欲速則不達(dá)
[瓜熟墜地，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦的掙扎，直到它的雙翅強壯
了，才會破蛹而出。]
在[時間就是金錢]的現(xiàn)代社會里，一切講求快速；放眼望去，吃的是[速食面]，讀的是[速成班]，走的是[捷徑]，渴望的是[瞬間發(fā)財]，以至于造成社會追逐功利、普遍短視的現(xiàn)象。
老祖宗告訴我們，雞肉要用小火慢慢的燉，才會好吃；拜師學(xué)藝，至少三年四個月才會有成；任何工匠，講究的是慢工出細(xì)活�？墒牵覀円呀�(jīng)把這套寶貴的生活哲學(xué)遺忘了。
在[速度]掛帥的前提下，人人不再腳踏實地、按部就班；處處顯得毛躁馬虎、急功近利；這使我想起一則有趣的故事。
有個小孩在草地上發(fā)現(xiàn)了一個蛹，他撿回家，要看蛹如何羽化成蝴蝶。
過了幾天，蛹上出現(xiàn)了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個小時，身體似乎被什么東西卡住了，一直出不來。
小孩心不忍，心想[我必須助它一臂之力。]所以，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出；可是它的身體臃腫，翅膀干瘦，根本飛不起來。
小孩以為幾小時之后蝴蝶的翅膀會自動舒展開來；可是他的希望落空了，一切依舊，那只蝴蝶注定要拖著臃腫的身子與干癟的翅膀，爬行一生，永遠(yuǎn)無法開展飛翔。
大自然的道理是非常奧妙的，每一生命的成長都充滿了神奇與壯嚴(yán)，瓜熟墜地，水到渠成；蝴蝶一定得在蛹中痛苦的掙扎，一直到它的雙翅強壯了，才會破蛹而出。小孩善意的一剪，反而害了它的一生。
從這個故事里，我們可體會出[拔苗助長]、[欲速不達(dá)]的真締。燉、熬、磨練、挫折、掙扎，這些都是成長必經(jīng)的過程。急于成功的人，別忘了日本名將德川家的一句名言：[人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢地走。]
作家周寧說：[慢慢地走，穩(wěn)穩(wěn)地走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)自己是那走得最
遠(yuǎn)的人。]
<智囊2>兩個和尚過河的故事
絕不墨守成規(guī)
[做人做事不要輕易就被一個成規(guī)束縛了。]
美國的兩位飲料界巨人——可口與百事，從一九O二年百事問世以來，彼此纏斗了八十六年。因為可口比百事先上市了十三年。因此百事幾十年來一直處于挨打的地位。到了五十年代，可口仍以二比一的優(yōu)勢領(lǐng)先百事，然而到了八十年代，雙方的差距有限，可說勢均力敵，彼此斯殺得非常激烈。
在這短兵相接的市場爭奪戰(zhàn)里，美國百事可樂現(xiàn)任的總裁羅杰·恩可（R．Enrico）總是拿[兩個和尚過河]的故事來惕勉自己。
有兩個和尚決定從一座廟走到另一座廟，他們走了一段路之后，遇到了一條河，由于一陳豪雨，可上的橋被沖走了，但河水已退，他們知道可以涉水而過。
這時，一位漂亮的婦人正好走到河邊。她說有急事必須過河，但她怕被河水沖走。
第一個和尚立刻背起婦人，涉水過河，把她安全送到對岸。第二個和尚接著也順利渡河。
兩個和尚默不作聲地走了好幾哩路。
第二個和尚突然對第一個和尚說：[我們和尚是絕對不能近女色的，剛才你為何犯戒背那婦人過河呢？]
第一個和尚淡淡地回答：[我在好幾哩路之前就把她放下來了，可是我看你到現(xiàn)大還背著她呢！]因瑞可在他所寫的《百事稱王》一書中，不斷地告誡自己，要學(xué)習(xí)第一個和尚勇于任事的行為，而不要像第二個和尚，那么輕易就被一個成規(guī)束縛住了。
·美國首富保羅·蓋帝說：[墨守成規(guī)乃致富的絆腳石。真正成功的商人，
本質(zhì)上流著叛逆的血。]
<智囊3>老漁翁的典故
不贈魚，只傳釣魚術(shù)
[聰明的小孩，只要釣竿不要魚。]
中國生產(chǎn)力中心總經(jīng)理石滋宜，雖然不是經(jīng)常曝光的新聞人手，但在國內(nèi)的企業(yè)界，他的名氣與王永慶、趙耀東同樣的響亮，因為五年來，他秉持[不贈魚，只傳授釣魚術(shù)]的原則，提高了國內(nèi)二千多家企業(yè)的生產(chǎn)力。
說到[不贈魚，只傳授釣魚術(shù)]，其中有一段典故。
有一個老漁翁在河邊釣魚，旁邊有一個小孩看他釣。
老漁翁技術(shù)純熟，所以只花了一上午的時間，就釣到滿簍的魚。漁翁看小孩很可愛，要把整簍的魚送給他。
小孩搖頭。
漁翁詫異的問道：[我送你魚，你為什么不要呢？]
小孩說：[我要你手中的釣竿。]
漁翁說：[你要釣魚竿干嗎？]
小孩說：[一簍的魚，我三天就吃完了；要是我有釣魚竿，自己可以釣，一輩子也吃不完。]
漁翁笑著說：[光有釣魚竿也不行，還得學(xué)會釣魚的技術(shù)。]
漁翁不但贈予小孩釣竿，還將釣魚技術(shù)傾囊相授，小孩道謝而去。
就企業(yè)經(jīng)營而言，魚好比資金，魚竿好比機器設(shè)備，而釣魚術(shù)，就是經(jīng)營管理的技巧了。石滋宜輔導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)，不贈魚（資金），而是傳授釣魚術(shù)（經(jīng)營理念與管理技巧），業(yè)者就如同那個小孩，一生受用不盡。
·俗云：[萬貫家財不如一技在身。]
<智囊4>松下幸之助的領(lǐng)悟
甘薯的浮沉
[人的一生，總是浮浮沉沉的；不會永遠(yuǎn)春風(fēng)得意，也不會永遠(yuǎn)窮困了倒。]
日本[經(jīng)營之神]松下幸之助，求名得名，求利得利，求壽得壽（他今年九四歲）。像他這樣名、利、壽三者得兼的，在人類史上，恐怕找不出幾個人。
綜觀松下的一生，其實充滿了不幸與坎坷。他十一歲輟學(xué)；十三歲喪父；十七歲差一點淹死；二十歲不但喪母，而且得肺病幾乎亡故；三十四歲時，唯一的兒子出生，僅六個月就病故；而且他一生受病魔糾纏，四十歲之前，有一半的時間因病臥床。
然而，他有積極的人生觀，認(rèn)為壞運能變成好運，危機就是轉(zhuǎn)機，任何逆境都能轉(zhuǎn)變成為順境。這是他獲得名、利、壽的主要原因。
當(dāng)他遭受挫折與打擊時，他就會想起鄉(xiāng)下人洗甘薯的那一幕。
鄉(xiāng)下人洗甘薯的景象是這樣的：
木制的特大號水桶里，裝滿了要洗的甘薯，鄉(xiāng)下人站在木桶邊，用一根扁平的木棍不停地攪拌著。在木松里，大小不一的甘薯，隨著木棍的攪動，忽沉、忽現(xiàn)。浮在上面的甘薯，不會永遠(yuǎn)在上面；沉在下面的，也不會永遠(yuǎn)在下面。總是浮浮沉沉，互有轉(zhuǎn)替。
松下說：[這種浮浮沉沉，互有輪轉(zhuǎn)的景象，正是人生的寫照。每一個人的一生，就像那個甘薯一樣，總是一浮一沉，就是對每個人最好的磨練。]
挫折的本身，隱含正面的意義。松下就是本著這種積極的人生觀，百折不撓，愈挫愈奮，最后終于造就了他非凡的功業(yè)。
·明儒高攀龍說：[人生處順境，好過卻險；處逆境，難過卻穩(wěn)。]
<智囊5>尹仲容的故事
拋棄面子，坦然認(rèn)錯
[要懂得權(quán)術(shù)，但不玩手段；要有高度智慧，但不耍小聰明。]
臺彎經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)航人尹仲容，逝世已經(jīng)二十四年了，但他有守有為、能于擔(dān)當(dāng)、特立獨行的作風(fēng)，仍為老一輩的工商界人士念念不忘。
前交通部長沈怡評論尹仲容，說他為人鋒芒畢露，但待人寬厚；不肯服輸，卻又從善如流；懂權(quán)術(shù)，但從不玩弄手段；有高度智慧，卻從不用小聰明的人。
除此之外，至今仍為人所津津樂道的，是尹仲容勇于認(rèn)錯的故事。
民國四十九年八月間，尹仲容一人擔(dān)任外貿(mào)會主任委員、美援會副主任委員、臺灣銀行董事長等三要職。他根據(jù)外貿(mào)會部屬的簽報知悉，中藥藥材中的甘草，以伊朗價格最低廉；黃花、紅參等，以韓國價格最低廉。為節(jié)約外匯計，他立刻訂定了一基中樂限定采購地區(qū)的辦法。
該辦法公布之后，因為伊朗與韓國的船期不定，而且他們不肯小批出售；可是本省需要量不大，如果大批采購，勢必增加業(yè)者資金與利息的負(fù)擔(dān)，結(jié)果買賣雙方僵住了。雙方的觸礁，引起中藥價格的暴漲。
尹仲容發(fā)現(xiàn)錯誤之后，在新辦法公布的第三天，立刻取消前令，恢復(fù)原來的辦法，并公開向報界承認(rèn)他的錯誤。
當(dāng)時有記者問他：[您這不是朝令夕改嗎？]
他率直的回答：[知錯了還不改，那還了得！]
記者追問：[這豈非有損政府威信嗎？]
他說：[知過不改，才真正的有損政府威信，而且還可能會害死許多病人。]
這就是尹仲容勇于拋棄[面子]，坦然認(rèn)錯改過的真實故事。
·如果人不會犯錯的話，鉛筆后面也不會有那塊橡皮擦了。
<智囊6>原一平的實例
面對缺點·化劣為優(yōu)
[只要動動腦，就能化缺點為優(yōu)點，使自己成為一個出眾的人。]
任何人都有缺點，通常也都會刻意掩飾，然而欲蓋爾彰，往往會得到反效果。
日本[推銷之神]原一平（注）的身高只有一四五公分，是個標(biāo)準(zhǔn)的矮冬瓜，他曾為矮小的身材而懊惱不已。
后來他想通了，身材矮小是天生的，根本改變不了，克服矮小最好的方法，就是坦然地接納，讓它自然地顯現(xiàn)出來；然后，把矮小的缺點改變成優(yōu)點。
他的上司高木金次曾告訴他：[體格魁梧的人，看起來相貌堂堂，在訪問時較易獲得別人的好感；身材矮小的人，在這方面要吃大虧。你、我屬身材矮小的人，我認(rèn)為必須以表情取勝。]
從那時起，原一平就以獨特的矮身材，配上他刻意制造的表情，經(jīng)常逗得客戶哈哈大笑。下面就是一個實例。
[您好！我是明治保險的原一平。]
[噢！明治保險公司你們公司的推銷員昨天才來過，我最討厭保險了，所以他昨天被我拒絕啦！]
[是嗎？不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧！]原一平一臉正經(jīng)地說。
[什么？昨天那個仁兄��！長得瘦瘦高高的，哈哈哈，比你好看多了。]
[矮個兒沒壞人，再說辣椒是愈小愈辣喲！俗話不也說（人愈矮，俏姑娘愈愛）嗎？這句話可不是我發(fā)明的��！]
[哈哈！你這個人真有意思。]
從原一平的訪問談話中，我們可以發(fā)現(xiàn)，根本不須隱滿自己的缺點，只要動一動腦筋，就能化缺點為優(yōu)點，使自己成為一個出眾的人。
[注]原一平連續(xù)十五年為日本全國壽險業(yè)績之冠，因此被尊稱[推銷之神]。
·原一平說：[若要糾正自己的缺點先要知道缺點在哪里。]
<智囊7>張國安的經(jīng)驗
迷信，不如負(fù)責(zé)！
[要勇于擔(dān)負(fù)起責(zé)任，立刻改進(jìn)，不可把過錯歸咎他人。]
在當(dāng)今科學(xué)昌明的時代，仍有許多企業(yè)家，抱持迷信的觀念在經(jīng)營企業(yè)，每當(dāng)工廠發(fā)生意外時，就認(rèn)為神明祭拜不夠；生意不順暢時，就歸咎于風(fēng)水不佳。
國內(nèi)知名企業(yè)家張國家認(rèn)為，以迷信的態(tài)度經(jīng)營企業(yè)，是非常不負(fù)責(zé)任的行為。經(jīng)營企業(yè)出問題，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地檢討，勇于擔(dān)負(fù)起責(zé)任，并立刻改進(jìn)，不可把過錯推給神明或風(fēng)水。
張國安不迷信的觀念，是他在十八歲時，從工廠意外事故中體會了來的。
當(dāng)時，他在臺灣農(nóng)機公司擔(dān)任技術(shù)員。廠里從日本進(jìn)口了四部沖床機，進(jìn)口時每部機器都是先拆開，運抵工廠后再裝配起來。前三部裝得很順利，可是在裝配最后那部機器時，一名技術(shù)員的手指被切斷了；在試車時，又有一名工人兩指被切斷。
因為連續(xù)發(fā)生了兩次意外，大家都說機器有鬼，不敢去碰它。有一位日本籍課長不信邪，親自去試，不幸兩指山被軋斷。從此，工廠就沒有人敢再去碰那門路機器了。
過了一段時間，由于工廠趕工，沖床不夠用，有位領(lǐng)班腦筋動到那部閑置的機器上。為了祈求平安，領(lǐng)班先祭拜一番，再由他弟弟操作機器，不料甫一開動操作者的手掌就整個被扎斷了。
連續(xù)發(fā)生了四次的意外之后，大家都說那部機器一定有鬼，只有張國安還是不信。于是，他把整部沖機床拆開來，經(jīng)過仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)離合器誤差了十度，使得上模下軋的速成度比正常快了好幾秒，造成人手來不及抽出，所以才屢次發(fā)生意外。
從那件事之后，張國安就再也不迷信了。
·張國安說：[我是個信佛的人，對土地公廟也很尊敬，但是我經(jīng)營企業(yè)，
并不依靠祖先或土地公保佑。]
<智囊8>王安的教訓(xùn)
當(dāng)機立斷，馬上行動
[只要是對的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷，必須馬上付諸行動。]
華裔電腦名人王安博士，在美國企業(yè)界是一位傳奇人物 。他從一個人以六百美元創(chuàng)業(yè)，到今天員工三萬人，年營業(yè)額高達(dá)三十億美元。他非但名列全美十大富豪，而且獲選為全美杰出的十二位移民之一。
王安表示，一個人的成功與失敗之間，總有運氣的因素存在，但他確信成功是沒有秘訣的。固然他認(rèn)為成功沒有秘訣，然而從許多的錯誤之中，、吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，卻是他事業(yè)成功的主要原因。
而影響他一生最大的[教訓(xùn)]，發(fā)生在六歲之時。
有一天王安外出玩耍，路經(jīng)一棵大樹，突然有東西掉在頭上，他伸手一抓，原來是個鳥巢。他怕鳥糞弄贓了衣服，于是趕賢用手撥開。
鳥巢接著掉落在地上，從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜歡他，決定把它帶回去飼養(yǎng)，于是就連同鳥巢一起帶了回家。
王安走到家門口，忽然想起媽媽不允許他在家養(yǎng)小動物，所以他輕輕地把小麻雀放在門后，急忙走入屋內(nèi)，請求媽媽應(yīng)允。
在他苦苦哀求下，媽媽破例答應(yīng)了兒子的請求。王安興奮地跑出站外，不料小麻雀已經(jīng)不見了，他只見一只黑貓意猶未盡地擦拭著嘴巴，原來就在他向媽媽請求之時，小麻雀已被黑貓吃掉了。他為此事傷心了好久。
從這件事，王安得到了一個很大的教訓(xùn)：只要是對的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷，必須馬上付諸行動。
·企業(yè)家徐有庠說：[不能做決定的人，固然沒做錯事的機會，但也失去了
成功的機運。]
<智囊9>成功最重要的因素
從基層干起
[房子要蓋得好，看地基；球要打得好看基本動作；要成功，必須從最本處著手。]
日前參加一個非正式的座談會，會中有一位經(jīng)營者感嘆地說：[現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生很不好用，乍看之下是個人才，可是當(dāng)你有意栽培他，要他從基層干起時，他卻因吃不了基層工作之苦而離職了。]
與會的其他企業(yè)老板，也異口同聲地表有相同的困擾。
一個大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人，被某公司錄用后，常以為憑自己的學(xué)歷。干個小主管應(yīng)當(dāng)綽綽有余了，所以大都不愿從基層干起。殊不知，學(xué)歷只不過代表學(xué)到了若干知識，這些知識管不管用，還有待考驗，所以，若不從革層工作經(jīng)驗中，培養(yǎng)工作實力的話，終究眼高手低，難成大器。
從這件事使我想到臺塑的[輪班訓(xùn)練]。
臺塑的大專新進(jìn)人員，都得接受為期六個月的輪班訓(xùn)練。受訓(xùn)人員必須從操作、打包、搬運、保養(yǎng)等最基層的工作做起，這一切都為訓(xùn)練他們吃苦耐勞的精神，并培養(yǎng)堅強的實力基礎(chǔ)。
曾經(jīng)有人問臺塑董事長王永慶，成功最重要的因素是什么？
他回答說：[刻苦耐勞，從基層干起。]
房子蓋得好，看地基；球隊要打得好，看基本動作；要成功，必須從基層干起�；鶎嵾@個道理很簡單：[凡事都必須從最根本處著手，他日才會有成]，只不過大多數(shù)的人都忽略了它。
·王永慶說：[年輕人在企業(yè)界，只要努力，一年可得其要領(lǐng)，而三年有成。]
<智囊10>松下幸之助的生命體悟
坦然面對疾病和死亡
[人在活著時，應(yīng)多做一點有意義的事情。]
日本[經(jīng)營之神]松下幸之助，從小體弱多病，二十歲時罹患肺病，涉臨死亡邊緣；四十歲以前，幾平有一半的時間，都躺在病床上，算命先生說他只能活到三十八歲，親友們預(yù)料他活不過五十歲；可是，他已經(jīng)九十四歲了，還是活得好好的。
松下雖然體弱多病，卻能長壽，主要原因在于，他能深刻體認(rèn)[體弱多病]的事實，而后誠心地接納它。因而更留意身體的保養(yǎng)與健康，依身體的狀態(tài)，順其自然地生活，所以他能長壽。
有一次，松下的一位部屬中川，因心臟、賢臟、肝臟、糖尿諸病并發(fā)而住院，醫(yī)生警告他，若不好好治療的話，恐怕生命有危險。
中川因此顯得非常的沮喪與消極。
松下就告訴中川：[你住院之后，醫(yī)生一定給你很多建議，是嗎？其實一個人生病，最好的醫(yī)生就是他自己，醫(yī)生只不過在旁提供建議罷了！對于疾病，你愈怕它，它愈接近你；你愈喜歡它，它反而離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。]
我想，這一定是松下長期飽受疾病的折磨之后，所體會出的寶貴心得吧！
他不但接納疾病，而且坦然地面對死亡。
一九一三年，松下罹患當(dāng)時被認(rèn)定的絕癥——肺結(jié)核病。他的因應(yīng)之道是：[反正都得死，與其傻傻地等死，還不如趁著沒死之前，多做一點有意義的事情。]
一想通之后，他就坦然地面對死亡，每天照常工作。奇怪的是，他的肺病并沒有因此而惡化，不久反而逐漸康復(fù)了。
松下面對疾病與死亡的態(tài)度，值得我們深思。
·松下幸之助說：[不必對（死亡）太過悲傷，因為其中含有（重生）的意
義。]
<智囊11>王永慶與山下俊彥的實例
恒心慢跑，積健為雄
[平凡的累積，就是不平凡。]
大家都知道[有恒為成功之本]，但有恒心的人畢竟太少了，難怪成功者一直都是少數(shù)人。
大家出都知道，健康之道，無非天天運動而已；但試問，能夠持之以恒，每天運動的又有幾人呢？
有，下面就有兩個實例。
臺塑董事長王永慶從四十九歲開始運動，二十二年來從未間斷。他以前打高爾夫球，從民國六十七年八月起開始晨跑。他每天清晨四點鐘起床，不論再冷的天，或是刮風(fēng)下雨，他的晨跑從沒間斷過。卻使身在國外，甚至生病，也不例外。
他慢跑的地點，就在敦化南路臺北市立體育場，后來改在家中頂樓空地。原來每天跑一萬公尺，醫(yī)生說他大瘦，必須減少運動量，所以現(xiàn)在每天跑五千公尺。
王永慶說：[跑步很苦也很枯燥，但是為了身體的健康，就必須持之以恒地跑下去；久而久之，就會感覺像是日常的工作之一，而不覺得辛苦了。]
另一個例子，是日本松下電器公司前任社長山下俊彥，他在十年社長任內(nèi)，把松下電器產(chǎn)品制造商，帶到生產(chǎn)電子科技產(chǎn)品的新領(lǐng)域，成績斐然，居功厥偉。
山下俊彥相貌平凡，近視很深，但他神采奕奕，步履輕盈，充滿了自信。
一位年過花甲的老人，為何仍然紅光滿面、身輕如燕呢？他的秘訣，就是數(shù)十年如一日，從不間斷地慢跑。
他也每天清晨四點起床，以一小時十五分跑完一萬公尺，每次都盡可能流出約兩臉盆的汗水，全身濕透。洗完澡，喝一小瓶啤酒，再睡個把鐘頭后，他才去上班。
山下俊彥說：[我的應(yīng)酬頻繁，酒喝得多，如果運動量不夠的話，酒精積存下來，是會中毒的；所以每天必須慢跑，以汗水來洗澡。]
平凡的累積就是不平凡；像慢跑這么平凡的一件事，倘若能持續(xù)十年的話，就會變成不平凡的事了。
·俗云：[集腋成裘，滴水可穿石。]
<智囊12>史隆下決策的實例
沒有問題？有問題！
[只要有問題，就有存活的希望。]
艾弗烈·史�。ˋifred P.Sloan.Jr.）是美國通用汽車公司（GM）有史以來最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，他在通用總共待了四十二年，他所設(shè)計的[中央集權(quán)]與[地方分權(quán)]兼而有之的組織制度，使通用汽車在策略與產(chǎn)品上，都充滿了活力與競爭力，因而使通用得以安然度過經(jīng)濟(jì)蕭條與世界大戰(zhàn)等危機。
史隆每次在主持干部的決策會議時，倘若與會的干部提不出問題或是所提的問題不夠勇躍時，他會立刻裁定會議結(jié)束，要求大家把議案帶回去，重做深入的研究；[一個沒有問題的決策，正表示這個決策問題重重，所以非再深入研究與檢討不可。]
有一企業(yè)管顧問師，他看到一個企業(yè)家在餐廳的角落獨自喝著悶酒，愁眉不展。顧問師向前道：[你一家有什么難解的問題，讓我來幫您忙吧！]
企家家看了顧問師一眼，冷冷地說：[我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。]
這位熱心的顧問題掏出名片，要這個企業(yè)家明天到他辦公室一趟。
次日，企業(yè)家依約前往，但顧問題并沒有替他做診斷分析，只要求他一起到附近某處。企業(yè)家不知顧問師胡盧里在買什么膏藥。
顧問師用車帶他到荒郊野地，顧問師下了車，指著前面的墳場對企業(yè)家說：[躺在這里的人統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的，不管您的問題怎么多，只要有問題，就有存活的希望。]
企業(yè)家這才恍然頓悟，立刻心悅誠服地接受顧問師的診斷與輔導(dǎo)。
經(jīng)營任何企業(yè)，改善原本就是無止境的，自稱公司沒有問題的人，不是太自滿，就是太無知，這正表示了那是一家有問題的公司。
·企業(yè)家陳茂榜說：[沒有一家公司是沒有問題的，自稱沒有問題的公司，
我想一定大有問題。]
<智囊13>斯瓦伯鼓舞員工的故事
扭轉(zhuǎn)乾坤的一支粉筆
[遣獎，不知激將。]
西元一九一二年，美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基（Aharlis Schwab）以一百萬年薪，聘請查理·瓦伯（Charles Schwab）為該公司第一任總裁時，全美企業(yè)界為之議論紛紛。
因為在當(dāng)時，百萬年薪已是全美國最高，斯瓦伯對鋼鐵并不十分內(nèi)行，卡耐基為何要付那么高的薪水呢？原來卡耐基看上他激勵部屬的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管轄下的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，他問該廠廠長：[這是怎么一回事？為什么你們的產(chǎn)量老是落后呢？]
廠長回答：[說來慚愧，我好話與丑話都說盡了，甚至拿免職來恐嚇?biāo)麄儯瑳]想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散。]
那時正是日班快下班，即將要由夜班接班之時。斯瓦伯向廠長要一了支粉笑，問日班的領(lǐng)班說：[你們今日煉了幾噸鋼呢？]
領(lǐng)班回答：[六噸。]
斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個很大（6）字后，默不作聲地離去。
夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地問是什么意思。日班工人說：[總裁今天過來了，問我們今天煉了幾噸鋼，領(lǐng)班告訴他六噸，他便在地上寫了一個（6）字。]
次日早上，斯瓦伯又來工廠，他看到昨天地上的（6）已經(jīng)被夜班工作改寫為（7）字，知道輸給夜班工人，內(nèi)心很不是滋味，他們決心給夜班工作一點顏色看看，大伙兒加倍努力，結(jié)果那一天煉出了十噸的鋼。
在日夜班工人不斷地競賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。不久之后，其產(chǎn)量竟躍居公司里所有鋼鐵廠之冠。斯瓦伯只用一支粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領(lǐng)，這是他獲得全美最高薪的主要原因。
·人爭一口氣，佛爭一柱香；不知多少人為了[那一口氣]而付出一切。
<智囊14>小小回紋針的啟示
提高產(chǎn)品的附加價值
[許多產(chǎn)品，只要改變它的形狀或改變它的用途，都能產(chǎn)生新的附加價值。]
國內(nèi)的企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)國際化與貿(mào)易自由化的沖擊，再加上新臺幣不斷升值的壓力，無不叫苦連天。為了因應(yīng)此一變局，若干專家提出了一個策略——提高產(chǎn)品的附加價值。
一塊不值錢的鐵，如果做成馬蹄，就可買二十元；如果做成鐵釘，可以賣四十元，如果做成鐘表里的發(fā)條，可賣二百元。
一塊鐵，隨著形狀的改變，產(chǎn)品的價值因之而提高——愈精密價值愈高，這是提高產(chǎn)品附加價值的方法之一。有時候即使完全相同的產(chǎn)品，由于用途改變后，也能提高產(chǎn)品的附加價值。
以自行車為例，原來經(jīng)是交通工具，由于摩托車的問世，市場逐漸萎縮，后來改變用途——從交通工具變?yōu)檫\用器具后，結(jié)果不但市擴大，而且也提高了產(chǎn)品本身的附加價值。
有一家廠商，為了提高員工對[產(chǎn)品附加價值]的意識，特別舉辦了一項別開生面的訓(xùn)練課程。
上課時，講師帶了一盒回紋針，他發(fā)給每人一個，然后拿起回紋針說：[這是辦公桌上最普通的一樣小東西，它除了可以用來夾文件之外，還用什么其他的用途呢？請各位利用一小時的時間，把答案寫在紙上。]
接著，大家望著手中的回紋針，左思右想，寫得不亦樂乎。結(jié)果，經(jīng)過講師總整理，大家驚異地發(fā)現(xiàn)，回紋針除了可以夾文件外，還有一百多種用途，諸如：
——用來挖耳朵。
——鈕扣掉了，臨時代替品。
——可當(dāng)牙簽使用。
——可當(dāng)鐵絲固定物品。
——可當(dāng)做鑰匙。
——元聊時的玩具。
……………………
一小時的動腦訓(xùn)練，給我們一個啟示：許多產(chǎn)品只要改變它的形狀，或改變它的用途，都能產(chǎn)生新的附加價值。
·世界上最大的未開發(fā)地，就在你頭發(fā)下面的腦袋里。
<智囊15>王安的經(jīng)營理念
找出需要，滿足它！
[顧客要的不是技術(shù)，而中實際解決問題的方法。]
名列全美十大富豪之一的華裔電腦巨人王安，他的經(jīng)營理念只有七個字——[找出需要，滿足它！]
眾所周知，王安在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位，是一位卓越的技術(shù)研究人才。他靠發(fā)明[記憶磁蕊]開始創(chuàng)業(yè)，接著開發(fā)出[林納賽克]的照相排版設(shè)備、[洛其]對數(shù)計算器、三ОО型計算機等產(chǎn)品，奠定了他日后事業(yè)成功的其礎(chǔ)。
[洛其]于一九六五年問世，它是為了科學(xué)家與工程師等專業(yè)人員，所開發(fā)出來的第一部桌上型計算器。當(dāng)時，王安公司財務(wù)部的年輕職員米勒，喜歡利用中午休息時間操作[洛其]。有一天他脫口說：[如果（洛其）能更簡單地操作，將成為商業(yè)上的一大利器。]
米勒無意間的一句話，重重震撼了王安。他心想：[多年來，我一直只考慮到科學(xué)家與工程師等專業(yè)人員的需要，因此忽略了其他大多數(shù)的人需要。]
王安針對[洛其]深入研究，并不斷改良。十個月后，一部任何人都能操作的商用計算機——三ОО計算機終于上市。由于它滿足了大多數(shù)人的需要，所以很快就成為市場上的寵兒。
王安說：[經(jīng)營企業(yè)，必須努力從顧客的立場去考慮，顧客要的不是技術(shù)，而是實際解決問題的方法。汽車商不必讓顧客去研究內(nèi)燃機，電腦公司也不該要顧客都懂電腦。一部機器能使作業(yè)簡化、效率提高的話，人們自然會對它發(fā)生興趣；這時它是否叫做電腦，根本就不重要了。]
從上面這個小故事與王安的一段話，對國內(nèi)的企業(yè)家應(yīng)該有一點啟示：在經(jīng)營任何產(chǎn)品時，千萬不可因為醉心于純技術(shù)的改良，而忘記了最重要的關(guān)鍵所在——滿足大眾的需要。
（注）[林納賽克][洛其]均為產(chǎn)品的命品。
·賺錢的八字箴言：察其所需，供其所求。
<智囊16>艾科卡的主張
與人相處的能力
[優(yōu)異的球隊與普通的球隊，其差別就在能否相親相愛，知諧相處。]
美國汽車業(yè)名人艾科卡認(rèn)為，當(dāng)一名成功的經(jīng)營者，最重要的條件是[與人相處的能力]。
他這個憬悟得自于一次無意間的談話。
有一天，艾科卡與一位著名的足球教練藍(lán)伯迪（V.Lambardi）聊天，他向藍(lán)伯迪請教球隊獲勝的秘訣。
藍(lán)伯迪回答說：[你要先從基本動作訓(xùn)練起，每個球員必須知道比賽的規(guī)則，并熟悉各種位置的打法，再來要求他們嚴(yán)守紀(jì)律，千萬不得各自為政。]
教練又說：[很多球隊訓(xùn)練嚴(yán)格，每名球員的基本動作也很純熟，大家也都嚴(yán)守紀(jì)律，但仍然贏不了球，其原因出在默契不夠——球員間不能彼此關(guān)懷與照顧。優(yōu)異的球隊與普通的球隊，其間的差別就在能否和諧相處，相親相愛。一個求隊必須培養(yǎng)出榮辱與共的團(tuán)隊精神時，才能攻無不克，戰(zhàn)無不勝。]
藍(lán)伯迪的強調(diào)的[彼此關(guān)心、相親相愛]，就是[與人相處的能力]。
在美國汽車業(yè)中，比艾科卡更懂汽車、更聰明、更有才氣的大有人在，但他們都輸給了艾科卡，他們輸在與同事處不來，輸在不能與別人密切配合。
不論球隊或是企業(yè)，打的都是整體戰(zhàn)，一個不具備[與人相處能力]的人，絕不可能培養(yǎng)出團(tuán)隊的精神；因此艾科卡用人，不論此人多么有能力與才華，只要在他的考核上看到[不能與人和睦相處]的評語時，他一概不予任用。
美國《財星雜導(dǎo)》的一項調(diào)查報告指出，經(jīng)營者成功的第一要件為[與人相處的能力]，此調(diào)查結(jié)果正好與艾科卡的看法不謀而合。
·戴爾·卡耐基說[肯定別人乃是與人相處的大訣竅。]
<智囊17>郭進(jìn)財成功的因素
種稻哲學(xué)
[只要過程合理，必有好的成果。]
震旦企業(yè)創(chuàng)辦人陳永泰于七十六年十月二十一日，突破一般企業(yè)傳統(tǒng)的接班模式，把董事長的位置交給毫無親戚關(guān)系的郭進(jìn)財，引起企業(yè)界的矚目與震撼。
郭進(jìn)財于十九年前進(jìn)入震旦企業(yè)，從最基層的推銷員干起，因表現(xiàn)優(yōu)異，逐步爬升至總經(jīng)理、總務(wù)董事到今天董事長之職。他今日的成就，一方面是由于陳永泰的刻意栽培，另一方面與他服應(yīng)的[種稻哲學(xué)]有密切的關(guān)系。
何謂[種稻哲學(xué)]呢？那就是默默耕耘，按部就班，追求每一過程合理化的哲學(xué)。
郭家世代務(wù)農(nóng)，郭進(jìn)財在十幾歲時即經(jīng)常下田幫助父親除草。在烈日下，他跪立水田中辛勤地工作，不久之后汗如雨下，腰酸背病，回頭一望，只完成了一小片。望著那無垠的稻田，他問父親[這么一大片，怎么做得完呢？]
父樣回答：[為什么做不完呢？我每一年都是這樣一步一步做完的。]
從父親的言行中，他逐漸了解家中稻田年年豐收的原因，原來他父親從選種子、培植秧苗、插秧、灌溉、除草、施肥、防害到收割，每一過程非但辛勤努力、作力以赴，要求自己做到最好，而且限時完成階段性工作。他發(fā)現(xiàn)種稻成功的訣竅就在：腳踏實地，不偷懶，不摸魚，默默耕耘，完成每一階段該做的事情，而后就會有豐碩的成果。
從種稻經(jīng)驗中，郭進(jìn)財獲得經(jīng)營上的啟示：凡事追求合理的過程，只要過程合理，必有好的成果；倘若過程不合理，卻成果良好，此一成果就如高空的煙火，一閃即逝，因為那是僥幸得來的，必定無法持久。只有從合理的過程中所孕育出的成果，才能豐碩而且持久。
郭進(jìn)財說：[不論種田或是經(jīng)營企業(yè)，最好的肥料就是人們的腳步。]他這句話不但給[種稻哲學(xué)]做了一個精辟的注釋，而且對他成功的原因也提出了合理的解答。
·企業(yè)家陳永泰說：[我堅信一分耕耘一分收獲的真理，今天不播種，明日
就不可能收成。]
<智囊18>張廣博買冰棒的故事
堅持與割舍
[在面臨決擇之際，有時需鍥而不舍；有時需當(dāng)機立斷。]
良機實業(yè)公司所生產(chǎn)的冷卻水塔，在國內(nèi)約有百分之八十的市場占有率，因此該公司總經(jīng)理張廣博被尊稱為[水塔王]。
張廣博家境貧困，苦干出身。他在小時候經(jīng)常要幫人割草、放牛，或都買冰棒，以補貼家用。在那一段辛苦的日子里，使他領(lǐng)悟到許多為人處世的道理，其中令他畢生難忘的，就是有關(guān)賣冰棒給他的啟示。
念小學(xué)時，每逢夏天放學(xué)后，張廣博就背一個裝滿四十支冰棒的木箱，沿街叫買。
有一天，才買出三支，突然間的陣雨使氣溫下降。因為溫度降低，不但冰棒買不出去，而且由于木箱內(nèi)相對溫度提高，里面剩下的三十七支冰棒開始慢慢溶化。
眼看箱里的三十七支冰棒逐漸溶掉，他著急了，因此不時打開木箱查看溶化的程度，不料，因為多次打開木箱，外邊熱空氣跑入，更加速了冰棒的溶化。
這下子把他急壞了，心想：[反正就要溶掉了，不吃白不吃]于是，一口氣吃掉了所剩的三十七支冰棒。
原本就有點感受冒的張廣博，吃下三十七支冰棒之后，病情轉(zhuǎn)為重感冒。他迷迷糊糊在床上躺了兩個多月后，才逐漸康復(fù)。
由于舍不得冰棒白白溶掉，才一口氣吃掉它，沒想到引來一場大病，結(jié)果非但不能出去掙錢，反而花了一大筆的醫(yī)藥費。
這次慘病的教訓(xùn)，使張廣博深深體全到，一件事在面臨決擇之際，有時要鍥而不舍，咬住不放；有時卻必須當(dāng)機立斷，壯士斷腕，這樣才不至于因小而失大。
·張廣博說：[克服困難是一種享受。]
<智囊19>賴孝義病中的收獲
籃球賽的啟示
[在球場上，一個神射手抵不過一隊的合作無間。]
曼都發(fā)型美容公司全省共有四十二家連銷店，是目前國內(nèi)規(guī)模最大的發(fā)型美容公司。該公司負(fù)責(zé)人賴孝義今年四十五歲，現(xiàn)任青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會理事長，他是白手創(chuàng)業(yè)有成的典型人物。
賴孝義只有小學(xué)畢業(yè)。十幾歲就在美容院中勤奮學(xué)習(xí)，從小弟干起。幾年之后，他在二十歲時，就成為一個小有名氣的美容師傅，月入萬余元，在當(dāng)時（民國五十一年），這已是一般上班族薪水的三、四倍。
他在二十四歲時，創(chuàng)設(shè)[上海曼都女子美容院]，由于多年來建立的信譽，所以在開業(yè)之后，生意興隆，門庭若市。
為了以身作則，成為員工的表率，所以他拼命工作。他曾經(jīng)一天服務(wù)八十余位客人；在年節(jié)旺季時，連續(xù)四十八小時的熬夜工作，成為家常便飯。
長年累月之后，積勞成疾，賴孝義終于病倒了。他發(fā)現(xiàn)一只眼睛合不上，淚水直流，醫(yī)生診斷是因為疲勞過度，引起顏面交叉神經(jīng)發(fā)炎的現(xiàn)象，醫(yī)生并警告他，若再不休息，半邊臉可能會終身麻痹。
他接受了醫(yī)生的勸告，做長期療養(yǎng)。就在休養(yǎng)期間，他看了一場電視所轉(zhuǎn)播的籃球比賽，他發(fā)現(xiàn)某隊擁有一位神射手，可是贏球的老是沒有神射手的另一隊。一位神射手抵不過一隊的合作無間。
突然間，他覺得自己很像那位神射手，在球隊場上，單靠一個神射手贏不了球；在美容院的經(jīng)營，單靠一個[賴孝義]同樣無法得勝。他頓悟了，他決定不再劃[獨木舟]，而要把曼都變成一支擁有許多[賴孝義]的[龍舟隊]。
病痊之后，他從三方面著手，首先訓(xùn)練人才，建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，以提升技術(shù)水準(zhǔn)；再來廢除分帳制度，采行包薪制以建立企業(yè)化基礎(chǔ)；第三開始全省連銷店經(jīng)營。因為方向正確，策略成功，而后逐漸建立了他的發(fā)型美容的五國。
一場籃球賽的啟示，就這么改變了他的一生。
·賴孝義說[不景氣淘汰不爭氣，不爭氣的人就是公司的罪人。]
<智囊20>李成家的經(jīng)驗
乒乓球的啟示
[勝利往往歸于有信心的一方。]
[美吾發(fā)公司]董事長李成家，是一位白手創(chuàng)業(yè)成功的知名企業(yè)家，他曾當(dāng)選[十大杰出青年]，現(xiàn)任[中小企業(yè)協(xié)會]秘書長與[臺北市百貨商業(yè)同業(yè)公會]理事長。
李成家最喜歡的運動是[打乒乓球]桌球運動不但帶給他強健的體魄，而且對他日后經(jīng)營企業(yè)有下列四點的啟示：
第一，信心。根據(jù)他多年參加桌球比賽的經(jīng)驗，他發(fā)現(xiàn)選手們的實力都在伯仲之間。參加比賽，每一個人都緊張，你緊張，對方可能比你更緊張。你怕他，他就不怕你；你不怕他，他就怕你，所馬[信心]非常重要。經(jīng)營企業(yè)，常遭遇同業(yè)的競爭，而勝利往往歸于有信心，能堅持到底的一方。
第二，氣勢。在打乒乓球時，先贏二、三個球非常重要。先馳得點可造成自己旺盛的氣勢，常能有效地壓制住對方。當(dāng)對手一旦被你壓制住時，那就勝券在握了。秉持這個原則，他在民國六十五年創(chuàng)業(yè)時，推出[VO5]洗發(fā)精，一炮就打響，奠定了他事業(yè)成功的良好基礎(chǔ)。
第三，歷練。他在念屏東縣立東港高中時（民國五十四年），曾代表學(xué)校到臺北市參加全省中上學(xué)校桌球錦標(biāo)賽。憑他當(dāng)時的實力應(yīng)該可得冠軍，但因怯場而把錦標(biāo)拱手讓人，最后得到第三名。從此他體會到[歷練]的重要，而后他從不放過每一個磨練自己的機會。
第四，求勝。根據(jù)李成家的觀察，在桌球比賽時，經(jīng)常會聽到有人贊嘆，某邊選手擊球的姿勢多美，但最后贏球往往是打球姿勢不美的另一邊選手。打球的目的在求勝，所以寧愿姿勢丑而贏球，不要姿勢美而輸球。經(jīng)營企業(yè)的道理亦同，不應(yīng)只求表面的壯觀與美麗，而忽略了穩(wěn)固的基礎(chǔ)與實力，如此才能贏得勝利。
·李成家說[成功的秘訣就是每天比別人多努力一點。]
<智囊21>看不見自己錯誤的人
盲
[我們往往只看見別人的過失，卻看不見自己的錯誤。]
[嚴(yán)以責(zé)人，寬以待已]是人性的通病，我們在批評別人之時，往往只看見別人的過失，卻看不見自己正犯了相同的錯誤。
有四個和尚為了修行，參加禪宗的[不說話修煉]。
四個人當(dāng)中，有三個道行較高，只有一個道行較淺。由于該修練必須點燈，所以點燈的工作就由道行最淺的和尚負(fù)責(zé)。
[不說話的修練]開始后，四個和尚就盤腳打坐，圍繞著那盞燈，進(jìn)行修練。經(jīng)過好幾個小時，四個人都默不作聲，因為這是[不說話修練]，無人出聲說話，這是很正常的現(xiàn)象。
油燈中的油愈燃愈少，眼看就要枯竭了，負(fù)責(zé)管燈的那個和尚，見狀大為著急。此時，突然吹來一陣風(fēng)，燈火被風(fēng)吹得左搖右晃，幾乎就快熄滅了。
管燈和尚實在忍不住了，他大叫說：[糟糕！火快熄滅了。]
其他三個和尚，原來都閉目打坐，始終沒說話，聽到管燈和尚的喊叫聲，道行在他上面的第二個和尚立刻斥責(zé)他說：[你叫什么！我們在做[不說話修練]，怎能開口說話。]第三個和尚聞聲大怒，他罵第二個和尚說：[你不也說話了嗎？太不像樣了。]第四個道行最高的和尚，始終沉默靜坐�？墒沁^了一會兒，他就睜眼傲視別三個和尚說：[只有我沒說話。]
四個參加[不說話修練]的和尚，為了一盞燈，先后都開口說話了；最好笑的是，有三個得道的和尚在指責(zé)別人[說話]之時，都不知道自己也犯下[說話]的錯誤了。
有一個學(xué)生問老師：[您在我的作文簿上所批的字，學(xué)生愚昧，實在看不出寫什么？請都師明示。]
老師說：[我只是告訴你，你的字寫得太潦草了，以后要寫清楚點。]
老師只看見學(xué)生[潦草]，沒想到自己也犯了[潦草]的毛病。
·企業(yè)家陳永泰說：[我主張先學(xué)正派做人再學(xué)做事。我堅信人品好的人，
必定言行一致、表里如一。]
<智囊22>巴黎艾菲爾鐵塔的故事
為何而工作？
[每個人對工作看法之差異，就在人生觀之不同罷了。]
著名的心理學(xué)家馬斯洛（A.H.Maslaw）把人類的需求區(qū)分為五個層次，依次為：生理的需求（饑餓、性欲等基本需求）、安全的需求（免于恐懼、工作保障等）、社會的需求（親情、愛情、友情）、自尊的需求（受他人的認(rèn)可與尊敬）、自我實現(xiàn)的需求（立功、立德、立言）。
如果把這五項需求與[為何而工作]相互對照的話，[為生活而工作者]滿足了生理與安全的需求；[為工作而工作者]滿足了社會與自尊的需求；[為理想而工作者]滿足了自我實現(xiàn)的需求。
有一則真實的故事。
巴黎艾菲爾鐵塔當(dāng)年在打地基之時，有一位報社的記者去訪問打地基的工人，想知道他人對此項工作的看法。
第一名工人說[當(dāng)一天和尚撞一日鐘，干一天算一天啦！我每天下班后，希望有一杯老酒喝喝，就心滿意足了。]這名工作神態(tài)懶散，對與建鐵塔似乎沒什么興趣，是個典型的[為生活而工作者]。
記者走了幾步，碰到別一名忙碌的工人，也問他相同的問題。
工人擦擦汗回答說：[我一家五口就靠這份收入，所以我必須努力地工作，以養(yǎng)家活口。而且，我知道勤奮工作必獲上級的賞識，希望不久之后就會升級加薪。]這是個[為工作而工作者]。
記者走到另一邊，遇見一名若有所思的工人，又問他同樣的問題。
工人昂道回答說：[我正在興建一座世界最高的大鐵塔，這件工程完工之后，全世界的人都將慕名來參觀。能夠參與這一件偉大的工程，我覺得很榮幸，而且我的家人也、以我為榮。]這是[為理想而工作]的典范。
三個領(lǐng)相同薪水、做相同工作的人，對[工作]的看法差異如此之大，其原因就在人生觀迥異罷了。
那么，請問你是[為生活而工作]、[為工作而工作]，還是[為理想而工作]，的人呢？
·蕭伯納說：[人生真正的快樂，在于你自認(rèn)有一個偉大的生活目標(biāo)。]
