員工在公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀
概 述
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
服裝與舉止
一、員工必須儀表端莊、整潔
1. 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。
2. 指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女員工涂指甲油要盡量用淡色。
3. 胡子：出特意蓄須外，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4. 口腔：保持清潔，上班前、拜訪客戶前不能喝酒或吃有異味的食品。
5. 女員工化妝應(yīng)給人清新的印象，不宜濃妝艷抹，不宜用氣味濃烈的香水。
二、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾
1. 襯衫：領(lǐng)子和袖口不得有污穢。
2. 領(lǐng)帶：應(yīng)注意與西裝、襯衫的顏色相配。不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3. 鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，辦公室內(nèi)不得穿帶釘子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。
三、在工作場所員工應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)
1. 站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2. 坐姿：應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸。移動位置時，應(yīng)先把椅子就位，然后再落坐。
3. 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)門后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要準(zhǔn)時機(jī)，并且說："對不起，打擾一下……"。
4. 遞交文件時，要正面、文字朝向?qū)Ψ剑贿f交鋼筆時，要把筆尖朝向自己；遞交刀剪刀等利器，應(yīng)把刀尖朝向自己。
5. 在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大肆談笑，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
電話的接聽要求
在商務(wù)交往中，接打電話實際是在為通話者所在單位和通話者本人繪制一幅重要的電話形象。它體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。
一、 打電話禮儀
講話應(yīng)簡捷、明了、清晰、柔和，嘴與話筒之間要保持3厘米左右的距離。應(yīng)遵循"通話三分鐘"原則，三言兩語盡快把事情說完。打電話時，每個人開口所講的第一句話，都事關(guān)自己給對方的第一印象，所以應(yīng)當(dāng)慎之又慎。在通話時，若電話中途中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。撥通以后，須稍作解釋，以免對方生疑，以為是打電話者不高興掛斷的。通話結(jié)束前，應(yīng)道"再見"。按照慣例，電話應(yīng)由撥電話者掛斷。掛斷電話時，應(yīng)輕放話筒。
二、接電話禮儀
電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
在商務(wù)交往中，接電話時所講的第一句話應(yīng)是問候語加上單位名稱："你好！華源公司"
接電話時不允許出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰？"等非商務(wù)用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方"你找誰"，"你是誰"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"
通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結(jié)束通話時，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?
遇上不相識的人打起電話沒完，非得讓其"適可而止"時，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如不宜說"你說完了沒有？我還有別的事呢。"，而應(yīng)當(dāng)講"好吧，我不占用您的時間了"。
接電話時，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對方認(rèn)錯了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。
倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話"。
如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。
代接電話時，對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。"
代接電話的留言最好作記錄，然后放到相關(guān)人員的桌子上，以免遺忘造成失誤。
對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯，應(yīng)告知對方："抱歉，鬃不是這個號碼，他（她）的分機(jī)號碼是 * * ，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?* * 號碼，請稍等。"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。
如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?
工作中的禮節(jié)和道德
1．不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。
2．不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費用帳戶只是用于辦公費用，不是用于家庭和個人支出。
3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許這樣的。
4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。
5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。
6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。
7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。
8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。
接待客戶的禮儀
1. 有客戶來訪，2. 應(yīng)馬上起來接待，3. 并讓座。
2. 來客多時以序進(jìn)行，4. 不5. 能先接待熟悉客戶。
3. 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑。
4. 對每一位來訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水。
5. 客人落座前主人不6. 應(yīng)先坐下，7. 當(dāng)客人告辭時，8. 主人應(yīng)送到門口或電梯口。講話時目光應(yīng)停留在對方雙眼至前額的三角區(qū)域，9. 使對方感到被關(guān)注。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，10. 通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，11. 工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，12. 忌把背影留給客人。在陪同13. 客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，14. 不15. 要只顧悶頭走路，16. 可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，17. 要先輕輕叩門，18. 得到允許后方可進(jìn)入，19. 切20. 不21. 可冒然闖入，22. 叩門時應(yīng)用手指23. 關(guān)節(jié)輕叩，24. 不25. 可用力拍打。進(jìn)入房間后，26. 應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，27. 再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，28. 介紹時要注意措詞，29. 應(yīng)用手示意，30. 但不31. 可用手指32. 指33. 著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同34. 志介紹給女同35. 志；如果有好幾位客人同36. 時來訪，37. 就要按照職務(wù)的高低，38. 按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，39. 保持較好的行姿，40. 出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
握手的禮儀
1. 正確的握手要迅捷，握手的瞬間應(yīng)有力度且充滿熱情。
2. 在握手的同時要目光直視對方。
3. 握手的先后順序：如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么最好先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手無握手之意，男士點頭、鞠躬致意即可。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。
4. 當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。
5. 握手時間不宜過長或過短，一般控制在3秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時間要短一些，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。握手時要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。
6. 握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不 脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。
7. 握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。
赴宴和用餐
1. 赴宴前的準(zhǔn)備
赴宴前，應(yīng)注意儀表整潔、穿戴大方，忌滿臉倦容或一身灰塵。注意鞋子是否干凈、光亮，襪子是否有臭味，以免臨時尷尬；
赴宴要遵守約定的時間，既不要太早，顯得急于進(jìn)餐，也不能遲到。最好事先探詢一下，可依據(jù)請柬注明的時間，稍微提前一點。如果與主人關(guān)系密切，則不妨早點到達(dá)，以幫助主人招待賓客，或做些準(zhǔn)備工作；
抵達(dá)宴請地點時，首先跟主人握手、問候致意。對其他客人，無論相識與否，都應(yīng)微笑，點頭致意，或握手寒暄，互致問候；
對長輩老人，要主動讓座請安；對小孩則應(yīng)多加關(guān)照。萬一遲到，在你坐下之前，應(yīng)先向所有客人說抱歉。
2. 就座
應(yīng)請女士先入座，可幫女士拉出座椅，待將要就座時把椅子向前輕推；就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬；不要用手托腮或雙臂肘放在桌上；不要隨意擺弄餐具和餐巾，避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，如：隨意摘掉領(lǐng)帶、卷起衣袖、說話時比比劃劃、頻頻離席、頭枕椅背打哈欠、伸懶腰、揉眼睛、搔頭發(fā)等。
3. 用餐
請別人幫你傳遞東西時，要經(jīng)常說"請"和"謝謝"；如果嘴里已有食物就不要再喝飲料或酒；
不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。如果發(fā)現(xiàn)桌上的餐具不干凈，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具；夾一塊吃一塊，之后再夾另一塊。女士用餐之前不宜涂太多的口紅，在杯子或銀器的邊緣沾上口紅很不雅觀。在拿起杯子時不要翹起手指；不要把勺子留在杯子里。不僅看上去不雅觀，也可能導(dǎo)致意外。盡可能安靜地吃。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時弄出其他的聲響；不要在談話過程中揮舞盛有食物的勺子或叉子；不要過多地向嘴里塞食物；魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應(yīng)用手取放在放殘渣的盤碟內(nèi)，也不要低頭吐在盤碟內(nèi)。 剔牙時，要以手遮口。不能用筷子代替牙簽剔牙。
4. 筷子禮儀
握筷姿勢應(yīng)規(guī)范，進(jìn)餐需要使用其他餐具時，應(yīng)先將筷子放下；筷子應(yīng)要放在筷子架上，不可放在杯子或盤子上，否則容易碰掉；用餐過程中，已經(jīng)舉起筷子，但不知道該吃哪道菜，這時不可將筷子在各碟菜中來回移動或在空中游弋；不要用筷子叉取食物放進(jìn)嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動碗、盤和杯子；有事暫時離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕放在筷架上。在席間說話時，切忌把筷子當(dāng)?shù)谰撸S意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點他人。
每次用完筷子要輕放，盡量不發(fā)出響聲。
公共場所禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
(二)乘車禮儀
要依次排隊，不要亂擠亂撞。不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座�！ � 3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時要注意：
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀
會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
(1)發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明日的。
(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。
(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。
拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主
人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
社交中的"黃金原則"
（１）對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
（２）對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會多為別人做些什么，
例如，你的同事病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
（３）當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
（４）要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
社交禮儀禁忌
一、忌隨便發(fā)怒
在公共場合，除非是原則問題，不要爭得面紅耳赤。一般來說，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。動不動就生氣的人，會失去朋友。
如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請嘗試一下"滯后5秒鐘原則"。即：原地踱踱步，數(shù)數(shù)衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘后再回應(yīng)對方。你會發(fā)現(xiàn)自己對這件事的處理可能完全是另一種方式。
二、忌玩笑過度
朋友、熟人之間適當(dāng)開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系、增進(jìn)友誼。但開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。
首先要看對象。俗話說："人上一百，形形色色。"和寬容大度的人開點玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和男、女同事開玩笑，則要適可而止。其次要看時機(jī)。最好選擇在對方心情舒暢時，或者當(dāng)對方因小事生氣時，通過開玩笑把對方的情緒扭轉(zhuǎn)過來。再次要看場合。在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，更不宜開玩笑。最后要注意內(nèi)容。開玩笑時，一定要注意內(nèi)容健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。忌開庸俗的玩笑。千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，更不能以殘疾人的生理缺陷開玩笑。
三、忌口無遮攔
社交活動中，說話之前，要考慮一下要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什么說什么。
除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛(wèi)生狀況妄加評論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒系好等等。
許多人不喜歡別人問自己的年齡，尤其對于女性，年齡更是個人秘密，不愿被人提及。
關(guān)于個人收入一類的私人問題的詢問通常是不禮貌的。
四、忌不尊重女士
對女士的尊重是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具備的品格和風(fēng)度。在社交場合，男士應(yīng)尊重、照顧女士，時時處處體現(xiàn)"女士優(yōu)先"的原則。若在社交場合不對女士報以應(yīng)有的尊重，或當(dāng)女士需要幫助時視而不見、袖手旁觀，將被視為無知無德的表現(xiàn)。
"女士優(yōu)先"的體現(xiàn)：
多數(shù)情況下，應(yīng)讓女士先于男士進(jìn)出大門和走廊；通過光滑的地面時，男士應(yīng)走在前面；
并排走路時，男士走在外側(cè)。當(dāng)與兩個女士在一起時，男士不應(yīng)夾在中間。
如果她穿著高跟鞋下樓梯、走斜坡或在高低不平的路上走，男士應(yīng)伸出胳膊，供女士攙扶。男士千萬不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。只有在幫她上車或出租車、公共汽車走梯時，才可以把手放在她的肘部下面。
穿過大門時男士站在一邊讓女士先走是慣例。如果門關(guān)著，男士應(yīng)走在前面為女士把門拉開并扶住。當(dāng)女士的手里拿滿東西時，男士也應(yīng)為她把門打開。傳統(tǒng)上，如果一個旋轉(zhuǎn)門已經(jīng)在轉(zhuǎn)了，女士應(yīng)走在男士的前面。如果門沒有動，男士先走，將門慢慢地轉(zhuǎn)動，讓女士走進(jìn)身后的下一個格中。
