一個(gè)管理學(xué)是延續(xù)了海盜的特點(diǎn)，就是掠奪和占有，我們要占有財(cái)富，這是它的特點(diǎn)。但是園丁的管理學(xué)不一樣？它講究種植、培養(yǎng)、成長(zhǎng)、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)，這個(gè)概念完全不一樣。
昨天我跟一個(gè)同行，也是做管理咨詢(xún)的一個(gè)同行，我說(shuō)你看這個(gè)果樹(shù)，它在這兒從來(lái)就不會(huì)動(dòng)，如果你把它照顧得好一點(diǎn)，它就會(huì)豐收，有很多豐碩的果實(shí)，但是它從來(lái)不會(huì)想到去掠奪別人的，所有的財(cái)富都是它自己創(chuàng)造出來(lái)的，到了秋天的時(shí)候，它會(huì)奉獻(xiàn)出自己。但海盜不一樣、漁夫不一樣，如果他們看不到財(cái)富馬上會(huì)轉(zhuǎn)移方向，形成我們所說(shuō)的財(cái)富是流動(dòng)的概念,因?yàn)樵跐O夫那里沒(méi)有創(chuàng)造.我這么說(shuō)不是絕對(duì)的，因?yàn)槲覀冎v在我們的企業(yè)里面，我們的管理思想往往是主流的，有時(shí)候我們的觀念非常復(fù)雜，我這樣簡(jiǎn)單的分成兩種便于大家理解。
所以在姜子牙這里他就說(shuō)了，我們需要那種園丁的管理學(xué)，而不是漁夫的管理學(xué)。在中國(guó)也說(shuō)是有漁夫的管理學(xué)的。我們指的是陸地上的漁夫，比方說(shuō)那些獵人、比方說(shuō)那些土匪、比方說(shuō)那些軍閥，這些都不一樣，因?yàn)樗哂械氖锹訆Z性。
接下來(lái)我們要提出一個(gè)問(wèn)題，我們要揭出這樣一個(gè)問(wèn)題——如何打造企業(yè)的執(zhí)行力？我想每個(gè)人會(huì)有很多種說(shuō)法，我就不再提問(wèn)了。因?yàn)檫@個(gè)話題我們已經(jīng)談?wù)摿撕芏嗄辍Ｔ鯓永斫鈭?zhí)行力？有兩個(gè)概念：第一個(gè)概念指的是老板，在老板的層面上你要有一個(gè)系統(tǒng)，你的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)以及你的流程。你要把它整合起來(lái)讓它有一個(gè)非常高效的執(zhí)行力效果，三個(gè)流程的統(tǒng)一，這是一種。
還有一種理解是我們理解得更普遍的，你的員工要有執(zhí)行力，員工的執(zhí)行力意味著什么呢？意味著你聽(tīng)話、意味著你賣(mài)力、意味著你所謂的忠誠(chéng)。我們講沒(méi)有借口，講究的是你這種沒(méi)有任何理由的忠誠(chéng)，沒(méi)有任何理由的敬業(yè)。我想如何打造企業(yè)的執(zhí)行力呢？無(wú)非就是從這兩個(gè)方面去理解。
關(guān)于執(zhí)行力有兩個(gè)重要的細(xì)節(jié)，我和我的朋友汪陸求先生有一個(gè)對(duì)話，他說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)所謂的執(zhí)行力其實(shí)就是員工注重細(xì)節(jié)的一種精神。我問(wèn)他“既然是細(xì)節(jié)決定成敗的話，請(qǐng)問(wèn)什么決定細(xì)節(jié)？后來(lái)他說(shuō)“態(tài)度決定細(xì)節(jié)”。我接下來(lái)問(wèn)他“什么決定態(tài)度？”他后來(lái)說(shuō)“企業(yè)文化決定態(tài)度”。我繼續(xù)問(wèn)他“什么決定企業(yè)文化？”他就沒(méi)有辦法回答了，什么決定企業(yè)文化呢？老板的腦袋，老板對(duì)管理學(xué)的理解、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、為什么要開(kāi)辦這個(gè)企業(yè)？你的目的是什么？這是企業(yè)文化的根源，所以老板的腦袋決定企業(yè)文化。
接下來(lái)我們說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗的話，某一天，如果我有興趣我會(huì)寫(xiě)一本書(shū)《細(xì)節(jié)如何決定成敗？》，比方說(shuō)我們現(xiàn)在談到執(zhí)行力的時(shí)候，在執(zhí)行力的背后，是一支忠誠(chéng)而有勝任能力的團(tuán)隊(duì)。在這支團(tuán)隊(duì)背后，是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。所以去年我見(jiàn)到保羅.赫賽先生的時(shí)候，他是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心的主席，我相信在座各位有很多人都知道，他有一本書(shū)叫《親近領(lǐng)導(dǎo)》，他認(rèn)為執(zhí)行力的問(wèn)題說(shuō)到底就是領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠有效地激發(fā)員工們的執(zhí)行力。他提出了這兩個(gè)觀點(diǎn)，這兩個(gè)觀點(diǎn)都對(duì)，但怎樣達(dá)到這兩個(gè)目的呢？我們把它當(dāng)做目的和效果來(lái)看，怎樣達(dá)到這種效果呢？有些說(shuō)法。所以真正值得思考的管理學(xué)課題只有這么一個(gè)，我以為，包括保羅.賀賽先生也認(rèn)為，真正值得思考的管理學(xué)課題只有一個(gè)：如何成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者？這是最重要的問(wèn)題，其它的管理技術(shù)、管理工具是適用性的過(guò)程，你可以自己創(chuàng)造，別人的東西永遠(yuǎn)都只是借鑒。其它公司、其它專(zhuān)家的意見(jiàn)都只能做參考，這些都不重要，管理工具從來(lái)都不是一件太重要的事情。重要的是如何成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。在《三國(guó)演義》中有兩位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，一位是曹操、一位是劉備。很多人覺(jué)得不以為然，曹操和劉備怎么能相提并論呢？劉備怎么能成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者呢？論文采、論軍略、論實(shí)力，這兩個(gè)人不能相提并論。當(dāng)然這不是我說(shuō)的，是曹操說(shuō)的，他說(shuō)“今天下英雄，惟使君與操耳！”。當(dāng)時(shí)曹操已經(jīng)控制了漢獻(xiàn)帝，他成了大漢王朝的丞相，而且把丞相改造成了一個(gè)軍事機(jī)構(gòu)，他的丞相府是一個(gè)軍事管理委員會(huì)，說(shuō)得給直接一點(diǎn)，他當(dāng)時(shí)是全國(guó)軍委的主席，而且也對(duì)全國(guó)進(jìn)行了軍事化管理，像現(xiàn)在的朝鮮一樣。他用他的軍委徹底架控了漢獻(xiàn)帝的中央政府，他是實(shí)派，而劉備只是他手底下的員工。當(dāng)時(shí)劉備手底下只有十幾個(gè)員工，什么實(shí)力都沒(méi)有。但是曹操卻這么說(shuō)了“今天下英雄，惟使君與操耳”，難道僅僅是客氣嗎？當(dāng)然不是那么簡(jiǎn)單。
曹操和劉備，一位是明星級(jí)老板，一位是非明星級(jí)老板，這是他們之間的實(shí)力對(duì)抗。究竟誰(shuí)更有領(lǐng)導(dǎo)力，他們分別代表著兩種不同的管理學(xué)：漁夫的管理學(xué)和園丁的管理學(xué)。究竟哪一種管理學(xué)更值得我們學(xué)習(xí)呢？我今天站在這兒講管理學(xué)的時(shí)候，如果大家抱著原來(lái)的觀點(diǎn)看這件事情的時(shí)候，大家也許我是胡說(shuō)八道。在XX的時(shí)候有老板當(dāng)面站起來(lái)說(shuō)成君憶你根本不懂管理學(xué)，我承認(rèn)，我做管理人的時(shí)間有限，做管理人加起來(lái)不到三年時(shí)間，是這樣的我承認(rèn)。
下面我們看一下漁夫的管理學(xué)和園丁的管理學(xué)有哪些不同？漁夫的管理學(xué)認(rèn)為人生是一個(gè)滿足心理欲望的過(guò)程。每個(gè)人都有欲望，我們每個(gè)人被欲望折磨得不行，我們的人力資源管理有一個(gè)基礎(chǔ)理論是馬斯洛的人類(lèi)欲望理論，他說(shuō)人類(lèi)是被欲望軀趕的動(dòng)物，當(dāng)滿足了一個(gè)欲望后，還會(huì)有下一個(gè)欲望軀趕。所以我們說(shuō)馬斯洛的理論是對(duì)的，但是我懷疑，我想如果我們認(rèn)為欲望是正常的，那么就是說(shuō)我們的痛苦是正常的。比方說(shuō)你怎樣看待員工的欲望？如果員工的欲望是正當(dāng)?shù)�，那么你們的管理學(xué)就會(huì)失效。我們經(jīng)常用“胡蘿卜加大棒”的管理，胡蘿卜是誘惑，大棒是真正的管理。像現(xiàn)在我們是實(shí)力的國(guó)家，有的人會(huì)說(shuō)我不工作照樣可以養(yǎng)活自己，在中國(guó)很多地方，求職的機(jī)會(huì)比過(guò)去多多了�，F(xiàn)在跳槽是很時(shí)髦的事，所以就讓你的大棒失效。那么胡蘿卜是唯一的手段了，胡蘿卜也沒(méi)用，你不停的給他漲工資、不停的漲獎(jiǎng)金，薪酬專(zhuān)家使用了很多招數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工的欲望根本滿足不了。這個(gè)月給他五千，下一月他要六千，漲來(lái)漲去卻出現(xiàn)了問(wèn)題，這些都是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。怎樣去解決它？很多人也許持這么一個(gè)觀點(diǎn)：說(shuō)中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人的任期沒(méi)有超過(guò)兩年的。這個(gè)說(shuō)法可能有片面性，但是確實(shí)是一個(gè)現(xiàn)象，比如說(shuō)微軟，中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有一個(gè)人超過(guò)兩年的任期。原來(lái)唐俊剛剛就任微軟中國(guó)總裁的時(shí)候很多人問(wèn)他，你能不能打破兩年的怪圈？唐俊說(shuō)我當(dāng)然可以，因?yàn)槲艺J(rèn)同微軟的文化，我也相信我的職業(yè)操守，結(jié)果他在這個(gè)位置上大概只呆到了20個(gè)月。同樣的問(wèn)題來(lái)到了盛大網(wǎng)絡(luò)用別的語(yǔ)言重復(fù)了一遍，但是他在那兒能呆多長(zhǎng)時(shí)間實(shí)在是一個(gè)謎。為什么會(huì)這樣？原因很簡(jiǎn)單，如果我們認(rèn)為欲望是正常的，那么漁夫的行為也是正當(dāng)?shù)�。我們的員工來(lái)到我們的企業(yè)他是要獲得自己的利益. 怎樣獲得利益呢？怎樣獲得高薪的待遇呢？第一、你要有熱門(mén)證書(shū)，當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很熱門(mén)的時(shí)候，很多人就去讀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，后來(lái)人力資源很熱門(mén)的時(shí)候，大家就紛紛學(xué)習(xí)人力資源。你有沒(méi)有這樣的證書(shū)，如果你有的話，那么在那個(gè)時(shí)候你就會(huì)有一個(gè)高薪的待遇。可是到了03年的時(shí)候，我們的王洪生他最后發(fā)現(xiàn)，這些EMBA的研究生根本沒(méi)有多大的用途，最后把工資下降到了一千左右，他發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)花架子；其次你要有知名企業(yè)的從事背景，吳世洪（諧音）在微軟中國(guó)呆了一段時(shí)間，他就有了知名度。如果你能到知名企業(yè)呆上一陣子，你的身上就有了“光環(huán)”。尤其像外資企業(yè)，你到這樣的企業(yè)工作的時(shí)候，可以獲得很多工作經(jīng)驗(yàn)，也可以獲得提升的機(jī)會(huì)。比方說(shuō)惠普，惠普每年都會(huì)拿出大量的經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)員工，你所呆的位置不一樣了，于是你就可以跳槽。第三個(gè)就是跳槽，不停的跳槽意味著你會(huì)不停的得到更高的收入。我們講有很多職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家會(huì)告訴我們說(shuō)，如果你不會(huì)跳槽你就永遠(yuǎn)不可能得到高薪。為什么會(huì)這樣子呢？因?yàn)槲覀冋J(rèn)為欲望是正常的，所有的忠誠(chéng)都消失了，這年頭還有誰(shuí)會(huì)相信所謂的員工忠誠(chéng)度呢？就像夫妻間的愛(ài)情一樣？這年頭誰(shuí)還會(huì)相信愛(ài)情呢？但是我們的管理危機(jī)剛好就處在這個(gè)位置上，忠誠(chéng)度沒(méi)有了。
但是園丁不這么認(rèn)為，它說(shuō)人生是一個(gè)滿足成長(zhǎng)需要的過(guò)程。人活著需要吃飯、穿衣，這是一種需要。花活著需要土壤和陽(yáng)光，這也是一種需要，但是花從來(lái)沒(méi)有欲望，只有需要。所有的生物除了人以外都只要需要，沒(méi)有欲望，人是唯一有欲望的動(dòng)物，所以人也是唯一痛苦的動(dòng)物。想一想在座的各位你們的需要在哪里呢？都是欲望。我到很多高校問(wèn)那些大學(xué)生的時(shí)候，我問(wèn)他們，我說(shuō)在座的各位有多少人喜歡自己的專(zhuān)業(yè)？大家一舉手，大概只有20％，剩下的就是不喜歡自己專(zhuān)業(yè)的了。黑壓壓的一片舉起手了，這么多人不喜歡自己的專(zhuān)業(yè)意味著什么？意味著他們將來(lái)必定會(huì)成為漁夫，和喜歡自己專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不一樣，這些人會(huì)熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)。將來(lái)他們找工作的時(shí)候，他們的優(yōu)勢(shì)非常明顯，他們職業(yè)生涯的方向也是非常明確的。所以他愿意去選擇他的職業(yè)，而不是職位。這個(gè)職業(yè)是我喜歡的，而當(dāng)他懷著這樣一種心態(tài)去面對(duì)他的職業(yè)、面對(duì)他的工作的時(shí)候，他會(huì)熱愛(ài)他的工作，那么他的工作成績(jī)也會(huì)是卓越的，這樣的員工是好員工。
當(dāng)他熱愛(ài)自己工作的時(shí)候，他會(huì)為了他的工作廢寢忘食，根本不計(jì)較回報(bào)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪且环N享受，本身他就沉浸在一種創(chuàng)造性的樂(lè)趣當(dāng)中，這是優(yōu)秀的員工。我們每一個(gè)人在從事你的工作的時(shí)候是不是這樣子？如果你們熱愛(ài)自己的工作，你們就會(huì)成為一個(gè)杰出的職業(yè)者，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)者。你是一個(gè)會(huì)計(jì)師，你是一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師，無(wú)論在哪個(gè)公司你都是優(yōu)秀的，別人剝奪不了。你在成長(zhǎng)，你應(yīng)該去滿足你這種成長(zhǎng)的需要。但是其它的同學(xué)不是這個(gè)樣子，他們不喜歡自己的專(zhuān)業(yè)，他們只是在想，用一個(gè)證書(shū)做一個(gè)“敲門(mén)磚”去獲得一個(gè)高薪的職位。那就不一樣了，所以有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，到人才市場(chǎng)上一看，這個(gè)職位有很多人在競(jìng)爭(zhēng)，怎么辦呢？我們就有一大堆所謂的指導(dǎo)專(zhuān)家就出現(xiàn)了，求職技巧和求職的策略，我要跟我的主管官、搞人事招聘的考官斗志斗勇，偽裝成你們公司需要招聘的人才。于是我們就發(fā)現(xiàn)越來(lái)越找不到人才，而且人才在接受測(cè)評(píng)的時(shí)候“作弊”能力也越來(lái)越強(qiáng)，我們感覺(jué)到非常困惑，種種難題就出現(xiàn)了，但不是這樣的，我們的方向要變一下。園丁的管理學(xué)認(rèn)為人生是一個(gè)滿足成長(zhǎng)需要的過(guò)程，這是我需要的、這是我熱愛(ài)的，就像我們對(duì)夫妻間的關(guān)系一樣，我在乎我的老婆，所以我老婆任何的不快樂(lè)、任何的譴責(zé)、任何的抱怨，我都覺(jué)得我很在乎、我很在意、我很痛心，如果我不在乎呢？她只是我利用的一個(gè)工具呢？對(duì)不起，你做得太過(guò)分了，我可以換一個(gè)更好用的。這年頭出現(xiàn)感情危機(jī)的事情太多了，為什么？男人和女人之間也是一對(duì)漁夫，男人有很多種用途，女人也有很多種用途，他們因?yàn)橄嗷ダ谩⑾嗷フ加薪Y(jié)合在一起，但是一旦覺(jué)得對(duì)方價(jià)值不當(dāng)可能就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，一旦覺(jué)得自己投入的成本不劃算于是就出現(xiàn)了危機(jī)，但是一想想不是那么回事兒，我們需要調(diào)整了。
漁夫：主張有為，急于表現(xiàn)自我。我的經(jīng)歷越是精彩，我越是英雄。但是園丁主張的是無(wú)為，強(qiáng)調(diào)放下自我，那些花兒長(zhǎng)得漂亮不是我讓它長(zhǎng)得漂亮的，它本來(lái)就長(zhǎng)得漂亮，我不可能讓蘋(píng)果樹(shù)開(kāi)出梨花，也不可能讓茉莉花開(kāi)出牡丹花，這是不可能的事情。我只是在這當(dāng)中做了一個(gè)過(guò)程，漁夫總是喜歡用自我的價(jià)值觀去評(píng)論人物，每個(gè)漁夫的價(jià)值觀還不一樣，有一些細(xì)微的差異，但園丁不一樣，園丁在用觀察、傾聽(tīng)、交流和同情心去理解別人。園丁有時(shí)候在果樹(shù)面前的時(shí)候就忘掉了自我，它的心里只有果樹(shù)、心里只有那些花，養(yǎng)花的人、真正愛(ài)花的人心里只有那些花，而不是自己。真正好的父母心里也只有自己的孩子，這種父母就是園丁式的父母。還有一種父母是漁夫式的，想讓自己的孩子將來(lái)對(duì)自己有所回報(bào)。
事實(shí)上我們找到正確的待遇就會(huì)做好工作，但是做好工作，他就不會(huì)給你帶來(lái)很差的待遇。所謂的觀察、傾聽(tīng)、交流和同情心，在中醫(yī)里面稱(chēng)之為“望聞問(wèn)切”。漁夫總認(rèn)為人性本惡，總是預(yù)先設(shè)定敵人和對(duì)策，然后設(shè)法戰(zhàn)勝他們。而園丁認(rèn)為人性本善，沒(méi)有壞人，只有需要幫助的朋友。在座的各位很多人都喜歡佛教，為什么？我們的佛教在宣揚(yáng)人性本善，讓我們有一顆愛(ài)心，一顆幫助、樂(lè)于助人的心態(tài)去面對(duì)這個(gè)世界。漁夫崇尚力量和謀，傾向于掠奪和占有，園丁崇尚道德和責(zé)任，傾向于創(chuàng)造和奉獻(xiàn)，這個(gè)概念是不一樣的。漁夫總是怨恨別人，總是覺(jué)得自己得到得太少，園丁總是反省自己，事情做不好，究竟是我哪些地方做得不對(duì)，夫妻之間如果我們用園丁的心態(tài)去面對(duì)事情的時(shí)候，你們就會(huì)發(fā)現(xiàn)夫妻之間不可能不和睦、不可能不恩愛(ài)。漁夫常常使用“利用”、“控制”、“競(jìng)爭(zhēng)”之類(lèi)的關(guān)鍵詞。但園丁不一樣，它常常使用“培養(yǎng)”、“成長(zhǎng)”、“創(chuàng)造”之類(lèi)的關(guān)鍵詞，當(dāng)然這些都是舉例說(shuō)明的。
我為什么說(shuō)劉備是一個(gè)員工式的管理學(xué)呢？我們接下來(lái)要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，劉備為什么要三顧茅廬？在三顧茅廬這個(gè)故事里面究竟隱藏著怎樣的奧秘，三顧茅廬是我們講人力資源管理方面的一個(gè)非常著名的一個(gè)經(jīng)典案例，他為什么要三顧茅廬？大家注意諸葛亮當(dāng)時(shí)不過(guò)是一個(gè)“時(shí)人莫之許也”的青年農(nóng)民。我們講的大學(xué)在古代從來(lái)就有，當(dāng)時(shí)諸葛亮是有文憑的，古代大學(xué)起源于什么時(shí)候呢？漢朝的時(shí)候，教育體系非常發(fā)達(dá)，他那兒有博士。但是這個(gè)教育體系到東漢末年的時(shí)候，被徹底破壞。我們看劉備他有一個(gè)老師是一個(gè)非常了不起的博士。當(dāng)然諸葛亮不是博士，諸葛亮也沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，四歲跟著他的叔叔流浪到了荊州，在那兒開(kāi)始了自己的田園生活，在那兒一邊種田、一邊看書(shū)。他只是一個(gè)青年農(nóng)民，對(duì)于這樣一個(gè)人，劉備為什么還要冒著隆冬的嚴(yán)寒，到大學(xué)去聘請(qǐng)他呢？我們很多時(shí)候在不相信一個(gè)人的時(shí)候去找證明，而諸葛亮沒(méi)有這些證明。那么在沒(méi)有這些證明的情況下，劉備為什么要去請(qǐng)他呢？難道僅僅只憑他的兩個(gè)好朋友就能說(shuō)明問(wèn)題嗎？還有那么多人說(shuō)他不行，這是我們要面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題。
第二，劉備本人當(dāng)時(shí)不過(guò)是一個(gè)寄居在新野的一個(gè)客將，不僅兵力單薄，而且還要看人臉色, 諸葛亮既然自負(fù)有管仲、樂(lè)毅之才，為什么愿意追隨窮途末路的劉備？在這之前發(fā)生過(guò)一個(gè)故事，什么故事呢？劉備和曹操之間的關(guān)系最初并不差。盡管曹操在這之前有血洗徐州，曾經(jīng)跟劉備是敵對(duì)雙方，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)沖突。但是，往后走，因?yàn)樗麄冎g并不是直接的敵人，曹操把漢獻(xiàn)帝接到許昌之后，劉備聽(tīng)到這個(gè)事情非常高興，因?yàn)樵谶@之前長(zhǎng)安和洛陽(yáng)因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)的原因，全部淪為一片廢墟。我們的皇帝漢獻(xiàn)帝同志住的地方?jīng)]有、吃的地方?jīng)]有，只好住在茅草棚里面，吃的是什么呢？太守張揚(yáng)獻(xiàn)人肉，一個(gè)皇帝陷入了吃人肉的地步。大家聽(tīng)說(shuō)有一位將軍到許昌把皇帝請(qǐng)過(guò)去了，所以最初他們之間沒(méi)有矛盾。到后來(lái)他被呂布追得亂跑的時(shí)候投靠了曹操，曹操問(wèn)他，你是怎樣過(guò)來(lái)的？劉備就把他被呂布是如何迫害，他的家屬是如何的辛苦，他是如何千辛萬(wàn)苦回到許昌的，兩個(gè)人抱頭痛哭，證明兩個(gè)人的關(guān)系不錯(cuò)。但是往后走發(fā)生了一件事情，使劉備逐漸走上了反曹的道路。他是全國(guó)第一個(gè)公開(kāi)拉出旗號(hào)反曹的人，也是全國(guó)第一個(gè)以公開(kāi)方式反曹的英雄，他為什么這樣做呢？原因很簡(jiǎn)單，他認(rèn)為曹操是一個(gè)奸臣，作為一個(gè)員工，曹操怎么可以用這樣的方式來(lái)面對(duì)他的上司，也就是漢獻(xiàn)帝呢？在座的各位，我不知道你們的身邊有沒(méi)有這樣一個(gè)曹操，如果你們身邊有這樣一個(gè)曹操，我相信你們的心理也會(huì)不舒服，心理也會(huì)不平衡。曹操把漢獻(xiàn)帝接到許昌，他做的第一件事情就是把所有忠誠(chéng)于漢獻(xiàn)帝的人全部換成自己的親戚。說(shuō)實(shí)話這是不符合邏輯的，如果曹操真的是一個(gè)忠臣，如果為天下老百姓著想的話，一定不能這么做。
我只是覺(jué)得一個(gè)國(guó)家需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，不管他姓什么，都不管他。曹操如果為天下老百姓著想也會(huì)考慮到這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)人？從中國(guó)的歷史上來(lái)看，我們的管理制度是有多樣化的，他是發(fā)展的。幾千年以來(lái)我們的管理學(xué)歷史有一個(gè)傾向，就是越來(lái)越集權(quán)化。我們所有的管理模式在中國(guó)的歷史上都經(jīng)歷過(guò)，比方說(shuō)民主、共和，全部都經(jīng)歷過(guò)。這些有什么區(qū)別呢？我歸納了一下，一個(gè)人管理叫專(zhuān)制，在漢朝不叫專(zhuān)制，漢朝是有董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的關(guān)系。一個(gè)人叫專(zhuān)制，那一個(gè)黨派、一個(gè)集團(tuán)叫寡頭，一群名譽(yù)代表，就是我們所講的名譽(yù)代表叫議會(huì)者。從這樣的管理模式上來(lái)講，和我們今天有什么區(qū)別呢？我們現(xiàn)在總說(shuō)民主是一個(gè)好東西，我覺(jué)得只是基于一個(gè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)的，但是你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，你就必須要設(shè)想不同的場(chǎng)景，假設(shè)我們現(xiàn)在公司的場(chǎng)景變了。專(zhuān)制的好處是它的成本很低、它的效率很高。但是它有一個(gè)麻煩的問(wèn)題，就是風(fēng)險(xiǎn)很高。因?yàn)樗Q于你領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德修養(yǎng)，道德非常好的像一個(gè)明君，也就是漢文帝，漢文帝把那么窮的一個(gè)天下，只用了幾年的時(shí)間就把它變得富得流油，當(dāng)然這是轉(zhuǎn)制的兩面性。如果換做秦始皇，那么天下的老百姓都沒(méi)有好日子過(guò)。我們的老板在企業(yè)里面會(huì)認(rèn)識(shí)到我不要民主，民主的成本太大了，那么民主有什么好處呢？風(fēng)險(xiǎn)低。我們今天為什么要講民主，更多的是為了去防范一些風(fēng)險(xiǎn)，我們的普遍老百姓經(jīng)不起這樣的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們需要民主，但是民主帶來(lái)的最大的壞處就是成本高、效率低。我今天所談的東西跟政治沒(méi)有關(guān)系，我只是想客觀的來(lái)講一下，可能對(duì)各位的公司有所幫助。
下面我們回過(guò)頭來(lái)講曹操，曹操是一個(gè)漁夫的管理者。如果他是一個(gè)真的好管理者，他會(huì)為天下的老百姓著想。我們用一種什么樣的方式去選擇一個(gè)好皇帝呢？他會(huì)考慮這個(gè)問(wèn)題，但事實(shí)上他沒(méi)有考慮。因?yàn)檫@樣的一些原因，劉備發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)跟曹操過(guò)不去他就會(huì)把誰(shuí)干掉，所有有道德感的人，所有忠誠(chéng)于漢獻(xiàn)帝、忠誠(chéng)于國(guó)家和人民的人全部給干掉了，這是劉備走上反曹道路的根本原因。反曹之后有什么好處呢？沒(méi)有任何的好處，劉備一個(gè)人孤零零的跑到了劉紹那兒去，跟他的親戚失散，張飛當(dāng)了土匪。后來(lái)關(guān)羽聽(tīng)說(shuō)了劉備的消息，千里走單騎去投奔他，為什么會(huì)這樣做呢？大家注意，從物質(zhì)、待遇上來(lái)講，曹操對(duì)劉備、關(guān)羽都是對(duì)得住的，他封關(guān)羽為漢獸庭候，然后還給了他一個(gè)大房子，數(shù)十個(gè)美女，享不盡的榮華富貴。后來(lái)我們有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)于這件事情是這樣說(shuō)的，他為什么要投奔劉備呢？原因很簡(jiǎn)單，曹操給了關(guān)羽高薪的待遇，但是不如劉備給他股份。我就莫名其妙，我說(shuō)那個(gè)時(shí)候劉備連個(gè)公司都沒(méi)有，哪里有什么股份。
如何讓有勝任能力的人才效忠于企業(yè)？大家注意到了沒(méi)有，在曹操手底下沒(méi)有兄弟，只有手下。可是在劉備的手底下卻有兄弟，那么他的兄弟是怎么來(lái)的呢？比方說(shuō)關(guān)羽和張飛，我們講桃源三結(jié)義，他們的關(guān)系是怎樣來(lái)的呢？是這樣的：劉備早年因?yàn)榧依锔F，他是一個(gè)小商人，靠賣(mài)筆為生，后來(lái)做著做著他開(kāi)始做代理，有兩個(gè)大商人，一個(gè)叫張世坯，一個(gè)叫蘇霜，覺(jué)得劉備這個(gè)人非常講義氣，非�？煽�，于是找劉備做他們的代理。做來(lái)做去最后劉備開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一種高檔產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)做的產(chǎn)品是麻匹，后來(lái)劉備發(fā)了財(cái)。后來(lái)太守招人的時(shí)候，劉備去了。后來(lái)劉備招了兩個(gè)人，一個(gè)是張飛、一個(gè)是關(guān)羽。劉備和關(guān)羽、張飛的關(guān)系說(shuō)到底就是老板和員工的關(guān)系，關(guān)羽和張飛當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的也就是保鏢的職務(wù)，如果劉備只把張飛和關(guān)羽當(dāng)做自己的員工的話，那么劉備在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，關(guān)羽和張飛要站在后面，但是劉備沒(méi)有，他把他們當(dāng)做了自己的兄弟。我們感覺(jué)到非常奇怪的是，劉備他居然有這樣一種能力把老板和員工的關(guān)系培養(yǎng)成一種兄弟一樣的關(guān)系，骨肉一樣的深情，這種能力曹操?zèng)]有。
如何培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，大家要思考員工為什么效忠于企業(yè)？記得有一位大師說(shuō)過(guò)，你要讓員工忠誠(chéng)就要給他價(jià)值，他從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度考慮這件事情。比方說(shuō)一位職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)老板愿意出一百萬(wàn)聘請(qǐng)他，另外一個(gè)老板愿意出120萬(wàn)，那么對(duì)不起忠誠(chéng)是有價(jià)值的，他就會(huì)忠誠(chéng)于那個(gè)出價(jià)最高的老板。后來(lái)我問(wèn)他，既然如此請(qǐng)問(wèn)您一句話：如果忠誠(chéng)可以被收買(mǎi)請(qǐng)問(wèn)那是一種什么忠誠(chéng)？經(jīng)濟(jì)學(xué)不可能理解、不可能解釋忠誠(chéng)的意義，理解不了。所以經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋不了管理學(xué)的很多難題。今天希望大家花一個(gè)下午的時(shí)間能夠?qū)Υ蠹矣兴|動(dòng)，員工為什么效忠于企業(yè)？我們休息十分鐘，回頭再來(lái)，謝謝各位。（掌聲……）
――中場(chǎng)休息――
非常感謝各位朋友們，因?yàn)槲抑v管理學(xué)的路徑跟以往我的同行可能不太一樣，其他的專(zhuān)家、其他的大師們的路徑我也說(shuō)過(guò)，其實(shí)在這個(gè)時(shí)代其實(shí)是在經(jīng)濟(jì)學(xué)路徑進(jìn)入的，而我選擇了另外一個(gè)路徑。你選擇的路徑不一樣，所以你看到管理學(xué)的狀況、你的思想會(huì)對(duì)現(xiàn)在的管理學(xué)形成一種“撞擊”，這是第一個(gè)。
第二個(gè)會(huì)涉及到大量的歷史文化，而中國(guó)的歷史文化從我們這個(gè)時(shí)代來(lái)說(shuō)是一筆糊涂帳，所以很多人可能也不以為然，尤其是我們講對(duì)于曹操這個(gè)人而言。從郭沫若為曹操翻案到現(xiàn)在，為曹操翻案的風(fēng)氣也是愈演愈烈、直到現(xiàn)在。所以我們很多人對(duì)這個(gè)問(wèn)題的觀念不一樣，比如說(shuō)在中央電視臺(tái)的十套有一檔節(jié)目叫《百家論壇》，這個(gè)論壇里面有一個(gè)人一直在講一個(gè)話題，有一位叫易中天的教授，是廈門(mén)大學(xué)中文系的教授，他在講曹操，他對(duì)曹操有一個(gè)評(píng)價(jià)。他說(shuō)曹操這個(gè)人性格很復(fù)雜，但是如果要有一個(gè)評(píng)價(jià)的話，他認(rèn)為曹操是一個(gè)可愛(ài)的奸雄，在座的各位注意，可愛(ài)的奸雄。這個(gè)概念對(duì)一個(gè)學(xué)中文的人而言是很難理解的，普通人可能很好理解。所謂奸雄起碼是一個(gè)英雄，無(wú)非他有點(diǎn)喜歡奸詐、喜歡耍點(diǎn)小聰明、耍點(diǎn)心機(jī)，只要他是一個(gè)英雄就行，我管他奸不奸。這是普通人的理解，但是對(duì)于一個(gè)學(xué)中文的人而言他知道奸雄的意思，什么是奸雄呢？所謂奸雄乃是奸人之雄也，翻譯成白話就是惡人當(dāng)中的首領(lǐng)，惡人當(dāng)中的頭子、惡貫滿盈的人。當(dāng)可愛(ài)和奸雄這兩個(gè)詞組成的時(shí)候就很難理解，一個(gè)罪惡滔天的人怎么會(huì)可愛(ài)呢？沒(méi)有辦法可愛(ài)，所以我很難理解易中天先生的這種審美觀。其他的人不能夠理解也就罷了，因?yàn)椴皇俏覀冞@個(gè)專(zhuān)業(yè)的。而且我們也知道中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)講是越來(lái)越陌生了，所以我們很難理解。但是對(duì)于易中天先生而言他是一個(gè)中文系的教授，他不可能不懂得這個(gè)常識(shí)，易中天先生是一個(gè)中文系的教授怎么會(huì)不理解呢？這是我要澄清的一件事情，這是我要說(shuō)的第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)從中國(guó)的傳統(tǒng)文化事實(shí)上延續(xù)了很多年，我們一直都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性的看法，比方說(shuō)對(duì)于三國(guó)人物而言，在他們的同時(shí)代就有很多人評(píng)價(jià)他們，評(píng)價(jià)曹操、評(píng)價(jià)劉備、評(píng)價(jià)諸葛亮，這種評(píng)價(jià)有傾向性。大部分人都同情劉備，或者說(shuō)繼續(xù)超過(guò)90％的人在同情劉備。而很多人在譴責(zé)曹操，這是同時(shí)代的人。對(duì)于諸葛亮也是這樣，同時(shí)代的人無(wú)論是他的敵人、還是他的仇人都對(duì)他的評(píng)價(jià)很高，他的敵人在他死后都在他的墓前拜過(guò)他。“陳壽（諧音）”對(duì)諸葛亮是有仇的。但是后來(lái)陳壽說(shuō)諸葛亮應(yīng)該是我學(xué)習(xí)的楷模，他說(shuō)過(guò)一句話，在諸葛亮去世之后并沒(méi)有人忘記他，在同時(shí)代而言沒(méi)有人能做出這樣的政績(jī)。所以我想從三國(guó)一直到南北朝到明朝，甚至包括清朝，在這樣一段時(shí)間之內(nèi)，大家看到魏晉南北朝詩(shī)文有800多份，宋朝更多，到了元朝有6部戲曲都是說(shuō)三國(guó)的。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)曹操和劉備這兩個(gè)人逐漸被符號(hào)化了，逐漸被臉譜化了。劉備就是一張我們看上去非常親切的臉，而曹操是一張奸臣的臉，它被臉譜化了，成為了一種文化的符號(hào)。那我就搞不懂，為什么同時(shí)代的人在一千年的歷史當(dāng)中，大家會(huì)形成這樣的定論，而我們這個(gè)時(shí)代的人卻在為他翻案，難道我們更了解事情的真相嗎？難道我們比古代的人更有智慧嗎？這都是值得打問(wèn)號(hào)的，所以各位如果對(duì)我的論斷有疑問(wèn)的話，我們姑且“碰撞”一下。
接下來(lái)我們看一下，這是經(jīng)濟(jì)時(shí)代解釋不了的現(xiàn)象，就是高薪可以買(mǎi)到人才，但買(mǎi)不到忠誠(chéng)。當(dāng)老板和員工彼此之間是以一種漁夫的態(tài)度相處的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：老板付出薪水利用員工，員工付出時(shí)間利用老板。老板在混員工的時(shí)間，員工在混老板的薪水。老板在假裝關(guān)懷員工，員工在假裝忠誠(chéng)于企業(yè)。這當(dāng)然不能夠說(shuō)所有的企業(yè)都是這樣，但是至少是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家怎樣解釋這個(gè)問(wèn)題？他解釋不了。老板和員工這樣的關(guān)系我們把它稱(chēng)之為“博弈”，去年諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)的得主是兩位博弈論的學(xué)者，按照他們認(rèn)為，老板和員工之間是一種合作性的“博弈”，這是博弈是要爭(zhēng)取雙贏的，我們對(duì)雙贏的概念也是非常普遍的。但是否真的能夠雙贏呢？當(dāng)雙方都是漁夫的時(shí)候，他們就要找到一種平衡，但是一旦這種平衡打破的時(shí)候，他們的關(guān)系就不會(huì)存在。如果老板首先打破平衡，那么老板就會(huì)像秦始皇這樣的暴君，如果員工更有實(shí)力，他就會(huì)變成曹操這樣的員工。如果博弈論存在的話，去年我看諾貝爾獲獎(jiǎng)理由的時(shí)候，我感覺(jué)到很不理解，我覺(jué)得它是不可能獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)，這個(gè)理由不能成立，這個(gè)理由并不能改善老板和員工的關(guān)系，并不能加強(qiáng)人與人之間的合作。當(dāng)然，我們看到的是一種現(xiàn)象，我們要解決的問(wèn)題是老板和員工之間不能夠用博弈的方式相處，他們應(yīng)該用相互關(guān)愛(ài)、相互幫助的關(guān)系相處，老板幫助員工做一個(gè)優(yōu)秀的員工，員工幫助老板做一個(gè)優(yōu)秀的老板。如果我們調(diào)整一下這個(gè)關(guān)系，管理學(xué)所有的難題迎刃而解。
曹操的困惑是：關(guān)羽為什么寧可掛印封金，甚至不惜過(guò)五關(guān)斬六將，也要去投奔劉備？他理解不了，直到臨死他也理解不了。因?yàn)樗o了關(guān)羽那么好的待遇，劉備究竟在關(guān)羽心中是什么地位？你說(shuō)是兄弟吧，在戰(zhàn)亂的年頭，很多人都是以兄弟的稱(chēng)呼相稱(chēng)，可是兄弟也會(huì)反目成仇。從老板和員工的關(guān)系來(lái)說(shuō)原來(lái)關(guān)羽是曹操的員工，現(xiàn)在是劉備的員工，沒(méi)有太大的區(qū)別，曹操對(duì)他也不錯(cuò)，但他為什么要放棄曹操、投奔劉備呢？我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)劉備會(huì)給他股份，這句話很顯然無(wú)法成立。因?yàn)閯淠菚r(shí)候只是袁紹手底下一個(gè)普通的員工，連自己的生存都成問(wèn)題，所以不可能給他股份。很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，劉備都沒(méi)有自己的公司，即使是在“赤壁大戰(zhàn)”之后他也沒(méi)有自己的公司，當(dāng)時(shí)的老板是劉表的大兒子劉奇，當(dāng)劉奇去世之后，他才真正成為這個(gè)公司的法人代表，當(dāng)時(shí)他不可能有股份。為什么會(huì)是這個(gè)樣子呢？還有，諸葛亮為什么愿意為了蜀漢事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”呢？在我們這個(gè)時(shí)代有很多人為諸葛亮翻案，也有很多人說(shuō)諸葛亮的壞話，說(shuō)諸葛亮是一個(gè)野心家。過(guò)去我瞻仰過(guò)諸葛亮的諸葛村，我發(fā)現(xiàn)諸葛亮的誡子書(shū)成為了諸葛亮家的家訓(xùn)，他告訴了他的后代怎樣做人。我們現(xiàn)在對(duì)諸葛亮的種種猜測(cè)，可以說(shuō)是以小人之心度君子之腹。諸葛亮的道德人品是不容懷疑的。我們的尉健行同志，還有很多中央領(lǐng)導(dǎo)到那兒去也很感動(dòng)，說(shuō)諸葛亮的誡子書(shū)應(yīng)該成為我們?nèi)h、全黨同志的廉政教材，還有其他領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)過(guò)這樣類(lèi)似的話，所以諸葛村也成為了全國(guó)的廉政教育基地。
思考題：決定員工忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素是什么呢？它不是工資、不是待遇、不是這些表面上的東西。我們的人力資源專(zhuān)家、我們的薪酬專(zhuān)家把員工的薪酬分成了兩種：一種是貨幣報(bào)酬，貨幣報(bào)酬我們可能能夠理解，無(wú)論是直接貨幣報(bào)酬還是間接貨幣報(bào)酬，無(wú)論是我們的工資、獎(jiǎng)金還是福利，這些都是直接跟錢(qián)有關(guān)的。你要拿出來(lái)，這個(gè)我們把它叫貨幣報(bào)酬。第二部分叫非貨幣報(bào)酬，什么是非貨幣報(bào)酬呢？有些專(zhuān)家認(rèn)為，你要給員工一個(gè)快樂(lè)的歡迎，你要給他一個(gè)激勵(lì)性的措施，讓他有一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的空間，不斷的激勵(lì)他為了公司而工作，他把這個(gè)叫做非貨幣報(bào)酬。后來(lái)我們跟很多職業(yè)經(jīng)理人在探討這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他們說(shuō)這哪是非貨幣報(bào)酬，這是一種“忽悠”，為什么會(huì)這樣呢？我們的薪酬專(zhuān)家說(shuō)得很清楚，用這樣的非貨幣報(bào)酬可以達(dá)到兩個(gè)目的：第一、員工熱愛(ài)他的工作，它的激勵(lì)效果很好，我們用到成功學(xué)激勵(lì)。為什么？這種激勵(lì)在短期內(nèi)效果很好；第二、可以減少貨幣報(bào)酬支出，但是你想想，如果你這樣的話，你就是騙員工，他們難道是傻瓜嗎？《人力資本》的主編宋剛說(shuō)過(guò)，這年頭誰(shuí)都不會(huì)比誰(shuí)傻三分鐘，三分鐘之前他可能很傻，但三分鐘之后他就聰明了。所以唐俊最后離開(kāi)微軟的時(shí)候，給他一個(gè)微軟總裁的位置，但是唐俊知道那就是“忽悠”。非貨幣報(bào)酬究竟是什么東西？不是陰謀，而是愛(ài)。你作為一個(gè)管理者你是否設(shè)身處地的考慮過(guò)他的利益、考慮過(guò)他的成長(zhǎng)、他的人生，這個(gè)非常重要。員工來(lái)到這里工作，他的目的大家要注意，他可能有些錯(cuò)誤的想法，他的目的是為了拿到工資，只是要追求自我的實(shí)現(xiàn)。大家注意，那都是錯(cuò)誤的，你要幫助他，他來(lái)到這里工作的真正目的是為了做一個(gè)優(yōu)秀的自己。每個(gè)人活到這個(gè)世界上，來(lái)到人世間，唯一的目的是做優(yōu)秀的自己，而不是別人。但這個(gè)時(shí)代離這個(gè)理念已經(jīng)很遠(yuǎn)了，別人有錢(qián)你也要有錢(qián)，別人有地位你也要有地位，別人有豪宅你也要有豪宅，別人有漂亮的老婆，你也希望找一個(gè)很漂亮的老婆。但是大家要注意，你這樣為名忙、為利忙，忙了一輩子之后，你回頭一看，你這一輩子沒(méi)有做你自己，這是一件很痛心的事情。你為什么要總?cè)ツ７聞e人呢？你把自己的正事給耽誤了。我們每個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界上唯一的使命是做一個(gè)優(yōu)秀的自己，作為一個(gè)員工，你應(yīng)該幫助他成為一個(gè)最優(yōu)秀的員工。我們總是說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵，但是我要說(shuō)，一個(gè)想當(dāng)將軍的士兵肯定不是一個(gè)好士兵，因?yàn)樗囊靶牟�。他怎么�?huì)是好士兵呢？他怎么可能肯忠于職守呢？一個(gè)愿意做最優(yōu)秀士兵的人才是一個(gè)好士兵。我總愿意告訴我的那些企業(yè)家朋友們，你應(yīng)該把你的員工培養(yǎng)成一個(gè)職業(yè)冠軍，而不是一個(gè)野心家，這是管理學(xué)的目的。因?yàn)槊總�(gè)人的情況是不一樣的，從你一開(kāi)始接受他的面試開(kāi)始，你就要思考這樣一個(gè)問(wèn)題：怎樣去正確的幫助每一個(gè)員工去理解他的人生？這要付出什么？要付出愛(ài)。所以我們的子思說(shuō)，子思是孔子的孫子，是他學(xué)生的學(xué)生，他說(shuō)過(guò)，如果主管不懂得愛(ài)，員工就會(huì)驚疑不定。我們的主管、我們的老板在利用員工的時(shí)候，那員工在職場(chǎng)上是肯定驚疑不定的，他不知道自己的表現(xiàn)上司是怎樣看的，他不知道他明天是否會(huì)還擁有這份工作。所以他在這兒工作每天會(huì)在一種驚疑不定的狀態(tài)當(dāng)中，他到這里來(lái)說(shuō)說(shuō)實(shí)在的，沒(méi)有什么忠誠(chéng)可言，我今天能撈到多少就是多少，說(shuō)不定明天就被你炒魷魚(yú)了呢。沒(méi)有忠誠(chéng)，總是考慮自己的事情。如果沒(méi)有愛(ài)，員工就會(huì)驚疑不定，哪怕你用華為的忠誠(chéng)法、用華為的種種管理措施。如果主管做事不擇手段，員工就會(huì)爾虞我詐。我們講公司的文化是主管的文化，主管的文化是員工的文化。有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人自己喜歡的東西，一定要讓別人也喜歡。領(lǐng)導(dǎo)人自己不喜歡的東西，別人拿出這個(gè)東西的時(shí)候你就要做出討厭的樣子。文化之盛行，風(fēng)氣之盛行，全在于老板一人，如果老板喜歡紫色，紫色便會(huì)成為一種美麗的顏色，如果你崇尚紅色，紅色便是一種美麗的顏色，如果你崇尚登山運(yùn)動(dòng)，登山便是一種時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)，比方說(shuō)在萬(wàn)科，如果你崇尚權(quán)謀，員工會(huì)覺(jué)得耍耍心計(jì)是一種時(shí)尚，如果你崇尚功利，員工也當(dāng)然會(huì)崇尚功利，主管做事不擇手段，員工就會(huì)爾虞我詐。
（大屏幕）請(qǐng)?jiān)谙铝腥宋锩麊沃�，選出您認(rèn)為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，大家重新看一下，在我們的歷史上曾經(jīng)對(duì)這些人物有過(guò)一定的論斷，可是對(duì)他們的評(píng)價(jià)到了一個(gè)新的時(shí)期，我們已經(jīng)拿捏不準(zhǔn)了，他們究竟是不是有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者呢？我們不知道，比方說(shuō)秦始皇我們認(rèn)為他是有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，一定是！他統(tǒng)一了六國(guó)。比方說(shuō)成吉思汗，他是一個(gè)大英雄，我們?cè)谟靡环N漁夫的心態(tài)看待我們的歷史，看待我們的人和事，但其實(shí)不是這樣的。為什么這么說(shuō)呢？當(dāng)我們崇尚這種漁夫式的英雄的時(shí)候，我們?nèi)タ茨莻�(gè)時(shí)期、看那個(gè)朝代，那個(gè)時(shí)候的國(guó)家和人民，那個(gè)時(shí)候是天下滄桑生活最艱難的時(shí)候、民不聊生的時(shí)候、天下的財(cái)富也最滿目蒼遺的時(shí)候。戰(zhàn)爭(zhēng)是不可能創(chuàng)造財(cái)富的，無(wú)論是軍事上的戰(zhàn)爭(zhēng)、政治上的戰(zhàn)爭(zhēng)還是經(jīng)濟(jì)上的戰(zhàn)爭(zhēng)，都不可能創(chuàng)造財(cái)富，戰(zhàn)爭(zhēng)只能夠用來(lái)掠奪財(cái)富，而且它還要消耗財(cái)富。所以整個(gè)三國(guó)時(shí)期，它的社會(huì)財(cái)富在急劇的下降，我們的老百姓窮到了極點(diǎn)，到了人吃人的地步。從人口上來(lái)說(shuō)，從東漢末年，那時(shí)候的人口大約將近5700萬(wàn)人口，可是到了赤壁大戰(zhàn)的前期用曹操自己的話說(shuō)，生明百無(wú)一例，一百個(gè)人當(dāng)中死掉了99個(gè)人，只活下來(lái)了一個(gè)人，活下來(lái)的這個(gè)人還沒(méi)有辦法生存，只好吃人肉。我們?cè)跉v史上看到了，《三國(guó)演義》里面很多人都吃過(guò)人肉，無(wú)非是這些人在吃人肉的時(shí)候，態(tài)度表現(xiàn)不一樣。有些人吃得津津有味，有些人就感覺(jué)到非常的痛心，這是態(tài)度不同罷了。就是說(shuō)一個(gè)國(guó)家窮到了這種地步，我在日本講管理學(xué)的時(shí)候，我就說(shuō)為什么日本人對(duì)三國(guó)這么感興趣呢？三國(guó)有什么管理智慧？三國(guó)沒(méi)有，三國(guó)時(shí)候的老百姓窮到了那種地步，哪有什么管理學(xué)？要學(xué)管理學(xué)的話就要去看看唐、宋。那時(shí)候是太平盛世，知道的管理學(xué)在那里，而三國(guó)只有權(quán)謀。
按照這樣的觀點(diǎn)我們?nèi)ピu(píng)價(jià)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人才是有領(lǐng)導(dǎo)力的人，周文王，他遇到姜子牙之后從此再也沒(méi)有打過(guò)獵，后來(lái)他徹底變了，他變成了園丁。他也是在中國(guó)歷史上第一個(gè)搞股份制改革的人。還有一個(gè)現(xiàn)象可以說(shuō)，我們知道古時(shí)候的國(guó)王或者說(shuō)是皇帝被稱(chēng)作“天子”，天子是什么意思呢？天子在夏商周的時(shí)候是這樣一個(gè)事，天子需要管理自己的國(guó)家，比方說(shuō)周天子，除此之外他還負(fù)責(zé)天底下所有人的道德生活，他說(shuō)的是這個(gè)意思，這是天子的意思。有點(diǎn)類(lèi)似于我們今天所說(shuō)的天下的概念，也有點(diǎn)類(lèi)似于我們今天所說(shuō)的全球化。就是說(shuō)我管理好我的國(guó)家，但是同時(shí)我負(fù)責(zé)其他國(guó)家的生活，所以周天子有權(quán)力對(duì)其他國(guó)家的人發(fā)號(hào)施令，他自己管理的這個(gè)國(guó)家叫中國(guó)，中國(guó)在近代以前從來(lái)不是一個(gè)正式的國(guó)家名稱(chēng)，這是我們所知道的。中國(guó)是一個(gè)中央之國(guó)、中華之國(guó)的意思，按照這個(gè)說(shuō)法，我們現(xiàn)在所說(shuō)中國(guó)不應(yīng)該叫中國(guó)。為什么？因?yàn)樵谌蚧@樣一個(gè)環(huán)境當(dāng)中我們已經(jīng)失去了中國(guó)的地位，失去了中國(guó)最初的意義。應(yīng)該說(shuō)美國(guó)才是中國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)現(xiàn)在是全球化的中心，但是美國(guó)人或者說(shuō)美國(guó)的總統(tǒng)是否配做一個(gè)天子呢？那是另外一碼事，很顯然他不配做一個(gè)天子。因?yàn)樗麤](méi)有傳統(tǒng)文化，如果我們的中國(guó)想重新回到我們?cè)瓉?lái)的中央大國(guó)的位置上去，你就得要去理解中國(guó)傳統(tǒng)文化的意義究竟是什么？天子的含義在道德層面上來(lái)講有點(diǎn)類(lèi)似于西方的羅馬，因?yàn)槲覀円郧暗墓芾硎钦毯弦坏墓芾�。我記得我跟一位企業(yè)家談過(guò)，他說(shuō)管理就是宗教，我說(shuō)我承認(rèn)管理就是宗教。因?yàn)橹钡浆F(xiàn)在為止很多國(guó)家的管理都有像宗教這樣的機(jī)構(gòu)，我們的國(guó)王、我們的皇帝事實(shí)上就是首席文化官，我承認(rèn)。但是，我們說(shuō)的純粹意義上的宗教和違宗教之分，違宗教是為教主服務(wù)的，而真正的宗教是為天下蒼生服務(wù)的。我們看這些人是有領(lǐng)導(dǎo)力的人，周文王、姜太公、漢文帝、漢光武帝、包括劉備、諸葛亮，但其他人不是，有人說(shuō)秦始皇難道不是嗎？秦始皇不是，以往的歷史學(xué)家認(rèn)為秦朝甚至不算一個(gè)完整的朝代，它只是一個(gè)過(guò)渡期，因?yàn)樗嬖诘臅r(shí)間僅有二十多年，他怎么能算是一個(gè)朝代呢？不算一個(gè)朝代。所以以往我們中國(guó)的知識(shí)分子認(rèn)為，中國(guó)有四個(gè)朝代：周、漢、唐、宋。這是我們可以看到的一個(gè)現(xiàn)象，如果你用一種漁夫的心態(tài)去做管理的時(shí)候，也許一度你的控制力很好，你可以控制得了一時(shí)，但是你無(wú)法永遠(yuǎn)控制。你可以得逞于一時(shí)，但是你無(wú)法永遠(yuǎn)得意。中國(guó)的傳統(tǒng)文化是園丁文化，主流的文化也是園丁文化，不是漁夫文化，也不是我們所說(shuō)的那些權(quán)謀。
今天我們?cè)谥v中國(guó)傳統(tǒng)文化的時(shí)候通常會(huì)有兩種聲音，但在管理學(xué)里面我們通常只會(huì)聽(tīng)到一種聲音那就是權(quán)謀，某些人在講中國(guó)式管理的時(shí)候，事實(shí)上是在混淆視聽(tīng)，他的權(quán)謀怎么會(huì)是中國(guó)式管理呢？有哪些理由讓這個(gè)概念存在？他究竟在宣揚(yáng)什么？如果我們回到正統(tǒng)的中國(guó)式管理，或者說(shuō)我們?yōu)榱酥袊?guó)式管理證明的話，真正的中國(guó)式管理是什么？應(yīng)該是中國(guó)的主流文化，如果有這樣的管理之父的話，應(yīng)該是孔子，不是其他人。因?yàn)閹浊暌詠?lái)我們都在奉行孔孟之道，這是一點(diǎn)。
第二點(diǎn), 所謂的中國(guó)式管理宣揚(yáng)權(quán)謀，是違背了中國(guó)式管理的道理。試想一想，你作為一個(gè)老板你的員工整天在耍權(quán)謀你怎么算做老板，作為一個(gè)員工你的老板整天在耍權(quán)謀你怎么能放心工作。秦始皇、漢武帝這些被我們稱(chēng)之為漁夫式的英雄有共同的特點(diǎn)：第一, 他們看起來(lái)很強(qiáng)大、他們故意裝得很強(qiáng)大，他們一再地控制力量。因?yàn)槲覀冎v領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，要獲得領(lǐng)導(dǎo)力有很多途徑，比如說(shuō)法定的地位，某種控制性的力量，一些獎(jiǎng)賞、偽裝成專(zhuān)家的意見(jiàn)，還有道德，有很多種方式去強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力。我們說(shuō)秦始皇、漢武帝、曹操，他們看起來(lái)都是很強(qiáng)大的，但是他們非常脆弱。這種脆弱導(dǎo)致他們存在的時(shí)間非常短。比如說(shuō)曹操，他勢(shì)力看上去很強(qiáng)大，但是卻莫名其妙在赤壁大戰(zhàn)中失敗了，為什么會(huì)這樣？你們有沒(méi)有去研究赤壁大戰(zhàn)為什么會(huì)失敗？它為什么會(huì)失敗？大家研究過(guò)原因嗎？我來(lái)跟大家分析一下，赤壁大戰(zhàn)之前，曹操消滅了北方的袁紹的兩個(gè)兒子，平定了遼東然后揮師南定荊州。那年的八月劉表嚇得吐血而死，他的小兒子劉琮拱手將荊州奉獻(xiàn)給了曹操，也就是說(shuō)，曹操可以不廢一兵一彈和平地占領(lǐng)了整個(gè)荊州。而劉備不一樣，劉備是寄居在荊州，他的地盤(pán)沒(méi)有了，他無(wú)法生存下去，他只好逃跑了，只好往南邊跑�？墒窃谶@當(dāng)中出現(xiàn)了很奇怪的事情，大量的老百姓跟著往南邊跑。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樵谶@之前曹操的名聲實(shí)在是太壞了，曹操血洗徐州，屠殺了大量的人，雞犬不留。當(dāng)時(shí)屠殺的慘狀應(yīng)該是超過(guò)了后來(lái)的南京大屠殺的。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，北方大量的民眾被迫逃難到南方，其中荊州是移民最多的地區(qū)。諸葛亮四歲的時(shí)候，也隨著這一批難民逃到了荊州�？赡芎芏嗳擞懻撨^(guò)，諸葛亮為什么不投奔曹操，因?yàn)樗麖男【秃薏懿�。這些北方來(lái)的難民把曹操就傳說(shuō)成了一個(gè)殺人的魔王，這是一個(gè)很重要的事件。除此之外還有一些戰(zhàn)爭(zhēng)，比方說(shuō)在“官渡之戰(zhàn)”的時(shí)候，曹操經(jīng)常去殺害那些羌族，其中據(jù)歷史記載一次性豁免了80名的羌族。當(dāng)這個(gè)傳說(shuō)傳出來(lái)的時(shí)候，曹操是很不得民心的。等到曹操接管了整個(gè)荊州，劉備在這個(gè)時(shí)候還發(fā)生了一件非常危險(xiǎn)的故事，長(zhǎng)板坡的時(shí)候死里逃生，他的兩個(gè)女兒成為了曹操的俘虜，大量的員工在這里面喪生，但是很值得慶幸的是，幾乎沒(méi)有任何一個(gè)人背叛他，剩下一百多名員工。最后到了赤壁之戰(zhàn)，曹操的總兵力有80多萬(wàn)，而東吳那邊的兵力只有3萬(wàn)，以三萬(wàn)對(duì)二十四萬(wàn)這個(gè)兵力是相當(dāng)懸殊的。劉備的兵力沒(méi)有投入這次戰(zhàn)斗，所謂華容道這個(gè)故事是編出來(lái)的。因?yàn)楹髞?lái)曹操的幾萬(wàn)大軍潰不成軍的逃跑了。在小說(shuō)里面關(guān)羽的五百名刀手根本是擋不住幾十萬(wàn)的逃兵的，擋不住，歷史上沒(méi)有這樣的記載。但是我們要問(wèn)的是以如此的兵力，他為什么會(huì)失敗，我們一把火燒掉了他沒(méi)有防備，假設(shè)這十幾萬(wàn)剩下幾萬(wàn)回到岸上為什么要逃跑，為什么不繼續(xù)戰(zhàn)斗。等你一路逃到襄陽(yáng)的時(shí)候是什么原因？這就是員工忠誠(chéng)度出現(xiàn)了問(wèn)題。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，比方說(shuō)他對(duì)袁紹的羌族不信任，對(duì)荊州的士兵也不信任，而這個(gè)不信任也就是說(shuō)我們的士兵和管理層的諸多怨恨也加重了這種不信任。一旦他們暗地里投降了東吳之后，曹操立馬下定張遼和許褚，白白的損失了當(dāng)時(shí)最著名的兩位水上將領(lǐng)。等到一把火燒掉之后，他擔(dān)心荊州的地主切斷了他回徐州的路，他就趕快逃回了襄陽(yáng)。他不顧一切一口氣跑回了襄陽(yáng)，就怕腹背受敵。曹操是很有軍事才能的人，在如此潰敗的情況下他不應(yīng)該離開(kāi)前線，但是他離開(kāi)了。為什么呢？還是一個(gè)員工忠誠(chéng)度的問(wèn)題，他擔(dān)心戰(zhàn)敗的消息傳到許昌之后，那些忠誠(chéng)于漢獻(xiàn)帝的人會(huì)聯(lián)合起來(lái)對(duì)付他，所以他要在這個(gè)戰(zhàn)敗消息傳到那兒之前趕回去，這都是員工忠誠(chéng)度的問(wèn)題。在這個(gè)員工忠誠(chéng)度當(dāng)中體現(xiàn)了一個(gè)什么問(wèn)題呢？曹操本人的道德人品是導(dǎo)致員工危機(jī)的最大因素，我不知道各位有沒(méi)有這樣分析過(guò)。
我們講的《三國(guó)演義》從此開(kāi)始，我回到我的老家去，我是赤壁人，我見(jiàn)到他們的時(shí)候，我說(shuō)在所有《三國(guó)演義》當(dāng)中赤壁是最著名的地方，但是很少有人知道赤壁的文化意義是什么？文則長(zhǎng)安、武則赤壁。如果說(shuō)有兩個(gè)地方能夠代表一文一武的話，一個(gè)是西安，一個(gè)就是赤壁。我很慶幸的說(shuō)三國(guó)之前東漢的亂世止于赤壁，從此以后雖然天下分成了三部分，但是我們的老百姓開(kāi)始過(guò)上了一個(gè)相對(duì)和平、相對(duì)穩(wěn)定的一種生活，社會(huì)財(cái)富在逐漸的好轉(zhuǎn)，你們可以用經(jīng)濟(jì)學(xué)去研究，查找當(dāng)時(shí)的資料。
第二、他們的身邊沒(méi)有親人，哪怕是自己的妻子、兒子，沒(méi)有熱愛(ài)他們的人，員工更不可能。
第三、這三個(gè)人的身體狀況都很差，為什么會(huì)這樣子呢？我們今天的老板難道不是這樣子嗎？為什么那么多人的身體都很差呢？為什么那么多人尋歡作樂(lè)呢？因?yàn)橄氚l(fā)泄一下自己，放松一下自己，因?yàn)樘哿恕＿@里面漢文帝是長(zhǎng)壽的，當(dāng)然說(shuō)到劉備是一個(gè)例外，縱觀劉備一生很失敗的就是關(guān)羽死后，劉備得了一種病——痢疾。
現(xiàn)在有一個(gè)問(wèn)題：為什么你不能成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者呢？為什么？第一、你的痛苦在作祟，一開(kāi)始你就錯(cuò)了，一開(kāi)始你就偏離了一個(gè)正確的方向。如果你在做你自己、你在做一個(gè)優(yōu)秀的自己、你在熱愛(ài)你的工作，你就不會(huì)痛苦，可是不是的你在痛苦，在痛苦的時(shí)候你怎么可能懂得真正的管理。一個(gè)快樂(lè)的人會(huì)幫助別人，一個(gè)痛苦的人他還需要幫助呢，他怎么可能幫助別人呢？一個(gè)不懂得幫助別人的人怎么會(huì)懂得管理呢？所以說(shuō)一個(gè)痛苦的人往往只能夠利用別人。你的自我意識(shí)在作祟，你做管理不是為了別人，是為了你自己。無(wú)論你是貪名、還是貪利，當(dāng)然有些人比較貪名、有些人比較貪利，因?yàn)槟愕囊庾R(shí)在作祟，所以沒(méi)有辦法明白什么叫真正的管理學(xué)。我有一個(gè)說(shuō)法，創(chuàng)建于大家都快樂(lè)成長(zhǎng)的天堂公司，創(chuàng)建一個(gè)讓員工快樂(lè)成長(zhǎng)的天堂公司，這就是真正的管理學(xué)，企業(yè)也因?yàn)檫@樣一種奉獻(xiàn)、因?yàn)檫@樣一種熱愛(ài)生機(jī)勃勃，我們中國(guó)的企業(yè)之所以落后于國(guó)外，我以為最大的原因是它沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力怎么辦？那就去模仿，我們的企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新能力，只有模仿能力，假冒偽劣的東西也層出不窮。我曾經(jīng)跟寶潔還有其它一些外企強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得他們共同的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，也有人說(shuō)企業(yè)文化是需要積累的，我不同意這個(gè)看法。如果企業(yè)文化需要時(shí)間來(lái)積累，那就意味著你的企業(yè)必須生存很長(zhǎng)的時(shí)間，但是對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講不可能有這樣的生存時(shí)間。即使是在歐美，大量的企業(yè)它的存在時(shí)間也只有幾年。因?yàn)槲覀冎v世界五百年的這些企業(yè)為什么能夠生存幾十年、幾百年呢？是因?yàn)槭裁丛�？我跟他們講，所謂企業(yè)文化的形成是因?yàn)槲覀兊墓芾碚呱朴诘娜グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的做出調(diào)整。這當(dāng)中有一個(gè)發(fā)現(xiàn)和不斷調(diào)整的過(guò)程，致使它有機(jī)會(huì)能夠生存下來(lái)，經(jīng)過(guò)幾十年、一百多年的演變，它終于找到了一個(gè)相對(duì)正確的一種規(guī)律，否則它不可能存在這么長(zhǎng)的時(shí)間，也不可能有企業(yè)文化。
你喪失了敏銳的知覺(jué)能力，如果你是一個(gè)自我主義者，你的事業(yè)一定是狹隘的，心里無(wú)私才可能天地寬，你也不可能理解什么是愛(ài)，愛(ài)是無(wú)私的，如果你自私，你不可能理解什么是愛(ài)。你只知道自私的好處，但你不知道無(wú)私的好處，其實(shí)無(wú)私也是有很多種好處的。
領(lǐng)導(dǎo)者有兩種類(lèi)型：第一種我們把他叫做有為的領(lǐng)導(dǎo)者，如果你崇尚漁夫的管理學(xué)，你就會(huì)認(rèn)為你是有為的領(lǐng)導(dǎo)者。有為的領(lǐng)導(dǎo)者奉行漁夫的管理學(xué)；還有一種領(lǐng)導(dǎo)者是無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)為而至的領(lǐng)導(dǎo)者，什么叫做無(wú)為而至？對(duì)于西方人來(lái)講很難理解，但是我也要承認(rèn)現(xiàn)在很多西方的專(zhuān)家也在注意這個(gè)問(wèn)題，我不知道在我們的社會(huì)里有哪些企業(yè)家明白這個(gè)問(wèn)題，無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)者奉行園丁的管理學(xué)。
一個(gè)有為的領(lǐng)導(dǎo)者，由于自我主義的心理作祟，一個(gè)有為的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)把員工視為工具，從而背離了以人為本的管理之道，致使：?jiǎn)T工個(gè)人的價(jià)值追求與企業(yè)組織的發(fā)展之間出現(xiàn)偏差。員工個(gè)人與企業(yè)組織之間的情緒對(duì)抗，造成管理制度的完善性不斷受到挑戰(zhàn)，無(wú)論你的管理制度多么完善，也總會(huì)有人挑戰(zhàn)它，因?yàn)樗`背了以人為本的原則。何謂以人為本呢？按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解，它就是以人為資本，現(xiàn)在這樣的觀念也很流行，叫以人為成本，我對(duì)你這么好是有目的的，我得要算你一個(gè)帳，我給你付出多少工資，你就應(yīng)該給我?guī)?lái)多大的效益，這怎么能叫以人為本呢？這得叫以人為工具。無(wú)為的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，所謂無(wú)為，絕不是無(wú)所作為，絕不是放棄管理，而是基于對(duì)生命成長(zhǎng)規(guī)律的尊重，去愛(ài)護(hù)你的員工、支持你的員工，讓你的員工做一個(gè)優(yōu)秀的自己，讓他懂得正確的做人之道、讓他懂得在他熱愛(ài)自己的工作當(dāng)中盡情的去創(chuàng)造、讓他懂得感恩和奉獻(xiàn)。我們現(xiàn)在的教育體制和以往的教育體制很不一樣，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的教育體制告訴了我們?cè)鯓幼鋈耍臅?shū)、五經(jīng)告訴了我們?cè)鯓幼鋈�，現(xiàn)在的教育體制無(wú)法告訴我們?cè)鯓幼鋈�，它只能告訴我們?cè)趺醋鍪隆Ｋ晕覀兊拇髮W(xué)生畢業(yè)之后可以學(xué)到很多資料性的知識(shí)、工具性的知識(shí)、技術(shù)性的知識(shí)，可是它不懂得怎么做人。結(jié)果我們的企業(yè)管理者在招聘的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，這樣的員工可能懂得很多技術(shù)、可能懂得很多資料性的知識(shí)，但因?yàn)樗欢米鋈�，這個(gè)事怎樣都做不好。我們的大學(xué)生也一樣在就業(yè)市場(chǎng)上越來(lái)越不受重視，越來(lái)越讓我們的老板、讓我們的管理層不以為然，原因在他們不懂得做人，他們?nèi)鄙僮鋈说牡览�。那么在這種環(huán)境當(dāng)中，我們的企業(yè)至少可以在你們的內(nèi)部去宣揚(yáng)一種健康的文化，去幫助那些有錯(cuò)誤觀念的員工回到正確的路徑上去，這是一件功德無(wú)量的事情，一方面你幫助了你的員工，另一方面你的企業(yè)的發(fā)展、你的企業(yè)的存在也會(huì)有一個(gè)很好的文化基礎(chǔ)。
關(guān)注員工的成長(zhǎng)，讓每一個(gè)員工成為一個(gè)最優(yōu)秀的自己，這樣你就進(jìn)入了最完美的管理境界，無(wú)為而治的管理境界。一個(gè)蘋(píng)果樹(shù)就讓它成為一個(gè)最優(yōu)秀的蘋(píng)果樹(shù)，你不要讓它成為一個(gè)梨樹(shù)，一棵茉莉花樹(shù)你就讓它成為一個(gè)的茉莉花樹(shù)，而不要讓它成為玫瑰花樹(shù)，我們說(shuō)的以人為本，是針對(duì)每一個(gè)員工成長(zhǎng)需要來(lái)說(shuō)的。
我們?cè)賮?lái)看一下，管理學(xué)有一個(gè)很重要的目的就是幫助每一個(gè)人熱愛(ài)他的工作，不要偏離這樣的目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)人熱愛(ài)他的工作的時(shí)候，他是那樣地投入，以至于他常常會(huì)廢寢忘食。他看似辛勞，其實(shí)卻樂(lè)在其中。比方說(shuō)像我們這些寫(xiě)作的人，我們寫(xiě)作的人經(jīng)常是徹夜的，我們看起來(lái)很辛勞，但是我們樂(lè)在其中。我跟簽約的出版社講我是簽約的一個(gè)員工，我只是跟中心其它的員工類(lèi)型不同罷了，其它的人是每個(gè)月發(fā)工資，我是根據(jù)我的每個(gè)作品發(fā)工資，我在做我自己，我沒(méi)有模仿其他人，我是一個(gè)有原創(chuàng)意識(shí)的寫(xiě)作者，我做得不好，但至少我有原創(chuàng)意識(shí)。他甚至不在乎有沒(méi)有高薪的待遇，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪且环N令人愉悅的享受。他享受著工作中那種創(chuàng)造性的樂(lè)趣，心里充滿了妙不可言的靈感。我們說(shuō)創(chuàng)造力就是這么來(lái)的，我們的員工需要有一種創(chuàng)造性的方式去工作，我們的企業(yè)需要用一種創(chuàng)造性的方式去成長(zhǎng)、發(fā)展，而不是模仿。我以為，中國(guó)企業(yè)的危機(jī)就在于它沒(méi)有創(chuàng)造力，它只懂得模仿、只懂得假冒偽劣。這樣的例子太多了，因此導(dǎo)致了你只能打價(jià)格戰(zhàn)，我們是處于這個(gè)階段。他是如此熱情地工作著，以至于他總是能夠創(chuàng)造出奇跡般的工作績(jī)效。他在工作的時(shí)候，往往不會(huì)跟你計(jì)較報(bào)酬，計(jì)較報(bào)酬的是一些什么人？痛苦的人，每天都在算計(jì)著，他不喜歡自己的工作，一上班就會(huì)頭痛，一天八個(gè)小時(shí)，有兩個(gè)小時(shí)在工作，那六個(gè)小時(shí)在干什么呢？不知道，上網(wǎng)、聊天、QQ、發(fā)貼子都在做這些事情。但是這些人還是感覺(jué)到累，因?yàn)樗谧鲎约翰幌矚g的工作，所以他感覺(jué)到痛苦，到月底發(fā)工資的時(shí)候，他覺(jué)得得到的太少，他是如此的痛苦，因?yàn)樗X(jué)得自己得到的太少。所以他總要求老板加薪，老板就要求員工加班。
但是園丁的管理學(xué)是不一樣的，它會(huì)讓每一位員工熱愛(ài)自己的工作，它會(huì)為每一位求職者提供一份匹配的工作。它會(huì)尊重每一位員工的人格尊嚴(yán)和存在價(jià)值。它會(huì)建立基于職業(yè)道德的評(píng)估體系。它會(huì)用坦誠(chéng)和富有創(chuàng)造性的溝通方式，把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，但是我們現(xiàn)在不是，我們現(xiàn)在是用權(quán)謀，它會(huì)關(guān)注員工的個(gè)人問(wèn)題，及時(shí)給出必要的關(guān)愛(ài)和幫助，但是我們現(xiàn)在不是這么認(rèn)為，員工個(gè)人的事情跟公司無(wú)關(guān)。我們?cè)賮?lái)看，讓員工熱愛(ài)自己工作的第一個(gè)前提是為每一位求職者提供一份他熱愛(ài)的工作、匹配他的工作。所謂“知人善任”，意味著：第一、幫企業(yè)找對(duì)人才；第三、幫人才找對(duì)職業(yè)。這是一件功德無(wú)量的事情，你幫助了員工，你讓員工找到了自己喜歡的工作，你提供給了他一個(gè)成長(zhǎng)的空間，從道德的層面上來(lái)講你在愛(ài)著他，你在關(guān)心著他、你在支持著他。而另外一個(gè)方面，員工在這樣一個(gè)人生的過(guò)程當(dāng)中，很顯然他也會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、他也會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，這叫雙贏。怎樣才能夠招到合適的人才，是需要人生的大智慧的，我們現(xiàn)在搞人才招聘的，通常都是從大學(xué)里面剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們?cè)趺炊萌ミ\(yùn)用真正合適的人才，所以他們只能憑借你的文憑、憑借你的工作經(jīng)驗(yàn)、憑借現(xiàn)行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只看你能否做事、你能否給公司帶來(lái)效益，而真正找到合適的人才是需要閱歷和智慧的。
尊重每一位員工的人格尊嚴(yán)和存在價(jià)值，這非常不容易。即使是一位清潔工，也有他的人格尊嚴(yán)和存在價(jià)值，每一個(gè)人從人格上來(lái)說(shuō)都值得我們尊重。尊重和幫助每一位員工認(rèn)知他們的人格尊嚴(yán)和存在價(jià)值，是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有之義，這是你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，哪怕是一個(gè)清潔工，一個(gè)清潔工他在工作的時(shí)候，他也在創(chuàng)造著，當(dāng)他勞動(dòng)過(guò)后清潔被創(chuàng)造出來(lái)了，他回頭看看他的作品，心中充滿著自豪，我們應(yīng)該是這樣的態(tài)度。就像我們的家庭主婦一樣，他把家庭收拾得干干凈凈，把家里收拾得漂漂亮亮。當(dāng)客人走進(jìn)家里的時(shí)候，她們的心中也會(huì)有同樣的自豪。我們應(yīng)該幫助每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，一個(gè)清潔工如果他熱愛(ài)工作，他就是值得我們敬佩的人，一個(gè)醫(yī)生如果熱愛(ài)病人，他就是值得我們敬佩的好醫(yī)生，一個(gè)父母官熱愛(ài)我們的人民，我們的人們就會(huì)敬佩他們。但事實(shí)并不是這樣，我們熱愛(ài)工作的一種傳統(tǒng)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們?cè)跓釔?ài)人民幣，這個(gè)社會(huì)變得越來(lái)越經(jīng)濟(jì)化、而不是越來(lái)越文化。建立基于職業(yè)道德的評(píng)價(jià)體系，而不是基于工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。我為什么這么說(shuō)？人力資源管理的目的，不是為了利用員工的能力，而是為了幫助員工們不斷地健全自己的職業(yè)道德修養(yǎng)。，因?yàn)闊釔?ài)工作就是職業(yè)道德的主要評(píng)價(jià)體系、主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。熱愛(ài)你的工作才是主要的道德。
商業(yè)上的工作績(jī)效，可以作為考量員工是否熱愛(ài)工作的工具，但絕不可以因?yàn)閷?duì)工作績(jī)效的偏重，而破壞職業(yè)道德的評(píng)價(jià)體系，并最終導(dǎo)致員工們?cè)谌烁裆系呐で�。一群人格扭曲的人在這兒工作你怎么管理呢？我們現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代越來(lái)越經(jīng)濟(jì)化，也越來(lái)越功利化，結(jié)果就導(dǎo)致了所謂社會(huì)精英階層都是極端的功利主義者，說(shuō)白一點(diǎn)就是一群高智商的小人。試問(wèn)一下這樣一個(gè)國(guó)家、這樣一個(gè)社會(huì)，他怎么會(huì)管理好呢？我們當(dāng)時(shí)那些勤政愛(ài)民的好的管理者到哪里去了呢？我們必須調(diào)整一下，所有的管理者都要在乎你的管理思想。好多人說(shuō)成君憶，你總在提管理思想，那么管理制度、管理工具重不重要？我說(shuō)都重要，但是愛(ài)和道德比它更重要，當(dāng)你懷著一顆熱愛(ài)生活、對(duì)人友好、以人為善的心態(tài)去面對(duì)你的工作，去使用這些管理工具、管理技術(shù)的時(shí)候，這些管理工具也會(huì)散發(fā)出愛(ài)的光輝，這是完全不一樣的，我們?nèi)鄙俚氖沁@個(gè)。透過(guò)任何一個(gè)管理工具、任何一項(xiàng)管理制度，我們都可以看出管理者的用意。他是一個(gè)謀者、他是一個(gè)自私自利者、還是一個(gè)愿意為別人著想的人。
這里有一個(gè)案例，這是《三國(guó)演義》當(dāng)中的一個(gè)案例，時(shí)秋末冬初，涼風(fēng)透骨，黃昏將近，哭聲遍野。他說(shuō)的是劉琮把荊州拱手讓給了曹操，然后曹操就把劉從派到青州去當(dāng)刺史，暗地里派人殺害了劉琮。劉備一路逃跑，逃到了湖北省的當(dāng)陽(yáng)縣景山腳下，也就是長(zhǎng)板坡附近，那天晚上在那兒露宿，黃昏將近是什么時(shí)候呢？不是指傍晚的黃昏，而是指黎明前的黃昏，那天晚上在那兒坐著，大人哭小孩鬧的，一晚得不到消停，到了天亮的時(shí)候亂兵又追上來(lái)了。劉備措手不及兩個(gè)女兒淪為了曹操的俘虜，然后他的大量士兵、員工喪生。他本人帶領(lǐng)士兵一路逃出了戰(zhàn)場(chǎng)，最后身邊只剩下一百多名親兵。在這個(gè)時(shí)候一位叫糜芳的踉蹌而來(lái)，告訴他說(shuō)：趙云反投曹操去了，劉備這個(gè)時(shí)候已經(jīng)到了生死攸關(guān)的時(shí)候，他只剩下一百多人，沒(méi)有任何事業(yè)。所以我們的張飛說(shuō)，他見(jiàn)我等勢(shì)窮力盡，反投曹操，以圖富貴耳，他可以保求他的事業(yè)，保住他的前程，但是劉備不同，趙子龍是我的故交，他怎么會(huì)背叛我呢？向劉備報(bào)告的士兵說(shuō)我親眼看到他投西北去了。不僅是我，還有跟隨我的幾十名弟兄都看見(jiàn)了。劉備說(shuō)子龍從我于患難，心如鐵石，非富貴所能動(dòng)搖也。他這一去，肯定有什么事故。他為什么這么相信趙云呢？因?yàn)樗幸惶谆诘赖碌脑u(píng)價(jià)體系。他懂得趙云這個(gè)人為什么忠誠(chéng)，懂得他忠誠(chéng)的原因，他理解。趙云此一去有什么事故呢？看過(guò)《三國(guó)演義》的人都知道，趙子龍?jiān)陂L(zhǎng)板坡上七進(jìn)七出，救出了大量的同事，很多的同事都是他救出來(lái)的，他也救出了劉備的一個(gè)夫人和他的兒子。試想一下如果是其他的老板在他窮途末路當(dāng)中出現(xiàn)這樣的事，好家伙，當(dāng)時(shí)我對(duì)他那么好，現(xiàn)在他背叛我，他會(huì)懷疑身邊的每一個(gè)人。等到趙云滿身鮮血的把老板的兒子救出來(lái)的時(shí)候，一聽(tīng)說(shuō)老板懷疑他，他心都涼了�？墒聦�(shí)上不是這個(gè)樣子，當(dāng)趙子龍和劉備死里逃生之后兩個(gè)人劫后重逢，抱頭痛哭，這就是患難見(jiàn)真情。在劉備手底下很多員工都跟他情同手足，這一點(diǎn)曹操永遠(yuǎn)無(wú)法理解，從戰(zhàn)略、軍事上來(lái)講，劉備的確是一個(gè)不會(huì)打仗的人，他跟曹操的每一場(chǎng)仗他都失敗，他沒(méi)有打過(guò)勝仗。曹操也深深的知道，這個(gè)人不會(huì)打仗。但是曹操感覺(jué)到非常不可理解的是，劉備這個(gè)人每一次把他打敗了之后，過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)間他就會(huì)奇跡般的站起來(lái)，他始終搞不懂劉備為什么會(huì)這么得人心。
用坦誠(chéng)和富有創(chuàng)造性的溝通方式，把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起。劉備三顧茅廬請(qǐng)得諸葛亮下山，以師禮相待，食則同桌，寢則同塌，終日共論天下之事。當(dāng)劉備遇到關(guān)羽的時(shí)候是這樣、遇到趙云的時(shí)候也是這樣，然后網(wǎng)上就有人惡搞說(shuō)劉備這個(gè)人是不是同性戀��？
張飛對(duì)劉備說(shuō)，諸葛亮年紀(jì)輕輕的，大哥為什么待他這么好呢？劉備回答說(shuō)你們要知道，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，就好比魚(yú)之于水一樣，不能分離。我們講團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，沒(méi)有想到我們的主管就是團(tuán)隊(duì)文化最大的破壞者，你看我們的劉備同志即使是在為難的時(shí)候，即使是在生死關(guān)頭，他依然懂得什么叫做以人為善、什么叫做團(tuán)隊(duì)文化。
關(guān)心員工的個(gè)人問(wèn)題，及時(shí)給出必要的關(guān)愛(ài)在那個(gè)兵荒馬亂的年代，劉備的古道熱腸使得他簡(jiǎn)直成了天下罕見(jiàn)的圣人。他愿意幫助朋友，朋友也多。他喜歡贊美朋友，也被朋友所稱(chēng)贊。在謀劃對(duì)策的時(shí)候，諸葛亮說(shuō)曹操占有天時(shí)、孫權(quán)占有地利、而劉備占有人和。什么叫做人和，所謂人和就是人與人之間的相親相愛(ài)，我們今天講和諧社會(huì)，什么叫做和諧社會(huì)？也是人與人之間的相親相愛(ài)。沒(méi)有這個(gè)便沒(méi)有和諧，沒(méi)有這個(gè)我們的和諧便會(huì)成為一個(gè)政治的工具，就會(huì)成為打壓不同意見(jiàn)的工具。由于他擁有全國(guó)最好的人員關(guān)系，以至于有那么多人才愿意與他同甘共苦，最終組織成了一支自己的團(tuán)隊(duì)。曹操是一個(gè)明星級(jí)的企業(yè)家，而劉備不是。我們那些明星級(jí)的企業(yè)家只看到了曹操的影子，而沒(méi)有看到劉備的影子。一個(gè)非明星級(jí)的老板手底下居然有那么多明星級(jí)的員工，我們講三國(guó)24位名將當(dāng)中劉備那里占到了一小半，如果說(shuō)到十大名將的話，劉備那里占到了一大半。為什么會(huì)這樣子呢？
請(qǐng)記住劉備的名字，劉備的名和字，取自《易經(jīng)》和《老子》。我們的名字也是有講究的，在中國(guó)關(guān)于姓名的文化關(guān)于母系社會(huì)，姓名的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，以后有機(jī)會(huì)的話我會(huì)好好跟大家分享一下，今天沒(méi)有時(shí)間了。劉備的名字什么意思呢？備者，乃“易之為書(shū)，廣大悉備”之備也。何謂“廣大悉備”？乃謂天、地、人三才悉備也。悉備是什么東西呢？玄德。老子講過(guò)玄德就是道德的意思，我們今天講道德，道德道德如果沒(méi)有道，德就變成了一種處事的教條。江澤民說(shuō)過(guò)要以德治國(guó)，可是沒(méi)有道這個(gè)德就變成了教條。我們講道理道理，沒(méi)有道這個(gè)理就是辯論的工具。所以我們一定要明白什么叫做道理，道德是以道為基礎(chǔ)的，我們的管理之道也是如此。當(dāng)我們懂得管理之道的時(shí)候，我們所有的管理技術(shù)都會(huì)擁有這種道的靈性，否則他就變成了另外一種層面。劉備的名字就是這樣。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，作為一名員工，甚至是每一個(gè)人都應(yīng)該明白這樣的道理。曾經(jīng)我有一個(gè)大學(xué)同學(xué)推薦給了我一本書(shū)叫《念經(jīng)》，里面寫(xiě)了當(dāng)今什么都是變化的，唯一不變的就是“變”。我給他回了一封信我說(shuō)這個(gè)不可能，因?yàn)槭裁矗课腋嬖V他中國(guó)古代還有另外一本書(shū)叫《易經(jīng)》，這里面說(shuō)了另外一個(gè)道理，他說(shuō)天底下所有的變化都說(shuō)明了一個(gè)不變的真理，我們今天在這里談?wù)摴芾碇�，和從前人談的管理之道是同一個(gè)意思。智慧永遠(yuǎn)沒(méi)有改變，它是一種狀態(tài)，需要我們找到它。今天的我們沒(méi)有比古代人聰明多少，它只是一種變化，都是一種假設(shè)。我們的物質(zhì)比以前有所變化，但是我們的智慧呢？還有，從財(cái)富上來(lái)講，誰(shuí)能夠證明我們今天的社會(huì)財(cái)富一定能超過(guò)唐朝呢？證明不了。我找到過(guò)一個(gè)例子，比方說(shuō)唐朝大明宮的面積是今天北京故宮的七倍，當(dāng)時(shí)長(zhǎng)安城的規(guī)模相當(dāng)于我們今天西安城的規(guī)模，我還沒(méi)有找到其它的資料，但是我想，我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家如果對(duì)這個(gè)問(wèn)題感興趣的話，一定可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)上的換算去證明中國(guó)人在唐、宋時(shí)期創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富。所以我一直都認(rèn)為，如果我們現(xiàn)在能夠擁有唐、宋時(shí)期的文化，不是唐、宋以后，大家要注意，因?yàn)橹袊?guó)的傳統(tǒng)文化在元朝的時(shí)候有了一個(gè)轉(zhuǎn)折。我說(shuō)的不是以后的事情，而是以前的事情。如果我們有了唐、宋時(shí)期的這樣一種文化環(huán)境，在這樣一種文化環(huán)境當(dāng)中我們?nèi)ジ憬裉斓氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們一定能夠重現(xiàn)當(dāng)初那樣一個(gè)欣欣向榮的國(guó)家、社會(huì)，重新建立快樂(lè)的天堂公司，重新過(guò)唐詩(shī)、宋詞那樣快樂(lè)的生活，謝謝各位。（掌聲……）
——互動(dòng)環(huán)節(jié)——
觀眾：通過(guò)今天成老師的介紹，我感受你在提倡中國(guó)很悠久的道德。我想問(wèn)成老師您是什么時(shí)候悟出這個(gè)道理的？這個(gè)道理是來(lái)源于您的家庭教育？還是說(shuō)您的生活工作中出現(xiàn)的一些事情才悟出這個(gè)道理的，悟出這個(gè)道理的時(shí)間需要多長(zhǎng)？謝謝。
成君憶：是這樣，我非常感謝各位能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)去交流我的觀點(diǎn)。因?yàn)槲以诂F(xiàn)在的中國(guó)并非主流的管理學(xué)專(zhuān)家，我甚至算不上一個(gè)專(zhuān)家或者說(shuō)算不上一個(gè)被認(rèn)同的專(zhuān)家。很多人認(rèn)為成君憶之所以成名只是有些討巧的辦法，但是我想說(shuō)我走到今天是有過(guò)很多痛苦經(jīng)歷的。比如說(shuō)我現(xiàn)在跟大家宣布一個(gè)內(nèi)幕就是我曾經(jīng)得過(guò)一個(gè)很?chē)?yán)重的抑郁癥，得這個(gè)病的原因我想跟社會(huì)上很多人得抑郁癥的原因是相同的。我后來(lái)到了一個(gè)道觀，碰到一個(gè)道長(zhǎng)說(shuō)到那一段經(jīng)歷的時(shí)候，我說(shuō)我終于明白了，其實(shí)我并不是一個(gè)痛苦的人，這個(gè)社會(huì)上痛苦的人太多了�？墒峭纯嘈枰獙ふ乙粋�(gè)出路，我需要理解我為什么要痛苦，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了我有太多自我的意識(shí)，我想成為一個(gè)成功者，想成為一個(gè)受人尊敬的人，想成為一個(gè)占有很多財(cái)富和名利的人。因?yàn)檫@樣的原因弄得我自己很緊張、弄得我自己總覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)，弄得我睡不著覺(jué)，我總是處心積慮。所以我要找一條出路，到哪里去找那條出路呢？后來(lái)我在寫(xiě)《孫悟空是個(gè)好員工》得到了一些啟示，當(dāng)你用一顆心靈去寫(xiě)作的時(shí)候可以讓你成長(zhǎng)，我想是因?yàn)閷?xiě)作的原因也包括我以前那些痛苦的經(jīng)歷促成我需要反思它。寫(xiě)作讓我很意外的找到了一個(gè)出口，或者找到了另外一條通向管理學(xué)的出路，那就是通過(guò)文化和道德去理解一些事情，我還會(huì)持續(xù)它，我還會(huì)把我的一些感受拿出來(lái)跟大家分享，謝謝各位。（掌聲……）
觀眾：成先生我有兩個(gè)問(wèn)題很疑惑，假如說(shuō)一只狼為更方便的接近羊群，他批著羊皮混進(jìn)了羊群。那通過(guò)園丁的管理能讓他改變這個(gè)信念嗎？作為劉備這樣的領(lǐng)導(dǎo)，它如何鑒別背叛呢？
成君憶：你這個(gè)問(wèn)題很好，我們的管理寓言總是有問(wèn)題的。有很多寓言故事只是為了證明一個(gè)道理然后去編一個(gè)故事，這樣的寓言是有危險(xiǎn)性的。比如說(shuō)青蛙的故事，說(shuō)你突然把青蛙放到沸騰的水里面馬上跳出來(lái)，但是你放在一個(gè)涼水里面啊，慢慢升溫最后把它煮死了它都不知道，這個(gè)故事流傳得很廣。所以水煮青蛙的故事可以用在很多方面，比方說(shuō)危機(jī)管理，或者運(yùn)用到公共關(guān)系管理，你可以把你的客戶(hù)當(dāng)做青蛙慢慢的把它煮熟，可是我們說(shuō)這個(gè)故事是真的嗎？為了要說(shuō)明一個(gè)所謂的理論去編一個(gè)故事，這個(gè)青蛙不是被沸騰的水給煮死的，而是被一個(gè)理論給煮死了，沒(méi)有那么傻的青蛙，不信你們?nèi)プ鲎鰧?shí)驗(yàn)。但是類(lèi)似的管理寓言非常多. 房地產(chǎn)市場(chǎng)上說(shuō)了一個(gè)美國(guó)老太太和中國(guó)老太太的故事，這樣的故事太多了。我們有很多的培訓(xùn)師也在編這樣的故事，通過(guò)這樣的故事我們可以看到很險(xiǎn)惡的用心，我可以說(shuō)一個(gè)更普遍的故事，也就是《南風(fēng)和北風(fēng)》的故事，這個(gè)故事流傳得非常廣，到現(xiàn)在已經(jīng)有三百多年的歷史了，故事是這樣說(shuō)的，南風(fēng)和北風(fēng)打賭，看誰(shuí)能夠把路上行人的衣服脫掉這就勝利，北風(fēng)先上場(chǎng)，它吹得越來(lái)越冷，但是這個(gè)人把衣服裹得緊緊的，所以北風(fēng)使盡了招數(shù)也沒(méi)有讓那個(gè)人脫下衣服。南風(fēng)上場(chǎng)讓行人越來(lái)越溫暖，行人把它的衣服一件一件的脫下來(lái)，這個(gè)故事流傳得很廣以后，運(yùn)用到管理學(xué)當(dāng)中來(lái)，我們把它稱(chēng)之為南風(fēng)法則，你們到網(wǎng)上可以搜索南風(fēng)法則，你們可以搜索到大量的文章，這個(gè)故事對(duì)嗎？不對(duì)，因?yàn)檫@個(gè)故事的作者在臨死之前公開(kāi)表示過(guò)懺悔，因?yàn)樵谀巷L(fēng)的故事里面透露出了一種虛偽，所謂的溫暖、所謂的關(guān)懷是為了達(dá)到他自己的一個(gè)目的，也就是贏得競(jìng)賽的目的。我們的領(lǐng)導(dǎo)者、我們的管理者假裝關(guān)懷員工是為了達(dá)到他的一個(gè)私人的目的，像這樣的故事非常多，說(shuō)實(shí)話這樣的管理寓言故事非常害人，它是虛偽的，當(dāng)然也有人這樣用。但是有一點(diǎn)，記住一句話：你可以長(zhǎng)時(shí)間的欺騙一個(gè)人，也可以在短時(shí)間內(nèi)欺騙所有的人，但是你不可能長(zhǎng)時(shí)間的欺騙所有的人，任何事情有因必有果，我們講園丁的管理學(xué)就講到了因果關(guān)系，你種下了一個(gè)因，你明天就會(huì)收到那樣的果，種豆得豆、種瓜得瓜。我想這是我回答你的第一個(gè)問(wèn)題。
第二個(gè)問(wèn)題，為什么到劉備那里都是羊呢？而在曹操那里都是狼呢？話不能這么說(shuō)，人性本善，每一個(gè)人都是好人，每一個(gè)員工都是好員工，孫悟空是個(gè)好員工，每一個(gè)人都是一個(gè)好員工。問(wèn)題是在這個(gè)社會(huì)上我們通常所說(shuō)的一些壞人只是有缺點(diǎn)的、或者說(shuō)有錯(cuò)誤缺點(diǎn)的好人，包括曹操在內(nèi)，曹操?gòu)谋举|(zhì)上來(lái)講本性并不壞，但是他肯定有一些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，否則他不會(huì)這樣，他也痛苦，他也需要解決問(wèn)題。如果有機(jī)會(huì)我們可以分享一下，我以后細(xì)說(shuō)三國(guó)的時(shí)候，可以就曹操的身世去做一些評(píng)說(shuō)。我想我們作為一個(gè)管理者，做劉備一樣的管理者有一個(gè)很重要的問(wèn)題，幫助員工改變他的缺點(diǎn)，讓他表現(xiàn)出最優(yōu)秀的一面，這是我們講到的管理學(xué)最重要的方面，這樣你就可以得到像羊這樣的員工了。當(dāng)然曹操手底下也是有羊一樣的員工的。曹操手底下有一個(gè)智囊團(tuán)，這個(gè)智囊團(tuán)里面有很多有大智慧的人。他的手底下有一個(gè)人說(shuō)到了奉天子而令諸侯。不同的管理謀略，因?yàn)椴煌说倪\(yùn)用理解的意思就不一樣了，后來(lái)這個(gè)人被曹操害死了。在曹操的智囊團(tuán)里面幸存下來(lái)的只有一個(gè)人，也就是司馬懿，我現(xiàn)在找不到很確切的資料，但是就我看到的資料里面只有他幸存了下來(lái)。而恰恰是司馬懿篡奪了魏國(guó)的江山，所以曹操就不明白，為什么那些道德高尚的人總在反對(duì)他，而那些表面順從他的人卻是一肚子的陰謀詭計(jì)，這是他解決不了的問(wèn)題。
觀眾：成老師您好，非常感謝您的精彩演講，因?yàn)槲易约阂彩歉愎芾淼�，所以您的演講使我想起了，我真的應(yīng)該去讀一些歷史書(shū)籍。在聽(tīng)您的演講之前我也看了一下《三國(guó)演義》，我有自己的一點(diǎn)想法，不知道您同不同意。如果說(shuō)劉備和曹操的產(chǎn)品是什么的話，就是土地和城市。我覺(jué)得劉備自己也是懂技術(shù)的，自己也是懂武功的，他也是很厲害的。所以我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)也是很重要的，這就是我的一點(diǎn)想法，謝謝。（掌聲……）
成君憶：看樣子我們還是有很多有技術(shù)的朋友，當(dāng)我們?cè)竭h(yuǎn)離管理之道的時(shí)候，我們?cè)狡赜趯?duì)技術(shù)的依賴(lài)，這是一個(gè)趨勢(shì)。你越感到無(wú)助的時(shí)候，你越強(qiáng)調(diào)你的工具、越強(qiáng)調(diào)你的技術(shù)。所以我在這里想說(shuō)這樣一個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)而言，它有一個(gè)很值得我們認(rèn)同的形式，那就是正義，正義的戰(zhàn)爭(zhēng)是很值得我們認(rèn)同的。當(dāng)然戰(zhàn)爭(zhēng)是處在非常時(shí)期的一種形態(tài)，戰(zhàn)爭(zhēng)是為什么呢？是為了要革命，是為了要革出腐敗，所以我講我們的管理學(xué)當(dāng)中其中有一個(gè)很重要的問(wèn)題也就是怎樣解決腐敗的問(wèn)題。一個(gè)人的專(zhuān)制腐敗起來(lái)，腐敗的成本是比較低的。但是一群人的腐敗成本就是很高的，所以所有人都在腐敗，那么這個(gè)成本就更高了。管理學(xué)有一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是解決腐敗問(wèn)題，但是正義的戰(zhàn)爭(zhēng)是解決腐敗一種必要的手段、必要的方式，透過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)我們便可以看到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者本人的信仰和智慧，你的戰(zhàn)爭(zhēng)是正義的還是惡意的。所以劉備的管理學(xué)因?yàn)榉N種原因他并沒(méi)有統(tǒng)一全國(guó)，如果他統(tǒng)一了，那么漢朝便會(huì)有第二次更新，但是他沒(méi)有統(tǒng)一。
劉備的管理學(xué)在經(jīng)歷了三百年以后，在唐朝有一個(gè)叫李世民的人成功的運(yùn)用了他的管理學(xué)建立了大唐盛世，從這個(gè)理念來(lái)講，我們知道，李世民本人也是從戰(zhàn)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)人。所以我們并不懷疑他的為人，在宣武門(mén)之變的時(shí)候，他殺害了他的哥哥和弟弟，記載這一段歷史的史官在記載這一段歷史的時(shí)候，想用一種很模糊的方式抹掉這段。但是李世民說(shuō)不行，讓他必須記下這段事實(shí)，所以說(shuō)李世民是很光明正大的一個(gè)人，有博大胸懷的。李世民非常清楚戰(zhàn)爭(zhēng)是為了什么？戰(zhàn)爭(zhēng)并不是管理學(xué)的全部，戰(zhàn)爭(zhēng)只是一種應(yīng)急的措施，謝謝。（掌聲…）
觀眾：您好，我非常感謝您的演講，我聽(tīng)了以后耳目一新，您講的是真正的中國(guó)文化傳統(tǒng)，您講了德行天下，我想到了一個(gè)問(wèn)題，如果我們都很道德的話，那么我們的誠(chéng)信度是不是就很好？誠(chéng)信度很好的話我們的團(tuán)隊(duì)精神會(huì)不會(huì)很好？也就是講，我們的社會(huì)在德行天下的時(shí)候，是不是有很大的誠(chéng)信度，所以我很贊同您的觀點(diǎn)。但是我們的中國(guó)政府不再推行以誠(chéng)信來(lái)做事、以誠(chéng)信來(lái)做人。我這個(gè)人很直，所以成老師我想問(wèn)一下，怎么樣解決我們中國(guó)目前存在的最大問(wèn)題，德在哪里？誠(chéng)信在哪里？謝謝。（掌聲……）
成君憶：把這么重要的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)到我這里來(lái)了，我覺(jué)得你這個(gè)問(wèn)題，如果問(wèn)我們的黨中央更好，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)在的，我們有很多人是身處一個(gè)大的環(huán)境當(dāng)中，包括我們?cè)谧倪@些管理者們也是一樣的，處于一個(gè)大的環(huán)境當(dāng)中，他們覺(jué)得自己很無(wú)助，事實(shí)上他們自己本人可能也在抱怨一些他們覺(jué)得不好的地方。就像我們的政府官員一樣，哪怕那些貪官也是一樣，他們也在抱怨這個(gè)社會(huì)。雖然他們是得利益者，問(wèn)題在哪兒？我想這會(huì)涉及到我們所說(shuō)的中國(guó)特色的問(wèn)題，會(huì)涉及到我們所說(shuō)的健康的社會(huì)文化的問(wèn)題。我記得有一個(gè)人說(shuō)過(guò)一句話，如果把皇帝比做總經(jīng)理，那么老百姓就是一個(gè)董事會(huì)，我們需要一個(gè)強(qiáng)有力的董事會(huì)去幫助這個(gè)總經(jīng)理做好管理。在以往的傳統(tǒng)社會(huì)當(dāng)中，我們擁有一個(gè)相對(duì)有力的董事會(huì)，因?yàn)樵谶@個(gè)董事會(huì)當(dāng)中有一批經(jīng)營(yíng)份子，我們把他稱(chēng)之為學(xué)者、稱(chēng)之為文化人。讓這些人幫助總經(jīng)理，怎樣去勤政愛(ài)民。但是有人說(shuō)因?yàn)榉N種原因，我在我的同行當(dāng)中，我們被稱(chēng)之為知識(shí)分子的這群人當(dāng)中，他們已經(jīng)不能夠充當(dāng)這樣的責(zé)任了，這也是這樣的原因，有很多因素。
比方說(shuō)我們從教育體制上來(lái)說(shuō)，有很多的家長(zhǎng)在抱怨教育，整個(gè)教育體制的不合理性，但是老師也在抱怨，怎么樣去解決這個(gè)問(wèn)題，我想有思考能力的人是不是站出來(lái)去說(shuō)一些話，去幫助我們的管理者改善一些東西。我們的員工也是如此，如果在公司當(dāng)中，我們的公司有很多不合理的地方，我們的員工是不是站出來(lái)幫助你的上級(jí)主管去改善一些措施、改善一些觀點(diǎn)，真的不是誰(shuí)去譴責(zé)誰(shuí)的問(wèn)題，而是我們每個(gè)人都應(yīng)該奉獻(xiàn)一種愛(ài)心，當(dāng)我今天站在這里的時(shí)候，因?yàn)槲也皇且粋�(gè)管理者，我不是一個(gè)政府官員。我只能站在一個(gè)讀書(shū)人的立場(chǎng)上，或者是說(shuō)一個(gè)所謂的知識(shí)分子的立場(chǎng)上，去奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力，我想您作為一個(gè)企業(yè)家，您也可以站在您的立場(chǎng)上做出您的努力，謝謝。（掌聲……）
觀眾：成老師您好，很高興您來(lái)做這場(chǎng)生動(dòng)的演講會(huì)。我是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，來(lái)XX有八年時(shí)間，也經(jīng)常是起起落落，我這個(gè)人是很感性的，對(duì)我身邊的朋友和員工我真的是無(wú)微不至的關(guān)懷。從家庭到生活，最終要不到多久他們都一個(gè)個(gè)的離我而去，我不知道是什么原因，公司的管理制度我覺(jué)得很健全，也一直按照制度去執(zhí)行，但是最終我的企業(yè)一直都是浮浮沉沉、起起落落。您能不能提出一點(diǎn)迷津給我指點(diǎn)一下？
成君憶：我們講細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)怎樣決定成敗，這是一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。您一會(huì)兒可以把E－mail課后給我，把你的具體案例給我。
觀眾：我有一個(gè)感覺(jué)，今天您講了很多，有很多很好的地方，但是我覺(jué)得事情是兩面的，什么是兩面的呢？您講的問(wèn)題使我想到了在管理里面有兩個(gè)概念：一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)是管理。事實(shí)上這個(gè)兩面是要結(jié)合起來(lái)的，曹操在歷史上實(shí)際上也做了很多的工作，像您所講，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有很大的目標(biāo)，是一個(gè)道德操手，是要擁有一個(gè)遠(yuǎn)景才能做領(lǐng)導(dǎo)者嗎？我覺(jué)得應(yīng)該把兩方面結(jié)合起來(lái)，也就是領(lǐng)導(dǎo)和管理結(jié)合起來(lái)。我再舉一個(gè)現(xiàn)代的例子，毛澤東和蔣介石的例子，蔣介石早期成功的地方是統(tǒng)治了中國(guó)的資產(chǎn)階級(jí)，毛澤東就看到了歷史上有一種趨勢(shì)，就是廣大民眾貧困，他們?cè)缙谠陬I(lǐng)導(dǎo)上都比較成功，后來(lái)蔣介石沒(méi)有看到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但是在毛澤東取得了政權(quán)之后管理上出了問(wèn)題，雖然有很好的共產(chǎn)主義。
成君憶：我明白了您的意思，毛澤東我不敢評(píng)價(jià)，但我敢評(píng)價(jià)蔣介石。（掌聲……）蔣介石的歷史我覺(jué)得如果對(duì)比三國(guó)來(lái)看，因?yàn)槿龂?guó)三個(gè)公司的發(fā)起史是不一樣的，因?yàn)檫@種不一樣，就導(dǎo)致了他的文化、管理結(jié)構(gòu)的不一樣。比方說(shuō)曹操，曹操的公司是用兼并、重組的方式成立的，怎么兼并、重組呢？我們現(xiàn)在很多的企業(yè)都在搞兼并、重組，尤其是國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)，搞兼并、重組太容易了，這樣的方式也就到了蔣介石那里，早期的蔣介石也是用這種兼并、重組的方式，他成為了中國(guó)的最高領(lǐng)袖。原因很簡(jiǎn)單，你是一方的軍閥，我以中央政府的名義承認(rèn)你的合法性，你是陜西省主席、你是山東省主席，那么你作為一個(gè)地方軍閥、一個(gè)地方的武裝勢(shì)力你有一個(gè)合法的身份去管理這個(gè)地方，去征收當(dāng)?shù)氐亩愂�，去行使一些具體的管理事物，你有政治上的合法性。另外一方面作為交換條件，你也要服從我的領(lǐng)導(dǎo)，你也要向中央付出一些東西，或者讓你的兒子或者親人來(lái)做我的人質(zhì)，這是兼并、重組的方式，早期的蔣介石用這種兼并、重組的方式他成為了中國(guó)的領(lǐng)袖，可是到后期他到臺(tái)灣去的時(shí)候是什么呢？我們得從劉備說(shuō)起，劉備當(dāng)初帶著一幫荊州人到了四川之后，大家注意一下，這個(gè)時(shí)候他的結(jié)構(gòu)是這樣的？是一種托管，我們可以看到他和后期的蔣介石有很多相似的地方，第一、他們都有一個(gè)全國(guó)的機(jī)構(gòu)。臺(tái)灣是中華民國(guó)，劉備這里是漢朝的繼承者，他是大漢的皇帝。他有一個(gè)全國(guó)性的管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)他還有一個(gè)地方性的管理機(jī)構(gòu)，蔣介石有臺(tái)灣省政府，而劉備下面有一個(gè)“益州”。他是兩套班子，一套管?chē)?guó)家、一套管地方。從管理上來(lái)講，他也有幾套馬車(chē)，劉備荊州的這批人才管戰(zhàn)略，蔣介石從大陸帶過(guò)去的那批人管戰(zhàn)略。本地人管什么呢？就是管一些具體性的、生產(chǎn)性的工作，同樣在劉備那里也是這樣，當(dāng)?shù)厮拇ㄈ艘彩沁@樣做的。所以我說(shuō)蔣介石前半生是曹操，后半生是劉備。應(yīng)該說(shuō)在這樣的環(huán)境下，劉備做得很好，你一定要實(shí)事求是的看問(wèn)題，包括諸葛亮本人也做得很好，無(wú)可挑剔，只不我們不太了解當(dāng)時(shí)三個(gè)國(guó)家的資源。因?yàn)檫@三個(gè)國(guó)家的資源完全不成正比，占有的土地，占有的社會(huì)財(cái)富，占有的很多其它的資源完全不成比例，在這種情況下怎么辦呢？當(dāng)初劉邦之所以能夠打敗項(xiàng)羽是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的形勢(shì)不一樣，因?yàn)樗幸粋�(gè)漢中，同樣的對(duì)于諸葛亮來(lái)講，他之所以不能統(tǒng)一全國(guó)，因?yàn)樗幵诘男蝿?shì)跟劉邦不一樣，因?yàn)樗麤](méi)有荊州，從漢中翻過(guò)秦嶺就是關(guān)州，所以他不能做到。從戰(zhàn)爭(zhēng)資源上來(lái)講也不成比例，你看曹操那邊的馬匹有很多，孫權(quán)只有牛，所以他要買(mǎi)馬要從北方去買(mǎi)，但是南方有鐵，劉備這里鐵也沒(méi)有，馬也沒(méi)有，最后七擒孟霍后有馬，但是云南只有矮小的馬，根本不具備作戰(zhàn)能力。
觀眾：其實(shí)我的意思是這樣，其實(shí)這兩個(gè)人物代表了兩面，劉備代表了有遠(yuǎn)大志向的人，符合當(dāng)時(shí)老百姓心理愿望的大的戰(zhàn)略思想，他也有領(lǐng)導(dǎo)力。但是曹操在管理上是比較在行的，實(shí)際上最后諸葛亮是被曹操拖死的。
成君憶：最后諸葛亮是被司馬懿拖死的。
觀眾：我覺(jué)得要分成兩個(gè)：一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是管理，這兩個(gè)是要結(jié)合起來(lái)。
觀眾：謝謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我真的很激動(dòng)。剛才成老師在講的時(shí)候，我覺(jué)得兩個(gè)地方很觸動(dòng)。第一個(gè)方面是道德，其實(shí)我以前感覺(jué)“德”是很枯燥的東西，但是不知道原因在哪里。聽(tīng)過(guò)成老師講過(guò)之后，實(shí)際上“道”是目標(biāo)，“德”是方法。換句話說(shuō)，我們要達(dá)到的東西是“道”，怎么樣實(shí)現(xiàn)“道”，“德”是我們的約束。通過(guò)“德”我們才能“道”。
第二，我之前感覺(jué)到欲望是我們的追求，我們以為欲望是我們所需要的東西，我們要去實(shí)現(xiàn)他。但是我現(xiàn)在感覺(jué)到欲望是自我的東西，實(shí)際上這種欲望是一種假象，我們不知道怎么樣克服他。這是我的兩種感受，我不知道對(duì)不對(duì)？
成君憶：我很感謝這位先生肯定了我的演講。我想說(shuō)確確實(shí)實(shí)是，我們對(duì)欲望有很多錯(cuò)誤的理解，人活著是為了快樂(lè)的，人無(wú)論是貧窮還是富貴，只要你快樂(lè)你就處于生命最美好的狀態(tài)，只要你快樂(lè)你就像花一樣的在開(kāi)放。所以我們講所謂天堂是什么概念呢？我后來(lái)去找天堂的來(lái)歷，天堂里面有伊甸園，伊甸園是什么呢？就是果園，亞當(dāng)和夏娃之間，亞當(dāng)就是這個(gè)果園的管理者，后來(lái)他吃了這個(gè)是非的果子，就有了是非和辯論，于是也就有了戰(zhàn)亂。我們要重新回到那種狀態(tài)當(dāng)中去，我們的天堂從來(lái)沒(méi)有消失過(guò)，我們的天堂雖然被破壞了，但是它依然是天堂。唐宋時(shí)期所在的那片土地，依然是我們今天我生活的那片土地。我覺(jué)得作為一個(gè)龍的傳人，作為一個(gè)管理者，或者作為一個(gè)學(xué)者，我們有義務(wù)去呼吁重建那樣的天堂，而我覺(jué)得我們每個(gè)企業(yè)也應(yīng)該成為天堂一樣的公司，謝謝各位，今天的演講就到這兒。（掌聲…………）
