如何與陌生人交談 (WITH STRANGERS)
與您剛認(rèn)識的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J(rèn)識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試著說，如果某個題目不行，再試下一個�；蛘咻喌侥阒v話時可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、計劃旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地沖到終點。
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說：" 我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對他一點都不了解，可以說："您是住在 Homeville 還是游客？"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡單，但要注意給他說話的機會。
另一個重要的開場白（也是立竿見影的）是征求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？" 或?qū)τ谝粋�在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機。您有什么好的推薦嗎？"如果沒有反應(yīng)，可以問他的觀點。問他或她有關(guān)任何方面的觀點是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時尚和當(dāng)?shù)匦侣�，所有的都可以，但不能是已�?jīng)問過的和反應(yīng)是激烈地反對或引起爭論的話題。
在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎？我沒有時間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？"
不要避開話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統(tǒng)候選人？"可以毫不費力地開始話題，只要您記住您對回答的反應(yīng)不是嘲諷或激烈反對。
★談判錦囊
談判不僅廣泛的運用于商務(wù)還深入到人們生活的方方面面。國家間的貿(mào)易合作需要談判，日常生活的"砍價"也是談判。可以說只要有人與人的交往就會有談判發(fā)生。談判技巧對談判的成功至關(guān)重要。有人說談判的基礎(chǔ)是實力。實力固然重要，但是有實力談判不一定肯定成功；沒有實力，談判不一定肯定失敗。這便是談判技巧的作用。
知己知彼。只有在這種準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，才能選擇具體而有效的談判方式，反擊對手，使自己立于不敗之地。要真正地了解對手，必須明確對手的需求，這樣便能在談判桌上采用行之有效的手段和方法，既可節(jié)省精力又可一擊而中。因此，在談判之前，獲悉對手的信息，并確定相應(yīng)的談判方式，是很重要的。
剛?cè)岵⒂谩?
強硬方式。談判一開始便合盤托出你的苛刻條件，在氣勢上壓住對手使之就范。這種方式適用于與弱勢對手的談判，逼迫對手讓步。如對手以硬碰硬不妨用" 我要親自跟你的老板談"，"這個生意我不做了"等。
軟磨硬泡。當(dāng)優(yōu)勢不在自己時抱定時間對對手比你更重要的信念。不論對手氣勢如何囂張，以不變應(yīng)萬變。不動聲色，讓對手盡情發(fā)揮。躲過對手的鋒芒，在他精疲力竭時，發(fā)動進(jìn)攻。采用老鼠斗貓的方式拖垮對手。
找出對方的失誤。從準(zhǔn)備談判時開始，就拿出重要精力發(fā)現(xiàn)對手的失誤并盡可能的夸大這種失誤對你或?qū)δ阍斐傻奈：�。隨時聲稱" 我要起訴你""我要在媒體給你曝光"。給對手制造恐慌并利用對手的恐慌心理將對手拿下。
雙贏（WIN & WIN）的談判結(jié)果才是最好的結(jié)果。談判前定下底線，制定的底線要給對手留有余地。在談判結(jié)果中，要讓對方也能獲得利益。
★恭維小技巧(COMPLIMENTS)
我們都喜歡別人的恭維，并因此而感激。所以我經(jīng)常想為什么很少有人這么做。我認(rèn)為有時是因為多數(shù)人天生就比較傾向于私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時其他的人只是由于不留心此事或從不沒想過幾句恭維的話會讓別人一天中有多么的高興。但如果您是一個很難說出最高級恭維話的人，您不必猶豫那些" 已經(jīng)過了時的恭維話"。"我昨天見到了 Ann Tannen，她對我說您運做著一個了不起的資金籌措部門 PTA。在這個過程中最難做的是什么？為了開始引出話題，請找出使話題開始的方式而不是令對方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。
請一定保證您的恭維是誠懇的。Archbishop Fulton Sheen 曾經(jīng)指出"恭維是切得很薄的香腸，味兒很美；而吹捧是切得很厚的香腸，沒法消化。"
★如何開口交談
與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結(jié)識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機會。
與陌生人開口交談要找共同點。如何找到共同點呢？
留心觀察
從一個人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習(xí)慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運動鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。
以話試探
兩個陌生人相對無言 ，為了打破沉默的局面，首先要開口講話，可以采用自言自語，例如，"天太熱了"，對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進(jìn)行下去。 還可以以動作開場，隨手幫對方做點事，如推下行李箱等；也可以發(fā)現(xiàn)對方口音特點，打開開口交際的局面，例如：聽出對方的上�？谝�，說：" 上海人吧？"。以此話題便可展開。
開口交談后，下一步就是如何將談話進(jìn)行下去。在正式場合或是與西方人交談有如下禁忌：不要談薪水，銀行存款等有關(guān)金錢的問題。在西方國家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質(zhì)較高的西方人不喜歡讓別人因為錢對他感興趣。隨著中國社會商品化的程度越來越高。工資也不再象過去那樣，大家的工資水平是統(tǒng)一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢。因此開口便問，" 你掙多少錢？"是很不禮貌的行為。
不要問類似"結(jié)婚了嗎？"或 "小孩多大了？"
當(dāng)代社會男婚女嫁的風(fēng)俗正在改變。有的人選擇了獨身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個人的婚姻生活和性生活通常被認(rèn)為是極端隱私。涉及隱私的話題會導(dǎo)致交談失敗。
★交談時的眼神
再也沒有比當(dāng)你對他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周；而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責(zé)任感，即做一個好的、注意力集中的聽眾。在你對任何人講話時，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。
在別人對你講話時，千萬不要環(huán)顧整個房間。即使你在聽，也不要表現(xiàn)出對周圍發(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽眾這樣做，您可以停下來并與他一起注視，似乎你對他發(fā)現(xiàn)的奇事很好奇。如果他問你在干什么，你可以說：" 哦，我很感興趣你在看什么。"然后繼續(xù)談話，他會明白暗示的。
★交談中的大獨裁者
在我們周圍到處都是這樣的事和人，希望我們不是其中的一個。
注意聽自己在講些什么，是一個好主意，例如，注意自己是否是一個盛氣凌人的人，是否是一個獨裁的人，是否是一個固執(zhí)己見的人，是否是一個不給別人機會闡述不同意見的人�；蜃⒁馐欠裼腥嗽诼犇阒v時要離開，或看上去在絕望地環(huán)顧四周要找一個最近的路逃開。
討厭的人的定義之一是"當(dāng)您想對他講自己的事時，他只講他自己。"另一個討厭的人更準(zhǔn)確地描述為：一個堅持講你根本不想聽的事的人。他或她堅持要你聽到最后，盡管你已經(jīng)明顯的表現(xiàn)出不耐煩。
這些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您發(fā)現(xiàn)自己在談話中有獨裁特點，那么在下次談話時只要把嘴閉上認(rèn)真聽就可以了，不管您有什么不得不說的。如果您害怕自己會令人生厭，盡量看報紙或雜志，找一個有興趣的話題研究研究，例如環(huán)保等，一定是每個人都關(guān)心的，您豐富的知識不僅會使您加入談話，而且會傳遞有趣的信息。
如果有人重復(fù)您已聽了至少兩遍的故事，這樣說是沒有問題的，"哦，是的，我記得當(dāng)那個人倒下的時候，您是如何讓每個人都靠后的。您一定救了他的命。" 然后轉(zhuǎn)換話題。如果您是對話中的一員，有人在重復(fù)一個故事，您可以悄悄離開，或如果有人注意到了，您可以說："哦，我知道這件事。對不起，我一會兒就回來。" 然后離開。
★如何回答私人問題？
如果你被詢問新買衣服的價錢，除非很親密的人，其實你沒有義務(wù)為他提供有關(guān)信息。您只要回答"我不知道（或我不記得）花了多少錢。"
關(guān)于錢的詢問通常是不合適的，應(yīng)該置之不理。您不能說："不關(guān)你的事。"但可以說："如果您不介意的話，我不說這件事。關(guān)于生活的費用，太讓人提不起情緒……" 然后改變話題。
另一個類似于窺探的問題是"你是干什么的？"。最好在對方指明了知識領(lǐng)域后詢問對方的工作，或在談話是與工作相關(guān)的特殊話題。然后，您可以問：" 您在這個領(lǐng)域中從事工作嗎？"。
★何時閉上你的嘴
不要遺憾沒有說出來。"閉上嘴讓別人認(rèn)為自己是個傻子比張開嘴什么都說要好。"不要裝做什么都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說" 我不知道"。
說話隨便的人容易說得太多，有時造成不謹(jǐn)慎。有豐富想象力的人總是在言談中不可靠。另一方面，總是保持沉默的人常在親密的人中穿得很好，但他或她不會給聚會增添吸引力。在談話中，中間的路總是最好的，正如很多事情一樣。要知道什么時候該聽別人講話，也要知道什么時候該掄到自己講話了。
不要重復(fù)講自己，不管是一遍又一遍地講同一個故事，還是講那些聽起來有趣的細(xì)節(jié)。很多事情簡單地講述或第一次講都很有趣，但沒有任何事值得重講。
★三思而后說(THINK BEFORE YOU SPEAK)
幾乎所有在談話中出現(xiàn)的失誤或錯誤是由于沒有認(rèn)真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個計算機程序員與一個文學(xué)教授共進(jìn)晚餐，計算機程序員只講技術(shù)編程語言而不講其它的東西，那麼這將是一次十分缺乏考慮的談話。因為，即便是在工作時，也并不是每個人都愿意聽到關(guān)于任何題目的冗長演講。
多數(shù)情況下沒有人提醒我們說話時欠考慮和沒有考慮。只要注意聽一下自己講的話和對方的反應(yīng)就可以發(fā)現(xiàn)我們的不足。說話之前三思是我們自己的事。D orothy Sarnoff 說："I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當(dāng)最大的詞。例如，與人說話時不要說'我想'，而要說'您怎么想？'"。
★如何回避交談(HOW NOT TO CONVERSE)
面對吹捧者(THE BRAGGER)
優(yōu)秀的交談?wù)卟粫䴖]完沒了地吹捧別人的工作做得多么好或他的兒子多么出色。當(dāng)談話陷入吹捧時，禮貌地加入自己的評論并試圖轉(zhuǎn)換話題。如果他給您講關(guān)于他自己聳人聽聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開，除非您對他的講話很感興趣。C 'EST LA VIE!
在談話中從其他語言借用成語來點綴談話有做作的意味，除非您經(jīng)常說這種語言，或者您要說的詞在中文中沒有絕對的對等或翻譯詞，或者這個成語已廣為使用和流傳。
如果其他人說了明顯是外來語的詞或成語，盡量不要注意它，除非你很感興趣，不知道是什么意思并想停下來問一問："什么意思？" 。"您多大年齡？"(HOW OLD ARE YOU?)
許多人不喜歡別人問自己的年齡，而且這是一個缺乏考慮的問題。但是，經(jīng)常有人問這個問題，而且有許多辦法來回避它。您可以說：" 噢！足夠大了。"您還可以告訴他一個大概的年齡，例如，超過二十一歲，或用一個您喜歡的數(shù)字，"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。" 如果有人堅持問，"哦，說吧。"告訴他，"很明顯了，我并不想告訴您，您有必要知道嗎？"面對侮辱(INSULTS)
如果在您面前有人詆毀一個團(tuán)體、個人或一個國家，您該怎么說呢？
誠懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽到這樣的話了，然后走開�；蛘吣憧梢哉f："我們不談這個話題了。"然后開始另一個話題。每次加入一個道德、種族或其它詆毀個人的談話時，不管那些評論是真正詆毀還是開玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。
★在中國的贈禮秘訣
1.禮輕情義重
贈送禮品應(yīng)考慮具體情況和場合。一般在赴私人家宴時，應(yīng)為女主人帶些小禮品，如花束、水果、土特產(chǎn)等。有小孩的，可送玩具、糖果。應(yīng)邀參加婚禮，除藝術(shù)裝飾品外，還可贈送花束及實用物品，新年、圣誕節(jié)時，一般可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。
2.把握送禮的時機與方式
禮物一般應(yīng)當(dāng)面贈送。但有時參加婚禮，也可事先送去。禮賀節(jié)日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄。這時應(yīng)隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當(dāng)?shù)男欧庵校欧馍献⒚魇芏Y人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。
通常情況下，當(dāng) 眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。因為受禮人會有受賄和受愚弄之感，而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。
給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開場合進(jìn)行，以避免給公眾留下你們關(guān)系密切完全是靠物質(zhì)的東西支撐的感覺。只有禮輕情義重的特殊禮物，表達(dá)特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾面前贈送。因為這時公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一份特別的紀(jì)念品等。
3.態(tài)度友善，言辭勿失
送禮時要注意態(tài)度、動作和語言表達(dá)。平和友善、落落大方的動作并伴有禮節(jié)性的語言表達(dá)，才是受禮方樂于接受的。那種做賊式的悄悄地將禮品置于桌下或房某個角落的做法，不僅達(dá)不到饋贈的目的，甚至?xí)〉闷浞�。在我國一般�?xí)慣上，送禮時自己總會過分謙虛地說：" 薄禮！薄禮！""只有一點小意思"或"很對不起……"這種做法最好避免。當(dāng)然，如果在贈送時一種近乎驕傲的口吻說："這是很貴重的東西！" 也不合適。在對所贈送的禮品進(jìn)行介紹時，應(yīng)該強調(diào)的是自己對受贈一方所懷有的好感與情義，而不是強調(diào)禮物的實際價值，否則，就落入了重禮而輕義的地步，甚至?xí)箤Ψ接幸环N接受賄賂的感覺。
4.顧及習(xí)俗禮俗
因人因事因地施禮，是社交禮儀的規(guī)范之一，對于禮品的選擇，也應(yīng)符合這一規(guī)范要求。禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區(qū)別對待。一般說來，對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對戀人、愛人、情人、以紀(jì)念性為佳；對朋友，以趣味性為佳；對老人，以實用為佳；對孩子，以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。
送禮一定要掌握避免禁忌的原則：
例如，中國普遍有"好事成雙"的說法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人則忌諱：4"這個偶數(shù)，因為在廣東話中，" 4"聽起來就像是"死"，是不吉利的。再好，白色雖有純潔無瑕之意，但中國人比較忌諱，因為在中國，白色常是大悲之色和貧窮之色。同樣，黑色也被視為不吉利、是兇災(zāi)之色，哀喪之色。而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶的象征，受到人們的普遍喜愛。另外，我國人民還常常講究給老人不能送鐘表，給夫妻或情人不能送梨，因國" 送鐘"與"送終"，"梨"與"離"諧音，是不吉利的。還有，如不能為健康人送藥品，不能為異性朋友送貼身的用品等。
★名片使用規(guī)則
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義：
1、P.P.，（pour presentation）：意即介紹。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有"P.P."字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。
2、P.f.，（pour felicitation）：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。
3、P.c.，（pour condoleance）：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時，表示慰問。
4、P.r.，（pour remerciement）:意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對收到"P．f．"或"p．c."名片的回復(fù)。
5、P.P.c.，（pour prendre conge）：意即辭行。在分手時用。
6、P.f.n.a.，（pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。
7．N.b.，（nota bene）：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。
按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個男子去訪問一個家庭時，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過1 8歲的婦女一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。
一個女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。
如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。
★男人不該送女人的禮物
口紅：有些東西--比如存折上的密碼，外人是永遠(yuǎn)不能明白的，口紅也一樣。因為一種合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺，非得親自體驗不可，男人在這方面永遠(yuǎn)只能是旁觀者。
櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳：也許你想給她一個驚喜，但遺憾的是并不是每個人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。當(dāng)她從地上揀起繃掉的紐扣，或望著可以放下一個拳頭的腰身時，臉上的表情絕不是你所期待的。
與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購禮物時，往往會不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過去的女人，收到這樣的禮物時，恐怕心里都有種" 替代品"的凄然。
女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿(mào)然闖入只會吃力不討好。即使你的體貼十分到位，也會像常言說的"太熟悉女人的男人多半是情場浪子" ，讓她反感和猜疑。
