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概要

六頂思維帽方法

六頂思維帽的目的是避免思維混雜，按這種方式，思考者在某一個(gè)時(shí)間里就可以只按照一種模式思考——而不是在某一時(shí)刻做全部的事。對此最好的類比是彩色印圖。每一種顏色被印刷上去，最后它們就拼到了一起。

設(shè)計(jì)六種思維帽方法，是為了使我們從通常的爭辯型思維向制圖型思維轉(zhuǎn)化。這使得思維過程成了兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是繪制地圖；第二階段是在地圖上選擇路線。如果地圖足夠地好，那么最好的路線經(jīng)常會變得非常明顯。和彩色印圖相似，每一頂帽子在地圖上表現(xiàn)為一種類型的思考。

我并不認(rèn)為六頂帽子已經(jīng)窮盡了思維的所有可能方面，但是它們的確涵蓋了思維的主要模型。我也不認(rèn)為在每一個(gè)思維瞬間我們都必須戴上某一頂帽子。

這些帽子極其強(qiáng)烈的人工特色是它們的最大價(jià)值所在。它們?yōu)樵谛枰�一種確定類型的思維時(shí)提供了正式形式和方便性，無論是對某個(gè)自己還是別的人而言，都是如此。它們建立了思維這游戲的游戲規(guī)則。任何參加這種游戲的人都要清楚地意識到這些規(guī)則。

這種帽子思維方式運(yùn)用得越多，則它們就將越多地成為思維文化中的一部分。在某一個(gè)組織中的每一個(gè)人都應(yīng)該當(dāng)學(xué)習(xí)這種基本習(xí)語，以便使它成為其文化的一部分。這樣，就能夠集中思維，使之更為強(qiáng)大有力，同時(shí)，它也通過一種活躍的和有約束性的方法代替了那種浪費(fèi)時(shí)間的爭論和漫無目標(biāo)的討論。

起初，我們或許會感到在使用不同帽子時(shí)，顯得有點(diǎn)笨拙。但這種笨拙感會很快隨著該系統(tǒng)的方便性日益顯著而很快消失。這些帽子的首次使用可能是在一次偶然的場合需要某頂帽子或者是在黑帽思路向其他思路轉(zhuǎn)化的時(shí)候。

就象我在本書開始所寫到的那樣，這些帽子的一個(gè)巨大的價(jià)值就在于它們提供了思維角色。一個(gè)思考者可以為他能夠扮演這種角色而感到驕傲。如果沒有這些思維的正式形式，一些思考者就將永遠(yuǎn)地處于一種固定的模式中(通常是黑帽模式)。

我再強(qiáng)調(diào)一次，這是一個(gè)用起來非常容易的系統(tǒng)。對于讀者來說，沒有必要對我在書中所陳述的不同點(diǎn)進(jìn)行死記硬背，這些東西都是詳細(xì)的論述。但是每一項(xiàng)帽子的基本點(diǎn)都是非常容易記憶的。

白帽純白，純粹的事實(shí)、數(shù)字和信息。

紅帽刺目的紅，情緒和感覺，包括預(yù)感和直覺。

黑帽錯(cuò)誤倡導(dǎo)者，否定判斷，它為什么不起作用。

黃帽陽光，明亮和樂觀主義，肯定的，建設(shè)性的，機(jī)會。

綠帽豐產(chǎn)的，創(chuàng)造性的，植物從種子里茁壯成長，意動(dòng)，激發(fā)。

藍(lán)帽冷靜和控制，管弦樂隊(duì)的指揮，對思維進(jìn)行思維。

在任何一個(gè)組織中，學(xué)習(xí)這種習(xí)語的人越多，這種方法就會越有用。因?yàn)閷?shí)際上，我們的確沒有一種簡便的語言來作為我們思維的控制系統(tǒng)。

如果我們感到我們有足夠的智慧，并不需要這樣的系統(tǒng)，那么，我們應(yīng)當(dāng)考慮到這樣的系統(tǒng)可以使那些我們引以為自毫的睿智者變得更為有效。正如一個(gè)具有跑步天資的人將比其他的人從規(guī)則中得到更多的益下。

在這一點(diǎn)上，我想作出一個(gè)黃帽子聲明：你自己去發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。

為了方便起見，下面我將把這本書中每頂思維帽的小結(jié)再重復(fù)一遍。

白帽思路小結(jié)

想象一臺計(jì)算機(jī)，它按需要給出事實(shí)和數(shù)字。計(jì)算機(jī)是中性的、客觀的。它不提供任何解釋和意見。當(dāng)戴上白色思維帽時(shí)，思考者應(yīng)摸仿計(jì)算機(jī)。

詢問信息的人應(yīng)把問題具體化，以獲取特定的信息或填補(bǔ)信息方面的空白。

在實(shí)際運(yùn)用時(shí)可使用雙向信息系統(tǒng)。首先中驗(yàn)證過或證明過的事實(shí)--這是第一等級的事實(shí)。然后是被認(rèn)為是真實(shí)的事實(shí)，但是未經(jīng)充分的驗(yàn)證--這是第二等級的事實(shí)。

從“總是真的”到“不可能真實(shí)”我們可以安排一個(gè)可能性的序列，其間還有一些可用的標(biāo)準(zhǔn)如象“基本如此”“有時(shí)”“偶爾”等。這類的信息都可以在白帽思路下提出，這樣就提供了一種專門的辦法用來標(biāo)志事實(shí)的可能性。白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。它使得思考者在提供信息時(shí)更為中立和更為客觀。你可以被要求戴上白帽子或者你要求別人這樣做，你也可以選擇戴上它或者脫下它。

白色(沒有顏色)標(biāo)志著中性和不偏不倚。

第1章形象扮演

如果你扮演成一名思想者，那么你將可能成為思想者。

我相信，羅丹的兩件《思想者》真品之一座落在布宜諾斯艾利斯的國會大廈前面的廣場上。至少，當(dāng)我的向?qū)еv解這個(gè)忙碌的思想者是如何被鑄成了一個(gè)永久的青銅像時(shí)，他是這么告訴我的。

作為事實(shí)，這可許會在好幾個(gè)方面發(fā)生錯(cuò)誤。它或許不是一件真品；我的向?qū)б苍S弄錯(cuò)了；或者它不是在國會大廈前的廣場上；也許我的記憶出了毛病。那么，我為什么在這些事情沒有被查核為絕對事實(shí)之前，我就把它說成是事實(shí)，而唐突地提出來呢?

一個(gè)理由是在這本書的后面我將特別提到的事實(shí)的運(yùn)用，另一個(gè)理由是想刺激一下那些人，他們通常認(rèn)為事實(shí)比運(yùn)用更為重要，再一個(gè)理由是我想使讀者在腦海里對這件著名的思想者塑像進(jìn)行摹想，而不管其真品究竟在什么地方。

在任何情形下我都使用“我相信”這個(gè)詞，由此來表明我的信念方工是并非教條地提出斷言式的事實(shí)。我們經(jīng)常需要表達(dá)出一些事情被提出的方式，這也是本書所要論述的內(nèi)容。

我想讓你想象一下經(jīng)常使用的-有時(shí)甚至是在濫用-羅丹的思想形象，我想叫你想象一下用手托著下巴的姿態(tài)，這種姿態(tài)被認(rèn)為會出現(xiàn)在每一個(gè)思考作為深思熟慮而不是視為兒戲的思想者身上。實(shí)際上，我相信思考應(yīng)該是興奮活躍和精神勃勃的，而不是那種幽暗朦朧和呆板莊重的樣子。但是傳統(tǒng)的思考形象對某一時(shí)刻的是極為有用的。

使你自己作出那樣的姿態(tài)-真實(shí)地而不是想像地-這樣你就變成了一位思想者。為什么呢?因?yàn)槿绻�你扮演成一名思想者，一旦進(jìn)入角色，那么你將可能成為真正的思想者。

想象一個(gè)思想者的姿態(tài)，作出跟這個(gè)形象相同的動(dòng)作，建立起明確的意圖，并且使它對你以及你周圍的人都一目了然。很快地，你的大腦就會跟著你進(jìn)入你正扮演的形象或角色。這本書就是為你廳思考過程中建立各種角色和形象，讓你扮演，從而進(jìn)行最有效的思考。

第2章戴上帽子

一種深思熟慮的過程

四十年以前拍攝的任何集體相片都有一個(gè)頗為引人注目的特點(diǎn)，那就是每個(gè)人都戴著一頂帽子。那時(shí)報(bào)紙上的新聞?wù)掌�以及早期電影也都展示了這一相當(dāng)明顯的戴帽傾向。

今天，已經(jīng)很少有人戴帽子了，尤其是在男人中就更是如此，今天帽子已傾向于表示一個(gè)人在社會中所處的地位及其所承當(dāng)?shù)穆殑?wù)，帽子被用來作為制服的一部分，而制服正是表示一個(gè)的職位的。

一個(gè)對其空人發(fā)號施令的君主式家長可能被說成是正戴著他的“一家之主帽”或者他的“最高首領(lǐng)帽�！币粋�(gè)擔(dān)當(dāng)著經(jīng)理職位婦女只要告訴其職員或家人她正在戴著“經(jīng)理帽”還是“家庭主婦帽”，則別人就可以區(qū)別出她所承當(dāng)?shù)膬煞N不同的社會角色。英國首相撒切爾夫人說過她把家庭主婦的精明和節(jié)儉應(yīng)用到了國家的治理上。

按上述方式可以闡發(fā)思維帽的思想。

我得戴上我的思維帽以考慮你的新提議。我還沒有太考慮好是否想賣那幢樓房。

戴上你的思維帽好好想一想，然后明天打電話通知我。

這種發(fā)展是很危險(xiǎn)的，我們必須戴上思維帽，看看怎樣才能擺脫這種困境。

我總是把思維帽想象成是一種松軟的飾有流蘇的睡帽。它有點(diǎn)像頑劣的沉重受罰時(shí)所戴的那種圓錐形紙帽，但絕沒有那個(gè)直挺挺豎立著的頂尖，因?yàn)槟鞘怯薮篮突�稽的不可辯駁的標(biāo)志。

人們要以自動(dòng)戴上自己的思維帽，或者要求別人也這樣做。

戴帽是一件有意義的事情。

在過去的年代里，當(dāng)一個(gè)女人戴上她的帽子時(shí)，這就是一個(gè)確定的信號，表明她-以及她的孩子們-要出門了。在此沒有什么可以辯駁的余地。信號具有明顯的意義。當(dāng)一個(gè)警察戴上他的帽子時(shí)，他也是在發(fā)出一個(gè)信號，表明他要行使自己的職責(zé)并做其份內(nèi)的事了。沒有戴帽的士兵看上去總不如戴帽的士兵那樣嚴(yán)肅和具有威懾力量。

說起來真是踞，即沒有真正的思維帽可供你去商店里購買在德國和丹麥有一種學(xué)生帽，也就是一種學(xué)者帽，但學(xué)生或者學(xué)者和思維并不一回事。而且學(xué)者們是如此地忙于研究別人的思維，以至于他們往往沒有時(shí)間為自己的思維做點(diǎn)研究。

現(xiàn)在，請考慮使用一個(gè)真正思想者的帽子。

不要打擾我。你沒看見我正在思考嗎?

我想暫且中止一下這場討論，這樣我們就可戴上自己的思維帽，以便集中精力認(rèn)真思考一下這件事。

我想讓你現(xiàn)在就來考慮這件事，讓我看著你戴上衢的思維帽吧。

我想讓你對這個(gè)計(jì)劃再做第二次考慮請把思維帽再戴到你的頭上吧。

你是花錢惟我來思考的。所以我正坐在這里思考。你給我的錢越多，我就會想得越好。

請?jiān)僮屑?xì)地考慮一下這件事怎么樣?到目前為止你只是被動(dòng)地問一句答一句。請戴上思維帽吧。

思考不是無所作為的借口，而是使行動(dòng)更為有效的措施和保障，所以讓我們采取行動(dòng)吧。

在心中想象某人正戴著一頂真正的思維帽的圖畫可以幫助你進(jìn)入為任何思維需要的那種安定和不偏不倚的精神狀態(tài)，這是非常重要的，因?yàn)樗伎家�比只空對環(huán)境做出被動(dòng)的反應(yīng)強(qiáng)出許多倍，也許煞費(fèi)苦心的思考者每天要拿出五分鐘時(shí)間來戴上自己的思維帽以進(jìn)行深思熟慮的思考。這正是思維帽的目的之所在，你必須以深思熟慮的方式戴上自己的思維帽。

我們隨時(shí)都在進(jìn)行的思維是一種邊走、邊談和邊呼吸式的，就象我們接電話，過馬路，或者做日常事務(wù)那樣，我們在走路時(shí)不必考慮第一條腿邁出后，第二條腿該怎么辦，我們也不必著意安排自己該如何進(jìn)行呼吸，這種時(shí)時(shí)發(fā)生的自動(dòng)思維類型所針對的環(huán)境條件是固定的不變的。然而還有一種與此不同的另一種類型的思維，它需要你費(fèi)更多的心思，也更需要集中注意力，這就是深思熟慮的思維，自動(dòng)思維可用來應(yīng)付日常俗務(wù)，深思熟慮的思維。自動(dòng)思維卻可以助你把復(fù)雜的事情做得更好，而不只是消極地應(yīng)付。正如每個(gè)人都能跑，但是一個(gè)運(yùn)動(dòng)員卻是在用心地跑，因此他遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了常人的速度。運(yùn)動(dòng)員也正是為達(dá)到這一目的才進(jìn)行訓(xùn)練。

當(dāng)我們想離開日常事務(wù)型或應(yīng)付型思維耐是入到深思熟慮思維時(shí)，并沒有簡便的方法可以昭示給我們這一點(diǎn)，思維帽這種用語就是為解決這一問題而發(fā)明出來的，它可以充當(dāng)一種具有確定意義的信號，使用者在需要時(shí)既可向自己發(fā)出，也可向別人發(fā)出。

下面。讓我們把這兩種思維做一些對比：應(yīng)付型和深思熟慮型

當(dāng)你駕駛汽車的時(shí)候，你首先選擇走哪條路，選好之后你就只能在這條路上行駛，而不能跑到別的路上去，因?yàn)槟菢泳蜁�撞車，每時(shí)每刻都可能出現(xiàn)新的情況，所以你必須時(shí)時(shí)刻刻做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。你必須注意交通信號和其他國給出的信號并采取相應(yīng)的措施。這就是一種反應(yīng)式的思維。邊走、邊談和邊呼吸式思維與上述駕車的過程特別相似。你一國看著路標(biāo)，一國做出選擇。你不需要對每一種情況深思熟慮，也不需要對這一過程畫出一份詳盡的地圖。另外一種類型的即深思熟慮思維卻與畫地圖有一些關(guān)系。你必須深入勘察思考對象并畫出相應(yīng)的詳圖。你得以客觀的和不偏不倚的方式來畫這圖。為達(dá)到這一點(diǎn)你必須把眼界放開。這就與當(dāng)路標(biāo)出現(xiàn)時(shí)只需對它們做出反應(yīng)的情形完全不同了。

這一區(qū)別可用下列說明如下：

設(shè)想你正在做各種努力以贏取一場辯論。你提出你的論點(diǎn)并舉出所有支持這一論點(diǎn)的論據(jù)。你傾聽對方的論點(diǎn)以便為了攻擊它并揭露其薄弱環(huán)節(jié)，時(shí)時(shí)刻刻你都在攻擊或防守。敵方對你也是這樣。這就是一種深思熟慮的過程。

現(xiàn)在來說明制圖的程序。

我在學(xué)校里曾以如下方法訓(xùn)練過學(xué)生們的思維，它被稱為CORT方法�，F(xiàn)在已有不同國家同內(nèi)的數(shù)百萬小學(xué)生在使用這種方法。我上的第一課叫做PMI。我沒有讓他們只是對某種特定情境做出反應(yīng)，而是讓他們制作一張簡單的圖表，他或她首先在“正的”的方向上對對象進(jìn)行觀察，然后用筆記下來在此種狀態(tài)下他們看到了什么。第二步我讓這些小家伙在“負(fù)的”方向上進(jìn)行觀察，最后再讓他們以是否“有意思”為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行觀察，(在被觀察的對象中有這樣一些因素，它們完全值得引起人們的注意，但是既不能歸到“正的”名下，又不能歸到“負(fù)的”名下，這時(shí)就可把它們歸到“有意思”的行列中去，這也就是設(shè)置第三種觀察的目的。)進(jìn)行每種觀察進(jìn)都要做記錄。等到記錄完畢圖表也就畫好了。而思考者(即制作圖的人)在此時(shí)該走什么路(即采取什么措施)也說法成為顯而易見的了。

有個(gè)小女孩的記錄十分清楚。她說：“起初的時(shí)候，我覺得做PMI是在冒傻氣，并且有點(diǎn)故弄玄虛的樣了，因?yàn)槲抑�道自己心里的想的是什么。但是�?dāng)我做完了PMI之后，我發(fā)現(xiàn)自己由于看見了寫下來的東西而改變了先前的想法。”

因此，投射注意力與尋求某種方式以實(shí)行之差不多是同一回事。

在澳大利亞的悉尼市，有一個(gè)班級的30名小男孩開初全都投票贊成如下做法，即他們每上學(xué)一周，父母就得付給他們5美元，但是在做完了PMI之后，有29個(gè)小男孩改變了自己的看法，認(rèn)為這實(shí)在不是什么好主意。請注意，在這一過程中沒有任何老師介入，孩子們完全是在自己拿主意。

有一位企業(yè)家在一家大石油公司工作，他由于意見不各而跟其他人爭吵已經(jīng)有好幾個(gè)月了，他要求下一次開會時(shí)每個(gè)人都嘗試一下PMI這種方法。他告訴我那個(gè)問題在20分鐘之內(nèi)就被解決了，一旦“地圖”展示在人們面前，那么該選擇哪條路線(即該采取什么措施)也就迎刃而解了。

有一位婦女已經(jīng)計(jì)劃了兩年，要把家從加利福尼亞搬到亞利桑那去，在最后決定之前她與自己的兩個(gè)兒子做了一回PMI。等到這簡短的練習(xí)做完之后，他們就決定不搬家了。

世界最偉大的發(fā)明家之一保羅麥克雷第有一陣由于官僚主義的糾纏而一矬莫展。他的兒子建議他做一回PMI，這一方法果然使其頓開茅塞，他由此知道下一步該怎么辦了。

構(gòu)造地圖式的思維是可以獨(dú)立進(jìn)行的，而邊走、邊談和邊呼吸式思維則是不能的。實(shí)際上，后一種類型的思維是一種反應(yīng)型思維，因此，只有當(dāng)某個(gè)東西可以對之進(jìn)行反就原時(shí)候它才起作用。上面說的能否獨(dú)立進(jìn)行也就是這個(gè)意思。由此還引出另外一個(gè)問題，即有些人把批判思維當(dāng)作是思維活動(dòng)徹底的和全部的形式。其實(shí)這是十分危險(xiǎn)的。某些人由于沒能正確理解古希臘思想大師的觀點(diǎn)，而產(chǎn)生了一個(gè)愚蠢的信念，即認(rèn)為思維都是奠基于對話和論辯之上的。暈一信念已對本西方思維造成了相當(dāng)嚴(yán)重的損害。

西方樣式的論辯是有很大缺陷的，因?yàn)樗�排除了�?chuàng)造和產(chǎn)生新東西的可能性。批判思維的作用是對放在你面前的東西做出反應(yīng)，這時(shí)它是十分管用的，但要它產(chǎn)生新提議和建議，它就無能為力了。

學(xué)校里的學(xué)生所要做的主要事情就是對放在他們面前的東西做出反應(yīng)，教科書的內(nèi)容，老師的講課，電視系列節(jié)目等等，但是一旦這些年輕人離開學(xué)校，則他或她所要做的就遠(yuǎn)比只是消極反應(yīng)多得多了。需要人閃具有的獨(dú)創(chuàng)性、計(jì)劃和行動(dòng)。而這些是反應(yīng)型思維所不能提供的。

為概括這一“行動(dòng)思維”的內(nèi)容，我自造了一個(gè)詞operacy。它是行動(dòng)以及伴隨行動(dòng)進(jìn)行思維的技術(shù)。OPERACY這詞是照著OITERACY(閱讀和書寫之能力)和NUMERACY(識靈敏和運(yùn)算之能力)的樣子而仿造出來的，因?yàn)槲覉?jiān)信OPERACY應(yīng)該和LITERCY和NUMERACY一樣成為我們教育的基本組成部分。總而言之，我的思維訓(xùn)練主要是針對著行動(dòng)思維而進(jìn)行的，確立目標(biāo)，估量先做哪個(gè)后做哪個(gè)，分析各種可能情況作出選擇，等等

如果我們的任務(wù)超出了只是對放在面前的東西做反應(yīng)，那我們就必須采取某種方式以投射和集中我們的注意力(即把我們的注意力用到什么地方去)。PMI就是達(dá)到此種目的的一種方式。但是在本書中我們要尋求另外一種途徑。

當(dāng)一種彩色地圖印好之后，各種彩色是被分隔開來的。首先有一種顏色被印到紙上。然后是第二種顏色被加印上去。然后再印下一種顏色，直到最后印出一張全色地圖。

在本書中六種思維帽就對應(yīng)于印刷地圖進(jìn)所使用的不同種顏色。這也就是我傾向于使用的一種投射注意力的方法。所以它不僅是戴上思維帽的問題，這涉及到選擇哪種顏色的思維帽供你使用問題。

第3章意向和行動(dòng)

我現(xiàn)在想回到意向和行動(dòng)的區(qū)別上來，因?yàn)橛性S多人對這一問題的見解是錯(cuò)誤的。我曾經(jīng)說過如果你涉身到做一個(gè)思想者的運(yùn)動(dòng)中去-比如說，戴上你的思維帽-那么最終你將會成為一個(gè)思想者，你的思維將會跟隨這些運(yùn)動(dòng)。你一開始是在“做戲”，但最終它會成為現(xiàn)實(shí)。

我似乎是在宣稱，如果你有了成為一名思想者的意向，則你的行動(dòng)就會緊緊地追隨這一意向，而最終實(shí)現(xiàn)它。

有許多人將會跑出來指出這一論斷是錯(cuò)誤的。所以就讓我業(yè)作他們的代言人吧。如果你有成為一名舉重者的意向，難道這個(gè)意向就能使你舉起重物嗎?如果你有成為一名棋手的意向，它能使你下棋時(shí)頻出高招嗎?答案當(dāng)然是否定的。因?yàn)樵谶@些事例中都需要超出于意料之外的行動(dòng)。

但是如果你有成為一名廚師的意向，并且涉身到行動(dòng)中去，則你必定會成為一名具有相當(dāng)水平的廚師，你當(dāng)然不會成為象埃斯科菲亞那樣的著名廚師，因?yàn)槟銢]有他那樣的天賦條件，但那些沒有這個(gè)意向并且沒涉身到廚師行動(dòng)中的人比起來你可就要強(qiáng)得多的了。

請注意有意向是不夠的，你還必須涉身到實(shí)際的行動(dòng)中去，這們你才有可能實(shí)現(xiàn)你的意向。

對于一個(gè)思考者來說，光是想象他自己或她自己是一個(gè)思考者當(dāng)然是不夠的，這情形實(shí)際上與我想要表達(dá)的意思恰恰相反，如果你認(rèn)為自己是一位思考者了，那你就可能不會再做任何別的事了-因?yàn)檫@時(shí)你正為自己的這種假定的技巧而沾沾自喜或洋洋自得。

有一次我要求一組受過良好教育的美國人(他們都在研究所工作)對自己的思維能力打一個(gè)分?jǐn)?shù)，我給出的滿分是10分，使我感到驚奇的是這些人打出的分?jǐn)?shù)差不多都是8分，換句話說，他們對于思維作用的理解是如此狹隘，以至于每一個(gè)人都認(rèn)為自己的思維足夠有效，甚至能夠發(fā)近出所潛在具有的每一種作用，說得再清楚一些，我相他們大多數(shù)人可能是誤解了我的問題，他們在中學(xué)和大學(xué)里都是屬于頭10%那一類的頂尖學(xué)生，所以打8分還是謙虛的，我的本意是要他們估量一下自己實(shí)際具有的和能夠發(fā)揮作用的思維能力。但是看起來他們對自己方面的能力都還比較滿意，并不覺得自己屬于應(yīng)該經(jīng)過訓(xùn)練以求得改善那一類-事實(shí)上他們都認(rèn)為思維是一個(gè)人天生具有的能力；怎么能夠?qū)λ�進(jìn)行訓(xùn)練，它又怎么能夠得到改變呢?

想要變成思考者的意向是非常重要的，因?yàn)楹苌儆腥诉@樣做。我就從來沒見過真心誠意想變成思考者的人。讀者不必為此感到驚奇，出現(xiàn)此種情形的原因在上文中我已經(jīng)說過了，即人們都認(rèn)為自己的思維能力是無法改變的。想要變成思考者就說明你現(xiàn)在還不是。人們對思維的看法與對幽默和性的看法都差不多即每個(gè)人都認(rèn)為自己在此類事情上還是可以的。

當(dāng)露易斯阿爾伯托馬卡多博士被任命為委內(nèi)瑞拉智力開發(fā)部的部長時(shí)，海內(nèi)外群起而哄笑之。但他不屈不撓地堅(jiān)持干了下去，終于使106，000位教師受到CORT思維方法的訓(xùn)練，現(xiàn)在，委內(nèi)瑞拉政府已用形式明文規(guī)定下來，每一個(gè)小學(xué)生在每周之內(nèi)都必須花2個(gè)小時(shí)來訓(xùn)練和練習(xí)自己的思維技能。學(xué)校里有“思維”這門課程，這對他們帶來了極大的好處，學(xué)和們知道這一點(diǎn)，老師和教育者樣知道這一點(diǎn)，為家長的父母也知道這一點(diǎn)。

學(xué)生們所獲取的實(shí)際思維技能是非常重要的。但更重要的是思維技能可以發(fā)展這一觀念。衡量學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)通常是“聰明”或“不聰明”，主要看他或她在學(xué)校里如何表現(xiàn)以及是否能夠取悅老師，這一標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是很有價(jià)值的。它就象高和矮、美和不美等標(biāo)準(zhǔn)一樣。但是問題僅此而已嗎?

做一個(gè)思想者或思考者卻是與此完全不同的事情。它是一種行動(dòng)或運(yùn)行技能。你可以通過行動(dòng)而使自己的這種技能得到改善。你可以想得更好，正像你可以把足球踢得更好和把菜做得更好一樣，委內(nèi)瑞拉的小孩子們都懂得只要對某個(gè)問題進(jìn)行思考和考慮，則你是了終總能得到一些主意。他們使用CORT思維法以實(shí)現(xiàn)這種過程。使用這本書中所介紹的思維帽方法也是途徑之一，它可以加強(qiáng)你想成為思想者的那種意向。

做一個(gè)思考者或思想者并不意味著在任何時(shí)候都是正確的。相反，那些時(shí)“時(shí)時(shí)正確”的人極可能是個(gè)思維貧管的人(狂妄自大，對冒險(xiǎn)不感興趣，不能預(yù)見未知情況，等等)，做一個(gè)思想者也不意味著變成一個(gè)聰明人，也不意味著能夠解決所有的別人期望你去解決的棘手的問題，做一個(gè)思想者只涉及你有意識地想要成為一個(gè)思想者。這要比想成為一個(gè)高爾夫球手，一個(gè)網(wǎng)球手或一個(gè)音樂家簡單多了。因?yàn)樵谶@過程中你不需要任何儀器呀工具以協(xié)助你達(dá)到自己的愿望。

所以意向是第一步。要做到這一點(diǎn)既容易又困難。此種情形有點(diǎn)象禪宗，說起來容易，但做起來就不是那么回事了。正是考慮到這占，本書才提供了如下的感官媒介-六頂思維帽。

現(xiàn)在我們來看一看行動(dòng)方。皺眉頭或把下巴支在手上是否管用呢?若是一個(gè)在深思熟慮時(shí)下意識的動(dòng)作，則其是管用的；若其是一個(gè)人下意識的動(dòng)作，而其思想中沒有任何活動(dòng)，則是無用的，令人感到吃驚的是在生理層次上它是極有可能起作用的。有材料證明，如果你臆定一個(gè)笑容，則你的生理機(jī)制就會對這種臆定做出反應(yīng)，這時(shí)你的心情就會變得好些，并且不太容易發(fā)怒。人們對廣告中人工制造的笑臉模特通常做也良好的反應(yīng)，仿佛他們的笑臉是真實(shí)的一樣，這樣信號就變成了真實(shí)，由此看來，內(nèi)容是會隨外部形式的變化而發(fā)生相應(yīng)變化的。

從更基本的層次上來看，如果你有聽別人說話的意向，則你就會花的更多時(shí)間來聽-隨之你也就改善了自己的思維。如果你有意識地皺眉頭思考問題那么你會比那些一甩袖子就什么都不顧的人做出更好決策。喜歡暴力的青少年在受過思維教育以后，變得不那么強(qiáng)暴了，原因是他們不再需要對那種千篇一律的暴力場面迅速做出反應(yīng)，他人會學(xué)著好好地考慮一下事。

六頂思維帽就是把意向轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的一種形象的途徑。

第4章扮演角色

一種自我的休假

人們并不介意“扮演傻瓜”，只要大家都明白他僅僅是在扮演這個(gè)角色。他甚至?xí)�為表演非常出色，即把一個(gè)絕頂愚蠢的傻瓜演得活靈活現(xiàn)時(shí)而感到驕傲。表演本身在此成了衡量成就和出色程度的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。角色是壓倒一切的東西。而自我卻成了舞臺上的指導(dǎo)了。

禪宗的一個(gè)問題是自我越是想著“不在那里”，這個(gè)想法就越是在此種嘗試中出現(xiàn)，有一種表演風(fēng)格是演員都是好演員。兩者都在經(jīng)歷一種自我休假期。前者由于放棄自我，進(jìn)入角色而得到休假，后者則由于完全進(jìn)入自我得到重返家園般的休息。

扮演別人的過程允許自我越出其正常和狹隘的自我形象。演員們在平常生活中經(jīng)常是怕羞的，但是角色卻為他或她提供了自由。我們在日常生活中可能很難看到自己的愚蠢、錯(cuò)誤和不明智，給這一個(gè)具有特定性格的角色，我們就可以心懷愉悅地運(yùn)用自己的表演技巧把這些缺點(diǎn)全都表現(xiàn)出來，而在這過程中我們的自我本身又不會受到任何損害。誰都都明白被人認(rèn)為是好演員可為自己贏來聲譽(yù)。

在做有些事情的時(shí)候，如果沒有一個(gè)正常角色的保護(hù)，自我就會遇到麻煩。習(xí)慣上傾向于從否定方面看問題的人，當(dāng)他們想否定的時(shí)候，他們就必須扮演一個(gè)吹毛求疵的角色。這表明他們并不是政黨上的否定的人，但他們扮演這一角色卻是有用的，他們也傾向于把這角色扮好。這個(gè)喜歡否定的傳統(tǒng)角色我們下文將要介紹的黑色思維帽十分相似。所不同的是六種思維帽不是只有一種思維角色，而且每一種的用用都是由不同的形象加以規(guī)定。

在思想者這個(gè)詞的一般上來扮演它是成為思想者的重要一步。理在我們可以走和更遠(yuǎn)一些，就是把思想者這個(gè)角色分解開來，看看它都是由哪些特殊部分組成的。我們能夠看到這個(gè)大角色可以分成許多小角色，蛇們由于不同的需要而呈現(xiàn)出不同的角色，我們不是在啞劇、電視連續(xù)劇和傳統(tǒng)的西方電影中看到有許多角色在活動(dòng)嗎?在日本的歌舞妓中我們可看到此種情形的更純粹形式，因?yàn)樵谶@里各種角色卻被典型化了。

每個(gè)人在觀看啞劇時(shí)都可以認(rèn)出那個(gè)巫婆來。她擠眉弄眼，咯咯怪笑，并且對觀眾的噓聲和呸聲滿不在乎，因?yàn)檫@就是她的角色，她得把她演得淋漓盡致。還有一個(gè)高貴的王子，他代表善良和正義的力量。還有一位貴婦代表仁慈，按照傳統(tǒng)王子由一位姑娘扮演，而那位貴婦則由男人扮演。暈何況做是很有意味的。因?yàn)閱�劇角色的全部目的就在于盡可能地遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)地說明劇中所要表達(dá)的觀念。真實(shí)生活中的角色是為我們的娛樂而設(shè)計(jì)出來的，它們代表被人征服的各種外界力量。因此，角色的人工色彩越濃，人們就越是能夠認(rèn)出它是屬于哪種角色。這實(shí)際上也是美國電視連續(xù)劇能夠取得成功的秘密。

從這個(gè)上意義上說，廣義的思維帽角色就被分成六種不同的職能角色，我用六種不同顏色的思維帽作其標(biāo)志。

在任何時(shí)間你都可以選擇六頂帽中的任何一頂戴到自己的頭上。戴上之后你就要扮演由這頂帽所規(guī)定的角色。你看著自我卻掩藏到這個(gè)角色的背后，這個(gè)自克現(xiàn)在只相關(guān)把這個(gè)角色演好。

當(dāng)你就換思維帽的時(shí)候，你必須跟著變換角色。每個(gè)角色都有自己特宣誓的職能。就象啞劇中的王了巫婆具有不同的作用一樣。你這時(shí)一身兼具六種思維的作用-但卻是在使用同一個(gè)頭腦。

這就是地圖構(gòu)造思維。正像我說過的那樣，每一種顏色的帽子都代表印刷地圖時(shí)可能用到的顏色，最后，各種顏色聚到一起，整個(gè)地圖也畫成了。

以下各章詳述每種思維的作用。我盡可能說明了它們之間的不同之處。讀者在使用它們時(shí)也必須注意此點(diǎn)。紅帽與白帽毫無共同之處。黃帽與黑帽更是大相徑庭。而藍(lán)帽與綠帽也是截然相反的。

演喜劇和演悲劇是很不一樣的，既然你穿上了小丑的服裝，那就把這個(gè)角色演好。既然你帶上了壞蛋的帽子，那就把壞蛋演好，你應(yīng)該為扮演各種角色而感到驕傲。

現(xiàn)在就請你專注于你的角色，而不要專注于你的自我。地圖就是這樣畫出來，最終你會選擇一條令你滿意的路線，從而為你面臨的問題作出一項(xiàng)優(yōu)秀決策。

第5章憂郁液和其他體液

本章是寫給那些對我的主意還不太相信的讀者的，有些人可能認(rèn)為六頂思維帽這個(gè)主意是一種輕浮而不解決問題的游戲，它對我們的思維技能不會有任何用處，這類讀者應(yīng)該讀一讀本章。而其他人則可以越這一章。

也許希臘人是正確的，他們相信不同的體液影響人的心情。如果你陰郁而憂傷，那是由于“黑色膽汁”流過你身體的內(nèi)部機(jī)制。事實(shí)上，憂郁這個(gè)詞的意思就：“黑色膽汁”。所以你的心情是由那時(shí)正充盈于你身體內(nèi)部的體液性質(zhì)所決定的。此種體液影響你的情緒，而你的情緒影響你的思維。

許多有過壓抑體驗(yàn)的人一定會注意到他們在壓抑時(shí)的想法與他們在心情好時(shí)的想法完全不一樣。

根據(jù)我們現(xiàn)在對于大腦的了解，我們可對希臘人的體液思想作出一些解釋。我們知道視丘下部化學(xué)物質(zhì)的平衡可嚴(yán)重影響人的行為，我們還知道內(nèi)啡呔，這是腦髓中一種類似嗎啡的化學(xué)物質(zhì)，我們還了解到復(fù)雜的神經(jīng)呔的一些情形，它從腦下垂體分泌出來，但是可以運(yùn)動(dòng)到大腦的其他部位上法，并且分裂成各種特殊的化學(xué)物質(zhì)，而這些物質(zhì)是可以影響大腦不同部位的活動(dòng)的。我們懷疑動(dòng)物中的發(fā)春現(xiàn)象就是由此種方式而引起的(白晝和黑夜的不為交替促使腦垂體分泌能夠激發(fā)性欲的化學(xué)物質(zhì))。將來我們也許可以知道腦髓中的化學(xué)物質(zhì)-也許還有血液中的-是怎樣影響我們的情緒以及我們的思維的。

以下現(xiàn)象也是久已確認(rèn)了的，即生理反應(yīng)可通過正規(guī)的條件反射訓(xùn)練而發(fā)生改變，巴甫洛夫早就向我們展示這方面的實(shí)例。動(dòng)物經(jīng)過訓(xùn)練可提高或降低它人的血壓以作為對外部信號的反應(yīng)。

下列情形是完全可能的、即這六頂截然不同的思維帽在經(jīng)過這一時(shí)間的使用后，即可充當(dāng)條件反射的信號，它將引發(fā)大腦中特定的化學(xué)變化，而這將以無們的思維產(chǎn)生影響。

我們可從另外一個(gè)角度來考察這個(gè)問題，所得結(jié)果卻沒什么兩樣。

如果我們把大腦活動(dòng)看成是一種主動(dòng)的信息處理機(jī)制，則我們發(fā)現(xiàn)它的行為與用于計(jì)算機(jī)或其了領(lǐng)域(比如說印刷)的被動(dòng)信息處理機(jī)制有明顯的不同。我以前在《精神的機(jī)制》這本書中介紹過主動(dòng)機(jī)制問題，那本書出版天1969年，但直到現(xiàn)在才得到研制第五代計(jì)算機(jī)的科學(xué)家們的重視，因?yàn)樗麄兘K于認(rèn)識一自我調(diào)解的主動(dòng)機(jī)制才是最關(guān)鍵的。

一個(gè)主動(dòng)機(jī)制就是說它能把信息自動(dòng)歸入適當(dāng)?shù)哪Ｐ图右蕴幚�，而被�?dòng)地躺在那里等某個(gè)外部的程序員來組織它。

一個(gè)托盤盛著沙子。一個(gè)鋼球落到個(gè)托盤的沙子上，則它會停在它落下的地方。如果鋼球在落下之前行通過一個(gè)正方形的鐵框，則它會落在鐵框的下方。暈就是被動(dòng)的信息處理系統(tǒng)。把球擺在哪兒，它就停在哪兒。

另有一個(gè)托盤，盛放一個(gè)密封的橡膠口袋，內(nèi)盛非常粘稠的油液。第一個(gè)落到橡膠口袋上的球，將會逐漸把口袋壓扁，然后沉到底部，當(dāng)球靜止下來以后，原來水平的橡膠口袋就會出現(xiàn)一個(gè)缺口，整個(gè)袋將凹陷下去，在這凹陷的底部躺著第一個(gè)球。這時(shí)我們在的表面放上第二個(gè)球。這個(gè)球?qū)�會順著新形成的斜坡滾下去，到達(dá)底部緊挨著第一個(gè)球呆著。第二個(gè)球就是主動(dòng)的。這沒有呆在放它的那個(gè)地方，而是順著第一個(gè)球千萬的斜坡滑下去的，事實(shí)上，所有后放上去的球都會滾向第一個(gè)球，這樣就會形成一串球。在這里，那個(gè)斜坡就是一個(gè)簡單的主動(dòng)層面，它就使紛至沓來的信息(即那些球)把自己組織起來以形成一個(gè)群體。

這是非常原始的模型，但它卻能夠說明被動(dòng)機(jī)制與主動(dòng)機(jī)制之間的巨大差別。十分不幸，我們的所有思維都是關(guān)于被動(dòng)機(jī)制或系統(tǒng)的，但主動(dòng)的信息處理機(jī)制或系統(tǒng)都是與此完全不同的。

我能夠說明神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)就是一個(gè)主動(dòng)的信息處理系統(tǒng)，這正是我在《精神的機(jī)制》一書中所做的事情，事實(shí)上，我在那本書中所闡發(fā)的模型現(xiàn)在已被計(jì)算機(jī)所模擬，并且并且象預(yù)想的那樣發(fā)揮了很大作用。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或神經(jīng)系統(tǒng)就本質(zhì)來說是主動(dòng)的，它使得源源而一的信息能夠自動(dòng)組織成模型。正是此種模型的形成和使用才使得知覺得以產(chǎn)生，大腦若是沒有這種外來的信息自動(dòng)組織成模型的能力，那么就連過馬路這件簡單的事情也是不可能實(shí)現(xiàn)的。

我們的大腦被設(shè)計(jì)得還不足以輕易能夠產(chǎn)生創(chuàng)造力。它們能夠形成模型，然后用這些固定的模型去應(yīng)付將來可能現(xiàn)的每種情形。

但是這種自我調(diào)解系統(tǒng)確實(shí)也有一個(gè)重大的缺陷。它們幽閉于自己過去的經(jīng)驗(yàn)鏈鎖內(nèi)。為什么第五代計(jì)算機(jī)要加入幽默、情感以及犯愚蠢錯(cuò)誤的能力呢?其原因恐怕就在于此。否則它們將永不能思維。

神經(jīng)元的界限和敏感性由于化學(xué)條件的不同而發(fā)生很大的改變�；瘜W(xué)條件的變化將引起反應(yīng)模型的變化。在某種意義上，我們可以這樣說，針對不同的化學(xué)條件，我們有不同的大腦。

這說明感情是我們思維能力中的一個(gè)重要因素，而不是什么損害思維的障礙。

難于做出決定的人可能會這樣說，大腦在不同的化學(xué)條件下作出決策，對于當(dāng)時(shí)的情境來說都是正確的，所以任何選擇正確的-至少對于當(dāng)時(shí)的大腦來說是這樣的。如果真是這樣的話，那和么你最好什么決策也別做。

在痛苦和生氣的時(shí)候，人的表現(xiàn)跟原始人沒什么兩樣，其原因可能是由于大腦此時(shí)所特殊反應(yīng)模式。這就為我們訓(xùn)練人在此種情況下的表現(xiàn)提供了充足的理由(軍隊(duì)就正是這樣做的)。

因此，大腦中化學(xué)條件的變化非常重要的，我們對這個(gè)問題的認(rèn)識一方面來源于大腦行為的與日俱增的了解。另一方面來源于主動(dòng)的自我調(diào)解型信息處理系統(tǒng)的理論考察。

可是這些又與六頂思維帽有什么關(guān)系呢?

我在上文已經(jīng)說過這些帽子可以充當(dāng)條件反射的引發(fā)器，它們是可以改變大腦中的化學(xué)條件的。對不同類型的思維或思維的不同方面加在整理是非常重要的。如果我人準(zhǔn)備按正常方式進(jìn)思維，那就得努力驅(qū)除感情因素(因?yàn)樗�睦時(shí)正陷藏在背景中，仍舊扮演著具有極大影響作用的角色)。否則我們只好在理性和感情之間痛苦徘徊而做不出任何決策。如果不同的化學(xué)條件果真與不同類型的思維緊密相聯(lián)，那么把各種思維類型區(qū)別開來就使得大腦只是建立起與某種特定思維類型相適應(yīng)的化學(xué)條件，而不管其他的情形。

第6章六頂思維帽的目的

六頂思維帽的第一個(gè)價(jià)值就在于它對即將扮演的角色都做了明確規(guī)定。思維的主要限制就是自我防御，我們很容易局限在自我的各種條條框框中，思維所導(dǎo)致的絕大多數(shù)實(shí)際錯(cuò)誤都是由這種情況造成的。但是這些帽子卻允許我們想和說任何事情而在其它情況下這些事情都是我們不敢想和不敢于說的，因?yàn)槟鞘窃谀米约好半U(xiǎn)。穿上小丑的服裝使得你在扮演這個(gè)角色時(shí)可以任意地胡作非為。

第二個(gè)價(jià)值是投射注意力。如果我們的思維不僅限于被動(dòng)的反應(yīng)，則我們必須以某種方式把我們的注意力投射到某個(gè)方面上去。六頂帽給我們提代了一種投射注意力的方式，使得我們能夠集中精力然后把它們分別投放到事情的六個(gè)方面上去。

第三個(gè)價(jià)值是方便。六種顏色的帽子的象征意義給我們提供了一種非常方便的形式，使我們能夠請別人(包括你自己)輕而易舉地變換思維類型。你可以請別人從反面角度考慮問題，當(dāng)然也可以請他不要這樣做。你可以請某人進(jìn)行創(chuàng)造型思維，讓他拿出自己的主意，你可以請人給出他或她的純粹的感情方面的反應(yīng)等等。

第四個(gè)價(jià)值是它觸及到大腦化學(xué)機(jī)制的可能基礎(chǔ)問題，這我在上章已大略介紹過了。我也許還要提出多少超出我們現(xiàn)有知識范圍的要求，因?yàn)樽晕艺{(diào)節(jié)系統(tǒng)在理論上的需求已經(jīng)證實(shí)了這樣的推測。

第五個(gè)價(jià)值與設(shè)立游戲規(guī)則有關(guān)。人們在學(xué)習(xí)游戲規(guī)則方面都是好手，學(xué)習(xí)游戲規(guī)則是最有力的學(xué)習(xí)方式之一，所以他們玩起計(jì)算機(jī)來總是很順手的。六頂思維帽為思維這種“游戲”制定了某些規(guī)則。思維這種特殊游戲在我心目中就是“畫地圖”，這種辯論并沒有什么共同之處。

第7章六頂帽子

六種顏色

六頂思維帽中的每一個(gè)帽子都有一種特定的顏色：白色、紅色、黃色、黑色、綠色、藍(lán)色。顏色就是帽子的名稱。

我本可以選擇睿智的希臘人的名字來代表各帽所象征的各種類型的思維。這樣做會給人以強(qiáng)烈的印象可使某些人感到高興。但是它的實(shí)用價(jià)值就很可憐了，因?yàn)槟切┟�字記起來是相�?dāng)困難的。

我希望讀者在思考問題時(shí)一定要把這些帽子想象成真實(shí)的帽子，要想實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)顏色是非常重要的。還能有別的什么能使你區(qū)別開這些帽子嗎?不同的開頭是難掌握的，也容易引起混亂。顏色是最容易想象的。

每頂帽子的顏色與它的職能和作用應(yīng)該密切相關(guān)。

白帽---白色是中性的，客觀的。白帽只關(guān)心客觀的事實(shí)和數(shù)字。

紅帽---紅色使人想到生氣、發(fā)怒和各種感情。紅帽提供感情方面的看法。

黑帽---黑色代表憂郁和否定。黑帽討論否定方面的問題-事情為什么不能這樣做呢?

黃帽---黃色代表太陽和肯定。黃帽是樂觀的，滿懷希望。從正在考慮問題。

綠帽綠色代表茵茵芳草，代表生機(jī)勃勃，代表富足和茁壯成長。綠帽表示創(chuàng)造性和新觀念。

藍(lán)帽---藍(lán)帽思路小結(jié)，藍(lán)色是冷靜的。產(chǎn)是形容的顏色，而后者是居臨于一切之上的。藍(lán)帽能夠控制和調(diào)節(jié)思維過程，同兼管鞭他各帽的使用。

記住各種的職能是非常容易的，只要把顏色和其代表的職能聯(lián)系起來就行了，這樣一想到某種顏色，其職能也就隨之而出。也可以把它們分成3對：

白色和紅色

黑色和黃色

綠色和藍(lán)色

在實(shí)際使用過程中，提到各帽時(shí)，我們總是說它們的顏色，而不說它們的職能。這樣做是很有原因的。如果你請別人說出他在感情上對某件事是如何看的，則你所得的回答多半是不誠實(shí)的，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為感情用事的錯(cuò)誤的，但紅帽這個(gè)詞卻是中性的。你請別人：“且脫去黑帽”要比請他停止從其他角度看問題容易得多。顏色的中立態(tài)度使得這些帽子使用起來毫無困窘之處，思維變成了具有固定規(guī)則的游戲，而不再是勞神費(fèi)力的事情了。

使用帽子時(shí)你呆直接說這樣的話：

我想讓你脫掉你的黑色帽子。

讓我們大家暫且戴上紅色思維帽。

從黃帽思路的角度來看，這當(dāng)然不錯(cuò)，那么戴上白色帽又如何呢?

你有時(shí)要跟沒有讀過本書的人打交道，他們對六頂思維帽的象征意義一無所知，向他們解釋一下各種顏色的意義，他們就會馬上理解每頂帽的作用。隨后你應(yīng)該把這本書送給他們看，此種用語越是廣泛流傳，其使用起來就會越是有效。最終你瘵能夠坐在任何談判或者會議桌前，暢行無阻地使用任何“帽子”。

第8章白色帽子

事實(shí)和數(shù)字

你能扮演一臺計(jì)算機(jī)的角色嗎?

請從中立和客觀的方式給出事實(shí)。

不要管別人怎么看，請講事實(shí)吧。

在這件事情中事實(shí)是怎樣的呢?

計(jì)算機(jī)是沒有感情的(也許我們可賦予它人以感情，如果我們想讓它們象人那樣思維的話)，我們希望計(jì)算機(jī)根據(jù)需要把事實(shí)和數(shù)字顯示給我們。我們不希望計(jì)算機(jī)跟我們辯論，更不希望它之使用事實(shí)和數(shù)字只是為了支持自己的論點(diǎn)。

事實(shí)和數(shù)字是如此頻繁地出現(xiàn)在辯論中。人們舉出事實(shí)是為了達(dá)到某種目的，而不只是為了舉出事實(shí)。當(dāng)事實(shí)和數(shù)字作為辯論的組成部分而被推出來時(shí)，它們就永遠(yuǎn)不能夠被客觀地對待。

所以我們迫切需要如下的呼吁：“請只講事實(shí)-不要辯論�！�

不幸的是，帶有辯論習(xí)性的西方思維總是先給出結(jié)論，然后再列舉支持這一結(jié)論的一系列事實(shí)。相反，我倡導(dǎo)的構(gòu)造地圖型思維卻是先畫地圖，然后再選擇路線。這就是說我們必須先搞清事實(shí)和數(shù)字。

所以白帽思維可以很方便地要求別以中立和客觀的方式給出事實(shí)和數(shù)字。

有一個(gè)時(shí)期美國人以反對壟斷為由對IBM公司進(jìn)行起訴。這案子最后被撤銷了-也許人們認(rèn)識到美國需要IBM的力量以和高度組織公的日本電子業(yè)競爭。據(jù)說撤銷此案還有另外一個(gè)原因。IBM提供了如此驚人的文件資料(大約有700萬件)

以至于沒有任何一個(gè)法庭能夠?qū)Ω端鼈�。按照法律條文，如果法官死于審案期間，那么這個(gè)案就得從頭審起。而法官不到相當(dāng)?shù)哪挲g以獲取相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)是不會被任何審理此案的，所以法官死在審案期間的可能性可以說是非常大的，這樣，除非任命一個(gè)特別年輕的法官把此案的審理作為他或她終身的事業(yè)，否則是沒法把它搞清楚的。

上面這個(gè)事例的關(guān)鍵之處就在于，當(dāng)回答事實(shí)或數(shù)字的需求時(shí)，可能出現(xiàn)如此眾多的信息以至于需求者完全陷在里面而不能自拔。

如果你想要事實(shí)和數(shù)字，你可以得到它們-它們的全部。

這種類型的反應(yīng)是可以理解的，因?yàn)槿魏魏喕�事�?shí)的企圖都可能被認(rèn)為是在挑選事實(shí)以企業(yè)達(dá)到某種目的。

請從白帽思路的角度談?wù)剬δ闶�業(yè)問題的一般看法。

請把離校六個(gè)月學(xué)生數(shù)目拿給我。

把問題適當(dāng)具體化是詢問信息過程中的一個(gè)正常組成部分。精通詢問奇跡的律師們整日干的就是這個(gè)。就理想情況而言，證人們都應(yīng)該戴上白色思維帽，并就事論事地回答問題。法官和律師可能會發(fā)現(xiàn)白帽這種用語在他們審理案件是極為方便的。

我已經(jīng)說過，他是在清晨6點(diǎn)半回到公寓的，他整夜都在賭博。

瓊斯先生，被告6月30日夜里賭博是你親眼看見的，還是他告訴你的?

不是我看見的，閣下。但他幾乎每夜都去賭博”

瓊斯行生，如果你戴上白色思維帽，那你會怎么說?

我觀察到被告在7月日凌晨6點(diǎn)半回到他的公寓。

謝謝你。你可以下去了。

人們說法庭上的律師總是在�；ㄕ小Ｋ麄兲釂栴}的方式在辯論中總是對自己有益而對敵方不利。這與白帽思維恰恰相反，但法官的角色就有點(diǎn)兒特殊了。

在荷蘭的法律體制里，沒有陪審團(tuán)。三個(gè)法官使用純粹的白帽以找出案例的事實(shí)情況。他們的任務(wù)是畫出“地圖”，然后再做出判定。這與英國和美國的情形很不一樣，在后兩個(gè)國家中，法官掌握判定證據(jù)的尺度，然后對律師直接或通過陪審員提供的證據(jù)做出反應(yīng)。

所以，任何在提出問題以獲取信息時(shí)都必須保證他自己或她自己是在使用白色思維帽。因此，你必須清楚，你的目的是為獲取事實(shí)，還顯你頭腦中的觀念在制作圈套?

去年美國的火雞銷售量增長25%，原因是由于人們對食療的興趣和對健康的關(guān)心。火雞肉被人認(rèn)為含有更少的熱量。

費(fèi)茲勒先生，我要你做的是戴白帽，事實(shí)是增加了25%，其余都是你的發(fā)揮。

不是這樣，先生，市場調(diào)查清楚地表明人們之所以買火雞是因?yàn)閭冋J(rèn)為它釋放的卡路里少一些。

那么你主有了兩個(gè)事實(shí)。事實(shí)一：火雞肉的銷售量在去年增加了25%。事實(shí)二：有些市場調(diào)查表明人們之所以買火雞肉是出于卡路里的考慮。

就這樣，白帽為我們提供了某種方向，它的目的是為了與客觀的信息打交道。我們應(yīng)盡可能地把白帽這個(gè)角色扮演好，這樣做意味著我們正致力于獲取純粹的事實(shí)。很明顯白帽角色需要某種技巧-也許扮演它要比扮演其他各帽都困難。

婦女吸煙的數(shù)目有正在增長的趨勢。

那不是事實(shí)。

是事實(shí)，我這兒有數(shù)字。

你的數(shù)字只表明如下情況：在過去的3年中，婦女吸煙的數(shù)目每一年都比上一年高。

這還不是趨勢嗎?

可能是。但這要看怎么解釋了對我來說趨意味著某事正在發(fā)生并且將持續(xù)發(fā)生下去。那些數(shù)字確事實(shí)，更多的婦女抽煙可能是由于與日俱增的焦慮，也可能是只是出于下述的原因：在過去的3年中卷煙制造商們不惜血本，花錢做了大量廣告勸說婦女們吸煙。第一種情況確是一處趨勢，也確實(shí)可為我們提供一些機(jī)會。但第二種情況卻不可能為我們提供什么機(jī)會。

我只是想用趨勢這個(gè)詞來描述上升的數(shù)字。

這可能是趨勢一詞的一種用法，但它還包括著其他意思，所以最好使用純粹的白帽思維并且這樣說：“在過去的3年中數(shù)字表明婦女吸煙的數(shù)目在增長�！痹谶@樣說了之后我們再討論這意味著什么以及是出于什么原因，就會得出更為客觀的判斷了。

在某種意義上白帽思維成為一種規(guī)則，它鼓勵(lì)思考者涇渭分明地分清楚在其思想中哪些是事實(shí)，而哪些屬于他個(gè)人的發(fā)揮。要把想見政治家們在嘗試使用白帽思維時(shí)一定會遇到相當(dāng)大的困難。

第9章白帽思路

這是誰的事實(shí)?

是事實(shí)，還是可能性?

是事實(shí)，還是信念?

果真有什么事實(shí)嗎?

下在可以回到我在本書開頭所作的那個(gè)論斷，在那我說羅丹的《思想者》位于布宜諾斯艾利斯的那個(gè)廣場上。在布宜諾斯艾利斯是事實(shí)。向?qū)е钢�羅丹的雕像也是事實(shí)。她說它是原品也是事實(shí)它處在國會廣場上好像也是一個(gè)事實(shí)。后面兩個(gè)斷定不排除記憶上的錯(cuò)誤。即便我的記憶力是信得過的，那個(gè)向?qū)�卻不一定信得過。過就是我在序言里使用“我相信”的原因。盯信自己的記憶和向?qū)�是我的選擇。

人們所以認(rèn)定許多事實(shí)都不過是那一時(shí)刻他們在強(qiáng)烈信仰控制下所說出的意見或者純粹就是一種個(gè)人信念。生活是不斷發(fā)展和變化的。以科學(xué)實(shí)驗(yàn)般的嚴(yán)格性去要求和檢查一切是不可能的。所以為實(shí)用起見我們引進(jìn)一種雙向系統(tǒng)：即信念事實(shí)和驗(yàn)證事實(shí)。

在白帽思維的條件下，我們可以引入信念事實(shí)，但必須絕對明確它們是二級事實(shí)。

我想我是正確的，俄國商人對于世界貿(mào)易是非常重要的。

我考察過日本經(jīng)理為什么欠帳這么多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們把自己的薪水全都給了妻子。

我敢肯定，新的波音757飛機(jī)要比前一代飛機(jī)噪聲小。

耐不住性子的讀者可能會提出這些“狡猾的”詞語可使任何人說任何事情，那恐怕離白帽思維走得太遠(yuǎn)了。

有人告訴我，說他從一個(gè)朋友那兒聽說邱吉爾暗地里崇拜希特勒。

這的確是為胡說八道、流言蜚語和道聽途說開了方便之門。確實(shí)可能出現(xiàn)這種情形。所以我們必須設(shè)計(jì)出一種方法，用以闡發(fā)信念事實(shí)。

重要之處在于事實(shí)是派什么用場的。如果我們準(zhǔn)備對某事實(shí)采取行動(dòng)，或者把它當(dāng)作是決策的基礎(chǔ)，則必須首先對其加以驗(yàn)證。所以我們必須確定哪個(gè)信念事實(shí)可能是有用的，然后著手對它加以驗(yàn)證。舉例來說，如果你相信波音757飛機(jī)的噪聲小，并且這一點(diǎn)對確定飛機(jī)的位置具有決定性作用，那么這時(shí)就必須把它從“信念”的層次移到“驗(yàn)證”的層次。

白帽思維的最重要規(guī)則就是不得引入與事實(shí)不符的東西。當(dāng)你適當(dāng)?shù)卣f明某一論斷屬于信念的范疇，然后加以引入則是可以的。不要忘了雙向系統(tǒng)。

讓我再重復(fù)一遍，我們不折不扣地需要信念這個(gè)層次，因?yàn)樘骄俊⒓僭O(shè)和冒險(xiǎn)等因素都是思維所不可缺少的。它們提供了某種框架，使得思維能夠走在事實(shí)前頭。

我們現(xiàn)在觸及到了一個(gè)相當(dāng)棘手的問題。什么時(shí)候“信念”可以變成“意見”呢?我可以“相信”波音757飛機(jī)噪聲小。我還可以“相信”婦女們抽更多的煙，因?yàn)樗齻儸F(xiàn)處在更大的壓力下。

我馬上就要指出，在白帽思維的條件下，你自己的意見是永不能介入的。那將摧毀白帽的全部目的。你可以照原樣引述別人的意見。

施密特教授認(rèn)為這種機(jī)器是永遠(yuǎn)也不可能研制出來的。

請注意事實(shí)中的信念因素就是說在其中有這樣一些東西，你相信它們是事實(shí)，但實(shí)際上它們并末經(jīng)過徹底的驗(yàn)證和考察。你一定要把以下兩種事實(shí)區(qū)別開來：

1.驗(yàn)證事實(shí)，即經(jīng)過檢驗(yàn)確證為事實(shí)的東西。

2.未經(jīng)驗(yàn)證的事實(shí)(即信念或信仰)。

一個(gè)人的態(tài)度將在此種過程中起決定作用。思考者戴上白帽之后，他就只能引入一些“中性的”陳述。它們被放在桌面上。人們總要利用它們以提出一些特定的觀點(diǎn)。一當(dāng)某個(gè)客觀陳述被用來發(fā)揮某種觀點(diǎn)時(shí)，它就值得懷疑了!這時(shí)的白帽角色就正在被歪曲和誤用。

這將來也許有一天，白帽角色會成為人們的第二天性。思考者不再任意取用事實(shí)以贏得某種辯論。人們都具有像科學(xué)觀察者一樣的客觀性，或者像斟察者那樣注意各種事物的差別，而同時(shí)不懷有任何利用它們以達(dá)到某種目的意圖。地圖繪制者的任務(wù)就只是繪制地圖。

白帽思考者把各種“標(biāo)本”(即提供的事實(shí))擺到桌面上--就象小男孩把他口袋中的硬幣、口香糖和一只青蛙全都掏出來一樣。

第10章白帽思維

日本風(fēng)格的輸入

討論、辯駁以取得一致意見。

如果沒人提出主意，那么主意從何而來呢?

請先畫地圖。

日本人從未沾染上西方人的辯論習(xí)慣�？赡苓@是由于在封建社會里不同意別人的意見太不禮貌，也太需要一個(gè)人的勇氣了。也可能是由于互相尊敬以及照顧“面子”是如此地重要，以至于不允許對別人見解進(jìn)行攻擊。也可能是出于不列的原因，即日本文化不象西方文化那樣以個(gè)體或自我為基礎(chǔ)：因?yàn)檗q論通常是以不愿妥協(xié)的自我為基礎(chǔ)的。對這現(xiàn)象最合理的解釋就是日化沒有受到希臘思維習(xí)性的影響，后者在中世紀(jì)被僧侶們加工并發(fā)展成為一種論證異教錯(cuò)誤的手段。而對我們來說，我們?nèi)绱藷嶂杂谵q論也是同樣奇怪的。

在西方類型的會議中，與會者都帶著自己的觀點(diǎn)和立場，坐在那里等著自己所希望的結(jié)論得到大家的同意。開會就是讓這些不同觀點(diǎn)進(jìn)行辯論，最后看誰最經(jīng)得起批評，誰最能得到大家的贊賞。

最初的見解也許要修改和更正一下。但不會有太大的改動(dòng)，就象“大理石雕刻”那樣。這就是說，我們只是從初具規(guī)模的原型把它直接雕刻成最終的產(chǎn)品而不完全改變原型。

在這種類型的會議中，辯論相對來說不是那么激烈。因?yàn)樵谶@里沒有絕對的勝利者和失敗者。因?yàn)榻Y(jié)論是大家共同做出的。這情形有點(diǎn)象“泥塑”原型放在那里，大家把泥巴放上去并把它塑成最后的形象。

日本人的會議卻不是這樣。

西方人很難理解，日本人在參加會議前根本沒有什么主意。會議的目的是聽別人說。那么會不會出現(xiàn)冷場呢?不會的，因?yàn)槊總�(gè)人都依次戴上白帽，給出他所知道的關(guān)于所議之事的客觀信息。漸漸地，地圖畫得越來越完全。其內(nèi)容變得越來越豐富，越來越詳細(xì)。地圖畫完以后，該走什么路在與會者面前也就昭然若揭了。當(dāng)然，這一過程不一定在一次會議中就能完成�？赡芤�在幾周或幾月的時(shí)間內(nèi)，開許多次會議才能最后解決。

關(guān)鍵在于沒人提出早就想好的主意。信息是以白帽的方式被提出來的，隨著對它們的了解，人們就會慢慢地形成某個(gè)主意。與會者都會親自經(jīng)歷這種過程。

西方人認(rèn)為主意只有經(jīng)過辯論才能最后成形。

日本人卻認(rèn)為主意先以種子的形式發(fā)生，然后經(jīng)過栽培才能最后長大成形。

西方人的辯論型思維和日本人的信息輸入型思維之間存在著重大的區(qū)別，以上描述只是對此種情形的一種理想化的表述。我在這里的意思只是想指明這種區(qū)別，而不是贊成那樣一些人的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為日本的一切都好，都應(yīng)該加以學(xué)習(xí)。

我們不能夠改變自己生存其中的文化，所以我們不需要某種機(jī)制以使我們駕馭自己的辯論習(xí)慣。白帽角色正好能做到這一點(diǎn)。大家在開會時(shí)對其加以使用，白帽角色就會表明如下的意思：讓我們都來扮演日本人，像他們那樣來開會吧�！�

正是為使此類轉(zhuǎn)換使用起來方便，我們才人為地造出白色思維帽這個(gè)用語。做其它規(guī)勸或解釋都沒有什么實(shí)際的用處。

(在此我不想深入解釋日本人為什么在發(fā)明和創(chuàng)造方面很少作為。發(fā)明需要以自我為基礎(chǔ)的文化作為其景，發(fā)明者須是血?dú)夥絼偟膫�(gè)體，他敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，而在別人看來他的觀點(diǎn)簡直是在癡人說夢。此種素質(zhì)可在橫向思維(lateralthinking)(是作者發(fā)明的一個(gè)術(shù)語，此詞現(xiàn)已上入《牛津英語司典》，在全世界范圍內(nèi)得到了廣泛的運(yùn)用。-譯注。)的技術(shù)中得到實(shí)用的訓(xùn)練，后者我在別處論述過，在本書的綠帽思維中也將有所論述。)

第11章白帽思路

事實(shí)、真理和哲學(xué)家

一個(gè)事實(shí)到底有多真?

哲學(xué)之類的語言游戲有什么價(jià)值?

絕對真理和“基本如此”。

真理和事實(shí)并不象大多數(shù)人想象的那樣有那么近的聯(lián)系。真理與作為哲學(xué)的詞語游戲系統(tǒng)相關(guān)。而事實(shí)與可驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。不關(guān)心此類事情的實(shí)用頭腦可略過此章而直接讀下一章。

如果我們見過的每一只天鵝都是白色的，我們可以斗膽作出結(jié)論說“所有天鵝都是白色的”嗎?回答是我們可以，我們確實(shí)也是這樣做的。因?yàn)橹辽俚侥壳盀橹顾�是對我們�?jīng)驗(yàn)的一個(gè)真實(shí)總結(jié)。在這種意義上它也是一個(gè)事實(shí)。

當(dāng)我們第一次看見黑色的天鵝時(shí)，這一論斷就變得不真了。我們只好由真轉(zhuǎn)向不真以適應(yīng)這突起的變化。但是當(dāng)我們轉(zhuǎn)向事實(shí)時(shí)，我們看到一邊是一百個(gè)白天鵝，而別一邊只有一個(gè)黑天鵝。于是作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)我們可以說：“天鵝大多數(shù)都是白的”；“天鵝基本上是白的”；或者百分之99%以上的天鵝是白的”。

這種“基本如此”的說法具有巨大的實(shí)用價(jià)值(小孩子基本上都喜歡冰淇淋；婦女基本上都使用化妝品)，但是在邏輯學(xué)家眼中卻一無用處。在“所有的天鵝都是白色的”這個(gè)論斷中，“所有的”一詞具有本質(zhì)意義。因?yàn)榘凑者壿嬕?guī)則，可從這一絕對真理般的前提推出另外的結(jié)論：“如果它是真的，則可推出�！�

當(dāng)我們遇見第一只黑色的天鵝時(shí)，“所有天鵝都是白的”立即變成不真的論斷。除非我們把那只天鵝叫做別的什么東西�，F(xiàn)在它就變成了一個(gè)詞語和定義的問題。如果我們選擇白色作為天鵝定義不可缺少的組成部分，則黑色天鵝就是別的什么東西。如果我們不把白色作為天鵝定義的本質(zhì)組成部分，則就可把黑天鵝包括進(jìn)去，并以別的特征作基礎(chǔ)來為天鵝下定義。編制并修正此類定義正是哲學(xué)的本質(zhì)。

白帽思維所關(guān)心的是能夠使用信息。所以“基本如此”或“整體上如此”之類的用語是完全可以接受的。統(tǒng)計(jì)學(xué)的目的才是給這些含糊的說法以某種確立性。但是不可能在任何時(shí)候都收集到這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，所以我們只好經(jīng)常使用雙向系統(tǒng)(信念事實(shí)和驗(yàn)證事實(shí))。

那些依據(jù)推測的將來銷售額來進(jìn)行開銷的企業(yè)差不多都會陷入困境。(有可能舉出一兩個(gè)這樣的企業(yè)，它們象上面那樣做了，但仍取得了成功。)

價(jià)格如降低，則銷售量將趨向于上升。(但當(dāng)房價(jià)上漲時(shí)，銷售量卻可能隨之上升，原因是人們害怕通貨膨脹，害怕被人拉在后面，也可能有人想做投機(jī)買賣。)

如果你工作努力，你就一定能在生活中取得成功(有很多努力工作的人卻很不成功。)

上面是我們在實(shí)際生活中經(jīng)常用到的一些表述。

以下清單列出了表述真實(shí)性的一些語句：

總是真的

通常是真的

一般來說是真的

基本上如此

經(jīng)常如此

大多數(shù)情況下

經(jīng)常

有時(shí)是真的

偶爾是真的

被認(rèn)為會發(fā)生

從不真實(shí)

不可能真實(shí)(予盾)。

以上用語在扮演白帽角色時(shí)可以使用到何種限度呢?對這一問題的回答要重視信息的具體情況而定。舉例來說，了解在特別情況下發(fā)生的事情可能是非常有用的。

麻疹通常是無害的，但有時(shí)卻可引起傳染病，比如說耳部的傳染病。

在極為少見的情況下痘才會引起腦炎。

當(dāng)被激怒時(shí)，這類品種的狗曾咬過孩子。

很明顯通曉此類信息是有價(jià)值的。但是也會有一些消極影響。在上面的第二個(gè)例子中，人們對于種痘引起腦炎這種危險(xiǎn)性的認(rèn)識要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于由實(shí)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明的危險(xiǎn)程度。所以一定要給出實(shí)際的數(shù)字以避免可能出現(xiàn)的對信息的誤解。

在白帽思維中可以引入傳聞嗎?

有一個(gè)人從飛機(jī)上掉下來，他沒有降落傘，但卻活了下來，

據(jù)說福特是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出艾德希爾汽車的，但它卻遭到了徹底的失敗。

這些的確可能是事實(shí)，所以白帽思維者有權(quán)力把它們引入。但必須說明它們是“傳聞”。

基于市場調(diào)查之上的設(shè)計(jì)可能經(jīng)常是失敗的，以艾德希爾汽車為例，據(jù)說它的設(shè)計(jì)就是以市場調(diào)查為依據(jù)，但它是完全不成功的。

這個(gè)論斷是一種不合法的白帽思維--除非有更多的材料來支持這一結(jié)論。貓可能從房項(xiàng)上掉下來摔死，但那不是正常情況，也決不會經(jīng)常發(fā)生。

特例只因它們是特例才會被區(qū)別出來。我們注意黑色天鵝是因?yàn)樗鼈兊臄?shù)目極其微小。我們注意一個(gè)從飛機(jī)上掉下來的人在沒有降落傘的情況下能夠生存是因?yàn)檫@太非尋常。艾德希爾經(jīng)常被人提起也是因?yàn)檫@個(gè)原因。

白帽思維的目的就是實(shí)用。所以我們必須引入各種的信息。關(guān)鍵之處是要說明它是哪種類型的信息。

所有專家都預(yù)測說利率在年末以前要下降。

我跟四個(gè)專家談過，他們都預(yù)測年末以臆利率將下降。

我跟弗林特先生，蔡格勒先生，卡格利托女士和蘇里茨先生都談過，他們四個(gè)都預(yù)測年末以前利率將下降。

這里我們看到以上三個(gè)表述的精確程度一次比一次高了，甚至第三個(gè)表述也不是足夠好。我也許還想知道你是什么時(shí)間同這些專家進(jìn)行交談的。

白帽思維沒有絕對的東西。它只是一種方向，以利我們?nèi)ヅ�力爭取更好的結(jié)果。

第12章白帽思路

誰戴上了帽子

戴上你自己的帽子。

請求別人戴上帽子。

請求每一個(gè)人都戴上白帽。

在戴帽的情況下，選擇如何回答問題。

許多問題都可運(yùn)用如上語句而加以解決。所要做的不過是請求別人，被別人請求以及選擇如何回答問題。

我們的銷售競爭到底出了什么毛病?

為回答你的問題，我得把白帽戴上。我們有34%的零售商，其中只有60%要了我們的產(chǎn)品。而在要了我們產(chǎn)品的那些零售商當(dāng)中，又有40%的人是抱著試一試的態(tài)度，他們只要了我們的兩件產(chǎn)品。在我們調(diào)查過的人當(dāng)中，有70%說價(jià)格太高了。市場上有兩種價(jià)格更低的產(chǎn)品在與我們競爭。

現(xiàn)在請從紅帽思維的角度談?wù)勀愕目捶ā?

我們的產(chǎn)品很差，價(jià)格又太高。我們在市場上的形象非常糟糕。與我們競爭的廠家在廣告宣傳上要?jiǎng)傥覀円换I，當(dāng)然還有其它情況也比我們強(qiáng)。我們沒有吸引住最能干銷售人員。

紅帽思維在比例所表達(dá)的“感覺”可能是更重要的。但是這些“感覺”在白帽的情況下卻是不可以引入的，除非你所引述的是顧客的抱怨。

現(xiàn)在讓我們都戴上白帽思維帽以開始我們的議程，請大家說一說關(guān)于青少年犯罪我們都知道些什么。有哪些數(shù)字?這方面的報(bào)道上哪兒去找?見證人是哪些人?

你曾經(jīng)跟我說過訂購一批計(jì)算機(jī)。能告訴我你關(guān)于此事的白帽思路嗎?

如果我們把橫跨大西洋的費(fèi)用減少到250美元，那會發(fā)生什么情況呢?請不要老是跟我說你的猜測，我想聽的是你的白帽思路。

很清楚白帽思路排除了下述極有價(jià)值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗(yàn)而來的斷定，感情，印象和意見。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純?nèi)⌒畔⒌耐緩胶头绞健?

你讓我從白帽思維的角度談一下我為什么改換工作。工資沒有提高。獎(jiǎng)金沒有提高，離家的遠(yuǎn)近還跟從前一樣。事業(yè)前途也沒有什么變化。工作類型也沒有什么改變。這就是在白帽條件下我所能說的一切。

第13章白帽思路小結(jié)

想象一臺計(jì)算機(jī)，它按需要給出事實(shí)和數(shù)字。計(jì)算機(jī)是中性的、客觀的。它不提供任何解釋和意見。當(dāng)戴上白色思維帽時(shí)，思考者應(yīng)模仿計(jì)算機(jī)。

詢問信息的人應(yīng)把問題具體化，以獲取特定的信息或填補(bǔ)信息方面的空白。

在實(shí)際運(yùn)用時(shí)可使用雙向信息系統(tǒng)，首先是驗(yàn)證過或證明過的事實(shí)--這是第一等級的事實(shí)。然后是被認(rèn)為是真實(shí)的，但是未經(jīng)充分的驗(yàn)證--這是第二等級的事實(shí)。

從“總是真的”到“不可能真實(shí)”我們可以安排一個(gè)可能性的序列，其間還有一些可用的標(biāo)準(zhǔn)如象“基本如此”“有時(shí)”“偶爾”等。這類的信息都可以在白帽路下提出，這樣就提供了一種專門的辦法且來標(biāo)志事實(shí)的可能性。

白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。它使得思考者在提供信息時(shí)更為中立和更為客觀。你可以被要求戴上白帽子或者你要求別人這樣做，你也可以選擇戴上它卻或者脫下它。

白色(沒有顏色)標(biāo)志著中性和不偏不倚。

第14章紅色帽子

情緒和感覺

與不偏不倚的、客觀的信息相對立。

預(yù)感、直覺和印象。

無須給出證明。

無須提出理由和根據(jù)。

紅色帽子所討論的是思維中的情緒、感覺以及其它非理性方面。它為把思維中的這些情感表達(dá)出來提來提供了一條正規(guī)的和明確的途徑。

如果情緒和感覺被排斥于整個(gè)思維過程之外，那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個(gè)思維活動(dòng)。情感、感覺、預(yù)感和直覺在思維過程中都是強(qiáng)烈而真實(shí)的，紅帽思路就承認(rèn)這一點(diǎn)。

白帽思路是一種不偏不倚、客觀的和不帶感情色彩的，而紅帽思路卻與之恰恰相反。

不要問我為什么，我就是不喜歡這樁交易，它令我討厭。

我不喜歡這個(gè)人，也不想和他作什么生意，這就是我對此的全部看法。

我有個(gè)預(yù)感，教堂后面的那塊地皮不出幾年就能賣個(gè)好價(jià)錢。

這種設(shè)計(jì)簡直是異想天開，根本無法成功，實(shí)施它純粹是在白白扔錢。

我知道享利玩世不恭，他也曾捉弄過我們，但是他干起活來卻是那樣的干凈利落，這一點(diǎn)真讓我著迷，所以我喜歡他。

我覺得這樁交易肯定成不了，而且到頭來還會惹一場大官司。

我感到這種形勢對我們很不利，不管我們怎么干都將會里外不討好，我看還是避開為妙。

任何思考者要表達(dá)情感都得伸手去拿紅帽子。這頂帽子為從純粹情緒到強(qiáng)烈預(yù)感等這一系列感覺的表達(dá)開了綠燈。用紅帽思路來思考從來不需要對這種感覺加以證明和解釋，紅帽會使你成為感情豐富的思考者，使你對事物的情感反應(yīng)不必通過一步一步的呆板推理而得到。

第15章紅帽思路

情感在思維中的位置

情感是困撓思維呢?還是思維的一部分?

情感在思維中何時(shí)起作用?

易動(dòng)感情的人能成為善于思考的人嗎?

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為情感會使思維產(chǎn)生混亂。善于思考的人也必定是冷漠、超然，甚至是毫無表情的，他們必定是毫無偏見，一向都秉公而論，從來不感情用事。甚至有人時(shí)不時(shí)地聲稱說，由于婦女們太多悉善感以至于難于產(chǎn)生思維的姣姣者，而且由此還影響到她們獨(dú)立處理問題的能力。

然而，任何一個(gè)良好的決定最終還是富有情感的，我強(qiáng)調(diào)“最終”這個(gè)詞。當(dāng)我們用思維去描繪一張地圖的時(shí)候，價(jià)值和情感支配著我們怎樣選擇路線。后面我還會回到這一點(diǎn)。

情感與思維相關(guān)聯(lián)并使這種思維在一瞬間適應(yīng)于我們的環(huán)境和需要。情感是大腦活動(dòng)中固有的重要部分，絕不是一些殘?jiān)�沫者魯莽闖入的局外者。

在以下三種情形中，情感會影響思維。

諸如害怕、憤怒、憎恨、懷疑、嫉妒或愛等情感，可以說是一種極其強(qiáng)烈的背景，這種背景限制著所有的知覺并為其涂上了某種顏色。紅帽思路的目的就是認(rèn)清這種背景，從而注意到這些情感所產(chǎn)生的影響。思維的整個(gè)過程或許都受到這種背景情感的左右，它可以和某個(gè)人或某種情形密切聯(lián)系，或者和別的理由相一致。

第二種情形中，情感往往由最初的知覺所觸發(fā)。當(dāng)你察覺到自己受到了某人的蔑視，那么從此以后，你關(guān)于那個(gè)人的整個(gè)思維都會籠罩上這種感覺；當(dāng)你察覺到(或許是錯(cuò)誤的)某人正說的一件事是出于利己主義的考慮，那么從此以后，你就會對那個(gè)人說的所有事情打折扣；當(dāng)你覺得某件事情只不過是一個(gè)花架子，那么此后碰上類似的事你就會不予信任。總之，我們很快會形成這種簡單的判斷并為隨之產(chǎn)生的情感所左右。紅帽思路給了我們一個(gè)機(jī)會，它使些情感剛一產(chǎn)生就會立刻顯露出來。

如果我戴上我的紅帽子，我會說，從你的提議中看出你對自身利益的考慮多于對公司益的考慮。

我的紅帽思路告訴我，你反對這項(xiàng)合同只是為了保住你的飯碗而沒有考慮股東的利益。

情感能夠起作用的第三點(diǎn)是在形勢圖已經(jīng)形成之后，這張地圖上也應(yīng)該包括被紅帽思路發(fā)現(xiàn)的情感。情感--帶有濃厚的個(gè)人色彩--在這時(shí)將影響到圖上的線路選擇。每個(gè)決策都有其相應(yīng)的價(jià)值基礎(chǔ)，我們會根據(jù)價(jià)值的判斷而作出富有情感的反應(yīng)。命名如，我們對于自由價(jià)值的反應(yīng)必定是帶有情感的，尤其是有我們被剝奪了自由的時(shí)候。

現(xiàn)在我們對于可能面臨的情況已經(jīng)有了比較清醒的認(rèn)識，讓我們都戴上紅色帽子，對我們的行動(dòng)做出富有情感的選擇吧!

這里有二種可能選擇：繼續(xù)罷工或者進(jìn)行談判。我傾向于前者，我覺得還不到談判的時(shí)候，雙方都還沒損失到想放棄斗爭的地步。

對那些看到了在思維過程中表達(dá)情感價(jià)值的人來說，紅帽子語言為這些感情的合理化提供了有益的幫助，這樣，情感就能在完成了的地圖中占據(jù)其位置。

但是，紅帽思路能夠總是讓那些隱蔽的情感暴露出來嗎?

我反對對他的任命，因?yàn)槲覍λ�提升得這么快感到嫉妒。

會有人總是真正顯露這種嫉妒嗎?恐怕沒有。但是紅帽子語言關(guān)于這一點(diǎn)卻允許使用這樣一種表達(dá)方法。

我要戴上我的紅帽子，然后我要說，我覺得反對喬治的晉升在某種程度上是出于嫉妒。

另一方面：

我將使用紅帽子的功用，然后我就會說，我反對喬治的晉升，而這只不過是我的感覺罷了。

應(yīng)該記住，一個(gè)思考者在他或她思想的隱秘處可以選擇紅色思考帽，這樣，思考者就可以用一種合理的形式，將他或她的情感表達(dá)出來。

這里可能就是害怕的原因，對混亂狀態(tài)的害怕與工作變化有關(guān)。

是的，我非常氣憤；那時(shí)我只想著要進(jìn)行報(bào)復(fù)，我不愿這樣被欺騙。

我必須承認(rèn)，我正好對這個(gè)工作感到不愉快。

紅帽思路鼓勵(lì)這種發(fā)現(xiàn)：“這里正好夾雜著什么樣的情感因素?”

第16章紅帽思路

直覺和預(yù)感

直覺究竟有多大的效力?

直覺究竟有多大的價(jià)值?

怎樣應(yīng)用直覺?

我們能常在兩種意義上使用“直覺”這個(gè)詞，兩者都是正確的，但是從大腦功能角度來說它們則完全不同。直覺可能是一種突然頓悟的感覺。這意味著本來以一種方式理解的事物突然間得到了另一種領(lǐng)悟。這可能導(dǎo)致創(chuàng)造力、科學(xué)發(fā)現(xiàn)或者數(shù)學(xué)上的飛躍。

請把注意力從勝利者轉(zhuǎn)向失敗者，你很快就會發(fā)現(xiàn)，131名單名單人競賽者將需要經(jīng)過130場比賽來產(chǎn)生130名失敗者。

直覺的另外一種意義是指對于一種形勢的突然認(rèn)識和理解，這是建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的復(fù)雜判斷的結(jié)果，這種判斷可能不能說細(xì)列出,甚至都不能用語言表達(dá)。當(dāng)你在大街上突然認(rèn)出一位你過去的朋友時(shí)可能基于很多復(fù)雜的因素。

我有一種直覺。這輛電子小汽車不會出售。

這種直覺可能是基于對市場的知識，對類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)以及對這一價(jià)格范圍內(nèi)購買情況的了解而產(chǎn)生的。

對于這種“復(fù)雜”判斷類型的直覺，我就講這些。

直覺、預(yù)感和感覺都是相關(guān)的，預(yù)感是建立在直覺基礎(chǔ)上的假設(shè)。感覺包括從一種審美感覺(大多都是一種嗜好的問題)到一種確切判斷的各種現(xiàn)象。

我感覺他一旦碰到危險(xiǎn)，他就會立刻退縮。

我強(qiáng)烈地感覺到這張公共汽車票和那輛自行車是這起謀殺案的重要線索。

我感到這不是一種正確的理論，它是如此地復(fù)雜和混亂。

成功的科學(xué)家，成功的企業(yè)家，成功的軍事家對事態(tài)的發(fā)展幾乎都會產(chǎn)生這種“感覺”。對于一個(gè)企業(yè)家來說，我們說他或她總能“嗅到金錢的氣味”，這種有利可圖的事情并不是每個(gè)人都能覺察到的，但企業(yè)家卻家卻以他對金錢味所特有的敏感而洞悉了這一切。

直覺并不總是正確。在賭博的時(shí)候，直覺最容易把人引入歧途。如果紅色骰子在一輪中連續(xù)出現(xiàn)了八次，那么直覺便強(qiáng)烈地告之下一次黑的將會出現(xiàn)了，然而其結(jié)果卻同樣是紅色，要知道，桌子是沒有記憶的。

因此，我應(yīng)該怎樣對待直覺和感覺呢?

首先，我們承認(rèn)它在紅帽思路中的合法地位。紅帽子允許多人尋求感覺并把它作為思維中的合理部分加以表達(dá)。也許我們錄求感覺并且把它作為思維中的合理部分加以表達(dá)。也許情感和直覺戴著不同的帽子，但那只不過是多點(diǎn)麻煩而已。我相信即使他們的本性不一樣，但在“感覺”的引導(dǎo)下，是能夠協(xié)調(diào)一致的。

我們可以試著析這種直覺判斷的依據(jù)，但是我們未必會完全成功。如果我們不能夠講清楚其根據(jù)，那么我們還會相信這種判斷嗎?

在預(yù)感的基礎(chǔ)上投入大量精力是很困難的。最好還是把直覺作為地圖中的一個(gè)部分。

對待直覺就象一個(gè)人對待其顧問那樣。如果這個(gè)顧問在過去一直是可以信賴的，那么我們就很可能對他提出的忠告更加注意，如果某種直覺在很多場合十分靈驗(yàn)，那么我們就可能會更聽信于它。

所有的理由都反對降低物價(jià)，但是我的直覺告訴我這確實(shí)是恢復(fù)市場平衡的唯一途徑。

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的商人會培養(yǎng)對機(jī)會的感覺，他所積累的經(jīng)驗(yàn)以一種直覺形式告訴他哪些交易該做，哪些交易應(yīng)該趁早遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開，這種從商業(yè)領(lǐng)域鍛煉出來的直覺可能是很有價(jià)值的，因?yàn)樗鼈兪墙?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的結(jié)晶。當(dāng)然，這種商人的直覺用在總統(tǒng)選舉中就未必那么有效了。

直覺也是有輸有贏的。直覺不可能一貫靈驗(yàn)，但是如果錄驗(yàn)的次數(shù)多于失敗的次數(shù)，那么全面看來，結(jié)論往往還是積極有利的。

那種認(rèn)為直覺會屢試不爽的玄妙預(yù)言是十分危險(xiǎn)的。直覺只不過是思維的一部分，它真實(shí)地存在于思維中，而且起到一定的作用。

在這種合并中，你對紅帽子思維中的直覺感到滿意嗎?

我的紅帽子感覺到那個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格馬上就會暴漲。

在這場廣告大戰(zhàn)中，請給我戴上一頂紅帽子，好嗎?

我的紅帽子告訴我，這個(gè)提議將不能被接受。

直覺在哪里和看法會面呢?我們已經(jīng)知道，白帽思路不允許表達(dá)看法(雖然它不能允許表達(dá)其他看法的呈述)，這是因?yàn)榭捶ㄊ墙�立在判斷、解釋和直覺基礎(chǔ)上的，它可能是對已知事實(shí)的判斷和對未知事物的感覺之間的一種綜合，看法可以在紅帽、黑帽或黃帽下加以表達(dá)。當(dāng)紅帽被使用時(shí)，最好還是把一個(gè)看法的表達(dá)當(dāng)作一種感覺。

我感覺無所事事是青少年犯罪的一個(gè)主要原因。

我的感覺是，電影院的售票處需要幾支惹人注目的霓紅燈。

第17章紅帽思路

一個(gè)時(shí)刻到另一個(gè)時(shí)刻

作出反應(yīng)或變得沮喪，

這就是我對這個(gè)會議的全部感覺。

顯示或隱藏感覺

紅帽子感覺可以在一次會議、一次討論或談話中的任何時(shí)刻顯露出來。這種感覺能夠被會議本身的行為所引導(dǎo)，而不只是受正在討論的客觀事物的影響。

我要運(yùn)用我的紅帽思路，然后我將告訴你我不喜歡會議進(jìn)行的方式。

我想要表達(dá)一個(gè)紅帽子聲明，我感到有人正強(qiáng)迫我們同意這個(gè)我們不想達(dá)成的協(xié)議。

郝伯先生，我的紅帽子觀點(diǎn)是：你從來不聽其他人的意見。

想說的都說了，現(xiàn)在我要摘下我的紅帽子了。

與其它場合中自然流露的情感相反，紅帽子的規(guī)則看起來是多余和做作的。為了表達(dá)憤怒就當(dāng)真不得不戴上紅帽子嗎?不能通過表情和音調(diào)來表達(dá)感情嗎?

實(shí)際上這種人為的做法是紅帽思路的真正價(jià)值所在。通常，情感的產(chǎn)生需要一些時(shí)間，而使其平靜下來花的時(shí)間就更長。如象憤怒和埋怨，被人得罪和惹人生氣之類。在某種程度上，紅帽子決定人們感情的產(chǎn)生和消失只不過是一個(gè)時(shí)刻到另一個(gè)時(shí)刻。即你戴上帽子和摘下帽子的兩個(gè)瞬間。戴上紅帽表達(dá)觀點(diǎn)要比不戴紅帽表達(dá)觀點(diǎn)少一些個(gè)人色彩，因?yàn)榧t帽子已被作為一種正規(guī)的語言。

非常需要戴上紅帽子以減少爭吵的次數(shù)，當(dāng)他或她認(rèn)為受到輕視時(shí)，沒有人會對戴上紅帽感到厭煩。一旦紅帽子語言得到了實(shí)現(xiàn)，那些不用這種正規(guī)形式來表達(dá)情感觀點(diǎn)的人看起來就會很粗魯。

由于紅帽子為情緒和感情的表達(dá)提供了明確途徑，這就不需要在每個(gè)細(xì)節(jié)上加以介紹。任何想表達(dá)自我感情的人都可以按照這一明確方式去行動(dòng)。

這樣，我們就有了一種直截了當(dāng)?shù)姆椒�，而不再需要去估�?jì)和揣測他人的情感。

我想讓你戴上你的紅帽子，然后告訴我你對我的提議的看法。

我覺得你不喜歡我。我想得到一個(gè)紅帽子的答案。

戀愛中的人即使他們對雙方的感情毫不懷疑，他們也愿意對方把其想法明確提出來。

轉(zhuǎn)到紅帽子方面，我想說我對這次會議進(jìn)行的方式非常滿意。

我感覺到我們都想達(dá)成這個(gè)協(xié)議，莫里森先生，你能為我用紅帽子談?wù)勀愕目捶▎?

紅帽子語言不應(yīng)該對錯(cuò)誤的觀點(diǎn)過分表達(dá)和夸張，完全沒有必要在表達(dá)每一種感覺時(shí)都使用這種語言，它只用在正式表達(dá)或被要求解釋某種情感。

如果你再使用紅帽子作聲明，我就把你的紅帽子扔掉。

我們能聽一聽你的紅帽子陳述嗎?說完就立刻摘下帽子，你對這件事情怎么看?

我只想找機(jī)會用紅帽子語言表達(dá)一下感覺，然后我就丟掉它不再用了。

第18章紅帽思路

情感的作用

思考能改變情感嗎?

情感的背景

情感的交流。

情感、價(jià)值和選擇。

情感一旦借助紅帽子語言得以實(shí)現(xiàn)，那么隨之就可能產(chǎn)生一種探究甚至改變情感的企圖。這些就不再是紅帽子語言中的一個(gè)部分了。

思考能改變情感。這并不是思維中的邏輯部分在起作用，而是其情感部分本身所導(dǎo)致的結(jié)果。如果我們對某件事的看法與以前不同，那么我們的情感出會隨之改變。

不要把它當(dāng)作一次失敗，而應(yīng)該把它看成是尋找你的網(wǎng)球比賽中弱點(diǎn)和優(yōu)勢的最好途徑。

如果把你這邊作為一個(gè)開端，你能接受嗎?

把它作為一條學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)而不僅僅是判斷上的失誤牢記在心，學(xué)習(xí)都是要付出代價(jià)的，但我們千萬別重蹈覆轍。

當(dāng)然，總是能夠提供那種使情感為或者升華的感覺是不可能的，但是無論如何值得一試。

情感表達(dá)可以為思考和討論提供一個(gè)持久的背景，這種情感背景有一種持久的意識。作決策的制定計(jì)劃看起來與這種背景似乎相反，但不時(shí)地設(shè)想一下不同的情感背景并且看隨之會發(fā)生什么變化總是很有我的。

我們都知道，這一系列談判是在彼此雙方極度懷疑的情況下進(jìn)行的，讓我們沒想一下，如果雙方都相互信任，情況又會怎么樣呢?

我感到我們現(xiàn)在作出的這個(gè)決定不會引起什么大的變動(dòng)。事情已經(jīng)結(jié)束了。讓我們想象一下，要不是這樣的話，我們的確有能力來控制局面。

我們要注意到現(xiàn)在存在的那種容易使人憤怒的背景，我們不能忽視它。

正如我前面指出的那樣，情緒和感覺是地圖中具有色彩的部分。通過紅帽子規(guī)則我們可以知道這些被染上強(qiáng)烈感情色彩的地區(qū)。在無法解決爭端時(shí)，我們可以回避這些地區(qū)。

提出限制你為對方公司工作顯然是一個(gè)敏感的問題，我們應(yīng)當(dāng)避開一陣子。

協(xié)會行政官從來就沒打算同意關(guān)于取消工資的任何提法。這點(diǎn)以前已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過多遍了。

情感通常用來建立彼此間的交流。我并不是指生氣、威脅、敲詐或者對憐憫的呼吁。我指的是針對一些具體事物的情感價(jià)值。各種人價(jià)值的原則是建立在協(xié)商基礎(chǔ)上的。某件事在這個(gè)場合有一種價(jià)值而在另一場合又有不同的價(jià)值。這些價(jià)值可以通過紅帽思路直接表達(dá)。

突破這一大關(guān)，對我們的生產(chǎn)非常重要。

我們必須秉公辦事。我們并不是說瓊斯很清白，我們只是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。

通常說來，我們都認(rèn)為任何思考的最終目的都是使思維者滿意，因此說到頭思維的目的就是滿足情感表達(dá)。

這里出現(xiàn)了三方面困難。第一，提出了行動(dòng)方案當(dāng)真就能滿足情感的需要嗎?

我并不覺得降低價(jià)格會增加銷售量。

第二點(diǎn)困難是這部分愿望的滿足必定會以損害其他部分作為代價(jià)。

我們應(yīng)該加班加點(diǎn)地工作或者雇用更多的工人，我們首先要考慮工作，然后才能考慮工作以外的事。

第三點(diǎn)困難是短期滿足和長期滿足之間的沖突�；�督教的信條對這一點(diǎn)有很精辟的闡述：“如果一個(gè)人征服了整個(gè)世界但他卻失去了靈魂，他又會得到什么益處呢?”

我們可以抬高廣告收費(fèi)金額來迅速獲得暴利，但從長遠(yuǎn)看來，我們還是應(yīng)該使用其他手段。

如果我們以低廉的價(jià)格從其他航空公司吸引顧客，我們或許可以獲得暫時(shí)的利益。但之后他們會以更低的價(jià)格和我們競爭，我們又會重新失去顧客。這樣低效益還是沒變。

我真的非常喜歡吃這盤法國煎肉，但是它將無助于我的體重問題。

我將在這出戲上多花一些錢，因?yàn)槲蚁矚g妮瑞達(dá)，她在戲中領(lǐng)銜主演，我想能多看看她。

無論是在思維方法中，還是在所考慮的事情中都離不開情感，使它們消失或者達(dá)到所謂的純粹思考總是徒勞無益的。

第19章紅帽思路

情感的語言

情感不必是邏輯的或始終如一的。

情感能夠很好地和語言協(xié)調(diào)一致。

抵制證明情感的誘惑。

關(guān)于戴上紅色帽子的最大困難在于抵制一種誘惑，這種誘惑引導(dǎo)人們?nèi)プC明表達(dá)了的情感。這樣的證明或許是正確的，或許是錯(cuò)誤的，但紅帽子認(rèn)為這種證明是完全多余的。

不要在意你為什么不相信。你就是不相信他。

你喜歡紐約一個(gè)機(jī)構(gòu)的辦法，完全沒有必要探究你為什么喜歡。等我們對那件事做出決定后你就可以知道了。

我們對情緒和情感的表達(dá)往往產(chǎn)生歉意，因?yàn)樗鼈儾皇沁壿嬎季S的全部。這就是為什么我們傾向于把它們看成是邏輯的延伸。如果我們喜歡某人，就一定有一個(gè)很好的理由。如果我喜歡某一項(xiàng)目，這一定是建立在邏輯基礎(chǔ)之上的。紅帽思路使我們避開了解釋的責(zé)任。

那么，這就意味著我們可以擁有和保持我們喜歡的任何偏見嗎?這里是否存在著巨大的危險(xiǎn)嗎?回答是否定的，在邏輯或理性思維中表現(xiàn)的偏見要比情感上的更加危險(xiǎn)。

我并不反對對情感進(jìn)行探究和尋求其基礎(chǔ)，但是那不是紅帽子語言的一部分。

情感是易變的和反復(fù)無常的，當(dāng)問到美國人是否愿意卷入中美洲局勢時(shí)，多數(shù)人持肯定態(tài)度，但是每當(dāng)提出一個(gè)關(guān)于中美洲的具體提議時(shí)，多數(shù)人都進(jìn)行反對�？赡芩麄冎皇窃诶碚撋舷矚g介入，一旦需要具體行動(dòng)時(shí)，就開始反對。這大概是因?yàn)樵诶碚撋喜荒墚a(chǎn)生感覺，而在情感世界里卻能產(chǎn)生感覺的緣故吧。

紅帽子規(guī)則不是情感的傳話筒，雖然一些人可能被引誘以這種方式來用它。但它更象一面鏡子，可以把情感的所有復(fù)雜性都反射出來。

據(jù)說受斯基摩人有20個(gè)形容雪的詞，這是一種用不同的詞來對不同的愛進(jìn)行表達(dá)的文化，英語或者其他歐洲語言中就沒有這么多表達(dá)感表的詞匯。

我們有喜歡或不喜歡，愛或恨、高興或不高興、幸�；虿恍腋５�。例如，我們可以用一些詞語表示不明確的意思，但同時(shí)也可以表示不明確的否定。“懷疑”這個(gè)詞則具有相當(dāng)重的否定成份。

因?yàn)榧t帽思路允許我們大膽地開啟我們的情感，我們可以得到一種協(xié)調(diào)的形式，沒有紅帽子我們在用更強(qiáng)烈的詞語來補(bǔ)充音調(diào)和面部表情時(shí)就會受到限制。

我感覺在這件事上你很猶豫，你即不想卷進(jìn)來，又不想放棄。你是想先做好準(zhǔn)備，等時(shí)機(jī)一到就采取行動(dòng)。

你并不討厭摩根，但是你對他感到不自在，你差不多想尋找一個(gè)借口來證明你不喜歡他。

我們在這樣事情上簡直是格格不入。

對于這件事真令人泄氣。這并不是缺乏熱情，而是這種發(fā)展就象一個(gè)充氣球正在緩慢地漏氣似的，你好象看不見發(fā)生了什么，但隨著時(shí)間的過去，你會發(fā)現(xiàn)它明顯地癟了。

紅帽子給予思考者以權(quán)力使他的感覺可以超過一個(gè)詩人。紅帽子給予了我們顯露感覺的特權(quán)。

第20章紅帽思路小結(jié)

戴上紅帽子就允許思考者這么說：“這就是我對這件事是怎樣感覺的。”

紅帽子確定了作為思維中重要部分的情緒和感覺的合理性。

紅帽子使感覺得以呈現(xiàn)，從而使它成為整個(gè)思維圖的一部分。

紅帽子為思考者超越和表達(dá)情感提供了一個(gè)便利的途徑，沒有它這個(gè)途徑就不可能實(shí)現(xiàn)。

紅帽子允許思考者通過紅帽子觀點(diǎn)進(jìn)行詢問，由此來探求其他人的感覺。

當(dāng)一個(gè)思考者使用紅帽子時(shí)，從來不企圖證明這種感覺，或?yàn)樗鼈冋乙粋�(gè)邏輯基礎(chǔ)。

紅帽子包括兩種類型的感覺。首先是人所共知的普通情感；從害怕、討厭等強(qiáng)烈感情到諸如懷疑等微妙情感。其次就是摻雜在感覺中的復(fù)雜判斷，如預(yù)感、直覺、知覺的體驗(yàn)，以及美感和其他不容易證明的感覺。權(quán)衡這種感覺的觀點(diǎn)，也很適合于這種紅帽子。

第21章黑色帽子

它什么地方錯(cuò)了

理性的否定。

它為什么不起作用。

它不符合于我們的知識和經(jīng)驗(yàn)。

批判性的判斷。

悲觀的觀點(diǎn)

據(jù)說大多數(shù)思考者--無論是經(jīng)過訓(xùn)練還是沒有經(jīng)過識訓(xùn)練--都感到戴上黑帽子最為舒服，這大概是因?yàn)槲鞣饺俗⒅卦u論和批判的緣故。說起來或許令人驚訝，很多觀點(diǎn)都相信思維的主要作用就是帶黑帽子，但遺憾的是，它們沒有考慮到思維的創(chuàng)造性和建設(shè)性。

然而，黑帽思路的確是思維中的理要部分。

黑帽思路總是帶有邏輯和理性的。它消極而且缺乏情感，同樣消極但富有情感是紅帽子扮演的角色(它也具有積極的感情因素)。黑帽思路只看事物的陰暗面，但是它一定是具有理性的陰暗面。戴上紅帽子你會沒有來由地得到一種消極感覺，而黑帽子的理性特點(diǎn)卻總會給你找到相關(guān)的理由。

我認(rèn)為降低價(jià)格不會起作用。

剛才是紅帽思路，現(xiàn)在我想讓你給我一個(gè)黑帽思路，給我一個(gè)理性的原因。

以我們過去的經(jīng)驗(yàn)，我把這些作為銷售情況講給你聽，降低價(jià)格并不會促使產(chǎn)品的大量銷售，從而補(bǔ)償利率差額的降低。要知道，我們的對手也不降低價(jià)格的歷史，他們會通過這一辦法來和我們競爭。

黑帽理由一定要站得住腳，它們對任何人來說都必須是適用的，它們必須是完全合理的，而不是某一個(gè)權(quán)威人物提出的嘩眾取寵的觀點(diǎn)。黑帽思路是建立在理性或邏輯基礎(chǔ)上的。

黑帽思路雖說是理性的和真實(shí)的，但它并不一定是公正的。黑帽思路提供了一種理性的否定：為什么這些事不起作用。與之相反，理性的表定--為什么它會起作用--則是黃帽所提供的特征。這是因?yàn)樗枷胫蟹穸ǖ脑竿�是如此�?qiáng)烈，以至于它不得不一頂它自己的特殊的帽子。一個(gè)思考者必須要有一個(gè)純粹否定的機(jī)會。

當(dāng)我們對某件事作出表定或者否定的時(shí)候，大腦的化學(xué)變化中非常可能存在著細(xì)致的差異。如果是這樣，那么在我們進(jìn)行包括邏輯表定和邏輯否定的客觀判斷時(shí)就不會有戴帽的實(shí)際感覺，因?yàn)榇竽X的化學(xué)變化并不是持續(xù)不斷地來回進(jìn)行的。否定時(shí)大腦的化學(xué)變化也許和害怕時(shí)是一樣的，而表定時(shí)的變化也許和愉悅時(shí)是一樣的。

總有人聲稱說“批評”這一詞是對否定或表定兩方面一個(gè)誠實(shí)的鑒定。然而，在實(shí)際過程中，“批評”這一詞的言外之意卻是卻是指什么地方錯(cuò)了。這正是黑帽思路所要表達(dá)的。

多年的思維教學(xué)已使我確信把邏輯否定從邏輯肯定中分離出來的必要性。

雖然黑帽子是一項(xiàng)“批評帽”，但我必須絕對清楚地強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是它跟爭論中的任何一方都沒有關(guān)系，這里沒有派別，也沒有爭論。黑帽子強(qiáng)調(diào)的否定只是限于在邏輯否定這一點(diǎn)上。一個(gè)思考者可以停止黑帽思路，然后根據(jù)他或她的意愿隨時(shí)回到黑帽。

戴上我的黑帽我必須指出這個(gè)小屋缺乏供電設(shè)備。戴上我的黃帽我可以指出如果這樣的話你就不必為此繳納電費(fèi)。

黑帽子的這種特殊性重新產(chǎn)生了這樣的思考者：他們需要公正而且同時(shí)能觀察到形勢的兩個(gè)方面。當(dāng)他或她帶上黑帽時(shí)，否定性就會得到充分的發(fā)揮。

黑帽子給人的第一印象或許是它增強(qiáng)了否定性，這種否定性已經(jīng)成為了許多思考者的明顯特征，正如紅帽子確定了情感的合理性一樣，黑帽子似乎也使這種否定性趨于合理，在實(shí)際中黑帽子有對立的作用。

一個(gè)本性表現(xiàn)為喜歡否定的人會把否定帶入他或她的思維中，這種否定性隨時(shí)都在準(zhǔn)備跳出來，這就意味著在我們紛亂復(fù)雜的思維中(這時(shí)我們試圖在一瞬間完成所有的事)，主旋律將是否定的。通過直接聚焦于否定這一方式，黑帽子實(shí)際上是在限制著否定性，一個(gè)思考者或許被要求脫去黑帽子，那么這就成了一個(gè)停止否定的明確信號。

你的黑帽子思路已經(jīng)是好極了，為什么你不換一換一頂不同的帽子戴上一兩分鐘呢?

這次會議自始至終除了黑帽思路你幾自乎什么也沒有做，難道那只是你知道如何運(yùn)用的唯一思路嗎?

我想讓你在下一個(gè)5分鐘停止你的黑帽思路而把它轉(zhuǎn)向黃帽思路，然后告訴我你看到了什么。

我們通常從瑪麗那里得到的都是黑帽思路。當(dāng)她沒有戴她的黑帽子時(shí)，她似乎沒有多少話要說。

你只是一個(gè)帽子的思考者，那就是黑帽思路。

一個(gè)技藝嫻熟的高爾夫球手決不會忽視他的擊球棒，同樣，一個(gè)擅長黑帽思路的思考者也不會感到他或她不能夠隨意地帶上其他顏色的帽子。按照這種方式，帽子語言會使這點(diǎn)變得十分清晰：否定性只是思維的一部分。

看到這里，許多讀者一定會認(rèn)為黑帽子所扮演的角色和傳統(tǒng)中那位為惡魔辯護(hù)的角色非常類似。

我的確很喜歡利用飛艇為顧客服務(wù)這個(gè)主意，但是現(xiàn)在我打算分演一會兒惡魔辯護(hù)人的角色。

我們簡直被熱情沖昏了頭腦。有人將扮演惡魔辯護(hù)人的角色，然后他將指出，這個(gè)銷售價(jià)太高了。

黑帽確與惡魔辯護(hù)人的角色相似，并作為一個(gè)特殊的角色被納入了用六頂帽子標(biāo)志的一系列角色中，從這個(gè)意義上說，否定不過是思維角色中的一個(gè)而已，當(dāng)然，無論如何它是有其自身特點(diǎn)的。

惡魔辯護(hù)人被宗教法庭指定為那些被指控為異教徒和施用魔法者進(jìn)行辯護(hù)。所以這里我們就回到了辯護(hù)，但正如我前面指出的那樣，黑帽子跟辯護(hù)毫無關(guān)系。它只是集中于邏輯之上的否定方面。

黑帽思路用于填充思維圖上黑顏色部分，黑帽子的任務(wù)和其他帽子的任務(wù)一樣，它需要十分地徹底。對黑帽思路加以限制往往是因?yàn)槟阏J(rèn)為否定方面會破壞六種思路的目的，實(shí)際上并非如此，每一種角色都應(yīng)該充分地扮演。

第22章黑帽思路

要旨和方法

思維的錯(cuò)誤

為什么彼此不一致

證據(jù)的尺度

可能的結(jié)果

正象在紅帽思路那樣，黑帽思路能夠適用題的本身(在下一部分我將對此作出論述)，同時(shí)也適用討論和思考本身，對思考方法尤其如此。

就我所知那只是一個(gè)假設(shè)。

我不明白這跟你剛才說的有什么關(guān)系。

我們知道的數(shù)據(jù)與你給出的并不一樣。

那不僅是可能的解釋，而且是唯一的解釋。

在這些觀點(diǎn)之間并不需要什么邏輯聯(lián)系。

如果一個(gè)思考者他或她每次想作這種類型的評價(jià)時(shí)就不得不戴上黑帽子那將是蠢和不方便的。這種類型的評價(jià)被認(rèn)為只是黑帽思路的一部分，無論它是正式陳述或非正式陳述都是如此。

實(shí)際上，對一個(gè)思考者來說把這種類型的觀點(diǎn)積累起來要比那種在有用的辯論模式中一有可能就插幾句要更好一些，這樣，思考者就能夠作出一個(gè)正式的黑帽子陳述。列舉出需要聲明的各種各樣的思維錯(cuò)誤。

我打算戴上一會兒我的黑色思維帽，因?yàn)槲蚁胫赋鲈谶@場辯論中我所觀察到的錯(cuò)誤。精神消耗方面的墮落可能是出于健康原因，但也可能是過量的飲酒或者更為嚴(yán)格的飲酒和駕駛法律，還有，伏特加一種用麥釀造的烈性燒酒，主要在蘇聯(lián)生產(chǎn)。-譯注。的銷量上升可能緣于廣告，和它的味道沒有什么關(guān)系。

就我看到的而言，你總是在給出大量觀點(diǎn)、假設(shè)以及紅帽子感覺。

那是不正確的。王室的費(fèi)用只有在對愛爾蘭的研究和發(fā)展工作真正實(shí)現(xiàn)以后才能被豁免。

在這方面我想用黑帽子來檢查你的思路，你所給出的圖案在四年前就已過時(shí)了。樣品非常之小，而且這個(gè)樣子只有南方才有。

我并不傾向于把所有邏輯演繹和推理的規(guī)則都擺在這里。它們中許多東西都是抽象的，而且與實(shí)際事物關(guān)聯(lián)不大。

我們可以把這些基本的規(guī)則簡化如下：

1.基礎(chǔ)是正確的和經(jīng)過證明的嗎?

2.有什么派生的嗎?

3.派生是必要的嗎?

4.有其他可能的派生嗎?

我們說的“派生”意味著任何事情都將隨著別的事情而產(chǎn)生。通常說來，一個(gè)派生就是一種如果。

如果我們加重對犯人的判形或處罰，那么就會減少犯罪率。

這看起來是一個(gè)足以符合邏輯的陳述，但是如果我們檢查其細(xì)節(jié)，我們就會發(fā)現(xiàn)派生的確是有但并不是必要的。如果大家都知道犯罪后被抓住的可能性很低，那么加重判刑的措施就不會引起什么作用。如果法庭不重判刑，那么它就會失去那威懾力量。然而，據(jù)說加重判刑的威懾力量對減少犯罪的確有“一定的作用”，這里我們來談一談這個(gè)“一定的作用”究竟有多大。從把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷來看可能是很小的。但是我們可以想得更深入一些，或許判以重刑實(shí)際上可能使犯罪情況更加糟糕。如果判刑十分嚴(yán)格，犯罪分子更加頌向于殺死他們的危害對象，從而減少查出蛛絲馬跡的可能性。一個(gè)很小的案子就使這個(gè)罪犯長時(shí)間地呆在監(jiān)獄里或許會使這個(gè)輕犯變成一個(gè)頑固不化的重犯。所以，最終看來，把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷對減少犯罪所起的作用，不不如把這些錢花在雇用更多的警察上。

在這個(gè)例子中值得我們注意的有趣之點(diǎn)是產(chǎn)生不同的結(jié)論和可能性需要巨大的想象力。象我在寫《實(shí)用思維》中指出的那樣，尋找證據(jù)往往僅是想象力的缺乏。除了數(shù)學(xué)的封閉系統(tǒng)和哲學(xué)的語言游戲，這一點(diǎn)可應(yīng)用于科學(xué)、法律和其他許多領(lǐng)域。

在實(shí)際過程中，指明邏輯錯(cuò)誤最好的辦法之一就是提出不同的解釋和其他可能性。

在許多國家離婚人數(shù)的上升確實(shí)與洗衣機(jī)增加的數(shù)目成正比，但這并不一定說明洗衣機(jī)造成了離婚。這兩種趨勢或許是因?yàn)楦辉５脑鲩L而千萬的；社會的進(jìn)步或者婦女就業(yè)數(shù)目的增長等等。

確實(shí)，如果我們提高價(jià)格，那么銷售量就有可能降低。但是如果我能確定它是緊俏商品，我們就會吸引不同類型的購買者，這樣，銷售額的下降就會通過增加的稅收得到補(bǔ)償。

這里我們回到在白帽思路中討論的“可能性”方面。指出可能的取舍是完全可以接受的，但是這從來都不意味著每一種取舍是完全公平合理的。要特別牢記住黑帽思路從來就不涉足辯論。

那么我們怎樣來解決思維地圖中的錯(cuò)誤呢?

第23章黑帽思路

過去和未來的本質(zhì)

它怎樣和我過去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ较鄬φ?

是這樣的嗎?

冒風(fēng)險(xiǎn)指的是什么?

我們已經(jīng)把黑帽思路看成了思考的方法，現(xiàn)在我們來看看其實(shí)質(zhì)。

事實(shí)是正確的嗎?事實(shí)是相關(guān)的嗎?事實(shí)在白帽思路下提出但在黑帽思路下提出但在黑帽思路下卻受到了挑戰(zhàn)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)字可能低估了失業(yè)者人數(shù)，因?yàn)樵S多呆在家里的人并不愿意去登記。

一年有6億位飛機(jī)乘客的數(shù)目并不能說明實(shí)際有多少人在乘飛機(jī)，因?yàn)橛行┤耸嵌啻温眯小Ｆ渫�，這個(gè)數(shù)字還包括國內(nèi)的短程旅行。

顯示美國犯罪人數(shù)下降的統(tǒng)計(jì)數(shù)字應(yīng)該和每一年齡階層的人口數(shù)字相聯(lián)系。這種犯罪率下降或許僅僅是因?yàn)槟贻p一代的無業(yè)者已以超過了犯罪的主要年齡階段--從18歲到23歲。

對提出的數(shù)字和報(bào)告提出疑議是黑帽思路最為簡單和明顯的用途之一。在這種情況下，黑帽思路的目的就是指出事實(shí)是錯(cuò)的或者指出事實(shí)可能不恰當(dāng)。如果一個(gè)主要的決策是建立在事實(shí)基礎(chǔ)上，那么事實(shí)基于不恰當(dāng)?shù)目赡苄?-即使是很微小的--都會導(dǎo)致去探對事實(shí)和數(shù)據(jù)的改進(jìn)。黑帽思路的這種傾向并不是產(chǎn)生所有可能的懷疑，如同一位辯護(hù)律師在法庭上所做的那樣。但它要以一種客觀的方式指出不足之處。

有大量的經(jīng)驗(yàn)沒有被確定為事實(shí)或數(shù)據(jù)，黑帽思路能夠指出一項(xiàng)提議或者陳述在什么地方與經(jīng)驗(yàn)不相吻合。

依據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果你用現(xiàn)金的方式對人們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，那么很快他們就會批發(fā)這筆錢看成是他們工資中應(yīng)該有的一部分。

按照我的經(jīng)驗(yàn)，如果人們額外的努力會贏得一種贊譽(yù)，而且這種贊譽(yù)以某種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式表現(xiàn)出來，那么，人們就會以做得更好來進(jìn)行回報(bào)。

如果人們企望得到獎(jiǎng)賞，那么就得提供獎(jiǎng)賞，要不然他們就會干得很少。

開始兩種陳述或許和那些圍坐在桌子旁討論動(dòng)機(jī)的人的經(jīng)驗(yàn)相適應(yīng)，第三種卻不是這樣。

有必要指出經(jīng)驗(yàn)是非常個(gè)性化的，每一個(gè)不同的人或許真有不同的經(jīng)驗(yàn)。在不同的文化背景是，獎(jiǎng)勵(lì)或許真有不同的效果。

這應(yīng)該指出不同的環(huán)境會導(dǎo)致懶惰情緒�；�于獎(jiǎng)勵(lì)過于頻繁，那么極有可能導(dǎo)致懶惰情緒。基于這些不同的原因，經(jīng)驗(yàn)也許是不相一致甚至是予盾的。

在通貨膨脹時(shí)，人們傾向于節(jié)省多些。

這是不對的，人們節(jié)省的更少。

在大多數(shù)國家人們有確傾向于多節(jié)省一些，但是在美國就不然。這或許是因?yàn)橛懈�多的�?cái)政忠告和人們在財(cái)政方面更為老謀深算，或者它是因?yàn)樨浛畹睦�率在�?jì)算所得稅時(shí)可以予以扣除，而且在通貨膨脹期間利率甚至可能是一個(gè)負(fù)數(shù)。

有時(shí)當(dāng)黑帽思路試圖向一些具有絕對條件的事情置疑時(shí)，這就需要應(yīng)用科學(xué)事實(shí)、研究發(fā)現(xiàn)和精心建立的數(shù)據(jù)等等。

我認(rèn)為那是錯(cuò)誤的，大多數(shù)超級市場只能達(dá)到2%～3%的銷售額。

另外有些時(shí)候，他或她提出了經(jīng)驗(yàn)，黑帽思路由此得到驗(yàn)證。

我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)人們在小單位工作更有干勁。我不同意你說的分散的大單位差不多的看法。

我必須戴上我的黑帽子告訴大家，你們提出的建議和我20多年來在經(jīng)營化妝品方面的驗(yàn)是根本不適應(yīng)的，你不能用同一個(gè)牌子既生產(chǎn)獎(jiǎng)品又生產(chǎn)日用品。

指出未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)、缺點(diǎn)和潛在的困難同樣也是黑帽思路的職責(zé)。

如果我們首先放棄擁有核武器來探制歐洲。

我必須指出，在這樣離婚案的處理過程中，你的丈夫有可能指控你是那種不會照看孩子的人。

如果英國貨幣對美元的比率繼續(xù)下跌的話，利率將不得不抬高，那么這樣就會引起股票市場的下跌。

我們能夠預(yù)示未來的唯一辦法就是依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)。這就意味著作出一個(gè)簡單的推論。

這里的快餐業(yè)形成了一種明顯的趨勢，人們減少了大型正式的進(jìn)餐，而采取了象游牧民那樣邊走邊吃的方式。

許多公司企業(yè)都想打入法國的冰激淋市場，我真不明白這種新的相法怎么會成功。

未來也可以用聚積到一起的不同趨勢和模式來得到說明。

隨著工作周數(shù)的縮短，將會有更多的閑暇時(shí)間，但是高失業(yè)率意味著許多僅有閑暇時(shí)間的人將沒有太多的錢去渡過閑暇，所以我們需要渡過閑暇的一些便宜的方式。

我的黑帽思路告訴我，蘋果機(jī)如果不與機(jī)器配套。那它就會失去市場。用戶希望加用于IBM的所有軟件。

對于過去我們總是可以確信的--即使我們并不能總是確信把過去的一個(gè)特殊的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用到今天的特殊情形也會如此。對于未來我們不得不思索，黃帽思路被描述成肯定思路

是因?yàn)樗�是樂觀的而且能夠看到提出的行動(dòng)或決策方案中所有好的一面，而黑帽思路的一個(gè)作用就是提供一個(gè)否定思路來進(jìn)行平衡：“這些事情可能是錯(cuò)誤的。”

關(guān)于進(jìn)入個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域這個(gè)提議，我們必須戴上我的黑帽子向你提出我的想法。我們能夠全面地進(jìn)行嗎?我們能夠以一種合適的價(jià)格出售嗎?它將以怎樣的優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭對手呢?為什么任何人都非得要買它?

這里我們談?wù)勈裁礀|西被稱為“否定的問題”，黑帽思路實(shí)質(zhì)上是在說：“我有這個(gè)否定的觀點(diǎn)，它希望你能使我確信這個(gè)觀點(diǎn)錯(cuò)了�！�

你為什么會認(rèn)為這個(gè)顧問無論如何比上一個(gè)強(qiáng)呢?

如果其中一家主要的藥品公司開始生產(chǎn)隱形眼鏡，我們該怎么辦呢?

大多數(shù)否定問題都可能以這種較好的方式提出來：“我認(rèn)為是危險(xiǎn)的。”

我認(rèn)為針對我們代價(jià)策略的競爭是很危險(xiǎn)的。

我認(rèn)為政府突然停放補(bǔ)巾是危險(xiǎn)的。

我認(rèn)為過量生產(chǎn)牛奶是危險(xiǎn)的。

我認(rèn)為提高工資是危險(xiǎn)的，它將提高我們的生產(chǎn)成本，從而使我們的生意受到損失。

我認(rèn)為那種把六種思路本身看成只是一種游戲而無助于主觀事物思考的想法是危險(xiǎn)的。

正如傳統(tǒng)思維中的惡魔辯護(hù)者以及能預(yù)言厄運(yùn)的卡珊德拉希臘神話中的特洛伊公主，能預(yù)卜吉兇。--譯注。一樣，這個(gè)角色與黑帽思路中的否定思維方面非常吻合。

一個(gè)人究竟如何反對由黑帽思路提出的否定性呢?首先必須記住的是這是在繪制地圖而不是一種爭論情形。

第一步是注意到否定性并且認(rèn)識它。

是的，那的確是非常危險(xiǎn)的，而且如果一旦它發(fā)生的話，我們就會陷入困境，我們當(dāng)然要特別留心。

第二步是認(rèn)識這個(gè)否定性但不是提供一個(gè)與這種情況不符的相應(yīng)觀點(diǎn)。

的確存在一種可能性，但是我卻認(rèn)為相去甚遠(yuǎn)。要知道，我們對這種產(chǎn)品已經(jīng)試驗(yàn)4年了，所有的問題都暴露出來了。

第三步是認(rèn)識到危險(xiǎn)性并提出已經(jīng)計(jì)劃好的回答。

如果對手的確要和我們在價(jià)格上競爭，那我們就投放我們的特低價(jià)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品就是按特爭，那他們就沒有什么利潤了。

第四步是否定危險(xiǎn)性的合理性。實(shí)際上，是在別人的黑帽思路上再運(yùn)用黑帽思路

我不明白怎么能夠發(fā)生，因?yàn)槿魏涡聛碚哌M(jìn)入這個(gè)市場的費(fèi)用是相當(dāng)高的，主要的對手都在場而且我了解他們。

第五步是提出一種可選擇的觀點(diǎn)并且把它們放在黑帽子觀點(diǎn)旁邊。

由于石油價(jià)格的下跌聯(lián)系著其它消費(fèi)，人們或許重新開始去買大型的小汽車，但是一旦他們已經(jīng)習(xí)慣了小型汽車的方便之處，我相信小型汽車這個(gè)市場總會存在的。

第24章黑帽思路

否定性的縱容

否定起來容易多了。

否定起來更有樂趣。

是的但是。

修筑鐵路是工程師的一項(xiàng)復(fù)雜技藝。但是一個(gè)純粹的混凝土橫條放置在鐵軌上就能使火車出軌，放置混凝土橫條并不需要用什么殊技巧來操作。破壞總是比建設(shè)容易多了。否定也是同樣的道理。這就是為什么當(dāng)思考者考慮用黑帽思路時(shí)，否定性的吸引力會經(jīng)常導(dǎo)向否定性的縱容。

否定思維具有吸引力是因?yàn)槟芰�桿見影而且完全徹底。證明某人錯(cuò)了會讓人得到直接地滿足。提出一個(gè)建設(shè)性的辦法不會在開始就取得成就，直到有人喜歡你的主意或者你能證明它是起作用的。(這通常需要一段時(shí)間)

攻擊某種主意會得到一種直接的優(yōu)越感，而贊揚(yáng)某種主意會讓人覺得贊賞者比出主意者矮出一截。

批評是很容易的，因?yàn)樗�有批評者所要做的就是選擇一個(gè)判斷的框架，然后只要證明所提建議是如何斷框架不符合就行了。

這里我們需要的是簡單明了而且實(shí)用辦法。你所提出的那些建議太過于復(fù)雜，它簡直讓人找不出頭緒。

然而，如果你提出的辦法非常簡明和直接，那么批評者又將選擇一個(gè)不同的判斷框架。

這是針對形勢的一個(gè)過分簡單的觀點(diǎn)，那個(gè)提議只是幼兒園的水平，我6歲的兒子都能夠提供一些更好的東西。我們必須把所有的因素都考慮進(jìn)去。

請注意這兩個(gè)對提議一時(shí)興起的評斷要比有系統(tǒng)地表述一個(gè)新提議在某種程度上容易一些，還請注意這種批評并沒有實(shí)際地建立在提議的本質(zhì)方面而只是在其外表“過于復(fù)雜”或者“過于簡單”。令人吃驚的是，在實(shí)際中這種類型的批評可以說是司空見慣。這種類型的思考應(yīng)該放進(jìn)紅帽思路而不是黑帽思路。

我不喜歡你的這個(gè)提議，它和剛才的那個(gè)同樣的簡單。

這是一個(gè)紅帽思路，但它有時(shí)以偽裝的黑帽思路出現(xiàn)，這類例子是非常多的。

如果那就是你所說的全部內(nèi)容，那么，我們只有把它當(dāng)做紅帽思路而不是黑帽思路，因?yàn)槟闶菫榇舜蛏狭烁杏X的印跡。

做一套不合身的衣服要比做一套合身的衣服容易得多。這就直接導(dǎo)致了使用“是的但是”語言，這里，進(jìn)行否定的思考者忽視了提議的真正價(jià)值和起作用的主要部分，從而把注意力集中到了一些容易引起懷疑的旁技末節(jié)。

這本書是很不錯(cuò)，但是我奇怪她為什么要選擇那個(gè)荒誕的題目，它與這本書一點(diǎn)關(guān)系也沒有，你在那種無聊的流行羅曼故事中就能發(fā)現(xiàn)這種題目。

在對快餐食品的征收銷售稅方面我們可以看到整個(gè)預(yù)算的荒謬性。如果食品是冷的，那就不存在上稅的問題因?yàn)樗鼉H僅是食品本身，如果食品被加熱，那就有銷售稅額了，因?yàn)樗�現(xiàn)在成了“馬上要被吃掉的東西”，而不僅僅是食品。

通常有人聲稱，批評者指出某事的微小缺點(diǎn)是很有用的，因?yàn)閷?shí)際上他或她會說：“別的事都很好，所以如果你僅僅修正一下那些小缺點(diǎn)，那么整個(gè)事情將很完美�！辈蝗葜靡�，這種批評應(yīng)該用于一個(gè)設(shè)計(jì)者或者作家在修改他作品的時(shí)候。而當(dāng)一件作品已經(jīng)完成了時(shí)，批評語言出許就變成了：“我必須發(fā)現(xiàn)一些東西來批評。”

在對快餐片稅的例子中，我們可以看到另一種語言在起作用。這里進(jìn)行否定的思考者試圖給人產(chǎn)生這種印象，他或她并沒有否定全部的提議。但是通過指明一個(gè)提議是荒謬的，這實(shí)際就是暗指：“做這種蠢事的任何人都是愚蠢的，所以他做的任何事都是蠢事。”

這些是否定性思考者身上一種顯而見而且極為幼稚的固執(zhí)情緒。此外，他們還有一些別的東西包括形容詞(諸如虛弱的，所謂的，幼稚的等等)和譏諷(如本意良好的等)。

關(guān)于否定思考者和爭論方法的危險(xiǎn)性在我的一本題為《沖突：解決它們的一種更好的方法》的新書里有周密而詳盡的論述。

黑帽思路意指進(jìn)行嚴(yán)肅的否定性思維，而不是我在這一章中所強(qiáng)調(diào)的那種幼稚而因執(zhí)的否定。

“是的但是”語句中有積極意義的一面，表現(xiàn)在有時(shí)的確需要指出其危險(xiǎn)性，也許這些危險(xiǎn)性不一定能發(fā)生，但非常必要將其指出。

我知道你發(fā)動(dòng)噴氣機(jī)時(shí)已經(jīng)測試過這些渦輪槳片的性能了，但是這些槳片在橫向的時(shí)候會出什么問題呢?

雖然不能非常確定，但極有可能他會是一名雙重問諜，我們必須高警惕。

我猜想現(xiàn)在的書價(jià)正變得非常貴但貴但看上去還是合情合理。

在白帽思路下我論述了“可能性”方面的事情。如果某些事情被安排得恰如其分(給出了可能性)，那么提供“是的但是”這種否定表述就是合理的。這些被提出來的事物可能是正確的或者應(yīng)該謹(jǐn)記在心。

第25章黑帽思路

首先肯定還是否定。

黃帽子應(yīng)該在黑帽子之前嗎?

害怕和安全。

好奇與探索。

小孩子通常會注意到甚至搞議他們所熟知的故事中出現(xiàn)哪所是最微小的偏差。這是因?yàn)樗麄儗χ貜?fù)事物的一致性有一種安全感。

假定在恐懼的條件下，動(dòng)物的爭斗或者飛行的行為方式受到了限制，這是很合理的，正如在戰(zhàn)場上的士兵要受到紀(jì)律的約束一樣。

思維中的否定方面是對我們所知道的確定性的一種退縮嗎?

思考者應(yīng)該把哪一個(gè)首先提出來：是黑帽否定的安全感呢?還是黃帽對肯定性的探索。

有一種觀是這樣的，認(rèn)為黑帽總是應(yīng)該首先應(yīng)該用，這樣就可以很快剔出那些不起作用的方法而不用花很多時(shí)間去考慮它們，這種觀點(diǎn)或許值得引起爭論，這種否定篩選是大多數(shù)人在思考時(shí)間的方法，而且在許多實(shí)際問題中它是迅捷而有效的。當(dāng)我們尋求的是效能而不是成就時(shí)，否定篩選可以節(jié)約時(shí)間。

然而，發(fā)現(xiàn)一次新提議的短處比找到它的長處要容易得多，所以如果我們首先對一項(xiàng)新提議戴上黑帽子，我們未見得能戴多長時(shí)間。思維中的開關(guān)一旦直接轉(zhuǎn)向了否定，那么我們要看到肯定方面就非常困難，這時(shí)，大腦的化學(xué)條件也許處在“擔(dān)心”和“安全感”中。

所以當(dāng)我們考慮一項(xiàng)新提議或者新變化時(shí)，首先使用黃帽子，然后再使用黑帽，這樣可以產(chǎn)生許許多多的感覺。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們將回到黑帽思路，但是眼下，我希望每個(gè)人都戴上他的黃帽子。

這是一個(gè)黑帽思路，把它得留到以后使用。

不管它是多么的有效，我也不想得到黑帽子感嘆，注意著它們，等到后面再用。

一旦某個(gè)想法以及它的優(yōu)勢都被講清楚了，這時(shí)黑帽思路就有事可做了。我想強(qiáng)調(diào)的是對一個(gè)提議使用黃帽思路應(yīng)該是每個(gè)人的事，而不是提出者一個(gè)人的事。每一個(gè)人都不只是靜會在那里，不耐煩地想戴上黑帽子。

你還什么事都沒說。我想聽聽你的黃帽子評價(jià)。

有人可能會說如果一個(gè)想法通過了黑帽子的否定判斷并且幸存了下來，那么他肯定就是一個(gè)好想法，這樣黃帽思路就會顯得多余。這種觀點(diǎn)產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的假設(shè)，那就是一個(gè)想法的優(yōu)越之處似乎會象案頭的文件那樣全部擺放在某種格子內(nèi)，我們所要做的僅僅是檢查一下它們而已。事實(shí)上絕不會這么簡單，我們往往需要充分發(fā)揮我們的想像力和情感思維去努力探尋某個(gè)想法的優(yōu)越之處。這就是為什么深思熟慮的黃帽思路需要而且也必須首先使用的原因。

一旦某個(gè)想法提出來了，黑帽思路可以在兩方面進(jìn)行使用，首先是檢查這個(gè)想法的可實(shí)行性。

這個(gè)想法合情合理嗎?

這個(gè)想法會起作用嗎?

這個(gè)想法中有什么利益嗎?

它值得去做嗎?

我選擇了“起作用”這個(gè)術(shù)語來表示對利益的注意；如果無利可圖，那么這個(gè)想法可能只是在理論上起作用而實(shí)際上卻行不通。一旦某個(gè)起作用的想法建立起來了，黑帽思路就可以通過指出其缺點(diǎn)來改善這個(gè)想法。

如果我們用那種方式干下去，那么每個(gè)月月底的工作就會堆得象一座山。

電話購物者除非使用一個(gè)私人號碼，否則這套系統(tǒng)就會被濫用。

力求改進(jìn)是黑帽思路中的積極作用。力爭改進(jìn)當(dāng)然并不只是限于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤--設(shè)想并取得益處更為重要一些，但是去除或修正錯(cuò)誤與風(fēng)險(xiǎn)是改進(jìn)的基本部分。

偶爾，黑帽或許在指出問題后還有很多意外收獲，它可能把某一個(gè)問題轉(zhuǎn)變成一次機(jī)會或者利益的另一個(gè)來源，這當(dāng)然需要綠帽思路(創(chuàng)造性)和黃帽思路的配合。

黑帽子并不關(guān)心問題的解決--它僅僅是指出問題。

第26章黑帽思路小結(jié)

黑帽思路特別關(guān)心的是否定評價(jià)，黑帽思考者意在指出什么東西是謬誤，什么東西是錯(cuò)誤的和不正確的。它要指出某些事情是如何地不符合于我們的經(jīng)驗(yàn)和我們已經(jīng)具備的知識。黑帽思考者不僅要提出為什么有些事情不起作用，而且還要指出風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，在改進(jìn)過程中，黑帽思考者要指出缺點(diǎn)。

黑帽思路不是爭辯而且永遠(yuǎn)不要這樣看它。它只是一種主以嘗試，它企圖批發(fā)否定因素放進(jìn)思維地圖。

黑帽思路可指出思維過程中和方法本身的錯(cuò)誤。

黑帽思路對照過去來判斷一個(gè)想法，由此來看它和我們過去所知道的東西符合到什么程度。

黑帽思路可以從來的角度來規(guī)劃一個(gè)設(shè)想。由此來看該設(shè)想在什么地方容易出錯(cuò)。

黑帽思路可以問否定性問題。

黑帽思路并不包括在紅帽思路下提出的否定性縱容和否定性感覺。

肯定評價(jià)是留給黃帽子的，在針對一個(gè)想法時(shí)，黃帽子應(yīng)該先于黑帽子進(jìn)行使用。

第27章黃色帽子

推測的和肯定的

肯定性思維。

黃色代表陽光和明亮。

樂觀主義。

注意力集中于益處。

建設(shè)性思維并促成事物的發(fā)生。

用肯定的觀點(diǎn)看問題是一種選擇。我們可以選擇肯定的方法來觀察事物，我們可以把注意力都集中在關(guān)于形勢的那些肯定的各個(gè)方面，并從中去尋找益處。

從態(tài)度上講，黃帽子和黑帽子正好相反。黑帽子和否定評價(jià)相關(guān)，而黃帽子則是從肯定方面看問題，遺憾的是，否定比肯定具有更為自然的現(xiàn)由。否定性思維可以防止我們犯錯(cuò)誤、冒風(fēng)險(xiǎn)，肯定性思維則是好奇心、貪婪以及想促成事物的強(qiáng)烈愿望等幾種心情的合成。人類的進(jìn)步在某種程度上靠的就是促成事物的強(qiáng)烈愿望。對此或許會帶來一些爭論，但在我的一本關(guān)于成功的書《策略：成功的藝術(shù)和科學(xué)》中，我描述過任何成功者所具有的重要特性就是這種勢不可擋的想促成事物的強(qiáng)烈愿望。

我之所以把黃帽稱為“推測的和肯定的”，是因?yàn)槲覀兛偸峭ㄟ^一些計(jì)劃或行動(dòng)去展望未來，而未來正是對這些計(jì)劃和行動(dòng)的驗(yàn)證，我們對未來事情的把握決不可能象過去的把握那樣大，未來將發(fā)生什么，我們只能是作出推測，這種推測昭示我們某事值得去做，因此我們才動(dòng)手去做。正是由于我們這種對“值得”或價(jià)值的評價(jià)才提供了“推測的和肯定的”的積極方面。

甚至我們在回顧已經(jīng)發(fā)生的事情的時(shí)候，我們也可以選擇肯定的一面并摘錄其肯定性的闡述。

可以肯定的事情就是我們現(xiàn)在知道了他將怎樣去行動(dòng)，不確定性已結(jié)結(jié)束了。

讓我們戴上黃帽子以觀察事物的肯定性方面。柯達(dá)公司已經(jīng)決定要打入直接成像像機(jī)市場，所以他們?yōu)樗麄兊漠a(chǎn)品作廣告，這將增強(qiáng)公眾對這種直接成像攝曩的了解，這樣就有利于我們的銷售--特別是在公眾發(fā)覺我們的產(chǎn)品的確要好一些的情況下。

如果沒有考試的時(shí)候，對她來說是最好不過的了。因?yàn)樽鳛橐幻�老師，她還沒有痛快過。

對不少人來說，肯定性是思想中的一種自然習(xí)慣。當(dāng)他們提出自己的想法晨，大多數(shù)人都是肯定性的，大多數(shù)人如果從某一個(gè)想法中馬上就看到了和自己不謀而合，那么他們將對這個(gè)想法持肯定的態(tài)度。個(gè)有興趣是肯定思維中強(qiáng)大的基礎(chǔ)。但黃帽思路并不是等待這種動(dòng)機(jī)，黃帽思路是思考者所選擇的一種深思熟慮的方法�？隙ǚ矫娌皇强吹揭粋�(gè)想法的優(yōu)點(diǎn)而得出的結(jié)論，而在這之前就應(yīng)該肯定。黃帽子是首先使用的。思考者戴上黃帽子然后跟著它的需求去尋求肯定和樂觀之處。

在我前面用的著色比擬中，黃帽子著黃色就象紅帽子著上紅色一樣。

在你做其他任何事之前，我要你戴上黃帽然后告訴我，你對這種新方法是怎么看的。

你把你為什么不喜歡這個(gè)主意以及它很可能失敗的所有原因都告訴了我�，F(xiàn)在，我要你堅(jiān)定地戴上黃帽子，你又看到了些什么呢?

從黃帽子的觀點(diǎn)來看，你能夠發(fā)現(xiàn)用金屬替換塑料制造這種設(shè)備會有什么優(yōu)點(diǎn)嗎?它們的開銷都差不多。

我有一個(gè)把兩袋土豆片放在一起出售的辦法，可能沒有人能喜歡，你能用黃帽思路給我解釋一下嗎?

此時(shí)我需要的并不是一種平衡的觀點(diǎn)或是一個(gè)反面的觀點(diǎn)，我需要的是一個(gè)明確的帽子觀點(diǎn)。

我的黑帽子告訴我這種新的廉坐燈可能有損于我們的銷售。但是我的黃帽子告訴我這種廉價(jià)的燈可能會毀掉中級市場，從而迫使一些購買者轉(zhuǎn)向高級市場，這樣我們就可以從中受益。

眼下戴上黃帽子的確有些困難。但是這次報(bào)社罷工卻可以使人們認(rèn)識到，他們曾經(jīng)錯(cuò)過了多少文章以及對有些事來說報(bào)紙比電視強(qiáng)許多。

盡管黃帽思路是肯定而樂觀的，但它仍舊需要和白帽子或者黑帽子一樣多的約束。它并非只是對地去探尋肯定性。雖然有的時(shí)候這種探尋是無效的。

我現(xiàn)在正在開動(dòng)我的黃帽思路，但我并沒發(fā)現(xiàn)有什么可以肯定的東西。

我將戴上我的黃帽子，但是我的確不企望能發(fā)現(xiàn)什么可以肯定的方面。

或許有人聲稱除非肯定性方面是明顯的，否則它就沒有什么太大的價(jià)值。說是絞盡腦汁去尋找遙遠(yuǎn)的只有很小實(shí)際價(jià)值的所謂肯定性是沒有什么意義的，這應(yīng)該說是一種錯(cuò)誤的偏見，也許某個(gè)主意中潛在著非常強(qiáng)大的優(yōu)勢，而我們乍看起來一點(diǎn)也不明顯。企業(yè)家往往就是這樣干出來的，他們發(fā)現(xiàn)了周圍某些司空見的東西的特殊價(jià)值，并把它們挖掘出來了。價(jià)值和益處不總是明顯的。

第28章黃帽思路

肯定的范圍

什么時(shí)候樂觀主義變成愚蠢。

從有希望的到邏輯的。

什么是現(xiàn)實(shí)主義?

有些人甚至在某個(gè)驢子促弄了他們之后，他們還想著這個(gè)騙子的好處。他們會感到他當(dāng)時(shí)是誠實(shí)的，他之所有那樣做是受到了環(huán)境或者同事的引誘。他們記住了他的解釋并心甘情愿地被分說服。

有一些人對愚蠢觀點(diǎn)總保持樂觀的態(tài)度，這些是那種過分樂觀型的人。還有一些非常認(rèn)真地期望在抽獎(jiǎng)中獲得頭獎(jiǎng)，他們似乎要把自己的生命在這種希望中孤注一擲。有的實(shí)業(yè)家，一旦他們看到一個(gè)巨大的阿期匹林市場，就會覺得如果他們即使能占有其中微乎其微的一部分，就是喜出望外了。

在哪一點(diǎn)上樂觀主義會變成愚蠢和愚蠢的愿望呢?黃帽思路就不應(yīng)該有障礙嗎?黃帽思路就不應(yīng)該考慮可能性嗎?這些東西都應(yīng)該該留給黑帽思路嗎?

肯定性的范圍包括了從過分樂觀的極端到邏輯的和現(xiàn)實(shí)的另一個(gè)極端。我們必須小心謹(jǐn)慎地對待這個(gè)范圍。歷史充滿了不現(xiàn)實(shí)的想象和夢幻，正是這些想象和夢幻激勵(lì)著人們進(jìn)行著把它們變成現(xiàn)實(shí)的艱難嘗試，如果我們僅把黃帽限制在事情可能發(fā)生和眾所周知的范圍內(nèi)，那就只能有極小的時(shí)步。

那么，關(guān)鍵的一點(diǎn)就看跟隨著樂觀主義能否產(chǎn)生行動(dòng)，如果那種行動(dòng)僅僅是一種愿望(就象企望在搖獎(jiǎng)時(shí)能夠中彩或者發(fā)生什么奇跡使你在你的業(yè)務(wù)上，力挽狂瀾那樣等)。這樣的樂觀主義實(shí)際上就是錯(cuò)位了。如果樂觀主義想要導(dǎo)致既定方向上的某些行為，當(dāng)然它會變得更為困難些。過分樂觀主義經(jīng)常會導(dǎo)致失敗，但并非永遠(yuǎn)如此。當(dāng)然，只有好些力求成功者才會取得成功。

這是一個(gè)難得的機(jī)會，有人在冰上強(qiáng)行著陸而且幸免于難，我們得去看看。

也許這次新的會議將分裂反對者的投票。

如果我們通過大量投資來促成這部影片，那我們就成功了。

有一個(gè)機(jī)會使這種畫或許會被選為本年度著名的小汽車，我們應(yīng)該在我們的宣傳方面盡力為此作好準(zhǔn)備。事情未必會發(fā)生，但必須作好準(zhǔn)備。

和別的思路一樣，黃帽子的目的就是在純粹的思維圖上標(biāo)上顏色。因此樂觀主義的建設(shè)應(yīng)該引起注意并把它放到思維圖上。在放入圖上之前我們不需要在細(xì)節(jié)上進(jìn)行估價(jià)，當(dāng)然，要估計(jì)其可能性。

可以擬定簡單的可能性分類：

經(jīng)過證實(shí)的

非�？赡�，基于我們的經(jīng)驗(yàn)和們所知道的

好的機(jī)會-通過不同的幾件事的結(jié)合

一般的機(jī)會

僅僅是可能

遙遠(yuǎn)的推測

這和白帽思路的劃分有一些類似。

我們可以永不選擇脾的推測，但這種遙遠(yuǎn)推測需要擺到地圖上。如果它在地圖上，我們就有拒絕它或許增強(qiáng)其可能性的選擇。若不在地圖上，我們當(dāng)然就沒有任何的余地。

我知道他特別忙，而且花銷很大，但要同他保持聯(lián)系并邀請他參加討論，也許他正好接受，最壞也不過是拒絕。

每個(gè)女孩都想當(dāng)演員，但只有極少數(shù)人如愿以償，可見成功的機(jī)會很少，但畢竟有人成功，所以如果你有這種愿望就試試看。

你不大可能在一個(gè)鄉(xiāng)村古玩店里發(fā)現(xiàn)什么隱藏的藝術(shù)珍品，但是大多數(shù)隱藏的珍品卻總在人們沒有企望的地方發(fā)現(xiàn)的。

第29章黃帽思路

原因和邏輯根據(jù)

肯定性觀點(diǎn)的根基是什么?

為什么你認(rèn)為它會以這種方式發(fā)生?

樂觀主義的背景原因。

一個(gè)肯定性評價(jià)工許基于經(jīng)驗(yàn)、已知的信息、邏輯推論、線索、趨勢、猜想或者愿望等。一個(gè)黃帽思考者必須為他或她的樂觀主義詳述其理由嗎?

如果給不出任何理由，那么這種“好的感覺”就象預(yù)感或直覺那樣作為感覺是紅帽子的范圍之內(nèi)。黃帽思路則應(yīng)該走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。

黃帽思路包括了肯定性的判斷。黃帽思考者應(yīng)該盡最大可能去尋求支持其樂觀主義的理由，這項(xiàng)努力應(yīng)該是認(rèn)真的和徹底的。但是黃帽思路可以不被限制在那些能夠完全證實(shí)的觀點(diǎn)的范圍之內(nèi)換句話說，應(yīng)盡最大努力去證實(shí)樂觀主義，如果這種努不成功，那么樂觀觀點(diǎn)仍可以作為一個(gè)推測提出。

黃帽思路的重點(diǎn)在于勇于探索和推測。我們著手去發(fā)現(xiàn)可能的利益，然后再設(shè)法驗(yàn)證它們。這咱驗(yàn)證是鞏固其建議的一種嘗試，如果這種邏輯支持在黃帽思路下都不能被提供，那么在其他別的地方就更得不到了。

我的黃帽思路建議把煎蛋餅做成一種好的快餐。如果我尋找理由來支持我這個(gè)觀點(diǎn)，我就會列舉出人們的食物意識和對易消化食物的偏愛，或許我還會說由于人們傾向于早餐不再吃雞蛋，因此其他時(shí)間就該有吃蛋的機(jī)會。

這一系列有用的手套怎么樣?這些手套不僅可以用來保暖，而且還有用于汽車的工作手套，用餐時(shí)使用的手套以及做家務(wù)用的手套，因?yàn)榻裉斓娜藗冏兊煤軙�關(guān)照自己，他們更注重其儀表和皮膚保養(yǎng)。

第30章黃帽思路

建設(shè)性思維

促成事物的發(fā)生。

提出方案和建議。

設(shè)想有八位睿智的批判性的思想家，他們圍坐在一起討論城填的供水問題，然而，除非有人首先提出某種建議，否則他們中誰也不會開口發(fā)言的，因?yàn)樗麄兠總�(gè)人都希望站在批判的角度上去看問題。這樣進(jìn)行下去他們淵博的知識才華就很難得到發(fā)揮，所以我們就面臨這樣的困難：首先的建議從何而來呢?誰能夠被訓(xùn)練成建議的提出者呢?

批判性思維是思維中一個(gè)非常重要的組成部分，但它絕非全部。對那種認(rèn)為只要建立起批判性思想就足夠了觀點(diǎn)，我是極力反對的，這種觀點(diǎn)幾乎已成了西方思維的傳統(tǒng)習(xí)慣，我認(rèn)為是極不應(yīng)該的。

黑帽思路概括了批判性思維的各個(gè)方面，在涉及黑帽思路時(shí)，我清楚地強(qiáng)調(diào)了對戴黑帽的思考者應(yīng)該充分扮演這種角色、他或她要盡可能地進(jìn)行強(qiáng)烈的批判。這是思維中的一個(gè)重要部分，一定要做好。

建設(shè)性的和生產(chǎn)性的思維方面則屬于黃帽。主意、建議和方案的提出都是來自黃帽思路。以后我們將看到綠帽(創(chuàng)造性)在新辦法的形成中也扮演著重要角色。

建設(shè)性思維隸屬于黃帽之下，任何建議的提出都是為了使事情變得更好。它或許是為了解決某個(gè)問題；或許是為了作出某種改進(jìn)；或許是為了利用一個(gè)機(jī)會。在每一種情況下，所有建議都是為了帶來某種積極變化。

黃帽思路的一個(gè)方面與反應(yīng)思維有關(guān)，這步是肯定評價(jià)方面，它和黑帽思路否定評價(jià)相對應(yīng)。一個(gè)主意擺到了他或她面前，黃帽思考者總是從中挑出肯定的方面，這就象黑帽思考者從中挑選否定方面一樣。在這一章里我將講述黃帽思路的另一個(gè)不同的方面-建設(shè)性方面。

為了改善水源供應(yīng)，我們可以在尹爾肯河上筑造堤壩，這樣就有了一個(gè)水庫。

在50英里遠(yuǎn)的山區(qū)有充足的水源，若用管道來傳輸，這可行嗎?

普通的抽水馬桶每次沖洗大約8加侖水，有一種新產(chǎn)品每次只需1加侖，這就是說每人每天可節(jié)水30加侖，或者說一天共節(jié)水900萬加侖。

讓水進(jìn)行再循環(huán)怎么樣?我聽說過有一種新薄膜方法非常經(jīng)濟(jì)，而且涉及的配件問題也比較少，我可以詳細(xì)研究一下嗎?

這里的每個(gè)建議都是具本的，一個(gè)建議一旦擺到了桌面上，那么它就可以得到進(jìn)一步發(fā)展，最受到黑帽子和黃帽子的評價(jià)。

戴上你的共黃帽子，給我提出更多的具體建議，越多越好。

約翰，你有什么建議?我們怎樣解決這個(gè)難題?請戴上你的黃帽子。

在這一點(diǎn)上，或許有人會強(qiáng)調(diào)說，那些提議都是由“水源專家”提出來的。非專業(yè)人員是抽不出什么建議的，他們扮演的角色就是利用他們的批判性思維對專家們的提議進(jìn)行評價(jià)。這倒很有點(diǎn)政治色彩。技術(shù)專家在那里提出了辦法，而讓政治家去對它們進(jìn)行批判，在政治中或許真有這樣的思維角色，但是它也絕不允許決策制定者完全掌握在專家們手里，在其他領(lǐng)域，例如商或者個(gè)人的思維，思考者就是他或她自己的專家，一定得自己拿主意。

建議和方案從何而來呢?黃帽思考者怎樣提解決辦法呢?

在這本書里我不打算探討計(jì)劃和解決問題的各種各樣的辦法，在我的另外一本書中，我已經(jīng)講述過這些方面的內(nèi)容。黃帽子提議并不需要專門和非常明智，它們或許包括了這類事情的常規(guī)處理方法；或許包括了在別處應(yīng)用過的眾所周知的方法；或許把一些共知的結(jié)果拼湊在一塊從而找到一種特殊的解決辦法。

一旦黃帽子把思考者的思考方向引向提出一個(gè)建議，那么建議本身或許并不難找到。

脫下你的黑帽子。戴上你的黃帽子以給我們提出更多的建議，而不是去評價(jià)現(xiàn)有的那些建議。

我戴著黃帽子，我建議我們應(yīng)該私人企業(yè)以競爭價(jià)格出售。

不，我們并不準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向黑帽思路。我不相信我們已經(jīng)窮盡了所有的可能建議，是的，我們的確打算找?guī)孜粚＜液皖檰枺�但是讓我們在此之前先建立可能的方向，所以，現(xiàn)在還需要多利用一會黃帽的建設(shè)性的思路。

所以黃帽思路是與建議的產(chǎn)生和建議的肯定評價(jià)有關(guān)。在這兩者之前還有第三方面，第三方面就是發(fā)展或“建立”起一個(gè)提議，這就需要比反應(yīng)性評價(jià)做得更多了。它是進(jìn)一步的建設(shè)，這一過程中，提議被修改、提高和加強(qiáng)了。

經(jīng)過黃帽思路的這種改善之后，接著就是對黑帽思路發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行修正。我已經(jīng)清楚地指出過，黑帽思路可以挑出錯(cuò)誤但它卻沒有校正它們的責(zé)任。

如果我們把供水的權(quán)利授予私人企業(yè)，這個(gè)城鎮(zhèn)的供水狀況就會有被壟斷者敲詐勒索、漫天要價(jià)的危險(xiǎn)。

我們可以訂出最高限價(jià)來于是預(yù)防。這和與今天通貨膨脹允許的價(jià)格有關(guān)。

我想強(qiáng)調(diào)的是，黃帽思路的建設(shè)性的思路方面并不需要特殊的聰明才智。它只是需要有提出具體建議(即使建議非常一般)的愿望就可以了。

第31章黃帽思路

推測

探究未來。

“如果”的價(jià)值。

最佳的可能方案。

推測必須進(jìn)行綜合和展望。投資者按其天性來說就是投標(biāo)商，即使此詞已趨向?qū)Ｖ笭I造者和通貨操縱者，一個(gè)冒險(xiǎn)的建筑家產(chǎn)東是在訂下用戶之后才去建造房屋，而是在建成之后才著手尋找用戶。

任何投機(jī)商都有一種強(qiáng)烈的意識，試圖發(fā)現(xiàn)潛在的利益，他們對此寄于厚望。

黃帽思路遠(yuǎn)不只是判斷和建議，它還是一種走在形勢之前的抱有肯定愿望的態(tài)度。黃帽思路著眼于可能的利益和價(jià)值，一旦有了這些看法，沿這一方向的探索工作便隨之展開了。

實(shí)際上，在客觀判斷和尋找肯定價(jià)值的意圖之間存在著巨大的差別。我用推測描述的正是黃帽思路的這個(gè)探索性方向。

有一種新型的快餐食品越來越受歡迎。它是一種按墨西哥風(fēng)味烹飪的一種扒雞。戴上你的黃帽子，請告訴我你從中看到了些什么?

保險(xiǎn)的種類是如此繁多，簡直使人眼花繚亂，我們是否能有一種無所不包的就象“外罩”似的保險(xiǎn)呢?賦予它黃帽子的觀念，回過頭來告訴我，對此你又有什么新的發(fā)現(xiàn)呢?

黃帽思路的這中推測方面純屬一種機(jī)會思維，它不只是限于問題的解決和改善，人們往往被迫去解決問題，卻沒有人“被迫”去尋找機(jī)會，其實(shí)任何人都可以自由地尋找機(jī)會-如果他們愿意的話。

推測性思維永遠(yuǎn)從最佳的可行方案開始。人們利用這種方法來估價(jià)一個(gè)建議最大可能利益。如果連最佳可行方案都獲利甚微，那么這個(gè)建議就不再值得繼續(xù)進(jìn)行。

按照最佳的可行方案，其他商店將被迫停業(yè)，然后由我們來接管這一地區(qū)的所有商業(yè)，但這不見得就特別有利。事實(shí)上，其他商店一定會極力抗?fàn)幍摹?

依據(jù)最佳的可行方案的，利息率的迅速上升，以及我們固定利率的可轉(zhuǎn)讓抵押的價(jià)格，都使得房子非常暢銷。

在最佳的可行方案中，如果利益有足夠的吸引力，那么問題就在于方案如何了-看利益如何按照假定一步一步地出現(xiàn)。

在黃帽思路的推測性方面。它面對的是最佳可行方案和最大利益，黃帽思路還可以按照“可能性”的方式按比例進(jìn)行降低。最后，由黑思路來描述其疑問部分。

機(jī)會可以從對現(xiàn)狀的未來進(jìn)行判斷中產(chǎn)生，也可以由于某種普通事件的發(fā)生或某的變化而產(chǎn)生。

“如果”利息率下降，債券價(jià)格就會提高。

探究可能的“如果”引起的變化，是黃帽思路中推測功能的一個(gè)部分。

這絕不是說，我們把行動(dòng)或者決策僅僅基建于對：如果”進(jìn)行探討的基礎(chǔ)上，雖然當(dāng)基金受到限制或火災(zāi)的保險(xiǎn)取消時(shí)我們必須采取相應(yīng)的防預(yù)措施。但這只是黃帽探索功能的一部分。

黑帽的一部分功能也在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的意義探討“如果”。黃帽功能中相應(yīng)的部分是探討風(fēng)險(xiǎn)的積極方面，我們通常把它稱作機(jī)會。

在什么情況下，這些連鎖旅館才能派得上用場呢?

如果廣播站建立起來了，那么它將給廣告商提供什么新機(jī)會呢?

黃帽思路的推測方面也和幻想相關(guān)聯(lián)。

在前一章中，我提到了幻想和夢幻在黃帽思路中的作用。從某種意義上講，幻想已經(jīng)超出了推測的范圍，因?yàn)榛孟胨�建立的目�?biāo)，現(xiàn)實(shí)中幾乎沒有希望實(shí)現(xiàn)它。

在進(jìn)行所有設(shè)計(jì)的時(shí)候，首先會產(chǎn)生某種幻想，就象一個(gè)優(yōu)秀的售貨員，總是通過提出一個(gè)與顧客共同分享的美妙幻想，然后才進(jìn)行銷售一樣，所以一個(gè)設(shè)計(jì)者也要首先為自己建立一個(gè)他試圖想干什么的積極幻想�；孟胧堑谝徊降�，其次者是形式和詳細(xì)內(nèi)容�；孟氚�含著設(shè)計(jì)項(xiàng)目的益處和可行性：它能夠?qū)崿F(xiàn)而且值得去做。

如果不能得到某種程度上的成就和價(jià)值，要想做任何事都是十分困難的。

我有一個(gè)誘人的廉價(jià)住房的幻想，而且我想我?guī)缀醵伎吹搅诉@些住房是如何被建成的。

我幻想著一種不同類型的經(jīng)濟(jì)，這用一種新方法來解決財(cái)富和生產(chǎn)能力問題。

我有這樣一個(gè)幻想，那就是把思維作為一門基礎(chǔ)課在每所學(xué)校里講授，這在有些國家已經(jīng)開始了。

幻想帶來的興趣和刺激要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過客觀判斷。幻想能為思考和行動(dòng)指引方向，這是黃帽思路中更進(jìn)一步的方面。

第32章黃帽思路

與創(chuàng)造性的關(guān)系

建設(shè)性和創(chuàng)造性之間的差異。

效果和變化。

新辦法和舊辦法。

黃帽思路并不直接與創(chuàng)造性相聯(lián)系。思維中的創(chuàng)造性方面是綠帽思路所要專門論述的，下面我們很快就會講到。

這一點(diǎn)是十分正確的，那就是創(chuàng)造性的確需要黃帽思路中積極肯定的方面。黃帽思路的肯定性評價(jià)和建設(shè)性對創(chuàng)造性一說也是極端重要的。然而，黃帽思路和綠帽思路的性質(zhì)卻是截然不同的。

某個(gè)人或許是一位杰出的黃帽思考者，但他根本不具備任何創(chuàng)造性。我發(fā)現(xiàn)把兩頂帽子混為一談是相當(dāng)危險(xiǎn)的。因?yàn)檫@種情形下，不具創(chuàng)造力的人就會感到黃帽子不是對他或她而言的。

創(chuàng)造性和變化、革新、發(fā)明、新主意和新選擇緊密相關(guān)，一個(gè)人可能是一位優(yōu)秀的黃帽思考者但從來不具有新主意，對舊想法進(jìn)行有效的利用是黃帽思路適宜的運(yùn)用。這些想法交不新，而且這時(shí)根本就沒有去尋求新想法的打算。黃帽思路只和完成工作的態(tài)度有關(guān)，黃帽思路所涉及的全部內(nèi)容是效果而不是新奇。

由于創(chuàng)造性的一詞在英語中具有特別廣泛的意義，因而是容易引起一些混淆。有兩個(gè)明顯的方面，第一個(gè)方面“帶來某種東西”，在這種意義下，某些人或許會造成混亂。我們可以說一位木匠創(chuàng)造一把椅子，一位企業(yè)家創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)等，第二個(gè)方面是“新”，這同樣容易引起混淆，因?yàn)橛袃煞N意義上的“新”，第一種是指和以前的狀況相比，具有不同內(nèi)容的“新”。例如，一個(gè)通訊系統(tǒng)即在使成千上萬個(gè)其他單位已經(jīng)被使用，但它對你們單位來說，也就是指一項(xiàng)全新的發(fā)明，或者某種以前從未出現(xiàn)過的概念。

對于藝術(shù)家而言，存在著兩難的情況，比如，一位畫家清晰地畫出了一幅以前未曾有過的工西，由于這幅畫和以前的畫不完全相同，其中便有了某種新東西，但是，也許在這幅畫中沒有任何新概念或新感覺，一個(gè)畫家也可能有自己很典型的風(fēng)格，他可以把這種風(fēng)格接二連三地用于不同的風(fēng)景畫中。從這個(gè)意義上看，同一種風(fēng)格可以產(chǎn)生一系列的作品。

黃帽思路與帶來或造成事物具有非常緊密的關(guān)系。黃帽思路也涉及到引進(jìn)那些在其它地方使用過的辦法，并進(jìn)行運(yùn)用。同時(shí)，這涉及到針對一個(gè)難題而產(chǎn)生的可供選擇的方法。它甚至還會顯示出機(jī)會，但黃帽思路與變化的觀念秘意識沒有多少聯(lián)系，因?yàn)檫@是綠帽思路的事。

著手以一種積極肯定的方式去觀察某件事情，或許這一過程本身就會產(chǎn)生一種新的感覺，審伴隨著黃帽思路而出現(xiàn)的。

那個(gè)杯子不是半空著，而是足足盛了一半杯威士忌酒。

正象黑帽思路可以指出不足之處，并把它留給黃帽思路去修改一樣，黃帽思路也可以顯示一個(gè)機(jī)會，并把它留給綠帽思路，從而提出利用這個(gè)機(jī)會的某種新奇的方法。

越來越多的人需要在市內(nèi)停車，那么我們怎樣才能從中謀利呢?

…如果我們能夠吸引更多的商業(yè)旅游者住我們的旅館，我們就可以提高房價(jià)，對此我們怎么做呢?讓我們先用常規(guī)辦法想想，然后再利用綠帽思路來尋找一些新辦法。

第33章黃帽思路小結(jié)

黃帽思路是肯定的和建設(shè)性的。黃色象征著陽光、明亮和樂觀主義。

黃帽思路涉及的是肯定性評價(jià)，正象黑帽思路涉及的是否定性評價(jià)一樣。

黃帽思路包含著一個(gè)肯定性的范圍，從邏輯的和實(shí)際的這一羰一直到幻想、夢幻和愿望的另一端。

黃帽思路尋查和探索的是價(jià)值和利益，然后，黃帽思路極力為這種價(jià)值和利益尋找邏輯根據(jù)。黃帽思路設(shè)法提出具有堅(jiān)定基礎(chǔ)的樂觀主義，但它又不僅限于此-其他類型的樂觀主義也被適當(dāng)?shù)靥岢鰜砹怂季S所追求的目的。

黃帽思路可能是推測的和對機(jī)會尋求。黃帽思路也允許幻想和夢幻。

黃帽思路和純粹肯定的“欣快癥”(紅帽)無關(guān)，也不直接和創(chuàng)造新思想(綠帽)相關(guān)。

第34章綠色帽子

創(chuàng)造性和橫向思維

新想法、新概念和新認(rèn)識。

新想法的深思熟慮。

選擇和再選擇。

變化。

解決問題的新途徑。

綠色是植物種子繁育生長的顏色，所以我選綠色作為和創(chuàng)造力有密切關(guān)系的思維帽的特征顏色，豐富的創(chuàng)造力是一種有用的背景影象。

綠色思維帽特別地和新思想相關(guān)聯(lián)，它也是觀察新事物的新途徑，經(jīng)常帽思路力圖擺脫舊想法，以便找出更好的新想法。經(jīng)常帽思路涉及到事物的變化，綠帽思路是一種深思熟虎，它將其所有的努力都集中在這一方向上。

讓我們對此產(chǎn)生一些新想法，戴上你的綠色思維帽吧!

我們已經(jīng)陷入泥潭，我們繼續(xù)為克服一成不變和舊想法而努力，我們已經(jīng)山窮水盡，近切地需要一種新方法，有的放矢的綠帽思維時(shí)代已經(jīng)來臨，讓我們開始吧!

你已經(jīng)展開了對此問題的傳統(tǒng)做法，這樣我們又回到舊方法那里去了。但是首先給我們十分鐘時(shí)間進(jìn)行綠帽思維，看我僮否能提出一個(gè)全新的方法。

這需要一個(gè)綠帽子的解決辦法。

我們需要?jiǎng)?chuàng)造力，因?yàn)槲覀兏械酵瓿赡臣�事可以用更簡單或者更好的方法�?

用更好的方法去做事的強(qiáng)烈欲望應(yīng)作為我們所有思維的背景。然而有許多時(shí)候我們需要在有意的和集中的方式上使用創(chuàng)造力。綠帽子策略允許我們進(jìn)入創(chuàng)造性角色。就象允許我們進(jìn)入紅帽子的“感覺”角色以及黑帽子的否定角色一樣。

事實(shí)上，比起任何其它的思維來說，我們更需要綠帽。在創(chuàng)造性思維的練習(xí)中，似乎有必要指出，一些激發(fā)性的想法常常故意地不合邏輯。所以，當(dāng)我們?nèi)�尋求激發(fā)所產(chǎn)生的新概念時(shí)，我們有意識地扮演著滑稽角色或小丑，而且我們需要一種途徑使之更加清晰，即使它們不是激發(fā)性的新想法的奇妙種子，也需要綠帽子的保護(hù)，使其免受黑帽習(xí)慣寒霜侵襲。

正如我從幾個(gè)不同方面提到的，六種思維帽的價(jià)值有以下幾個(gè)方面。你可以要求某人戴上一頂某種顏色的帽子，然后試用那種思維方式去思考；你指出某種類型的思維更令人向你能給他人信號表明你正在試著用某一特定的方式去思考-因而他們應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆绞綄Υ�你的所作所為；最重要的方面之一還在于你也能給自己信號，這一點(diǎn)對經(jīng)帽子來說尤為重要。你有意地戴上綠帽子，這意味著你專門拿時(shí)間來有目的地進(jìn)行創(chuàng)造性思維，這就顯著區(qū)別于那種只是簡單地等待想法找到你頭上來的行為。當(dāng)你戴著經(jīng)常帽子時(shí)，可能沒有產(chǎn)生一丁點(diǎn)什么新想法，但你已經(jīng)做出努力。當(dāng)你對有意的創(chuàng)造力思維有所進(jìn)展之時(shí)，你將發(fā)現(xiàn)想法會接踵而至。從這占上說，經(jīng)常帽子創(chuàng)造力思維就成了整個(gè)思維過程的一個(gè)正式組成部分，而不僅僅是一種裝飾品。

對大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性思維的習(xí)語有相當(dāng)?shù)碾y度，因?yàn)樗�與我們認(rèn)識、判斷和批評的自然習(xí)慣相反。人腦被設(shè)計(jì)成為“認(rèn)識機(jī)器”以此來建立這些模式的事物。大多數(shù)思維者喜歡安全感們喜歡準(zhǔn)確無誤。創(chuàng)造力包含著激發(fā)、探索和冒險(xiǎn)，創(chuàng)造力包含著“思維試驗(yàn)””你不能予先說出實(shí)驗(yàn)將得到什么結(jié)果，但你希望能夠把實(shí)驗(yàn)進(jìn)行到底。

記住，我正戴著綠色思維帽，所以我有權(quán)利說這些話。這也正是經(jīng)常帽子的目的所在。

我想假定我們正戴著一頂綠色思維帽。剛才我們太過分否定了，這不成了黑帽思路了嗎?

我的綠色思維帽的貢獻(xiàn)在于暗示我們付給那些長期監(jiān)禁的犯人一筆相當(dāng)數(shù)目的養(yǎng)老金，在釋放他們時(shí)，這將有助于他們重返社會。給他們一些東西去承受損失，使他們避免不得不再去犯罪。如果你愿意也可把它作為一種激發(fā)來對待。

在綠色思維帽的保護(hù)下，我想指出我們應(yīng)激發(fā)起銷售產(chǎn)品的動(dòng)力。

綠帽子本身并不能使人更善于創(chuàng)造，然而綠帽子能給思維者以時(shí)間和重點(diǎn)使他們更富于創(chuàng)造性，通常，富于創(chuàng)造性的人是那些用更多的時(shí)間去試圖創(chuàng)造的人，他們更多地為創(chuàng)造欲望所驅(qū)使。綠色思維帽承認(rèn)這樣一種人為的動(dòng)機(jī)。激發(fā)一個(gè)的創(chuàng)造力是困難的，但你能很容易地讓某人戴上綠帽子，然后經(jīng)他們輸入綠色帽子的信號。

創(chuàng)造力遠(yuǎn)不只是肯定和樂觀，肯定和樂觀孕育于紅帽子之中，肯定的評價(jià)則含于黃帽之下，而綠帽思維需要新思想、新方法和更多的選擇。

對于白帽子，我們確實(shí)期望輸入中性的和客觀的信息。對黑帽子我們期望有一些特別的批評。對黃帽子我們趨向于得到肯定的評論，但這并非總是可能的。對紅帽子，我們的確得到包含感情在內(nèi)的報(bào)告，即使感情是中性的。而對綠帽子，我們不需要什么輸入，我們需要的是作出努力，我們需要拿出時(shí)間去產(chǎn)生新想法，盡管如此，思維者也可能什么新的想法都提不出來，但重要的是我們已經(jīng)花費(fèi)了時(shí)間，為此作出努力。

你不能命令自己(或別人)有新想法，但你能命令自己(或別人)花時(shí)間去力求有新想法，而綠帽子正好提供我們一種這樣去做的正式方法。

第35章綠帽思路

橫向思維

橫向思維及其與創(chuàng)造力的關(guān)系。

幽默與橫向思維。

自我組織信息系統(tǒng)中的模式轉(zhuǎn)換。

在有關(guān)綠帽思路的寫作中，我已用到創(chuàng)造力一詞，因?yàn)檫@個(gè)詞在此是一種常見的用法。該書的許多讀者可能從未聽說過我或者我的橫向思維的概念。

我也想指出綠帽覆蓋了創(chuàng)造性努力的廣泛領(lǐng)域，而不僅此局限于橫向思維。

我在1967年發(fā)明了橫向思維一詞，現(xiàn)已成這為英語的正式用語《牛津英語詞典》也收錄了我發(fā)明了這個(gè)詞。

需要發(fā)明橫向思維一詞有兩個(gè)原因。首先，創(chuàng)造力一詞含義廣而意思又有些模糊，正象我在黃帽思路一章中所指出的那樣，創(chuàng)造力似乎囊括了從制造混亂到創(chuàng)作交向樂的一切事。橫向思維與改變概念和認(rèn)識有密切關(guān)聯(lián)，暈些概念和認(rèn)識是經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)決定性組織(或模式)。

其次，橫向思維直接建立于能動(dòng)的自我組織信息系統(tǒng)中的信息運(yùn)用上，橫向思維是在非對稱模式并且沒有必要為了運(yùn)用它的技術(shù)而去理解橫向思維的技術(shù)基礎(chǔ)。然而，技術(shù)基礎(chǔ)是專門給那些想知道什么是基礎(chǔ)的人設(shè)置的。正象邏輯思維建立在符號語言的運(yùn)用上一樣(特殊的廣義)，橫向思維也是建立在模式系統(tǒng)的運(yùn)用上的(這也是一種特殊的廣義)。

事實(shí)上，幽默的結(jié)構(gòu)和橫向思維的結(jié)構(gòu)之間有著非常密切的關(guān)系，二者都依賴于認(rèn)識模式的非對稱性，這就是突然飛躍或洞察到其基礎(chǔ)，在此之后，一切都變得顯而易見。

橫向思維有目的的技巧(不同的激發(fā)形式和“運(yùn)動(dòng)”)直接建立于在模式系統(tǒng)的運(yùn)用上。這種技巧是為了幫助思維者剖開模式而不僅僅是因循于模式本身而設(shè)計(jì)的。思維者剖開的一個(gè)新模式，并且當(dāng)他能看到其門道時(shí)，他就會茅塞頓開。

我們大多數(shù)的思維文化直接趨向于“處理”一部分思維。為此我們已發(fā)展了許多出色的系統(tǒng)，包括數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)處理、語言學(xué)和邏輯學(xué)。但所有這些處理系統(tǒng)只靠文字、符號以及由知覺提供的一些聯(lián)系來工作。正是知覺才使我們所處的這個(gè)復(fù)雜世界簡化成這些形式，也正是在這種知覺的領(lǐng)域里，橫向思維試力改變那些已建立的模式。

橫向思維包含看法、習(xí)語、步驟和技巧，我已在許多地方寫到這它們(《橫向思維》和《管理的橫和思維》)。這本書就無需再重復(fù)它們了。在接下去的幾部分里，我也將與橫向思維的一些基本點(diǎn)打交道，因?yàn)檫@些基本點(diǎn)發(fā)揮著綠帽思維的作用。

第36章綠帽思路

意動(dòng)代替判斷

運(yùn)用一個(gè)想法就象邁一級石階。

什么地方對我有啟示?

一個(gè)想法的促進(jìn)作用。

在正常的思維中我們應(yīng)用這樣的判斷：這個(gè)想法與我所知道的相比怎么樣?與我的經(jīng)驗(yàn)所建立的模式比較又如何?我們判斷它確實(shí)適合這些或者指出它為什么不適合。觀察一條建議和我們已知東西適合的程度是與批判性思維和黑帽思路緊密相關(guān)的。

我們可以稱此為思維的阻礙作用。我們通過回顧過去的經(jīng)歷來評價(jià)某個(gè)想法，正象一個(gè)描寫不得不適合它所描述的東西一樣，所以我們希望一個(gè)想法適合于我們的知識。除此之外我們似乎別無他法來說明他們是否是正確的。

對于我們大多數(shù)的思維情形，判斷(黃帽和黑帽兩種類型)都是至關(guān)重要的。沒有這些判斷我們什么也做不了。然而，對綠帽思路我們必須用一個(gè)不同的習(xí)語來替換，因此我們就用意動(dòng)來代替判斷。

意動(dòng)是橫向思維的關(guān)鍵習(xí)語，這完全又是我杜撰的另一個(gè)詞。我想絕對地澄清意動(dòng)絕不是判斷的缺乏。許多早期的關(guān)于創(chuàng)造性思維方法談到延緩，未定和推遲判斷。我認(rèn)為這些都太站不住腳，因?yàn)樗鼈儾荒軐?shí)際地告訴思維者去做什么，而只能告訴其不去做什么。

意動(dòng)是一個(gè)主動(dòng)性的習(xí)語。我們因?yàn)槟硞�(gè)想法的意動(dòng)價(jià)值而采用這個(gè)想法。有許多著意地從思想中找出意動(dòng)的思維方法，這些包括概括、主旨和著眼、分歧等。

由于意動(dòng)的促進(jìn)作用，我們因此采用了某一想法。我們利用一個(gè)想法是看它能把我們引向何方。實(shí)際上，我們正是利用想法向前運(yùn)動(dòng)的。正象我們利用石階從河的一岸到另一岸一樣，我們用一次激發(fā)作為一級石階，從一個(gè)模式跨到另一個(gè)模式。

正如我們將要發(fā)現(xiàn)的，激發(fā)和意動(dòng)相伴而存。

沒有意動(dòng)一詞，我們就不可能用“激發(fā)”一詞。在實(shí)際過程中除非我們能使用“激發(fā)”，否則，我們將永遠(yuǎn)陷于舊模式之中。

我想讓你從它的意動(dòng)價(jià)值而不是從其判斷價(jià)值來運(yùn)用這個(gè)想法。假設(shè)人人都成為警察。

正是由于這樣的激發(fā)導(dǎo)致了“鄰居監(jiān)視”這個(gè)概念的產(chǎn)生。這是我于1971年4月在紐約雜志的封面故事上發(fā)表的。此概念已在美國2萬多個(gè)團(tuán)體中采用，其意思是指每個(gè)公民都可以做為警察的特殊“耳目”，據(jù)此可以防止和發(fā)現(xiàn)鄰居中的犯罪行為。據(jù)說，在采納該辦法的地區(qū)犯罪率有顯著的下降。

假設(shè)我們把牛肉餅做成方的。從這種想法中你能有什么樣的意動(dòng)呢?

假設(shè)一個(gè)人能直接賣給他人可交換的保險(xiǎn)債券。用綠色帽思考一下該想法。

這或許將導(dǎo)致一種保險(xiǎn)實(shí)際是可轉(zhuǎn)嫁的想法，人們將冒風(fēng)險(xiǎn)去估價(jià)它。如果你是三A型保險(xiǎn)，你將從這通用的保險(xiǎn)債券中得到某種利益。如果你只是三A型的，你將得到相對少的處益。

有時(shí)我們采用一個(gè)想法，把它作為一級石階，并用一個(gè)完全不同的想法來結(jié)尾。我們只從這些想法的石階中總結(jié)出一些原理，然后應(yīng)用它們。另一些時(shí)候，我們的想法也停留在種子“狀態(tài)”，要不斷地哺育它，直至長成茁壯的植物。這也許就是先有些模糊的想法，然后再把它們轉(zhuǎn)變成某種具體和實(shí)際的東西。所有這些都是意動(dòng)的某些方面，關(guān)鍵是要記住我們是在從一個(gè)想法到另一個(gè)想法的過程中向前邁進(jìn)。

請接受這具建議，即每個(gè)想晉升的人都穿上黃襯衣或短衫，戴上綠色帽子，然后告訴我這個(gè)想法給了你哪些啟發(fā)。

這使我想起了一些方法，我們由此來識別那些有雄心但由于才干原因并未引起注意的人們�；蛟S，訓(xùn)練這些有雄心的人并增長他們的才干是很明智的。

這使我想到一些游戲規(guī)則，身著黃襯衫就是在晉升游戲中的一種限制性規(guī)則，每個(gè)人都知道這一點(diǎn)，但又有多少雇員懂得必須做些什么才能得到晉升呢?

我使我想到那些不想往上爬的人，他們通過不穿黃襯衫來表現(xiàn)出他們只想維持現(xiàn)狀。

這使我想到了產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者的方式，一個(gè)人在他冒險(xiǎn)穿上黃襯衫之前，應(yīng)該確信他是同自己周圍的人站在一起的。

在這種類型的意動(dòng)中，一些有用的想法會涌上心頭。但沒有一個(gè)會當(dāng)真實(shí)地需要黃襯衫。

這里有一個(gè)建議：周末工作，周三休息，你能為我用綠帽子思考一下嗎?

大家知道沒有愿周末工作，但有一個(gè)建議是這樣的：我們雇傭永久性周末工作的為員，并絕對把他們分開。這似乎是一個(gè)行不能的辦法，但還是請用綠帽子思考一下。

吉實(shí)上，最后的想法已實(shí)踐過，并且非常成功。在這個(gè)想法上用一些綠帽思維，使它更具有吸引力，讓我們?nèi)�嘗試。在這種特定的情況下，黃帽思維也許可以完成同樣的功能。

意動(dòng)將不拘泥于對一個(gè)想法的肯定評價(jià)，而能走得更遠(yuǎn)。意動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)前進(jìn)的過程，而不是判斷過程。

在這種想法里有什么有趣的東西呢?有什么不同呢?有什么啟示呢?有什么結(jié)果呢?這樣的問題都是意動(dòng)這一習(xí)語所應(yīng)該包括的部分。

關(guān)鍵是要記住在綠帽思路中，意動(dòng)的慣用法完全取代了判斷的慣用法。

第37章綠帽思路

激發(fā)的需要

PO一詞的使用。

PO荒謬的邏輯。

PO隨機(jī)性激發(fā)。

科學(xué)發(fā)現(xiàn)常常被描寫成好象它是一步步按邏輯形式進(jìn)行的。有時(shí)確實(shí)是這樣發(fā)生的，然而有時(shí)這種循序漸近的邏輯只不過是那些已經(jīng)實(shí)際發(fā)生事件的事后裝飾。不可預(yù)料的錯(cuò)誤或事故的發(fā)生，往往提供了產(chǎn)生瓣思想的激發(fā)。搞生學(xué)是由于培養(yǎng)里偶然感染的盤尼西林霉苔而問世的。據(jù)說哥倫布膽敢橫跨大西洋，僅僅是因?yàn)樗�根�?jù)一篇古老的論文計(jì)算世界環(huán)行的距離時(shí)犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤而引起的。

大自然提供了這樣的激發(fā)。但激發(fā)從來不能夠找到，因?yàn)樗�在正常思維中無一席之地。它扮演的角色就是跳出正常的思維模式。

激發(fā)的邏輯直接來源于不對稱模式或系統(tǒng)的邏輯。(參看《PO：是與否之外》

德波羅的另一本重要著作。-擇注。)

我們能夠坐著等竺激發(fā)，或者我們也能夠有意地創(chuàng)造它們，這就是橫向思維的表現(xiàn)方式。運(yùn)用激發(fā)是橫向思維的精髓。

許多年前，我發(fā)明了PO這個(gè)詞作為一種指示符號，用來指明一個(gè)想法能夠作為激發(fā)及其意動(dòng)的價(jià)值被表達(dá)出來。如果你愿意的話，這個(gè)詞也就代表了“激發(fā)操作”。

PO可作為一種停戰(zhàn)的白旗，一個(gè)人搖著白旗接近城堡，如果還向這個(gè)人射擊，那就是不守規(guī)矩了。同樣，一個(gè)想法若在P�璒的保護(hù)下提出，用黑帽判斷將其抹殺掉也是犯規(guī)的。

如上所述，在某種意義上P�璒這個(gè)字與綠帽思維以同樣的方式起作用。戴著綠色帽的人允許提出“發(fā)瘋”的想法。綠帽比P�璒具有更為廣泛的適用領(lǐng)域，而P�璒則更有特指性，所以最好兼而用這。

PO型汽車輪子是方的。

PO型飛機(jī)顛倒著著陸。

PO或購買者買貨還倒被給錢。

PO或行政者自己提拔自己。

PO或型污染工廠將建在自己下游。

最后的這個(gè)激發(fā)導(dǎo)致了一個(gè)合理的想法，那就是任何沿河的工廠必須使其入水口建立在自己的排放口的下游。在這種方式上，工廠就必須首先檢查自己的污染，并進(jìn)行充分控制。

PO這個(gè)詞也許可以視作由“假定、設(shè)想”和“可能”甚至“詩歌”假定、設(shè)想、可能、詩歌的英文是hypothesissupposepossiblepoetry。其中都含PO。-澤注。等諸如此類的詞得來。在這些詞中一個(gè)基本的思想是推動(dòng)作用--促成事物的飛躍。

依照我們的一般經(jīng)歷來確定一個(gè)荒謬和不合邏輯的想法不可能存在于我們的日常經(jīng)驗(yàn)中，因而這樣的想法可能存在于我們的日常經(jīng)驗(yàn)中，因而這樣的想法可能存在于所現(xiàn)存的模式之外。在這種情況下，激發(fā)迫使我們走出認(rèn)識的習(xí)慣模式。隨著我們沿這條激發(fā)的路走下去，會有三種情況發(fā)生：我們將不會產(chǎn)生任何意動(dòng)；我們將會回到一個(gè)普通模式上法；我們將進(jìn)入一個(gè)全新的模式。

正如通過一般的方法可以從一個(gè)想法中得出意動(dòng)，我們也可以用一般的方法來產(chǎn)生激發(fā)，這些方法提供了橫向思維中更為細(xì)致的技巧。

例如，一個(gè)得到激發(fā)的簡單方法是應(yīng)用“顛倒”，你先念叨事情常發(fā)的方式，然后顛倒它，讓它頭腳倒置。

購物者常為買東西而付錢。讓我們顛倒過來，PO!商店倒付給顧客錢。

這實(shí)際上導(dǎo)致了一種使用貿(mào)易標(biāo)記的想法。對購物者的每一次采購，商店都付給一小部分錢。

這導(dǎo)致了一種想法，即把錢柜鎖起來，每等到有了1000美元的收入就可以付出某種類型的賭注。

激發(fā)出不見得是荒謬或不合邏輯的，也可把一個(gè)嚴(yán)肅的想法當(dāng)作激發(fā)。如果某人給你一個(gè)你并不喜歡的想法，并且你用黑帽思路也能馬上打消它，你就不妨戴上綠帽子，把這個(gè)想法作為激發(fā)，我們經(jīng)常會有這種選擇的可能。

我不明白你有關(guān)“榮譽(yù)系統(tǒng)”儲存的想法是如何進(jìn)行的，因?yàn)樗�是如此的容易被濫用。但是，我將戴上綠帽子把它作為一種激發(fā)，這就給人一個(gè)這樣的想法：人們把零星的開支加起來就構(gòu)成了他們自己的帳單。

獲得激發(fā)的另一個(gè)簡單方法是胡亂地用詞。你可以想詞黃上某一頁碼，然后翻到那頁，第二個(gè)想的數(shù)字將給出某個(gè)詞在該頁的位置。例如，你想到的是第92頁向下數(shù)第8行。這種方法中，名詞遠(yuǎn)比動(dòng)詞及其他詞性的詞更為好用。而且名詞的日和法比字典上的其他用法更為方便一些。

假如我們想得到一個(gè)與香煙有關(guān)的新想法，胡亂用詞可能找到的是青蛙。

所以有一種香煙名叫“青蛙”。青蛙意味著跳躍，所以我們將得到燃一會就會自動(dòng)熄滅的香煙，這對防火也許有利，也可能使吸煙者每次少吸一點(diǎn)而留待后用。這就產(chǎn)生了一個(gè)稱為“簡短”的新牌香煙。它的確是從短的角度而設(shè)計(jì)的，每支只能抽2～3分鐘。

PO!電視機(jī)變成了奶酪。奶酪有孔。PO!把電視機(jī)也變成有孔，這意味著什么呢?也許可以用許多“窗口”來顯示圖象，這樣就可以同時(shí)選擇幾個(gè)頻道。

在述說一件事之前，運(yùn)用邏輯可以找到要說它的理由。而運(yùn)用激發(fā)，我們?nèi)ゲ荒転檎f某事找到任何理由，除非說完了之后。但激發(fā)總會產(chǎn)生效果，正是這種效果的價(jià)值證明了激發(fā)本的價(jià)值。

對于許多人來說，漫無目的地用詞對解決問題有價(jià)值可能是不可想象的�！昂鷣y”的定義就意味著這些詞沒有任何特定的關(guān)系。然而，在非對模式系統(tǒng)的邏輯中，很容易明白為什么一個(gè)胡亂的用詞能夠詞能夠行得通。因?yàn)樗�給人們提供了一個(gè)不同的出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)我們需要從這一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)回到原地時(shí)，我們沿著這條新路走，這就增加了返回的機(jī)會。而這在對目標(biāo)的直接思維中，我們根本就找不到這條路。

正象意動(dòng)是綠帽思路基本習(xí)語的一部分一樣，激發(fā)也是其一部分。當(dāng)你在法國時(shí)，必須講法語，而當(dāng)你上綠帽子時(shí)，你就得把激發(fā)和意動(dòng)作為創(chuàng)造力的“語法”規(guī)則。

第38章綠帽思路

選擇

過分容易滿足。

路徑、選擇和機(jī)遇。

選擇的水平。

在學(xué)校的數(shù)學(xué)課上，你行算求和而得出了答案，然后你就接著計(jì)算下一道題，沒有必要再在第一道題上花更多的時(shí)間。因?yàn)橐坏┑玫秸�確答案就無須再做些什么了。

許多人在他以后的生活中，把這個(gè)習(xí)慣也用了他們的思維方式中去。一旦他們得到一個(gè)處理問題的答案，他們就停止思索，他們滿足于每一個(gè)答案。然而，實(shí)際生活卻與學(xué)校里的求和運(yùn)算大相徑庭，它們往往不止一個(gè)答案，有許多其它的答案比這個(gè)更好，它們花費(fèi)更少，結(jié)果更為可靠或者更容易付諸現(xiàn)實(shí)，沒有任何理由可以說明第一個(gè)答案一定就是最優(yōu)的。如果時(shí)間倉促，又有許多問題急需解決，那么滿足于第一個(gè)答案似乎還說的過去。但在其他情況下則不行。如果一名醫(yī)生只按在他頭腦中現(xiàn)的第一種方案處理你的病情，然后就不再思考你的病了，你會愿意嗎?

所以，我們在接受第一個(gè)答案之后，還應(yīng)記住我們可以隨時(shí)回到它上面來。接著我們開始尋找可供選擇的方案，尋找一些其他的解決方法。當(dāng)有了一系列可供選擇的方案之后，我們就可能通過觀察找到一個(gè)更適合我們需要和要求的最佳方案。

我們可以用十分恰當(dāng)?shù)姆绞饺プ瞿臣�事，但這并不意味著沒有更好的方式。所以我們?nèi)�尋找那些可供選擇的方式。這也就是所有改進(jìn)的基礎(chǔ)，這里的改進(jìn)并不是指改錯(cuò)或者解決問題。

至此，我們已看到了一些例子，在這些例子中，我們已有了一些做事的方式。我們?yōu)檫x擇而付出努力，就是為了尋找到一些更好的方式，當(dāng)然有的時(shí)候我并不能找到這種前進(jìn)的道路在制訂任何旅行計(jì)劃時(shí)，我們都會列出所有可供選擇的路線。當(dāng)我們在腦海里對形勢有了一個(gè)成形的地圖后，我們就去尋找可選擇路線以達(dá)到我們的目的地。

選擇的觀念告訴我們：做事情常常不止一種方式。觀察事物也不止一種方式。

承認(rèn)存在著選擇并探索這些選擇是創(chuàng)造性思維的基礎(chǔ)部他。誠然，橫向思維的不同技巧都是趨向于尋找新的選擇。

尋找選擇(為知覺的、為解釋的、為行動(dòng)的)的意愿是綠帽思維的關(guān)鍵部分。

與我們競爭的報(bào)紙剛剛提價(jià)，帶上綠色帽，列舉出你所有的選擇。

我們已收到了警告信，上面說如果我們不付一大筆錢，我們在該商店的產(chǎn)品將被凍結(jié)，讓我們列舉完向我們敞開的明顯機(jī)會，然后戴上綠色帽子，尋找出更進(jìn)一步的機(jī)會。

對選擇的尋找是暗指一種創(chuàng)造性的態(tài)度：承認(rèn)有不同的途徑。只有當(dāng)明顯的選擇顯落出來時(shí)，選擇的實(shí)際探索才并不要求特殊的創(chuàng)造力，集中精力于一個(gè)目標(biāo)，然后列舉出處理它的已知的方式，這是件再簡單不過的事了，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。正象我們完成第一個(gè)答案還要做出努力一樣，我們在作出明顯的選擇外，還要作出創(chuàng)造性努力。嚴(yán)格的說，我們可以只需綠帽思維去做額外的思考。探索的第一部分可能來自白帽下的思維：“審查通常適用于該種情況的所有方法。”

實(shí)際中，把整個(gè)對選擇的探索放在綠色帽子之下更為方便。在商業(yè)貿(mào)易中，我們非常強(qiáng)調(diào)決策，然而決策的質(zhì)量在很大程度上依賴于可供決策者的選擇。

我們將不得不選擇假日營地的位置，戴上綠色帽，讓我們擁有一些可能的選擇，然后不斷縮小可選擇的范圍。

我們將如何分配這些計(jì)算機(jī)?什么是選擇的策略呢?

許多人相信一次符合邏輯的縱覽就可以涵蓋所有可能的選擇。在封閉系統(tǒng)中也許有這樣的情況。但在現(xiàn)實(shí)生活中這種情況卻幾乎沒有可能。

有三種可能的選擇，我們可以保持價(jià)格不變；可以降價(jià)；也可以提價(jià)，除此之外不存在別的選擇。

確實(shí)，在階格上任何可能的行動(dòng)必須是這三種選擇之一。然而也存在著大量可能的變化。我們可以在稍后的時(shí)候降低價(jià)格(多長時(shí)間以后?)。我們能夠降低一些產(chǎn)品的價(jià)格；我們能夠改變產(chǎn)品，生產(chǎn)出價(jià)格更低的產(chǎn)品；我們能改變產(chǎn)品的推銷方式，來適應(yīng)其提高后的價(jià)格(保持原價(jià)格或提高價(jià)格)；我們能暫時(shí)降低一會兒，然后再提高它；我們能讓價(jià)格聽任自然，并給予特殊的折扣；我們也能降低價(jià)格，然后因?yàn)橛羞x擇的自由而額外索價(jià)。一旦我們考慮到這些選擇(肯定還有很多很多)，我們就能在這三種可能的范圍內(nèi)將他們詳細(xì)分類。但這列出這三種選擇本身并不能產(chǎn)生所有的這些選擇。

常見的錯(cuò)誤是，思維者往往局限于主要的選擇范圍，他們囿于這個(gè)輪廓而不能更深入。

真正我要做的是同時(shí)抬高和降低價(jià)格，我們將創(chuàng)造出低價(jià)商品線和高價(jià)獎(jiǎng)賞線。

選擇也有不同的水平。如果我們有許多空閑時(shí)間，我們將用它們做些什么呢?也許我們將繼續(xù)度假；或者我們將選修課程；或者我們將做些園藝工作。

如果決定繼續(xù)度假，我們就進(jìn)入了下一階段：我們想要什么樣的假日?可能是有陽光海水的假日；可能是航海的假日；也可能是進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)的假日。如果我們選擇陽光海水的假日，我們又將進(jìn)入下一階段：我去哪里?可能是地中海；可能是加勒比海；也可能是太平洋海島。此外，還有如何到達(dá)和住在什么地方的問題。

無論何時(shí)，我們總是在一個(gè)已被接受的處于某一水平的框架中支尋找一個(gè)選擇。通常我們希望停留在這種框架里。

我要你給出一個(gè)關(guān)于雨傘手柄的可供選擇的設(shè)計(jì)，而你卻給我了一個(gè)有關(guān)雨衣的設(shè)計(jì)。

第39章綠帽思路

個(gè)性與技能

創(chuàng)造性是技能、天賦或者個(gè)性之類的東西嗎?

改變面具要比改變本來面目更為容易。

技能訓(xùn)練的榮耀。

經(jīng)常有人問我創(chuàng)造性中否就是技能，天賦或者個(gè)性之類的東西。正確的答案是三者兼而有之，但是我的確不想給出這個(gè)答案。如果我們不做任何努力去發(fā)展創(chuàng)造性的技能，那么創(chuàng)造性只能是天賦或者個(gè)性之類的東西。人們總是特別傾向于接受創(chuàng)造性是一種天賦或者個(gè)性，因此，一旦他們覺得自己不具備這點(diǎn)東西，他們就只好把創(chuàng)造性留了別人。所以，我特別強(qiáng)調(diào)通過深思熟慮來發(fā)展創(chuàng)造性的思維技巧。(例如通過橫向思維的技巧)。在這之后，我會指出有些人是很擅長創(chuàng)造性的，就象一些人其實(shí)很擅長網(wǎng)球或者滑雪一樣--而且大多數(shù)人還能夠達(dá)到很不錯(cuò)的水平。

我不喜歡把創(chuàng)造當(dāng)作一種特殊天賜的看法。我更傾向于認(rèn)為創(chuàng)造性就是每一個(gè)人思維中普通的和必要的部分。我們并非全都能成為天才，就象每一個(gè)網(wǎng)球選手并非都希望在溫布爾頓比賽中奪魁一樣。

經(jīng)常有人向我提到那些天生的黑帽思考者，他們似乎喜歡否定涉及變化的所有的想法或建議。有人問我是否有可能軟化這種人的個(gè)性。也有人問我他們中否被賦于了更多的創(chuàng)造性才能，即使他們自己從來不想運(yùn)用這種才能。

我并不認(rèn)為有可能去改變個(gè)性。我相信一個(gè)人如果在它的身上顯示出創(chuàng)造性的“邏輯”，那么，這個(gè)人趨向創(chuàng)造性的態(tài)度上就會存在著一種永久的作用。在我的經(jīng)歷中發(fā)生這種情況的也有好幾個(gè)例子。但最為實(shí)用的方法還是使用綠帽子語言。

當(dāng)你運(yùn)用你的黑帽思路時(shí)，你做得十分漂亮，我并不想減輕你的批判性效果，但綠色帽子怎么樣?看看利用它你能干些什么?

或許你更喜歡成為單帽思考者，也許你并不是一個(gè)全才，或許你只能唱一種調(diào)子，或許你只想做一名否定的專家，那么只有當(dāng)我們需要黑帽思路時(shí)，我們才會將你帶入討論。

沒有喜歡被認(rèn)為只能單方面考慮問題。一個(gè)極好的黑帽思考者也會樂于被認(rèn)為，至少他們會運(yùn)用綠色帽。

黑帽和綠帽涇渭分明，這意味著黑帽專家并不感到他必須減少他的否定傾向，以便更富有創(chuàng)造性。當(dāng)他具有否定性時(shí)，他會和從前一樣進(jìn)行完全徹底地否定(可以把改變個(gè)性的企圖與此對照)。

悲劇的面具和喜劇的面具是截然不同的。演員自己并不需要改變。他根據(jù)角色進(jìn)行充分表演，只是取決于他所戴的面具而已。實(shí)際上，他為能夠同時(shí)扮演悲劇和喜劇而自豪。

幾乎是如出一轍，一個(gè)思考者需要對他或她的思考技巧感到驕傲，這就意味著戴上六頂思維帽的能力以及在每一種情形下把這種適當(dāng)?shù)乃悸愤M(jìn)行到底的能力。在這本書的前面我特別地提到過一點(diǎn)。因?yàn)樘幚矸穸▊�(gè)性的這一實(shí)際問題，所以我又在這里重復(fù)一下。

在這一點(diǎn)上，我們正在做一些綠帽思維，如果你不能那樣做，就請暫時(shí)保持一會兒安靜。

至少，你可以試著運(yùn)用綠帽思維。如果你甚至不試著去做，那么你永遠(yuǎn)也不會在這方面建立自信。

創(chuàng)造性思維通常處于一個(gè)不起眼的位置，因?yàn)樗�看起來似乎不是思維的一個(gè)必要部分。綠色帽子的正式性提高了它的位置，使得他成為思維中一個(gè)被認(rèn)可的部分，和其他部分同樣舉足輕重。

第40章綠帽思路

想法會導(dǎo)致些什么?

下一步將發(fā)生什么?

整形和裁補(bǔ)想法。

概念管理者。

創(chuàng)造性最薄弱的方面之一就是對想法“進(jìn)行收獲”。我參加過許多關(guān)于創(chuàng)造性的會議，會上提出了許多好的想法，但是會后寫總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，這些想法中的大部分都不能引起與會者的注意，更談不上被采用。

我們傾向于只找到最后的聰明辦法。我們因此忽略了其他所有辦法。除了這種聰明的辦法，也許還存在著其他許多有價(jià)值的東西。也許還有一些新概念的方向，即使還沒有沿這些方向前進(jìn)的專門道路。也許還有許多半成品似和想法，它們還沒有得到運(yùn)用，因?yàn)樗鼈冃枰�大量的進(jìn)一步工作去完善。新的原理或許已經(jīng)顯露出來，即使它們還沒有被罩上實(shí)際的外衣�；蛟S在“想法氣味”(想法產(chǎn)生的類型)中已經(jīng)有了某種手段。也許在意識解決區(qū)域(人們在這里錄求解決問題的方法)中也有了某種辦法。也許對“想法敏感區(qū)”(這個(gè)區(qū)域中概念將造成極大不同)有了一個(gè)新的定義。所有這些都應(yīng)該被注意到。

對一個(gè)想法進(jìn)行整形和“裁剪”應(yīng)該是創(chuàng)造性過程的一個(gè)部分，它的目的是更近于滿足兩種要求。第一種是形勢的要求。我們作努力把某個(gè)想法整形為一個(gè)有用的想法，這通過引入某種限制作為整形的要求來完成。

這是一個(gè)了不起的想法。但以它目前的形式，其花費(fèi)過于昂貴了。我們能否對它進(jìn)行整形，使其花費(fèi)不至于太高?

就目前來看，建筑常規(guī)不允許我們這樣做。我們是否能對它進(jìn)行整形，使其不違背常規(guī)，這可能實(shí)現(xiàn)嗎?

這對一個(gè)大公司來說是相當(dāng)合適的產(chǎn)品。但我們不是一個(gè)大公司，我們還有別的渠道運(yùn)用這個(gè)想法嗎?

注意這種限制的引入是作為整形的要求而不是拒絕的反映。

第二種必須滿足的需要是那些打算把這個(gè)想付諸實(shí)踐的人。可悲的是，這并非一個(gè)十全十美的世界。如果每一個(gè)人都能看出某個(gè)想法的閃光之處和潛在價(jià)值(這些對該想法的提出者來說是很顯然的)，那將是一個(gè)美妙的境界。然而，事情常常并不是這樣。所以對想法進(jìn)行整形就變成了創(chuàng)造性過程的一部分，這樣，對那些將要“購買”這種想法的人來說，就能更好地滿足他們的需要。

在目前這個(gè)短時(shí)期內(nèi)，我們只是對節(jié)約錢的想法感興趣。有什么途徑可以看出這個(gè)想法能節(jié)約錢嗎?現(xiàn)在還是以后?

一個(gè)想法為了能夠被接受，就不能太新。應(yīng)該讓人們看出，它和一些舊的和經(jīng)過驗(yàn)證明后知道行得通的想法有某些相似之處。我們能夠?qū)Υ俗鲂┦裁礃拥谋容^呢?

通常我們非常強(qiáng)調(diào)用小規(guī)模試驗(yàn)檢驗(yàn)想法。對這個(gè)想法我們該怎么檢驗(yàn)?zāi)?

先進(jìn)工藝是一種新的潮流。電子技術(shù)能夠改善這個(gè)想法嗎?

有的時(shí)候，這個(gè)過程或許會沾上不誠實(shí)之嫌，然而，為購買者設(shè)計(jì)產(chǎn)品是無任何不誠實(shí)可言的。所以想法需要設(shè)計(jì)成能夠滿足使用者的需求(在某一個(gè)組織之內(nèi))。

在我的一些文章中，我提出過概念管理者這個(gè)角色。這是指那種對激發(fā)、收集和培育想法有責(zé)任心的人，這也就是那種召集“生產(chǎn)想法”會議的人，這種人能夠把問題擺到那些期望解決問題的人的鼻子底下。這種人照著想法就象財(cái)政管理者照著財(cái)政一樣。

如果有這種人存在，他或她就會收集綠帽子的成果。如果沒有，那么綠帽子成果就會留在其產(chǎn)生者那里，僅為他們自用。

下一個(gè)階段是黃帽子的階段，這里包括一個(gè)想法的結(jié)構(gòu)發(fā)展。它還包括該想法的正面評價(jià)以及對支持它的利益和價(jià)值的尋求。這類事情已經(jīng)在黃帽思路下討論過了。

接著到來的是黑帽思路。在任何階段，白帽思路都可以被召集出來提供評估所需的資料，無論這個(gè)想法是起作用還是僅有其價(jià)值而不起作用。

最后一個(gè)階段是紅帽思路，我們對這個(gè)想法是足夠喜歡而且愿意進(jìn)一步對待它嗎?最終服從于一個(gè)情感的判斷也許是令人奇怪的。人們總希望這個(gè)情感是基于黑帽和黃帽精細(xì)看后所提供的結(jié)論。但是，如果在最后我們對一個(gè)想法沒有一丁點(diǎn)熱情，那么無論這個(gè)想法是如何地好，我們都不會取得成功。

第41章綠帽思路小結(jié)

綠帽代表創(chuàng)造性思維。一個(gè)人一旦戴上綠色帽，那他就將運(yùn)用創(chuàng)造性思維的習(xí)慣用語。他周圍的人也應(yīng)該把他的成果看成是創(chuàng)造性的成果。理想情況下，思考者和聽眾者應(yīng)該戴上綠色帽。

綠顏色象征著繁育、生長以及種子的價(jià)值。

對選擇的尋求是綠帽思路的基本部分。我們有必要走出知、明確和滿足的范圍。

對創(chuàng)造性暫停而言，綠帽思考者可以在任何一點(diǎn)上暫停下來，以考慮在這一點(diǎn)上是否存在著可供選擇的方法。這種暫停不需要任何理由。

在綠帽思路中意動(dòng)的習(xí)語代替了判斷的習(xí)語。思考者從一個(gè)想法向前探索邁進(jìn)，是為了達(dá)到一個(gè)新的想法。

激發(fā)是綠帽思路中的一個(gè)重要部分，它是以PO這個(gè)詞來標(biāo)記的。一個(gè)激發(fā)用來把我們帶出我們已有的慣常思維模式。有許多方法被用來建立激發(fā)，包括胡亂用語。

橫向思路是一組態(tài)度、習(xí)語和持藝(包括意動(dòng)、激發(fā)和PO)，用來剖開在自我組織非對稱模式系統(tǒng)中的模型。它用來產(chǎn)生新的觀念和新的認(rèn)識。

第42章藍(lán)色帽子

思維的控制

關(guān)于思維的思維

關(guān)于思維的教導(dǎo)

思維的組織。

對其他帽子的控制。

請想象一塊遙控板。并且想象操作這塊遙控板的是一個(gè)穿著藍(lán)色工作服，頭戴藍(lán)色帽子的人。

戴上藍(lán)色帽子的人就不再對某一題目進(jìn)行思考，而是代之以對探索這個(gè)題目的思維進(jìn)行思考。藍(lán)色象片著總體的控制，因?yàn)樗�是天空的顏色，而天空覆蓋世間萬物。藍(lán)色也昭示著超脫、冷靜和控制。

一個(gè)樂隊(duì)的指揮要求他的樂隊(duì)先奏小提琴，然后才是管樂器。這個(gè)指揮就是在實(shí)行控制。他的上就是戴著藍(lán)帽子。一個(gè)指揮對其樂隊(duì)所做的事，與藍(lán)帽子對思維所做的事是一樣的。

戴上藍(lán)帽子，我們可以告訴自己--或者別人--該戴其他五頂帽子中的哪一頂。藍(lán)帽思路告訴我們該什么時(shí)候轉(zhuǎn)換帽子。如果思維是一段正式的程序，那么藍(lán)帽子就是對這種約定的控制。

計(jì)算機(jī)的程序告訴計(jì)算機(jī)這一時(shí)刻到下一時(shí)刻該做些什么。計(jì)算機(jī)只要執(zhí)行該程序就行了。藍(lán)帽子就是為人們思維設(shè)計(jì)程序的一種帽子。

戴上藍(lán)帽子我們可以為思維制定一個(gè)計(jì)劃，而且包括在一個(gè)固定序列中所要發(fā)生的細(xì)節(jié)。我們還可以利用藍(lán)帽子出每個(gè)時(shí)刻的指令。不同的芭蕾舞舞步需要編導(dǎo)把它們編排成一個(gè)序列，而當(dāng)我們想要對思維設(shè)計(jì)出步驟時(shí)，我們就需要戴上藍(lán)帽子。

這種具有正式結(jié)構(gòu)的思維概念，與那種全然沒有結(jié)構(gòu)的自由討論式的思維概念有很大的區(qū)別。

我們的藍(lán)帽思路明確指出：我們應(yīng)該在這一點(diǎn)上尋找另外一種選擇。

我們沒有太多的時(shí)間來考慮這件事，因此我們應(yīng)該有效地運(yùn)用我們的時(shí)間。有誰愿意為我們的思路指示出一個(gè)藍(lán)帽子結(jié)構(gòu)嗎?

迄今為止，我們還沒有任何進(jìn)展，戴上我的藍(lán)帽子，我想建議我們應(yīng)該用一些紅帽子來潔凈一下氣氛。我們對這種減少加班時(shí)間的提議究竟是什么感覺呢?

思維通常說來，是通過心事流動(dòng)和隨便閑談以及對時(shí)時(shí)刻刻出現(xiàn)的情況給予反應(yīng)來進(jìn)行的。

任何目的都有一種背景感覺，但是這種東西從來不會以全面客觀的形式表現(xiàn)出來。建議、判斷、評論、信息和痛苦的感覺全部交織在一起，成了思維的大雜燴。它似乎一直是件浪費(fèi)時(shí)間的事情，除非到一個(gè)思考偶然發(fā)現(xiàn)了一些似乎能達(dá)到我們目的的可以嘗試的方法，它是一個(gè)偶然的經(jīng)驗(yàn)探索，而且強(qiáng)烈受到否定評論的左右。對此有一個(gè)基本的假設(shè)，那就是如果給那些睿智者提供足夠的背景信息，那么他們將在一系列的討論中，羅列出行動(dòng)的取舍和選擇最合適的東西。

還有另一種假設(shè)，即思維將被過去的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在的約束所定型。因?yàn)橐豁?xiàng)成果需要通過“進(jìn)化”或者通過批評被純化才能形成。這和達(dá)爾文(Darwinian)的進(jìn)化論非常相似。在他那里，最能適合環(huán)境的種類能夠生存下來，而在思維中，最合適的主意就會被最終肯定。這里，我們把環(huán)境對物種的嚴(yán)峻壓力，替換成了否定評判對主意的嚴(yán)峻壓力。

在這種型的思維中，思維是隨著提議進(jìn)行的，這些提議的結(jié)論將得到肯定或者得不到肯定。這些提議或許是通過個(gè)人的思維而達(dá)至的，或許是由“專家”而提供的。

但是在這本書里，我更關(guān)心的是制作地圖型的思維。這種思維首先探索和注意的是各方面情況，即地形。經(jīng)過這項(xiàng)工作之后，可能的路線就會變得很明顯，最終的路線選擇也就可以隨之確定。

那些陷入麻煩的人通常聲稱，他們對某件事的思考是一直在進(jìn)行的，而并非從他們下來正式討論的時(shí)候才開始。實(shí)際上，這種討論的目的并不主要在于對事先進(jìn)行的思維結(jié)果如何給予改變。在這一點(diǎn)上，我們就和一種典型的西方思維--辯論型思維走得很近了。

如果能在各種不同觀點(diǎn)形成以前，能夠大量地采用制圖型思維，我將感到非常地高興。不幸地是，這只是很少的情況。思考者通常很快地看一遍他基于經(jīng)驗(yàn)和偏見所得出的觀點(diǎn)，然后就試圖通過尋求辯論來精煉他的觀點(diǎn)。這實(shí)際上是學(xué)校里寫論文時(shí)一種傳統(tǒng)方法的典型。學(xué)生們被教導(dǎo)成首先在文章的開篇就提出結(jié)論，然后再用各持手段去支持它。思維被用作了一種目的，而不是一種探索。與此相同的事情也發(fā)生在政治上和法庭中，雙方都只堅(jiān)持自己已經(jīng)建立好了的觀點(diǎn)。

辯論中唇槍舌戰(zhàn)地你來我往為思維提供了巨大的沖力。這就是為什么那么多人發(fā)現(xiàn)在討論中思考要比他們獨(dú)自思考容易一些的緣故。所以，思考者獨(dú)自思考時(shí)更需要藍(lán)帽子結(jié)構(gòu)。

如果我們要采用制圖型思維，我們就需要有一個(gè)結(jié)構(gòu)。而辯論中的攻擊或者防守是不能給我們提供結(jié)構(gòu)的。一個(gè)探索者需要為他前進(jìn)路徑制定計(jì)劃，從這個(gè)意義上說，思考者當(dāng)然需要一些組織性的結(jié)構(gòu)。

一個(gè)藍(lán)帽子結(jié)構(gòu)或許可以提供在每一時(shí)刻會發(fā)生什么的計(jì)劃--這和計(jì)算機(jī)的程序十分相似。更經(jīng)常地，藍(lán)帽思路控制討論型思維幾乎和馬車夫控制他的馬匹是一樣的，他引導(dǎo)他的馬匹奔向其目的地。

這一階段是白帽思路。

現(xiàn)在我們需要一些提議，這就意味著黃色思路。請?zhí)岢鲆恍┚唧w的建議。

請暫時(shí)放充你的黑帽思路，因?yàn)槲覍ξ覀円呀?jīng)有的主意不太滿意。讓我們在這一點(diǎn)上進(jìn)行一下綠帽思路。

更經(jīng)常的情況是，藍(lán)帽思路在不斷進(jìn)行的傳統(tǒng)類型的討論中，會不時(shí)地插入一些帽子指令。

我想從你們每一個(gè)人那里得到你們關(guān)于這一點(diǎn)的紅帽思路。如果你們還記得，當(dāng)你使用紅色思維帽時(shí)，你就可以表達(dá)出你的感覺和情緒，而不需要在任何方面給予證明。

也許你不知道它，但你一直在使用黑帽思路--即是在進(jìn)行否定判斷。你已經(jīng)告訴了我它為什么不起作用�，F(xiàn)在我想花幾分鐘時(shí)間把它轉(zhuǎn)向黃帽思路，這是你作出肯定評價(jià)的時(shí)候了。

我不需要你的觀點(diǎn)或你的建議。我想要幾分鐘純粹的白帽思路。請?zhí)峁┎恍枰�解釋的事�?shí)和數(shù)據(jù)。

我認(rèn)為我們需要暫停，并且做一戰(zhàn)點(diǎn)藍(lán)帽思路。暫時(shí)忘掉題目一會兒，我們應(yīng)該怎么組織我們的思路呢?

或許應(yīng)該這樣說，藍(lán)帽子思路在組織其他帽子的用途時(shí)是沒有什么限制的。藍(lán)帽思路還可以組織思維的其他方面，諸如對優(yōu)先權(quán)的評論或者對限制的羅列等。藍(lán)帽思路還可安排各種CORT思維工具(例如�琍�琈�琁)的用法。

第43章藍(lán)帽思路

集中

提出正確的問題。

確定問題。

布置思考任務(wù)。

集中這個(gè)方面是藍(lán)帽思路的主要作用所在。一個(gè)優(yōu)秀的思考者和一個(gè)劣拙的思考者之間的差別往往就在于集中思考的能力。思考應(yīng)該是一些什么東西呢?僅僅關(guān)心思維的廣泛目的當(dāng)然是不夠的。

我們想集中準(zhǔn)備一系列可能的應(yīng)付措施，去對付那些競爭對手降價(jià)的威脅。

讓我們集中精力想一想，我們每個(gè)人要從度過這假期中得到些什么?

雨傘和廣告。我需要一個(gè)創(chuàng)造性的辦法，那就是如何利用普通的雨傘來作廣告。

我們怎樣能使我們的顧客各到滿意，并鼓動(dòng)他們的朋友來光臨我們的飯店呢?這是一個(gè)比較特殊的集中。

廣泛的集中是考慮在新建的自由市場上使用我們的快餐店。而狹義的集中則考慮在高峰期以外的老年人能利用我們的快餐店。

一個(gè)集中的范圍可以廣泛也可以狹窄。較大范圍內(nèi)的集中里還可以包含幾個(gè)小的集中。對集中來說，最重要的是它應(yīng)當(dāng)以明確的方式表達(dá)出來。藍(lán)藍(lán)帽思路應(yīng)當(dāng)用于監(jiān)督任何對這一集中所產(chǎn)生的偏離�；〞r(shí)間對思考進(jìn)行思考。這并不是在浪費(fèi)時(shí)間。

我戴上藍(lán)色思維帽子后說，我們偏離我們起初所設(shè)想的問題已經(jīng)很遠(yuǎn)了。我們確實(shí)有許多具有吸引力的想法，但沒有一個(gè)與我們開始所想集中的問題有關(guān)。我們需要回到原思路上去。你還有更多的藍(lán)帽子評論嗎?

提出一個(gè)問題是集中思維的最簡單方法。通常認(rèn)為，提出正確的問題或許是思維中最為重要的部分。不幸的是事情之后--即答案已經(jīng)給出，再提出正確的問題也許就容易的多。然而對一個(gè)問題的基本框架及中心倍加注意，仍是藍(lán)帽思維的一個(gè)重要部分。

在CORT思維課程中，問題可分成兩種型，一種是垂鉤問題，這是探索性質(zhì)的，(就象把誘鉺放在魚鉤上，但不十分清楚什么東西會上鉤)。另一個(gè)是射擊問題，用來檢查某一點(diǎn)問題，并直接得到是或否的答案(象瞄準(zhǔn)一只鳥射擊，要么打中，要么沒打中)。

問題不在于我們要做什么，而在于我們什么時(shí)間去做。時(shí)間就是生命，在這段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)當(dāng)考慮些什么因素呢?

問題在于稅收益處是否能被顧客真正地認(rèn)識到。他們不否為了保險(xiǎn)起見只是給我們的店員一個(gè)方便的售貨觀點(diǎn)。

一個(gè)疑難的確只是一個(gè)特殊類型的問題：我們臬才能達(dá)到這點(diǎn)?對一個(gè)問題的定義是十分重要的，否則，解決問題要么沒有什么必要，要么無足輕重。這是一個(gè)真正的問題嗎?我們?yōu)槭裁匆�解決這個(gè)問題?潛在的問題又是什么呢?

凜烈的天氣不是真正的問題，可人們卻認(rèn)為凜烈的天氣是個(gè)問題。我們可以改變這種看法。

問題不是我們沒有雪，而是我們不會滑雪，所以我們用汽車把人們帶到雪的地方去。

不是盡力追求找到對問題的最佳定義，而是用更有實(shí)際意義的做法提出一系列可供選擇的定義。這就是藍(lán)色思維的主要內(nèi)容。

藍(lán)帽思維者的作用還在于提出某些特殊的思考任務(wù)，這一點(diǎn)在一個(gè)人獨(dú)立思考時(shí)尤為重要。

提出這次會議的議題，得到什么樣的結(jié)果，我們才會認(rèn)為是成功的呢?

把列出兩個(gè)政黨之間的共同協(xié)議作為開始。

思考的任務(wù)是指出此時(shí)此刻，我們怎樣決定這個(gè)問題。

列出與學(xué)校教育有關(guān)的四個(gè)“觀念敏感區(qū)”。

對我們目前盛行的廣告戰(zhàn)進(jìn)行黑帽思維。

思維的任務(wù)或許集中于一點(diǎn)，或許范圍很廣。思維任務(wù)或許要求某種特殊的成就，或許只要求進(jìn)入某領(lǐng)域。

我需要一些關(guān)于通過電視機(jī)采購商品的解釋性想法。

我們怎樣才能知道他們的策略是否已經(jīng)成功?

為什么我們在這兩個(gè)可供選擇的方法中作出決定會有困難呢?

當(dāng)一個(gè)思維任務(wù)不能被執(zhí)行時(shí)，那么就必須注意到這個(gè)想法也許會失敗。

我們還沒找到對于吃糖果的人為什么為會增加的解釋。我們過后還可以回到此問題上，并看我人是否能作出一些嘗試性的假設(shè)?

我們還沒有對羊肉消費(fèi)的增加提出任何想法�；蛟S，我們最好將它細(xì)分為幾個(gè)較小的問題。

藍(lán)帽思維者舉著把子說：“這就是目標(biāo)朝這里射擊�！�

第44章藍(lán)帽思路

程序設(shè)計(jì)

一步接一步。

思維的軟件。

設(shè)計(jì)者。

任何計(jì)算機(jī)都有自己的軟件，這些軟件每時(shí)每刻都在告訴計(jì)算機(jī)要做些什么。沒有軟件，計(jì)算機(jī)就不能工作。藍(lán)帽思路的功能之一便是對某一特殊事件的思考設(shè)計(jì)出軟件。一般說來，存在適用于任何情形的固定結(jié)構(gòu)是可能的。在CORT部分的論述中，我只提出被稱為�琍�琁�琒�珿�琌為英文中：purpose(目的)、input(輸入)、Soitiuons(解決)、Choice(選擇)、Operation(操作)的縮寫。--譯注。的結(jié)構(gòu)(目的、輸入、解決、選擇、操作)。在本章中我想研究的是為每一種情況所設(shè)計(jì)的習(xí)慣性軟件。

我們用藍(lán)色思路來設(shè)計(jì)我們所要尊循的程序，我們將以此作為開始。

這是一種不平常的情況，我們從哪里開始呢?我們應(yīng)當(dāng)思考些什么呢?

前面的章節(jié)中，我提到大多數(shù)時(shí)間內(nèi)，六種思路在正式的討論或爭論類型的思維程式中，也會被參入一些偶然的東西，即有時(shí)需要某種思維帽來標(biāo)記的特定思維方式。這里我想要考慮的是正規(guī)程序的可能性，這咱可能性能夠給出一系列步驟。

在一出自由舞蹈中，舞蹈者可以不時(shí)地做出一些即興發(fā)揮以表達(dá)整個(gè)主題。然而，對于正式芭蕾舞，其每一步卻都是由舞蹈設(shè)計(jì)者精心設(shè)計(jì)好的。這里我所涉及的正是藍(lán)帽思路的這種設(shè)計(jì)藝術(shù)。但是，我并不想讓讀者認(rèn)為這就是六種思路在全部時(shí)間內(nèi)應(yīng)該使用的方式。

我也想澄清--正如我以前所做的--藍(lán)色思維帽的程序包括著思維的許多方面，而不僅僅是六種思路。

在設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)列的兒童服裝時(shí)，我們應(yīng)該從這里開始，即分析那些我們必須考慮的所有因素。

在這次爭論中，我們應(yīng)該把描繪出同意的范圍，不同意的范圍以及與此討論無關(guān)的范圍人用開如。

上面提到的程序，就是所謂的ADI，也是CORT的工具之一。

程序隨著形勢的不同而發(fā)生變化，解決一個(gè)問題的程序應(yīng)該不同于設(shè)計(jì)一只船的，協(xié)商的程序與決策的程序也是不同的，甚至在決策制定的范圍內(nèi)，用于這個(gè)決策的程序與用于另外一步?jīng)Q策的程序也不相同。藍(lán)色思維者習(xí)慣于適合形勢的程序，這就正象一個(gè)木析知道該怎樣去制劃制作一馬椅或一只柜子一樣。

假如思考的題目是涉及思考者強(qiáng)烈情感的，那么在程序開始時(shí)，首先戴上紅色思維帽將是較為明智的，這會使情感顯露出來并且清晰可見。沒有這種紅帽思路，每個(gè)人劃許也可能通過其它的方法來間接地表達(dá)他或她的感情，比如通過過分的黑帽思路一旦感情情晰可見，一個(gè)思考者施加壓力，使其更為客觀。

下一步或許應(yīng)該是白帽思維，其目的是使所有關(guān)的信息都能動(dòng)到桌面上來，不進(jìn)地回到白帽思路，通常說來也是有必要的。這可作為的于常規(guī)的方法，以檢查了不同點(diǎn)。

然后，黃色思路用于提出現(xiàn)存的想法和建議。當(dāng)藍(lán)帽思路提出問題并確切地指出問題的范圍時(shí)，藍(lán)帽思路和黃帽思路之間也可能有著相互的作用。甚至白帽思路也可針對問題提出“藝術(shù)狀態(tài)”的方法來。

過去在這些情況下，我們所使用的方法如下所述。

傳統(tǒng)的方法對你來說應(yīng)該都知道，否則，我可以重復(fù)它們。

藍(lán)帽思路可以限定需要新概念的集中范圍。然后綠帽思路則是要試圖產(chǎn)生一些新概念。或者，應(yīng)該有一個(gè)正式的綠色帽時(shí)期，每一個(gè)獨(dú)立的思考者都可以進(jìn)行他或她的創(chuàng)造性暫停。

我倒想看看是否有更為簡便的方法，來調(diào)整對個(gè)人現(xiàn)金流通的貼水支付。

一定有賣出書的更好方法。我要對此進(jìn)行綠帽思考。

在這一點(diǎn)上，連續(xù)性的藍(lán)帽思路將能把所提供的建議組織起來，從而得到一個(gè)正式的表格。然后，這些建議或許可以分成不同的種類：有些是需要個(gè)人去估計(jì)的。有些是需要進(jìn)一步闡述的；有些只是需要提請注意而已。

一種由白色、色和綠色思路混合起來的思路，現(xiàn)在正在產(chǎn)生，由此我們可以進(jìn)一步發(fā)展和深化每一建議。這就是結(jié)構(gòu)性思維階段。

現(xiàn)在，純粹的黃色思路被用來對每一個(gè)選擇給出肯定性評價(jià)，這些選擇被看成是一系列的可能性。

接著，黑帽思路在“篩屑”的意義上得到了使用。黑帽思路的目的在于指了哪一個(gè)選擇是不可能的或者是沒有用的。黑帽思路也可以對有用選擇的價(jià)值提出挑戰(zhàn)。

接下來，黃帽和綠帽思路用來克服由黑帽思路造成的問題：對缺點(diǎn)進(jìn)行糾正，對弱點(diǎn)予以剔除，對難題給予解決。

接下來是進(jìn)一步的黑帽思路，它通過明察細(xì)研，可指出風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和不足。

下一個(gè)緊接著的就是藍(lán)帽思路，它把所取得的總體觀點(diǎn)和組織的“路線選擇”戰(zhàn)略歸為一起。

接著，紅帽思路讓思維者在所提供的選擇中表達(dá)他的感情。

再接下來，作為黃帽和黑帽的混合思路中產(chǎn)生了選擇過程，即尋找最適于所需要的方法。

最后，藍(lán)帽思路為著眼于現(xiàn)實(shí)而提出決策。

所有這些似乎是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程，但實(shí)際上，每一個(gè)過程后自然而然地會進(jìn)行到下一個(gè)過程。如驅(qū)動(dòng)的齒輪相互咬合一樣。

在產(chǎn)生固定程序的地方，有必要使每個(gè)參加思考的人都對此清楚。如果一個(gè)思考者知道黑帽思路過程很快就要出現(xiàn)，他或她將很少感到是出于害怕而被迫戴上黑色思維帽的。

應(yīng)當(dāng)記住，大多數(shù)思維實(shí)際上是黑和白混合思維--在其背景中，帶著無法描述的紅帽子情感。

這就是在這種情況下我們所要做的。

這就是為什么你建議不起作用的原因。

藍(lán)帽思路程序可由專門從事思維工作的人預(yù)先決定，或者，它也可以由正在進(jìn)行此思維過程的藍(lán)帽思考者設(shè)計(jì)出來。

第45章藍(lán)帽思路

概要與結(jié)論

觀察與總覽。

評論。

概要、結(jié)論、收獲和報(bào)告。

藍(lán)帽思考者隨時(shí)注視著正在發(fā)生的各種思維。他象一位設(shè)計(jì)舞步的舞蹈設(shè)計(jì)家，但他同時(shí)也是一位觀察正在發(fā)生什么的評論家。藍(lán)帽思考者并不沿著道路駕駛汽車，但他隨時(shí)注視著司機(jī)。他同時(shí)也注視著所走的路線。

藍(lán)帽思考者能對他或她所觀察到的東西作出評價(jià)。

我們已經(jīng)花了太多的時(shí)間來爭論這個(gè)問題。讓我們暫時(shí)把它作為有爭議的觀點(diǎn)記錄下來。

我們似乎太過于關(guān)心這一操作過程的費(fèi)用，但我們還沒確定它是否能給我們提供一些益處。這肯定是應(yīng)該首先考慮到的。

大衛(wèi)，你一直被這個(gè)同樣的想法所困惑。我們可以把它作為可能性極大的觀點(diǎn)記錄下來，我們今后將檢驗(yàn)它。我認(rèn)為我們應(yīng)該試著尋求更進(jìn)一步的選擇方法。這意味著是一種探索而不是一種爭論。

每時(shí)刻，藍(lán)帽思考者對那些正在發(fā)生的事以及已經(jīng)取得的成就作出概括。他們是這樣一種人，他或她站在一旁翻閱著地圖并且手去列出可以產(chǎn)生選擇的清單。

讓我們對我們迄今為止所取得的成就作一總結(jié)。

我將審查我們已經(jīng)討論的主要論點(diǎn)。如果有人不同意我剛才所作的總結(jié)，請告訴我。

把一大片看來是雜亂無章的討論編排成形是藍(lán)帽思考者的任務(wù)。

盡管我是把藍(lán)帽民考作為個(gè)人提出來的，但是對于這些藍(lán)帽子的任務(wù)，每個(gè)成員都可能去執(zhí)行它。實(shí)際上，一個(gè)藍(lán)帽思考者可以要求每個(gè)人都戴上藍(lán)帽子并執(zhí)行其任務(wù)。

我建議我們在這里暫停。我建議我們每個(gè)人都戴上藍(lán)帽子，并且花幾分鐘時(shí)間，各自總結(jié)一下我們迄今為止都取得了什么樣的成就。

讓我們大家都輪一圈。戴上你的藍(lán)帽子，并告訴我我們應(yīng)該到達(dá)什么地方?

正是由于藍(lán)帽思考者每時(shí)每刻都要總結(jié)已經(jīng)取得的成就，所以把最終結(jié)論歸納在一起也是藍(lán)帽子的任務(wù)。

戴上我的藍(lán)帽子，就我個(gè)人而言，我們的結(jié)論如下所示。

我們大家都同意這些就是我們所獲得的結(jié)論嗎?

作出最后的概要和準(zhǔn)備總結(jié)報(bào)告是藍(lán)帽思路的例行公事。它并不意味著這是一個(gè)獨(dú)立的角色(即使行公事。它并不意味著這是一個(gè)獨(dú)立的角色(即使有的時(shí)候或許是)。它意味著每一個(gè)思考者都進(jìn)入了藍(lán)帽角色，對正在發(fā)生的思維進(jìn)行精確地和客觀地評價(jià)。

藍(lán)帽的功用之一是成為一名攝影師，他觀察并且記錄正在發(fā)生的或者已經(jīng)發(fā)生的思維。

第46章藍(lán)帽思路

控制與監(jiān)督

會議主持人。

約束和集中。

由誰負(fù)責(zé)?

一般說來，任何會議的主持人都自動(dòng)地發(fā)揮其藍(lán)帽子的功能。他或她維持著會議的秩序，而且要保證議的議程得到貫徹。

任命會議主持人以外的人作為一個(gè)藍(lán)帽角色是可能的。然后，這個(gè)藍(lán)帽思考者就將在主持人規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)行監(jiān)督的任務(wù)。因?yàn)�，情況往往是會議主持人他或她本身并不一琿在監(jiān)督思維方面特別熟練。

我還想強(qiáng)調(diào)一下會議上的每一個(gè)人都可以運(yùn)用藍(lán)帽子的功能。

我盡量戴上藍(lán)色帽子，我想說布朗先生在這一點(diǎn)上的評論是不合適的。

我將戴上我的藍(lán)帽，由此我認(rèn)為我們離核心問題還差的很遠(yuǎn)。

我的藍(lán)帽思路告訴我，我們應(yīng)該把這一點(diǎn)當(dāng)作一個(gè)關(guān)鍵問題，然后我們應(yīng)該努力去解決它--現(xiàn)在或者以后。

藍(lán)帽思路保證了游戲規(guī)則得以遵守。這種約束方面也許來自主持人或者被任命的藍(lán)帽思考者，但它同時(shí)允許任何人進(jìn)行評論。

這是紅帽思路。我們只需要你的感覺，并不想知道為什么。

很抱歉，這是十分明顯的黑帽思路，而且在這一點(diǎn)上，秩序已經(jīng)亂了。

這并不是在經(jīng)常帽思中征處理該問題的方法，你應(yīng)該運(yùn)用意動(dòng)而不是判斷。

那真的被認(rèn)為是白帽信息嗎?它似乎更象紅帽子感覺。

藍(lán)帽子角色是總結(jié)所有發(fā)生的思維，而不是站在某一立場上進(jìn)行爭論。

實(shí)際上，不同顏色的思維帽之間都有交叉在地方，所以，大可不必在這些問題上深究。或許在黃帽子和經(jīng)常帽子之間就存在許多交叉，在白帽了和紅帽憶之間也存在交叉，因?yàn)槭聦?shí)和某種觀點(diǎn)往往是跟在一起的。

如果一個(gè)人每作一次評論都要變換一種帽子，這也是不切實(shí)際的。

重要在的在于，如果一個(gè)確定的思維模式已經(jīng)被建立起來，思維者應(yīng)該作出有意識地地努力，在這種方式上進(jìn)行思考，即如果它是一處黃帽思路，那么就必須按照黃帽思路去思考。

當(dāng)不特殊要求某頂帽子時(shí)，沒有必要假設(shè)每一個(gè)單獨(dú)的評論是在這頂或那帽子之下提出的。對于一個(gè)沒有正式指定使用藍(lán)帽子的人來說，他隨時(shí)插入一個(gè)程序性的評論也是符合規(guī)定的。

另一方面，時(shí)時(shí)刻刻正式地鑒別帽子刀是非常重要的。僅僅從某一評論中去假設(shè)帽子的類型是不夠的，努力去遵循那些重要的思維模式是一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)定。否則，我們又會陷入混亂和爭論不休的模式中去。

藍(lán)帽控制的一個(gè)重要任務(wù)就在于平息爭論。

我認(rèn)為火雞肉銷量的上升是因?yàn)榻】狄庾R的增強(qiáng)。

我認(rèn)為它是直接起因于價(jià)格便宜。

這時(shí)，藍(lán)帽子思考者就可以問是否有足夠的白帽子信息可以支持各自的觀點(diǎn)，從而解決爭論。

由于我們暫時(shí)不能解決這一問題，所以我們應(yīng)該記下對這種趨勢的兩種解釋。我們的確還無法確定哪一個(gè)是正確的。

這樣，兩種觀點(diǎn)就被放到了思維圖上，在這個(gè)特殊例子下，兩觀點(diǎn)或許都是正確的，另外的條件下，或許兩種觀點(diǎn)是互相矛盾的。然而，這兩種觀點(diǎn)都可以被記錄下來，留在以后進(jìn)行進(jìn)一步地討論。

現(xiàn)在，我們可以回到先前還沒作出決定的那一點(diǎn)上。這可以被看成是肉食價(jià)格問題嗎?現(xiàn)在就讓我們直接把注意力集中在這一點(diǎn)上。

瓊斯先生認(rèn)為假期價(jià)格保證金會給銷售量帶來很大的影響。亞當(dāng)斯夫則認(rèn)為情況并非如此，而且這個(gè)價(jià)格是相當(dāng)高的。讓我們花一些時(shí)間來檢驗(yàn)這個(gè)觀點(diǎn)。白帽思路在這里必須提供什么東西呢?如果我們在過去幾年里有了這樣的保證金，它會花費(fèi)掉我們的什么呢?

對待相反觀點(diǎn)的一個(gè)有效的辦法，就是假定在霜一情形下每一種觀點(diǎn)都是正確的。

在什么情形下，瓊斯先生是正確的呢?在什么情形下，亞當(dāng)斯夫人又是正確的呢?

這樣雙方的觀點(diǎn)都可以被看成是正確的，下一步則就是考察這兩種觀點(diǎn)中，哪一個(gè)更符合于實(shí)際情況。

在評價(jià)這些觀點(diǎn)的過程，也可以采取與最佳歸宿方法相同的途徑。這個(gè)觀點(diǎn)的最佳歸宿是什么呢?

這種產(chǎn)品對于一個(gè)擁有市場占有力的大公司來說極好的。另一種產(chǎn)品可能非常適合于一個(gè)正開拓市場的小公司，那么，我們的產(chǎn)品是哪一種呢?

有的時(shí)候藍(lán)帽思考者需要十分直率。

我們似乎被這種爭論難住了。我們將把這兩觀點(diǎn)都記下來，以后再討論。

我們正在使用畫地圖的方法而不是爭論的方法。如果你有不同的觀點(diǎn)，記下來就行。不要總試圖證明你是對的，而別人是錯(cuò)的。

你們兩表述了自己的觀點(diǎn)。再往下就是爭吵了，這不是我們在這里需要做的。

請你們停止?fàn)幷�，好�?

我希望你們各自站在對方的立場上作一些黃帽思考，這樣，你們就會停止?fàn)幷摿恕?

藍(lán)帽子的形式允許任何思考者在同樣情況下更為直率。

第47章藍(lán)帽思路小結(jié)

藍(lán)色帽子是一頂控制性帽子。藍(lán)帽思考者對思維本身進(jìn)行組織。藍(lán)帽思路思考的是那些需要探索主題的思維。

藍(lán)帽思考者就象管弦樂隊(duì)的指揮。藍(lán)帽思考者需要利用其他顏色的帽子。

藍(lán)帽思考者定義主題，這種主題是直接朝向思維本身的。藍(lán)帽思路對思維時(shí)行集中。藍(lán)帽思路定義問題而且對問題進(jìn)行整形，藍(lán)帽思路決定需要執(zhí)行的思維任務(wù)。

藍(lán)帽思路負(fù)責(zé)概要、總攬和結(jié)論。這些樂西在思維的過程中隨時(shí)可以發(fā)生，包括在思維的終結(jié)處。

藍(lán)帽思路監(jiān)督思維并保證游戲的規(guī)則得以遵守。藍(lán)帽思路停止了爭論而堅(jiān)持使用思維圖型。藍(lán)帽思路加強(qiáng)了約束。

當(dāng)需要某頂帽子的時(shí)候，藍(lán)帽思路或許可以不時(shí)地作為插入語。藍(lán)帽思路也可以用來對思維操作建立起一步一步的秩序，就象編導(dǎo)對舞步的設(shè)計(jì)一樣。

即使藍(lán)帽角色已經(jīng)指派給某個(gè)人了，藍(lán)帽路路對任何人來說都是開放的，他們可以隨時(shí)作同藍(lán)帽評論和建議。

結(jié)論

思維中最大的敵人就是其復(fù)雜性，因?yàn)檫@樣導(dǎo)致了混亂，當(dāng)思維變得清晰而簡單時(shí)，它使人們能夠更好地享用并且更為有產(chǎn)，六頂思維帽的概念非常容易理解，同時(shí)，它用起來也特別簡單。

六頂思維帽的概念有兩個(gè)主要的目的。第一個(gè)目的是簡化思維。它只允許思考者在一個(gè)時(shí)間里處理一件事性。這樣，思考者就沒有必要同時(shí)照顧到情感、邏輯、信息、希望和創(chuàng)造性等多方面的因素，思考者可以分別地處理它們。例如思考者要以通過紅帽思路把情感完全表達(dá)出來，而用不著去用邏輯來支持一個(gè)半偽裝的情感。在這以后，黑帽思路可以用來處理其邏輯部分。

六頂思維帽概念的第二個(gè)主要目的是允許轉(zhuǎn)換思維。如果一個(gè)在某次會議上一直堅(jiān)持否定，那么這個(gè)人就可以被要求摘下其“黑色思維帽”。這個(gè)信號就告訴那個(gè)人他一直是在進(jìn)行否定。某個(gè)人或許也會被要求戴上“黃色思維帽”，這就是直接要求他或她進(jìn)行肯定。通過這種方式，六頂帽子就提供了一種明確的習(xí)語，而且不存在任何失禮之處。

這種習(xí)語最重要的方面在于，它從來不威脅到任何人的自我或者個(gè)性。通過把它轉(zhuǎn)向角色扮演，甚至進(jìn)入一場游戲，思維帽的概念使一種確定的思維方式成為可能，帽子在這里變成了教導(dǎo)思維的一種捷徑。

我并不想認(rèn)為每一個(gè)時(shí)刻，我們在思維中都應(yīng)該戴上這種或者那種帽子，這相當(dāng)沒有必要，偶爾，我們或許想正式結(jié)構(gòu)的序列上去運(yùn)用這些帽子，這種情況下，我們就要事先計(jì)劃好結(jié)構(gòu)。然而，更多的情況是，我們在一個(gè)討論過程中以正式形式按需要戴上這頂或那頂帽子，或者我們討論中要求某人戴上一頂特定的帽子。開始的時(shí)候，我們或許會覺得有點(diǎn)別扭但一段時(shí)間后，我們就感到十分自然了。

在某一組織中，如果所有的人都認(rèn)識到這種游戲規(guī)則的話，那么，這種習(xí)語的強(qiáng)大作用將變行十分明顯。因此，所有那些習(xí)慣在會議上討論事物的人更應(yīng)該了解不同帽子的意義。我們可以確信，當(dāng)這種帽習(xí)語變成了一種普通語言時(shí)，六種思維帽的概念就會發(fā)揮巨大的效用。

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