成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法（節(jié)選）
【課程名稱】 成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法
【課程編號】 J02
【所屬體系】 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類
【主講專家】 王琛
【內(nèi)含產(chǎn)品】 課程12講 VCD光盤6張 CD-ROM2張 磁帶6盒 文字教材1套 工具表單1套（北京大學(xué)出版社）
【全套定價】 800元
本課程講義（節(jié)選）由時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)制作，僅供初步了解課程內(nèi)容使用。
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地址：上海市凱旋路3500號華苑大廈2號樓23層B座（近上海體育館）
□內(nèi)容提要
第一講 思維障礙的原因與誤區(qū)
1.思維障礙的原因
2.改變錯誤的思維定勢
第二講 思維方法介紹
1.垂直思考法與水平思考法
2.“六頂帽子”思考法
第三講“白色帽子”思考法（一）
1.“白色帽子”思考法的含義
2.“白色帽子”思考法的使用
3.“白色帽子”思考法的要點
第四講 “白色帽子”思考法（二）
1.相信絕對的真理和事實
2.掌握搜集事實和數(shù)據(jù)的工具
3.“白色帽子”思考法舉例
第五講 “紅色帽子”思考法
1.“紅色帽子”思考法定義
2.“紅色帽子”思考法作用
第六講 “黑色帽子”思考法
1.“黑色帽子”思考法的涵義
2.“黑色帽子”思考法的作用
第七講 “黃色帽子”思考法
1.“黃色帽子”思考法的涵義
2.“黃色帽子”思考法的特性
3.“黃色帽子”思考法的使用條件
4.實際操作中如何安排黃色
5.“黑色帽子”思考法的順序
第八講 “青色帽子”思考法（一）
1.“青色帽子”思考法的涵義
2.“青色帽子”思考法的要求以及行為要點
3.“青色帽子”思考法的內(nèi)容(一)
第九講 “青色帽子”思考法（二）
1.“青色帽子”思考法的內(nèi)容(二)
2.“青色帽子”思考法的內(nèi)容(三)
3.重溫“青色帽子”思考法的精髓
第十講 “藍色帽子”思考法（一）
1.“藍色帽子”思考法的作用
2.“藍色帽子”思考法的責(zé)任
第十一講 “藍色帽子”思考法（二）
1.“藍色帽子”思考法的任務(wù)
2.“藍色帽子”思考法的作用
第十二講 “六頂帽子”的使用方法及行為要點
1.回顧“白色帽子”和“紅色帽子”思考法
2.“黑色帽子”思考法的行為要點
3.回顧“黃色帽子”和“青色帽子”思考法
4.“六頂帽子”思考法的共同特點
5.“六頂帽子”思考法的好處
第1講 思維障礙的原因及思維誤區(qū)
【本講重點】
思維障礙的原因
思維的誤區(qū)
如何突破思維定勢
思維障礙的原因
【名言】
缺錢并不是問題，缺乏想法才是真正的問題。
——佚名
1.知識貧乏
知識貧乏是思維障礙的第一個原因。但這里關(guān)于“知識”的含義，要注意兩點：
(1)知識要有用。知識越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知識越廣泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案：
【案例】
福爾摩斯的知識構(gòu)成
在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個知識構(gòu)成是：
文學(xué)知識 沒有
哲學(xué)知識 沒有
天文學(xué)知識 沒有
政治學(xué)知識 淺薄
植物學(xué)知識 不全面
但是對鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；
對毒劑有一般的了解，
但對于園藝學(xué)卻一無所知；
地質(zhì)學(xué)知識偏于實用，但也有限，
但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點給我看，并且根據(jù)這些泥點的顏色和堅實的程度來說明，是在倫敦哪個地方濺上的。
化學(xué)知識精深，
驚險文學(xué)很廣博：他似乎對近一世紀中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細；
提琴拉得很好，
擅使棍棒也精于刀劍拳術(shù)；
關(guān)于英國法律方面他具有充分的實用知識。
這就是名探福爾摩斯的知識構(gòu)成。作為一個偵探，這些知識對他來說足夠了。因為這些知識正是他所從事的職業(yè)需要的，所以他能夠成為舉世聞名的神探。如果福爾摩斯選擇從政，按照他的知識構(gòu)成，這個世界上肯定不會出現(xiàn)一個獨一無二的政治家福爾摩斯。
(2)知識源于生活。我們平常所說的知識不僅僅是書本知識，還有很多是生活當(dāng)中的。有很多知識是實用性的，但它們不一定能在書本上學(xué)到。例如做菜，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮。像這類知識都非常實用，但未必能在書本上讀到。所以，知識構(gòu)成一方面要有用，就是要與職業(yè)相關(guān)；另外一方面，知識的來源不僅僅是書本，還有很多是現(xiàn)實生活的經(jīng)驗總結(jié)。
2.無批判的學(xué)習(xí)
第二個原因叫沒有批判性的學(xué)習(xí)。年輕人更容易出現(xiàn)這樣的問題。以前有一句話說，年輕人學(xué)習(xí)知識要像海綿吸水一樣，這句話對了一半�，F(xiàn)在科學(xué)發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學(xué)存在，所以沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進去了，就不能形成自己獨特的風(fēng)格。這也是思維障礙的一個重要原因。
所以，當(dāng)知識積累到一定程度，學(xué)習(xí)就應(yīng)該有主見，有自己的觀點和看法。否則，學(xué)來的東西就是一盤散沙，一無是處。所以，對年輕人來說，切忌沒有批判的學(xué)習(xí)。
3.迷信
迷信會讓人耳目失聰，對周圍事物不敏感。思維障礙的第三個原因就是迷信。這里指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。革命家、經(jīng)濟學(xué)家陳云曾說過：“不唯書、不唯上，只唯實�！本褪墙虒�(dǎo)我們不要迷信，要尊重事實，重視實踐。
4.固執(zhí)與偏見
對于在工作或事業(yè)中取得成功的、有經(jīng)驗的人士來說，他們?nèi)菀追傅囊粋�錯誤是固執(zhí)與偏見。因為“以前的事實已經(jīng)證明是正確的”，所以越是成功的人士越會相信過去的經(jīng)驗，就越容易固執(zhí)。而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見。
5.習(xí)慣性思維
前面四個原因，如果經(jīng)常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的敵人，是習(xí)慣性思維。世界觀、生活環(huán)境和知識背景都會影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗。生活中有很多經(jīng)驗，它們會時刻影響我們的思維。
【案例】
你肯定有這樣的經(jīng)驗：水澆在衣服上，衣服會濕。但是如果有人演示一下，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的。怎么回事？為什么他敢把水倒上去呢？原來，這衣料的纖維經(jīng)過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會不沾鍋）處理，所以不沾水也不沾油。
這就是一個新的改變。如果完全依賴過去的經(jīng)驗，我們就會判斷失誤。尤其在當(dāng)今社會，世界變化非�？欤茖W(xué)進步也非�？�，以前有很多不可能的事情變得可能。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗來判斷未來。過去經(jīng)驗的積累導(dǎo)致了我們思維上的一種定勢。所以有一句話說，“過去的經(jīng)驗既是我們的財富，其實某種程度上又是我們的包袱�！�
【自檢】
你在平時的思維過程中會有不同程度的失誤或者阻礙嗎？原因是什么呢？
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思維的誤區(qū)
人們在思考問題時會遇到各種各樣的障礙，同樣，在對創(chuàng)造性思維的理解上也往往會陷入一些誤區(qū)。
◆創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有
這樣的想法是不對的，創(chuàng)造性思維人人都有，只是程度不同而已。可能有的人思維活躍一些，有的人思維遲鈍一些，但是人人都有創(chuàng)造性思維則是肯定的。
◆新點子會突如其來，不可能事先估計策劃
這個想法也是不對的。有意識的深思熟慮才是真正的積累，積累到一定程度，好點子才可能“突如其來”。
◆創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標新立異才頂用
在實際工作中，創(chuàng)造性思維恰恰是理性、務(wù)實的。創(chuàng)造性思維不應(yīng)該是一種異想天開和標新立異，而是與日常生活和工作密切相關(guān)的。當(dāng)然，思考過程中可以異想天開一點，將異想天開的思維運用于實踐當(dāng)然好，但不要誤以為異想天開、標新立異就是創(chuàng)造。
【案例】
在豐田、摩托羅拉等很多企業(yè)，都有一個給工人準備的“創(chuàng)造區(qū)”，里邊有很多車床和工具。任何生產(chǎn)線上的工人如果有想法的話，都可以在這個區(qū)里試驗。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實施，去改；如果在某一個方面出現(xiàn)停滯，他會把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。
像這種工作中的創(chuàng)新性思維，不是異想天開的，而是非常務(wù)實、非常理性的。
◆創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事
不妨自問：是你的領(lǐng)導(dǎo)熟悉你的工作，還是你自己熟悉你的工作？每一個改革或改良，未必是什么大的動作，可能只是個小動作，但這個小動作可能會有很大的收益。如果不是非常熟悉這些東西，怎么可能進行改進呢？每個人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)造性思維不僅是專家和領(lǐng)導(dǎo)的事情，也是每一個人尤其是最熟悉日常工作細節(jié)的人的事情。所以說，在一個企業(yè)或單位里，改革的力量來自哪里？不是來自于領(lǐng)導(dǎo)，而是來自于員工自己。因為員工對自己的工作最熟悉、最有發(fā)言權(quán)。
◆只有聰明人才有好主意
所謂的主意、發(fā)明，都是不斷總結(jié)知識、經(jīng)驗，一步一步達到的。
【案例】
魯班發(fā)明鋸子，是因為草把手割傷；為什么不可以做這樣的一個工具，像草一樣的工具去鋸木頭呢？
蔡倫發(fā)明紙，是發(fā)現(xiàn)在洗衣服的時候會掉下一些絮，晾干了以后成了一層薄薄東西。
這些，都是在生活中一點一點地積累起來的。每個人都可以成為一個有創(chuàng)造性思維的創(chuàng)新者。
◆創(chuàng)造都是大的舉動
正所謂“四兩拔千斤”，每一個小小的改進，都可能會大大影響績效。在現(xiàn)實生活中，也經(jīng)常有這樣的例子：在工藝上或在整個工作流程中，一個非常小的改變可能會對最終的結(jié)果產(chǎn)生非常大的影響。所以不要忽略這些小小的改進。
【案例】
小創(chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機板流程改良
天津摩托羅拉的一個工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進行改良和創(chuàng)新，把一個流程從兩個多小時縮短到一分半鐘！原來的BP機板是整個的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因為這樣可以用機械手一次性焊成，縮短了時間。
之后，他們不斷改進，每一步都只有非常小的進步，但是每一步都很堅實，最后的結(jié)果是把流程從兩個多小時縮短到了一分半鐘。后來這一組工人受到了摩托羅拉總部的獎勵，并前往美國向全球的其它摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗。他們的經(jīng)驗在摩托羅拉內(nèi)部得到了極大推廣，提高了生產(chǎn)率。
天津摩托羅拉公司的績效改變無疑是非常驚人的，而這個驚人的績效的改變都是來自于一小步一小步的改變，來自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程師，不是領(lǐng)導(dǎo)。
【自檢】
對照以上的思維誤區(qū)，檢查一下，自己是否有類似的錯誤想法。對照每一個誤區(qū)舉一個你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。
有否類似誤區(qū) 有 否
●“創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有。” □ □
舉例：____________________________________________________________
●“新點子會突如其來，不可能事先估計策劃�！薄 酢 �
舉例：____________________________________________________________
●“創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標新立異才頂用�！薄 酢 �
舉例：____________________________________________________________
●創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事�！薄 酢 �
舉例：____________________________________________________________
●“只有聰明人才有好主意�！薄 酢 �
舉例：____________________________________________________________
●“創(chuàng)造都是大的舉動” □ □
舉例：____________________________________________________________
如何突破思維定勢
1.培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己和他人
要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人。一般說來，人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點，歸功于己；看別人卻往往會看到缺點，責(zé)誤于人。這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，我們應(yīng)該在自己的不斷成長和進步中克服它。
2.掌握一些思維方法或技術(shù)
掌握一些有關(guān)思維的方法論和技術(shù)也很重要。本課程將在第2講介紹一些這樣的思維方法和技術(shù)。
【總結(jié)】
本講主要介紹了思維障礙的原因和思維的誤區(qū)。包括三個方面的內(nèi)容：
一是思維障礙的原因，總結(jié)分析了六個主要原因。
二是列舉了六個思維誤區(qū)。意在讓大家明白，創(chuàng)造性思維是人人都有的，固然會因人而異，但如果經(jīng)過有意識的培養(yǎng)，你完全可以在生活和工作中產(chǎn)生非常好的、有價值的創(chuàng)意。
三是針對突破思維定勢，克服思維障礙并走出思維誤區(qū)，提出了兩條建議。
只有正視自己、有積極心態(tài)、對工作充滿熱情、對自己的工作又非常了解并深思熟慮的人才會有好主意。主意源于實踐，也要回到實踐當(dāng)中去檢驗，這樣才能對工作有所助益。
【心得體會】
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第2講 思維方法介紹
【本講重點】
垂直思考法
水平思考法
六頂帽子思考方法的行為要點
六頂帽子思考法的要求
六頂帽子思考法的好處
垂直思考法
1.定義
垂直思考法 垂直思考法，又稱直接思考法、邏輯思考法。即按照一定的方向和路線，運用邏輯思維的方式，對問題進行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法�！ �
【名言】
如果你從來沒有產(chǎn)生過其他的想法，那你最好離開現(xiàn)在的工作。
——杰克·韋爾奇
在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對應(yīng)，這是在長期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。
這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學(xué)——因果關(guān)系非常清楚，邏輯性很強，是一種線型關(guān)系，不會有什么偏差。
不過，在現(xiàn)實的工作中，往往一個問題可能有多種答案。例如從A地到B地，路線就會有好幾種選擇，最短的直線距離不一定就是最佳行程，因為還有堵車、路況等因素。
2.評估
垂直思考法的優(yōu)點是比較穩(wěn)妥，有一個較為明確的思考方向。但是在現(xiàn)實中，往往一個問題有多種“可能”的答案，評估這些答案就難以用對錯來下結(jié)論。
例如書法藝術(shù)，不同的書法家寫的相同內(nèi)容的字帖，很難說誰的最好，誰的不好。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中，尤其是在社會科學(xué)的實踐中，是非常常見的。
水平思考法
如果評估不能用對錯來下結(jié)論，那么只有以實用來代替判斷。縱觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當(dāng)時的歷史條件下是最實用、最合適的一個選擇。這種選擇的思考方法，叫水平思考法。
水平思考法 水平思考法，又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念的思考方法�！ �
垂直思考法是因果一一對應(yīng)的關(guān)系，而水平思考法是有很多可能性的、多元化的思維方式。
【案例說明】
做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。這就不能用垂直思考法，一定紅燒或者一定清蒸。應(yīng)該運用水平思考法，運用知識經(jīng)驗想出各種各樣做魚的方法，最后選擇一種。這個選擇是建立在各種各樣做魚的方式之上、經(jīng)過思考以后做出的最實用最適合的選擇。你可能要考慮到以下因素：
●自己會哪幾種做法
●今天來的客人口味如何
●自己的廚藝怎樣，哪種做法更有把握
考慮方方面面的因素后再做出選擇決定，這叫水平思考法。水平與垂直兩種思考方法是很不一樣的，介紹水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，沒有最好的思考方式，只有最合適的思考方式，這是我們應(yīng)該得出的一個結(jié)論。
六頂帽子思考方法的行為要點
六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國的心理學(xué)家Edwardde Bono所創(chuàng)立的，其特點是從不同的角度思考同一個問題，每次只思考一個方面，這樣做的效果是便于思考。
六頂帽子思考法有以下行為要點須要注意：
1.嚴肅性
這是一種慎重、嚴肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。
2.重在行動
有的時候為了溝通上的方便，需要用行為表達思想，即用行動表現(xiàn)思維。一個人躺在床上思考，思考過程可能會非常的激烈，內(nèi)心洶涌澎湃，但是表現(xiàn)不出來，就沒有人理解。所以，應(yīng)該用行為把思維表達出來，作為一種更有效的溝通。
這種思維方式往往不是一個人獨處時的思考，更多的是在集體思考的時候運用。每個人都往同一個方向去考慮的時候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。其實這種思維方式也是很重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭論中推動了相對論的最后創(chuàng)立。正如同樣一個地點，每個人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會認識到其實都是一回事，都可到達。而六頂帽子思考法，就是要停止爭吵，要求從同樣的路線走過去，從而規(guī)范集體性思維。
3.角色扮演
這種思維方式一定要做角色扮演，就是不以自我為出發(fā)點，需要做什么事情就必須做什么事情。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點，其實這樣既害了自己，也害了別人。尤其是在一定領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，如果不能廣納眾議，同事的積極的思考就沒有回報，他們慢慢就會不再思考，不再提建議，這就等于害了別人，同時也害了自己。
六頂帽子思考法的要求
作為一個小組性的活動，六頂帽子思考法要求：
1.戴同一頂帽子
小組所有的人都理解思考問題的方向，也就是說在同一時間非常清楚用哪一種思考方式進行思考。
例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時去想這件事，不管此時愛吃不愛吃。這個時候每個人已經(jīng)失去自我了，自己愛吃什么魚已經(jīng)不重要。假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。這樣，水平思考法就可以在同一個事實、同一個原因的前提下集中所有人的注意力，一項一項的考慮不同的可能性，盡可能運用集體的智慧、經(jīng)驗和知識，在各個方面想得盡可能地透徹。
2.全體成員的認可
小組所有的人都接受這種思考方式是有益的。如果有人認為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個小組中他就起到一定的破壞作用。
3.行為表現(xiàn)思維
六頂帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來。
4.遵守共同的游戲規(guī)則
所有的成員要遵守一個游戲規(guī)則。必須要符合整個的游戲規(guī)則，不能自己想怎樣就怎樣。在一個組織中運用這種思考方式，有一個非常重要的原則要遵循，即所有參與者都應(yīng)該是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬。雖然在工作中有等級關(guān)系（一般來說領(lǐng)導(dǎo)的話更有權(quán)威和影響力），但是在這種思維方式下，要求每一個人都是平等的，不管年齡、職務(wù)、性別、資歷怎樣。這個原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個方法運用得比較好、比較透。
六頂帽子思考法的好處
先從一個角度把事實看得盡可能透徹，然后再換一個角度，這是六頂帽子思考法的一個特點。
而它最重要的一個特性是在現(xiàn)實生活中的同一個問題，可以有多種可能的答案。這些可能性在現(xiàn)實生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。
這種思考方法的好處是什么呢？
1.培養(yǎng)不同的思考方式
人的思維有一些障礙和誤區(qū)，很多都是由習(xí)慣性思維造成的。這種思考方式第一個好處就是能克服習(xí)慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。例如有的人生性比較謹慎，比較保守，考慮任何問題都會從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。
六頂帽子思考法就是要培養(yǎng)一種積極向上的創(chuàng)新的思維方式，這個思考方式是培養(yǎng)出來的，不是天生的。
2.引導(dǎo)注意力
不同的人思考的方向會不同。六頂帽子思考法是一個集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個方向。
3.便于思考
眾人都朝一個方向思考，想的都是一件事情，這樣既便于思考，也便于交流。因為一開始就是在一個方向上努力，所以關(guān)鍵是怎樣在這個方向上把問題看深、看透。
4.計劃性思考，而非反應(yīng)性思考
這完全是一個主動的，按照計劃有所安排的思考，而不是碰到一件事后的突然反應(yīng)。所以說，這種思考方式更適合于為了某一個事實或事件而進行群體性、小組性或集體性的思考。
【自檢】
現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認為應(yīng)該運用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來。
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【總結(jié)】
本講介紹了日常運用的兩種思維方法：垂直思考法和水平思考法。并重點介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。
六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運用的一種思維方式。其行為要點是：
(1)慎重的思考，而不是隨隨便便的想一想；
(2)將意圖轉(zhuǎn)變成表現(xiàn)時必須行動起來；
(3)角色扮演，而不是由自我出發(fā)。
此外，我們還介紹了六頂帽子思考法的要求和好處。變換角度，解放思維，運用六頂帽子思考法能夠在一定程度上達到意想不到的效果。
【心得體會】
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