爬山的體悟
[爬山不是為了要征服山，而是為了欣賞沿途的美影。]
韓國(guó)排名第二的大企業(yè)家鄭周永，今年七十二歲，他擁有的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)年?duì)I業(yè)額高達(dá)新臺(tái)幣八千八百多億元，以略遜于三星企業(yè)集團(tuán)，而屈居第二。
鄭周永喜歡爬山從爬山中他體悟到成功的道理。他指出，當(dāng)你在爬一座高山時(shí)，如果一直仰望著山頂，山那么高，而自己又那么渺小，頓時(shí)會(huì)泄氣下來(lái)，而爬不上去；如果你不望山頂，埋首努力爬，早晚就會(huì)抵達(dá)山頂。
鄭周永說(shuō)：[假如你一直注意山頂，而忘記眼前所要走的路，那你將永遠(yuǎn)到不了山頂。]
中興票券金融公司副總經(jīng)理齊寧媛也很喜歡爬山，從爬山之中，她領(lǐng)悟到許多工作上的道理。
許多喜歡爬山的人，當(dāng)被問(wèn)及為何而爬山時(shí)，他們總是豪情萬(wàn)丈地回答：[我要征服這座山。]
固然，爬山是會(huì)給人帶來(lái)征服大自然的快慰感，然而對(duì)齊寧媛而言，爬山不是為了征服山，而是為了欣賞沿途的美景。
她說(shuō)：[山路旁的每一個(gè)生命，都有一個(gè)故事，山上有太多美好的景物，聆聽鳥語(yǔ)，細(xì)聞花香，或在山中思索，都令人心曠神怡。]
爬山給她的啟示是，爬山的人，往往為了征服高山，因而忘記欣賞身邊的美景；而處心積慮為了爭(zhēng)權(quán)而工作的人，往往為了爭(zhēng)權(quán)，因而忽略了工作本身所帶來(lái)的滿足與快樂(lè)，以及工作所應(yīng)具備的能力與責(zé)任。
·鄭周永說(shuō)：[成功唯一的途徑是，認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，然后努力工作克服
自己。]
<智囊63>命運(yùn)掌握在自己的手中
抉擇
[每個(gè)人的前途與命運(yùn)，完全掌握在自己的手中，只要奮發(fā)努力，終會(huì)有成。]
中鋼創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會(huì)主任委員），二十七歲時(shí)赴美國(guó)麻省理工學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，二年后，他順利取得機(jī)械工程碩士學(xué)位。這時(shí)候，他面臨了人生最大的抉擇——繼續(xù)攻讀博士學(xué)位從事學(xué)術(shù)研究，或是進(jìn)入工廠從事實(shí)務(wù)的工作。
趙耀東苦思良久，舉棋不是定，最后他去請(qǐng)教學(xué)校的導(dǎo)師，導(dǎo)師建議他往工廠的實(shí)務(wù)去發(fā)展。
老師的建議，決定了趙耀東的一生。他束裝回國(guó)，歷任各機(jī)械廠與紡織廠的廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)等職，并在民國(guó)五十七年創(chuàng)辦我國(guó)第一座一貫作業(yè)大鋼鐵廠——中鋼公司，成績(jī)斐然。
很多人在面臨升學(xué)或就業(yè)的抉擇時(shí)，與趙耀東一樣，都會(huì)傍徨、猶豫，不知何去何從，這使我想起了一則故事。
在村莊里，住著一位多智的老人，村里任何疑難問(wèn)題都來(lái)向他請(qǐng)教。
有一個(gè)聰明又調(diào)皮的小孩，故意要為難那位老人，他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問(wèn)老人：[老公公，聽說(shuō)您是全村最有智慧的人，不過(guò)我卻不相信，如果您能猜出我手中的鳥是活的還是死的，我就相信了。]
老人注視小孩狡猾的眼神，心里有數(shù)，如果他回答是活的，小孩會(huì)暗中加勁把小鳥捏死；如果他回答是死的，小孩就會(huì)張開雙手讓小鳥飛走。
老人拍了拍小孩的肩膀笑著說(shuō)：[這只小鳥的死活，就全看你的了！]
每個(gè)人的前途與命運(yùn)，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學(xué)也罷，就業(yè)也好，只要奮發(fā)努力，均會(huì)成功。
趙耀東在二十九歲時(shí)選擇了就業(yè)之路，今天成為一位杰出的企業(yè)家與財(cái)經(jīng)首長(zhǎng)；如果他選擇了升學(xué)之路，今天很可能是一位出色的教授，對(duì)社會(huì)一樣有貢獻(xiàn)。
·企業(yè)家辜振甫說(shuō)：[人生就是一連串的抉擇。]
<智囊64>行乞致富的傳奇故事
乞丐富翁
[只有在看到那些比自己窮困潦倒的人時(shí)，才會(huì)驚覺(jué)到自己是多么幸福。]
在法國(guó)，有一位名叫巴利斯的孤兒，他一生靠行乞維生，不但活得很好，而且干得十分出色；到了五十歲，他竟然靠行乞而致富，擠身法國(guó)十大富翁之林。
巴利斯把行乞當(dāng)做企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，他認(rèn)為行乞是全世界最值得經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，因?yàn)樾衅虿恍枞魏钨Y本，也不需要付任何稅金，更不需擔(dān)任何的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)本而利厚，穩(wěn)賺不賠。
一般人賣東西，都需要一套推銷的技巧；行乞則無(wú)任何東西可賣，卻要顧客心甘情愿地掏腰包，這就有賴卓越的乞討術(shù)了。巴利斯出版過(guò)一本行乞的書，里面教人如何化裝、如何裝出可憐的表情、行乞的話術(shù)等等。
當(dāng)巴利斯運(yùn)用上述的技術(shù)賺到別人錢時(shí)，他的內(nèi)心是否感到羞愧與自卑呢？沒(méi)有，他非但不認(rèn)為行乞是卑賤的行業(yè)，反而認(rèn)為它能帶給別人幸福與快樂(lè)，所以當(dāng)它是一項(xiàng)很有意義的工作。
巴利斯認(rèn)為，有錢一定覺(jué)得自己幸福，因?yàn)樗麜?huì)碰到比他更有錢的人，只有他看到那些窮困的乞丐時(shí)，才會(huì)覺(jué)得自己多么幸福�！妒ソ�(jīng)》上寫著——施比受有福，他一生行乞立志當(dāng)一名[受者]，提供別人[施]的機(jī)會(huì)；別人看他可憐，憐憫之心大發(fā)，心甘情愿地給錢而得到[施]的快樂(lè)。他終身提供幸福與快樂(lè)給別人，所以自認(rèn)是一件了不起的工作。
巴利斯的傳奇故事，可給我們兩點(diǎn)啟示：
第一，由于他堅(jiān)信行乞帶給別人幸福與快樂(lè)，此一堅(jiān)定不移的信念，促使他樂(lè)此不彼并以行乞?yàn)槁氈�，最后成為巨富�?
第二，巴利斯忘記了行乞是[手心永遠(yuǎn)向上]的行業(yè)，他縱使靠乞討成為世界首富，還是劃不來(lái)，因?yàn)樗麊适Я俗鋈俗钪匾囊粯訓(xùn)|西——尊嚴(yán)。
·王永慶說(shuō)：[假如有一天錢賺得夠多了，你就會(huì)感覺(jué)到錢實(shí)在沒(méi)有什么用的。]
<智囊65>推銷產(chǎn)品之前，先把自己推銷出去
傾聽
[懂得傾聽對(duì)方談話的內(nèi)容，尊重對(duì)方的興趣，那么你就成功了一半。]
喬伊·吉拉德（Joe Girard）是當(dāng)今美國(guó)排名第一的汽車推銷員，他在一年之內(nèi)，推銷出一千四百二十五輛汔車，此項(xiàng)輝煌的成果刊載在金氏記錄上，至今仍無(wú)人能打破。這么一位優(yōu)秀的推銷員卻有一次難忘的失敗經(jīng)驗(yàn)。
須一次，一位名人來(lái)向喬伊買車，喬伊向他推薦一種新型車，一切進(jìn)行順利，眼看就要成交了，對(duì)方突然決定不買。
對(duì)方明明很中意此一新型車，為何突然變卦了呢？喬伊為此事懊惱不已，但百思不得其解。到了夜晚十一點(diǎn)，他忍不住撥了電話給那個(gè)人。
[您好！今天我向您推銷一部新車，眼看您就要簽字了，卻突然走了。]
[喂！你知道現(xiàn)在幾點(diǎn)了嗎？]
[真抱歉，我知道已經(jīng)晚上十一點(diǎn)鐘了，但我檢討了一整天，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在那里，因此特地打電話向您請(qǐng)教。]
[真的嗎?]
[肺腑之言。]
[很好！你用心在聽我說(shuō)話嗎？]
[非常用心。]
[可是今天下午你并沒(méi)用心在聽我說(shuō)話。就在簽字之前，我提到犬子即將進(jìn)密西根大學(xué)就讀，我還提到小犬的運(yùn)動(dòng)成績(jī)與他將來(lái)的抱負(fù)，我以他為榮，但你沒(méi)有任何反應(yīng)。]
喬伊不記得對(duì)方曾說(shuō)過(guò)這些事，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他根本沒(méi)注意聽。
對(duì)方又說(shuō)：[你根本不在乎我在說(shuō)些什么，我看得出來(lái)你正在聽另一名推員講笑話，這就是你失敗的原因。]
從這件事，喬伊得到兩項(xiàng)定貴的教訓(xùn)：
第一，傾聽實(shí)在太重要了，由于一時(shí)的疏忽，沒(méi)注意對(duì)方談話的內(nèi)容，沒(méi)去認(rèn)同對(duì)方有一位值得驕傲的兒子。因而觸怒對(duì)方，失去了一筆生意。
第二，推銷產(chǎn)品之前，要先把自己推銷出去。對(duì)方進(jìn)來(lái)買一部新車，而我們的產(chǎn)品正合他的意，可是他沒(méi)買，原因在——他雖然喜歡這部汽車，但他不喜歡你這個(gè)人。
·原一平說(shuō)：[對(duì)推銷員而言，善聽比善辦更重要。]
<智囊66>吳梅村與吳三連的人生哲學(xué)
難得糊涂
[做人要難得糊涂，過(guò)份的精打細(xì)算，有時(shí)仍抵不過(guò)天算。]
已故經(jīng)濟(jì)部次長(zhǎng)的吳梅村，他的人生哲學(xué)只有四個(gè)字——難得糊涂。
生前，在他辦公定的墻上，掛著一幅由鄭板橋題字的[難得糊涂]的復(fù)制橫幅，上面寫著：[聰明難，糊涂難，由聰明而轉(zhuǎn)入糊涂更難；放一著，退一步，當(dāng)下心安，非圖后來(lái)福報(bào)也。]
很湊巧的，臺(tái)南幫企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人吳三連，他服膺的也是[難得糊涂]的哲學(xué)。
吳三連說(shuō)：[做人要難得糊涂，過(guò)份的精打細(xì)算，有時(shí)仍抵不過(guò)天算。錢四腳，人兩腳，錢來(lái)找人才行，人去找錢就難了。]
他會(huì)說(shuō)出這一番道理，是有一段典故。
吳三連年輕時(shí)赴日本商科大學(xué)讀書。畢業(yè)后在報(bào)館當(dāng)記者，因感到租房子的不便，乃決心要買一棟房屋。第一次存滿三千日幣（剛夠買一棟房子），不料太太生病，這筆錢只好移去當(dāng)醫(yī)藥費(fèi)，錢花光了太太的病也好了；第二次又存了三千日?qǐng)A，這次輪到小孩生病，只好又是花錢消災(zāi)；第三次再存了三千日?qǐng)A，想不到一位友人需三千元交保，否則要坐牢，只好又把這筆錢借給朋友應(yīng)急。從此，他就不再刻意去追逐財(cái)富了。
吳三連又說(shuō)：[做人要假糊涂，真聰明。]
什么是假糊涂呢？他認(rèn)為，假如有部屬興沖沖地向你提供意見時(shí)，千萬(wàn)不可只聽了一半，就自作聰明地說(shuō)：[這個(gè)構(gòu)想我早就知道了，你不用再講了。]因?yàn)檫@樣會(huì)阻礙部屬參予表現(xiàn)的機(jī)會(huì)�？v使你早已知道，也要假糊涂很有耐心地聽完部屬的建議，這么一來(lái)，部屬才會(huì)踴躍建言，許多有價(jià)值的構(gòu)想，才會(huì)源源不斷地貢獻(xiàn)出來(lái)。
細(xì)細(xì)品味吳梅村與吳三連的[難得糊涂]，可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里面有很深的哲理。
·老子說(shuō)：[大智若愚，大巧若拙。]
<智囊67>洛克菲勒散財(cái)?shù)氖寄?
別做錢財(cái)?shù)呐`
[金錢就是自由，但是大量的財(cái)富卻是桎梏。]
美國(guó)石油大王洛克菲勒（John D．Rockfeller）生于一八三九年，他不到五十歲就成為億萬(wàn)富翁，不過(guò)，他自認(rèn)只是財(cái)富的保管人，所以樂(lè)于捐錢給社會(huì)大眾。
然而，找他捐錢的人太多了；無(wú)論早晨或夜晚，還是上班與用餐時(shí)刻，都有人請(qǐng)他捐錢。有一次，在一筆大捐款之后，一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)求捐助的人數(shù)竟超過(guò)五萬(wàn)人。由于洛克菲勒要求每筆捐款都必須有效地使用，所以每一件申請(qǐng)案均須經(jīng)仔細(xì)調(diào)查。而對(duì)那么多的求助者，他急得跳腳。
他的助手蓋茲提出忠告：[您的財(cái)富像雪球般，愈滾愈大。您必須趕緊散掉它，否則，它不但會(huì)毀了您，也會(huì)毀了您的子孫。]
洛克菲告訴蓋茲：[我非常了解。請(qǐng)求捐助的人實(shí)在太多了，但我一定要先弄清楚他們用途才肯捐錢。我既無(wú)時(shí)間也無(wú)精力去處理此事，請(qǐng)你趕快成立一個(gè)辦事處，負(fù)責(zé)調(diào)查事宜。我根據(jù)你的調(diào)查報(bào)告采取行動(dòng)。
于是，在一九O一年，設(shè)立了[洛克菲勒基金會(huì)]；一九一八年，成立了[洛克菲勒夫人紀(jì)念基金會(huì)]。
哲學(xué)家史威夫特（Dean Swift）說(shuō)過(guò)：[金錢就是自由，但是大量的財(cái)富卻是桎梏。]洛克菲勒深諳這個(gè)道理，他一生之中共捐了七億五千萬(wàn)美元，他的捐助，不是為了虛榮，而是出自至誠(chéng)；不是出于驕傲，而是出自謙卑。
他一生不做錢財(cái)?shù)呐`，喜愛(ài)滑冰、騎自行車與打高爾夫球。到了九十歲，依舊身心健康，耳聰目明，日子過(guò)得很愉快。
他逝世于一九三七年，享年九十八歲。他死時(shí)，只剩下一張標(biāo)準(zhǔn)石油公司的股票，因?yàn)槟鞘堑谝惶?hào)，其他的產(chǎn)業(yè)都在生前捐掉或分贈(zèng)給繼承者了。
·鋼鐵大王安德魯·卡耐基說(shuō)：[一個(gè)人死的時(shí)候還極有錢，實(shí)在死得極
可恥。]
<智囊68>李秉吉的經(jīng)營(yíng)理念
第一主義
[第一是靠智慧、力量與機(jī)緣所造成的。]
拿破侖那句[我成功，因?yàn)槲抑驹诔晒的名言，用來(lái)形容韓國(guó)三星企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)李秉吉標(biāo)榜的[第一主義]，可說(shuō)最恰當(dāng)不過(guò)了。
李秉吉是韓國(guó)的首席企業(yè)家，他所擁有的三十二家關(guān)系企業(yè)，包含了制糖、毛織、食品、電子、建筑、造船、金融、保險(xiǎn)、證券、報(bào)紙、旅館、百貨公司、醫(yī)院等，從消費(fèi)財(cái)?shù)缴?cái)，幾乎網(wǎng)羅了各行各業(yè)；員工十二萬(wàn)人，為韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，并擠身世界大企業(yè)排名第二十三。
基于李秉吉的[第一主義]，他提出[事事第一]與[利潤(rùn)第一]的經(jīng)營(yíng)口號(hào)，并且要求所有的三星企業(yè)，都必須做到[第一]。
蓋肥料工廠時(shí)，他要求建成世界規(guī)模最大；興建電子廠時(shí)，其面積也要超過(guò)日本最大的電子廠；到日本，他要住東京最大的大倉(cāng)酒店，訂做衣服，他要求用最好的料子。
李秉吉常說(shuō)：[生產(chǎn)品質(zhì)低劣的產(chǎn)品，雖不犯法，但有失公德，將受社會(huì)正義的撻伐。]所以每當(dāng)三星要開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，他都會(huì)先到世界各國(guó)搜集同類的高級(jí)產(chǎn)品，以之為學(xué)習(xí)之對(duì)象。
有一次，三星投資興建新羅觀光大酒店，他指示必須是韓國(guó)首屈一指的旅館。結(jié)果，其設(shè)備輸給了幾乎與[新羅]同時(shí)落成的樂(lè)天大酒店。為了此事，他大發(fā)雷霆，把施工負(fù)責(zé)人找來(lái)痛罵一頓。他最在意就是——不如人。
此外，[人才第一]也是李秉吉重要的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，他六親不認(rèn)，唯才是用。每年的二月十一日，所屬三星關(guān)系企業(yè)的負(fù)責(zé)人，將因個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)，或獎(jiǎng)或懲，或升或降，毫無(wú)人情可講；任何不稱職的企業(yè)主管，都將在這一天遭受申斥之后，并予免職。
[三星]在韓國(guó)的知名度極高，已達(dá)婦孺皆知的地步。常聽韓國(guó)人說(shuō)：[三星]是韓國(guó)商場(chǎng)上的大白鯊，不管什么行業(yè)，[三星]一插手，別人就甭想混了！由此可見[三星]在韓國(guó)已是名副其實(shí)的[第一]了。
李秉吉說(shuō)：[誰(shuí)不想成為第一呢？三星的第一是靠智慧、力量與機(jī)緣所造成的。]
·李秉吉說(shuō)：[人生最高的道德就是服務(wù)。]
<智囊69>沒(méi)有膽量就沒(méi)有成功的機(jī)會(huì)
膽量
[在我們之前沒(méi)有路，我們走過(guò)后，路就自然形成了。]
成功者必須有三量，那就是：膽量、力量與度量，其中最重要的是膽量。
有膽量的人，才有旺盛的企圖心與拼纏的斗志，也才能大膽突破，勇于創(chuàng)新，從無(wú)之中，走出自己的一條路。
曼都美容董事長(zhǎng)賴孝義說(shuō)：[在我們之前沒(méi)有路，我們走過(guò)后，路就自然形成了。]這句話可說(shuō)是對(duì)[膽量]最佳的詮釋。
一九五五年時(shí)，日本大企業(yè)井植歲男（三洋電機(jī)創(chuàng)辦人）家中的一個(gè)園藝師傅，因?yàn)榍啡蹦懥�，白白喪失了一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
有一天，園藝師傅向井植說(shuō)：[社長(zhǎng)先生，我看您的事業(yè)愈做愈大，而我就像樹上的蟬，一生都在樹干上，太沒(méi)出息了。您教我一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的秘訣吧！]
井植點(diǎn)頭說(shuō)：[行！我看你比較適合園藝方面的事業(yè)。這樣好啦，在我工廠旁有二萬(wàn)坪空地，我們合作來(lái)種樹苗吧！樹苗一棵多少錢買得到呢？]
[四十圓。]
井植又說(shuō)：[好！以一坪種二棵計(jì)算，扣除走道，二萬(wàn)坪大約可種二萬(wàn)五千棵，樹苗的成本剛好一百萬(wàn)圓，三年后，一棵可賣多少錢呢？]
[大約三千圓。]
[一百萬(wàn)圓的樹苗成本與肥料費(fèi)都由我來(lái)支付，以后的三年，你負(fù)責(zé)除草與施肥等工作。三年后，我們就有六百多萬(wàn)圓的利潤(rùn)，到時(shí)候我們每人一半。]
不料圓藝師傅卻拒絕說(shuō)：[哇！我不敢做那么大的生意。]
最后，井植只好付工資的方式，聘用那個(gè)園藝師傅栽種樹苗。就這樣，園藝師傅白白喪失了一個(gè)成功的良機(jī)。
一個(gè)沒(méi)有膽識(shí)的人，再好的機(jī)會(huì)到來(lái)，也不敢去掌握與嘗試；固然他沒(méi)有失敗的顧慮，但是也失去了成功的機(jī)運(yùn)。
·美國(guó)汽車鉅子艾科卡說(shuō)：[要賺大錢，非要點(diǎn)膽量不可。]
<智囊70>一個(gè)失敗的故事
命名
[產(chǎn)品的名稱是產(chǎn)品的第二生命，它必須符合實(shí)際產(chǎn)品的印象。]
產(chǎn)品的名稱能賦予產(chǎn)品活力，讓顧客產(chǎn)生具體的印象，所以它可以說(shuō)是產(chǎn)品的第二生命。
產(chǎn)品在命名時(shí)，要具備容易記憶易于辨人、能顯示產(chǎn)品的特性與用途等要點(diǎn)之外，最重要的，其名稱必須符合實(shí)際產(chǎn)品印象，才不致造成誤導(dǎo)的情形。
國(guó)內(nèi)著名的發(fā)明家劉興欽（他也是一位知名的漫畫家），即曾因?yàn)槊膯?wèn)題，鬧了一個(gè)笑話。
民國(guó)六十一年時(shí)，他曾經(jīng)發(fā)明了一個(gè)非常實(shí)用的新產(chǎn)品——兩用刷，它的一面是刷子，另一面則是肥皂，而且又可接在水龍頭上使用，既實(shí)用又方便。
劉興欽當(dāng)時(shí)看好此一新產(chǎn)品，因此除了豪華包裝外，還給它取了一個(gè)很別致的名字[鴛鴦刷]。
[鴛鴦刷]上市之后，反應(yīng)不良，銷路很差，他百思不得其解，為何這么好用的產(chǎn)品用無(wú)人問(wèn)津呢？
過(guò)了不久，有一位略帶鄉(xiāng)音的老先生打電話給他：[劉先生，你發(fā)明的鴛鴦刷]實(shí)在不好用。刷子太硬了，洗澡時(shí)用來(lái)刷背，痛死人啦！]
劉興欽連忙告訴老先生，[鴛鴦刷]是用來(lái)刷廁所，不是用來(lái)洗澡。他這才恍然大悟，由于大家都把[鴛鴦刷]當(dāng)成洗澡的用具，難怪不好用，銷路奇差了。
[鴛鴦刷]的命名，因?yàn)椴环麑?shí)際產(chǎn)品的印象，造成了誤導(dǎo)消費(fèi)者，雖然它具備了易記、易辨認(rèn)、并能顯示產(chǎn)品特性等優(yōu)點(diǎn)，還是一個(gè)失敗的命名。
·發(fā)明家劉興欽說(shuō)：[發(fā)明家與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師是截然不同的，但國(guó)內(nèi)經(jīng)常混
為一談，經(jīng)常弄巧成拙。]
<智囊71>季寧經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的妙喻
用木柴爐子來(lái)烹飪
[經(jīng)營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有理論，沒(méi)有公式，只要敏于行事，
從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，最后就能成功。]
哈羅·季寧（Harold Geneen）是繼艾弗烈·史隆（Alfred P.sloan, Jr）后，美國(guó)企業(yè)界的管理天才。
季寧于一九六О年擔(dān)任[國(guó)際電話電報(bào)公司]（International Telephone and Telegraph Company,簡(jiǎn)稱ITT）總裁，當(dāng)時(shí)ITT營(yíng)業(yè)額僅七億六千萬(wàn)美元，利潤(rùn)只有二千九百萬(wàn)美；到了一九七七年季寧退休時(shí)，營(yíng)業(yè)額為一百六十億美元，利潤(rùn)高達(dá)五億美元。十七年來(lái)，營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)成長(zhǎng)了約二十倍，并有十四年半的時(shí)間，每年的成長(zhǎng)都超過(guò)百分之十。
他在美國(guó)企業(yè)界地位崇高，被視為最有實(shí)力的企業(yè)導(dǎo)師。他認(rèn)為，學(xué)院派所傳授的管理理論、公式以及經(jīng)營(yíng)檢核表，在企業(yè)界根本不管用；因?yàn)槠髽I(yè)不是科學(xué)，沒(méi)有一成不變的定律，它與任何生命體相同，是千變?nèi)f化的，所以不能套用任何公式、理論或檢核表。
季寧依據(jù)資訊、邏輯、經(jīng)驗(yàn)，還有本能與直覺(jué)來(lái)下決策。
他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是：[先決定你想做的事，然后就開始做。]他曾以[使用傳統(tǒng)的木柴爐子烹飪]來(lái)解說(shuō)他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
當(dāng)你用傳統(tǒng)的木柴爐子來(lái)烹飪時(shí)，因?yàn)槟阒罒o(wú)法去控制火勢(shì)、木柴與空氣，所以你會(huì)隨時(shí)留意各種事情。你大致會(huì)照著譜去做，但你會(huì)加上自己的意，見，多一點(diǎn)醋與鹽巴，少放上點(diǎn)醬油，然后緊盯著鍋?zhàn)�，觀察烹煮的情形。你再用鼻子聞聞，嘴巴嘗嘗，最后可能放點(diǎn)味精，以符合自己的口味。
你的眼睛一定會(huì)不離開鍋?zhàn)�，因�(yàn)槟悴辉赣捎谌プ鰟e的事，而把這鍋紅燒牛肉燒壞了。當(dāng)你烹煮完時(shí)，你就有一鍋可口的紅燒牛肉，其味道之鮮美，絕非完全依照食譜或用微波爐烹飪所可比擬。
季寧認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)就好比用木柴爐子燒牛肉，從頭到尾要盯著做；沒(méi)有理論，因?yàn)榘词匙V燒出的牛肉不合你的口味；也沒(méi)有公式，因?yàn)橛梦⒉t燒出的牛肉，總覺(jué)得不好吃；只要敏于行，一面做、一面改，最后就能成功。
·季寧說(shuō)：[（績(jī)效）最能衡量你信心、能力和勇氣，所以一個(gè)[管理者]
就是能帶來(lái)績(jī)效的人。]
<智囊72>喬治·西屋發(fā)明的原動(dòng)力
打破沙鍋問(wèn)到底
[發(fā)明家的原動(dòng)力來(lái)自于喜歡事事追根究底的天性。]
美國(guó)著名的電器廠商——西屋電氣公司，它的創(chuàng)始人喬治·西屋（George Westinghouse）是個(gè)發(fā)明奇才，他一生中得過(guò)三百六十一項(xiàng)發(fā)明專利。
西屋發(fā)明的原動(dòng)力來(lái)自于喜歡[打破沙鍋問(wèn)到底]的天性。
有一次，他搭火車出差，沒(méi)想到火車誤點(diǎn)五、六個(gè)鐘頭。旅客紛紛向站務(wù)員詢問(wèn)誤點(diǎn)的原因，原來(lái)火車在中途與另一部相撞，致使交通中斷。
除了西屋外，所有的旅客連忙改搭汽車。他好奇地跑去問(wèn)站長(zhǎng)火車相撞的原因。站長(zhǎng)說(shuō)：[我也不太清楚，可能是交通號(hào)志出問(wèn)題吧！]
他對(duì)站長(zhǎng)的回答很不滿意，又跑到警察局查詢，他得到了真正的原因——煞車失靈。
當(dāng)時(shí)火車的煞車方法是這樣的：在每節(jié)車廂都設(shè)有單獨(dú)的煞車器，每一煞車器均需幾名煞車工來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)火車要停下來(lái)時(shí)，每節(jié)車廂的煞車工就同時(shí)接煞車器，然后使火車慢慢停下來(lái)�？墒敲總�(gè)人的反應(yīng)有快有慢，所以煞車工在聽到命令時(shí)，根本不可能把每節(jié)車廂同時(shí)煞住；因而車廂與車廂間每每發(fā)生撞擊，嚴(yán)重的則常因煞車器失靈而發(fā)生相撞事件。
西屋在撤底了解出事的原因，他得到一個(gè)結(jié)論：如果能夠改良火車的煞車系統(tǒng)，撞擊與相撞的事件必將銳減。
他立刻決定了兩大改良的原則，第一是把煞車工人取消，第二是煞車權(quán)要掌握在火車司機(jī)手中。
不久之后，他就利用壓縮的空氣為動(dòng)力，發(fā)明了性能優(yōu)越的空氣煞車器，把它安裝在每節(jié)車廂下，柜紐就在司機(jī)身旁，只要拉開氣門柜紐，很輕易就把火車煞住了。此一空氣煞車器成為十九世界最偉大的發(fā)明之一，這也是西屋一生中最得意的發(fā)明。
·喬治·西屋說(shuō)：[我發(fā)明的東西越多，越覺(jué)得有更多的東西需要發(fā)明。]
<智囊73>季辛吉用人智慧
盡人之智
[管理的秘訣無(wú)他，在于是否能善用部屬的智慧。]
我國(guó)的法家分為三派，慎到重勢(shì)，主張統(tǒng)治者應(yīng)有威勢(shì)；申不害重術(shù)，主張統(tǒng)治者應(yīng)有統(tǒng)治的技巧；商鞅重法，主張統(tǒng)治者應(yīng)訂定制度。然而，集勢(shì)、術(shù)、法三派之大成的就是韓非子。
韓非子說(shuō)：[下君盡已之能，中君盡人之力，上君盡人之智。]
環(huán)視國(guó)內(nèi)的企業(yè)家，能[盡已之能]者比比皆是；但能[盡人之力]者已不多見；能[盡人之智]者更是鳳毛麟解，少之又少了。
其實(shí)，管理的秘訣無(wú)他，善用部屬的智慧而已，前美國(guó)國(guó)務(wù)卿季辛吉，他就是一位善于[盡人之智]的領(lǐng)導(dǎo)者。
他在擔(dān)任國(guó)務(wù)卿期間，每當(dāng)部屬有建議案呈上來(lái)時(shí)，他總會(huì)擺上二天之后，再問(wèn)那位部屬：[這是你最好的建議嗎？]
部屬通常會(huì)說(shuō)：[大概不是，經(jīng)過(guò)二天的思考后，我發(fā)現(xiàn)有許多資料有待補(bǔ)充。]
于是，季辛吉就把議案退回，讓部屬去補(bǔ)充。
不久，部屬把修改過(guò)的建議案又呈上來(lái)。季辛吉又?jǐn)R置二天后，再問(wèn)部屬：[這已經(jīng)是你最佳的構(gòu)想嗎？]部屬通常又會(huì)取回，做二度的補(bǔ)充與修改。經(jīng)過(guò)二次的修改之后，這份建議案已臻于完善，但季辛吉仍會(huì)問(wèn)：[這是最好的嗎？]部屬回答：[當(dāng)然，不過(guò)在文字上若再加以修飾一番，表達(dá)會(huì)更流暢。]于是再度取回整飾。
經(jīng)過(guò)三次修改后，這份建議書已是那位部屬最好的作品了，這時(shí)季辛吉才會(huì)說(shuō)：[謝謝，我現(xiàn)在可以好好看這份建議案了。]
這就是季辛吉[盡人之智]的真實(shí)故事。
·企業(yè)家陳永泰說(shuō)：[聰明的人都是透過(guò)別人的力量，去達(dá)成自己的目標(biāo)。]
<智囊74>洛克菲勒節(jié)儉的故事
爸爸有錢
[過(guò)多的財(cái)富會(huì)給自己與子孫帶來(lái)災(zāi)難。不如施之于慈善事業(yè)，嘉惠他人。]
美國(guó)的石油大王洛克菲勒（John Davison Rockfeller），生于一八三九年，卒于一九三七年，得享九十八歲高壽。他在一八九O年時(shí)，即因經(jīng)營(yíng)石油業(yè)而成為億萬(wàn)富翁，與鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基（Andrew Carnegie）、銀行家摩根（Pier-pont Morgan）等號(hào)稱為美國(guó)當(dāng)代的三大富翁。
洛克菲勒雖然非常有錢，但他深知過(guò)多的財(cái)富會(huì)給自己與子孫帶來(lái)災(zāi)難因此他熱心慈善事業(yè)，成立基金會(huì)，一生中總共捐出了七億五千萬(wàn)美元。（請(qǐng)參閱本書第一五八頁(yè)）
最難能可貴的，他不但樂(lè)于捐錢，而且自奉甚儉，下面有一則小故事，正足以說(shuō)明他儉仆的生活情況。
有一次，洛克菲勒因公到華盛頓出差，并投宿于某飯店。他向服務(wù)生要了一間最便宜的客戶。
名列美國(guó)三大富翁之一的石油大王，居然要住最便宜的客房，委實(shí)令人詫異不已。
服務(wù)生大惑不解地問(wèn)他說(shuō)：[真奇怪，洛克菲勒先生，令公子投宿敝飯店時(shí)，總是選最好的房間，可是您總是住最便宜的客戶，這是什么緣故呢？]
洛克菲勒笑著說(shuō)：[哦！道理很簡(jiǎn)單，我的兒子有福氣�。∷幸粋�(gè)有錢的爸爸，而我沒(méi)有啊！]
·松下幸之助說(shuō)：[沒(méi)有比花錢更難的事，因?yàn)橐粋�(gè)人的人格，將在這上
面表露無(wú)道。]
<智囊75>人生的積極面與消極面
天堂或地獄
[同樣的一件事，從消極面去看，毫無(wú)希望；從積極面去看，則大有可為。]
一個(gè)人一生的成敗，人生觀要決定一大半。人生觀有兩種，一種是積極的人生觀，另一種是消極的人生觀。
有一則到非洲賣鞋的故事。
甲乙兩家鞋子的調(diào)查員同時(shí)到非洲調(diào)查市場(chǎng)，他們看到非洲男女老幼都不穿鞋子，二人各打了一份電報(bào)回總公司。
甲公司調(diào)查員的電報(bào)內(nèi)容是：[毫無(wú)希望，此地?zé)o人穿鞋。]
乙公司調(diào)查員的內(nèi)容則是：[此地每人都需要鞋子穿，大有可為。]
同樣是一雙沒(méi)穿鞋的腳，從消極面去看，毫無(wú)希望；從積極面去看，則大有可為。
美國(guó)知名的教育家利奧·巴士卡力（Leo Buscaglia）告訴我們一則真實(shí)的故事。
有一次垂死的婦人，寫信給巴士卡力，說(shuō)她身患重病，正等待死神降臨。他回信勸她，與其等死，不如去兒童醫(yī)院看看那些得了絕癥的孩子們。
婦人接受他的勸告，立刻到醫(yī)院去。
孩子問(wèn)她：[你也即將死亡嗎？]
婦人點(diǎn)點(diǎn)頭。
孩子又問(wèn)：[你恐懼死亡嗎？]
婦人又點(diǎn)點(diǎn)頭。
孩子笑著說(shuō)：[你就是要上天堂，馬上可以見到上帝了，有什么好怕的。]
婦人恍然頓悟，從此不再恐懼死亡將至。
如果您像那位婦人一樣，正陷于困境或絕處時(shí)，請(qǐng)問(wèn)你看到的，是天堂？還是地獄呢？
·梭羅說(shuō)：[如果一個(gè)人滿懷信心，朝著自己的夢(mèng)想前進(jìn)，他會(huì)獲得意想
不到的成功。]
<智囊76>一生受用不盡的啟示
尿變紅過(guò)嗎？
[每一個(gè)成功的生意人，為了突破不景氣，無(wú)不絞盡腦汁，寢食難安。]
松下電器的一家經(jīng)銷商，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣，生意很差，他向松下幸之助請(qǐng)教改善營(yíng)運(yùn)的秘訣。
松下回答說(shuō)：[目前的景汽蕭條，生意不好，自然不能怪您，不過(guò)，我想請(qǐng)問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，你的尿有沒(méi)有變紅過(guò)呢？]
經(jīng)銷商搖搖頭說(shuō)：[沒(méi)有��！我的尿從來(lái)沒(méi)有變紅過(guò)。]
松下說(shuō)：[這就對(duì)了！面對(duì)蕭務(wù)的市況，您的生意清淡，而您的尿仍然清澈，這表示您奮斗、努力的程度不夠。每一個(gè)成功的生意人，為了突破不景氣，無(wú)不絞盡腦汁，寢食難安；連續(xù)幾個(gè)晚上的焦慮與失眠，尿自然而然地會(huì)變紅了。您今天向我請(qǐng)教改善營(yíng)運(yùn)的方法，我沒(méi)有什么秘訣可提供給您；不過(guò)，我奉勸您閉門苦思，奮全力去掙扎，直到您的尿變紅為止，我相信您會(huì)走出一條路來(lái)的。]
經(jīng)銷商聽了松下的一席話后，回到店里，撤底地自我檢討。一方面，他召集全體員工，告訴他們與松下對(duì)話的經(jīng)過(guò)，并請(qǐng)求大家加倍的努力；另一方面，他自己動(dòng)手布置櫥窗，親自接待客戶，主動(dòng)推銷，甚至幫忙打掃店鋪。
半年后，銷路好轉(zhuǎn)，營(yíng)業(yè)額激增。
經(jīng)銷商碰到了松下，很感激地向松下說(shuō)：[請(qǐng)您放心，我的生意好多了，真謝謝您[尿變紅]的寶貴啟示，那使我一生受用不盡。]
那位經(jīng)銷商在歷經(jīng)磨練之后，如今已成為一位成熟的生意人了。
·保羅·蓋帝說(shuō)：[對(duì)一個(gè)做老板人而言，沒(méi)有一天只工作八小時(shí)，一周
只工作五天這種好事。]
<智囊77>原一平推銷成功的秘訣
勤
[推銷成功的秘訣無(wú)他，唯有走的路比別人多，跑得比別人勤。]
日本[推銷之神]原一平曾在一九七二年（他六十九歲時(shí)）三月間，應(yīng)國(guó)泰人壽保險(xiǎn)公司的邀請(qǐng)，到臺(tái)灣做六場(chǎng)公開演說(shuō)，結(jié)果場(chǎng)場(chǎng)爆滿，造成極大的振動(dòng)。
在演講會(huì)上，有人問(wèn)他推銷成功的秘訣，他當(dāng)場(chǎng)脫掉了鞋襪，請(qǐng)發(fā)問(wèn)者到講臺(tái)上去摸他的腳繭。
原一平說(shuō)：[您覺(jué)得怎么樣呢？]
[您的腳繭好厚啊！]
[不錯(cuò)，我的腳繭特別厚，您知道原因嗎？]
[是什么原因呢？]
[因?yàn)槲易叩穆繁葎e人多，比別人跑得勤，所以腳繭特別厚。]
發(fā)問(wèn)者這才恍然大悟，道謝而去。
原來(lái)，原先生的意思是說(shuō)。推銷成功的秘訣無(wú)他，唯有[勤]字而已。
原一平在從事壽險(xiǎn)招攬工作之初，因毫無(wú)收入（他沒(méi)有固定薪，收入完全來(lái)自擁金），所以有三年的期間，不吃中餐（并非他不吃，而是沒(méi)錢吃），不搭電車（并非他不搭，而是沒(méi)錢搭），每天用那雙勤奮的腳，馬不停蹄地訪問(wèn)推銷。
他平均每個(gè)月要用掉一千張名片，每天固定要訪問(wèn)十五位準(zhǔn)客戶，沒(méi)訪問(wèn)完畢絕不作罷，因此經(jīng)常因受訪者不在，而在晚餐后再去訪問(wèn)，所以常遲到晚上十一時(shí)才回家休息。
因?yàn)樗诳煸L問(wèn)的結(jié)果，五十年來(lái)，他已經(jīng)累積了二萬(wàn)八千個(gè)準(zhǔn)客戶，這是他成為[推銷之神]最大的本錢。
·原一平說(shuō)：[（好運(yùn)）眷顧努力不懈的人。]
<智囊78>3M公司獨(dú)特的制度
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)
[允許技術(shù)人員利用時(shí)間，從事自己的專案研究，
既可鼓勵(lì)員工創(chuàng)新發(fā)明，又可留住人才。]
目前自黏性便條紙（Post it）在企業(yè)界用得極為普遍，上至決策階層，下至基層作業(yè)，均已成為不可或缺之物。
事實(shí)上，它是3M公司獨(dú)特的[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)]制度下的產(chǎn)物。3M允許技術(shù)人員利用百分之十五的上班時(shí)間從事自己的專案研究，以實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意。發(fā)明成功后，公司還頒獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)。
自黏性便條紙是3M的工程師亞瑟·佛萊（Art Fry），在[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)]制度下，經(jīng)過(guò)十二年的功夫所研究發(fā)明出來(lái)的。
這個(gè)制度既可鼓勵(lì)員工創(chuàng)新發(fā)明，又可留住人才——防止員工因想創(chuàng)業(yè)而離職。
佛萊在十二年的研究期間，有一次他的上司要求他暫停一個(gè)月。
佛萊說(shuō)：[千萬(wàn)使不得，這樣會(huì)使公司遭受一百萬(wàn)美的損失。]
上司覺(jué)得很好笑，問(wèn)道：[何以見得呢？]
佛萊答道：[若干年后，此產(chǎn)品的月銷售額一定達(dá)到一百萬(wàn)美元，如果現(xiàn)在暫停一個(gè)月，將來(lái)不是要損失一百萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額嗎？]
結(jié)果在貨萊契而不舍努力之下，試驗(yàn)成功問(wèn)世。并在3M的全力促銷下，銷路直線上升，應(yīng)驗(yàn)了當(dāng)年佛萊所說(shuō)的話。
3M公司對(duì)員工的錯(cuò)誤抱著建設(shè)性的態(tài)度。假如某專案研究失敗了，公司非但不責(zé)備，反而鼓勵(lì)專案人員重新開始另一研究工作。
對(duì)于想創(chuàng)業(yè)的員工，3M鼓勵(lì)他們?cè)诠緝?nèi)部創(chuàng)業(yè)，變成[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家]。想藉研究發(fā)明而自立門戶的人，固然可能大展鴻圖，但也可能一敗涂地——萬(wàn)一失敗了就沒(méi)有人再支援他了。所以3M[內(nèi)部創(chuàng)業(yè)]制度，留住了許多出色的發(fā)明人才。
·日本汽車鉅子豐田英二說(shuō)：[人和企業(yè)一樣，不能向前之時(shí)，就象征一
切即將結(jié)束。]
<智囊79>殺駱駝與挖地洞的故事
目標(biāo)要明確
[目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無(wú)旁鶩集中全部的精力，勇往邁進(jìn)。]
有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠上去獵殺駱駝。
他們到達(dá)了目的地。
父親問(wèn)老大：[你看到什么呢？]
老大回答：[我看到了獵槍、駱駝，以及一望無(wú)際地的沙漠。]
父親說(shuō)：[不對(duì)]
父親以相同問(wèn)題問(wèn)老二。
老二回答：[我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠。]
父親又搖搖頭說(shuō)：[不對(duì)。]
父親以同樣的問(wèn)題問(wèn)老三。
老三回答：[我只看到駱駝。]
父親高興地點(diǎn)頭說(shuō)：[答對(duì)了！]
這個(gè)故事告訴我們，目標(biāo)確立之后，就必須心無(wú)旁鶩，集中全部的精力，注視目標(biāo)，并朝目標(biāo)勇往邁進(jìn)，這是邁向成功的第一步。
又有一則小故事。
有一個(gè)工頭與一個(gè)工人。工頭叫工人拿一支圓鍬，挖了一個(gè)深洞后，工頭要工人爬出來(lái)，到別處挖另一個(gè)洞。當(dāng)工人挖到某深度后，工頭進(jìn)洞檢視一番，不滿意地?fù)u頭，要工人再到他處挖一個(gè)洞。
如此，周而復(fù)始，挖到第五個(gè)洞時(shí)，工人忍不住了，他生氣地丟下圓鍬說(shuō)：[挖！挖！挖！到底挖什么呀！我不干了。]
工頭訝異地說(shuō)：[你急什么呢！我一直在找水管的破裂處啊。]
工人臉色緩和下來(lái)說(shuō)：[原來(lái)如此，你何不早說(shuō)呢！]他拿起圓鍬，繼續(xù)地工作。
對(duì)�。」ゎ^何不在一開始，就把挖洞的目標(biāo)告訴工人呢？做任何事，首要之事就是——目標(biāo)要明確。
·一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須確立目標(biāo)。
<智囊80>張國(guó)安到烏拉圭投資的經(jīng)過(guò)
問(wèn)路要問(wèn)兩個(gè)人
[如果問(wèn)路只問(wèn)一個(gè)人，那么就得要冒問(wèn)錯(cuò)路的危險(xiǎn)了。]
我國(guó)的豐群水產(chǎn)公司是全球鮪魚最大的供應(yīng)商，在全世界設(shè)有十八個(gè)基地，遍及三大洋，號(hào)稱[日不落公司]頗富盛名。
豐群的此項(xiàng)成就，乃是歷經(jīng)無(wú)數(shù)的挫折與教訓(xùn)之后，所累積的智慧所達(dá)成的。豐群董事長(zhǎng)張國(guó)安最難忘的教訓(xùn)，就是公司創(chuàng)辦之初，在烏拉圭設(shè)立分公司挫敗一事。
烏拉圭訂有漁業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)外國(guó)人前往投資。正當(dāng)張國(guó)安準(zhǔn)備赴鳥國(guó)投資時(shí)，有一西班牙人所投資，價(jià)值五百萬(wàn)美元的冷凍庫(kù)，打算以一百五十萬(wàn)美元賣給他。豐群幾位股東實(shí)地考察后，都認(rèn)為非常劃得來(lái)，主張買下。
因?yàn)閺垏?guó)安當(dāng)時(shí)還沒(méi)有國(guó)際投資的經(jīng)驗(yàn)，所以他花了五萬(wàn)美金，聘請(qǐng)一位專辦國(guó)際投資的律師，到烏國(guó)就該冷凍庫(kù)做實(shí)地調(diào)查。
該律師抵達(dá)烏拉后，就土地、稅務(wù)、勞工、外匯等列出五十幾項(xiàng)問(wèn)題，以每小時(shí)五十美金的代價(jià)，就同一個(gè)問(wèn)題詢問(wèn)當(dāng)?shù)氐膬擅麑＜�。如果兩名專家�?duì)某一問(wèn)題的意見一致，他就做成結(jié)論；如果兩人意見不同，他就不斷追問(wèn)下去，直到獲得正確的答案為止；如果還得不到答案，他會(huì)請(qǐng)教第三位專家。
律師調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，烏國(guó)極端保護(hù)勞工，即使捉到他們偷竊，除非情節(jié)重大，也不能開除他們；所以，該冷凍庫(kù)的魚經(jīng)常大量丟失。此外，該冷凍庫(kù)雖然由西班牙人投資，卻只占有百分之七十的股份，另外百分之三十是烏國(guó)政府官員的股份。如果只看表面，貿(mào)然買下的話，后果不堪設(shè)想。于是，決定煞車撤離。
雖然張國(guó)安花了五萬(wàn)美金的調(diào)查費(fèi)用，但是他從中獲得了兩項(xiàng)寶貴的經(jīng)驗(yàn)：
第一，在購(gòu)買任何公司之前，一定要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的研究調(diào)查后，才可行動(dòng)。
第二，那位律師的做法，給他深刻的啟示：?jiǎn)柭非杏浺獑?wèn)二個(gè)人，如果兩人說(shuō)法不一時(shí)，立刻再去問(wèn)第三個(gè)人。如果問(wèn)路只問(wèn)一個(gè)人，那就得要冒問(wèn)錯(cuò)路的危險(xiǎn)了。
·張國(guó)安說(shuō)：[觀念會(huì)影響行為，觀念不正確的人，怎么都做不出好的結(jié)
果來(lái)。]
<智囊81>陳茂榜成功的訣竅
誠(chéng)信
[我不是為自己的產(chǎn)品宣傳，而是為它做保證。]
今年七十四歲的聲寶董事長(zhǎng)陳茂榜，他在五十年前以一百塊錢與三弟陳阿海一起創(chuàng)業(yè)，如今擁有員工五千人，年?duì)I業(yè)額八十八億元。他經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功的訣竊只有兩個(gè)字，那就是[誠(chéng)信]。
他二十四歲時(shí)以一百多元開了一家電器行，由于資金不足，陳茂榜只好以五十元為一單位，分別交給兩家電器中盤商做為保證金，然后向他們提貨來(lái)賣。
由于這兩家中盤商都很信任陳茂榜，所以那五十元的保證金，只不過(guò)是一種形式而已，其實(shí)陳茂榜向他們所提的貨高達(dá)五百元左右——保證金的十倍。
對(duì)于中盤商特別的寬容與照顧，陳茂榜以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)，一切來(lái)往本本分分，老老實(shí)實(shí)，把該付的錢弄得一清二楚，絕不拆爛污。
如此交往了一段時(shí)間之后，陳茂榜更取得中盤商的信賴，因此不論他提多少貨，他們都毫不猶豫地答應(yīng)了。從此他的生意愈做愈大。
陳茂榜說(shuō)：[這件事給我很大的啟示，使我深深了解到，在商場(chǎng)上，信用實(shí)在太重要了。]
曾經(jīng)有一度，陳茂榜親自上電視為聲寶的產(chǎn)品做廣告，為這件事，很多人百思不解。
陳茂榜嚴(yán)肅地回答：[我不是為自己的產(chǎn)品宣傳，而是為它做保證。]這又是[誠(chéng)信]經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體表現(xiàn)。
又有一次，他參加一個(gè)工商座談會(huì)，電視予以轉(zhuǎn)播，他講到一半，假牙突然松動(dòng)了，他毫不猶豫地取下假牙繼續(xù)講完，他這種不在乎形象的做法，反而給觀眾留下極深刻的印象。其實(shí)這就是陳茂榜一貫的理念——親切、真誠(chéng)、實(shí)在。
·陳茂榜說(shuō)：[真正的學(xué)問(wèn)不一定來(lái)自書本，任何生活中的點(diǎn)滴，只要能夠帶來(lái)正面的啟發(fā)，或負(fù)面的反省，都是[貨真價(jià)實(shí)]的智慧。]
<智囊82>吳火獅的成功哲學(xué)
廣結(jié)善緣
[只有大才，知緣而且善用緣。]
新光企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦人吳火獅，于七十五年十月十八日因心臟病突發(fā)逝世，享年六十八歲。
吳火獅自幼刻苦耐勞，白手起家，歷經(jīng)五十年的勤勉自勵(lì)，終于創(chuàng)業(yè)有成。綜觀他的一生，他的成功哲學(xué)創(chuàng)造了[不斷突破]之外，就是[廣結(jié)善緣]四個(gè)字。
俗云：[小才不知有緣，不懂用緣；中才知有緣，但不善用緣；只有大才，知緣而且善用緣。]吳火獅就是一位善于用緣的大才。
他常說(shuō)：[人腳會(huì)帶來(lái)肥水。]這句話最足以說(shuō)明他的[惜緣]。他在商場(chǎng)從橫數(shù)十年，平常待人圓滿周到，極少樹敵。他已是億萬(wàn)富翁，但毫無(wú)驕貴之氣，與三教九流都能打交道，并且融洽相處，所以人緣非常好。由于人緣好，遇有機(jī)會(huì)，別人自然鼎力相助，這是他成功之鎖。
他以濃香的人情對(duì)待部屬，他不主動(dòng)辭退員工，而且與他見過(guò)一次面的員工，即使是工友，多年后他仍能叫出姓名。
員工的婚喪，他幾乎都列席；員工因病住院，他經(jīng)常親往探望。
追隨吳火獅三十多年的老干部吳家錄，曾因病赴美開刀。在手術(shù)那天，吳火獅每隔數(shù)小時(shí)搖越洋電話探問(wèn)病情，公司里的部屬都因此而感受到他的溫暖與關(guān)懷。
他很喜歡與部屬接近，握手、寒喧、話家常。每年到了年底發(fā)放年終獎(jiǎng)金時(shí)，都由他親自一一遞交員工。由于員工眾多，把年終獎(jiǎng)金發(fā)完，要花掉他一星期的時(shí)間，但他毫不在意。
因?yàn)樯鲜龇N種，新光的員工與其家屬，對(duì)吳火獅都有一份無(wú)法解釋的孺慕之情。所以，許多老干部愿意半輩子跟他，主要是為了感情的因素。
吳火獅就是這么一個(gè)[廣結(jié)善緣]的人。
·吳火獅說(shuō)：[維持現(xiàn)狀，即是落伍。]
<智囊83>YKK成功的秘訣
三方各損一兩
[他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功，在于能將利潤(rùn)讓員工與消費(fèi)者分享之外，
并能不斷地改善公司的經(jīng)營(yíng)，又創(chuàng)造下一回的利潤(rùn)分享。]
名聞遐爾的日本YKK拉鏈公司是由吉田忠雄創(chuàng)立，他意外地接下別的的倒店，而后發(fā)展至四十三家拉鏈廠，地區(qū)遍及世界四十國(guó)，年?duì)I業(yè)額高達(dá)五千多億日?qǐng)A，資產(chǎn)亦達(dá)八千多億圓。
吉田忠雄成功的秘訣何在呢？那就是：一起工作、一起學(xué)習(xí)、一起高興、一起傷心、一起犧牲等五起；換言之，有飯一起吃，有銀一起分，有難一起擔(dān)。
至于[三分共享制度]，則必須先介紹[三方面各損一兩]的故事。
這個(gè)故事是說(shuō)，有一個(gè)憨厚的老實(shí)人檢到了三個(gè)銀子，他按址送回給失主，不料失主堅(jiān)拒不收，而老實(shí)人也堅(jiān)持不要，兩人互相推辭而成僵局。
后來(lái)只好鬧到法官處，最妙的是，法官自掏了一兩銀子，加上原來(lái)三兩成四兩，而后裁決兩人各得二兩結(jié)案。
就這樣，法官、失主與老實(shí)人各損失了一兩，但圓滿解決了難題，這就是有名[三方各損一兩]的故事。
吉田忠雄把[三方各損一兩]的原理運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，創(chuàng)造了[三分共享制度]。他把公司當(dāng)做法官，員工為失主，而消費(fèi)者則是老實(shí)人。
吉田首先推行工廠的自動(dòng)化與合理化，以降低生產(chǎn)成本。于是，單一產(chǎn)品的成本由一百無(wú)降為七十元，然且，他就把這多出的三十元分成三等份，由公司（法官）、員工（失主）與消費(fèi)者（老實(shí)人）共享。
換言之，他把利潤(rùn)讓員工與消費(fèi)者分享之外（員工每年固定分紅百分之十八），其余的三分之一拿來(lái)改善公司的經(jīng)營(yíng)，藉此又創(chuàng)造第二回合的利潤(rùn)來(lái)分享。
這就是YKK成長(zhǎng)與成功的秘訣。
·企業(yè)家林挺生說(shuō)：[滿意的顧客就是我們最好的宣傳員。]
<智囊84>活在掌聲里的人
鼓掌
[人都是活在掌聲里的，當(dāng)部屬被上司肯定，
受到獎(jiǎng)賞時(shí)，他才會(huì)更加賣力地工作。]
渴望受人稱贊，是人類最深?yuàn)W的本質(zhì)，那怕是只是一句簡(jiǎn)單的贊語(yǔ)，都會(huì)給對(duì)方帶來(lái)無(wú)比的溫馨與振奮。成功的企業(yè)家都深知這個(gè)道理，所以經(jīng)常都會(huì)運(yùn)用口頭的贊賞、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)、或是公開的記功表?yè)P(yáng)等方式，來(lái)激勵(lì)員工的士氣。
美吾發(fā)公司董事長(zhǎng)李成家說(shuō)：[人都是活在掌聲里的，當(dāng)部屬被上司肯定、受到獎(jiǎng)賞時(shí)，他才會(huì)更加賣力地工作。]
李成家經(jīng)常用招待員工出國(guó)旅游，或是派他們?nèi)⒓痈鞣N企管講座進(jìn)修班，或是買書送部屬，以獎(jiǎng)勵(lì)他們。他認(rèn)為這種做法，非但會(huì)使部屬覺(jué)得公司器重他、裁培他，并使部屬都能增廣見聞，變化氣質(zhì)，于公于私，均有大裨益。
李成家樂(lè)于給部屬鼓掌的作風(fēng)，使我想起了一則故事。
有一個(gè)富翁，由于他特別喜受吃烤鴨，于是重金聘了一個(gè)精研烤鴨的大廚師，每天為他烤一只鴨。大廚師名不虛傳，每天烤出的鴨，香噴可口，不過(guò)卻只有一條腿。富翁覺(jué)得很奇怪，但礙于身份也不便過(guò)問(wèn)。過(guò)了一星期，每烤出來(lái)的鴨，還只有一條腿，富翁實(shí)在忍不住了，他叫出廚師。
富翁問(wèn)道：[你所烤的鴨為什么都只有一條腿呢？另外一條腿路到那里去了呢？]
廚師答道：[哎呀！你弄錯(cuò)了，鴨子本來(lái)就只有一條腿�。〔恍诺脑�，我?guī)闳タ纯础
于是，廚師帶著富翁到后院。這時(shí)，鴨子因天氣熱，縮了一足在樹陰下站著休息。
廚師說(shuō)：[你看！鴨子都只有一條腿��！]
富翁氣不過(guò)，立刻雙掌用力拍了幾下，掌聲驚動(dòng)鴨群，伸出了另一足，紛紛走避。
富翁說(shuō)：[你看！鴨子都有兩條腳�。
廚師答道：[是的！如果你早鼓掌的話，那鴨子老早就是兩條腿了。]
如果你是一位企業(yè)主管，千萬(wàn)別像富翁那樣，吝于鼓掌，否則你吃到的烤鴨，很可能永遠(yuǎn)只有一條腿��！
·富蘭克林說(shuō)：[我成功的秘訣是，不說(shuō)別人的壞話，只說(shuō)大家的好處。]
<智囊85>推銷成功的要素
不停揮棒
[在棒球場(chǎng)上的競(jìng)賽中，要得勝就必須多上壘。]
王貞治與長(zhǎng)島都是日本棒壇上的頂尖高手，有一年兩人爭(zhēng)奮[三冠五]的頭銜，當(dāng)時(shí)兩人的成績(jī)?nèi)缦拢?
王貞治：揮棒一三四次，未打中三八次，打中上壘九六次，打擊率百分之七一。
長(zhǎng)島：揮棒五三次，未打中二次，打中上壘五一次，打擊率百分之九六。
雖然長(zhǎng)島的打擊率高達(dá)百分之九六，而五貞治只有百分之七一；然而在棒球場(chǎng)上的競(jìng)賽勝就必須多上壘，王貞治的打擊率雖然不如長(zhǎng)島，但因?yàn)樗乳L(zhǎng)島多揮了八一棒，造成王偵治多進(jìn)了四五次壘，因此其總成績(jī)高出長(zhǎng)島甚多，結(jié)果贏得了[三冠五]的榮銜。
長(zhǎng)島輸在不是好球就不揮棒，而王貞治則贏在不停地?fù)]棒。
此種[不停揮棒的精神]，運(yùn)用在推銷上就是[不斷拜訪的精神]。
連續(xù)十六年獲得日產(chǎn)汽車銷售冠軍的奧程良治，他推銷成功的秘訣，就在鍥而不舍地訪問(wèn)。
奧程良治無(wú)意間從一本雜志上知悉，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在日本汽車的成交比率為三十分之一；換言之，拜訪三十個(gè)人之中，就會(huì)有一個(gè)人買車。
這個(gè)訊息使他振奮不已，他認(rèn)為，只要拜訪了二十九位，第三十位就是顧客了。此外，他覺(jué)得不但要感謝第三十位的買主，對(duì)先前沒(méi)買的二十九位更應(yīng)感謝了，因?yàn)槿绻麤](méi)有前面的二十九位，哪來(lái)第三十位呢！
奧程良治運(yùn)用這種自我暗示的力量，鼓舞自己不斷地拜訪下去，在遭受對(duì)方拒絕時(shí)，非但不氣餒，反而充滿感激之情，這是他成功的主要因素。
·只有賣棺材和賣墓碑的人，才可以坐著等生意上門。
<智囊86>王永慶經(jīng)營(yíng)企業(yè)的訣竅
切身感
[經(jīng)營(yíng)企業(yè)的訣竅，無(wú)非就是把員工腦袋里（你們）
的觀念！有效地轉(zhuǎn)變?yōu)椋ㄎ覀儯┚托辛�。]
臺(tái)塑董事長(zhǎng)王永慶認(rèn)為，企業(yè)的管理制度與工作環(huán)境若能造成員工的切身感，員工的潛力至少可以發(fā)揮到十成以上。
人性都是自私的，只有自己的事業(yè)最有切身感，才會(huì)下苦心去經(jīng)營(yíng)。王永慶把[切身感]實(shí)際運(yùn)用在臺(tái)塑企業(yè)內(nèi)的電梯維修工作上。
臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)內(nèi)各單位與長(zhǎng)庚醫(yī)院的六十九部電梯，本來(lái)都委托代理商維護(hù)檢修，每年維修費(fèi)約二十萬(wàn)美元，有許多代理商因缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)，所以維修工作績(jī)效不佳。
因?yàn)槿绱耍跤缿c乃設(shè)法改善，把六十九部電梯的維修工作收回自己做，指定由長(zhǎng)庚醫(yī)院工務(wù)部門的一個(gè)七人小組負(fù)責(zé)。他把七人維修小組組成一個(gè)成本中心，每年付給它二十萬(wàn)美元的電梯維修費(fèi)用，其中由長(zhǎng)庚醫(yī)院工務(wù)部門抽取三成——即六萬(wàn)美元，小組一年的實(shí)際收入是十四萬(wàn)美元，由七人平均分配，每人每年可得二萬(wàn)美元。
如果小組中的七人，完全以受雇方式工作的話，每人每年大約可獲得一萬(wàn)美元的工資；改變成本中心之后，收入每人每年二萬(wàn)美元，增加了一倍，于是產(chǎn)生了切身感，自然盡心盡力把電梯維修工作做好。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，每年也省下了六萬(wàn)美元的費(fèi)用，可說(shuō)一舉三得。
有一則發(fā)人深省的小故事。一對(duì)新郎與新娘在洞房花燭之夜看到了老鼠偷吃米新郎對(duì)新娘說(shuō)：[瞧！你們家的老鼠在吃你們的米啦！]
過(guò)了一夜，新娘變成了太太，一早起床她的口氣全變了，她說(shuō)：[我們家的老鼠好可惡?jiǎn)�！一夜都在偷吃我們的米。]
經(jīng)營(yíng)企業(yè)的雇竅，無(wú)非就是把員工腦袋里（你們）的觀念，有效地轉(zhuǎn)變?yōu)椋ㄎ覀儯┚偷昧�。臺(tái)塑充滿切身感的管理制度，也就是想盡辦法要把（你們）變成（我們）罷了。
·王永慶說(shuō)：[基于切身感所建立的制度，員工及企業(yè)的潛力才能發(fā)揮得
淋漓盡致。]
<智囊87>保羅·蓋帝對(duì)人的看法
四類型的人
[找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后采取補(bǔ)救的行動(dòng)。]
美國(guó)首富保羅·蓋帝（Jean Paul Getty）把人區(qū)分為下列四類型：
第一類的人，不愿受雇于人，寧愿冒風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)，自己當(dāng)老板，因?yàn)樗麄冊(cè)诋?dāng)自己的主宰時(shí)，表現(xiàn)出色。
第二類的人，雖然他們充滿了創(chuàng)意與干勁，但不愿創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，他們較喜歡為別人工作，寧愿從他們出色的表現(xiàn)中，分享到所創(chuàng)造的利潤(rùn)。一流的推銷員與企業(yè)的高級(jí)干部均屬之。
第三類的人，不喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)老板忠心耿耿，認(rèn)真、可靠，滿足于薪水生活。他們?cè)诎卜�(wěn)的收入之下，表現(xiàn)良好，但缺乏前二類人的冒險(xiǎn)、進(jìn)取與獨(dú)立的精神。
第四類的人，他們對(duì)公司的盈虧漠不關(guān)心，他們的態(tài)度是，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，凡事能湊合過(guò)去就行了，反正他們關(guān)心的只有一件事——按時(shí)能領(lǐng)到薪水。
第一、二的人充滿了（成本）與（利潤(rùn)）的意識(shí)；第三類的人，很少具備；第四類的人，則根本沒(méi)有想過(guò)。
有一次，蓋帝接管了某公司，該公司很有潛力，但營(yíng)運(yùn)狀況很差，虧損累累。他很快找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，原來(lái)三名高級(jí)干部毫無(wú)成本與利潤(rùn)的觀念，完全是第四類型的人物。
為了要好好訓(xùn)誡這三名干部，蓋帝略施小計(jì)。他發(fā)現(xiàn)薪之前，交待會(huì)計(jì)部門在三人的薪水里各扣掉五元，他并吩咐會(huì)計(jì)部，若三人有異議的話，可直接找老板。
不出蓋帝的預(yù)料，發(fā)薪后一小時(shí)內(nèi)，三個(gè)人都跑來(lái)找老板理論。
蓋帝嚴(yán)肅地對(duì)他們說(shuō)：[我已經(jīng)查過(guò)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)上年度有好幾筆不必要的開支，造成公司好幾萬(wàn)元的損夫，但我沒(méi)看見你們、采取任何補(bǔ)救的行動(dòng)；如今，你們每個(gè)人的薪水只不過(guò)少了五塊錢，你們就急呼呼地要求補(bǔ)救。]
三人之中的兩人，聽完老板的一番訓(xùn)誡，有所領(lǐng)悟，很快建立了他們對(duì)成本與利潤(rùn)的觀念；另一個(gè)毫無(wú)改變，不久就被蓋帝辭退了。
·企業(yè)家李成家說(shuō)：[用錯(cuò)的人話，怎樣釘他、催他都沒(méi)用。]
<智囊88>趙耀東在越南的故事
臨難勿茍
[即使陷入困境之中，也依然要堅(jiān)持操守，絕不同流合污。]
趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會(huì)主任委員）是一位亦儒亦法的經(jīng)營(yíng)者，他在管理中鋼的十三年期間，一方面采行儒家[愛(ài)的管理]，另一方面行法家[鋼的紀(jì)律]。
他非常重視員工的操守，中鋼不管任何人，若有貪污，一經(jīng)逮到就得開除。即使小到接受客戶便當(dāng)招待，也在開除之列。
因?yàn)橹袖摰墓⿷?yīng)廠商都知道中鋼員工不能接受招待，所以每次談到用餐時(shí)刻，廠商就會(huì)主動(dòng)問(wèn)中鋼員工：[您帶便當(dāng)來(lái)了沒(méi)？]這固然是一個(gè)笑話，但也證明中鋼已經(jīng)養(yǎng)成一股清廉的風(fēng)氣了。
趙耀東嚴(yán)格要求部屬的操守，那么，他自己又如何呢？我們來(lái)看看三十五年前在越南的一件事。
三十五年前，也就是趙耀東三十五歲時(shí)，因年少得志，得意忘形而輕信友人，結(jié)果朋友擅用他的圖章向銀行貸款，害他背負(fù)了一百二十萬(wàn)的債務(wù)。
這筆龐大的債務(wù)，幾乎使他傾家蕩產(chǎn)，逼得他只好赴越南籌建越南紡織廠，賺錢還債。
他到了越南之后，有人慫恿他一齊貪污，因此面臨了一件嚴(yán)重考驗(yàn)個(gè)人操守的事。
當(dāng)時(shí)越南幣依官價(jià)一美元可換三十越幣，可是拿到黑市可換一百二十元。如果所花的費(fèi)用是一百萬(wàn)美元，他[灌水]向政府虛報(bào)二百萬(wàn)，再拿到黑市就變成八百萬(wàn)美金。這么一來(lái)回，就有七百萬(wàn)美金的厚利，這對(duì)當(dāng)時(shí)欠了一屁股債的趙耀東來(lái)說(shuō)，是很大的誘惑。
只要他一點(diǎn)頭，不但一百二十萬(wàn)的債務(wù)馬上得以還清，而且一夜之間就成了巨富。為了這件事，夫婦相對(duì)飲泣了一個(gè)晚上，在夫妻堅(jiān)持操守下，拒絕同流合污。
當(dāng)時(shí)越南的僑領(lǐng)翁典南，聽說(shuō)趙耀東廉潔的事之后，特地辦了一桌酒席，向趙表示敬意。
·趙耀東說(shuō)：[我是很堅(jiān)持原則的人，也就是始終一致的堅(jiān)持原則，才使
我突破難關(guān)。]
<智囊89>亨利·福特與墳本幸一的故事
創(chuàng)造力與敏感度
[市場(chǎng)不僅僅是靠調(diào)查出來(lái)的，更靠創(chuàng)造力和敏感度。]
許多人以為市場(chǎng)是調(diào)查出來(lái)的，其實(shí)，市場(chǎng)是靠有[創(chuàng)造力]（Creative）與[敏感度]（Sensitive）的人開發(fā)出來(lái)的。
汽車大王亨利·福特一世發(fā)明了生產(chǎn)線來(lái)裝配汽車，促使產(chǎn)量大增，成本大降。福特除了在汽車裝配線的貢獻(xiàn)之外，他運(yùn)用[創(chuàng)造力]與[敏感度]，開發(fā)出價(jià)格五百美元以下、年銷百萬(wàn)部的汽車市場(chǎng)。
福特說(shuō)：[我先訂出五百美元的價(jià)格，使全體員工不得不發(fā)揮最高效率，以創(chuàng)造出更多更有效的制造與銷售的方法。這種強(qiáng)迫式的做法，比其他無(wú)壓力的研究調(diào)查管用多了。]
從一九O六年福特推出第一部售價(jià)五百美元的汽車，到一九O八年每部二O六美元的黑色T型車問(wèn)世，風(fēng)靡全球，不到七年的時(shí)間，福特一躍而為世界上最大的汽車制造公司。
日本華歌爾內(nèi)衣的創(chuàng)辦人墳本幸一，在戰(zhàn)后原是一名銷售女性隨身飾物的商人。有一天，他聽到有人提到[未來(lái)日本婦女穿洋服的風(fēng)氣將逐漸興盛]。這句話刺激了他的[創(chuàng)造力]與][敏感度]，他看出女性內(nèi)衣的廣大市場(chǎng)，并暗中立誓：[要讓全世界的女人身體都被[華歌爾]包裝起來(lái)。]
不料，當(dāng)他第一批胸罩推出時(shí)，正值入冬季節(jié)，當(dāng)時(shí)日本婦女在冬天仍舊習(xí)慣穿和服。和服較能保暖，而且不需胸罩來(lái)衫托身材，所以他的胸罩銷路很差。
墳本幸一并不因此就灰心了，他在產(chǎn)品滯銷之時(shí)，訂下了未來(lái)五十年的發(fā)展計(jì)劃：五十年代，開拓日本市場(chǎng)；六十年代，獨(dú)占日本市場(chǎng)；七十年代，進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)；八十年代，擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)；九十年代，成為世界知名企業(yè)。
他的[瘋?cè)睡傉Z(yǔ)]如今都一一實(shí)現(xiàn)了。
看到福特與墳本幸一成功的實(shí)例，我們可以證實(shí)[創(chuàng)造力]與[敏感度]對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者實(shí)在太重要了。
·作家詹宏志說(shuō)[創(chuàng)意在未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，將是最重要的競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。]
<智囊90>一個(gè)微笑最少值兩萬(wàn)元
微笑的價(jià)值
[微笑代表了友善、親切、禮貌與關(guān)懷。
它不用花什么力氣，就能使人渾身舒暢]
小狗為什么會(huì)成為人類的好友呢？它博得人類歡心的秘訣就在搖尾巴。每當(dāng)看到主人時(shí)，它立刻猛搖尾巴，于是主人馬上產(chǎn)生愉快的聯(lián)想——它真善解人意。
人類沒(méi)有尾巴，但有一樣比尾巴更管用的東西，那就是[微笑]。
在美國(guó)，有一根電線斷了，電到了小孩的臉，雖然沒(méi)有致命，可是把左邊的臉頰燒壞了，因而引起一場(chǎng)官司。
在法院里，原告的辯護(hù)律師要小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團(tuán)笑一笑，結(jié)果只有右頰能笑，左臉頰因神經(jīng)燒壞，根本笑不起來(lái)。
只花了十二分鐘，陪審團(tuán)就一致通過(guò)，小孩可獲得兩萬(wàn)美元的賠償金，從此決定了微笑在法律上的價(jià)值。
假使微笑在喪失之后的價(jià)值是兩萬(wàn)美元的話，那么，在未喪失之前，一定比這更有價(jià)值。
世界上最了解微笑的真諦與價(jià)值的人，可能是希爾頓飯店的創(chuàng)辦人康拉德·希爾頓（Conrad Hilton）。他曾說(shuō)：[如果我的旅店只有一流的設(shè)備，而沒(méi)有一流服務(wù)生的微笑的話，那就像一家永不見溫暖陽(yáng)光的旅館，又有何情趣可言呢？]
微笑代表了友善、親切、禮貌與關(guān)懷。它不用花什么力氣，就能使人渾身舒暢。只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣結(jié)善緣，事事順利成功。
如果你從來(lái)沒(méi)有笑過(guò)，也不知從何微笑起，不妨現(xiàn)在就去買一面鏡子，每天對(duì)著鏡子勤加練習(xí)吧！
·原一平說(shuō)：[笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。]
<智囊91>人人都希望永遠(yuǎn)活在別人的心中
牢記人名
[你能牢記別人的姓名，就表示你在乎他，如此則能建立良好的人際關(guān)系。]
當(dāng)你拿起一張包括你在內(nèi)的團(tuán)體照片時(shí)，請(qǐng)問(wèn)你先看誰(shuí)？毫無(wú)疑問(wèn)的，一定先看自己。
當(dāng)聯(lián)考放榜時(shí)，請(qǐng)問(wèn)你先找誰(shuí)的姓名？不用說(shuō)，當(dāng)然是你自己的大名。
每當(dāng)我們到名勝游玩時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有人在石頭或樹干上刻名留念，他們希望[永遠(yuǎn)活在別人的心中]。
人最關(guān)心的是自己，所以連帶非常關(guān)心自己的姓名。你能牢記別人的姓名，就表示你在乎他，這非但能建立良好的人際關(guān)系，而且對(duì)事業(yè)的發(fā)展也大有幫助。
在臺(tái)灣，最能記人名的可能要屬全華科技圖書公司董事長(zhǎng)詹儀正。他記人名的工夫堪稱一絕，他能牢記一萬(wàn)個(gè)客戶姓名。
他這方面的特殊才能，對(duì)公司的業(yè)務(wù)幫助甚大，難怪該公司在科學(xué)技術(shù)書籍的出版，經(jīng)營(yíng)卓越，在臺(tái)灣居領(lǐng)導(dǎo)的地位。
比詹儀正更能記人名的，可能是美國(guó)前郵務(wù)總長(zhǎng)杰姆，他能牢記五萬(wàn)個(gè)人名。
杰姆小學(xué)都沒(méi)念畢業(yè)，但他在四十六歲時(shí)，獲得四個(gè)大學(xué)的榮譽(yù)學(xué)位，并當(dāng)選民主黨全國(guó)委員會(huì)主席，甚至把羅斯福擁進(jìn)白宮。他成功的秘訣就在記人名的特異才能。
記別人姓名，說(shuō)來(lái)并不容易，下面有五種方法可供你參考。
一、當(dāng)你認(rèn)識(shí)新朋在時(shí)，暗示自己用心去記他的姓名，必須仔細(xì)的聽，若聽不清楚，立刻再問(wèn)一次。
二、在拿到對(duì)方的名片時(shí)，把他的特征詳細(xì)寫在名片背后，以幫助你記憶。
三、在初次談話中，多叫幾次對(duì)方的姓名。
四、注意對(duì)方姓名中特殊的地方，可幫助記憶。
五、利用對(duì)方的形態(tài)或臉部的特征，與姓名產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想。
記十個(gè)百個(gè)的人名不難，是一件很平凡的事；可是，當(dāng)你能記千個(gè)萬(wàn)個(gè)，甚至十萬(wàn)人名，就變成一件不平凡的事了，那就是成功之鎖了。
·戴爾·卡耐基說(shuō)：[一種最簡(jiǎn)單但又最重要獲取好感的方法，就是牢記
別人的姓名。]
<智囊92>震旦行的杰出創(chuàng)意
一臺(tái)打卡鐘賣一元
[它以協(xié)助市政府推行打卡制度，用象征性的一元價(jià)格賣出，而所得到的宣傳價(jià)值則遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)值價(jià)值。]
震旦關(guān)系企業(yè)在民國(guó)五十四年時(shí)，是一個(gè)僅七名員工的小公司，二十二年來(lái)，逐步擴(kuò)展為擁有近三千名員工、十五個(gè)關(guān)系企業(yè)、年?duì)I業(yè)額達(dá)八十億的龐大事業(yè)體。
該公司是以銷售打卡鐘起家，在民國(guó)五十七年時(shí)，運(yùn)用[一塊錢一臺(tái)打卡鐘]的行銷策略，在市場(chǎng)上捷足先登，并打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)時(shí)，臺(tái)北市剛改制為院轄市，市政府為配合人事行政局所推動(dòng)的公務(wù)人員出勤管理，撥出了四萬(wàn)元預(yù)算，公開招標(biāo)購(gòu)買兩臺(tái)電動(dòng)打卡鐘，以便試辦人員上下班打卡制度。
當(dāng)時(shí)電動(dòng)打卡鐘每臺(tái)的市價(jià)約一萬(wàn)七千元左右，參加投標(biāo)的廠商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。開標(biāo)后，市政府經(jīng)辦人員意外地發(fā)現(xiàn)，震旦行在標(biāo)單上寫著[電動(dòng)打卡鐘單價(jià)一元，兩臺(tái)新臺(tái)幣二元]；經(jīng)費(fèi)人員以為這一元是一萬(wàn)元的筆誤，立刻掛電話向震旦行查問(wèn)。
不料，震旦行的答覆是，確實(shí)是[一臺(tái)一元]的價(jià)格競(jìng)標(biāo)；同時(shí)還附了一封信給當(dāng)時(shí)的市長(zhǎng)高玉樹，表示震旦行有意協(xié)助市政府推行打卡制度，所以愿意象征性一臺(tái)一元的價(jià)格，賣給市政府二臺(tái)電動(dòng)打卡鐘。結(jié)果，當(dāng)然由震旦行得標(biāo)。
次日，臺(tái)北市各大報(bào)對(duì)此事均以大篇幅報(bào)道，其中還包括高市長(zhǎng)贈(zèng)旗感謝的消息。就宣傳價(jià)值而言，這些新聞報(bào)道的實(shí)效遠(yuǎn)超過(guò)了四萬(wàn)元。
非但如此，由于市政府的四萬(wàn)元預(yù)算只用掉兩塊錢，所以剩余的預(yù)算，又向震旦行購(gòu)買了七十幾臺(tái)打卡鐘，從此，震旦行所銷售的打卡鐘，順利地打入公營(yíng)事業(yè)的市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率高達(dá)百分之九十七，這全要拜[一塊錢一臺(tái)打卡鐘]的功勞。
·歌德說(shuō)：[能想的，能做的，就開始去想，開始去做。大膽本身自有天分、力量和神奇。]
<智囊93>儂格仕休閑服的由來(lái)
咬住不放的鱷魚
[不論在球場(chǎng)或商場(chǎng)上，堅(jiān)忍毅力與死纏的精神，都是成功的重要因素。]
[鱷魚牌]休閑服舉世聞名，風(fēng)行全球。[亞洲華爾街日?qǐng)?bào)]曾以[美國(guó)人突然愛(ài)上了可怕的鱷魚]為題，報(bào)導(dǎo)了[鱷魚牌]服裝在美國(guó)所造成的沖擊；雷根據(jù)總統(tǒng)甚至穿著鱷魚裝在記者招會(huì)上亮相。
鱷魚裝上的鱷魚，長(zhǎng)一又四分之一英寸，高四分之三英寸，通常為綠色或藍(lán)色，一定繡在上衣的左胸前，鱷魚身上還有LACOSTE（儂格仕）的字樣。
LACOSTE是法文，，它并非法文的[鱷魚]，而是一位法國(guó)人的名字，他的全名叫RENE LACOSTE（雷尼·儂格仕）。六十一年前（一九二六年），在網(wǎng)球場(chǎng)上，他擊敗了當(dāng)時(shí)世界冠軍的美國(guó)選取手基爾敦，為法國(guó)贏得第一座網(wǎng)球冠軍杯；而后連續(xù)三年，他一直、稱霸世界的網(wǎng)球壇。儂格仁突出的表現(xiàn)，一時(shí)聲名大噪，成為法國(guó)家喻戶曉的英雄人物。
儂格仕在球場(chǎng)上能夠打敗強(qiáng)敵，除了依靠熟練的技巧外，主要憑藉他如同鱷魚般[咬住不放]的堅(jiān)忍毅力與死纏的精神。所以，別人給他取了一個(gè)[鱷魚]的綽號(hào)。
他自己也以[鱷魚]的綽號(hào)為榮，所以他在網(wǎng)球衫的左胸前繡了一只小鱷魚，當(dāng)做是自己獨(dú)特的標(biāo)志。
沒(méi)想到這只象征斗志的[鱷魚]繡在網(wǎng)球衫上后，竟受到大眾的青睞，紛紛要求依樣劃葫蘆織在自己的網(wǎng)球衫上。于是，儂格仕在一九三三年退出網(wǎng)壇，成立了[儂格仕公司]，專門生產(chǎn)在左前胸繡有[鱷魚]標(biāo)志的網(wǎng)球衫，以滿足大眾的需要。
這就是[鱷魚牌]休閑服——LACOSTE的由來(lái)。不管你是否[鱷魚牌]的愛(ài)用者，都要師法鱷魚[咬住不放]的堅(jiān)忍毅力與死纏的精神，因?yàn)椴徽撛谇驁?chǎng)或商場(chǎng)上，它都是成功的重要因素。
·美國(guó)汽車鉅子艾科卡說(shuō)：[如果你真正相信你做的工作，即使遭遇任何
障礙，也要堅(jiān)持到底。]
<智囊94>金吉利安全刮須刀的發(fā)明
靈機(jī)一動(dòng)
[一項(xiàng)創(chuàng)新與發(fā)明，經(jīng)常來(lái)自一瞬間的靈感。]
一項(xiàng)創(chuàng)新與發(fā)明，經(jīng)常來(lái)自一瞬間的靈感，美國(guó)人金吉利發(fā)明安全刮須刀，就是一個(gè)很好的例子。
金吉利在三十六歲時(shí)，還是一家瓶塞公司的推銷員，他雖然很早就想致力于新產(chǎn)品的發(fā)明，但是一直摸不著頭緒。
他的老板告訴他：[好的發(fā)明無(wú)非滿足人們的需要罷了！]
金吉利牢記了這句話，時(shí)時(shí)刻刻把這種想法與日常用品聯(lián)想在一起。有一天早上，他拿起剃刀，心想：[剃刀老會(huì)刮破臉，為什么不發(fā)明一種刮不破臉的剃刀呢？還有，為什么刮須刀要用這么多的鋼鐵呢？刮須時(shí)，其實(shí)只要刀刃部分就行，其他的刀身根本是多余的。]
于是，安全刮須刀的構(gòu)想，便在腦海里萌芽了。
金吉利事后回憶那靈機(jī)一動(dòng)的時(shí)刻說(shuō)：[我手中拿著剃刀，就像一只快要下蛋的鳥兒，瞇著雙眼，注視著剃刀，心中的許多疑問(wèn)，突然之間有了答案。這些答案，并非一點(diǎn)一滴累積的結(jié)果，而是一瞬間的靈感。]
不久之后，腦海里出現(xiàn)了安全刮須刀的全貌：刀片中間用金屬板夾往，刀的兩邊都有刀刃，正中加上一把支撐的柄，既安全又鋒利。就這樣，誕生了我們現(xiàn)在每天所用安全刮須刀。
美國(guó)著名的高露潔牙膏銷路激增的創(chuàng)意，即贈(zèng)送一萬(wàn)美元開征求杰出的創(chuàng)意——誰(shuí)若能想出使高露潔牙膏銷路激增的創(chuàng)意，即贈(zèng)送一萬(wàn)美元將金。
在千千萬(wàn)萬(wàn)應(yīng)懲者之中，有一個(gè)人中選，他的創(chuàng)意只有二行字：很簡(jiǎn)單，只要把高露潔牙膏的管口放大百分之五十，那么消費(fèi)者每天在勿忙中所擠出的牙膏，自然會(huì)多出一半，牙膏的銷路因而會(huì)激增。
這又是瞬間靈感所激發(fā)出的杰出創(chuàng)意。
·作家詹宏志說(shuō)：[當(dāng)資訊社會(huì)來(lái)臨時(shí)，腦力比財(cái)力更重要，觀念比資本
更實(shí)用。]
<智囊95>本田宗一郎的故事
特立獨(dú)行
[如果公司成為私有的話，全體員工就不會(huì)賣力工作，公司的發(fā)展必定有限。]
日本本田公司（HONDA）創(chuàng)辦人本田宗一郎，是個(gè)傳奇性人物，他極富創(chuàng)意，又熟衷研究，到他六十七歲退休為止，一共獲得四百七十項(xiàng)的發(fā)明專利。他在四十歲時(shí)才創(chuàng)業(yè)，三十年后，本田公司竟成為全世界美國(guó)之外的百家大企業(yè)之一。
本田為人樂(lè)觀、主觀、積極，他最瞧不起劃地自限、固步自封的人，他的想法異于常人，經(jīng)常不按牌理出牌。
早期日本的村莊有守望想助的組織，由各戶人家于夜晚輪流巡邏，并用兩根木棒定時(shí)敲擊，發(fā)出[咔！咔！]聲，要村民小心火燭。輪到本田巡邏時(shí)，他利用空檔時(shí)間召藝妓喝酒，待敲擊時(shí)間到了，他把藝妓用的鼓放在車上，然后開車由藝妓沿街擊鼓示警，以代替木棒。
村長(zhǎng)知悉后，開會(huì)檢討他。他義正辭嚴(yán)地問(wèn)答：[敲擊木棒的目的，就是要村民小心火燭。為達(dá)到示警的目的，敲木棒只是方法之一，擊大鼓更能引人注意，我的方法非常正確。]
本田不讓自己的孩子進(jìn)入公司服務(wù)，因?yàn)樗?duì)為，公司是屬于三萬(wàn)名員工所共有，而不是他私有的。如果公司成為私有的話，全體員工就不會(huì)賣力工作，公司的發(fā)展必定有限；而且一旦有家族介入，就會(huì)產(chǎn)生派系，公司內(nèi)一有了派系，就會(huì)影響業(yè)績(jī)，甚至使公司倒閉。
有一次，公司招考員工，主考官對(duì)兩名應(yīng)征者取舍不下時(shí)，本田說(shuō)：[錄用那名較不正常的人。]因?yàn)樗J(rèn)為正常的人發(fā)展有限，不正常的人發(fā)展反而不可限量。
本田公司成為世界聞名的大企業(yè)后，公司所在的鈴鹿市市政府，曾經(jīng)提議把鈴鹿市改名為本田市，不料，此議案卻為本田否決了。
他說(shuō)：[萬(wàn)一有一天本田公司倒閉的話，非但鬧大笑話，而且本田市豈不遺臭萬(wàn)年。]
本田就是這么一位特立獨(dú)行的人。
·企業(yè)家張國(guó)安說(shuō)：[本田宗一郎對(duì)于顧客現(xiàn)在或過(guò)去用些什么都不太關(guān)心，他只想知道將來(lái)的顧客與市場(chǎng)需要什么。]
<智囊96>坪內(nèi)壽夫與大野耐一的故事
頭腦做體操
[企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要能掙脫傳統(tǒng)知識(shí)的桎梏，看得比別人深入，想得比別人奇特。]
大家都知道，亨利·福特一世建立了世界上第一條汽車裝配線（Assembly Line），使原來(lái)要花十二小時(shí)二十八分鐘才生產(chǎn)一部汽車的時(shí)間，縮短為九分鐘，把生產(chǎn)力提高了八十三倍，大大降底了生產(chǎn)的成本。
在日本有[重整大王]美譽(yù)的來(lái)島船塢集團(tuán)首腦坪內(nèi)壽夫，其成功的關(guān)鍵就是把福特汽車裝配線大量生產(chǎn)的方式，運(yùn)用在造船的步驟上。
坪內(nèi)壽夫喜歡思考，常與部屬討論問(wèn)題到深夜，也常有出奇的新點(diǎn)子。他眼見福特的生產(chǎn)線使生產(chǎn)力提高了八十三倍，判定這一套原理必定能夠移植到造船業(yè)。
他不斷地苦思。有一天，他看到太太在做壽司，她把做好的壽司卷放在砧板上，再用刀子將整卷切成若干小份，切好后，再抓緊兩頭放；置在盤子上。
坪內(nèi)壽夫突然靈機(jī)一動(dòng)，造船為何不采取與做壽司相反的步驟，把造船的程序分為許多環(huán)狀的單位，待每單位完成后，再把它們組成一艘完整的船。
就憑他這個(gè)創(chuàng)新的做法，非但縮短了工期，而且大為降低制造成本。因此制造出全日本最便宜的鋼鐵船。
舉世聞名的豐田式及時(shí)化的管理，是該制度的設(shè)計(jì)人大野耐一，在參觀美國(guó)超級(jí)時(shí)市時(shí)獲得了靈感。
他發(fā)現(xiàn)美國(guó)超級(jí)市場(chǎng)的管理最大特色為：當(dāng)顧客購(gòu)買某種商品后，采購(gòu)人員依自動(dòng)收銀機(jī)顯現(xiàn)的訊息，能迅速及時(shí)地補(bǔ)上此一商品。
大野耐一把超級(jí)市場(chǎng)陳列的各種商品，當(dāng)成豐田汽車生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各種零件，因而產(chǎn)生[及時(shí)化]的觀念。[及時(shí)化]加上[自動(dòng)化]與[看板設(shè)計(jì)]，創(chuàng)造出震驚全世界的豐田式零庫(kù)存管理。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的頭腦不但要經(jīng)常做體操，而且必須掙脫傳統(tǒng)知識(shí)的桎梏，看得比別人深入，想得比別人奇特，如此才能有創(chuàng)新與突破，也才能出奇制勝。
·一個(gè)人要成功，一定要善于擷取別人的智慧。
<智囊97>趙耀東網(wǎng)羅人才的經(jīng)過(guò)
下跪求才
[經(jīng)營(yíng)企業(yè)，主要是靠人才。]
從六十七年度至七十五年度為止，中鋼公司在全世界鋼鐵業(yè)不景氣的八年半里，一共為國(guó)家賺進(jìn)了二百十十四億元，在國(guó)營(yíng)事業(yè)一片虧損聲中，中鋼公司因出色的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，被視為國(guó)營(yíng)事業(yè)的典范。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)，主要靠人才。中鋼之所以有今天的成就，主要也是依賴人才所致。
在中鋼建廠之初，創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會(huì)主任委員）即學(xué)習(xí)三國(guó)時(shí)代劉備的手法，到處尋訪諸葛亮。
劉備三顧茅蘆只請(qǐng)出了一個(gè)諸葛亮，趙耀東則請(qǐng)出了許多諸葛亮。他把國(guó)內(nèi)外建廠、建港、采購(gòu)、貸款、管理等各路英雄好漢全都請(qǐng)齊了。這些人才包括：劉曾適、陳世昌、傅次韓、陳樹勛、金懋暉、徐昭懷等。
據(jù)說(shuō)，在行政院政務(wù)委員李國(guó)鼎的口中，財(cái)經(jīng)界有四怪，個(gè)個(gè)能力高超，可是脾氣又臭又壞。李國(guó)鼎曾對(duì)趙耀東說(shuō)：[光是一個(gè)劉曾適，我就受不了，你居然把他們都弄到中鋼去。]
劉曾適是建廠能手，頭腦冷靜，心思細(xì)密，人稱[劉電腦]，可惜脾氣怪得讓人受不了。他一直在基隆和平島臺(tái)船公司當(dāng)協(xié)理，李國(guó)鼎曾請(qǐng)他主持臺(tái)船，他堅(jiān)辭不就。趙耀東得悉此人后，九顧基隆，才把他請(qǐng)了出來(lái)。
另外一怪陳世昌是財(cái)經(jīng)奇才，他借錢的本事，被趙耀東形容為世界第一。當(dāng)年趙要請(qǐng)陳擔(dān)任中鋼的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，陳硬是不肯，趙不惜下跪表明心跡，不料陣跟著也下跪。兩位近六十歲的老男人，就這樣對(duì)跪了十五分鐘，陳世昌最后被趙耀東的誠(chéng)心打動(dòng)，成為中鋼的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
由于有了這批人才，趙耀東才能塑造中鋼成為國(guó)營(yíng)事業(yè)的楷模。趙耀東為求才不惜屈膝的胸襟與氣度，至今仍傳為美談。
·趙耀東說(shuō)：[辦中鋼這樣大的事業(yè)，最要緊的是選人才。]
<智囊98>洪炳煌的教訓(xùn)
大象哲學(xué)
[企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像大象一樣，每跨出一步，都必須穩(wěn)健踏實(shí)。]
以生產(chǎn)[福壽牌]飼料聞名全省的洽發(fā)實(shí)業(yè)公司，其董事長(zhǎng)洪炳煌酷愛(ài)大象。
他搜集了二百多件各式各樣的大象模型，并發(fā)展出一套大象的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：穩(wěn)健踏實(shí)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)。這一套經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是他歷經(jīng)失敗的教訓(xùn)后，深刻體悟出來(lái)的。
從洪炳煌的父親洪不于民國(guó)九年開始，洪家從事沙拉油、飼料與麥片的生意，已有六十七年的歷史。洪炳煌曾經(jīng)在民國(guó)六十九年經(jīng)營(yíng)過(guò)與飼料無(wú)關(guān)的行業(yè)——百貨公司。
當(dāng)時(shí)他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)百貨公司輕而易舉——進(jìn)貨與銷貨而已，其實(shí)不然，經(jīng)營(yíng)了二年虧了不少錢。最后在經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)師的建議之下，在民國(guó)七十一年初，壯士斷腕，結(jié)束了營(yíng)業(yè)。
事后，洪炳煌對(duì)員工說(shuō)：[福壽新百貨給我們一個(gè)教訓(xùn)，我們不懂的行業(yè)，不要以為很簡(jiǎn)單，把飼料做好，已經(jīng)是很不簡(jiǎn)單了。]
從經(jīng)營(yíng)百貨業(yè)的失敗教訓(xùn)里，洪炳煌體悟出[穩(wěn)健踏實(shí)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)]的大象哲學(xué)。于是，他堅(jiān)守[整體產(chǎn)品線縱向發(fā)展]的原則，從油脂到飼料與麥片，再由飼料的實(shí)驗(yàn)到水產(chǎn)與畜牧。離開這條產(chǎn)品線之外的其他行業(yè)，他絕不再投入。
洪炳煌說(shuō)：[專業(yè)的經(jīng)營(yíng)，才能有好的產(chǎn)品，才能贏得客戶的信心。就像大象一樣，每跨出一步，總是那么[穩(wěn)健踏實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該如此。]
目前，福壽牌飼料銷路穩(wěn)定，約有百分之十五的市場(chǎng)占有率，洪炳煌順理成章地成為飼料業(yè)的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之一。
·松下幸之助說(shuō)：[經(jīng)營(yíng)者必須了解，他好像在高空走鋼索，隨時(shí)有摔死
的可能；所以他應(yīng)該確實(shí)地評(píng)估自己的能力，即使有戴得動(dòng)五十公斤重
的實(shí)力，也只載四十公斤就好了。]
<智囊99>齊寧媛參加母姐會(huì)的收獲
一幅畫的啟示
[要部屬能夠達(dá)成工作目標(biāo)，就得容忍部屬的錯(cuò)誤，
并竭盡所能去訓(xùn)練他們?nèi)諠u成長(zhǎng)與進(jìn)步。]
中興票券金融公司副總經(jīng)理齊寧媛，是一位杰出的經(jīng)理人，她從不打官腔，也不為難部屬，對(duì)于犯錯(cuò)的部屬，也不會(huì)疾言歷色，總是婉轉(zhuǎn)地規(guī)勸，使部屬能夠心悅誠(chéng)服地改正錯(cuò)誤。
在部屬的心目中，她是一位難得的好上司，因?yàn)樗腥萑滩肯路稿e(cuò)的雅量，不斷地訓(xùn)練部屬，而且能夠發(fā)覺(jué)部屬的優(yōu)點(diǎn)與潛能，并予以有效地誘導(dǎo)與激發(fā)。
她這種領(lǐng)導(dǎo)部屬的方法，是受了一幅畫的影響。
在她的小孩念小學(xué)之時(shí)，有一天她去參加學(xué)校的母姐會(huì)。老師帶著她參觀孩子們所畫的圖畫，她看到了一幅取名為[媽媽帶我去逛街]的圖畫，上頭除了許多條腿之外，什么也不有。
劉寧媛看了這張畫，心中十分納悶，為什么逛街的畫上，只有腿而沒(méi)有別的東西呢？老師笑著解釋說(shuō)：[小朋友個(gè)子小，在逛街時(shí)所看到的當(dāng)然只有許多大人的腿了。]
這件小事給她很大的啟示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到與大人相同的高度；同樣的，你要部屬能夠達(dá)成工作目標(biāo)，就得容忍部屬的錯(cuò)誤，并竭盡所能去訓(xùn)練他們、幫助他們，使他們逐漸地進(jìn)步與成長(zhǎng)，否則部屬會(huì)像那小孩一樣，永遠(yuǎn)只看到別人的腿了。
一幅小朋友的畫，帶給齊寧媛重大的啟示，并塑造了她領(lǐng)導(dǎo)部屬的風(fēng)格。
·企業(yè)家高清愿就說(shuō)：[我一輩子都在學(xué)習(xí)，一輩子由學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟，一輩
子領(lǐng)悟中創(chuàng)新。]
<智囊100>王永慶的經(jīng)驗(yàn)
瘦鵝的啟示
[人在失意之時(shí)，要像瘦鵝一樣忍餓耐餓，鍛煉自己的忍耐力，等待機(jī)會(huì)到來(lái)。]
養(yǎng)鵝曾給臺(tái)塑董事長(zhǎng)王永慶重大的啟示。在抗戰(zhàn)時(shí)期，由于糧食不足，鵝飼料跟著極為缺乏，因此，只得讓它們?cè)谝巴獬砸安�。一般�?lái)說(shuō)，鵝養(yǎng)了四個(gè)月后，就有五、六斤重；可是，當(dāng)時(shí)養(yǎng)的鵝，由于只吃野草，四個(gè)月下來(lái)，瘦得皮包骨，只有兩斤重。
王永慶買下了許多的瘦鵝，然后用包心菜的粗葉子喂它們（這是當(dāng)時(shí)一般人沒(méi)有想到的）。兩斤重的瘦鵝，經(jīng)過(guò)他兩個(gè)月用心飼養(yǎng)，重量高達(dá)七、八斤，非常的肥大。究其原因，乃是因?yàn)槭甍Z具有強(qiáng)韌的生命力，不但胃口奇佳，而且消化力極強(qiáng)，所以，只要有東西吃，它們立刻就肥大起來(lái)。
飼養(yǎng)瘦鵝給王永慶兩點(diǎn)啟示：
第一，任何人在失意之時(shí)，要像瘦鵝一樣忍餓耐餓，鍛煉自己的忍耐力。只要餓不死，一旦機(jī)會(huì)到來(lái)，就會(huì)偈瘦鵝一樣迅速地強(qiáng)壯肥大起來(lái)。
第二，瘦鵝之所以瘦，問(wèn)題不在鵝，而在養(yǎng)鵝的人飼養(yǎng)方法不當(dāng)所致。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道理也是一樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，問(wèn)題不在員工，而在老板管理方法不當(dāng)所致。
大同董事長(zhǎng)林挺生曾說(shuō)：[英國(guó)古彥說(shuō)：（天下沒(méi)壞學(xué)生，只有壞老師。）我相信這句話也可用在企業(yè)界：（沒(méi)有不良的員工，只有不稱職的管理者。）]
美吾發(fā)公司董事長(zhǎng)李成家也說(shuō)：[沒(méi)有打敗的士兵，只有不會(huì)帶兵的將軍；沒(méi)有不可用的人，只有不會(huì)用的主管。]
國(guó)內(nèi)三位企業(yè)家的看法剛好不謀而合，道出了經(jīng)營(yíng)企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。
·經(jīng)建會(huì)主任委員趙耀東說(shuō)：[成功的企業(yè)憑藉兩樣?xùn)|西，一樣是良好的
制度，另一樣是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才。]
